Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

DOCUMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE

LA CALIDAD
Sistema de Gestin
de la Calidad

Fecha:
Febrero 2 de 2009
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Taller Semana 2. La Normalizacin

TALLER SEMANA 2: LA NORMALIZACIN

NOMBRE
ESTUDIANTE:
CEDULA:
EMAIL:
FECHA:
CODIGO CURSO:

Yuly Yinned Miranda Muoz

1033750059
yymirada@misena.edu.co
30 octubre 2013
80008

Resultado de Aprendizaje del Taller: Conceptualizar y aplicar los conceptos y

principios estudiados en los documentos sugeridos en la semana 1.
Puntaje mximo a obtener: 60 puntos.
Con base en la documentacin presentada:
Descripcin del taller:
Un Gestor de la Calidad debe conocer a profundidad todos los componentes
que un Sistema de Gestin involucra en su proceso de implementacin, en este
curso usted quien fue designado por la gerencia de la empresa donde labora
para implementar el sistema en la organizacin, deber responsabilizarse e
iniciar con el proceso de documentacin del sistema (recuerde lo que no se
escribe, se olvida.), ahora se enfrenta ante la pregunta Qu normatividad
debe aplicar mi empresa y de qu tipo?, cmo realizar el proceso de
documentacin del sistema?, para resolver estos interrogantes y otros que se
presentarn, lo invitamos seor lder y amigo de la calidad a desarrollar las
actividades propuestas en el curso, empezando por el siguiente taller, tenga en
cuenta que lo que va a desarrollar es para aplicarlo en su trabajo,
preferiblemente.
1. Seleccione una empresa, de sta identifique su razn social (nombre) y el
sector econmico al cual pertenece (la empresa puede ser donde usted
labora o una de su preferencia).
Ejemplo: Construccin de Inversiones Urbanas Ltda.
Sector Econmico: Construccin

EMPRESA:

PETCO LTDA

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SECTOR
ECONOMICO:

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INDUSTRIAL

2. Investigue qu tipo de normatividad o estndares (de tipo legal, de

calidad, ambiental, manufactura, otro) debe cumplir la empresa que Usted
seleccion en el punto 1 de este taller de acuerdo con el sector econmico al
cual pertenece, haga una descripcin del porqu esta empresa la debe aplicar.
Para mayor comprensin revise el ejemplo que se muestra a continuacin:
Ejemplo:
EMRPESA
Construccin de Inversiones Urbanas Ltda
Normatividad
Norma
Justificacin del porqu la debe
de tipo
cumplir
Legal
DIAN,
impuestos Por legalidad con el cliente, para
nacionales, regionales, evitar sanciones econmicas, por
Licencias
de lineamientos tcnicos a nivel de
Construccin,
POT urbanismo.
municipal
De calidad
ISO9000
Calidad en la ejecucin de los
procesos
Ambiental
ISO14000
Conservacin del medio ambiente
Manufactura
Sismoresistencia
Resistencia de la estructura, Garanta
de la construccin
Diseo
Plan de Ordenamiento Debe ceirse a los requisitos tcnicos
territorial
de acuerdo al uso del suelo
Financiero
Reglamento Fiduciaria
Garanta en manejo de Dineros
Normas
Proceso
de
ventas, Por seguridad y administracin
internas de la proceso de compras
eficiente de recursos
empresa

DILIGENCIA ESTA TABLA CON LA INFORMACIN PARA LA EMPRESA

SELECCIONADA EN EL PUNTO 1.
EMRPESA

PETCO LTDA.

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Normatividad
de tipo
Legal
De calidad
Ambiental

Manufactura
Diseo

Financiero
Materiales
Otra

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Norma
(breve descripcin de la
norma)
DIAN, impuestos nacionales,
regionales,
Licencias
de
Construccin, POT municipal
ISO9000

Justificacin del porqu la

debe cumplir

Todas las empresas requieren

de estas normas para evitar
sanciones legales.
Garantiza la calidad de los
procesos y del producto final.
SO14000
La conservacin del medio
ambiente es una obligacin
de
todos
los
sectores
econmicos.
Sismoresistencia
Que garantice una estructura
resistente en caso de sismos.
Plan
de
Ordenamiento Hay que seguir las normas
territorial
establecidas por el ente
territorial de acuerdo al uso
del suelo.
Reglamento Fiduciaria
Garanta en manejo de
Dineros
ISO 18000
OHSAS

seguridad y salud
salud ocupacional

3. De acuerdo con la siguiente informacin, investigue por lo menos una

norma que deba ser aplicada por las empresas de acuerdo para cada uno de
los sectores econmicos que se presenta en la siguiente tabla:
Sector Econmico

Normatividad

Organismo Normalizador

Ejemplo
CONSTRUCCIN

AGROPECUARIO
INDUSTRIAL

ISO9000 calidad
ISO14000
Ambiental
POAT Plan de
Ordenamiento
Territorial
decreto 2269 de 1993
ambiente
iso 9000 calidad
iso 14000 ambiental

ISO
Administracin Municipal

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iso 18000 seguridad y

salud
DE SERVICIOS
iso 9000 calidad
iso 14000 ambiental
iso 18000 seguridad y
salud
ALIMENTOS
iso 220000 icontec
TELECOMUNICACIONES iso 9000 icontec
SECTOR SALUD
iso 18000
SECTO EDUCACIN
Iso 9001
Para mayor informacin sobre los sectores econmicos en Colombia, revise la
siguiente fuente:
Fuente: Sectores Econmicos:
http://www.colombialink.com/01_INDEX/index_finanzas/52_sectores_economic
os.html

4. Investigue qu entes certificadores en calidad existen en Colombia, por

favor mencinelos.
1. SGS. COLOMBIA
Direccin: Cr16 A 78-11 P-3, Bogot
Esta es una compaa internacional acreditada en el mundo por ISO para
certificar procesos y normas. Entre las normas que pueden certificarse con
SGS en Colombia se encuentra la certificacin de Sistemas y Servicios,
Consumo e Industria. As mismo, esta entidad contempla como sus principales
lneas de negocio la agricultura, el consumo, los gobiernos y las instituciones,
la industria, los minerales, el petrleo, los gases y productos qumicos, y la
certificacin de sistemas y servicios.
2. BVQI. COLOMBIA
En Colombia esta entidad de orden internacional se encuentra en la ciudad de
Bogot
. Con una larga trayectoria nacional e internacional, certifica las normas ISO
9000, ISO 14001, QS 9000, VDA 6.1, AVSQ 94, ISO/ TS 16949, SA 8000,
Marca de Conformidad, BS 8800, OHSAS 18001, Certificacin de Productos,

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Marca CE, TickIT, entre otras.

3. INTERNACIONAL CERTIFICATION AND TRAINING
Direccin: Carrera 74 # 48 - 37 Oficina 934. Ciudad: Medelln
Esta hace presencia en el mercado desde hace ms de seis aos y es
considerada lder a la hora de brindar alternativas y soluciones en materia de
evaluacin de la conformidad de procesos, servicios, materiales y equipos.
Para certificar los procesos, pone al servicio de sus clientes un grupo de
auditores, profesores, inspectores y expertos tcnicos con una amplia
experiencia
4. COTECNA CERTIFICADORA SERVICES
Direccin: Cl 114 9-01 Tr A Of 809, Bogot
esta certificadora especializada se inici en la inspeccin de una variedad de
mercancas en nombre de comerciantes privados y entidades
gubernamentales envueltas en el comercio internacional. EN 1984 Desde
entonces se ha especializado en servicios gubernamentales, los cuales se han
desarrollado para reducir la evasin de divisas y el incremento de derechos y
gravmenes aduaneros. As mismo, vela desde hace algunos aos por los
procesos de normalizacin empresarial a lo largo y ancho del mundo.
5. COORPORACIN CENTRO DE INVESTIGACIN Y TECNOLOGICO
Carrera 46 (Avenida Oriental) # 56 -11 Piso 13 y 16. MEDELLIN
Esta corporacin es una asociacin de derecho privado, sin nimo de lucro.
Entre los servicios especializados que ofrece esta entidad se encuentra la
certificacin de sistemas de gestin de la calidad, procedimiento mediante el
cual una entidad independiente emite una constancia escrita de que el sistema
de gestin de la calidad de una organizacin cumple con los requisitos
establecidos por la norma internacional ISO 9001

5. CONCLUSIONES
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del
presente taller.
Gracias a este taller logre obtener conocimientos sobre la normalizacin que no
conoca la importancia y las normas que las empresas deben tener de acuerdo
a su razn social, los entes certificadores y las principales normas tanto
internas como externas que por ley rigen cada empresa.

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Estos temas son de extrema importancia ya que podemos identificar las

normas que las empresas tienen y las que deben tener para su funcionamiento.