Direccin Universitaria de Educacin a

Distancia
0501-Escuela Acadmico Profesional de
Administracin
0501-05502 |
REINGENIERA
TRABAJO DE NEGOCIOS
Docente
:
ACADMICO
2014-II
Ciclo:
Datos del alumno:
Apellidos y nombres:
INJANTE PALOMINO LEYLA
JUDHIT
Cdigo de matricula:
2008169697
Uded de matricula:
ICA
Fecha de publicacin en
campus virtual DUED
LEARN:

Dr. VICTOR HUGO, CHUJUTALLI

PINEDO
Mdulo I
9no.

Nota:

FORMA DE PUBLICACIN:
Publicar su archivo(s) en la opcin TRABAJO ACADMICO
que figura en el men contextual de su curso

HASTA EL DOM. 30 DE
NOVIEMBRE 2014
A las 23.59 PM

Recomendaciones:
1. Recuerde verificar la
correcta publicacin de su
Trabajo Acadmico en el
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confirmar al sistema el
envo definitivo al
Docente.
Revisar
la
previsualizacin de su
trabajo para asegurar
archivo correcto.

2. Las fechas de recepcin de trabajos acadmicos a travs del campus virtual estn
definidas en el sistema de acuerdo al cronograma acadmicos 2013-3 por lo que no se
aceptarn trabajos extemporneos.
1TA20142DUED

3. Las actividades que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirn para
su autoaprendizaje mas no para la calificacin, por lo que no debern ser consideradas
como trabajos acadmicos obligatorios.
Gua del Trabajo Acadmico:
4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es nicamente una fuente de
consulta. Los trabajos copias de internet sern verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y sern calificados con 00 (cero).
5. Estimado alumno:
El presente trabajo acadmico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el
desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la pregunta N 3 y
para el examen final debe haber desarrollado el trabajo completo.
Criterios de evaluacin del trabajo acadmico:
Este trabajo acadmico ser calificado considerando criterios de evaluacin segn
naturaleza del curso:
Considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y
Presentacin adecuada
1
del trabajo
presentacin del trabajo en este formato.
Considera la consulta de libros virtuales, a travs de la
Investigacin
2
bibliogrfica:
Biblioteca virtual DUED UAP, entre otras fuentes.
3

Situacin problemtica o
caso prctico:

Otros contenidos
considerando aplicacin
prctica, emisin de
juicios valorativos,
anlisis, contenido
actitudinal y tico.

Considera el anlisis de casos o la solucin de situaciones

problematizadoras por parte del alumno.

Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted, la ms sincera y cordial bienvenida a la Escuela de Administracin de
Nuestra Universidad Alas Peruanas y del docente tutor a cargo del curso.
En el trabajo acadmico deber desarrollar las preguntas propuestas por el tutor, a fin
de lograr un aprendizaje significativo.
Se pide respetar las indicaciones sealadas por el tutor en cada una de las preguntas,
a fin de lograr los objetivos propuestos en la asignatura.
PREGUNTAS:
1. Presentacin adecuada del trabajo (redaccin, ortografa, formato):
(2 puntos).
2. Investigacin bibliogrfica: Realice un Mapa Conceptual referente a la
Reingeniera del Futuro Empresarial, lectura: La Revolucin de la
Reingeniera escrita por Michael Hammer Steven A. Station.
(Considerando las Ideas Principales y secundarias como se muestra en
2TA20142DUED

al material adjunto). http://books.google.com.pe/books?

id=3avmscaHSSkC&lpg=PA55&dq=la%20reingenieria%20del
%20futuro&hl=es&pg=PP1#v=onepage&q=la%20reingenieria%20del
%20futuro&f=false , adaptndola al problema elegido para ser
estudiado en ste trabajo acadmico. (3 puntos)

3TA20142DUED

1. Presentacin adecuada del trabajo (redaccin, ortografa, formato):

2. Investigacin bibliogrfica:
Realice un Mapa Conceptual referente a la Reingeniera del Futuro
Empresarial, Lectura: La Revolucin de la Reingeniera escrita por Michael
Hammer Steven A. Station. (Considerando las ideas principales y
secundarias como se muestra en el material adjunto).
MAPA CONCEPTUAL DE REINGENIERIA DEL FUTURO EMPRESARIAL y DE
LAS ORGANIZACIONES (MODULO LABORAL DE LA CORTE SUPERIOR DE
JUSTICIA DE ICA).

DESCRIPCION DE CONCEPTOS DEL MAPA CONCEPTUAL DENTRO DEL

PROCESO LABORAL:
a) Calificacin y Admisin de la demanda
En este tipo de proceso una vez admitida la demanda se debe citar a
las partes a audiencia de conciliacin entre los 20 y 30 das hbiles
siguientes a la fecha de su calificacin y Admisin.
La resolucin que emite el Juez esta etapa postulara debe disponer:[4]
La admisin de la demanda

4TA20142DUED

 La citacin a las partes a audiencia de conciliacin, la cual debe

ser fijada en da y hora entre los veinte (20) y treinta (30) das
hbiles siguientes a la fecha de calificacin de la demanda; y
El emplazamiento al demandado para que concurra a la
audiencia de conciliacin con el escrito de contestacin y sus
anexos.
b) Desarrollo de la Audiencia de Conciliacin
Acreditacin de las Partes
La audiencia, inicia con la acreditacin de las partes o apoderados y sus
abogados.
La acreditacin de las partes constituye el acto formal, propio del
nuevo modelo procesal laboral, en el que toma relevancia el principio de
oralidad, con similares caractersticas que la acreditacin efectuada en
el Proceso Penal, a la luz del Nuevo Proceso Penal regulado en el Dec.
Leg. 957. En esta etapa, las partes o sus apoderados indican sus
generales de ley (nombres y apellidos, N de DNI, domicilio real, etc.),
luego se acreditan los abogados con sus nombres y apellidos
completos, nmero de Colegiatura, Domicilio Procesal, Correo
Electrnico y nmero telefnico de contacto.
Casos de Inasistencia
Si el demandante no asiste, el demandado puede contestar la demanda,
continuando la audiencia. Si el demandado no asiste incurre
automticamente en rebelda, sin necesidad de declaracin expresa,
aun cuando la pretensin se sustente en un derecho indisponible.
Tambin incurre en rebelda automtica si, asistiendo a la audiencia, no
contesta la demanda o el representante o apoderado no tiene poderes
suficientes para conciliar. El rebelde se incorpora al proceso en el
estado en que se encuentre, sin posibilidad de renovar los actos
previos.
Conclusin provisional del proceso
Si ambas partes inasisten, el juez declara la conclusin del proceso si,
dentro de los treinta (30) das naturales siguientes, ninguna de las
partes hubiese solicitado fecha para nueva audiencia.
Etapa conciliatoria y activa participacin del Juez
El juez invita a las partes a conciliar sus posiciones y participa
activamente a fin de que solucionen sus diferencias total o parcialmente.
La Conciliacin Judicial, debe ser entendida como un mecanismo auto
compositivo de solucin de conflictos laborales con intervencin de un
tercero (conciliador o juez) quien busca acercar a las partes para que
lleguen a un acuerdo, teniendo la facultad de proponer formulas que
den trmino a las controversias [5]De acuerdo a Jos Mara Videla del
5TA20142DUED

Mazo,[6] es aconsejable que la conciliacin y los otros mecanismos

alternativos se efecten antes de la etapa judicial cuando no se tenga
que
interpretar normas legales
o
complejos
antecedentes
jurisprudenciales.
En la Nueva Ley Procesal del Trabajo, el juez tiene un rol protagnico
en el proceso, pero, ste no debe ser extralimitado, lo que implica que
su actuacin se circunscribe a la observancia del principio de legalidad,
y en la etapa conciliatoria, cuidar que las partes y sobre todo la ms
dbil de la relacin laboral (trabajador), no renuncie a
sus derechos reconocidos por la Constitucin y la ley, pretextando
la solucin inmediata al conflicto laboral. Ello en razn que el nuevo
texto procesal prev la posibilidad de accionar en los casos citados (Art.
16), sin la necesidad de abogado patrocinador.
Suspensin del proceso con fines de conciliacin
Por decisin de las partes la conciliacin puede prolongarse lo
necesario hasta que se d por agotada, pudiendo incluso continuar los
das hbiles siguientes, cuantas veces sea necesario, en un lapso no
mayor de un (1) mes.
Acuerdo Conciliatorio
Si las partes acuerdan la solucin parcial o total de su conflicto el juez,
en el acto, aprueba lo acordado con efecto de cosa juzgada; asimismo,
ordena el cumplimiento de las prestaciones acordadas en el plazo
establecido por las partes o, en su defecto, en el plazo de cinco (5) das
hbiles siguientes. Del mismo modo, si algn extremo no es
controvertido, el juez emite resolucin con calidad de cosa juzgada
ordenando su pago en igual plazo.
Continuacin de la Audiencia por no haber prosperado la
Conciliacin
En caso de haberse solucionado parcialmente el conflicto, o no haberse
solucionado, el juez precisa las pretensiones que son materia de juicio;
requiere al demandado para que presente, en el acto, el escrito de
contestacin y sus anexos; entrega una copia al demandante; y fija da
y hora para la audiencia de juzgamiento, la cual debe programarse
dentro de los treinta (30) das hbiles siguientes, quedando las partes
notificadas en el acto.
Alegatos y Sentencia, en caso de reclamaciones de puro derecho
Si el juez advierte, haya habido o no contestacin, que la cuestin
debatida es solo de derecho, o que siendo tambin de hecho no hay
necesidad de actuar medio probatorio alguno, solicita a los abogados
presentes exponer sus alegatos, a cuyo trmino, o en un lapso no
mayor de sesenta (60) minutos, dicta el fallo de su sentencia. La
notificacin de la sentencia se realiza de igual modo a lo regulado para
el caso de la sentencia dictada en la audiencia de juzgamiento.
c) Audiencia de juzgamiento
6TA20142DUED

La audiencia de juzgamiento se realiza en acto nico y concentra las

etapas de confrontacin de posiciones, actuacin probatoria, alegatos y
sentencia.
La audiencia de juzgamiento se inicia con la acreditacin de las partes o
apoderados y sus abogados. Si ambas partes inasisten, el juez declara
la conclusin del proceso si, dentro de los treinta (30) das naturales
siguientes, ninguna de las partes hubiese solicitado fecha para nueva
audiencia.
3. Situacin problemtica o caso prctico:
Elegir una empresa peruana (de tu entorno, zona o distrito) y dependiendo de
la labor que se considere necesario identificar un proceso critico para de que
esta manera pueda Aplicar el diagrama de Pareto, luego analice cada uno y
describa los que tienen ms relevancia, considerando las prioritarias, que en
algunos casos pueden ser crticos, tener en consideracin que somos los
responsables de la Direccin.
INTRODUCCIN
Este documento sirve de gua para la utilizacin de los Diagramas de Pareto en
aquellas situaciones en que se requiere resaltar la diferente importancia de los
factores o elementos que contribuyen a un efecto.
De forma sencilla y sistemtica describe el proceso que se debe seguir para su
construccin, explica los conceptos que introduce, muestra ejemplos prcticos de
su utilidad e indica cmo obtener la mxima informacin y efectividad de esta
herramienta.

OBJETIVO Y ALCANCE
Definir las reglas bsicas a seguir para la construccin y la utilizacin del Diagrama
de Pareto, resaltando las situaciones en que puede o debe ser utilizado.
Es de aplicacin a aquellos estudios o situaciones en que es necesario priorizar la
informacin proporcionada por un conjunto de datos o elementos.
Su utilizacin ser beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por los
equipos y Grupos de Mejora y por todos aquellos individuos u organismos implicados
en la mejora de la calidad.
Adems se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades
habituales de gestin.
CASO PRCTICO
Se tomara como ejemplo para aplicar la situacin problemtica; la realidad de los
rganos jurisdiccionales laborales de la Corte Superior de Justicia de Ica, para lo cual
se tomara los fenmenos que son parte de los que ceres diarios de los rganos
jurisdiccionales Carga Procesal en trmite y ejecucin y las variables de ingreso y
produccin
CUADRO N 01

7TA20142DUED

En el cuadro N 01 como podemos observar se presentan nueve (09) rganos

jurisdiccionales entre los cuales podemos destacar juzgados de Ica, Chincha, Pisco y
Nasca, pero que tramitan procesos de igual caracterstica, como en el tipo de Materia,
Especialidad, Sub-Especialidad y procedimientos en su tramitacin.
CARGA PROCESAL DE ORGANOS JURISDICCIONALES LABORALES
(INGRESOS, PRODUCCION, TRMITE Y EJECUCION)
CUADRO N 02
Fecha
Ingresos
Produccin
Trmite
Ejecucin
ene14
187
295
3402
5855
feb14
17
17
3529
6343
mar14
298
217
3526
6359
abr14
3
81
3584
6370
may14
203
200
3518
6375
jun14
269
238
3640
6391
jul14
304
337
3616
6302
ago14
254
407
3666
6330
sep14
282
361
3554
6089
En el cuadro N 02 se presentan las diferentes variables relacionadas a la Carga
Procesal de los rganos Jurisdiccionales, tal es as de los meses correspondientes de
Enero a Septiembre del 2014, tas es as como los ingresos de nuevas demandas,
produccin jurisdiccional, la Carga Procesal en trmite, carga procesal en ejecucin.

CUADRO N 03

8TA20142DUED

En el cuadro N 03 que se muestra, los histogramas de los Ingresos y Produccin

desde el mes de Enero hasta el mes de Setiembre, y se representan la evolucin de
las curvas respectivas de la Carga Procesal en Tramite y Ejecucin.
En el anlisis se identifica uno de los grandes PROBLEMAS CRITICOS son la
CARGA PROCESAL EN EJECUCION QUE SE VIENE INCREMENTANDO a medida
que avanzan los ingresos y la produccin:
Se aplicara el Diagrama de PARETO para los datos consignados en la variable
de Carga Procesal en Ejecucin
CUADRO N 04
Tipo
Fecha
de
Error
ene14
A
feb14
B

Procesos
en
Ejecucin
5855
6343

mar14
abr14

C
D

6359
6370

may14
jun14
jul14
ago14

E
F
G
H

6375
6391
6302
6330

sep14

6089

TOTAL
56414
La carga Procesal en Ejecucin de los rganos jurisdiccionales en estudio en el mes
de enero fue de 5855 Exp al cual le llamaremos error A, en el mes de Febrero es de
6343 Exp al cual le llamaremos error B, en el mes de Marzo se tiene un total de
6359 Exp y le llamaremos error C, en el mes de Abril tenemos el error D con un tal
6370 Exp, y en el mes de Mayo tenemos un total de 6375 Exp y representan al error
E, en el mes de Junio se tiene un total de 6391 Exp y representa el error F, de otro
lado en el mes de Julio tenemos 6302 Exp y representa el error G, en el mes de
Agosto se tiene 6330 Exp y representan el error H, y en el ltimo mes Setiembre se
presenta un total de 6089 Exp. y representa el error I.
Calcular el porcentaje y el porcentaje acumulado, para cada elemento de la lista
ordenada
El porcentaje de la contribucin de cada elemento se calcula: % = (magnitud de la
contribucin /magnitud del efecto total) x 100
El porcentaje acumulado para cada elemento de la lista ordenada se calcula:

Por suma de contribuciones de cada uno de los elementos anteriores en la tabla, ms

el elemento en cuestin como magnitud de la contribucin, y aplicando la frmula
anterior.
Por suma de porcentajes de contribucin de cada uno de los elementos anteriores
ms el porcentaje del elemento en cuestin. En este caso habr que tener en cuenta
el que estos porcentajes, en general, han sido redondeados.
9TA20142DUED

Una vez completado este paso tenemos construida la Tabla de Pareto.

CUADRO N 05
Tipo
Fecha
de
Error
ene14
A
feb14
B
mar14
C
abr14
D
may14
E
jun14
F
jul14
G
ago14
H
sep14
I
TOTAL

Procesos
en
Ejecucin
5855
6343
6359
6370
6375
6391
6302
6330
6089
56414

Numero
de errores
acumulados
5855
12198
18557
24927
31302
37693
43995
50325
56414
56414

% del
total
10.38 %
11.24 %
11.27 %
11.29 %
11.30 %
11.33 %
11.17 %
11.22 %
10.79 %
100 %

%
Acumulado
del total
10.4 %
21.6 %
33 %
44 %
56 %
67 %
78 %
89 %
100 %

Trazar y rotular los ejes del Diagrama:

El eje vertical izquierdo representa la magnitud del efecto estudiado.

Debe empezar en 0 e ir hasta el valor del efecto total.
Rotularlo con el efecto, la unidad de medida y la escala.
La escala debe ser consistente, es decir variar segn intervalos
constantes.
Las escalas de grficos que se compararn entre s, deben ser
idnticas (Nota: Prestar especial cuidado a las escalas automticas de
los grficos por ordenador).
El eje horizontal contiene los distintos elementos o factores que
contribuyen al efecto.
Dividirlo en tantas partes como factores existan y rotular su
identificacin de izquierda a derecha segn el orden establecido en la
Tabla de Pareto.
El eje vertical derecho representa la magnitud de los porcentajes
acumulados del efecto estudiado.
La escala de este eje va desde el 0 hasta el 100%. El cero coincidir
con el origen y el 100% estar alineado con el punto, del eje vertical
izquierdo, que representa la magnitud total del efecto.

Dibujar el Grfico de Barras que representa el efecto de cada uno de los

elementos contribuyentes.
La altura de cada barra es igual a la contribucin de cada elemento tanto
medida en magnitud por medio del eje vertical izquierdo, como en porcentaje
por medio del eje vertical derecho.
CUADRO N 06

10TA20142DUED

Trazar un Grfico Lineal cuyos puntos representan el porcentaje acumulado de

la Tabla de Pareto.
Marcar los puntos del grfico en la interseccin de la prolongacin del lmite
derecho de cada barra con la magnitud del porcentaje acumulado
correspondiente al elemento representado en dicha barra.
Ejemplo, conectar los puntos con segmentos rectilneos.

CUADRO N 07

4. Construye el diagrama de Ishikawa identificando las causas reales

potenciales del problema, mas grave identificado en el Diagrama de Pareto
de Acuerdo al caso de la pregunta anterior.
INTRODUCCIN
Este documento describe el proceso de construccin de una de las herramientas
ms tiles para la ordenacin de ideas, mediante el criterio de sus relaciones de
11TA20142DUED

causalidad, el Diagrama Causa-Efecto, tambin llamado Diagrama de Ishikawa o

Diagrama de Espina de Pescado.
Muestra, por medio de ejemplos, cmo la construccin sistemtica de estos
diagramas es capaz de ofrecer una visin sencilla y concentrada del anlisis de las
causas que contribuyen a una situacin compleja.
OBJETIVO Y ALCANCE
Definir las reglas bsicas a seguir para la construccin y la correcta interpretacin
de los Diagramas Causa-Efecto, resaltando las situaciones en que pueden o
deben ser utilizados.
Es de aplicacin a todas aquellas reuniones y situaciones en las que es necesario
buscar y/o estructurar relaciones lgicas causa-efecto.
Su utilizacin ser beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por
los Equipos y Grupos de Mejora, y por todos aquellos individuos u organismos que
estn implicados en la mejora de la calidad.
Adems se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las
actividades habituales de gestin.
DEFINICIN
El Diagrama Causa-Efecto es una representacin grfica que muestra la relacin
cualitativa e hipottica de los diversos factores que pueden contribuir a un efecto o
fenmeno determinado.
Caractersticas principales.
A continuacin se citan una serie de caractersticas que ayudan a comprender la
naturaleza de la herramienta.
Impacto visual.Muestra las interrelaciones entre un efecto y sus posibles causas de forma
ordenada, clara, precisa y de un solo golpe de vista.
Capacidad de comunicacin.Muestra las posibles interrelaciones causa-efecto permitiendo una mejor
comprensin del fenmeno en estudio, incluso en situaciones muy complejas.
Centra la atencin de todos los componentes del grupo en un problema especfico
de forma estructurada y sistemtica.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA DEL PROCESO LABORAL EN EJECUCION

12TA20142DUED

CUADRO N 07
En el cuadro N 07 se presentan las diversas causas de la problemtica en anlisis,
donde podemos observar las diversas causas para el incremento de la carga procesal
en Ejecucin en los rganos jurisdiccionales que tramitan procesos laborales de la
Corte Superior de Ica, El resultado de la utilizacin de esta herramienta es un
diagrama ordenado de posibles causas (teoras) que contribuyen a un efecto.

5. Realizar un Diagrama de Flujo de dicho proceso gritico y graficarlos,

identificando los actores involucrados en el proceso, los recursos que
consumen los tiempos que demandan desde que se inicia el mismo hasta
que finaliza. Indicar si el caso, que actividades se duplican, son redundantes,
cuellos de botella, etc., en relacin a lo expuesto, proponer un nuevo proceso
que reemplazara al punto crtico y luego desarrolle un cuadro indicando que
tipos de indicadores ha utilizado para analizar y diagramar en nuevo
propuesto.
En el Siguiente cuadro N 08 presentamos el diagrama del proceso laboral donde
se establecen las estepas y actores dentro del procesos; Dentro de este diagrama
se puede identificar que el proceso critico est en que no hay plazos establecidos
para la realizacin de las diversas actividades y actos procesales en las diversas
instancias, es por cuanto no es posible saber si estos se realizaran en un tiempo
determinado.
De otro lado los podemos observar que el cuello de botella dentro del proceso
laboral es que no existen plazos para cada tipo de audiencia y mucho menos para
dictar las sentencias.

13TA20142DUED

CUADRO N 08

Como Ejemplo presentamos las etapas donde se tienen que resolver las diversas
controversias dentro del proceso laboral, los mismo que se llevan a cabo tanto en la
primera instancias con los jueces de Paz Letrado, Especializados y de otro lado en
Segunda instancia en las Salas que son competentes para resolver en ltima
instancia.
Nuevo Diagrama propuesto para la mejora del termite de los procesos laborales;
donde identificaremos indicadores tales como el tiempo de programacin de
audiencias etapas de importantes dentro del proceso tales como; Audiencias de
Conciliacin, Audiencia de Juzgamiento, Confrontacin de posiciones, Actuaciones
probatorias, alegatos, y finalmente la emisin de la sentencia.

En el presente ejemplo podemos observar los plazos establecidos de acuerdo a Ley

con la finalidad de quemar y cumplir con etapas procesales y agilizar los procesos que
se tramitan con la Nueva Ley Procesal del Trabajo, para lo cual indicaremos en el
siguiente cuadro los indicadores.
14TA20142DUED

N
01

INDICADOR
Admisin de La
Demanda
Audiencia de
conciliacin
Audiencias de
Juzgamiento
Sentencia

02
03
04

TIEMPO
5 das posteriores a la recepcin de la demanda
20 a
30 das posteriores a la admisin de la demanda
30 das hbiles posteriores a la realizacin de la audiencia
de conciliacin y o a la admisin de la demanda
Emisin de la Sentencia 5 das posteriores a la realizacin
de la audiencia de Juzgamiento

6. Conclusiones del Trabajo

Se concluye el presente trabajo dando a conocer el nuevo modelo a utilizar y flujo
adecuado para la tramitacin del proceso laboral, en los diversos rganos
jurisdiccionales que tramitan proceso con la Nueva Ley Procesal del Trabajo en la
Corte Superior de Justicia de Ica.
7. Bibliografa.

http://www.justiciaviva.org.pe/publica/13mitos.pdf (mitos Sobre la carga

procesal de Wilson Hernndez Brea - Setiembre del 2007.
http://www.suagm.edu/umet/biblioteca/Reserva_Profesores/alicia_gonzalez_ed
uc_525/diagrama_de_pareto.pdf
Sistema Integrado Judicial del Poder Judicial, (SIJ)
Formulario Estadstico Electrnico del Poder Judicial del 2014.
http://www.monografias.com/trabajos88/tipos-procesos-nueva-ley-procesal-deltrabajo-na-29497/tipos-procesos-nueva-ley-procesal-del-trabajo-na29497.shtml (Diagramas de procesos).
Y otras fuentes propias del Poder Judicial.

15TA20142DUED