DISSERTAÇÃO - A Educação A Distância em Busca Do Tutor Ideal PDF

Colabor@ - Revista
Digital da CVA - RICESU ISSN 1519-8529

Colabor@ - Revista Digital da CVA - Ricesu, ISSN 1519-8529
Volume 2, Nmero 5, Setembro de 2003
A Educao a Distncia em Busca do

Tutor Ideal
Antonio Siemsen Munhoz1
RESUMO
Este trabalho analisa a emergncia
sob a qual se v posta a necessidade
da formao diferenciada do quadro
de profissionais para a educao a
distncia. Estes profissionais devem
estar capacitados a prestarem aos
estudantes distantes um atendimento
personalizado
atuando
como
participantes ativos de um processo
colaborativo
de
construo
do
conhecimento do aluno distante.
Observamos
esta
necessidade
colocada
nas
avaliaes
das
estruturas
tecnolgica
e
comunicacional
colocadas
disposio dos alunos. Ela se mostra

como uma exigncia efetuada pelos
participantes
dos
cursos
desenvolvidos nesta modalidade. A
atividade
de
reflexo
que
desenvolvida busca justificativas para

a colocao da atividade de tutoria
como fulcral para a obteno do
sucesso nas iniciativas inovadoras
desenvolvidas pelas instituies de
ensino. As concluses deste trabalho
apontam para a necessidade da
formao de um profissional com um
novo perfil docente para atuao nos
ambientes virtuais de aprendizagem
que so caractersticos da educao a
distncia e confirma a importncia da
atividade de tutoria como facilitadora
da atividade de aprendizagem do
aluno distante.
PALAVRAS-CHAVE:
distncia, Tutoria,
professores.
Educao
a
Formao de
ABSTRACT
This work examines the need for a

specific qualification for distance
education
professionals.
These
professionals must be prepared to
offer distant students an customized
attention,
working
as
active
participants
in the collaborative
process of knowledge buildingp by the
distant students. This need was
perceived
by
evaluating
communicational and technological
structures made available to the
students. Tutoring is seen as central to
the reaching of sucessful, innovative
iniciatives on the part of educational
institutions. This work concludes that a
new teacher profile is needed and
confirms the importance of tutoring
activities and of the tutor as facilitator
of distant students learning.
KEY-WORDS: Distance education,
tutoring, teacher education.
INTRODUO
A perplexidade domina os sentimentos
dos observadores da derrocada tica e
moral de uma sociedade em um
acelerado processo autofgico. uma
sociedade
dominada
por
uma
evoluo para a qual no se
encontrava
preparada.
GIDDENS
(1991) foi feliz em sua metfora de
considerar a humanidade como a
condutora do carro de Jagren, aquele
que est deriva, lanado para fora
dos trilhos projetados pelos utpicos
em todos as artes do conhecimento
humano. Feliz tambm o foi NAISBITT
(2000) ao diagnosticar o estilo de vida
da sociedade atual identificando nela
(...) uma zona tecnologicamente
intoxicada, que favorece solues
fceis, teme e cultua a tecnologia,
Colabora, Santos, v.2, n.5 - p. 32-46. agosto 2003.

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confunde a diferena entre o real e o

falsificado, aceita a violncia como
normal, gosta da tecnologia como
brinquedo e vive, de um modo geral, a
sua vida de forma distanciada e
distrada. Podemos buscar, ainda, no
desencanto de DEBORD (1997) que
considera estar a humanidade vivendo
a sociedade do espetculo, aquela
onde se troca o real pelo imaginrio,
um
outro
indicativo
desta
perplexidade. Enquanto isso, alguns
pesquisadores buscam isolados, em
noites insones a formao do tutor
ideal para os cursos ofertados na
modalidade da educao a distncia.
No
estaria
o
excesso
de
conhecimentos
tornando
a
humanidade saturada e fazendo com
que ela se volte ao mesmo
procedimento adotado pelos povos
antigos que, cultuando seus mitos,
consideravam
como
artes
do
sobrenatural as conseqncias de
seus tresloucados atos. No esto
procedendo assim todos aqueles que
adotam a falta de tica e a falta de
carter como orientadores de um
comportamento egosta. Quem sabe
no esteja esta humanidade a abrir
novamente a caixa de pandora, aonde
ela considerava presos todos os males
e infortnios? Ou ser que a
sobrecarga cognitiva atingiu nvel de
to elevada tenso que o curto-circuito
foi inevitvel?
A verdade que estamos vivendo o
imperativo tecnolgico em todos os
campos do conhecimento humano.
No seria diferente no campo da
educao, em que pese nos parecer
ser verdadeira a colocao de
PAPERT (1994) de que as mudanas
demoram a atingir as escolas, que
aparecem aos viajantes do tempo
como um nico elo a unir passado e
futuro. Isso revela a sua quase
completa
imutabilidade
na
comprovada dificuldade que ela tem
de se adaptar ao novo. Houve um
tempo em que elas, as escolas,

podiam se dar ao luxo de demorarem
a se adaptar. Aqueles que se
completavam
os
seus
estudos
tornavam-se
estagirios
e
iam
aprender as artes de seus ofcios l no
mercado corporativo. Um mercado que
tantos consideram distante e de
qualidade
inferior
aquela
dos
conhecimentos
acadmicos.
Esta
separao que cada vez mais se
aprofunda nunca se demonstrou ser
uma
necessidade
ou
teve
a
confirmao da pecha que lhe foi
imputada. Agora que j no se sabe o
que formar e para que tipo de
mercado, a exigncia da criatividade
em todos os profissionais encontra um
vazio na formao que a escola
proporciona aos profissionais em
todos os campos do conhecimento.
Esta criatividade sempre foi um
requisito natimorto no mercado
educacional. Este vazio corre o risco
de ser preenchido atravs da criao
das universidades corporativas. Quem
sabe esta escola venha a ser um novo
instrumento ideolgico, agora retirado
do estado e colocado na mo das
empresas. Torna-se real o risco de se
ver aumentados os processos da
banalizao
da
injustia
social
(DEJOUR, 1999). E assim, talvez, os
trabalhadores continuem cada vez
mais a perder os direitos arduamente
conquistados em anos de luta e que
custaram a vida de tantos.
Estes imperativos lanam muitas
instituies em um estado emergencial
e podemos observar na educao a
exigncia por novas posturas dos
atores sociais envolvidos no processo
do ensino e aprendizagem.
Em um momento histrico de
mudana de paradigmas no campo da
educao, a modalidade da educao
a distncia surge, a partir do incio dos
anos 90 como uma panacia e
cercada de uma emergncia que
assusta e que leva muitos de volta ao

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lugar comum da sabedoria de nossos

antepassados,
quando
estes
identificavam na pressa a ausncia da
perfeio.
Enfim, encontra-se a educao a
distncia em face de uma grande
responsabilidade, aquela de dar a
todos as chances iguais de acesso
educao para todas as pessoas. Ser
que conseguir sucesso aonde
falharam
tantas
iniciativas
humanitrias desenvolvidas durante a
longa jornada dos humanos at os
dias atuais? No seria a sua propalada
democratizao
do
acesso
ao
processo educacional mais um dos
mitos que muitos tendem a levantar
como bandeira, representando ideais
no cumpridos como assim o
considera APARICI (2002)?
uma grande responsabilidade. Uma
responsabilidade da qual se torna
ainda mais difcil de se desincumbir
quando constatamos o elevado fator
resistncia que a ela se ope. Por
paradoxal que seja, esta resistncia
provm em maior volume dos setores
da educao, justamente aqueles que
deveriam estar mais interessados em
seu desenvolvimento.
O fato que vivemos um clima de
desconfiana. Clima este que parte
dos
rgos
responsveis
pela
educao em nosso pas. Eles so os
primeiros
a
se
encontrarem
mergulhados nessa desconfiana. Ela
gera
como
conseqncia
uma
indefinio que faz com que o atraso
de dcadas que pesa nas costas da
educao a distncia se configure
como um estigma a ser superado.
Enquanto isso se avolumam nas
mesas dos responsveis por sua
anlise, pilhas e pilhas de processos
aguardando a autorizao para a
oferta de cursos na modalidade da
educao a distncia.
Ser que todos esqueceram que a
educao a distncia representa, por
excelncia, a educao de adultos? E
ainda mais, ser que esqueceram que

esta mesma educao de adultos, a
Andragogia, apresenta caractersticas
particulares que diferem daquela que
aplicada a jovens, para os quais a
convivncia e socializao presencial
uma necessidade? J no est
sobejamente comprovado que o adulto
tem a capacidade de desenvolver as
atividades do estudo autodirigido? No
ser chegado o tempo de aceitar que
ele tem a capacidade de escolher a
sua formao, fazendo com que caia
no esquecimento o estudo seriado no
qual se descobrem as origens de
tantas mazelas? Ser que este adulto,
j formado, com uma experincia de
vida diversa daquela de seus
instrutores, mas no menos importante
ou de menor valor, no deve ter
igualdade de direitos no acesso
educao? Esta mesma educao que
passa a ter na continuidade e na
permanncia, a necessidade que
comprova que a educao que se
obtm nos bancos escolares no
mais suficiente para a formao
profissional para toda a vida. Estas
perguntas nos levam a questionar a
quem
interessa
este
atraso?
Certamente no a ns como
educadores.
Este clima de desconfiana que
perpassa as iniciativas em educao a
distncia prejudicial a todos as
pessoas envolvidas em seu meio. Ele
similar aquele encontrado por
KEEGAN (KEEGAN in VOCTADE,
1997), quando desenvolveu estudos
sobre a educao a distncia na
comunidade europia. Estudos que
foram gerados exatamente pela
constatao desta desconfiana. Este
pesquisador identificou o mesmo
panorama que hoje observamos na
sociedade brasileira, mantidas as
devidas propores no tempo e na
quantidade.
As
universidades
tradicionais consideravam a educao
a distncia como uma modalidade

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educacional
menor,
voltada
a
complementar a formao profissional,
no formal ou permitindo a pessoas
que adquirissem conhecimentos para
o desenvolvimento de outros afazeres,
mais voltados aos diletantes. Muitas
de nossas instituies consideram a
educao a distncia em nosso pas
como ensino por correspondncia,
uma modalidade menor da educao.
O relatrio Voctade Vocational
Training at a Distance Education in the
European Union, apresentou este
posicionamento como uma de suas
concluses.
Ele
identificou
na
ausncia de um referencial terico
consistente,
a
origem
deste
posicionamento.
Em nosso pas, que se encontra
engatinhando
na
educao
a
distncia, ainda no temos atividades
de pesquisa que identifiquem as
razes que levam tantas pessoas a
no considerarem a educao a
distncia como uma modalidade
educacional de qualidade, voltada
para pessoas que no podem por
razes particulares voltar a freqentar
os bancos escolares das salas de aula
tradicionais. Assim estamos negando
a muitos a possibilidade de acesso
igualitrio ao conhecimento.
triste observar que, em algumas
instituies federais de ensino de
nosso pas, os alunos dos cursos
presenciais,
incentivados
por
professores apoiados sabe-se l em
que interesses escusos, considerarem
que outras pessoas no teriam o
mesmo direito do que eles tm de
acesso educao. Novamente a
justificativa se apia na falta de
qualidade do ensino a distncia e na
desconfiana de que seja ele, o
estudante
distante,
que
esteja
desenvolvendo seu estudo. Esquecem
eles que um grande percentual
daqueles que freqentam estas
instituies federais com ensino
gratuito, provm das famlias que tem
maiores posses, pois tiveram maiores

chances e uma formao melhor? No
estariam estes estudantes lutando
pela
permanncia
de
uma
desigualdade injusta? No estariam
alguns
professores, considerados
como contestadores, caindo na
esparrela que lhes apresentada em
um discurso neoliberal que foge de
nossa realidade e da realidade de
muitos
outros
pases
em
desenvolvimento?
Quem sabe a voracidade de muitos,
que so considerados empresrios na
educao, esteja assustando a muitas
pessoas. Sob este ltimo aspecto
cabe questionar: Ser que todas as
instituies que esto buscando a
implantao
de
programas
em
educao
a
distncia
esto
considerando a educao apenas
como um negcio? No ser este mais
um mito defendido por aqueles
interessados na federalizao da
educao a distncia? Mas no
podemos negar que quando se fala
em aulas com audincias de 600,
1000 ou mais alunos, a primeira
pergunta que surge questiona sobre a
possibilidade de manuteno da
qualidade para tamanha audincia.
Estivessem todas no mesmo local
fsicas e empenhadas em reproduzir
os ambientes tradicionais de ensino,
estas preocupao teriam a sua
justificativa.
O que muitos esquecem que o
espao de aula na educao a
distncia deve ser tratado de forma
totalmente diferente que aquele
espao utilizado nos ambientes
presenciais.
Este espao deve ser utilizado como
um encontro, ao qual as partes vem
preparadas para o esclarecimento de
dvidas sobre o desenvolvimento de
trabalhos e resoluo de problemas.
As pessoas que consideram o espao
de aula na educao a distncia, como
a continuao daquele espao eivado

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pelo desencanto que caracteriza o

relacionamento professor e aluno nos
ambientes tradicionais, jamais iro
aceitar a educao a distncia como
uma abordagem educacional capaz de
ensejar
o
desenvolvimento
do
processo
de
construo
do
conhecimento, o qual no mais
individual, mas sim construdo de
forma conjunta entre os professores
especialistas, os professores tutores e
os alunos envolvidos. Alm disso, os
servios de tutoria so providenciados
para aproximar os alunos distantes da
instituio sede e fazer com que eles
no se sintam subjugados pelo
fantasma da solido, considerado
como um dos responsveis pelos
elevados ndices de evaso nos
cursos oferecidos nesta modalidade.
Estes servios podem suprir uma falha
do ensino presencial, onde os
programas so rgidos e inexiste a
flexibilidade
adaptao
para
necessidades
individuais.
Esta
flexibilidade ir respeitar as formas
individuais com que cada aluno
aprende, aceitando os conceitos da
inteligncia
emocional
e
das
inteligncias mltiplas, entre outras
novas teorias que podemos observar
no
ambiente
de
ensino
e
aprendizagem contemporneo.
Considerado sob este aspecto, no
mais nos bancos escolares, nem
baseada no conhecimento universal
delegado aos professores que a
educao ir ocorrer. Os ambientes
centrados
no
conhecimento do
professor so substitudos pelos
ambientes centrados no aluno, onde o
que interessa a forma significativa de
aprendizagem adotada por AUSUBEL
(AUSUBEL in MARCO, 1999) e a
emoo comandando o processo de
aquisio do conhecimento, como j o
fora identificado por PIAGET (PIAGET
in Marco, 1999). Sob a perspectiva de
relacionamentos inovadores entre os
envolvidos no processo educacional,
torna-se mais fcil acreditar no

processo da educao a distncia
como uma possibilidade de se obter
qualidade similar ou superior aquela
obtida nos ambientes presenciais.
O que no se pode continuar
esquecendo a vasta legio que
composta pelas pessoas que no
podem freqentar os ambientes
tradicionais de ensino.
No
se
pretende
ignorar
as
preocupaes de que a educao a
distncia
se
torne mais
uma
oportunidade de negcio e de que as
corporaes
desloquem
as
universidades como centros do saber
e da aprendizagem por excelncia,
fazendo com que este deslocamento
nos conduza a um provvel domnio
da
tecnocracia,
esquecida
das
preocupaes humanistas presentes
no ambiente acadmico. Este em
nosso entender o grande risco j
alertado por TAPSCOTT (1995) e
NAISBITT (2000) e por muitos outros
educadores e pesquisadores do
entorno social da ps-modernidade.
Seguindo esta linha de pensamento
somos
conduzidos,
como
pesquisadores, a considerar as
atividades de tutoria como uma das
funes mais importantes no ambiente
dos cursos ofertados na modalidade
da educao a distncia.
APROFUNDANDO A INVESTIGAO
SOBRE A TUTORIA
A minha escalada acadmica na
atividade da educao a distncia
iniciou-se com a participao em dois
cursos de especializao (Tecnologias
Educacionais na SPEI Sociedade
Paranaense de ensino de informtica
em 1999 e Formao de professores
para educao a distncia na UFPR
Universidade Federal do Paran em
2001) tendo continuidade em um curso
de
mestrado
(Engenharia
de
Produo, com nfase em tecnologia

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educacional) no qual foi defendido um

trabalho de pesquisa que analisava as
necessidades
de
formao
do
professor profissional para trabalhar
em educao a distncia (Uma
proposta
para
formao
de
professores
para
educao
a
distncia, defendida em dezembro de
2001). Atualmente ela se completa
com a participao no programa de
doutorado em engenharia da produo
com nfase em educao a distncia,
novamente
estudando
o
comportamento
necessrio
aos
professores, atravs do estudo da
problematizao nos ambientes dos
cursos ofertados na modalidade da
educao a distncia.
Durante esta formao a minha
preocupao foi sempre aquela de
formar o profissional da educao na
utilizao da mediao tecnolgica e
adequao da prxis docente a estes
ambientes.
Esta formao vista como a nica
forma de evitar o analfabetismo
tecnolgico e a participao dos
professores como componentes de
uma vasta legio dos excludos da
sociedade
digital,
papel
que
certamente ser desempenhado por
aqueles profissionais que decidirem
passar ao largo da formao
tecnolgica.
Certo est que muitos professores no
pediram para serem submetidos a este
imperativo tecnolgico. O difcil,
porm, observar o comportamento
destes professores durante suas
aulas, revelando uma insegurana no
admissvel
frente
a
alunos
provenientes
de
um
meio
multimiditico e o que se revela ainda
pior, disfarando o desconhecimento
tecnolgico sob o manto protetor do
autoritarismo que ainda lhes d o
anacrnico relacionamento de poder,
ainda presente nas salas de aula
tradicionais. Mais difcil ver os alunos
em um papel passivo como se fossem
aquelas contas bancrias imaginadas

por FREIRE (1970) e na qual os
professores
apenas
depositam
conhecimentos acabados em uma
verdadeira ode ao reprodutivismo
combatido por educadores do porte de
SAVIANI (1977), DEMO (1999) e
LIBNEO (1998) dentre tantos outros
e que correm o risco de no passarem
de vozes isoladas a se levantar contra
a inpcia da formao jesutica qual
se
continua
a
submeter
os
professores.
Nos ambientes permeados pela
tecnologia
que
reencanta
os
ambientes tradicionais de ensino este
posicionamento no mais aceito.
So
necessrios
novos
relacionamentos interpessoais entre
os envolvidos no processo de ensino e
aprendizagem. Nos ambientes virtuais
de
aprendizagem
que
estaro
presentes nas comunidades do futuro,
se manifesta o desejo das pessoas por
novas formas de relacionamento. O
espantoso crescimento da internet
aceito como um dos maiores
fenmenos de comunicao em todos
os tempos, confirma esta colocao
afirmativa.
Estas consideraes iniciais tm a
finalidade de ressaltar a importncia
de uma formao diferenciada do
profissional
da
educao
para
trabalhar nos ambientes dos cursos
ofertados na modalidade da educao
a distncia.
Poderamos falar sobre o papel dos
professores especialistas, sobre o
papel dos projetistas do design
instrucional, sobre os responsveis
pela
produo
de
materiais
diferenciados para cursos ofertados na
modalidade EAD. Em todos os casos
estaramos
falando
sobre
interatividade e dilogo.
Estas preocupaes iniciam com o
design
instrucional
dos
cursos
projetados para EAD, continuam
durante o desenvolvimento dos

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materiais didticos sejam impressos,

em multimdia ou desenvolvidos em
hipermdia, perpassam a preocupao
dos professores especialistas e
desembocam finalmente no papel do
professor tutor.
Em nosso entendimento este o
verdadeiro stackholder dos cursos
ofertados na modalidade da educao
a distncia, aquele elemento capaz de
assegurar a qualidade e a eficcia de
todo o processo educacional a
distncia. Este elemento no est no
topo da hierarquia da estrutura
montada, mas a sua importncia no
processo fundamental.
Mas de onde vem esta certeza do
pesquisador?
Ela
provm
dos
resultados de pesquisas efetuadas
junto aos alunos dos trs cursos dos
quais ele participou como estudante
na modalidade da educao a
distncia e que conduziram, atravs
da anlise das crticas, a adquirir a
certeza da importncia das atividades
de tutoria.
No primeiro curso de especializao
em tecnologias educacionais as
atividades eram desenvolvidas a cada
15 dias de forma presencial e foi
prometido o atendimento tutorial em
um endereo eletrnico. Este curso foi
desenvolvido em 1999 na SPEI
Sociedade Paranaense de Ensino de
Informtica. A taxa total de evaso
registrada ao final do curso atingiu a
40% dos participantes, o que pode ser
considerado um nmero elevado,
principalmente em um curso com um
alto custo quando se considera o nvel
mdio
de
remunerao
do
professorado.
A
maioria
dos
participantes deste curso era formada
por professores. Alguns destes
professores vinham dos cursos de
pedagogia e outros eram professores
de matemtica, fsica, informtica e
outras reas. Todos esperavam com
este curso, obter um conhecimento
maior sobre a tecnologia e a sua
aplicao no processo educacional.

Ainda era uma poca onde se discutia
se a tecnologia iria ou no ser utilizada
no processo educacional. Era uma
preocupao
diferente
daquela
observada nos dias atuais onde no
mais se questiona a utilizao da
tecnologia, mas sim as formas de se
obter qualidade educacional com sua
utilizao e a formao necessria aos
profissionais da educao para
trabalharem nos ambientes imersos na
tecnologia.
A
promessa
de
atendimento tutorial para atividades
que foram propostas durante o
desenvolvimento do programa do
curso no foi cumprida. As tarefas que
foram propostas em alguns casos no
levaram
em
considerao
o
analfabetismo digital caracterstico nos
professores provindos de reas do
conhecimento onde a formao
tecnolgica inexistia, como o caso
dos cursos de pedagogia, fsica e
matemtica. Este fato fez com que
alguns professores com conhecimento
de informtica passassem a liderar as
equipes
formadas.
Os
demais
participantes destas equipes apenas
desempenhavam papis menores,
geralmente como digitadores ou
montadores de apresentaes, sem
nada entender do que estavam
fazendo. Cabe perguntar de que
utilidade lhes ser uma formao
obtida desta forma? Foi uma realidade
no muito agradvel, mas condizente
com a origem da formao destes
professores. Questionando os alunos
sobre os motivos da evaso e da
insatisfao de alguns, a principal
reclamao foi contra o abandono a
que os professores sujeitaram os
alunos. Isto ocorreu devido ao citado
analfabetismo digital. Mas o problema
poderia ter sido tratado de outra forma,
caso
tivessem
implantado
o
denominado site de apoio e tivessem
sido estabelecidas atividades de

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tutoria, que suportasse o trabalho

executado a distncia pelos alunos.
Durante
o
desenvolvimento
do
segundo curso de especializao que
ocorreu na UFPr Universidade
Federal do Paran e pretendia atuar
na
formao
de
professores
especialistas
para
educao
a
distncia, observou-se a participao
de muitos profissionais com larga
experincia em sua formao, alguns
professores com uma longa histria e
vasta folha de servios prestados na
comunidade educacional. Alguns eram
mestres e outros doutores. Foi
solicitado que se permitisse uma
avaliao deste curso, o que foi
permitido por sua coordenadora
professora
doutora
Ymiracy
Nascimento de Souza Pollack. O
questionrio aos alunos foi montado
com a colaborao direta da
assessora do programa, a professora
doutora Onilza Borges Martins,
especialista em educao a distncia,
com ps-doutorado na Espanha e um
largo conhecimento dos processos de
tutoria desenvolvidos na UNED
Universidade Nacional de Educao a
Distncia da Espanha.
Esta avaliao foi utilizada como
estudo
de
caso
durante
o
levantamento dos elementos que iriam
compor a dissertao desenvolvida
para obteno do ttulo de mestre em
engenharia de produo, com nfase
em tecnologia educacional e mdia e
conhecimento.
Ela
apresentou
resultados
interessantes e que ressaltaram mais
uma vez o indefectvel analfabetismo
tecnolgico
apresentado
por
professores com elevado cabedal de
conhecimentos.
Isto
conduz
a
concluso da necessidade de se
combater este perfil caracterstico.
O estudo desenvolvido foi centrado em
alguns questionamentos bsicos e
cuja finalidade era obter resposta para
algumas perguntas que assaltavam as
preocupaes do pesquisador. O
primeiro interesse era determinar:
Qual o perfil do sujeito que busca a
atualizao
e
aperfeioamento
profissional no campo da educao a
distncia? O segundo interesse era
determinar: Qual o grau de satisfao
dos sujeitos da pesquisa com o
desenvolvimento do curso? O terceiro
tema de interesse buscava determinar:
Qual o grau de colaborao do curso
com a formao profissional de cada
participante? Por ltimo o estudo
objetivou determinar: Qual a opinio
dos sujeitos da pesquisa sobre a
estrutura tecnolgica, comunicacional
(atendimento tutorial) e didticopedaggica do curso?
Os objetivos da pesquisa foram
atendidos tendo sido obtidas respostas
que iriam permitir em etapas
posteriores a reavaliao do programa
do curso e das atividades de tutoria.
Apesar da taxa de evaso ter
continuada elevada, tendo atingido
aproximadamente 30% do total dos
participantes, ainda assim o universo
da
pesquisa
demonstrou-se
significativo e permitiu tirar em uma
viso panormica as concluses
apresentadas
nos
pargrafos
seguintes.
O profissional que procura os cursos
para formao de professores na
educao a distncia localiza-se em
uma faixa etria entre 30 e 45 anos,
trabalhando em universidades do
sistema pblico e faculdades do
sistema particular de ensino, sem
experincia anterior na educao a
distncia e que pretendem participar
de equipes de projetos para a oferta
de cursos na modalidade da educao
a distncia em suas instituies de
origem.
Os sujeitos
da pesquisa so
profissionais
experientes
e
no
exerccio de suas atividades na prtica
docente, muitos dos quais no teriam
participado do curso, caso o mesmo

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fosse
ofertado
na
modalidade
totalmente
presencial.
Eles
apresentam formaes diversas e
provem em maior nmero das reas
da educao e em menor nmero das
reas tecnolgicas, todos em busca de
aperfeioamento profissional.
O estudo de caso evidenciou a
ausncia de um perfil inovador do
profissional de educao para atuar na
EAD, por parte da maioria dos sujeitos
investigados.
Os sujeitos quando colocados como
alunos, comportam-se ainda de forma
tradicional,
considerando
seus
orientadores como detentores de
conhecimentos
exclusivos,
aguardando
solues
prontas,
comparecendo
aos
encontros
presenciais como se fossem assistir
aulas dos ambientes tradicionais de
ensino.
Ficou evidenciado tambm, que as
novas formas de aprendizagem
desenvolvidas
nos
ambientes
centrados no aluno, onde a construo
do conhecimento est posta na forma
compartilhada com seus professores
orientadores,
ainda
no
foram
totalmente
compreendidas
e
absorvidas.
Ao inicio dos trabalhos revelou-se em
um grande nmero de sujeitos um
desconhecimento total da cultura
subjacente
e
das
amplas
possibilidades da modalidade da
educao a distncia na criao de
novas
formas
de
ensino
e
aprendizagem. Ficou manifesto nas
entrelinhas um fator resistncia ainda
significante, apesar do que o resultado
final da pesquisa indicou que o curso
atingiu os objetivos de transmitir a
cultura EAD aos participantes.
A espinha dorsal do curso foi
desenvolvida justamente com o
objetivo de sanar esta desinformao
e incentivar os docentes a novos
posicionamentos frente sua prtica
docente.
Os respondentes notaram, por parte

de alguns professores e tutores
responsveis pela divulgao desta
cultura, um discurso e um curso de
ao que eram conflitantes entre si.
Eles revelavam na sua prtica docente
os
mesmos
procedimentos
reprodutivistas que o seu discurso
combatia, transmitindo insegurana
aos participantes do curso.
A estrutura tecnolgica ofertada foi
considerada fraca, totalmente calcada
em material impresso e com textos
complementares entregues fora dos
prazos e apenas para alunos
presentes nas atividades presenciais.
A
estrutura
comunicacional
foi
criticada em vrios momentos do
curso. O contato com os professores
especialistas e tutores foi considerado
o ponto fraco da estrutura. Em
algumas disciplinas os alunos sequer
sabiam quais eram os tutores e as
respostas s solicitaes demoravam
ou no eram atendidas.
Os sujeitos da pesquisa exigiram
materiais de apresentao e de
consultas mais elaborados. Isso revela
que os professores no podem mais
passar ao largo de incluir em sua
prtica o registro de sua produo
cientfica, de sua experincia como
docente, criando materiais que tornem
esta prtica dialogada com os
aprendentes, incentivando posturas de
pesquisa, crtica e reflexo.
Como recomendaes gerais partindo
de consideraes apresentadas pelos
sujeitos
da pesquisa, podemos
considerar como indicativos de pontos
a melhorar:
Uma melhor formatao

da estrutura tecnolgica
do curso e da distribuio
de materiais;
Uma melhor formatao
da
estrutura
comunicacional fazendo
com que tutores e

9
Colabor@ - Revista
especialistas tornem-se
acessveis aos alunos
distantes;
Um comportamento mais
coerente dos professores
e
tutores
com
as
caractersticas
da
modalidade educacional
adotada.
O resultado final apresentado pelo

instrumento de pesquisa adotado
conclui pela aprovao do curso. Em
muitos dos sujeitos observou-se uma
mudana comportamental com relao
a modalidade educacional a distncia
revelando a importncia de iniciativas
deste tipo na criao de uma massa
crtica de educadores, apresentando
outras
sugestes
que
somem
conhecimentos no af de se obter uma
educao de qualidade nos ambientes
de cursos ofertados a distncia. Os
resultados completos dessa pesquisa
podem ser obtidos diretamente no site
da engenharia de produo na UFSC.
Ela est como dissertao disponvel
para cpia. Este material foi revisado e
reescrito para ser publicado no
segundo semestre de 2002 com o
mesmo nome Uma proposta para
formao
de
professores
para
Educao a Distncia (MUNHOZ,
2002).
Outro estudo interessante foi o
desenvolvimento durante o curso de
mestrado de dois questionrios
apresentados para as duas turmas
(TECPAR 8 e TECPAR 9) e que
visavam obter respostas para as
mesmas perguntas. Os resultados
foram similares ficando as atividades
de tutoria com a maioria das crticas,
secundada pela falta de experincia
de
alguns
professores
para
trabalharem com o aparato montado
para
videoconferncia.
Estes
resultados no foram utilizados como
dados para o trabalho final.
O trabalho do pesquisador no CBED

Centro Brasileiro de Educao a
Distncia, na oferta de cursos na
modalidade da educao a distncia,
est permitindo o levantamento e
avaliao de novos cursos, estudo que
ser divulgado para a comunidade
cientfica em ocasio oportuna.
Em todos as iniciativas estudadas
reafirmou-se
a
importncia
da
atividade de tutoria. Ela se apresenta
como uma necessidade cada vez
maior de incentivar o dilogo entre o
estudante distante e a instituio que
est oferecendo os cursos na
modalidade da educao a distncia.
Este dilogo est ausente devido
inexistncia dos encontros face-a-face
entre os professores e os alunos
distantes. Uma primeira tentativa de
superar esta dificuldade se observa no
desenvolvimento
de
materiais
didticos dialogados e interativos. A
anlise das iniciativas nos permite
concluir que esta providncia, quando
tomada
de
forma
isolada,
insuficiente. A atividade de tutoria seja

desenvolvida de forma on-line ou
presencial em centros de apoio
descentralizados, dependendo da
forma como desenvolvido o projeto
da instituio, ainda a forma mais
segura de prender o interesse e
acompanhar a evoluo do alunado
distante. Novas promessas, tais como
o aumento da largura de banda e das
possibilidade de videoconferncias em
computadores
pessoais
indica
possibilidades
a
serem
ainda
confirmadas no desenvolvimento de
novas formas de incentivar o dilogo
entre o estudante distante e a
instituio central. Isto pode fazer com
que o aluno sinta-se parte da
instituio
e
apresente
como
conseqncia um maior rendimento
em
suas
atividades.
Podemos
observar estes objetivos em um dos
trs referenciais tericos para a
educao a distncia levantados por

10
Colabor@ - Revista
KEEGAN (VOCTADE, 1997) e que

consideramos o mais de acordo com o
perfil social e econmico da populao
brasileira. A teoria da interao social
desenvolvida
por
HOLMBERG
(Holmberg in VOCTADE, 1997) e que
considera que, quanto mais o aluno
distante se sente parte integrante da
instituio que est ofertando cursos
distncia, maior a sua participao
no processo e menores as estatsticas
de processos de evaso que podem
ocorrer nas iniciativas pontuais.

A TUTORIA COMO ELEMENTO DE

DILOGO
NA
EDUCAO
A
DISTNCIA
Muitos so os pesquisadores que
trabalham no levantamento das
necessidades de formao dos
professores para que eles utilizem a
mediao eletrnica em sua prxis
didtica. LIBNEO (1998) considera
os tempos atuais como um tempo de
reavaliao do papel dos professores
frente s exigncias postas pela
sociedade comunicacional, informtica
e globalizada. Um novo professor
capaz de ajustar sua didtica s novas
realidades
da
sociedade,
do
conhecimento, do aluno, dos diversos
universos culturais, dos meios de
comunicao.
Considera Libneo que, (...) o novo
professor precisaria, no mnimo, de
uma cultura geral mais ampliada,
capacidade de aprender a aprender,
competncia para saber agir na sala
de aula, habilidades comunicativas,
domnio da linguagem informacional,
saber usar os meios de comunicao
e articular as aulas com as mdias e
multimdias. O autor destaca alguns
pontos, nos quais devem se basear as
novas atitudes docentes:
Assumir o
mediao:
ensino como
aprendizagem

ativa do aluno com a

mediao pedaggica do
professor;
Modificar a idia de uma
escola e de uma prtica
pluridisciplinares para uma
escola,
uma
prtica
interdisciplinar;
Conhecer estratgias do
ensinar a pensar, ensinar a
aprender a aprender;
Persistir no empenho de
auxiliar
os
alunos
a
buscarem uma perspectiva
crtica dos contedos, a se
habituarem a aprender as
realidades enfocadas nos
contedos escolares de
forma crtico-reflexiva;
Assumir o trabalho de sala
de aula como um processo
comunicacional
e
desenvolver a capacidade
comunicativa;
Reconhecer o impacto das
novas
tecnologias
da
comunicao e informao
na sala de aula (televiso,
vdeo, jogos, computador,
internet, CD-ROM etc.);
Atender
a
diversidade
cultural e respeitar as
diferenas no contexto da
escola e da sala de aula;
Investir
na
atualizao
cientfica, tcnica e cultural,
como
ingredientes
do
processo
de
formao
continuada;
Integrar no exerccio da
docncia,
a
dimenso
afetiva;
Desenvolver
comportamento
tico
e
saber orientar os alunos em
valores e atitudes em
relao vida, ao ambiente,
s relaes humanas, a si
prprios. (LIBNEO, 1998).

11
Colabor@ - Revista
BELLONI (1999) considera algumas

funes
como
essenciais
aos
professores que trabalham nos
processos educacionais distncia:
(...) Atuar como professor formador;
como conceptor e realizador de cursos
e materiais; como pesquisador por
excelncia;
como
tutor;
como
tecnlogo educacional; como recurso
de consulta dos alunos; como
monitor.
Com estas novas exigncias, muitos
so ainda os professores que
trabalham
em
perspectivas
reprodutivistas, no se encontrando
muitos professores especialmente
voltados para desenvolvimento das
habilidades intelectuais de seus
alunos, estando muitos procurando
novas relaes que impliquem na
redefinio de seu papel, mas devem
ser orientados que, parte do prprio
professor a escolha do momento de
ruptura, que exige uma formao
diferenciada para a atuao dentro de
novas perspectivas didticas.
apropriada a colocao da
professora Onilza Borges Martins
quando ela nos diz ser necessria a
compreenso do processo como a
adoo de uma nova cultura docentediscente, exigindo dos docentes,
novos esquemas mentais, novas
concepes
acerca
do
saber
dialogado, de intercmbios singulares,
criatividade,
disponibilidade
para
investigao contnua, para um
compromisso real com as polticas
democrticas e de equidade social
necessrias a nossa realidade
(MARTINS, 2000).
As caractersticas acima assinaladas
devem
ser
consideradas
como
necessrias ao desenho do perfil de
qualquer professor que ir atuar em
ambientes permeados pela tecnologia,
independente
do
processo
educacional estar ocorrendo de forma
presencial ou a distncia. J nos
cursos ofertados na modalidade da
educao
a
distncia,
estas
necessidades se demonstram como
condio
necessria
mas
no
suficiente. Alteraes significativas na
prtica docente se afirmam como
necessrias e ainda sero discutidas
adiante.
Como tivemos oportunidade de
observar durante processos de
avaliao
desenvolvidos
durante
nossos trabalhos de pesquisa e
somando-se a estas observaes os
resultados do trabalho de diversos
outros pesquisadores, a atividade de
tutoria comprova as colocaes at
agora efetuadas sobre a sua
importncia impar dentro da estrutura
dos cursos ofertados na modalidade
da educao a distncia.
A EDUCAO A DISTNCIA EM
BUSCA DO TUTOR IDEAL
Analisando o trabalho de diversas
instituies que esto desenvolvendo
pesquisas no sentido de implantar
solues para a oferta de cursos na
modalidade da educao a distncia
observamos que elas procedem como
Digenes, que em um dia claro
andava com uma lanterna acesa na
mo e que, ao ser questionado sobre
o motivo de to estranho ato
responde: Estou a procura de um
homem.
O que podemos observar que estas
instituies todas esto com uma
lanterna na mo, a procurar os
professores que podero desenvolver
estas atividades. No sabem elas que
estas pessoas esto ao alcance de
suas mos? So os seus professores
e basta lhes possibilitar uma formao
que permita a atuao de forma
confortvel
nos
ambientes
enriquecidos com tecnologia e que so
caractersticos dos cursos ofertados
distncia. O que nos parece que
todos os diretores destas instituies

12
Colabor@ - Revista
se encontram a admirar a beleza da

grama do vizinho, enquanto que as
cabras comem a sua grama e tornam
feio o seu prprio jardim.
Este profissional ser aquele que ir
criar os espaos onde os alunos
podero
desenvolver
sob
sua
orientao e colaborao o processo
de
construo
individual
do
conhecimento.
Ele no mais aquele professor
conteudista, que transmite aos alunos
as informaes que podero ser ou
no transformadas em conhecimento.
Outra a sua funo. Ele o
profissional do conhecimento, que
indica as fontes de pesquisa sejam
elas em bibliotecas normais ou
virtuais, sejam elas caminhos que o
aluno poder percorrer de forma livre
nos labirintos da hipermdia (LEO,
1999).
autoritrio que exerce o poder que lhe
conferido por um cargo. Outra a
sua formao. Ele o profissional
psiclogo, que sabendo as formas
como o ser humano aprende, que
respeitando a individualidade de cada
um, acompanha de longe o caminho
percorrido pelo aluno, intervindo
apenas quando chamado ou quando
percebe alguma forma de facilitar o
caminho
ou
indicar
caminhos
alternativos.
interessado apenas em desincumbirse de seu plano de curso, a ser
executado
de
forma
inflexvel,
independente desta aprendizagem
apresentar ou no significado para o
aluno. Outra a sua formao. Ele o
profissional participativo, que estuda
junto com o aluno caminhos que
possam transformar a atividade de
aprendizagem em um ato significativo,
engajando o aluno ativamente no
processo de aquisio da informao
e
da
sua
transformao
em
conhecimento.
Ele no mais o profissional que

passa pela vida de seus alunos e no
mais lembrado aps o final do
semestre. Outra a sua formao. Ele
como o profissional cantado e
decantado por ALVES (1995), o
educador que faz a diferena na vida
de seus alunos. Aquele profissional
para quem o aluno tem uma cara, uma
identidade e uma estria de vida e
deve ser formado como um cidado
participativo no entorno social do qual
participa.
Ele aquele profissional que conhece
e respeita as diferentes formas de
aprender. Ele no aparece com
freqncia, mas est sempre presente.
Ele est prximo ao entorno social do
estudante distante. Torce pelo mesmo
clube ou talvez pelo seu maior
adversrio. Talvez tenham namorado
as mesmas garotas ou andaram pelas
mesmas ruas da cidade.
Enquanto
isso
educadores
interessados continuam insones a
procurar aqueles que se aproximem
deste perfil, idealizado em seus
necessrios sonhos. Em uma figura de
retrica ele aquela corda que
lanada ao aflito naufrago quando ele
se sente afogado.
Antonio Siemsen Munhoz
Julho de 2002.
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com quem gosta de ensinar. So
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13
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Disponvel
em
http://www.fernunihagen.de/ZIFF/finalvoc.htm Acessado
em 19 de Janeiro de 2000.
Sobre o AUTOR
1
Especialista
em
tecnologias
educacionais. Mestre em engenharia
de produo com nfase em
tecnologia educacional. Doutorando
em Engenharia de produo com
nfase em tecnologia educacional e
linha de pesquisa em educao a
distncia. Professor de Tecnologia
Educacional, Mdia e Conhecimento e
Gesto de Inovaes Tecnolgicas na
Faculdade Internacional de Curitiba
(FACINTER) e no Instituto Brasileiro
de
Ps-graduao
e
extenso.
Responsvel pelo desenvolvimento de
projetos de formao de professores
para atuao em educao a distncia
no CBED Centro Brasileiro de
Educao a Distncia.
Sobre o AUTOR
1
Especialista
em
tecnologias
educacionais. Mestre em engenharia
de produo com nfase em
tecnologia educacional. Doutorando

14
Colabor@ - Revista
em Engenharia de produo com

nfase em tecnologia educacional e
linha de pesquisa em educao a
distncia. Professor de Tecnologia
Educacional, Mdia e Conhecimento e
Gesto de Inovaes Tecnolgicas na
Faculdade Internacional de Curitiba
(FACINTER) e no Instituto Brasileiro
de
Ps-graduao
e
extenso.
Responsvel pelo desenvolvimento de
projetos de formao de professores
para atuao em educao a distncia
no CBED Centro Brasileiro de
Educao a Distncia.

15

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Colabor@ - Revista

Digital da CVA - RICESU ISSN 1519-8529

A Educao a Distncia em Busca do

disposio dos alunos. Ela se mostra

desenvolvida busca justificativas para

This work examines the need for a

Colabora, Santos, v.2, n.5 - p. 32-46. agosto 2003.

confunde a diferena entre o real e o

tempo em que elas, as escolas,

Colabora, Santos, v.2, n.5 - p. 32-46. agosto 2003.

lugar comum da sabedoria de nossos

ainda mais, ser que esqueceram que

Colabora, Santos, v.2, n.5 - p. 32-46. agosto 2003.

maiores posses, pois tiveram maiores

Colabora, Santos, v.2, n.5 - p. 32-46. agosto 2003.

pelo desencanto que caracteriza o

torna-se mais fcil acreditar no

Colabora, Santos, v.2, n.5 - p. 32-46. agosto 2003.

educacional) no qual foi defendido um

aquelas contas bancrias imaginadas

Colabora, Santos, v.2, n.5 - p. 32-46. agosto 2003.

materiais didticos sejam impressos,

aplicao no processo educacional.

Colabora, Santos, v.2, n.5 - p. 32-46. agosto 2003.

tutoria, que suportasse o trabalho

Colabora, Santos, v.2, n.5 - p. 32-46. agosto 2003.

Os respondentes notaram, por parte

Uma melhor formatao

Colabora, Santos, v.2, n.5 - p. 32-46. agosto 2003.

O resultado final apresentado pelo

O trabalho do pesquisador no CBED

insuficiente. A atividade de tutoria seja

Colabora, Santos, v.2, n.5 - p. 32-46. agosto 2003.

KEEGAN (VOCTADE, 1997) e que

A TUTORIA COMO ELEMENTO DE

ativa do aluno com a

Colabora, Santos, v.2, n.5 - p. 32-46. agosto 2003.

BELLONI (1999) considera algumas

Colabora, Santos, v.2, n.5 - p. 32-46. agosto 2003.

se encontram a admirar a beleza da

Ele no mais o profissional que

Colabora, Santos, v.2, n.5 - p. 32-46. agosto 2003.

DEBORD, Guy. A sociedade do

por significado. So Paulo: Cultrix,

Colabora, Santos, v.2, n.5 - p. 32-46. agosto 2003.

em Engenharia de produo com

Colabora, Santos, v.2, n.5 - p. 32-46. agosto 2003.

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