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Sin esta intervencin activa de la direccin, las personas serian totalmente pasivas
frente a las necesidades de la empresa, o aun ms, se resistirn a ellas. Por tanto, las
personas deben ser persuadidas, recompensadas, castigadas, coaccionadas y
controladas: sus actividades deben ser estandarizadas y dirigidas en funcin de los
objetivos y necesidades de la empresa.
Como las personas son en primer lugar, motivadas por incentivos econmicos (salarios),
la empresa debe utilizar la remuneracin como recompensa (para el buen trabajador) o
castigo (para el empleado que no se dedique de lleno a la realizacin de su tarea).
Teora Z
La teora Z sugiere que los individuos no desligan su condicin de seres humanos a la de
empleados y que la humanizacin de las condiciones de trabajo aumenta la productividad de la
empresa y a la vez la autoestima de los empleados
Confianza
Atencin a las relaciones humanas (Sutileza)
Relaciones sociales estrechas (Intimidad)