Trabajo de tica Profesional

Presentado por:
Jorge Andrs Lpez Ros
Jairo Eduardo Castro Riascos
Camilo Andrs Moscoso Montoya

UNIVERSIDAD DEL QUINDO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS
ARMENIA
2015

Definicin
Fija normas que regulan los comportamientos de las personas dentro de la organizaciones,
pblicas o probadas (no impone castigos legales) el cdigo de tica supone una normativa
interna de cumplimiento obligatorio.

Importancia

Encontrar y equilibrar como una organizacin puede acomodarse desde el punto de vista de
los valores y los principios.
Se busca solucionar situaciones de ambigedad, y a pesar que no tiene valor jurdico pero
en las organizaciones si es un referente porque puede ser despedido por incumplir con esta

Utilidades

Un cdigo de tica establece los parmetros para la conducta profesional

Incluye los valores y principios morales de la profesin o de una organizacin
El cdigo de tica profesional ofrecen normas y reglas que a los empleados ayuda

cuando se encuentran con algn tipo de dilemas morales.

Ayuda a establecer practicas responsables y justas.

Principios del cdigo de tica

Respeto a la dignidad de las personas

Competencia
Compromiso profesional y cientfico
Integridad
Responsabilidad social
Secreto profesional
Consentimiento informado

1. ETICA PROFESIONAL

1.1.

ESTRUCTURA TERICA BSICA DE LA TICA PROFESIONAL.

Definicin de tica

La tica se relaciona con el estudio de la moral y de la accin humana. El concepto

proviene del latn ethcus, que significa carcter. Una sentencia tica es una declaracin
moral que elabora afirmaciones y define lo que es bueno, malo, obligatorio, permitido, etc.
en lo referente a una accin o a una decisin.
Por lo tanto, cuando alguien aplica una sentencia tica sobre una persona, est realizando
un juicio moral. La tica, estudia la moral y determina cmo deben actuar los miembros de
una sociedad. Por lo tanto, se la define como la ciencia del comportamiento moral.
Claro que la tica no impone castigos legales. La tica ayuda a la justa aplicacin de las
normas legales en un Estado de derecho, pero en s misma no es punitiva desde el punto de
vista jurdico, sino que promueve una autorregulacin.

tica profesional
La tica profesional es el estudio de los derechos y deberes de cada profesin.
Aunque, debe ampliarse su delimitacin no solo a los que cuenta con una profesin o
ttulo profesional, sino tambin a quienes desempean un oficio u profesin de manera
particular.

El objeto de la tica profesional es crear conciencia de responsabilidad, en todos en todos

y cada uno de los que ejercen una profesin u oficio, relacionado con la idea de hacer un
bien y en la naturaleza racional del hombre.
Conociendo los alcances que tiene la tica. Todas las organizaciones deben tener en cuenta
el actuar de todos sus integrantes. Estas personas deben tener principios y valores. Adems,
deben dar ejemplo fuera de la organizacin, Mostrar una imagen en la sociedad, la
competencia, los proveedores, los clientes y otros actores de responsabilidad, respeto por el
ser humano y las leyes constitucionales que rigen un territorio nacional.

1.2.

ESTRUCTURA TERICA BSICA DE LA TICA EN LOS NEGOCIOS.

tica organizacional

Las organizaciones estn hechas de personas que trabajan conjuntamente, para

alcanzar los logros, metas y objetivos propuestos previamente. Sin embargo adems de
todos los procesos, ya sean contables, financieros, de seleccin y capacitacin del personal,
jurdicos, entre otrosy el conocimiento que se debe tener para la ejecucin de los
diferentes procesos y procedimientos, se debe tener en cuenta que es indispensable la
manera de cmo se comporta usted, como lo perciben las dems personas y como se
desenvuelve dentro y fuera de la organizacin. Para ello, los principios y valores que se
aprenden en el hogar son sin duda la base fundamental para ser una persona honesta y
responsable en su trabajo, en otras palabras una persona con tica profesional.

La tica organizacional es una rama de la tica aplicada. Se ocupa del estudio de las
cuestiones normativas de naturaleza moral que se plantean en el mundo de los negocios. La
gestin empresarial, la organizacin de una corporacin, las conductas en el mercado, las
decisiones comerciales, etc.
La tica empresarial como disciplina acadmica suele abarcar uno o ms de los siguientes
temas.

Estudio de los principios morales aplicables a la vida econmica y empresarial.

Crtica de los valores efectivamente dominantes en el mbito econmico y en cada

una de las organizaciones

Anlisis de casos reales que ejemplifican la responsabilidad de las organizaciones y

de sus diversos constituyentes.

Desarrollo de cuerpos normativos voluntarios o procedimientos estandarizados de

gestin basados en principios y valores ticos.

Seguimiento y descripcin de la importacin de estos cdigos y procedimientos en
organizaciones concretas, as como la observacin de sus efectos en las propias
organizaciones y su entorno.

De igual manera, la tica empresarial tambin se ocupa con frecuencia la tica empresarial
u organizacional del estudio de las virtudes personales que han de estar presente en el
mundo de los negocios. Se trata de mostrar que tales virtudes forman parte de la correcta
comprensin de lo que es una buena vida para un directivo, para el grupo de personas que
forman una organizacin o para la sociedad ms amplia en que la organizacin misma se
integra.

Mientras la tica individual apela a la conciencia o a la razn de cada persona, la tica de

las organizaciones ha de apelar la organizacin y los procesos que determinan las
decisiones y comportamientos de la misma.
La tica individual y la tica organizacional no deben separarse rotundamente porque al fin
quienes realizan las tareas en las organizaciones son personas con su tica privada y sus
convicciones personales claras sobre que se debe hacer en cada momento. Adems, algunas
de esas personas pertenecen a colegios o sindicatos profesionales, que imponen a sus
miembros normas deontolgicas estrictas a las que deben atenerse en su trabajo.

Propuesta del cdigo de tica aplicado a la idea de negocio.

Todo cdigo de tica debe ser claro, preciso y conciso entorno a la visin, misin,
objetivos de la organizacin y debe hacer una breve descripcin de las actitudes que debe
tener cada integrante de la organizacin. En algunas ocasiones el cdigo de tica contiene
una serie de reglas, derechos y deberes con el fin de evitar que los integrantes de la
organizacin caigan en errores profesionales y morales.

1.3.

COMPONENTES DEL CDIGO DE TICA

PRESENTACIN

El cdigo de tica profesional es un instrumento utilizado para facilitar el

cumplimiento y la puesta en prctica del mandato de los estatutos establecidos, que buscan
la rectitud y la correcta actuacin del personal que se vincula a nuestra organizacin con
respecto a los diferentes aspectos tanto internos como externos que en su conjunto rodean a
nuestra empresa, este cdigo de tica pretende tener como eje central ejercer la profesin y
su ejercicio correctamente, adems de proponer criterios de accin y conducta.
En el Instituto de educacin superior del Putumayo (Inesup) la atencin al cliente, el uso de
materiales de calidad y de realizar diseos que agraden al cliente y que siempre propongan
elementos innovadores y otros componentes, sientan la base en la cual se hace casi
indispensable la creacin y aplicacin de los cdigos de tica profesional, que nos permita
de forma directa insertar directrices del comportamiento tico y moral correspondientes.

El alto nivel de desarrollo, consolidacin y prestigio que queremos alcanzar en nuestra

compaa, as como el desarrollo de diversas especialidades en respuesta a las demandas de
la sociedad, nos abre puertas y posibilidades, y genera por lo mismo mayores exigencias y
responsabilidades. Por ello la imperiosa necesidad de formular un Cdigo que responda de
manera ms precisa a dichos requerimientos y a las implicancias que stos tienen en el
ejercicio profesional.

Un Cdigo de tica profesional es un conjunto de normas de conducta profesional

respaldadas por principios que constituyen su marco terico tico. Necesariamente tiene
un carcter no exhaustivo, no pudiendo abarcar todas las conductas y sus matices y deja un
margen razonable de interpretacin.
OBJETIVOS ESPECFICOS

El Cdigo de tica Profesional es el instrumento elaborado con el objeto de:

1. Dilucidar y resolver dudas y conflictos de tipo tico profesional.
2. Facilitar la resolucin de dilemas ticos en las diferentes especialidades de la profesin.
3. Analizar y clarificar opciones de accin.
4. Configurar, evaluar y juzgar las eventuales infracciones a las propias normas.
5. Proteger y/o defender a los trabajadores Inesup frente a acusaciones o acciones que
afecten injustamente su prestigio y ejercicio profesional.

MARCO LEGAL
NORMATIVA EXTERNA

Ley 1010 del 2005 por medio de la cual se adoptan medidas para prevenir, corregir
y sancionar el acoso laboral y otros hostigamientos en el marco de las relaciones de trabajo
Modelo estndar de control interno MECI 1000-2005 subsistema de control estratgico del
componente ambiente de control, incorpora el elemento acuerdos, compromisos o protocolo
ticos, el cual fue desarrollado en un proceso colectivo y participativo con los funcionarios
de la entidad.

Cdigo del buen gobierno, en el cual se establecen las pautas de autorregulacin de los
directivos y/o gerentes pblicos o privados y seala parmetros para la solucin de los
conflictos que puedan presentarse al interior de la entidad y con su entorno inmediato.

CDIGO DE TICA PROFESIONAL

El siguiente cogido de tica est orientado hacia nuestra idea de negocio.

CAPITULO PRIMERO - PRINCIPIOS GENERALES

Artculo 1: Respeto por los Derechos y la Dignidad de las Personas. El trabajador de

Inesup se compromete a respetar y adherir a los principios establecidos en la Declaracin
Universal de Derechos Humanos. En particular, respetar la dignidad y el valor de todas las
personas y el derecho a la privacidad, confidencialidad, autodeterminacin, diversidad y
autonoma. As mismo, respetar las diferencias individuales, culturales, de gnero, etnia,
religin, ideologa, orientacin sexual, condicin socioeconmica, u otras.

Artculo 2: Competencia
Es responsabilidad del trabajador de Inesup

tener un nivel de competencia idneo,

proveyendo slo aquellos servicios y tcnicas para las que est capacitado por su formacin
profesional, al igual que reconocer las fronteras de su disciplina. Es tambin su
responsabilidad la actualizacin permanente de sus conocimientos e informacin cientfica
y profesional relevante a los servicios que brinda.

Artculo 3: Integridad
El trabajador de Inesup se guiar por principios de probidad, honestidad, justicia y respeto
por los otros en su ejercicio profesional. En este contexto, el trabajador de Inesup tendr en
cuenta sus propios sistemas de creencias, valores, necesidades y lmites y del efecto que
stos tienen en su trabajo. Del mismo modo, el trabajador de Inesup evitar
comportamientos en su vida privada que puedan generar dudas pblicas sobre su
honestidad o conformacin tica que afecten la imagen de la profesin.

Artculo 4: Independencia
El trabajador Inesup, en el ejercicio de su profesin, evitar influencias o presiones
personales y/o institucionales que atenten contra su conformacin tica, el respeto por las
personas objeto de su ejercicio profesional y el cumplimiento del cdigo tico de la
profesin. Este principio obliga a explicitar, a quien corresponda, las situaciones en que
exigencias externas entren en conflicto con este Cdigo de tica.

Artculo 5: Responsabilidad Social

El trabajador de Inesup tendr presente su responsabilidad profesional hacia la comunidad y
la sociedad en que trabaja y vive. Asimismo su compromiso social implicar aportar al
conocimiento, estudio y transformacin de su sociedad, y la promocin y desarrollo de
leyes y polticas sociales que apunten, desde su especificidad profesional, a crear
condiciones que contribuyan al bienestar y desarrollo de la comunidad.

CAPITULO SEGUNDO - NORMAS TICAS GENERALES

Artculo 6: Aplicabilidad del Cdigo

Las Normas del Cdigo de tica son aplicables a todo trabajador de la empresa Inesup que
acepte estar de acuerdo con las disposiciones aqu reglamentadas.

Artculo 7: Lmites de accin del Cdigo de tica

Las normas del Cdigo de tica se aplican a toda actividad del trabajador de Inesup que
forme parte de las funciones relacionadas con su trabajo, o con su calidad profesional,
excluyendo actividades personales que no tienen conexin o efectos con dicho rol.
Las actividades personales o conductas privadas del trabajador de Inesup quedan dentro de
la jurisdiccin del Cdigo de tica, slo cuando trascienden al mbito pblico y ponen en
riesgo el prestigio de la profesin.
Cuando las responsabilidades profesionales del trabajador de Inesup impliquen un conflicto
con el sistema institucional y/o legal vigente, ste debe hacer saber su compromiso con el
Cdigo de tica Profesional, y dar los pasos necesarios para resolver responsablemente el
conflicto.

Artculo 8: Respeto por los otros

El trabajador de Inesup debe respetar el derecho de los otros de tener valores, actitudes,
conductas y opiniones que difieran de las propias, y procurar el respeto mutuo en sus
relaciones interpersonales. Por tanto, no debe participar en prcticas que atenten contra la
libertad, la integridad fsica y psquica de las personas con quienes interacta
profesionalmente.

Del mismo modo, el trabajador de Inesup no debe involucrarse en situaciones que

impliquen relaciones superpuestas o mltiples incompatibles, teniendo presente los
perjuicios que conlleva el establecer contactos sociales que puedan producir dao en su
trabajo o en las personas con quienes trata. As, no deber establecer relaciones personales,
cientficas, profesionales, financieras o de otro tipo, que pudieran debilitar su objetividad,
interferir en el desempeo efectivo de sus funciones como psiclogo/a, o daar o abusar a
la otra parte.
El trabajador de Inesup, adems, deber abstenerse de asumir obligaciones profesionales, si
las relaciones preexistentes pudieran interferir en la objetividad de su juicio profesional.
Cuando se ha producido una relacin mltiple incompatible y/o superpuesta, deber
resolverla.

Artculo 9: Prestacin de servicios y competencia

1. Aspectos Generales
Forma parte de la competencia del trabajador de Inesup, el esfuerzo contino en la
actualizacin de sus conocimientos.
La prestacin de servicios por parte del trabajador de Inesup (confeccin, elaboracin, toma
de medidas, atencin al cliente y otros) debe enmarcarse exclusivamente en una relacin
profesional, y dentro de los lmites de su competencia y especialidad.

Cuando el trabajador de Inesup en su trabajo se involucra en reas, o utiliza procedimientos

de diagnstico y/o tcnicas en etapa experimental, debe capacitarse, supervisarse y/o
consultar previamente con profesionales calificados, a fin de evitar el dao a terceros.

El trabajador de Inesup no debe participar en actividades en las que sea razonablemente

presumible que sus capacidades o datos pudieran ser mal usados por otros, y si esto ocurre,
debe dar los pasos necesarios para informar, corregir y/o atenuar esta situacin.

2. Prestacin de Servicios a Requerimiento de Terceros

Cuando a pedido de terceros el trabajador de Inesup acuerde prestar servicios, deber
clarificar inicialmente la naturaleza de su relacin con cada parte, el rol a desempear, los
usos probables de los servicios prestados o de la informacin obtenida, y los posibles
lmites de la confidencialidad.

3. Consultas, Asesoras y Derivaciones

El trabajador de Inesup debe solicitar supervisin y realizar las consultas, interconsultas y

derivaciones que estime pertinentes, en funcin de los intereses de sus clientes o usuarios
en general. Debe cooperar adems con otros profesionales y promover el trabajo de equipo
inter y/o multidisciplinario, cuando est indicado y sea profesionalmente adecuado.

4. Interferencias Personales en el Ejercicio Profesional

El trabajador de Inesup debe evitar que factores personales, sociales, polticos, religiosos,
institucionales u otros puedan sesgar su ejercicio profesional. Asimismo, el trabajador de
Inesup debe tener en cuenta que su ejercicio profesional puede verse interferido por sus
problemas y conflictos personales, afectando la excelencia de sus prestaciones y el

bienestar de los usuarios. Si esto ocurre, debe buscar ayuda oportuna para prevenir o
resolver esta situacin y/o suspender la tarea emprendida, y derivar el servicio a otros
profesionales, con el objetivo de evitar daos.

5. Delegacin y Responsabilidad

El Trabajador de Inesup debe delegar a otros slo aquellas responsabilidades que stos
puedan desempear competentemente, tomando en cuenta su nivel educacional,
capacitacin y experiencia.
Igualmente, estos deben capacitar y supervisar de manera adecuada a sus empleados,
colaboradores o ayudantes, y procurar que realicen sus servicios de manera tica,
responsable, y competente: El trabajador de Inesup es responsable por el resultado total del
proceso, incluido el comportamiento de sus colaboradores.
No se debe delegar en personas que no estn relacionados con actividades propias de la
profesin, tales como procedimientos o instrumentos de elaboracin, asesora o compra de
insumos o atencin al cliente.

6. Honorarios y Acuerdos Financieros

El trabajador de Inesup en el momento de establecer el convenio profesional debe acordar

con el receptor de sus servicios, o su representante legal, la forma, condiciones y monto de
los pagos.
Las posibles limitaciones de los servicios originados en Sistemas de Financiamiento deben
ser consideradas al inicio de la relacin profesional o en el momento de presentarse stas.

En la contraprestacin de sus servicios el trabajador de Inesup debe evitar la aceptacin de

bienes, servicios u otra remuneracin no monetaria, ya que ello puede generar conflictos o
distorsin de la relacin profesional. Excepcionalmente podr aceptarla, slo si no hay otra
alternativa para el cliente y que esta modalidad no interfiera la relacin profesional.

CAPITULO TERCERO - NORMAS ETICAS ESPECIFICAS

Artculo 11: Aspectos Relativos al Cliente

1. Bienestar del Cliente
El trabajador de Inesup debe relacionarse con su cliente en un estricto marco profesional,
proporcionndole una atencin oportuna y eficiente.
El trabajador de Inesup debe generar las condiciones de infraestructura, ambiente fsico y
relacin interpersonal, que contribuyan a que su cliente est en la situacin ms propicia
para recibir el servicio y expresar sus potencialidades.

2. Atencin del Cliente

El trabajador de Inesup debe atender a su cliente mientras sea necesario, o de acuerdo al
convenio previamente establecido. Si ello no es posible, tomar las precauciones
pertinentes para que ste cuente con la atencin que requiera.
Debe evitar cualquier situacin y/o accin que, sin una razn plenamente justificada, pueda
inmiscuirse en el tiempo y atencin a que su cliente tiene derecho o que pueda distraerle de
un buen desempeo.

El trabajador de Inesup slo tomar aquellos casos que pueda atender personalmente, no
delegando en terceras personas la responsabilidad que tiene por su cliente. Cuando el
trabajador de Inesup asigna ciertas tareas a sus colaboradores, debe preocuparse que estn
debidamente calificados para ello, y supervisarlos, manteniendo la responsabilidad del
proceso.

3. Objetividad hacia los Clientes

El trabajador de Inesup debe atender con igual dedicacin a todas aquellas personas que
requieran de sus servicios, no permitiendo que intereses o prejuicios externos afecten sus
decisiones profesionales. Por este motivo no atender profesionalmente amistades,
familiares y/o personas con las cuales est involucrado en otros roles (por ejemplo, jefe
subalterno, (profesor-alumno). Constituyen inconductas ticas las relaciones duales como
involucramiento sexual o sentimental, el acoso sexual y toda superposicin de roles,
especialmente cuando el trabajador de Inesup est claramente en una posicin de poder y
autoridad respecto a sus clientes o pacientes.
4. Honestidad y Sinceridad
El trabajador de Inesup deber respetar el derecho del usuario a ser informado plenamente
en todo lo relativo a la prestacin: caractersticas de la misma, apreciacin inicial, alcances
y limitaciones, resultados o consecuencias posibles.
5. Secreto profesional
5.1. El secreto profesional constituye un deber del trabajador de Inesup que perdura en
forma indefinida y que alcanza incluso el nombre del cliente.
El secreto profesional es un derecho del cliente establecido en su beneficio.

5.2. El trabajador de Inesup no podr, en caso alguno, revelar directa, ni indirectamente los
hechos, datos o informaciones que haya conocido o le hayan sido revelados en el ejercicio
de su profesin, salvo orden judicial expresa, o autorizacin por escrito del cliente o
paciente mayor de edad, que obre con discernimiento e informadamente.
5.3. El trabajador de Inesup estar eximido del secreto slo y exclusivamente cuando sea
requerido por Orden Judicial expresa. Aun as, el trabajador de Inesup debe procurar
mantener en la ms estricta reserva aquellos antecedentes no relacionados directamente en
el asunto judicial. Asimismo, el trabajador de Inesup estar liberado del secreto profesional
cuando su cliente por escrito lo releve expresamente del mismo; siempre cuando tenga
pleno discernimiento y haya sido debidamente informado por el profesional.
5.4. En el caso de disputa judicial del trabajador de Inesup con su paciente o cliente, el
profesional podr revelar lo indispensable en su legtima defensa, procurando no abusar
jams de su informacin privilegiada sobre el cliente.
5.5. La violacin al secreto profesional por parte del trabajador de Inesup se estimar como
una grave infraccin tica.
6. Confidencialidad
6.1. La confidencialidad de los antecedentes del paciente constituye un deber para el
trabajador de Inesup en cuanto deber preocuparse de manejarlos mediante procedimientos
y mtodos que los resguarden del conocimiento de personas no autorizadas.
6.2. El trabajador de Inesup procurar que los antecedentes del cliente sean confeccionados
de una forma tal que se restrinja al mximo el conocimiento por terceros, de datos o
informacin, que por su naturaleza, le pueda procurar un desmedro personal.
7. Respeto a la Libre Eleccin

El cliente es libre de elegir a la empresa que le va a realizar la decoracin del hogar, as

como es deber de ste respetar el deseo de su cliente de cambiar de empresa. En este caso,
el trabajador de Inesup entregar la informacin necesaria para la continuacin de la
atencin profesional con base en su opinin tcnica, informes elaborados y asesoras
realizadas, si as lo solicitare la persona actualmente a cargo.
Por otra parte, el trabajador de Inesup puede aceptar o rechazar a los clientes con entera
libertad.
8. Respeto por la Autonoma del Cliente
El trabajador de Inesup debe permitir que el cliente o usuario tome sus propias decisiones.
Orientar al cliente para que ste pueda ejercer su propio juicio e iniciativa cuando sea
factible. Le entregar las pautas que permitan tomar una decisin informada y realista,
aclarndole las diversas opciones de que dispone, como asimismo las consecuencias que
pudieran ser anticipadas.
Cuando est en duda la capacidad de discernir del cliente, el trabajador de Inesup -si lo
estima necesario- deber hacer las consultas, interconsultas y/o solicitar la supervisin para
enfrentar la situacin adecuadamente. Asimismo dar los pasos necesarios para que la
familia o responsables legales del cliente se hagan cargo de lo que les compete. En
cualquier caso se tratar de proteger la relacin con el cliente o paciente y en lo posible
mantener la confidencialidad de los contenidos.
9. Interrupcin de los Servicios
Cuando los servicios establecidos se ven interrumpidos por parte del profesional o cliente
por factores tales como enfermedad, traslado u otras limitaciones, el trabajador de Inesup
debe hacer esfuerzos razonables para planificar la continuacin de los servicios, poniendo
la mayor consideracin en el bienestar del cliente.

En el caso de incumplimiento por el cliente al convenio de pagos, el trabajador de Inesup

podr poner trmino a los servicios profesionales. Sin perjuicio de lo anterior, el trabajador
de Inesup deber informar al cliente los posibles efectos de la interrupcin del tratamiento.
10. Trmino de la Relacin Profesional
El trabajador de Inesup pondr trmino a una relacin profesional cuando considere, desde
su rol, que se han cumplido los objetivos. Asimismo cualquiera de las partes puede poner
trmino a la relacin profesional al estimarse innecesario el servicio, o que la prolongacin
no beneficia al cliente, o que ste quiere hacer uso de su derecho a cambiar de profesional.
Ante esta situacin, el trabajador de Inesup proporcionar informacin acerca de servicios
alternativos y dar los pasos necesarios para facilitar la transferencia de responsabilidad a
otro profesional cuando corresponda.
Artculo 11: Aspectos Relativos a la Relacin con colegas y otros profesionales
1. De las relaciones entre colegas
Las relaciones entre decoradores deben basarse en principios de lealtad, colaboracin,
honestidad, rectitud, decoro y respeto mutuo.
En los casos en que existan diferencias o discrepancias entre colegas en reas tales como
diagnsticos, procedimientos, intervenciones, debern tratarse y resolverse en una relacin
de mutuo respeto y consideracin. Del mismo modo, debern observarse tales conductas en
todos los mbitos de relacin entre colegas.
Si en el ejercicio profesional se percibe que la actuacin viola alguna de las normativas
estipuladas en este Cdigo, se recomienda intentar una solucin informal (interpares) al
conflicto, por medio de una conversacin clara y respetuosa. Si dicha alternativa no es
efectiva o es poco viable, corresponde informar al Comit de tica.

Es imperativo para los trabajadores de nuestra organizacin, agotar las instancias

disponibles en el Colegio de la Orden para la resolucin de sus controversias, antes de
recurrir a la justicia ordinaria.
2. De las relaciones con otros profesionales
En aquellos casos en que sea necesario, por razones de inters del cliente o atendida la
naturaleza del problema, el trabajador de Inesup deber considerar el trabajo
interdisciplinario y en equipo. Se considera deseable la colaboracin entre colegas y con
profesionales afines.
En particular, compartir conocimientos e informacin que propendan al mejoramiento y
mantencin de las relaciones y acciones profesionales. En la relacin de trabajo con
profesionales de otras disciplinas, el trabajador de Inesup debe cuidar y preservar el campo
y rol que le es propio. Asimismo, deber respetar el campo profesional y aportes de otras
disciplinas.
El trabajador de Inesup tiene la obligacin de participar en las actividades gremiales, de la
forma y de la manera que su criterio y las normas internas de la orden lo establezcan.
El trabajador de Inesup est obligado a acatar los acuerdos y resoluciones de las Asambleas
Generales y de las instancias directivas establecidas en los Estatutos.
3. En relacin a la publicidad profesional
3.1. El trabajador de Inesup en la publicitacin de sus servicios deber privilegiar el status y
prestigio profesional por sobre intereses comerciales. Por lo tanto la publicidad debe ser
sobria y digna, limitndose a los datos de identificacin del profesional: ttulo, grados
acadmicos y especialidad.
.
3.2. La captacin de clientes por medios que excedan los lmites establecidos por este

Cdigo de tica constituye transgresin tanto si son ejercidos por un decorador

individualmente como por una institucin de atencin decorativa.
3.3. Los trabajadores

que deleguen en otras personas la creacin o colocacin de

declaraciones pblicas que promocionan su prctica, productos o actividades profesionales,

conservan la responsabilidad profesional por tales declaraciones.
3.4. Los trabajadores al enterarse de declaraciones engaosas acerca de su currculo o
trabajo, hechas por individuos o instituciones, deben tomar las medidas necesarias para
corregir tales declaraciones.
3.5. Los trabajadores no deben permitir que se vincule su identidad profesional a la
publicidad de productos o servicios comerciales.
3.6. Los trabajadores no pueden retribuir a funcionarios de los medios de comunicacin a
cambio de publicidad en los espacios de noticias, crnicas u otros que induzcan a engao a
la comunidad.
3.7. La publicidad pagada, relativas a las actividades del trabajador de Inesup debe estar
identificado como tal, a menos que ello se desprenda del contexto.
Artculo 17: En relacin a los Derechos Humanos
Los trabajadores debern tener presente que el Cdigo de tica hace propios los principios
establecidos en la Declaracin Universal de Derechos Humanos y que su actuacin
profesional debe mantenerse dentro de los marcos de esta Declaracin.
En su ejercicio profesional debe considerar como principios rectores los contenidos en los
artculos de este Cdigo y velar por el cumplimiento de ellos en cuanto su relacin con la
Declaracin de los Derechos Humanos.
DISPOSICIONES GENERALES

1 Este Cdigo de tica Profesional se complementar con el Manual de Procedimiento,

instrumento que permitir llevar adelante los procesos ticos con una metodologa
sistemtica y adecuada a la delicada funcin que conlleva este tipo de proceso. Este Manual
est en proceso de elaboracin a partir de un proyecto inicial, terico; se va perfeccionando
en el juego dialctico entre teora y prctica y tambin est prximo a ser promulgado.
2 El Comit de tica se propone una primera revisin del Cdigo a un (1) ao de su
promulgacin.
4 A partir del 2 ao se propone una revisin cada dos (2) aos, por la necesidad
permanente de optimizar y poner al da un documento que se refiere a una realidad
dinmica y cambiante.
5 El Manual de Procedimiento tendr periodos de revisin y puesta al da similares.

ANTECEDENTES TICOS EN LA IDEA DE NEGOCIO

En el proceso de aprendizaje y de creacin de negocios, que cada vez comprende ms

tems, cuya intencin es que el estudiante uniquindiano comprenda todo aquello que est
relacionado con la elaboracin y construccin de una idea de negocio, se pretende ahora, en
IV semestre, crear un cdigo de tica, valores y comportamientos morales del trabajador
que se relacione con nuestra idea de negocio.
En Inesup se pretende insertar un cdigo de tica, y formacin de valores en la prestacin
del servicio, y para ello se crear un comit de tica y valores, en este proceso, todo el
personal vinculado a nuestra organizacin participar en la creacin de los valores y
principios ticos que regirn nuestra filosofa personal, laboral y empresarial.

PRINCIPIOS Y VALORES TICOS

Con la participacin de todo el personal se pretenden alcanzar los siguientes principios y
valores.
PRINCIPIOS
Son un conjunto de lineamientos que rigen a nuestra organizacin y nos identifican y rigen
nuestro actuar
Comunitarios
Solidaridad: En la comunicacin y la interaccin social, se hace indispensable que el
personal involucrado en nuestra organizacin, comprenda el sentido de ayudar y respetar a
sus semejantes, reflejndolo en actitudes personales y/o profesionales que demuestren el
compromiso y seriedad de nuestra organizacin ante la comunidad.
Funcin administrativa
Eficiencia: En el desarrollo de las actividades administrativas y como parte de la mejora en
procesos, productos y tcnicas, se hace necesaria que el personal sea competente para
desarrollar su labor, la hagan con gusto y de acuerdo

con la intensin de nuestra

organizacin y pensando en el crecimiento como empresa.

Transparencia: procurar que todo el personal de la organizacin adquiera el sentido de
pertenencia y de buena gestin de los recursos, sin obrar de mala manera, ni apropiarse
indebidamente de los recursos de la organizacin, actuando siempre con rectitud y justicia.
Organizacionales
Calidad: En todos los procesos de produccin, distribucin, asesora y administracin se
debe mantener siempre la excelencia, y que esto se vea reflejado en la satisfaccin del
cliente, adems se debe tener calidad en el talento humano, calidad de vida, calidad de la
organizacin, calidad de los procesos administrativos, calidad en todo.

Trabajo positivo, productivo: En Inesup se debe promover el trabajo colectivo y articulado,

con valor agregado, en un clima laboral que permita el alcance de objetivos propuestos.
Atencin al cliente: En nuestra organizacin nuestro objetivo principal es la satisfaccin del
cliente y pro de esto, se trabajar para siempre lograr

su mxima satisfaccin y el

cumplimiento de sus necesidades y deseos

VALORES
Pautas que orienta Inesup y que tienen como propsito guiar el comportamiento humano
hacia el desarrollo social y la realizacin personal
Institucionales
Equidad: Inesup practica la justicia y la equidad con responsabilidad y valoracin del
individuo, llegan a un equilibrio entre las dos
Liderazgo: cualidad con la que cuentan las personas que les permite dirigir a los dems a
partir de sus conocimientos, experiencia y su capacidad, en Inesup se pretende el manejo
del liderazgo dependiendo de las situaciones que se presenten
Pertenencia: hace referencia al sentido de pertenencia de nuestra organizacin, que exigen
compromiso,

vocacin, esfuerzo, disciplina. Para alcanzar con eficiencia, calidad y

oportunidad los objetivos propuestos, a nivel personal, individual, social e institucional.

Personales
Honestidad: En Inesup, la virtud se refleja en la dignidad, la pulcritud, en el pensar y obrar
segn se piensa,

est ligada al honor como una cualidad moral

que conlleva al

cumplimiento ms all de los deberes, las obligaciones, siempre con respeto a los dems.

Integridad: Se refiere a la amplia gama de aptitudes posedas, una persona ntegra es

aquella que no se queda en una sola actividad, sino que se mueve por las distintas reas del
conocimiento, llevando siempre consigo los valores ticos y morales que la hagan resaltar
por sus virtudes y su calidad humana.

Respeto: Se exige aceptar al otro como es, con generosa tolerancia, el respeto nos permite
con vivir con armona, nos lleva a tolerar a nuestros semejantes, para la convivencia
pacfica, dando y recibiendo respeto tanto al personal interno como externo de nuestra
organizacin.

Consideramos que es importante una reflexin y asimilacin de los concepto misionales

que propone nuestra organizacin, y adems, en conjunto con el cdigo de tica, constituir
las bases para el desarrollo diario y constante de las personas involucradas en nuestra
organizacin como seres humanos y profesionales.

Estrategias para su implementacin

Para implementar nuestro cdigo de tica constituiremos las siguientes estrategias:
-

Completa voluntad de la alta direccin

Realizar un plan de comunicaciones efectivo

Monitoreo del conocimiento y cumplimiento del cdigo de tica

Enseanza con el ejemplo

Aplicacin en el diario vivir de la empresa

Un equipo promotor de la gestin tica

Compromiso por todos para asumir los principios y valores definidos por nuestra

organizacin, en el cual se cree una cultura organizacional basada en la aplicacin de los

valores y los principios propuestos

BIBLIOGRAFIA

Publica, e. s. (2008). ESAP.

Trabajo, m. d. (s.f.). Manual de buenas prcticas y buen gobierno.