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A META: UM PROCESSO DE MELHORIA CONTNUA

Letcia

GOLDRATT, Eliyahu M; COX, Jeff. A Meta - um processo de melhoria contnua. 2.


ed revista e ampliada.
O

Livro

Meta

possui

dois

autores.

Eliyahu

Moshe

Goldratt

foi

um fsico israelense que se tornou consultor de administrao e um dos proponentes


da Teoria das restries. Ele afirmava usar o mtodo cientfico para resolver os
problemas das organizaes. Jeff Cox, foi o autor de vrios livros escritos em estilo
de novela, abordando temas como logstica de produo, logstica de distribuio,
planejamento estratgico, contabilidade, gerenciamento de projetos, finanas,
marketing, tecnologia da informao, entre outros. O autor especializado em
escrever romances baseados em conceitos de negcios. Ele coautor de trabalhos
de fico de negcios. Considerado um dos mais criativos escritores de fico Jeff
Cox, que escreveu uma histria sobre a idia de usar personagens, cenrios, um
enredo para chegar a um pblico muito mais amplo. Alm disso, alguns livros,
tornaram-se best-sellers comerciais. Por estimativa conservadora, mais de 15
milhes de cpias de livros escritos por Jeff Cox foram publicados em todo o mundo.
O livro, A Meta, relata a histria de uma fbrica que estava prestes a ser fechada por
no estar contribuindo lucrativamente para com o sistema organizacional que fazia
parte. E atravs da histria, na busca pelas solues dos problemas que o autor
insere

teoria

das

restries.

O primeiro ponto a ser questionado pelo autor sobre qual seria a meta de uma
empresa sendo que acreditava-se que a meta era aumentar a produo ao mesmo
tempo em que se aumentava a eficincia. A empresa estava produzindo, no entanto,
no

estava

obtendo

lucro.

Sendo assim, seria necessrio restringir o processo produtivo a fim de atingir a meta.
Mas para fazer com que isso acontecesse, se esbarrava em alguns pontos que
embargavam todo o processo produtivo. a que o autor insere a teoria das restries.
1

Acadmica da segunda fase de Engenharia Ambiental e Sanitria do UNIBAVE.


pamelacoanlm@hotmail.com

O que impede essa adequao no sistema so chamados de gargalos. A capacidade


de toda a fbrica na verdade a capacidade do gargalo. Para resolver o problema o
autor prope cinco passos a seguir. necessrio identificar quais seriam os gargalos,
decidir como explorar os gargalos, subordinar o restante do processo capacidade dos
gargalos, procurar meios para melhorar os gargalos, e se no passo anterior um gargalo
for eliminado, volte ao primeiro (sempre haver um gargalo, se no houvesse o lucro
seria

ilimitado

Meta

pg.

283).

A TOC utilizada em vrios gneros de organizao, como por exemplo, o caso da


Fora Area Americana, que precisava adequar o servio de assistncia mdica, com a
mesma qualidade e menos disponibilidade de recurso (TOC Case study. 1999).
Tambm encontrado no livro a importncia da empresa ser flexvel. Na histria vrias
regras precisaram ser quebradas. Mas como possvel mudar as regras? Como mudar
a poltica e a cultura de uma empresa? O autor sugere fazer questionamentos sobre
estar ou no, no caminho certo; para que as prprias pessoas cheguem s respostas
atravs da deduo. preciso considerar tambm, que necessrio correr riscos, ter
iniciativa e ser criativo para encontrar formas para a adequao do sistema s
restries,

tornando

possvel

alcanar

meta

estabelecida.

Contudo, o livro nos ensina a trabalhar com as restries em qualquer sistema, (famlia,
trabalho, projeto, etc.) isso pode ser levado tambm para a vida pessoal, talvez
devssemos comear a pensar e descobrir quais seriam os gargalos da nossa vida. O
que nos impede de chegar a um objetivo? Os captulos baseiam-se em demonstrar a
ordem que deve ser seguida para salvar uma empresa da falncia. Enfocando nas
restries, fortalecendo os elos fracos da corrente, melhorando o fluxo de resultado e
aumentando o lucro. Nos captulos 16 ao 20 Ao voltar do passeio com os escoteiros, na
cozinha de sua casa Dave encontra um bilhete escrito por Julie e entrega a Alex, no
bilhete Julie se despede de Alex e informa que deixaria Sharon na casa da me de Alex,
justifica que foi embora por no conseguir de Alex a ateno que desejava.
17) O dia comea tumultuado. Depois de um caf da manh conturbado sozinho com as
crianas, Alex vai ao trabalho, recebe um telefonema de Hilton Smith lhe cobrando um
pedido com extrema urgncia, os dois discutem e desligam. Aps desligar, ainda com os
nimos aflorados, Alex abre uma correspondncia e descobre que Smith, com quem
acabara de discutir, foi promovido gerente de produtividade da diviso.
Alex rene seus colaboradores e os demonstra teoricamente o que so flutuaes
estatsticas e eventos dependentes. No mesmo dia, por falha de um setor, o pedido
urgente cobrado por Smith no foi concludo, tendo assim uma demonstrao prtica da

dependncia que existe entre os setores da linha de produo e como uma falha ou
atraso em determinado setor prejudica todos os demais. 18) Ainda em uma falha ou
atraso

em

determinado

setor

prejudica

todos

os

demais.

18) Ainda em reunio, Alex e os seus companheiros decidem ligar para Jonah buscando
maiores informaes. Jonah lhes fala sobre recursos com gargalo e recursos sem
gargalo; gargalo que seria o ponto de restrio em uma linha de produo, um ponto
que segura toda a cadeia. Disse a Alex que deveria encontrar os gargalos em sua linha
de

produo

trabalhar

em

cima

destas

restries.

19) Alex conseguiu identificar gargalos na linha de produo de sua fbrica, entra em
contato novamente com Jonah, que decide ir Bearington pessoalmente, cidade onde
mora

trabalha

Alex.

Em visita fbrica, Jonah conhece os departamentos e Alex lhe a apresenta a NCX-10,


a mquina que o maior dos gargalos. Jonah se depara com enormes inventrios
parados e a NCX-10 parada sem funcionamento durante o expediente, pausa justificada
como forma de cumprir as horas de trabalho estipuladas pelo sindicato. Aconselha ento
o grupo sobre manter o funcionamento constante deste gargalo tentando desafogar o
fluxo, sobre os custos gerados por hora perdida de trabalho desta mquina e incentiva
todos sobre a possibilidade de mudar o rumo da fbrica e melhorar os resultados dentro
dostrs3

meses

estipulados.

20) A visita de Jonah fbrica modificou a forma de pensamento dos colaboradores,


agora todos tinham outra de viso do processo de fabricao. Continuavam tentando
melhorar os resultados da fbrica na luta constante contra o tempo para evitar o seu
fechamento. Enquanto a fbrica estava pegando fogo, Alex tentava o tempo para evitar
o seu fechamento. Enquanto a fbrica estava pegando fogo, Alex tentava trazer Julie
de volta para sua vida. Os captulos foco desta resenha totalizam XXXX pginas de um
total de xxx pginas escritas em forma de romance onde o autor trata dos princpios de
funcionamento de uma indstria fazendo questionamentos do porque de ela funcionar
de determinada forma e como seria possvel solucionar os problemas de empresas que
esto com atrasos na produo e baixa receita. Com resultados alcanados na prtica o
processo de melhoria contnua desenvolvido pelos autores pode ser aplicado em outras
organizaes o que faz com que o livro seja indicado para todas as pessoas,
principalmente estudantes de administrao, engenharia de produo e gestores de
fbrica.