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O que empatia?

Empatia significa a capacidade psicolgica para sentir o que sentiria uma outra pessoa caso
estivesse na mesma situao vivenciada por ela. Consiste em tentar compreender sentimentos e
emoes, procurando experimentar de forma objetiva e racional o que sente outro indivduo. Permite
compreender melhor o comportamento em determinadas circunstncias e a forma como o outro toma
as decises. Quando um indivduo consegue sentir a dor ou o sofrimento do outro ao se colocar no seu
lugar, desperta a vontade de ajudar e de agir seguindo princpios morais.
Ser emptico ter afinidades e se identificar com outra pessoa. saber ouvir os outros,
compreender os seus problemas e emoes. Quando algum diz houve uma empatia imediata entre
ns, isso significa que houve um grande envolvimento, uma identificao imediata. O contato com a
outra pessoa gerou prazer, alegria e satisfao. Houve compatibilidade. Nesse contexto, a empatia
pode ser considerada o oposto de antipatia.

Como ela se desenvolve?


Apesar de ser considerada como consequncia do modo evolutivo da sociedade, a empatia se
desenvolve na infncia no contexto familiar. Se o ambiente no for favorvel ou a criana sofrer abusos
ou violncia, ela tende a ter deficincia emptica facilitando o comportamento agressivo. No dia a dia
os pais procuram ensinar aos filhos comportamento com base nos princpios e valores que lhes foram
ensinados. Alguns pais ensinam o que devem fazer aps prejudicar outra criana, facilitando a terem
habilidades empticas.
De acordo com o desenvolvimento da criana, isso pode influenciar no comportamento de se relacionar
com as pessoas tanto na escola como no trabalho, e tambm em algumas situaes em que exposta
para desenvolver alguma tarefa.

Empatia no trabalho
Ouvir com ateno o colaborador ou chefe, conhecer suas histrias de vida e sonhos e dar apoio
nos momentos de dvida e tomada de deciso so etapas essenciais para praticar empatia no
ambiente de trabalho. Mas por que to importante exercit-la na profisso? Para Denis Pincinato,
consultor parceiro IDORT e diretor executivo da Aplicare, ela tem o poder de elevar as relaes
interpessoais a um novo patamar, regidos pela confiana e cumplicidade, alcanando nveis maiores de
comprometimento e engajamento.
Para ter empatia necessrio aprofundar as relaes, entendendo o comportamento,
necessidades e desejos das pessoas de seu convvio. Ao estabelecer relaes mais empticas dentro
das organizaes, conseguimos buscar nveis de comprometimento muito maiores, pois so criadas
relaes mais verdadeiras. Em um ambiente assim, as funes so desempenhadas com mais
tranquilidade e foco.
Para desenvolver a empatia olhar para si mesmo, analisando sobre a vida em diferentes
seguimentos: profissional, financeiro, social, familiar, fsico, mental e espiritual. Assim ser possvel
definir um plano de ao com mudanas de estratgias para colocar todos os aspectos em equilbrio.
Aps essas anlises, a principal ferramenta bem simples, mostre interesse quando estiver
conversando com outra pessoa, interaja e questione quando necessrio.

Dicas de como desenvolver a empatia

1. Elogie de forma sincera


Todo mundo gosta de ser elogiado de forma sincera e no em troca de algo.
2. Faa perguntas
Fazer perguntas dentro do contexto mostra interesse por quem fala, alm de demonstrar que voc
est tentando entender o que o outro est passando.
3. No compare
Comparar pessoas ou situaes a maneira mais rpida de demonstrar que voc no tem o menor
interesse pela situao, indo para o lado oposto da empatia. Apenas receba o que lhe est sendo
transmitido.
4. Livre-se de pr-conceitos
Ao praticar a empatia, estamos nos abrindo possibilidade de conhecer verdadeiramente as pessoas.
Apoiar-se em uma imagem construda cria uma espcie de muro, onde ambas as partes ficam na
defensiva. Acreditar em imagens pr-concebidas faz com que o relacionamento seja baseado em
desconfiana.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

Artigo "O desenvolvimento da empatia como preveno da agressividade na infncia"


Michelle Girade Pavarino, Almir Del Prette e Zilda A. P. Del Prette
Universidade Federal de So Carlos (UFSCar)
Mundo Idort - Empatia: uma poderosa ferramenta para transformar as relaes no trabalho
http://www.significados.com.br/empatia/

DINMICA (TROCA DE SEGREDOS)

OBJETIVO: Criar maior habilidade de empatia entre os participantes grupais.


TAMANHO DO GRUPO: 25 a 30 participantes.
TEMPO REQUERIDO: 45 minutos aproximadamente.
MATERIAL USADO: Lpis e papeletas.
AMBIENTE FSICO: Uma sala com carteiras.
PROCESSO:
O animador distribui uma papeleta para cada membro participante;
Os participantes devero descrever, na papeleta, uma dificuldade que sentem
no relacionamento, e que no gostariam de expor oralmente;
O animador recomenda que todos despistem a letra, para no revelar o autor;
O animador solicita que todos dobrem a papeleta de forma idntica, e uma vez
recolhida, misturar e distribuir uma papeleta dobrada para cada participante;
A seguir, o animador recomenda que cada qual assuma o problema que estiver
na papeleta, como se fosse ele mesmo o autor, esforando-se por compreendlo;
Cada qual, por sua vez, ler em voz alta o problema que estiver na papeleta,
usando a 1 pessoa "eu" e fazendo as adaptaes necessrias, dando a
soluo;
Ao explicar o problema aos outros, cada qual dever procurar pesonaliz-lo;
No ser permitido debate, nem perguntas sobre o assunto, durante a
exposio;
No final, o animador poder liderar o debate sobre as reaes, formulando as
seguintes perguntas:

como voc se sentiu ao descrever o seu problema ?

Como se sentiu ao explicar o problema de um outro ?

Como se sentiu quando o seu problema foi relatado por um outro ?

No seu entender, o outro compreendeu o seu problema ?

Conseguiu pr-se na sua situao ?

Voc sentiu que compreendeu o problema da outra pessoa ?

Como voc se sentiu em relao aos outros membros do grupo ?

Mudaram seus sentimentos em relao aos outros, como conseqncia


deste exerccio ?