Tecnologia VoIP

Novo sistema de Telefonia - UFRN

Werneck Costa - werneck@si.ufrn.br

Agenda
1. O que é?
2. Diferenças entre as tecnologias
3. Dependências
Usuários:
1. Aparelhos
2. Cuidados
3. Utilização (chamadas)

Técnicos:
1. Rede
2. Portas de comunicação
3. Configurações

Agenda
1. O que é?
2. Diferenças entre as tecnologias
3. Dependências
Usuários:
1. Aparelhos
2. Cuidados
3. Utilização (chamadas)

Técnicos:
1. Rede
2. Portas de comunicação
3. Configurações

O que é?
Porque esta atualização:





problemas com a atual malha telefônica;
*impossibilidade* de manutenção
novas tecnologias;
sociedade da informação;
período de transição e fortes (rápidas) mudanças.

O que é? 2. Configurações . Cuidados 3. Rede 2. Utilização (chamadas) Técnicos: 1. Diferenças entre as tecnologias 3. Aparelhos 2.Agenda 1. Portas de comunicação 3. Dependências Usuários: 1.

baseada em 'linhas' e locais fixos. passagens) e centrais específicas. baseada em rede própria (cabos. .Diferenças entre as tecnologias Analógica (atual): • • • tecnologia telefônica 'legada' e presente em praticamente todo o território nacional.

manutenção cara. atualizações caras e demoradas.Diferenças entre as tecnologias Continuação: • • • • • • geralmente. nem todos os departamentos podem ter sua 'central'. implantação relativamente barata. . tecnologias fechadas. cada 'linha' tem seu número fixo (no ponto da parede).

Diferenças entre as tecnologias .

Diferenças entre as tecnologias .

Diferenças entre as tecnologias Analógica (atual): • cada telefone precisa de um cabo vindo da central Geral .

.Diferenças entre as tecnologias Nova tecnologia (VoIP): • • • conjunto de técnicas para transformar voz em dados e trafegar nas redes de computadores. qualidade compatível (ou superior) à da analógica. convergência.

ramais). manutenção barata. implantação inicial relativamente cara. . tecnologias abertas (mundialmente difundidas).Continuação: • • • • • • sem "chiadeiras" e afins. atualizações rápidas e baratas (novas funcionalidades. números móveis (você leva seu ramal).Diferenças entre as tecnologias Nova tecnologia (VoIP) .

Agenda .O que é? VoIP: • Podem ser utilizados telefones ou softphones como aparelhos telefônicos .

utilizamos computadores servidores.Diferenças entre as tecnologias VoIP (centrais baseadas em computadores): • • • ao invés de centrais telefônicas tradicionais. rapidamente* * A depender somente da existência de terminais telefônicos disponíveis no DMP. possível atender a crescente demanda de ramais. . como centrais telefônicas virtuais. oferecer a cada departamento. uma estrutura altamente particular (traz a ideia de organização).

funcionamento 24*7*365. alta tecnologia e segurança. Equipamentos com + ou – 2 Metros de altura .Diferenças entre as tecnologias VoIP (Hospedagem): • • • • data-center SINFO. rede e energia redundantes.

Dependências Usuários: 1. Utilização (chamadas) Técnicos: 1. Diferenças entre as tecnologias 3.Agenda 1. Cuidados 3. Aparelhos 2. O que é? 2. Rede 2. Configurações . Portas de comunicação 3.

. com o VoIP dependemos da energia elétrica. os serviços de rede são constantemente monitorados pela equipe da SINFO. se a rede entre o Setor e a SINFO estiver OK. alta dependência de conectividade de rede (e não de internet): o mesmo que a internet caia.Dependências • • • como a telefonia analógica. o serviço VoIP não sairá do Ar.

Dependências (monitoramento) .

Rede 2. Cuidados 3. Dependências Usuários: 1. Aparelhos 2. Portas de comunicação 3. Diferenças entre as tecnologias 3. O que é? 2.Agenda 1. Configurações . Utilização (chamadas) Técnicos: 1.

o teclas luminosas de aviso. • . o simples operação.Aparelhos Estamos utilizando três tipos de aparelhos: TIP 100 o visualmente igual aos analógicos.

o possui viva voz e identificação de chamadas o maior quantidade de 'linhas'.Aparelhos • TIP 300 o telefone voltado para secretários ou atendimento ao público. .

Aparelhos • ATA (GMK 2210 T) o possibilita o uso de um telefone analógico (convencional) ou FAX. no o o sistema VoIP. suporta até dois aparelhos (com ou sem fios). mesma qualidade do TIP 100. .

Portas de comunicação 3. Configurações . Cuidados 3. Aparelhos 2. Utilização (chamadas) Técnicos: 1. Dependências Usuários: 1. O que é? 2. Rede 2.Agenda 1. Diferenças entre as tecnologias 3.

.Cuidados • • Os telefones (e ATAs) possuem duas portas traseiras de rede: o "WAN e LAN" ou "Internet e PC". Os cabos conectados atualmente. o cabo por onde chega a 'internet'. deve permanecer como estão: o Na porta WAN. o cabo que vai para o computador. o Na porta LAN (ou PC).

Cuidados Estamos compartilhando o ponto de rede (internet) dos computadores: Porta LAN Porta WAN .

. Porta LAN Porta WAN . se houver algum problema no caminho..Cuidados Então.

Cuidados Portas de rede dos aparelhos: LAN WAN TIP 100 TIP 300 .

Cuidados Portas de rede dos aparelhos: LAN ATA GMK 2210T WAN .

O que é? 2. Portas de comunicação 3.Agenda 1. Cuidados 3. Aparelhos 2. Configurações . Rede 2. Dependências Usuários: 1. Utilização (chamadas) Técnicos: 1. Diferenças entre as tecnologias 3.

como: • • • • somente interno (apenas para os ramais do Setor). . interno + UFRN: Setor e UFRN.Utilização (chamadas) Efetuar uma ligação: Os telefones estão divididos por categorias (perfis). internacionais e etc. Cada um (de acordo com a direção do setor) pode fazer tipos de chamadas diferentes. interurbanos.

Utilização (chamadas) Chamadas: • • • • • • • Números de emergência: 0+número o Ex: 0190 ou 0192 0800: número direto Interno: 3 dígitos o Ex: 207 UFRN: 4 dígitos o Ex: 3169 Natal: 8 dígitos (sem o Zero) o Ex: 36205262 Interurbano: 0+DDD+Número o Ex: 02140041122 Celular: Número direto o Ex: 88343408 .

passarão a ter um número mais restrito de ramais públicos. Melhor organizado. . Alterações facilitadas (caso aquele Ramal passa a outra pessoa). • • • Mais econômico.Utilização (chamadas) Receber ligações: Todos os departamentos da UFRN.

As pessoas que ligarem. ou digitar o ramal ao qual deseja falar. . Esta pessoa pode escolher o setor (nas opções).Utilização (chamadas) Receber ligações: O funcionamento é simples: • • • O setor (ou departamento) terá um número piloto (externo). serão atendidas por uma gravação.

para direção Ramal 102 Ramal 103 . para orçamentos.Utilização (chamadas) Receber ligações: 2250 Ramal 100 Ramal 101 Digite o Ramal desejado ou Digite 2. 3. para recepção. 4.

Agenda 1. Utilização (chamadas) Técnicos: 1. Aparelhos 2. O que é? 2. Configurações . Diferenças entre as tecnologias 3. Cuidados 3. Rede 2. Dependências Usuários: 1. Portas de comunicação 3.

Em relação ao IP. pode também ser Dinâmico (DHCP) ou estático (Afixado manualmente). . Gateway.Técnicos (Rede) Cada aparelho é dotado das mesmas configurações de rede que tem um computador: • • • • Endereço IP. Máscara de Sub-rede. DNS.

digitar: ***20# A gravação informará qual o método de endereçamento (se dinâmico ou estático) e os endereços atualmente atribuídos. .Técnicos (Rede) Os modelos TIP100 e GMK 2210T. possuem o mesmo método de verificação de endereço IP: • • Através do teclado.

a mesma informação é verificada em sua tela informativa: Através da tecla "Menu -> Status -> IP".Técnicos (Rede) Já o TIP300. .

Rede 2. Cuidados 3. Dependências Usuários: 1. Aparelhos 2. O que é? 2. Portas de comunicação 3.Agenda 1. Configurações . Diferenças entre as tecnologias 3. Utilização (chamadas) Técnicos: 1.

.Portas de Comunicação As informações de portas passadas anteriormente (na área usuários). tem a mesma serventia aqui.

Portas de comunicação 3. Diferenças entre as tecnologias 3. Configurações . O que é? 2. Rede 2. Aparelhos 2.Agenda 1. Cuidados 3. Dependências Usuários: 1. Utilização (chamadas) Técnicos: 1.

. pela equipe da SINFO. Todo o suporte pode ser solicitado discando o número '00' (zero zero).Configurações Como os terminais possuem controle 'remoto'. todas as configurações são feitas através da Rede.

Obrigado! . da equipe da Superintendência de Informática.Nós. agradecemos pela oportunidade e confiança.

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