FACULDADE DE TECNOLOGIA E CINCIAS SOCIAIS APLICADAS FATECS

CURSO: ADMINISTRAO
LINHA DE PESQUISA: MARKETING INTERNACIONAL
REA: MARKETING
Lucas Vilarinho e Silva
RA: 2086337/0

A VALORIZAO DA MARCA BRASIL NO MARKETING TURSTICO

INTERNACIONAL: O PLANO AQUARELA

Braslia
2012
Lucas Vilarinho e Silva
RA: 2086337/0

A VALORIZAO DA MARCA BRASIL NO MARKETING TURSTICO

INTERNACIONAL: O PLANO AQUARELA

Trabalho de curso (TC) apresentado como

um dos requisitos para concluso do
curso de Administrao de Empresas do
Uniceub Centro Universitrio de Braslia.
Orientador: Alano Nogueira Matias

Braslia
2012

Lucas Vilarinho e Silva

RA: 2086337/0

A VALORIZAO DA MARCA BRASIL NO MARKETING TURSTICO

INTERNACIONAL: O PLANO AQUARELA

Trabalho de curso (TC) apresentado como

um dos requisitos para concluso do
curso de Administrao de Empresas do
Uniceub Centro Universitrio de Braslia.
Orientador: Alano Nogueira Matias
Braslia, ___ de ______ de ____.

Banca Examinadora

_____________________________________
Professor Orientador: Alano Nogueira Matias

_____________________________________
Professor (a) Examinador(a)
_____________________________________
Professor(a) Examinador(a)

BRASLIA
2012

RESUMO
No mercado competitivo atual existe uma importncia a ser estabelecida para
o turismo dentro de um pas. O posicionamento estratgico de valorizao dos
recursos existente em uma regio reforado pela poltica de marketing adotada. A

ideia deste contexto deve ser feita tanto a nvel local como de forma internacional.
Da surge necessidade de criar planos e elementos de representatividade de uma
nao, atuando como mecanismo de reforo da sua identidade. A associao destas
polticas adotadas em conjunto com o turismo visa aumentar a expressividade desta
atividade para o pas em anlise. A criao da Marca Brasil, em conjunto com o
Plano Aquarela, visa estabelecer um mecanismo que valorize a posio do pas
diante as demais naes do globo. O contexto deste plano aborda questes que
impactam diretamente na entrada de estrangeiros para o pas, o que acaba
proporcionando uma aumento nos negcio relacionados com o turismo na regio
bem como gera divisas para a economia da nao. Sendo assim, as aes
desenvolvidas pelas estratgias do marketing turstico internacional pontuam-se nas
necessidades e anseios das pessoas que por aqui desembarcam baseadas nos
recursos por aqui existentes.
Palavras-chave: Marca, Marca Brasil, Plano Aquarela, Marketing turstico
internacional.

Sumrio

1)Introduo
O marketing tem um papel importante na promoo e valorizao de um
determinado produto ou servio, baseando-se nas relaes estabelecidas com seus
stakeholders (todos aqueles relacionados diretamente ou indiretamente com um tipo
de negcio sejam eles consumidores, fornecedores, vendedores, entre outros).
Desta forma, as estratgias de marketing constituem um elo entre aquilo que ser
produzido at chegar ao seu consumidor final.
Dentro dos elementos que compe o marketing existe a marca. Esta
simboliza uma forma de criao de identidade do produto ou servio com o pblico
externo. A conceituao de marca tende a reforar aquilo que est sendo retratado
por ela, buscando-se uma maior familiaridade. Desta forma, o marketing (como
papel de promoo) e a marca (como identificador), quando em conjunto, tendem a
reforar os benefcios que um bem ou serventia pode trazer para um futuro
consumidor.
Baseando-se nestas ideias iniciais o presente trabalho teve a finalidade de
investigar a importncia do Plano Aquarela na valorizao da Marca Brasil dentro do
marketing turstico internacional, ou seja, de que forma este plano atua na promoo
do nosso pas no cenrio turstico global. A relevncia do estudo desta temtica
pode ser justificada pela forma como este plano trar possveis benefcios para o
pas dentro do contexto do marketing turstico internacional. Sendo assim, a
promoo da Marca Brasil visa estabelecer mecanismos que valorizem a imagem do
pas internacionalmente, sobretudo no comrcio turstico.
Para responder ao objetivo geral do tema proposto, foram estabelecidos trs
objetivos especficos: O primeiro diz respeito a conceituar a Embratur dentro do
contexto do marketing turstico internacional, ou seja, descrever um breve histrico
do rgo e destacar a importncia dele dentro da poltica do plano; j o segundo
consiste em descrever os conceitos da Marca Brasil, isto , citar suas principais
caractersticas; por fim ir se traar um panorama histrico do Plano Aquarela,

passando pelas ideias centrais do plano, desde suas definies iniciais at sua
estruturao em fases.
O tipo de pesquisa, quanto aos objetivos, foi do tipo exploratrio. Segundo Gil
(2002, p.41) Estas pesquisas tm como objetivo proporcionar maior familiaridade
com o problema, com vistas a torn-lo mais explcito, ou seja, por meio deste tipo
de pesquisa se busca uma aproximao com o assunto abordado, de forma a
coloc-lo em maior evidncia.
J quanto aos procedimentos tcnicos, o presente artigo foi estruturado por
meio de pesquisa bibliogrfica e levantamento. Conforme Rampazzo (2002, p.55) A
pesquisa bibliogrfica procura explicar um problema a partir de referncias tericas
publicadas, ou seja, a construo foi feita pautada em pesquisas anteriormente
realizadas. Sabendo disso, a construo do trabalho ser baseada em conceitos
dentro do assunto abordado (encontrados em livros) como tambm em artigos j
publicados do tema, alm das informaes fornecidas no site do rgo pblico
responsvel.
J o Levantamento, conforme Gil (2002, p.50) Caracteriza-se pela
interrogao direta das pessoas cujo comportamento deseja se conhecer, isto , a
investigao se estabelece com uma pessoa familiarizada com o assunto. Com o
intuito de enriquecer o trabalho (de forma a no restringir to somente a colocao
em cima de publicaes j existentes), foi feita uma entrevista (gravada) com uma
servidora do Ministrio do Turismo, do tipo semi-estruturada.
Conforme Gil (2002, p.117) Ela guiada pela de pontos de interesse que o
entrevistador vai explorando ao longo do curso, isto , a estruturao da entrevista
se estabelece dentro do posicionamento geral sobre o assunto, intercalando as
ideias de cada pergunta entre si.
Por fim, quanto ao mtodo de abordagem, a pesquisa teve um carter
qualitativo. Segundo Neves (1996, p.1) Compreende um conjunto de diferentes
tcnicas interpretativas que visam descrever e codificar os componentes de um
sistema complexo de significados, ou seja, a pesquisa se caracterizou por meio da
anlise das abordagens realizadas pelas fontes.

2)Embasamento terico

2.1) Breve Histrico de marca

Antes de conceituar marca necessrio situ-la dentro de um contexto

histrico. Perez (2004) ressalta que a ideia da marca nos remete a uma poca
remota, antes mesmo das primeiras escritas que se tem notcia, onde os homens j
possuam nomes pelos quais podiam ser identificados de forma clara e nica. Sendo
assim, esta ideia estabelecia a criao da concepo da identidade por meio da
marca desde as primeiras formas de civilizao.
Complementando este raciocnio, Schultz e Barnes (2001) analisam que as
marcas constituem um mecanismo de publicidade e criao de vendas desde os
temos remotos, derivadas do termo brand ou brandr, que remetia ao verbo burn
(queimar). Esta era utilizada comumente para marcar gados, cavalos, ovelhas ou
outros tipos de bens.
J Knapp (2002) analisa que os caadores da pr-histria gravavam suas
armas com marcas para formalizar uma identificao bem como os ceramistas da
Grcia e de Roma pressionavam seu polegar na parte mida da argila do objeto
para caracteriza-los como seu objeto. Alm disso, as civilizaes tambm j
utilizavam smbolos e ornamentaes como uma maneira de proclamar o poder de
autoridades, sejam elas reis, imperadores e governantes, caracterizando domnio e
controle.
Sendo assim, pode se colocar que as primeiras ideias de criao e uso da
marca foram remetidas desde os tempos antigos, onde os produtos, objetos e bens
j criavam uma relao de identidade para si por meio deste elemento. Sua prtica
era observada desde as civilizaes pr- histricas como funo associativa entre
aquilo que ela representava com seus donos e criadores.
Com a evoluo do comrcio, a conceituao da marca ganha uma nova
roupagem. Perez (2004) afirma que com o surgimento de guildas comerciais e
artesanais, voltadas para a quantidade e qualidade do produto, a marca visa criar
um papel de identificao com o produto, de forma a facilitar possveis ampliaes
ou descartes do mesmo, atendendo as necessidades de consumo da poca.
Dentro desta situao, Schultz e Barnes (2001) reforam que medida que o
comrcio se desenvolvia, a marca passou a constituir a origem de um determinado
produto ou at mesmo uma maneira de diferenciao dos demais, os quais
produziam objetos semelhantes. A marca passa a ser caracterizada como uma
forma de associao entre o vendedor (ou fabricante) e o respectivo produto ou
servio relacionado.
Com o crescimento populacional e a expanso do comrcio, Perez (2004)
ressalta que os fabricantes, atacadistas e varejistas visam selecionar marcas que
fossem fceis de lembrar e pronunciar assim como valorizassem a originalidade e
que fizessem uma descrio criativa do produto, fosse ela de forma direta ou indireta.

Sabendo disso, tem-se que devido ao crescimento da comercializao assim

como o aumento em expressividade da demanda, surgiu uma necessidade imediata
de aumento em escala da produo. Para efetivar a posio de um tipo de produto
ou servio no mercado (ressaltando sua importncia) era necessria ento uma
analogia entre aquilo que estava sendo vendido pelo produto e o respectivo
consumidor final. Este elo constitui-se na valorizao que a marca criava para esta
relao.
O uso de marcas como se conhece hoje tm mais de cem anos de existncia.
Perez (2004) analisa que, por volta de 1890, grande parte dos pases j possua
uma legislao que tratasse da marca como mecanismo de proteo.
Schultz e Barnes (2001) afirmam que atualmente as marcas ocupam um
papel de destaque no comrcio. Dependendo da sua funcionalidade, podem
compradas ou vendidas; franqueadas ou alugadas assim como protegidas (em
mbito nacional ou internacional), onde a maior ameaa ao seu proprietrio seja um
provvel risco que o produto ou servio por ele desenvolvido (ou processo de
comercializao) tenha com um equivalente de sua categoria. A ideia da marca
ento criar uma exclusividade para o produto ou servio por ela caracterizado.
Reforando estes pensamentos, Knapp (2002) coloca que a personalidade de
uma marca e sua respectiva reputao pode criar uma distino dos concorrentes e
criar para si uma fidelidade do cliente e seu crescimento. Desta forma, a concepo
da marca tende a colocar um produto ou servio acima dos outros do seu segmento.
Desta forma pode-se dizer que a marca um elemento utilizado desde os
primeiros tempos. Seus princpios foram modificados no tempo at se chegar as
ideias que se tem atualmente. No geral ento se coloca a marca com um papel de
extrema importncia para um bem ou servio, traduzindo as possveis relaes entre
quem produz e quem consome. A ideia da marca visa garantir um posicionamento
competitivo para aquilo que ela representa, dependendo do ramo em que se atua.

2.2) Definio de Marca

Dentro das literaturas existentes, os seguintes autores convergem para uma
mesma ideia sobre a conceituao de marca: Perez, Cobra, Churchill, Randazzo. A
seguir sero descritos os pensamentos de cada autor abordado. Perez (2004)
coloca que a marca constitui uma conexo entre a organizao por ela caracterizada
bem como a relao entre a oferta e a necessidade de consumo, ou seja, trata-se de
uma associao da instituio que ela representa com os possveis benefcios na
troca entre consumidor e vendedor, dependendo da exigncia da demanda.
J Cobra (1992) ressalta a marca como um fator preponderante na forma
como o produto ou servio se adapta aos desejos e necessidades dos possveis

consumidores, isto , o valor que a marca traz para o bem ou serventia vai de
encontro ao que deseja os potenciais clientes.
Por sua vez Churchill (2007) aborda que a marca visa uma distino dos
pensamentos na hora dos produtos serem comprados pelos seus potenciais
consumidores, ou seja, seu papel varia dentro da forma como um consumidor
enxerga para si aquele bem, dentro da identificao com as suas necessidades
diretas.
Randazzo (1996) coloca a marca dentro de elementos bsicos de
diferenciao. Sua conceituao pautada nos componentes do produto e na sua
parte de percepo, ou seja, se relaciona com os aspectos positivos atribudos como
tambm na imagem obtida pelo usurio do mesmo.
Sendo assim, o que se pode estabelecer a partir dos conceitos abordados
que o papel da marca relacionar o bem ou servio com o consumidor final. A ideia
de marca deve se adequar aquilo que ela promove como tambm as expectativas
dos potenciais clientes. No se trata apenas de uma relao do produto ou servio
em si, mas sim dos provveis benefcios a serem assimilados pelo pblico, visando
os anseios e expectativas dos mesmos. Na hora de se escolher um produto baseado
na marca deve-se enxergar o relacionamento desta com indivduo bem como o
alinhamento com suas reais necessidades.
A marca no traz benefcios somente para quem compra. Churchill (2007)
analisa que as marcas trazem benefcios tanto para os compradores como para os
vendedores, onde a imagem por elas criada ajuda nas decises de compra bem
como servem de apoio em pesquisas de mercado, as quais avaliam potenciais
consumidores. A ideia da marca ento abranger globalmente aqueles que por ela
se relacionam, sejam eles consumidores ou produtores, trazendo benefcios para
ambos.
Alm de trazer benefcios tanto para o comprador como para vendedores, a
marca deve ser analisada tambm dentro do contexto da caracterizao do bem.
Seu papel vai alm da definio de um produto. Randazzo (1996) aborda que a
marca constitui, simultaneamente, em uma entidade de carter fsico assim como
parte dos aspectos intuitivos do produto, ou seja, a identidade da marca pautada
tanto em aspectos interpretativos como na parte concreta de um determinado bem.
Dentro destes princpios, Perez (2004) analisa que a parte fsica do produto
trata da forma como o mesmo se encontra nas prateleiras de um supermercado,
com as suas especificaes de embalagem e rtulo. J a parte de percepo
criada psicologicamente, baseada na maneira como o consumidor avalia o bem para
si, dentro das suas necessidades de consumo.

Desta forma, a ideia de marca trata no apenas da sua associao com o

produto ou servio colocado, mas sim da relao que cria na mente do comprador,
ou seja, sua associao feita tanto com base nos valores concretos (fsicos) como
nos abstratos (de pensamento) do consumidor.
Na hora de se analisar a marca, um fator importante diz respeito forma
como so protegidas. Schultz e Barnes (2001) colocam que existe uma srie de leis
de aplicao estadual e federal como tambm convenes internacionais protetoras
dos direitos de propriedade da marca em nvel global. Estas so relacionadas com a
proteo e manuteno de nomes comerciais, marcas registradas, cores, cones,
entre outros fatores, proporcionando um ambiente de formalidade para a marca.
Dentro desta abordagem, existe um conceito relacionado com a marca que
diz respeito marca registrada. Perez (2004) afirma que se trata de uma marca
caracterizada por proteo, na qual seu uso exclusivo garantido pelo criador da
marca, colocado como o proprietrio do tal registro. Esta abordagem visa
proporcionar um apoio para o titular da marca por meios legais (dentro das leis).
Complementando o raciocnio, Churchill (2007) ressalta que quando se
protege sua marca com status de marca registrada, a organizao acaba
estabelecendo que o produto no possa ser copiado pelos demais, uma vez que a
marca s se associa a um nico produto ou servio.
Sendo assim, uma vez criada a marca, no existe a possibilidade de outro
tambm utiliz-la para seu benefcio. O papel criado pelas leis de proteo s
refora o carter de exclusividade que a marca cria para o produto ou servio,
servindo como smbolo de identificao nica para os mesmos.

2.3) Definio de logotipo e logomarca

As pessoas tendem a confundir conceitos quando se trata de associar um
determinado produto ou servio a um smbolo que o identifique. Sendo assim,
necessrio estabelecer algumas definies dentro desta lgica, proporcionando um
esclarecimento dos temas colocados.
Inicialmente tm-se o conceito de logotipo. Perez (2004) aborda o logotipo
como a parte essencial de comunicao de um produto ou servio. Seu propsito
deve ser pautado tanto na sua relevncia cultural como na ligao com o papel que
representa e impacto que causa na sociedade, incorporando outros atributos de
identificao do produto.
J Murphy e Rowe (1991) analisam a ideia de logotipo dentro das imagens
que a marca estabelece para determinado produto ou servio, ou seja, sua avaliao
feita por meio dos aspectos que vo alm da dimenso do bem, sobretudo os de
carter bidimensional, isto , ultrapassam seu significado verbal.

Desta forma, o propsito do logotipo caracterizar a percepo do produto ou

servio alm dos aspectos puramente verbais. Este elemento constitui ento uma
representao grfica, visando aumentar a eficincia da personalidade da marca
para as empresas. O uso de nmeros, letras, palavras, cor, entre outros, tendem a
reforar o papel da marca.
Outro conceito importante que se deve possuir na distino com a marca trata
da logomarca. Heilbrunn (2002) coloca a logomarca como uma marca de
representatividade que no tm valor, de forma que uma figura que retrata de
forma redundante a identidade de uma organizao ou marca, visando assegurar
seu reconhecimento por parte dos seus diferentes pblicos.
Por sua vez Escorel (1999) analisa logomarca como um termo genrico para
expressar um logotipo, marca ou smbolo. Seu significado vem da origem da
formao das palavras que a constitui dentro da ideia de palavra-marca,
estabelecendo uma repetio da concepo sobre o valor do produto.
Sendo assim, pode-se colocar a logomarca como um elemento adotado de
forma desnecessria uma vez que identifica os bens de forma repetitiva, isto , seu
papel como elemento global de destaque do produto j se visualiza nas abordagens
de logotipo e marca.
Por fim, partindo das ideias correlatas analisadas neste tpico, pode se
estabelecer um paralelo entre os conceitos de marca, logotipo e logomarca. Ambos
so smbolos que se associam como elementos identificadores de um produto ou
servio, porm as diferenciaes dos mesmos devem ser esclarecidas.
A marca um dos elementos que constituem o logotipo. Ao se falar em
logotipo deve ser observado desde as formas verbais (de letra), passando pelos
aspectos de cor, formato, design, nmero (todos estes associativos ao bem
relacionado). O conceito de logotipo vai alm da marca, uma vez que esta um dos
elementos daquela. Quando se analisa um determinado produto no mercado, sua
ideia geral passada pela marca, porm toda concepo do mesmo feita por meio
de um artifcio grfico que logotipo.
J a logomarca tende a cair em desuso. No sculo XXI ela colocada longe
dos estudos dentro da rea. Sua ideia baseada principalmente nos conceitos
etimolgicos da palavra, a qual aborda seu sentido direto como sinnimo de logotipo,
tornando repetitivo o papel deste smbolo.

2.4) O papel do branding para a marca

Um dos aspectos relacionados com a gesto da marca diz respeito ao
branding, tido como uma forma de reconhecimento e valorizao da marca. Dentro
desta ideia, Bender (2009) prope que as pessoas sejam lderes no gerenciamento

da marca, assumindo o controle das finanas da organizao, gerindo seus

negcios baseado nas preferncias dos consumidores, sendo os mesmos
recompensados pelo investimento feito por meio da marca.
Complementando o raciocnio, Martins (2000) define que o branding constitui
em todos os elementos, tangveis ou no, constituintes de uma marca o qual
responsvel pelo crescimento sustentvel dos lucros de uma organizao. Diz
respeito aos valores a atributos de uma marca os quais devem se transformar em
negcios rentveis para os proprietrios da marca.
Sabendo disso, pode se inferir que o papel do branding para a marca tende a
proporcionar uma viso mais holstica do produto, ou seja, o reconhecimento do bem
na sociedade visto de uma maneira mais abrangente. No se pode criar uma
identidade para uma pea to somente por meio da marca, mas deve se ter uma
preocupao maior sobre qual posicionamento esta ter no mercado, gerando para
si um reconhecimento nos negcios em que atua. Este posicionamento feito pela
forma como ocorre gerenciamento da marca.
No contexto em que se vive, o papel do branding traduzido na familiaridade
com a imagem dos produtos. Segundo Keller (2005, apud MARTINS, 2000, p.200)
Representa uma condio em que o consumidor familiar a marca, sobre a qual
guarda associaes favorveis, nicas e muito fortes, isto , o grau de associao
da marca com o cliente tende a influenciar no comportamento dos consumidores em
potencial.
Fazendo um paralelo com a marca, tm-se o branding como uma mecanismo
de gesto da marca. Randazzo (1996) coloca a marca como uma decorrncia direta
das experincias obtidas pelo consumidor com determinado produto, ou seja, sua
relao pautada nas relaes com o produto genrico.
Complementando o raciocnio, Perez (2004) atribui marca um status de
diferenciao no mercado, de forma que o consumidor colocado dentro do seu
posicionamento social, ou seja, certa marca declara a personalidade, os gostos e
possveis valores de cada comprador de acordo com o produto consumido. Sendo
assim, cabe ao branding gerenciar estas relaes. Bender (2009) coloca que as
pessoas devem estabelecer estratgias para sua marca pessoal, de forma a
enxergar aquilo tido inicialmente como problemtico dentro de uma oportunidade
para si.
Sendo assim, a ideia de aproximao dos produtos com os consumidores
fortalecida pela funo do branding, com vistas a criar uma relao mais sistemtica
e organizada. O papel do branding visa construo de uma marca forte no
mercado, tanto para os bens produzidos como tambm para os servios que por ela
se associam.

2.5) Marketing de servios

Na hora de se estudar o mix do marketing, a promoo de um determinado

bem ou servio deve ser observada. A caracterizao do marketing de servios visa
estabelecer aquilo que est sendo proporcionado para o possvel consumidor, isto ,
que aes so realizadas como mecanismo de venda.
Para compreenso da ideia do marketing de servios, deve-se inicialmente
definir o que um servio. Bateson e Hoffman (2003) colocam o servio associado
ao produto, onde ambos caracterizam benefcios para os consumidores. Estes
benefcios, quando adquiridos em conjunto com o bem, estabelecem um aspecto de
diferenciao. Uma vez atrelado ao produto em consumo, acaba desaparecendo
com no funcionalidade do mesmo.
J Kotler (1998) conceitua servio como um aspecto intangvel, a qual pode
estar ou no em consonncia ou no com um determinado produto fsico. Sua
utilizao como parte da caracterizao da oferta de uma organizao tende a afetar
sua posio no mercado.
Desta forma tem-se que o papel de um servio quando associado com
determinado produto estabelecer possveis vantagens competitivas dentro do
mercado em que se atua, dependendo das caractersticas do mesmo. Sua utilizao
junto aos aspectos de venda do bem tende a servir como auxlio para o potencial
cliente, ou seja, na hora de se adquirir algo no se observa to somente o produto
fsico em sim como tambm o suporte que vai ser dado durante todo o processo de
compra, passando-se tambm ao ps-venda.
Quando se fala em servio devem-se definir as caractersticas do mesmo. Um
servio baseado nos aspectos de intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e
perecibilidade. Kotler (1998) coloca a intangibilidade como aquelas percepes
abstratas, que no podem ser sentidas. J Cobra (2001) aborda a intangibilidade
como algo que ultrapassa o tangvel, ou seja, que vai alm das percepes
concretas do indivduo. Sendo assim, pode-se colocar que esta caracterstica
analisa algo a ser mensurvel dentro de ideias e conceitos atribudos pelo prprio
consumido, baseado nos resultados de um processo.
A segunda caracterstica trata da questo da inseparabilidade. Kotler (1998)
define que os servios so produzidos e consumidos de forma simultnea, ou seja,
sua anlise se pauta na interao entre o fornecedor e o cliente. J Cobra (2001)
coloca a questo da inseparabilidade como algo relacionado atuao das pessoas
nos servios prestados, isto , aqui se trata das questes de desempenho dos

stakeholders. Desta forma, quando se fala na inseparabilidade podem-se colocar as

relaes existentes tanto da parte de quem fornece o servio como dos futuros
compradores dele.
J a terceiro ponto fala da variabilidade. Kotler (1998) coloca que os servios
sofrem certo grau de diferenciao, dependendo dos seus executores e para quem
se dirigem, isto , o grau de variao vai ser feito com base nas necessidades das
pessoas diretamente envolvidas. Por sua vez, Cobra (2001) fala da abordagem do
servio em relao cooperao dos clientes na hora em que os mesmos o
consomem, isto , a produo dos servios deve ser feita em conjunto com os
compradores. Partindo disso, a ideia de variabilidade tende a ir de encontro aos
anseios e desejos de cada um, de acordo com o grau de importncia atribudo.
Por fim existe o aspecto da perecibilidade. Kotler (1998) aborda que os
servios no podem ser guardados em estoque, isto , os mesmo no podem ser
contabilizados para armazenamento. J Cobra (2001) trata desta caracterstica
dentro do tempo em que cada um tem para serem consumidos, onde no existe uma
armazenagem posterior. Desta forma, ao se falar em perecibilidade, pode-se dizer
que a mesma se relaciona com os aspectos de quantificao do servio, de forma
que no posso mensura-lo precisamente baseado em questes de estocagem.
O marketing de servios tende ento a estabelecer as estratgias de
determinado servio, visando sua promoo. Suas caractersticas devem ser
observadas, de forma a no serem confundidas com os aspectos relacionado to
somente ao produto fsico. Alm disso, sua associao a um determinado bem, de
forma conjunta, tende a reforar sua importncia.

2.6) Marketing turstico

Um aspecto que deve ser colocado em anlise quando se fala do papel do
turismo para uma regio diz respeito forma como se dar a promoo deste local
para o pblico em geral. Para isso existe a abordagem dentro da ideia de marketing
turstico.
Ruschmann (2002) coloca o marketing turstico dentro de um contexto de
gesto das empresas, das organizaes governamentais e das instituies
cooperativas, as quais so responsveis pelo fornecimento de vrios servios
tursticos, sendo suas aes direcionadas aos potenciais consumidores deste
mercado.
Dentro das mesmas ideias, Trigueiro (1999) ressalta o papel do marketing
turstico dentro das relaes de oferta e procura, ou seja, sua importncia diz
respeito forma como se estabelecer a articulao entre aquele que est
oferecendo o servio e o respectivo consumidor.

Sendo assim, pode-se dizer que o marketing turstico funciona como o

norteador das polticas de turismo de uma nao, onde seus preceitos regularo as
relaes entre fornecedor e cliente, No se trata apenas de uma forma de promover
determinada regio como tambm atua na manuteno dos relacionamentos
estabelecidos, podendo eles ser de nvel mais restrito (do local, regio) at chegar a
um carter mais global (internacional).
Ainda dentro da ideia de marketing turstico, tais autores definem produto
turstico. Ruschmann (2002) afirma que este tipo de produto caracterizado por
meio de aspectos intangveis e sentido pelo consumidor como uma experincia de
vida, onde seus elementos so vistos como componentes da totalidade do produto.
Este analisado dentro das questes da acessibilidade e facilidades oferecidas para
o observador como tambm com seus meios de acesso.
J Trigueiro (1999) coloca o produto turstico como sendo caracterizado pelos
diferentes bens e servios proporcionados ao turista, no qual os fornecedores se
responsabilizam pela sua produo, onde suas caractersticas geralmente so
distintas se formos comparar com outros tipos de produto.
Desta forma, quando se falar em aspectos tursticos, diz-se que o produto
turstico tende a ser criado dentro dos preceitos daquele futuro cliente do servio ou
bem de turismo ofertado. Sua padronizao difcil de ser alcanada, de forma que
cada um possui necessidades distintas de consumo.
Por fim, deve-se atentar para a funo do marketing turstico para a
sociedade no qual se encontra inserida. Trigueiro (2001) ressalta o marketing
turstico como um mecanismo de identificao do que os futuros turistas necessitam,
desenvolvendo para os mesmos servios tursticos que atendam suas necessidades
e anseios.
Sabendo disso, coloca-se o marketing turstico como um meio de identificar
os diferentes nveis de mercado, de maneira a influenciar o desenvolvimento de
produtos ligados ao turismo assim como fornecer aos turistas respectivas
informaes sobre aquilo que est sendo oferecido para ele.

3) Metodologia
Os procedimentos metodolgicos de pesquisa se dividem quanto aos
objetivos, aos procedimentos tcnicos e com relao ao mtodo de abordagem.
Inicialmente, quanto aos objetivos, a pesquisa foi do tipo exploratrio. Segundo Gil
(2002, p.41) Estas pesquisas tm como objetivo proporcionar maior familiaridade
com o problema, com vistas a torn-lo mais explcito, ou seja, por meio deste tipo

de pesquisa se busca uma aproximao com o assunto abordado, de forma a

coloc-lo em maior evidncia.
Por sua vez, quando se trata dos procedimentos tcnicos, a pesquisa se
utilizou de abordagens bibliogrficas bem como do levantamento realizado por meio
de uma entrevista. Conforme Rampazzo (2002, p.55) A pesquisa bibliogrfica
procura explicar um problema a partir de referncias tericas publicadas, ou seja, a
construo foi feita pautada em pesquisas anteriormente realizadas. Sabendo disso,
a construo do trabalho foi baseada em conceitos dentro do assunto abordado
(encontrados em livros) como tambm em artigos j publicados do tema, alm das
informaes fornecidas no site do rgo pblico responsvel.
J o Levantamento, conforme Gil (2002, p.50) Caracteriza-se pela
interrogao direta das pessoas cujo comportamento deseja se conhecer, isto , a
investigao se estabelece com uma pessoa familiarizada com o assunto. Foi
realizada uma entrevista com uma gestora da assessoria de presidncia da
Embratur, onde a mesma respondeu quatro questionamentos acerca do tema,
expondo sua argumentao e experincia dentro do tema analisado.
Esta entrevista foi do tipo semi-estruturada.Conforme Gil (2002, p.117) Ela
guiada pela de pontos de interesse que o entrevistador vai explorando ao longo do
curso, isto , a estruturao da entrevista se estabelece dentro do posicionamento
geral sobre o assunto, intercalando as ideias de cada pergunta entre si. Para
utilizao deste levantamento foi utilizado um gravador, no qual as argumentaes
foram registradas, com posterior transcrio (ver apndice 1 do trabalho).
Por fim, quanto ao mtodo de abordagem, a pesquisa teve um carter
qualitativo. Segundo Neves (1996, p.1) Compreende um conjunto de diferentes
tcnicas interpretativas que visam descrever e codificar os componentes de um
sistema complexo de significados, ou seja, a pesquisa se caracterizou por meio da
anlise das diferentes abordagens realizadas, dentro da parte conceitual, sendo os
dados matemticos e estatsticos desprezados.

4) Estudo de Caso: O Plano Aquarela no contexto do marketing

turstico internacional
O presente estudo de caso foi produzido baseado em dados documentais
referentes ao assunto. Partindo de arquivos e informaes disponibilizadas em sites
do Ministrio do Turismo assim em um artigo publicado que menciona o tema bem
como de uma entrevista, se construir toda a contextualizao do estudo de caso,

de forma a reforar a importncia do plano como instrumento de valorizao dentro

da abordagem do marketing turstico internacional no Brasil.
Na hora de se estabelecer um mecanismo de valorizao do turismo em um
determinado pas torna-se necessrio a formulao de um plano de longo prazo que
sirva de modelo para a sua atuao. Este aspecto visa aumentar o nmero de
turistas no pas. Sabendo-se disso, tem-se que os objetivos de crescimento turstico
para um pas realizada sobre dois enfoques: o de Plano de desenvolvimento
turstico e o de Plano de marketing turstico.
O primeiro se pauta nos recursos existentes no pas. Estes constituem no
conjunto de elementos culturais e naturais da nao, estabelecidos ao longo da
histria de forma a proporcionar uma atratividade para a regio. Visa criao e
definio de produtos a partir destes recursos.
J o segundo trata do processo de planejamento do marketing turstico, onde
se parte da concepo do produto criado para a forma como o mesmo se converte
em oferta, ou seja, a promoo do bem turstico realizada atravs dos mecanismos
de venda e de comunicao existentes na rea turstica.
O pblico ento, atrado no somente pelos recursos de uma nao bem
como pela forma como se efetua a promoo, tende a consumir os produtos ou
servios tursticos baseado nas relaes de oferta estabelecidas, dentro das ideias
de consumo turstico.
Dentro da poltica do marketing turstico implantada no Brasil, devem-se
conhecer os produtos tursticos oferecidos pela regio. O pas considerado uma
regio de continente, devida a sua rea geogrfica extensa, bem como sua
diversidade ambiental e tnico-cultural. Com clima distinto e vrias paisagens, o pas
apresenta muitas possibilidade de turismo, onde seus visitantes podem combinar as
atividades oferecidas com seus respectivos interesses.
As ofertas e variedades de opes tursticas do Brasil podem ser estruturadas
em cinco grandes segmentos e diversos nichos de mercado e de produtos: Sol &
Praia, Ecoturismo, Cultura, Esporte e Negcios e Eventos. A diversidade do pas,
dentro da concepo destes segmentos, tende a criar mecanismos de diferenciao
para a regio. As polticas baseadas nos pontos peninsulares e costeiros do Brasil,
na utilizao de forma sustentvel do patrimnio histrico e cultural do pas, nos
costumes e tradies de uma regio, em eventos esportivos de grande destaque e
por meio de congressos, feiras e afins, visam reforar a imagem da nao.
Para reforar essa posio, em 2005 o Ministrio do Turismo, a Embratur e a
Associao de Designers Brasileiros (ADG) lanaram a Marca Brasil, como um dos
pontos estratgicos do Plano Aquarela, o qual se faz referncia neste estudo de
caso. A inteno ao cria-la foi representar de forma esttica e grfica a imagem do

turismo brasileiro e seus respectivos atributos para os futuros visitantes

internacionais do pas.
A Marca Brasil constitui-se numa marca de difuso e promoo do Brasil
como destino turstico no mercado nacional e internacional a qual utilizada em
aes de promoo no Brasil e exterior. Desta forma, a ideia de caracterizao da
Marca Brasil tende a proporcionar uma valorizao do turismo no Brasil ao associar
a concepo do smbolo com a identidade criada para o pas.
Dentro desta poltica de execuo do marketing turstico internacional, a
Embratur apresenta um grande papel de destaque. Ela atua na execuo da Poltica
Nacional de Turismo quanto promoo, ao marketing e apoio a comercializao
dos destinos, servios e produtos tursticos brasileiros, com vistas a gerar
desenvolvimento econmico e social para o Brasil, por meio da ampliao do fluxo
turstico internacional nos destinos nacionais.
Esta autarquia quem regula a utilizao da Marca Brasil como mecanismo de
promoo turstica e comercial do pas. A cesso do uso da logomarca no exterior
de inteira responsabilidade do Ministrio do Turismo, por meio da Embratur, que
autoriza sua vinculao a produtos e projetos fortalecedores da imagem do pas l
fora e que fornece as informaes quanto diversidade cultural e as riquezas
naturais do pas.
Os programas de ao do marketing turstico internacional no pas, com
atuao da Embratur, so realizadas por meio do Plano Aquarela. O plano constitui
um instrumento tcnico adequado com vistas a impulsionar o turismo da nao. Para
sua formalizao foi utilizada uma metodologia capaz de traduzir o papel
estabelecido pelo Ministrio do Turismo, sobretudo pela Embratur, tendo como
compromisso e colaborao tanto os agentes pblicos como a parte privada do setor.
Na hora de se programar o Plano Aquarela, o mesmo deve ser estruturado
em trs fases distintas: a parte de diagnstico, a formulao da estratgia de
marketing a ser utilizada e o plano operacional. O processo de construo do plano
vai ento desde o momento de avaliao do ambiente de estudo at a sua fase de
concretizao.
O primeiro momento do Plano Aquarela trata da fase do diagnstico. Nesta
parte foram estabelecidas as informaes iniciais, onde pode se enxergar uma
espcie de radiografia do turismo de forma a servir como suporte para um
planejamento das estratgias de marketing de maneira mais eficiente possvel. Aqui
se tm a sistematizao e anlise dos dados pr-existentes bem como da produo
de novos dados, com o intuito de produzir um instrumento com informaes
consistentes e que serviro de base para as fases posteriores.

J a segunda fase do plano trata da formulao das estratgias do marketing,

sendo estas decorrentes de tudo que foi colocado no diagnstico da situao inicial.
A partir desta parte que foram definidas as medidas a serem adotadas futuramente
para o turismo do pas, ou seja, a partir do que se tem de incio se traa os objetivos
e as aes para execuo das polticas colocadas como propsito dentro do
contexto do marketing turstico do pas.
A ltima parte trata do plano operacional. Aqui so tratadas as medidas de
concretizao do plano em si, onde se estabelece as aes necessrias para se por
em prtica as linhas estratgicas propostas na etapa anterior, isto , de que maneira
o plano ser executado dentro da orientao destas estratgias propostas
anteriormente.
Sendo assim, estabelecida a construo do Plano Aquarela por meio destas
trs fases colocadas. A ideia buscada por esse plano visa traar um panorama geral
do contexto histrico do marketing turstico do pas, principalmente para os pases
estrangeiros, indo desde os aspectos de anlise da estrutura inicial, passando pela
elaborao das estratgias de marketing para o turismo e se concretizando na
operacionalidade do plano, dentro das caractersticas traadas pelo mesmo.
Dentro da abordagem de aplicao prtica do Plano Aquarela, analisado por
meio da entrevista, sua importncia observada nos seus resultados diretos e
metas traadas, sendo estes baseados no perodo de anlise do mesmo. Conforme
abordado pela gestora, o aumento do nmero de turistas bem como a gerao de
divisas so pontos que reforam o papel estabelecido dentro desta estratgia de
marketing no contexto do comrcio turstico internacional.

5) Apresentao e discusso dos resultados

5.1) A empresa
A pesquisa foi realizada na Embratur - autarquia federal vinculada ao
Ministrio do Turismo a qual responsvel pela execuo da Poltica Nacional do
Turismo brasileiro no que tange aspectos relacionados promoo, marketing e ao
suporte relacionado com a comercializao dos destinos, produtos e servios que
dizem respeito ao turismo brasileiro no mercado internacional.
Criada em 18 de novembro de 1966 como Empresa Brasileira do turismo,
tinha como objetivo sustentar as atividades tursticas de forma a viabilizar as
condies de emprego existentes bem como daquelas relacionada com a renda e o
desenvolvimento em todo o pas.

Desde janeiro de 2003, como instituio do Ministrio do Turismo, a atuao

deste rgo direcionada exclusivamente para a promoo internacional do pas
uma vez que busca a gerao de desenvolvimento econmico e social do pas por
meio fluxo de visitantes internacionais dentro do pas.

5.2) Anlise
Esta anlise ser feita confrontando as ideias do embasamento terico com o
que foi observado na construo do estudo de caso. Os relatos documentais bem
como a entrevista realizada (ver apndice 1) serviro de suporte para comparar
aquilo que a teoria fala com o que ocorre de concreto dentro da organizao.
Na primeira pergunta da entrevista realizada foi questionado para a gestora
uma definio geral sobre o Plano Aquarela e a sua real importncia no contexto do
marketing turstico internacional do pas. Por meio das suas argumentaes se
aborda a necessidade de criao de um mecanismo de marketing at ento
inexistente no pas capaz de competir no mercado turstico internacional como
tambm responsvel por aumentar a grade de produtos e servios que valorizassem
o posicionamento do pas.
Esta necessidade de criao de uma poltica voltada para o marketing
turstico internacional colocada na construo do estudo de caso quando se define
os enfoques, em conjunto, do plano de desenvolvimento turstico e do marketing
turstico, baseados nos recursos existentes e da forma com que os mesmos so
ofertados para os possveis consumidores de turismo do pas.
Alm disso, a caracterizao desta poltica, na argumentao da assessora,
caracteriza este plano como um marco temporal que visa promover o turismo
internacional do pas por meio uma estratgia especfica para o exterior, ajudando a
construir um fortalecimento da imagem positiva criada do pas.
Desta forma se compreende a importncia da realizao de uma poltica com
vistas a promover o pas dentro de um cenrio internacional, sendo esta traduzida
no marketing turstico do pas.
A segunda questo da entrevista tratou de abordar a relao da Marca Brasil
dentro da poltica do marketing turstico internacional. No embasamento terico, que
trata das definies de marca, pode-se inferir das percepes dos autores
abordados que a ideia deste termo visa relacionar determinado bem ou servio com
o seu consumidor final onde o mesmo visa atender as suas expectativas e
necessidade, ou seja, voltada ao vnculo criado por este smbolo com as
necessidades diretas de cada indivduo.
Em confronto com a teoria, a pessoa entrevistada ratifica esta questo ao
abordar a Marca Brasil como um elemento de criao de uma imagem desejada do

pas, sobretudo pelos estrangeiros. Alm disso, fala ainda que o papel deste smbolo
criado visa traduzir a imagem que o estrangeiro possui da nossa nao. A colocao
do termo Sensacional logo abaixo da logomarca da Marca Brasil tende a associar a
viso que os demais possuem do nosso pas, de forma a reforar a posio do Brasil
no mercado turstico internacional.
Alm disso podemos associar a importncia de criao de smbolos de
identificao de um determinado produto ou servio com o que foi abordado no item
de marketing turstico quanto a definio de produto turstico. Pode-se colocar que
os autores abordados estabelecem que a finalidade do produto turstico seja se
identificar com seus potenciais consumidores, dentro dos seus reais interesses.
Sendo assim, a Marca Brasil trata de um ponto estratgico do Plano Aquarela
que visa representar uma identificao do turismo brasileiro e seus atributos para os
potencias visitantes internacionais do pas, associando-se aos desejos dos que por
aqui chegam.
A terceira e quarta questes da entrevista tratam dos resultados j
conseguidos com realizao do plano e quais perspectivas futuras. No estudo de
caso foi analisado que o Plano Aquarela apresenta trs fases na sua criao:
diagnstico, formulao das estratgias de marketing e plano operacional.
A estruturao em etapas do plano vem de encontro com o que foi
comentando na entrevista pela gestora. Ela analisa que as metas e propostas do
plano, estruturadas em perodos, j se encontram na parte operacional. A execuo
deste planejamento est trazendo resultados satisfatrios para o pas, sobretudo no
aumento do nmero de turistas visitantes do pas assim como na gerao de divisas
para a economia do pas.
Desta forma observa-se que a orientao deste plano vem atendendo aos
seus pressupostos. O contexto de caracterizao do mesmo se refora nas aes j
conseguidas com a sua realizao, desde o momento de anlise at a formalizao
de suas estratgias traadas.

6) Concluso
Com a realizao deste estudos verifica-se que os argumentos encontrados
na realizao da entrevista apresentam compatibilidade direta com a abordagem
terica utilizada na construo do artigo, de forma que a viabilizar a importncia do
assunto em questo.
O objetivo geral do trabalho foi atingido de forma que se investigou a
importncia do Plano Aquarela na valorizao da Marca Brasil no contexto do
marketing turstico internacional. Esta caracterizao foi observada tanto na teorias

parciais abordadas bem como no posicionamento da gestora, sobretudo na sua

participao direta no contexto do plano, isto , houve uma confrontao direta entre
a documentao existente e a formalizao desta poltica na Embratur, atendendo
aos propsitos do trabalho.
Alm disso, os objetivos especficos que serviram de suporte para o principal
tambm foram contemplados. A importncia da caracterizao da Marca Brasil como
um mecanismo de promoo do pas no exterior, o papel exercido pela Embratur no
contexto da Marca Brasil e a caracterizao do plano dentro da sua criao e
estruturao em fases reforaram o seu papel.
O trabalho sofreu algumas limitaes na sua construo. O tempo para
realizao da pesquisa assim como a utilizao de apenas uma nica entrevista
como base para a pesquisa foram aspectos que comprometeram um
aprofundamento maior dos estudos, Sendo assim propem-se futuros estudos que
discutam a necessidade de se utilizar novas polticas de valorizao do Brasil para
os demais pases do globo. Estas so reforadas pelas respectivas estratgias de
marketing utilizadas para a regio.

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Apndice 1 Entrevista

1)Como a senhora define o Plano Aquarela? Qual a real importncia do mesmo

no contexto do marketing turstico internacional do pas? O incio da elaborao
do Plano Aquarela foi em 2004 (com criao no ano seguinte), depois da primeira
gesto do governo Lula, na qual foi instituda o Ministrio do Turismo. Com a criao
deste Ministrio, a EMBRATUR passou a cuidar exclusivamente da promoo
internacional turstica do pas. Percebeu-se a necessidade de criao de um
mecanismo de marketing para competir no mercado turstico como tambm de uma
anlise das maneiras de promover o produto turstico do pas no contexto
internacional. A partir de pesquisas e estudos correlatos, foi traado um panorama
do Brasil bem como respectivas estratgias de promoo global dentro desta poltica
do marketing turstico internacional. Baseado nos estudos de comparao com
outros pases dentro do perfil de consumo, sobretudo os de proximidade com o pas
como Argentina, Costa Rica, Caribe) esta promoo passou a ser realizada dentro
de cinco segmentos: Sol &Praia, Ecoturismo, Cultura, Esporte (todos do ramo do

lazer) e a parte de Feiras e Negcios. Dentro desta concepo, foram criados uma
grade de produtos como forma de servir de suporte para esta promoo,
dependendo da necessidade e perfil de cada pas. Pode-se dizer que o Plano
Aquarela foi um marco temporal para a promoo do turismo internacional do Brasil,
onde no existia uma estratgia especfica para o exterior. O mesmo trabalho dentro
de um planejamento estratgico claro, ajudando a construir uma imagem positiva e
mais clara do pas.
2) De que forma a Marca Brasil influencia na poltica do marketing turstico
internacional? Qual a relao entre a Marca Brasil e o Plano Aquarela em si? A
Marca Brasil visa criar uma imagem que o nosso pas deseja. A maioria dos pases
at ento no tinham uma viso muito clara do que era o pas de fato. Antigamente
o nvel de conhecimento do Brasil era muito limitado uma vez que o pas era visto
pelos estrangeiros basicamente por cinco pontos: Carnaval, Rio de Janeiro,
Amaznia, Foz do Iguau e as praias (estas ltimas concentravam grande parte do
fluxo turstico dentro do pas). A concepo do Plano Aquarela era ultrapassar esta
limitao da visita ao pas. A Marca Brasil veio como reforo da ideia geral deste
plano uma vez que tende a se estabelecer como um mecanismo de elaborao e
construo da nao para os estrangeiros. Com a diversificao da gama de
produtos oferecidos, houve uma tendncia de crescimento da demanda por servios
tursticos do Brasil, de carter internacional. Partindo deste pressuposto, a Marca
Brasil, juntamente com as polticas do plano, visa criar um reforo da identidade do
pas sobre um aspecto (o da parte turstica), sem deixar de lado as demais
conjunturas existentes (econmicas, polticas, entre outras). A Marca Brasil uma
marca grfica concebida dentro das pesquisas realizadas tanto internamente quanto
fora, com vistas a traduzir a imagem que o estrangeiro fora do pas tem da nossa
nao. Cada cor da logomarca criada tem um significado para o pblico que a
enxerga como elemento de visualizao do pas, seja o verde das florestas ou at
mesmo o amarelo das riquezas, entre outras. O acompanhamento da palavra
Sensacional, juntamente ao smbolo de caracterizao da Marca Brasil, tende a
reforar de que maneira o turista de fora v o pas, dentro das percepes de cada
um. Alm disso, outras marcas de produtos j adotaram a logomarca em campanhas
publicitrias (caso da AmBev, por exemplo). A marca importante no aspecto de
identificao, sendo seu posicionamento reconhecido dentro dos ltimos anos desde
a sua criao.
3) Quais os resultados diretos j conseguidos com a adoo do plano? O Plano
Aquarela j vem obtendo resultado significativos, sobretudo em nvel de negcios.

Ano passado o Brasil passou a ocupar o 7 lugar no ranking mundial em realizao

de eventos e negcios, segundo relatrio do ICCA de (Associao Internacional de
Congressos e Convenes). Outro ponto diz respeito ao crescimento de turistas no
pas o qual traduz um impacto direto dentro da proposta do plano. Este crescimento
visualizado pode ser facilmente visualizado no aumento do nmero de assentos para
turistas, o qual sofreu reforo com a diversificao de companhias areas. Alm
disso, houve um aumento do nmero de portes de entrada no pas (onde
antigamente se restringiam aos aeroportos do Rio de Janeiro e So Paulo), a fim de
facilitar os meios de acesso ao pas. Por fim, no menos importante, estabeleceu-se
um aumento na gerao de divisas para o Brasil, as quais movem a economia da
nao.
4)Quais as perspectivas futuras do plano? O planejamento do marketing deve
ser realizado de forma contnua. Todos os anos, dados so analisados e atualizado
dentro do histrico vivenciado no perodo, baseado comportamento de cada pas
dentro do contexto internacional. A tendncia do andamento do plano continuar
com a sua poltica de expanso do turismo estrangeiro no Brasil (destacando o
papel dos prximos eventos esportivos como Copa do Mundo e as Olimpadas) bem
como proporcionar um crescimento na gerao de divisas, dentro das polticas e
metas estabelecidas pelo Plano Aquarela (no legado de 2010-2020). Por meio dos
mercados estabelecidos como prioritrios (principalmente dentro da Amrica Latina),
a inteno intensificar a posio desta regio para a nossa nao, no deixando
de lado as polticas adotadas para os demais continentes. Tudo isto visa ampliar o
posicionamento do Brasil no campo de viso do turismo, com intuito de fortalecer a
visita do turista estrangeiro no pas. A ideia continuar com esta poltica de
estratgia global do plano, com vistas a consolidar a imagem do Brasil para os
pases de fora, sempre atualizando o plano, baseando-se no cenrio turstico da
poca.