Canales de Ventas:

Internet:
En internet como medio de comunicacin masivo, se ha convertido para los
empresarios y los gerentes de marketing en una opcin que puede ser utilizada al
momento tanto de dar a conocer la empresa, la marca, un producto o servicio como en
el momento de vender el producto o servicio, es decir, es utilizado tanto como
herramienta de publicidad como medio para realizar la venta.
En la actualidad el internet se est consolidando como canal de venta, a pesar de
que todava se muestra un temor creciente por la difusin de sus datos personales en
Internet, a pesar de ello los consumidores usan cada vez ms las plataformas que pone a
su disposicin la red para adquirir productos y servicios, gracias a su rapidez, comodidad
y que evita el traslado del cliente o usuario hacia el lugar para la realizacin de la
compra.
Los diez productos ms populares son libros, ropa, viajes, regalos, CDs, videos,
productos electrnicos, software y juegos, productos para realizar hobbies y
computadoras.
Adems, Internet se est convirtiendo en la fuente de informacin ms
importante, por arriba de la televisin, la radio, los peridicos y los libros. Sobre la
confianza hacia los datos que hay en la red.
El internet se ha convertido en un importante canal de ventas para las empresas
debido a que reduce el costo por transaccin por la facilidad, rapidez y comodidad en la
que llega la informacin.
No obstante, posee sus limitaciones ya que le da menos valor agregado a la
venta, es decir no hay ese intercambio directo con el cliente, para ello se beben
implementar medidas o estrategias como la de darle mayor interactividad con el usuario
para contrarrestar esas limitaciones.
El costo de Inversin estimado para la elaboracin de la pagina web va a
depender de la interactividad que esta pueda presentar y del diseo de la misma, es decir
de los requerimientos de la compaa y los precios varan desde 2.00Bs.f hasta 10.000
Bs.f dependiendo de lo mencionado anteriormente.
El costo de la inclusin y mantenimiento de la pagina en la web va a variar
dependiendo al dominio que se compre y de el tiempo, los dominios mas utilizados para
estos casos son el .com, el .net, y el .info y tienen un precio de 75Bs.f al ao, de
130Bs.f por 2 aos, 300Bs.f por 5 aos y de 600Bs.f por 10 aos,

TV / Telemarketing:
El tele mercadeo permite un contacto mas directo, instantneo, en vivo y
bidireccional en comparacin con el que permite el internet como medio de
comercializacin, este ahorra costosas visitas personales, se contactan mas prospectos al
da y se mantiene satisfechos a los clientes, con base en una buena atencin, y la
oportunidad de respuesta ante la competencia.
Podramos decir que el telemercadeo posee las siguientes ventajas:

Disminucin de los gastos de venta.

Aumentar utilidades.
Mejorar el servicio al cliente.
Asegurar que las visitas que realicen los vendedores tienen potencial.
Tambin el tele mercadeo permite responder y aclarar problemas o mal entendidos y
realizar un informe del mismo a fin de saldar dichas situaciones y volverla algo positivo
y productivo para ambas partes. En muchas empresas se conoce como Centro de
Atencin al Cliente.
Por otra parte las desventajas que posee el telemercadeo son las siguientes:
El telemercadeo no puede ser utilizado como solucin a todos los problemas de
mercadeo. Si un producto o servicio fracasa porque no satisface las necesidades del
consumidor o porque no es lo que el mismo esperaba, el telemercadeo ser tan
infructuoso para mercadearlo como cualquier otra herramienta que se utilice.
Para que un producto nuevo se pueda telemercadear se hace necesario que el cliente lo
conozca ampliamente, por lo que es recomendado aplicar una campaa comunicacional,
el correo directo, etc. antes del telemercadeo.
El telemercadeo no es eficaz para cualquier prospecto o empresa, depender de los
objetivos que sta se plantee y los productos que comercialice. El telemercadeo para
consumidores finales es ms difcil pues las personas consideran al telemercadeo como
una invasin a su privacidad y se vuelven renuentes a contestar las llamadas del
representante del telemercadeo.

Intermediarios:

Ante la necesidad de ejercer exitosamente el proceso de distribucin de

productos, las empresas deben acudir a otras empresas que realicen dichas funciones de
manera especializada. En muchas ocasiones, las empresas deben cubrir necesidades de
logstica, embalaje o empaque para desarrollar correctamente sus actividades.
La empresa no es nicamente su infraestructura productiva, es tambin el tendido
logstico y su capacidad de establecer relaciones comerciales tanto con intermediarios
como con consumidores finales y corporativos.
Dependiendo de los tipos de intermediarios, los intermediarios pueden cumplir
las funciones de almacenamiento, transporte, distribucin del producto, financiamiento,
puede realizar la venta directa con el cliente etc.

Fuerza de Ventas:
La fuerza de venta en una compaa es el punto de contacto ms importante con
el cliente y es el que mayor resultados da. Para muchas compaas no solamente es el
ms caro de sus activos, sino tambin el ms complejo. Para un buen diseo de esta
fuerza de ventas merece una especial atencin ya que tiene un impacto directo en costos,
ingresos y cobertura de clientes.
Se puede decir que uno de los objetivos de la fuerza de venta en una compaa es
el contacto frente a frente con el consumidor, lo que permite mas interaccin y le da al
vendedor mayor oportunidad para concretar la venta.
La ventaja de este canal de venta es gracias a que es mas interactivo y mas
personal le da mayor valor agregado a la venta, las ventas de persona a persona son
tambin la herramienta ms efectiva en las etapas del proceso de compra, como la
educacin del comprador, la negociacin y las etapas de cierre de tratos, por otra parte es
el canal de ventas mas costosos para la empresa, pero si es bien aplicado y si la empresa
posee un personal altamente capacitado y aplica las estrategias correspondientes
obtendr buenos resultados.