TRABAJO COLABORATIVO 3:

MANTENIMIENTO DEL COMPUTADOR.

Por
GABRIEL EDUARDO VASQUEZ G.- Cdigo: 1054564051
JHON HAIDER RAMIREZ - Cdigo 96081012706
ANDRES MAURICIO PEREZ Cdigo 10303531

ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES - 103380_34

Presentado a
JOHN FREDY MONTES MORA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

LA DORADA CALDAS
ECBTI
14-05-2015

INTRODUCCION
Con el trabajo colaborativo se desarrollaran las habilidades suficientes para poder hacer
mantenimiento preventivo y correctivo al computador. El trabajo consta de 10 puntos en
donde se desarrollara un programa de mantenimiento preventivo y correctivo de un equipo de
cmputo en el cual se describen los pasos desde describir los procedimientos para operar y
controlar los computadores, pasando por la historia clnica del computador y finaliza con un
contrato de mantenimiento para una mediana empresa.

OBJETIVOS

Adquirir conocimientos bsicos de electrnica.

Utilizar adecuadamente los elementos de medicin.

Elaborar un programa de mantenimiento fsico y lgico de un equipo de cmputo y

llevarlo a la prctica.

Tabla de contenido
INTRODUCCION ...................................................................................................................... 2
OBJETIVOS.............................................................................................................................. 3
DESARROLLLO DE LOS PUNTOS ......................................................................................... 4
DIAGNOSTICO DEL HARDWARE & SOFTWARE .................................................................. 9
VIRUS INFORMTICOS ........................................................................................................ 12
HOJA DE VIDA DE EQUIPOS................................................................................................ 17
CONTRATO DE MANTENIMIENTO COMPUTACIONAL....................................................... 18
CONCLUSIONES ..................................................................... Error! Marcador no definido.
BIBLIOGRAFIA ....................................................................................................................... 21

DESARROLLLO DE LOS PUNTOS

2.
Describa los procedimientos la forma ms ptima de mantener, operar y
controlar los computadores.
Mantenimiento Preventivo
Se debe empezar con un mantenimiento preventivo ya que es mejor actuar sobre el equipo
antes que falle as evitando fallas graves los mantenimientos preventivos ms comunes son:
el aspirado, sopleteado, ajustes de partes, lubricacin y limpieza de superficies, adems se
deben ejecutar las herramientas de los equipo para detectar y solucionar problemas. Esto es
recomendable hacerlo cada 6 meses es un mtodo muy efectivo para evitar fallas.
Proteger de software maliciosos.
Se debe tener un antivirus licenciado en su equipo y actualizarlo frecuentemente ya que cada
da se crean virus que nuestro viejo o des actualiza antivirus no puede combatir adems
nuestro navegador debe tener un muy buen sistema de seguridad como lo es el Mozilla
Firefox.
Ubicacin
Es muy importante ubicar nuestro equipo en un sitio estratgico donde este alejado de
grandes temperaturas que puede causar sobrecalentamiento, lejos de humedad y lejos de
posibles entradas de polvo.
Conectarlo a un estabilizador
Es muy importante no conectar nuestros equipo directamente al toma de corriente para ello
se debe instalar un estabilizador que lo protege de posibles cortos elctricos.
Manipulacin
Es de vital importancia manipular los equipos con mucho cuidado ya que dependiendo la
manipulacin que demos al hardware y al software depende la vida del equipo.
3. Elabore una descripcin sobre las herramientas y tcnicas para la solucin de
problemas en un PC.
Primero que todo debemos analizar el estado de los componentes que integra nuestro PC,
mediante software gratuitos que podemos encontrar fcilmente en la web con los cuales
podemos, testear el registro y otras reas del sistema operativo, efectuar pruebas de
rendimiento y monitorizar otras facetas es interesante tanto para satisfacer nuestra
curiosidad como para prevenir problemas o solucionarlos.
Posibles acciones
Como es lgico, las acciones a emprender en cada uno de los frentes que contemplamos
sern diferentes, y con frecuencia el propio software ofrece soluciones para repararlas. En
caso de que las herramientas revelen que el Registro incluye entradas invlidas, que los
controladores estn desactualizados o que uno de los sistemas operativos est inaccesible,
programas como Wise Registry Cleaner, SlimDrivers o EasyBCD lo corregirn.
En otros casos, la informacin ser orientativa y seremos nosotros quienes tomemos la
decisin: si lo que deseamos es agregar ms memoria, la informacin que nos proporciona
Speccy sobre nuestra placa madre ser fundamental para averiguar las ranuras que quedan
libres y el tipo de RAM que soporta. En caso de que InSSider detecte que la seal de nuestro
router llega muy debilitada, tendremos que valorar el desplazar los dispositivos fsicos o
adquirir un repetidor WiFi, y as sucesivamente.

A menudo, los datos que obtenemos debern ser investigados mediante bsquedas en
Google, que a veces se realizarn a travs de la propia aplicacin. Es el caso de Autoruns o
de Process Hacker con los datos de arranque y los procesos en ejecucin. Solo a partir de la
misma podremos tomar la decisin correcta. En determinados frentes y si no tenemos claro
cmo proceder, como pueden ser los fallos que revele HijackThis, siempre podemos postar
la informacin en foros especializados y pedir ayuda.
Los problemas con el hardware
En cuanto a los programas que analizan el hardware, si el software corrobora nuestras
sospechas acerca del origen de los problemas, la solucin consistir en reemplazar o reparar
los componentes. Si, por ejemplo, SpeedFan detecta un sobrecalentamiento grave de los
procesadores y una lentitud acentuada de los ventiladores, muy posiblemente reemplazando
los segundos se corrija.
En caso de que MemTest86 ponga de relieve fallos en la memoria RAM y si el ordenador se
reinicia sin motivo y la pantalla azul de error aparece con asiduidad, no nos quedar otro
remedio que comprar nuevos mdulos DDR o acudir al servicio tcnico. Los problemas que
detecte la monitorizacin de discos duros que nos propone CrystalDiskInfo a menudo pueden
solventarse empleando la herramienta que proporciona Windows para repararlos, accesible a
travs de las Propiedades del disco en cuestin. Si tras sucesivos intentos siguen surgiendo
incidencias, ser conveniente someter la unidad a un formateo a bajo nivel. En caso de que
sea insuficiente, tendremos que jubilar nuestro antiguo disco y adquirir uno nuevo.
Opciones on-line
Si quieres averiguar si alguno de tus puertos permanece abierto, puedes usar la pgina de
You Get Signal o la de Can You See Me. Para evaluar la velocidad de tu conexin, utiliza
Speedtest o Bandwidthplace. En caso de que desees obtener datos sobre el rendimiento de
tus navegadores web, la herramienta Peacekeeper Universal Browser Test se erige como la
mejor opcin.
A continuacin le enseo 6 programas ideales para estas necesidades
1. Speccy
Cada placa madre dispone de un nmero de ranuras para memoria y admite solo variedades
especficas. Para averiguar qu se esconde en su interior, puedes utilizar CPU-Z o Speccy.

Valoracin segn su eficiencia: 7,9

Link de descarga: www.piriform.com/speccy

2. Speedfan
Tanto si tu ordenador se sobrecalienta como si funciona bien, no est de ms monitorizarlo
con cierta frecuencia. Este software te brinda informacin sobre su temperatura, la velocidad
de sus ventiladores o el uso de la tarjeta grfica. CoreTempes otra alternativa similar.

Valoracin segn su eficiencia: 8

Link de descarga: www.almico.com/speedfan.php

3. Memtest86
Si tu sistema se bloquea, se reinicia o muestra la pantalla azul de error con regularidad, no
est de ms efectuar un test de memoria. Memtest86 se distribuye en forma de imagen de
disco ISO, lo que permitir arrancar el PC, haciendo previamente los cambios oportunos en
la BIOS para efectuar las pruebas.

Valoracin segn su eficiencia: 7.4

Link de descarga: www.memtest86.com

4. System Tools with ESA Support
Si posees una tarjeta de NVIDIA, el software que te presentamos instala dos paquetes
adicionales: uno que monitoriza el estado de los procesadores y de la memoria y otro que
aade ajustes al panel de control para perfilar su rendimiento y poder efectuar overclocking.

Valoracin de eficiencia: 8.4

Link de descarga: www.nvidia.com

5. Autoruns
Determinar qu software se ejecuta cuando iniciamos el PC es muy til. Si bien parte de l
ser esencial para que Windows funcione, desactivar las entradas innecesarias lo optimizar.
Autoruns proporcionan datos de cada una y permite buscar documentacin on-line si no
sabemos cmo proceder.

Valoracin segn su eficiencia: 8.6

Link de descarga: http://technet.microsoft.com

6. Wise Registry Cleaner
Actualizar Windows y la instalacin y desinstalacin de programas provoca que, a la larga, el
Registro se vaya fragmentando y acumule entradas invlidas que pueden provocar
anomalas. La solucin que nos ocupa realiza el anlisis, la limpieza y la desfragmentacin.

Valoracin segn su eficiencia 8.7

Link de descarga: www.wisecleaner.com

(Pc actual, 2015)
Las anteriores son herramientas que sirven para detectar un problema interno desde nuestro
software para as saber dnde est el problema e ir directamente a solucionarlo para eso
necesitaremos de las siguientes herramientas.
Desarmadores: Se utilizan para desarmar y armar nuestra PC al momento de hacer
mantenimiento interno, as como para desmontar tarjetas madres y volver a montar.

Sopladora o aspiradora: Una aspiradora es un dispositivo que utiliza una bomba de aire
para aspirar el polvo y otras partculas pequeas de suciedad.
Pulsera antiesttica: Esta pulsera se utiliza para realizar la descarga de la electricidad
esttica de nuestro cuerpo a tierra y quedemos descargados de esa nociva "carga" que
puede afectar mucho las partes de un pc.
Brochas: Son utilizadas para la limpieza por lo regular internas de la PC estas brochas son
echas de pelo de camello para que no suelten pelusa, tambin pueden utilizarse para el
teclado, el mouse, etc.
Limpiador de pantallas: Se utiliza para dar limpieza a nuestro monitor despus o antes de
hacer el mantenimiento de nuestra PC.
Limpiador de circuitos: Es utilizado para limpieza de cables internos de la PC para que
estos no sean daados.

Aire comprimido: Esta herramienta es utilizada para dar limpieza interna a la PC, para
despojarla del polvo, tambin es utilizada en la limpieza de la fuente de poder, el monitor,
teclado, mouse y en otras partes de nuestra PC.
Alcohol isoproplico: Dentro de la computacin es el lquido ms importante para realizar
limpiezas de tarjetas de los equipos (Computadora.) Utilizados para las soldaduras de los
circuitos elctricos y electrnicos. El mismo est compuesto por cinco elementos bsicos y
fundamentales.
Pinzas de punta fina: Se emplean normalmente para retirar los jumper de los discos duros o
unidades de CDROM cuando hubiera la necesidad de configurarlos para hacer que la
computadora pueda reconocerlos.
Multmetro: Es un instrumento elctrico porttil para medir directamente magnitudes
elctricas activas como corrientes y potenciales (tensiones) o pasivas como resistencias,
capacidades y otras. Las medidas pueden realizarse para corriente continua o alterna y en
varios mrgenes de medida cada una. Los hay analgicos y posteriormente se han
introducido los digitales cuya funcin es la misma (con alguna variante aadida).
Destornillador torx: Es la marca de un tipo de cabeza de tornillo caracterizado por una
forma estrellada de 6 puntas. Fue desarrollado por Textron Fastening Systems.
Herramientas para mantenimiento correctivo del software

Eliminacin de virus y/o spyware: Para ello se utiliza los programas llamados antivirus que
son los encargados de detectar, neutralizar o eliminar los virus informticos.
Configuracin a Internet y correos electrnicos: Esto se realiza por medio del Firewall (Es
un software que se encarga de controlar las comunicaciones permitindolas o
prohibindolas) y en el correo electrnico por medio de filtros para evitar correos con virus o
programas dainos.
Restauracin del sistema: Esto es volver el equipo al estado de funcionamiento que tena
anteriormente de los cambios, esto nos ayuda a deshacer cambios que hayan afectado el
sistema volviendo a un estado con un funcionamiento correcto. Esto solo afectara a los
programas instalados despus de la fecha de la ltima restauracin.
Formateo de la Computadora: Al formatear la computadora, estas eliminando todos los
archivos de ella haciendo que la computadora este vaca hacindola ms rpida. El formateo
te sirve para eliminar virus que no se pudieron eliminar con los antivirus y para cambiar el
sistema operativo. Para realizar el formateo primero hay que encender la maquina entrar
directamente a la setup, iniciarlo con un disquete de arranque o con el CD de instalacin del
Sistema Operativo. (Liliana Mezcua, 2012)

4. Escriba las normas de higiene y los temas ambientales que involucra el

mantenimiento de computadores.
1.-Trasladar el equipo de cmputo de acuerdo a las medidas de seguridad. Nunca muevas el
equipo cuando este prendido, asegrate antes de moverlo de que este apagado,
desconectado de la corriente elctrica y desconecta todos los componentes. El mejor
traslado de un equipo de cmputo es en una caja de cartn resistente y empaques de hielo
seco para evitar que los movimientos de la computadora afecten partes internas o externas
de la misma.
2.- Evita movimientos bruscos o golpes al equipo de cmputo, ya que pueden afectar en sus
piezas internas y/o en los plsticos externos, evita el contacto de la computadora con
cualquier tipo de lquido. Mantn el equipo en un lugar seco y fresco ya que el calor o la
exposicin al sol le puede afectar piezas internas al CPU y monitor.

3.- Conectar y desconectar los diferentes dispositivos. Empezaremos viendo qu puertos

vienen en el CPU, para esto podemos buscarlos en la parte trasera, no todos estn ubicados
en el mismo lugar, su funcionamiento es exactamente igual.
4.-Utilizar los equipos de proteccin contra variaciones de corriente. Probablemente un
usuario de pc no puede imaginar una pesadilla peor que el hecho de que un pico de voltaje
muy fuerte, como el que produce un relmpago, queme los delicados componentes internos
del computador. Sin embargo hay problemas elctricos menos intimidantes y notorios, y por
ello ms peligrosos, que pueden daar lentamente los componentes del computador, sin que
la persona lo note, se trata de fluctuaciones de voltaje.
5.-Limpieza Fsica y normas de seguridad de equipo de cmputo. Uno de los aspectos ms
importantes en el mantenimiento de una PC es la limpieza fsica interior. Este factor no es tan
importante en las laptops, cuyo interior est ms aislado y protegido. Sin embargo en el
interior de las computadoras de mesa, clones o de marca, se acumula suciedad de diversos
orgenes, y los conectores interiores tienden a oxidarse o a disminuir su conectividad por
factores mecnicos.
6.-El grado de suciedad acumulado en una PC depende fundamentalmente del ambiente
donde se encuentra instalada. Los principales orgenes de la suciedad interior son los
siguientes: - Polvo ambiental - Huevos y deposiciones de origen animal - Corrosin de
componentes internos - Oxgeno del aire, que inevitablemente genera procesos de oxidacin.
7.-Equipo de limpieza: utilizar aire comprimido para sacar la suciedad de todos los recovecos
pero el polvo sale disparado y si el ordenador est suciedad de todos los recovecos pero el
polvo sale disparado y si el ordenador est muy sucio se puede montar un cisco de cuidado.
Se pueden ayudar con una brocha pequea para trabajar los lugares con un acceso ms
complicado.
Limpiezas peridicas: es difcil decir cada cuanto tiempo hay que limpiar el equipo, depende
de las condiciones del entorno y puede ser interesante hacerlo cada tres meses o una vez al
ao.
8.-Antes de intentar tocar o desconectar componentes internos debemos estar seguros que
la PC se encuentre totalmente desenergizada, ya que una desconexin puede resultar
daina. Tambin debemos tomar la precaucin de tocar componentes de microelectrnica,
especialmente las memorias.
9.-Existen instrumentos que permiten una descarga total, pero si no se cuenta con tales
instrumentos debemos hacer contacto durante unos cinco segundos con todos los dedos de
ambas manos a los componentes desnudos conectados al chass de la PC, Adems de esta
precaucin, nunca deben tocarse.
10.-Es importante ver que el ventilador est libre de etiquetas, pelusas o algo que obstaculice
la entrada de aire al procesador; cuando ests por conectar o desconectar tu equipo de
cmputo asegrate que este presionado el switch del lado donde este el 0. (Slideshare,
2015)

5. Elabore un informe completo sobre la configuracin y diagnstico del hardware y

software para el computador que ha trabajado el grupo en las fases anteriores.

DIAGNOSTICO DEL HARDWARE & SOFTWARE

Para poder realizar el diagnstico del hardware se disponen de los smbolos de diagnstico,
que son los que indican si existen informaciones de diagnstico para un mdulo determinado.
Estos smbolos muestran el estado del mdulo correspondiente y, tratndose de CPU,
tambin indican su estado operativo. Los smbolos de diagnstico se visualizan en la ventana
del proyecto en la vista "Online" as como tras llamar la funcin "Diagnosticar hardware" en la

vista rpida (ajuste por defecto) o en la vista del diagnstico. Si requiere informaciones de
diagnstico ms detalladas vaya a la "Informacin del mdulo" a la que se accede haciendo
doble clic en un smbolo de diagnstico de la vista rpida o de la vista del diagnstico.
Procedimiento para localizar fallos
Abra la ventana online del proyecto con el comando de men Ver > Online.
Abra todos los equipos, de manera que se vean los mdulos programables que tienen
configurados.

Determine las CPU en las que aparece un smbolo de diagnstico que indique un error o
fallo. Acceda con la tecla F1 a la pgina de la Ayuda que explica el significado de los distintos
smbolos.
Seleccione el equipo que desea analizar.

Elija el comando de men Sistema de destino > Informacin del mdulo para hacerse
mostrar informaciones sobre el estado de la CPU de este equipo.
Elija el comando de men Sistema de destino > Diagnosticar hardware para hacerse mostrar
la "Vista rpida" con la CPU y los mdulos defectuosos de este equipo. La vista rpida
aparece por defecto (comando de men Herramientas > Preferencias, ficha "Vista").

Seleccione un mdulo defectuoso en la vista rpida.

Haga clic en el botn de comando "Informacin del mdulo", para obtener informacin sobre
este mdulo.

Estando en la vista rpida, haga clic en el botn de comando "Abrir equipo online" para
hacerse mostrar la vista del diagnstico. Esta contiene todos los mdulos del equipo en el
orden en que estn enchufados en los slots.
Estando en la vista del diagnstico, haga doble clic en un mdulo para hacerse mostrar
informaciones sobre el estado del mismo. Tambin obtendr informacin sobre aquellos
mdulos que no estn defectuosos y que por consiguiente no aparecen en la vista rpida.
Diagnstico de software
Un software de diagnstico es aquel que nos permitir acceder a una cantidad importante de
informacin para equipos PC y debera contar con las siguientes caractersticas:
Soporte para multiprocesador - Diagnsticos de procesadores con tecnologa 3D Now! Deteccin de dispositivos PCI.
Debera mostrar informacin detallada sobre nuestro equipo
CPU, FPU y RAM (que soporte SIMM, DIMM, SDRAM, DDR y RIMM)
Placa de video
Puertos COM y LPT
Disqueteras
Discos duros
CDROMs
Unidades ATAPI (Zip, Jaz, etc.)

Tambin una gran variedad de diagnsticos que nos permitirn identificar el

componente que falla:

Tests de CPU: Core, FPU (co-procesador matemtico) y extensiones multimedia

(MMX)

Tests de MotherBoard: Controlador DMA, Timers, Controlador de Teclado e

Interrupciones, Test de BUS PCI y CMOS RAM.

Tests de Memoria RAM: Memoria Convencional, Extendida y Cache L2.

Tests de puertos serie y paralelo: Tests internos, de handshake y loopback (plug

requerido)

Tests de Placas de video y monitor: Generador de caracteres, memoria, modos de

video, etc.

Tests de CDROM y DVD: Velocidad de transferencia, velocidad de bsqueda

aleatoria, test de audio y de lectura de datos.

Tests de disqueteras: Tests de lectura y escritura (linear y aleatoria), test de proteccin

de escritura, etc.

Tests de Discos Rgidos: Tests mecnicos, de velocidad, de lectura/escritura y

formateo a bajo nivel.

Tests de unidades ATAPI (Zip, Jaz): Tests de lectura/escritura, etc.

Tests de Teclado: Tests de teclas, de repeticin, LEDs y controlador.

Tests de Mouse: Tests de movimiento y botones en modo texto y modo grfico.

Tests de Joystick y Turbo-Switch: Tests de botones, movimientos y repeticin de

disparo.

Tests de Placas de sonido y USB.

Tests de Modems e Impresoras.

Herramientas de diagnstico para unidades SCSI.

Muy importante tambin es tener ejecucin de Burn-in tests:
Los burn-in tests son aquellas pruebas que se le efectan a una PC luego de ser armada o
reparada. Los tests ms comunes duran 12, 24 o 48 horas continuas. Lo ideal para
asegurarse que el equipo que acabamos de armar o reparar no falle luego de ser entregado
al cliente.
Diagnstico de hardware
Cuando realizamos el diagnstico del hardware, disponemos de smbolos de diagnstico,
que nos indican si existen informaciones de diagnstico para algn modulo definido. Estos
smbolos indican el estado operativo de los CPUs.
Los visualizamos en la ventana de proyecto, en la vista "Online" y despus pasamos a la
funcin "Diagnosticar hardware" en la vista rpida, o vista del diagnstico. Para una
informacin de diagnstico ms detallada, podemos ir a "Informacin del mdulo".
Para localizar fallos; abrimos la ventana online, con el comando de men Ver> Online y
abrimos todos los equipos, de manera que podamos ver los mdulos programables que
tenemos configurados. Examinamos los smbolos de diagnstico, para saber si indican algn
error o fallo.

Elegimos el comando de men Sistemas de destino> Informacin del mdulo. Despus

eligiendo el mismo comando de men> Diagnosticar hardware mostramos la "Vista rpida"
con la CPU y los mdulos defectuosos de esta equipo. La vista rpida aparece por defecto.
Seleccionamos un mdulo defectuoso en la vista rpida. Hacemos clic en el botn de
comando "Informacin del mdulo". Estando en la vista rpida, vamos al comando "Abrir
equipo online" y mostramos la vista del diagnstico, dando doble clic en algn modulo
mostrara informacin sobre su estado. (Ensamble de equipo, 2015)
6. Investigue sobre las diferentes clases de virus informticos, sus
comportamientos. Como detectarlos y proteccin contra los tipos de virus
identificados.
VIRUS INFORMTICOS
A aquellos programas que son creados con el fin de daar computadoras se los conoce bajo
el nombre de virus. Estos pequeos programas actan sin el consentimiento ni conocimiento
de los usuarios y lo que hacen es modificar el funcionamiento de las mquinas, borrar
informacin o arruinarla, consumir memoria, entre otras acciones.
De acuerdo a los daos que causan en las computadoras, existen los siguientes tipos de
virus:
Worm o gusano informtico: es un malware que reside en la memoria de la computadora y se
caracteriza por duplicarse en ella, sin la asistencia de un usuario. Consumen banda ancha o
memoria del sistema en gran medida.
Caballo de Troya: este virus se esconde en un programa legtimo que, al ejecutarlo,
comienza a daar la computadora. Afecta a la seguridad de la PC, dejndola indefensa y
tambin capta datos que enva a otros sitios, como por ejemplo contraseas.
Bombas lgicas o de tiempo: se activan tras un hecho puntual, como por ejemplo con la
combinacin de ciertas teclas o bien en una fecha especfica. Si este hecho no se da, el virus
permanecer oculto.
Hoax: carecen de la posibilidad de reproducirse por s mismos y no son verdaderos virus.
Son mensajes cuyo contenido no es cierto y que incentivan a los usuarios a que los reenven
a sus contactos. El objetivo de estos falsos virus es que se sobrecargue el flujo de
informacin mediante el e-mail y las redes. Aquellos e-mails que hablan sobre la existencia
de nuevos virus o la desaparicin de alguna persona suelen pertenecer a este tipo de
mensajes.
De enlace: estos virus cambian las direcciones con las que se accede a los archivos de la
computadora por aquella en la que residen. Lo que ocasionan es la imposibilidad de ubicar
los archivos almacenados.
De sobreescritura: esta clase de virus genera la prdida del contenido de los archivos a los
que ataca. Esto lo logra sobrescribiendo su interior.
Residente: este virus permanece en la memoria y desde all esperan a que el usuario ejecute
algn archivo o programa para poder infectarlo.
Virus mltiples: Son virus que infectan archivos ejecutables y sectores de booteo
simultneamente, combinando en ellos la accin de los virus de programa y de los virus de
sector de arranque.
Virus de Programa: Comnmente infectan archivos con extensiones .EXE, .COM, .OVL,
.DRV, .BIN, .DLL, y .SYS., los dos primeros son atacados ms frecuentemente por que se
utilizan ms.

Para evitar que tu equipo sea infectado por los virus, debes instalar un buen software
antivirus y actualizarlo de forma regular. De hecho, cada disquete y CD-ROM que insertes en
tu equipo, cada mail que recibas y cada archivo que te descargues debe ser verificado,
aunque provenga de una persona de confianza. l o ella pueden estar enviando virus sin
saberlo.
Los buenos antivirus previenen casi todo riesgo de infeccin. Pero si algn virus lograra
infectar al equipo, el software podr reparar los daos y evitar lo peor. (Taringa, 2015).

7. Elabore un informe detallado sobre qu hacer para la recuperacin de datos en

un desastre ocurrido en un disco duro
Algo a lo que nosotros le tenemos miedo es cuando se nos estropea el disco duro y si
tenemos informacin valiosa ms nos vamos a preocupar pero para esto tenemos
innumerables herramientas que nos ayudan a recuperar nuestra informacin.
Si vamos donde un tcnico lo primero que nos preguntara ser tienes copia de seguridad?
Pero como es comn muchos de nosotros no tenemos ni realizamos copia de seguridad
entonces hay si estamos en un problemita ms grave.
Los discos duros no suelen fallar, no obstante cuando lo hacen es traumtico. Otros
componentes como las fuentes de alimentacin o incluso las tarjetas grficas fallan con
mayor frecuencia, pero basta con comprar una nueva y remplazar la anterior, el fallo queda
ah y todo vuelve a funcionar.
En este tema de recuperacin de datos hay que seguir una ley que dice Si la informacin
que guardas es importante, si no sabes exactamente lo que ests haciendo, es mejor que no
lo hagas t. En la mayora de los casos la causa de que el disco haya dejado de funcionar no
suele ser la causa de la perdida de datos. Es decir, el mayor peligro de tus datos
normalmente eres t.
Todas las actuaciones que describimos a continuacin, no van a empeorar la situacin de tu
disco y te servirn para evaluar el dao que ste ha sufrido.
Evaluando el Fallo de tu Disco Duro
Lo primero que debemos intentar averiguar es si nuestro disco duro ha sufrido un fallo lgico
o un fallo fsico.
Fallo Lgico en el Disco Duro
Bsicamente en un fallo lgico se deteriora la informacin, no el dispositivo que la contiene.
Lo ms frecuente es que nos haya fallado el sistema operativo, especialmente si se trata de
un Windows 95, 98 sta rama de los sistemas operativos de Microsoft es famosa por su
inestabilidad, son sistemas operativos que se corrompen con relativa facilidad, sobre todo si
eres de los que se instalan en el ordenador todo lo que les pasa por las manos. La rama de
sistemas operativos NT Workstation, Windows 2000, Windows XP es bastante mejor (aunque
visualmente parezcan iguales, su corazn, el llamado kernel del sistema operativo es
radicalmente distinto).
Si tu disco es reconocido por el ordenador, hace el intento de cargar el sistema operativo y
es en ese paso en el que se queda, lo ms probable es que tu sistema operativo est
corrupto o haya sido infectado por un virus que lo ha deteriorado. La informacin est dentro,
pero no podrs utilizar el sistema operativo que tienes instalado para visualizarla.
Podemos reparar el sistema operativo, reinstalarlo u optar por una instalacin desde cero.
Ahora bien como nos interesa conservar la informacin que hay en su interior, sera
conveniente comprar un nuevo disco duro, instalarlo en nuestra CPU como disco duro
primario o master y en l instalar de nuevo el sistema operativo, para posteriormente intentar

acceder al disco duro corrupto, que habremos dejado como secundario o Slave y volcarnos
los documentos que deseamos conservar. Este es el modo ms seguro de hacerlo.

Otros fallos lgicos

Otros fallos lgicos no son tan sencillos de salvar. Una manera inocua de saber si tu
ordenador tiene un fallo lgico de mayor alcance, es arrancar el ordenador desde la unidad
A: (disquette). Nuestro sistema operativo nos permite crear discos de arranque en MS-DOS y
siempre es conveniente tener uno, si no lo tienes pdele a alguien que te deje uno
preferentemente creado con un sistema operativo igual al tuyo.
El objeto de esto es ver si podemos listar los archivos de nuestro disco duro corrupto. Al
arrancar con un disquete veremos la pantalla en negro y un A:\>, estamos por tanto en la
unidad A -la del disquete- intentaremos pasar a la unidad del disco duro para ello
escribiremos C: y pulsaremos Enter.
Si recibimos el mensaje El dispositivo no est listo malo. Eso quiere decir que no ha
encontrado el disco duro. Si este mensaje no aparece, ahora deberemos ver C:\>. Ahora
intentaremos listar el contenido del disco duro, para ello escribiremos DIR y de nuevo
Enter, deberas ver el contenido de tu disco duro, y utilizando algunos otros comandos de
MS-DOS podrs pasar tus preciosos documentos a un disquete (y decan que nunca
volveras a utilizar msdos...).
Si no ves el contenido de tu disco duro o recibes un mensaje de error, malo. No queremos
decir con esto que tu informacin se haya perdido, la informacin sigue ah, pero no va a ser
tan sencillo recuperarla. Tambin puede ocurrir que puedas listar el disco duro pero haya
partes que archivos aun vindolos al intentar ejecutarlos recibimos mensajes de error del tipo
El archivo est daado o corrupto.

Existen una multitud de programas que nos permiten recuperar archivos que hemos borrado
por error, se encuentran corruptos o daados, inclusive si la tabla de particiones est mal,
corrupta, o no existe. Navegando por Internet encontraremos una amplia gama en distintos
precios. Si utilizas el sistema de archivos FAT32, encontraras algunos gratuitos. Cuando
trabajas con Windows NT, 2000 o XP, lo normal es que el sistema de archivos que ests
utilizando sea NTFS. No he encontrado ningn programa gratuito para NTFS, aunque no son
muy caros. En ocasiones la utilizacin de este tipo de programas dificulta el trabajo de las
empresas que recuperan datos de los discos duros.
Si el fallo de nuestro disco duro es lgico, pero por nuestros mtodos rudimentarios no
conseguimos ni tener acceso a l, entonces tendremos que acudir a una empresa de
recuperacin de datos.
Fallos Fsicos en el Disco Duro

Una sobre tensin, una fuente de alimentacin en mal estado o el desgaste de las piezas
internas del disco por el uso, puede provocar un fallo fsico en el Disco Duro. A veces puede
ser algo de la noche a la maana, pero normalmente al colapso le suelen preceder algunos
achaques: comienza a hacer ruido, o comienza a arrancar una vez s y otra no.
Si la informacin de nuestro disco es importante y comenzamos a ver que no est
funcionando correctamente, es el momento de comprarnos un disco duro nuevo y llevar a
cabo el proceso que se describi anteriormente para los Sistemas Operativos que se han
corrompido.
Si no hemos hecho esto o el fallo ha sido fulminante, nosotros no tenemos manera de
arreglar el problema sin ayuda de una empresa. Aqu es donde debemos quedarnos quietos
para no provocar ms daos, si has intentado arrancar el ordenador cinco veces y slo has
recibido como respuesta un sonido renqueante, no insistas ms, si estamos ante un fallo en
los cabezales head-crash, con cada arranque fallido puede que las cabezas lectoras estn
araando un poco ms la superficie del disco y esto s que no tiene arreglo.

Hay fallos electrnicos, fallos de motor, fallos en las cabezas lectoras el caso es que los
expertos tendrn que abrir el disco y ver lo que le pasa, nosotros no podemos hacer nada.
A la mayora de nosotros el tiempo no nos es determinante, podemos esperar perfectamente
una semana sin disponer de los datos, siempre y cuando al final los recuperemos. Un
servicio ultrarrpido en 24 horas de respuesta puede hacer que el presupuesto aumente
muchsimo.
Es importante tener a mano la siguiente informacin antes de hablar con estas empresas:

Fabricante y modelo de nuestro disco duro

Capacidad total del disco duro.
Cantidad aproximada de datos que queremos recuperar.
Nmero de particiones.
Sistema Operativo que tenamos instalado
Sistema de Archivos con el que estaba formateado el disco.

Para tener todos estos datos, normalmente tendremos que sacar el disco duro de la CPU,
que es muy sencillo, y al fin y al cabo antes o despus lo vamos a tener que hacer ya que
tenemos que enviar el disco duro a alguna de estas empresas. Si no lo enviamos nosotros,
vendrn ellos a recogerlo con el consiguiente incremento en el presupuesto.
Terminamos con una recomendacin...
Los Pen-Drive USB son ahora muy econmicos, puedes conseguir uno de 512 Mb o hasta de
1Gb por un precio muy atractivo. Se conectan al puerto USB y son como una unidad ms de
disco. Utilzalos para hacer tus copias de seguridad y ten en cuenta que si por ejemplo hay
un incendio en tu oficina te alegrars de tener una copia de tus archivos en tu casa o en otro
lugar diferente.
A continuacin le enseare un programa el cual sirve para recuperar los datos pero
lastimosamente no es gratuita pero si puedes probarlo. (Arturo, 2015)

Recover My Files - Programa para recuperacin de datos

Archivos perdidos o borrados? Datos valiosos perdidos?
Recupere archivos borrados o perdidos fcil y rpidamente!
El programa para recuperacin de datos Recover My Files, recuperar fcil y rpidamente
archivos borrados que se han eliminado de la Papelera de reciclaje o que se han perdido por
dar formato al disco duro, por corrupcin del mismo, por infeccin mediante un virus o un
trojan, por un bloqueo inesperado del sistema o por un fallo de software.
Vea sus archivos borrados antes de decidir la compra!
Descargue y pruebe gratuitamente Recover My Files!
"Recover My Files combina sencillez de uso y velocidad con el ms potente mecanismo de
recuperacin de datos, y una capacidad exclusiva de visualizacin "sobre la marcha"
mientras se est realizando la bsqueda".
Algunas caractersticas de Recover My files.

Recupere discos duros formateados incluso si ha reinstalado Windows!

Recupere sus archivos despus de un fallo fsico del disco duro

Recupere los archivos despus de un error al realizar una particin.

Recupere documentos, fotos, vdeo, msica y correos electrnicos.

Recupere datos de un disco duro, una tarjeta de cmara, un medio de

almacenamiento USB, una unidad Zip, un disco flexible o cualquier otro medio.

Garanta de devolucin del 100% de su dinero! (Recovery My Files, 2015)

8. Relacione y describa los diferentes programas que permiten reunir (Revisin
Tcnica) las caractersticas tcnicas de un computador.

EVEREST
AIDA 64
SIW
SISOFT SANDRA
WINAUDIT

9. Elabore un formato de historia clnica u hoja de chequeo del computador el

cual debe reunir la mayor informacin disponible de tal manera que se pueda
identificar las fallas que ha presentado y su diagnstico de reparacin.

HOJA DE VIDA DE EQUIPOS

PC No.

02

Fecha:

09/05/20
15

Hoja de Mantenimiento correctivo y preventivo.

1. DATOS DEL EQUIPO :

Marca :

HP

Proveedor :

Modelo:

HP COMPAQ pro
4300

2. CONFIGURACIN ACTUAL HARDWARE:

Placa - inventario
Modelo CPU
Serial CPU
Procesador

Fabricante de la placa base PEGATRON

CORPORATION
HP COMPAQ pro 4300

Marca Monitor

HP

Serial Monitor
Modelo Monitor

MXL2410SW3
HP COMPAQ pro 4300

Intel Pentium

3Ghz

Serial Teclado

BCMQR0AGA3M15M

4GB

Mouse

HP

Memoria RAM
Disco Duro marca

Sony
Samsung

Capacid
ad

Velocida
d
Velocida
d
500GB

ID
E

Tecnologa
X SCSI

Marca
Impresora
Serial impresora

Disco drive 3.5

Otros
dispositivos
DVDRAM GT50N

Unidad DVD

TS-H292

672652
-001

Modelo
Impresora

Tarjeta de Video

CDROM

Serial

Serial

SERIAL:M2446GCY713600

3. CONFIGURACION DE LA RED :
Nombre del Equipo
Dorad-sssist-11
4.

En red (Si/ No)

si

Direccin IP
192.168.100.127

SOFTWARE INSTALADO: Microsoft Windows 8.1 pro

Nro.

Descripcin

Versin

1.

Fabricante del SO

Microsoft corporation

2.
3.

Tipo de sistema
Modo de BIOS

X64
UEFI

4.
5.
7.
8.

Directorio de Windows
Directorio del sistema
Dispositivo de arranque
Versin de BIOS

C:\windows
C:\windows\system 32
\Device harddisk\volume2
AMI 7.01

9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.

Archivo de paginacin
SKU del sistema
Memoria virtual total
Capa de abstraccin de hardware
SKU del sistema
SMBIOS

C:\pagefile.sys
B2M57AV#008
5,27 GB
"6.1.7600.16385"
B2M27AV#008
2.7

17.

Direccin MAC
28:92:4A:C8:f2:11

Marca

Velocidad
100 Mbps

5. TIPOS DE MANTENIMIENTOS
Mantenimiento
Tipo de Mantenimiento (Preventivo /
Correctivo)
Fecha (dd/mm/aaaa)
09/05/2015

preven
tivo
Realiz Jhon
Haider
R.

Observaciones
Se realiz mantenimiento preventivo al equipo teniendo
en cuenta las normas de higiene y proteccin.

Mantenimiento
Tipo de Mantenimiento (Preventivo /
Correctivo)
Fecha (dd/mm/aaaa)
Observaciones

Mantenimiento
Tipo de Mantenimiento (Preventivo /
Correctivo)
Fecha
(dd/m

Realiz

Realiz

m/aaa
a)
18.
19.
20.

Observaciones

5. UBICACION ACTUAL :
Usuario responsable

6.

Entidad

rea/ Unidad

Fecha asignacin

Firma

Fecha de
devolucin

RECOMENDACIONES:
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________
______
_______________________________________________________________________________________________________
______
_______________________________________________________________________________________________________
______

10.
Elabore o Disee un contrato de mantenimiento preventivo y correctivo para una
mediana empresa especificando servicios que se ofrecen, derechos y obligaciones de
cada una de las partes.

CONTRATO DE MANTENIMIENTO COMPUTACIONAL

En ___________________, a _________________, entre el ___________ con domicilio en

_________________ con nombre de _________________ documento nmero __________
de la ciudad de ___________, ________ y el tcnico en sistemas independiente,
________________________, con domicilio comercial en ___________, Barrio
______________ de la ciudad de ____________, se ha convenido celebrar el siguiente
contrato de mantenimiento preventivo, actualizacin de sistemas computacionales y
mantenimiento correctivo reparacin o cambio de partes en caso de necesitarlo provedos
por _________________.
PRIMERO
El USUARIO encomienda a ___________________, quien a su vez mediante este contrato
acepta, el mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas computacionales y se hace
responsable de las garantas que se requieran en los equipos de cmputo incluido cualquier
desperfecto en las piezas. Estos sistemas no fueron instalados o reparados por
______________________.
SEGUNDO

Se entender por mantenimiento preventivo y correctivo lo siguiente:

1. Orientacin y capacitacin en el uso del sistema a personas idneas en cada una de sus
materias
2. Revisin peridica de los equipos utilizados por el USUARIO

Firma

3. Asesora tcnica permanente para lograr el buen funcionamiento del Sistema.

4. Reposicin de los daos causados por motivos imputables al sistema.
5. Actualizacin peridica de los nuevos puntos que se desarrollen en base a las
necesidades de los usuarios de los sistemas o en base a solicitudes por escrito enviadas a
________________________ va correo electrnico por el USUARIO (NO APLICA
ACTUALIZACION DE EQUIPOS).
6. Adems el contrato involucra la presencia de _____________________, en el lugar que
funcionan los sistemas si estos han dejado de operar. ______________________ deber
colocarlos nuevamente en funcionamiento y en caso de no ser posible informar por escrito al
USUARIO el motivo y la solucin.
7. Sin perjuicio de lo anterior ________________________ dispone de 1 lnea celular
adems de correo electrnico, para que El USUARIO, puede mantener otro canal de
comunicacin para efectuar cualquier consulta relacionada con los sistemas y a su vez
____________________ podr evaluar en conjunto con El USUARIO si es necesario o no la
presencia inmediata para solucionar el problema.
TERCERO
El USUARIO deber pagar la cantidad relacionada a la reparacin o al servicio prestado.
CUARTO
En caso que el USUARIO haya solicitado la visita de personal de ________________ por
medio escrito o Fax enviado a ____________________, por motivos de falla en los sistemas
desarrollados por ______________________ y este no se hiciese presente en 24 horas, el
USUARIO puede hacer un descuento del 5%. Por cada visita no asistida.
QUINTO
NO involucrar el contrato de mantenimiento los siguientes casos:
1.
Problemas derivados de instalaciones elctricas inadecuadas.
2.
Fallas en los equipos o contaminaciones por virus computacionales insertados por
personal distinto a _______________________, previamente comprobado.
3.

Mal manejo u operacin inadecuada del sistema por personas no aptas para su uso.

4.

Daos causados por intervencin de terceras personas en el Sistema.

5.

El desarrollo de nuevos sistemas de software.

SEXTO
Para todos los efectos legales derivados del presente contrato, las partes fijan su domicilio en
la ciudad de ___________________ y acuerdan someterse a la jurisdiccin de sus
tribunales. El presente contrato se suscribe en dos ejemplares de igual tenor y fecha,
quedando uno en poder de _________________________y uno en poder del USUARIO.
SEPTIMO
El presente contrato es vlido hasta que se solucione el problema si por algn motivo surge
otro inconveniente deber firmar otro contrato.
Quedando de acuerdo en lo anterior establecido se deposita nombre y firma de las partes
involucradas

__________________________

__________________________
USUARIO

CONCLUSIONES

Al finalizar el trabajo se pudieron aplicar las tcnicas aprendidas para hacer

mantenimiento preventivo y correctivo a los computadores.

El uso de herramientas como el Everest nos permite conocer las caractersticas

tcnicas de los computadores a los que se les va a hacer mantenimiento.

Conocer las caractersticas de los virus informticos nos permite identificarlos y hacer
un diagnstico acertado en el momento previo al hacer un mantenimiento preventivo y
correctivo.

La historia clnica o lista de chequeo permite hacer un inventario de los elementos

fsicos que posee el computador antes de recibirlo en el laboratorio. Esto permite que tanto el
usuario como la persona que har el mantenimiento conozcan y sepan que tiene el
computador. As mismo se deber entregar a la hora de que el usuario vaya a recogerlo.

BIBLIOGRAFIA
Pc actual (2015) herramientas gratuitas para analizar el estado del equipo. 11 de mayo del
2015
recuperado
de:
http://www.pcactual.com/articulo/laboratorio/especiales/13161/herramientas_gratuitas_para_
analizar_estado.html
Liliana Mezcua (2012) herramientas para el mantenimiento. 11 de mayo del 2015 extrado
de: http://lilianamezcua.blogspot.com/2012/08/herramientas-para-el-mantenimiento.html
Ensamble de equipo (2015) Diagnstico del hardware y software. 11 de Mayo del 2015
recuperado de: ensambleequipos-dj.blogspot.com
Arturo (2015) Recuperacin de datos de un disco duro. 11 de Mayo del 2015 consultado de:
www.arturosoria.com
Recovery My Files (2015) Programa para recuperar datos del disco duro. 11 de Mayo del
2015 consultado en: http://www.recovermyfiles.com/es/

Taringa (2015) virus informticos. 9 de mayo del 2015

http://www.taringa.net/post/info/5200113/Tipos-de-virus-informaticos.html

recuperado

de:

Slideshare (2015) normas de seguridad e higiene. 9 de mayo del 2015 Extrado

de:http://es.slideshare.net/RiikiiMenchaaka/informtica-normas-de-seguridad-e-higiene-en-elequipo-de-c