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MANUAL DE CALIDAD
NDICE
1. INTRODUCCIN ............................................................................................................................................. 4
2. PRESENTACIN DE LA ORGANIZACIN ..................................................................................................4
3.
1. INTRODUCCIN
El Manual de Calidad de GARDEN BUSINESS y los documentos que del mismo se derivan
son de obligado cumplimiento para todos los trabajadores de nuestra organizacin, los mismos
deben velar por su confidencialidad y control.
El Manual de Calidad se compone de ocho apartados coherentes con los requisitos de la
norma ISO 9001:2008 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos.
2. PRESENTACIN DE LA ORGANIZACIN
GARDEN BUSINESS es una organizacin dedicada a las siguientes actividades:
5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
5.1. Compromiso de la direccin
La direccin de GARDEN BUSINESS es la principal responsable en el desarrollo e
implementacin de nuestro sistema de gestin de la calidad, as como de la mejora continua
del mismo.
Para asegurar esto, la direccin comunica a todos los empleados, mediante los canales
establecidos, la necesidad de satisfacer, determinar y cumplir las necesidades del cliente.
La direccin es responsable de asignar los recursos necesarios para implantar este sistema
de gestin de la calidad y de revisarlo peridicamente para verificar si se estn alcanzando
los objetivos y el buen funcionamiento del sistema.
5.4. Planificacin
5.4.1. Objetivos de la calidad
Los objetivos de la calidad estn documentados, son coherentes con poltica, medibles y se
encuentran establecidos en niveles relevantes de la organizacin. Los objetivos de calidad
son renovados anualmente y se encuentran archivados como documento del Sistema.
PROCESO PRINCIPAL
PROCESO
P-06 Diseo
P-08 Produccin y
prestacin del servicio
P-07 Compras y
subcontrataciones
P-09 Equipos de
seguimiento y medicin
PROCESOS DE GESTIN
PROCESO
Poltica de calidad
Objetivos de calidad
Poltica de la calidad
Poltica y objetivos
Todos los procesos del sistema
Informe de revisin
P-12 Seguimiento de
procesos
P-13 No conformidades y
reclamaciones
P-01 Control de
documentos y registros
Direccin
R. Calidad
Dir. Comercial
Comercial
Dir. Tcnica
Resp.
Jardinera
Resp. Logstica
Dir.
Administracin
Administracin
Pen Jardinera
6.3. Infraestructuras
GARDEN BUSINESS determina, proporciona y mantiene la infraestructura necesaria para
lograr la conformidad con los requisitos de nuestros servicios, incluyendo:
La planificacin,
La determinacin de los elementos de entrada,
El tratamiento de los resultados,
La revisin, verificacin y validacin de los resultados y
El control de los cambios
7.4. Compras
GARDEN BUSINESS ha documentado el procedimiento P-07 Compras y subcontrataciones
con la finalidad de definir la metodologa para:
Asegurarse de que los productos y servicios adquiridos cumplen con los requisitos de
compra especificados.
Evaluar, seleccionar y reevaluar a los proveedores o subcontratistas.
Determinar la informacin necesaria a comunicar para la realizacin de las compras.
Verificar los productos comprados y servicios subcontratados.
Es conforme con las disposiciones planificadas, con los requisitos de la norma ISO
9001 y con los requisitos del sistema de gestin de la calidad establecidos por la
organizacin.
Se ha implementado y se mantiene de manera eficaz.
8.5. Mejora
8.5.1. Mejora continua
GARDEN BUSINESS mejora continuamente la eficacia del sistema de gestin de la calidad
mediante el uso de la poltica de la calidad, los objetivos de la calidad, los resultados de las
auditoras, el anlisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisin por la
direccin.