Universidade do Sul de Santa Catarina Unisul

Campus Virtual

Avaliao a Distncia

Disciplina: Marketing de Relacionamento

Curso: Tec em Marketing
Professor: lvaro Jos de Souto
Nome do aluno: Felipe C Tregnago
Data: 24/02/2015
Orientaes:

Procure o professor sempre que tiver dvidas.

Entregue a atividade no prazo estipulado.

Esta atividade obrigatria e far parte da sua mdia final.

Encaminhe a atividade via Espao UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).

Para realizar
esta Avaliao
voc
precisar
acessar
o
link:
http://casesdesucesso.files.wordpress.com/2008/03/bombril_inteligencia-deembalagem.pdf , e leia atentamente o case apresentado da marca Bombril. Se
necessrio, salve o arquivo em seu computador.
A partir deste case, utilize sua experincia pessoal e profissional e os
conhecimentos que voc adquiriu no estudo desta unidade de aprendizagem
sobre Comportamento do Consumidor, Marketing de Relacionamento e
Sistemas de Informao de Marketing para elaborar uma anlise crtica de
uma a duas laudas, levando em considerao os itens abaixo.
Sua anlise dever conter:
1. Sntese do case, dando nfase ao principal problema e ao principal desafio
enfrentado pela marca/empresa para obter o sucesso no mercado. (2,5
pontos)
Os ps-graduados queriam um produto para fazer uma gesto estratgica, porm,
encontraram algumas dificuldades, sendo a principal delas, a concorrncia fortssima de
um outro produto com mais tempo de mercado e com a aprovao dos consumidores.

2. Explicao sobre os tipos de informaes sobre os consumidores de produtos

Bombril coletadas e apresentadas no briefing, embasando as decises de
marketing desta empresa, e explique como estas informaes podem ter
contribudo para o sucesso de mercado. (2,5 pontos)
Foram coletadas informaes sobre preo, praticidade de uso, preferncia dos
consumidores em relao qualidade. Informaes como estas so importantes para a
empresa saber com quem ela vai lhe dar quando seus produtos estiverem disponveis
para a venda. A Bombril mostrou ser tradicional e interessada com o que seus
consumidores costumam comprar, ento precisou se aperfeioar para conquistar o
mercado.

3. Explicao sobre as aes de marketing criadas neste case para aproximar

a marca dos consumidores, de forma a relacionar-se bem com estes e mantlos fiis. (2,5 pontos)
Diversas foram as aes de marketing da Bombril desde um programa de inteligncia de
embalagens at integrao pela internet. O programa de embalagens contou com um
subprograma de design, que colocou o produto em outro patamar sob os concorrentes;
um programa de inovao nas tampas das embalagens, deixando-as com um manuseio
mais prtico. Outra grande sacada da Bombril, foi o Mon Bijou Ciclo Completo, que
fazia os consumidores interagirem mais com a empresa, e para melhorar ainda mais essa
interao, foi criado um Hot Site.
4. Como concluso, reflita e sugira outras ideias e aes focadas no
relacionamento com o consumidor, descrevendo de forma fundamentada o
que voc faria de diferente. (2,5 pontos)
Relacionamento com os clientes sempre muito importante. Acredito que as aes da
Bombril j formam um relacionamento com seus clientes, mas para acirrar ainda mais,
eu colocaria um programa de prmios/brindes. A cada nmero x de produtos
adquiridos, o cliente poderia ganhar algum premio. Acredito que dessa forma
prenderia o cliente a marca.
A formatao do texto dever ser: fonte Times New Roman 12, espaamento
1,5.
A linguagem utilizada dever estar ortograficamente e gramaticalmente
correta. Cite as fontes da pesquisa (acesse o PDF do livro didtico: Trabalhos
acadmicos na Unisul:
http://www.unisul.br/content/site/biblioteca/apresentacaografica.cfm ) e
veja como realizar citaes e referncias.