AO DE LA INTEGRACION NACIONAL Y EL

RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD

INGENIERA DE SISTEMAS E INFORMTICA

CURSO

ADMINISTRACION EMPRESARIAL

CICLO

II

TUTOR

Lic. NICANOR AYALA VILLANUEVA

ALUMNO

ROLANDO VILLANUEVA PARIONA

DEDICATORIA
El trabajo lo dedico a mis padres; a quienes
les debo por su muestra de amor, educacin y
me dan la fortaleza necesaria para seguir
adelante. Agradecer hoy y siempre a mi
familia por el esfuerzo realizado por ellos. El
apoyo en mis estudios, de ser as no hubiese
sido posible.
Rolando.

INTRODUCCION
Durante los primeros aos de la dcada de 1930 se estaba dando cada vez
mayor importancia al hecho de que la gente era un factor importante en la
administracin, a que se establecieran y lograran los objetivos, y desde 1950
otro enfoque a la administracin est representado por el uso de las
matemticas o por el nfasis dado a los mtodos cuantitativos de anlisis.
Por tanto este trabajo pretende presentar las distintas teoras, que a lo largo de
la evolucin ha ido surgiendo. Las teoras son las diversas Corrientes o
enfoques a travs de los cuales se conciben a la administracin; algunas son
de mbito relativamente amplio y otras tienden a la especializacin.
Para poder entender la administracin se debe conocer la perspectiva histrica
de su disciplina y relacionarlas con otras experiencias y otros conocimientos
actuales. La administracin, entendida como el rgano especfico encargado de
hacer que los recursos sean productivos, aparece desde que el hombre
comienza a trabajar en sociedad. Esto, porque el ser humano es social por
naturaleza, por ello tiende a organizarse y cooperar con sus semejantes.
Otra amplia clasificacin del pensamiento administrativo es el caracterizado por
su concentracin sobre el enfoque racional de las decisiones, y su concepto
importante de la administracin de acuerdo con quienes sostienen esta opinin.

CAPITULO I
EVOLUCIN DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA
1.- PRIMERA IDEAS DE ADMINISTRACIN
Antecedentes Histricos
Toda teora es el resultado del contexto histrico - social en el cual se inserta. A
esto no escapa la teora de la administracin, la cual surge como consecuencia
de las necesidades sociales de principios del siglo XX, sus bases se fueron
gestando en un proceso lento que comenz desde el mismo momento en que
el hombre necesit de la cooperacin de un otro para realizar determinadas
actividades encaminadas a su subsistencia, las cuales no lograba realizar por
s solo.
El hombre primitivo, al tener que realizar actividades en grupo como la caza y
la pesca, comenz a utilizar la administracin desde una manera muy
rudimentaria, apoyndose en mtodos empricos. Con posterioridad sta ha ido
evolucionando a travs de diferentes etapas hasta su actual desarrollo.
Siguiendo las huellas histricas de la teora administrativa.

Las ms antiguas reseas que encontramos se remontan entre los aos 4000
y 2000 a.c., cuando las antiguas civilizaciones de Egipto, China, Roma y Grecia
aplicaban diferentes principios utilizados actualmente en la administracin
como son: el reconocimiento de la necesidad de planear, organizar y controlar,
la descentralizacin del

poder y la organizacin funcional de los poderes

administrativos.
INFLUENCIA DE LOS FILSOFOS
Los filsofos realizaron diferentes aportes a la teora de la administracin,
comenzando a ejercer influencia desde la poca de Scrates (470 399 ac)
quien defenda la tesis de que la administracin es una habilidad personal
separada del conocimiento tcnico y de la experiencia. Posteriormente, varios
fueron los aportes desde esta disciplina, siendo los ms relevantes los de
Platn (429 - 347 a.c.), Aristteles (384 322 a.c.), Francis Bacon (1561
1626 a.c.), fundador de la lgica moderna y Ren Descartes (1596 1650),
fundador de la filosofa moderna.
INFLUENCIA DE LA IGLESIA CATLICA
La iglesia catlica, cuya estructura sirvi de modelo a muchos administradores;
y las organizaciones militares, influyendo en el comportamiento administrativo
desde sus principios de direccin, unidad de mando, escala jerrquica y toma
de decisiones cientficas, entre otros.
INFLUENCIA MILITAR
La organizacin militar tambin influyo en el desarrollo de las teoras
administrativas durante bastante tiempo. Se tiene en cuenta el principio de
unidad de mando, segn el cual cada subordinado solo puede tener un
superior. El concepto de jerarqua dentro de la organizacin militar es tan

antiguo como la propia guerra, pues siempre existi la necesidad de un estado

mayor en el ejrcito, otra contribucin de la organizacin militar es el principio
de direccin, segn cada soldado debe conocer lo que se espera de l y
aquello que debe hacer.
INFLUENCIA DE LA REVOLUCIN INDUSTRIAL
Los antecedentes inmediatos de la teora de la administracin moderna se
inician en 1769, cuando el ingls James Watt Boulton invent la mquina de
vapor y Jaime Hergreaves la mquina de hilar, introduciendo los mtodos
mecnicos a la produccin. Estos acontecimientos dieron inicio a la Revolucin
Industrial, modificndose la estructura socio - comercial de la poca y
provocando cambios acelerados en todas las esferas sociales.
ENFOQUE CLSICO DE LA ADMINISTRACIN
La gnesis de la moderna teora administrativa se inicia con la revolucin
industrial y, comparada con otras disciplinas, es muy joven. Como cuerpo
sistemtico de conocimientos basado en fundamentos tericos es casi
exclusivamente producto del siglo XX, sin embargo en este lapso de tiempo su
desarrollo ha sido espectacular y se han generado numerosas teoras. Los
orgenes del desarrollo de la Administracin como disciplina se asignan
unnimemente a dos hechos genricos:
1. Por un lado el crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas
que dificult las labores de los administradores y oblig a un enfoque
cientfico que sustituyera al empirismo existente. Del aumento del
tamao de las empresas surgen las condiciones para poder plantearse
la produccin a largo plazo y la necesidad de una planificacin no
improvisada.

2. Por otro lado, la necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia

de las organizaciones. Ha aparecido la produccin en masa, las
empresas estn entrando en un mbito de competitividad y se hace
necesario aprovechar al mximo los recursos al mismo tiempo. As
surgen los primeros intentos de divisin del trabajo entre quienes
piensan y quienes ejecutan.
Casi todos los estudiosos de la evolucin del pensamiento administrativo
coinciden en que el enfoque clsico de la administracin puede desdoblarse en
dos orientaciones bastante diferentes y hasta cierto punto contrapuestas entre
s (Chiavenato, 1990), pero que se complementan con relativa coherencia. Por
un lado, la escuela de la administracin cientfica, desarrollada en los Estados
Unidos a partir de los trabajos de Taylor y, por otro lado, la corriente de los
anatomistas y fisilogos de la organizacin, llamada teora del proceso
administrativo, que se desarroll en Francia a partir de los trabajos de Fayol.
No todos los autores consultados introducen dentro de los enfoques clsicos la
teora burocrtica desarrollada por Weber, pero desde nuestra perspectiva, y
entendiendo que la concepcin de las organizaciones es, al igual que en los
autores anteriores, una concepcin de sistema cerrado, nos hemos visto
obligados a introducir su estudio en este apartado.

1.1.- LA ADMINISTRACIN CIENTFICA. NFASIS EN LAS TAREAS

Intento de aplicar los mtodos de la ciencia, nfasis en el diseo del trabajo
para resolver problemas de la administracin, para alcanzar elevada eficiencia.
Surge por el inters de eliminar la holgazanera sistemtica de los obreros, y
por el inters de elevar la eficiencia.

1.2.- OBRA DE FREDERICK TAYLOR.

Su principal exponente fue Frederick Taylor, cuya preocupacin fundamental
era el aumento de la productividad mediante una mayor eficiencia en la
produccin y la aplicacin del mtodo cientfico. Taylor sostena que el xito de
estos principios requera una "revolucin total de la mentalidad" de los obreros
y patrones. En lugar de pelearse por las utilidades, las dos partes deberan
poner su empeo en elevar la produccin y, en su opinin, al hacerlo, las
utilidades aumentaran a tal grado que los obreros y los patrones ya no
tendran que pelearse por ellas. En pocas palabras, Taylor pensaba que tanto
obreros como patrones tenan el mismo inters en elevar la productividad.
Plante

que

la

eficiencia

organizacional

dependa

de

tres

factores

fundamentales:
1: Lo que llam one best way o la nica forma mejor de desempear cada
trabajo. Taylor realiz estudios de tiempo y movimiento, sealando la necesidad
de racionalizar los mtodos de trabajo, mediante la descomposicin de cada
tarea y cada operacin de las mismas en una serie ordenada de movimientos
simplificados y de fijar tiempos estndares para la ejecucin de las operaciones
y tareas. Apoyndose en estos estudios disea cargos simples, especificando
las tareas, los mtodos de ejecutar dichas tareas y las relaciones con los
dems cargos existentes. Esto trajo como consecuencia la divisin del trabajo y
la especializacin del trabajador, limitndose ste a la ejecucin de una nica
tarea o de tareas simples y elementales, para las cuales recibira
entrenamiento, convirtindose rpidamente en experto. A su vez, la
especializacin del obrero deba ir acompaada por la del supervisor. Esta
idea tuvo en su base la concepcin del hombre trabajador como un

individuo limitado, culpable de holgazanera y del desperdicio de las empresas,

por lo cual deba ser controlado mediante el trabajo previamente racionalizado
y estandarizado en el tiempo.
2: En funcin de lograr la colaboracin del obrero, desarroll la idea de la
remuneracin basada en la produccin, los trabajadores que produjeran ms
ganaran ms y viceversa (lo que denomin Sistema de Tarifas Diferenciales).
Estableci premios e incentivos para cuando se cumpliese con la norma, as
como otros mayores para cuando las mismas fuesen superadas. Taylor
catalogaba

al

hombre

como

un

Homo

Economicus, profundamente

influenciado y motivado por las recompensas salariales, econmicas y

materiales.
3: Seal que la eficiencia no slo dependa del mtodo de trabajo y del
incentivo salarial, sino tambin de un conjunto de condiciones que garanticen el
bienestar fsico del trabajador y la disminucin de la fatiga. Las condiciones
ms preocupantes para l fueron: la adecuacin de instrumentos y
herramientas de trabajo y de equipos de produccin, la distribucin fsica de las
mquinas.
1.3.- ORGANIZACIN RACIONAL DEL TRABAJO
Taylor comprob que, en todos los oficios, los obreros aprendan la manera de
ejecutar sus tareas observando a

sus compaeros vecinos. Noto que eso

originaba diferentes maneras y mtodos para hacer una misma tarea en cada
oficio y una gran variedad de instrumentos y herramientas diferentes en cada
operacin. La organizacin racional del trabajo es el intento de sustituir
mtodos empricos y rudimentarios por mtodos cientficos en todos los oficios
y los principales aspectos son:

a. Anlisis De Trabajo y estudio de tiempos y movimientos

b. Estudio de la fatiga humana
c. Divisin del trabajo y especializacin del obrero.
d. Diseo de cargos y tareas.
e. Incentivos salariales y premios por produccin.
f. Concepto de homo economicus.
g. Condiciones ambientales de trabajo
h. Racionalidad del trabajo.
i. Estandarizacin de mtodos.
j. Supervisin funcional.
1.4.- ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS
La determinacin del tiempo promedio en que el operario realiza una tarea a
travs de un cronometro. A este tiempo se le aadan otros tiempos bsicos y
muertos, con esto se patrocinaba el mtodo de trabajo y el tiempo destinado a
su ejecucin. A dems de esto el estudio de tiempos y movimientos trae otras
Ventajas:
Eliminar los movimientos intiles y sustituirlos por otros ms eficaces
Volver ms racional la seleccin y el entrenamiento del personal
Mejorar la eficiencia del operario y consecuentemente, el rendimiento de la
produccin.
Distribuir uniformemente el trabajo para que no haya periodos de falta o de
exceso de trabajo
Tener una base uniforme de salarios equitativos y de incentivos por aumento de
la produccin

Calcular con ms precisin el costo unitario, y por consiguiente, el precio de

venta de los productos
1.5.- PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA
Desarroll cuatro principios fundamentales que permitan obtener un mayor
rendimiento de la mano de obra y ahorro de los materiales.
1. Principio de planeamiento: Sustituir la improvisacin por la ciencia,
mediante la planeacin del mtodo.
2. Principio de preparacin: Seleccionar cientficamente a los trabajadores de
acuerdo con sus aptitudes; prepararlos y entrenarlos para producir ms y
mejor, de acuerdo con el mtodo planeado. Adems, preparar tambin las
mquinas y equipos de produccin, como tambin la distribucin fsica y la
disposicin de las herramientas y materiales.
3. Principio de control: Controlar el trabajo para certificar que est siendo
ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto.
4. Principio de ejecucin: Distribuir diferencialmente las atribuciones y las
responsabilidades, para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada.
1.6- LA ADMINISTRACIN COMO CIENCIA
Para Taylor la administracin debe ser tratada como ciencia y no
empricamente, es por eso, que, el mayor mrito de esta intencin de Taylor fue
que aplico una metodologa sistemtica en el anlisis y la solucin de
problemas.
As pues la administracin cientfica constituye una combinacin global que
puede resumirse as:

Ciencia en lugar de empirismo. Armona en vez de discordia. Cooperacin no

individualismo. Rendimiento mximo en vez de produccin reducida. Desarrollo
de cada hombre en sentido de alcanzar mayor eficiencia y prosperidad
1.7.- APORTES Y LIMITACIONES DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA.
APORTES
Un equipo de personas que trabajan juntas, cada una de las cuales realiza una
o varias tareas, puede producir ms que si el mismo nmero de personas
hacen la tarea en forma aislada.
Tcnicas de eficiencia del estudio de tiempos y movimientos.
Seleccin y desarrollo cientfico de los trabajadores
Diseo del trabajo: buscar la mejor forma de ejecutar el trabajo.
LIMITACIONES
El incremento de la productividad origin paros o cambios en la tarifa por
pieza, porque no consideraba las necesidades sociales de los trabajadores y se
olvidaron del deseo del ser humano de lograr satisfaccin en el trabajo.
2.-

ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

La escuela de la Administracin Cientfica, desarroll un mtodo racional para

resolver los problemas de la organizacin, poniendo el nfasis en el diseo del
trabajo, la seleccin cientfica y el desarrollo de los trabajadores. Su principal
limitacin se concentra en el hecho de considerar al trabajador como un ser
interesado solo en el aspecto econmico, ignorando las necesidades de ste,
de satisfaccin laboral y relaciones sociales, as como sus frustraciones e
insatisfacciones en este sentido.

El nfasis en la productividad y la ignorancia de los factores motivacionales

humanos condujo a que sus postulados llevaran a la explotacin de los
trabajadores.
La teora de la administracin cientfica surgi, en parte, por la necesidad de
elevar la productividad. A principios del siglo XIX, en Estados Unidos en
especial, haba poca oferta de mano de obra. La nica manera de aumentar la
productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores. As fue como
Frederick W. Taylor(18561915), Henry L. Gantt y Frank y Lilian Gilbreth
inventaron el conjunto de principios que se conocen como la teora de la
administracin cientfica.
2.1.- FEDERICKW TAYLOR
Fundament su filosofa en cuatro principios bsicos:
1. El desarrollo de una verdadera ciencia de la administracin, de tal manera
que se pudiera determinar el mejor mtodo para realizar cada tarea.
2. La seleccin cientfica de los trabajadores, de tal manera que cada
trabajador fuera responsable de la tarea para la cual tuviera ms aptitudes.
3. La educacin y desarrollo del trabajador en forma cientfica.
4. La cooperacin estrecha y amistosa entre obreros y patrones.
Taylor sostena que el xito de estos principios requera una "revolucin total de
la mentalidad" de los obreros y patrones. En lugar de pelearse por las
utilidades, las dos partes deberan poner su empeo en elevar la produccin y,
en su opinin, al hacerlo, las utilidades aumentaran a tal grado que los obreros
y los patrones ya no tendran que pelearse por ellas. En pocas palabras, Taylor

pensaba que tanto obreros como patrones tenan el mismo inters en elevar la
productividad.
Taylor fundament su sistema de administracin en estudios de tiempo de la
lnea de produccin. En lugar de partir de mtodos laborales tradicionales,
analiz y tomo el tiempo de los movimientos de trabajadores siderrgicos que
realizaban una serie de trabajos. A partir de este mismo estudio, separ cada
uno de estos trabajos en sus componentes y dise los mtodos ms
adecuados y rpidos para ejecutar cada componente.
De esta manera, estableci la cantidad de trabajo que deberan realizar los
trabajadores con el equipo y los materiales que tenan. Asimismo, sugiri a los
patrones que les pagaran a los trabajadores ms productivos una cantidad
superior a la de los dems, usando una tasa "cientficamente correcta", con lo
que beneficiara tanto a la empresa como al trabajador.
2.2.- HENRY L. GANTT
Henrry L. Ganntt (1861 1919), trabaj con Taylor en varios proyectos.
Empero, cuando empez a trabajar por su cuneta dando asesoras como
ingeniero industrial, Gannt empez a reanalizar el sistema de incentivos de
Taylor. Gantt abandon el sistema de tasas diferenciales porque consider que
era fuente de muy poca motivacin y, a cambio, present otra idea.
Cada uno de los trabajadores que terminara la porcin de trabajo diaria que se
le hubiera asignado, obtendra una bonificacin de 50 centavos. Adems,
aument otro aliciente, el supervisor obtendra una bonificacin por cada uno
de los trabajadores que cumpliera con la racin diaria, ms otro bono
extraordinario si todos los trabajadores lo hacan. Segn Gantt, esto motivara

que los supervisores prepararan a sus trabajadores para desempear mejor su

trabajo.
El avance de cada uno de los trabajadores era calificado pblicamente y
registrado en las columnas individuales de grficas, en negro cuando el
trabajador llegaba al parmetro, y en rojo cuando no lo haca. Adems Gantt,
fue el iniciador de las grficas para calendarizar la produccin, la Grfica de
Gantt se sigue usando en nuestros das.
2.3.-LOS GILBRETH
Frank B. y Lillian M. Gilbreth (1868 1924 y 1878 1972) contribuyeron al
movimiento de la administracin cientfica en equipo, formando por esposos.
Lillian y Frank, colaboraron con estudios sobre la fatiga y el movimiento, y se
concentraron en cmo mejorar el bienestar del trabajador individual. Para ellos,
el fin ltimo de la administracin cientfica era ayudar a los trabajadores a
desarrollar todo su potencial humano. Segn ellos, el movimiento y la fatiga
estaban entrelazados, y con cada movimiento que se eliminaba, se reduca la
fatiga.
Los Gilbreth, afirmaban que el estudio de los movimientos mejoraran el nimo
de los trabajadores, en razn de los beneficios fsicos evidentes y porque
demostraba la preocupacin de la gerencia por el trabajador.
3.-

ESCUELA DE LA TEORA CLSICA DE LA ORGANIZACIN

La administracin cientfica se preocup por elevar la productividad de la

fbrica y el trabajador individual.
La teora clsica de la organizacin surgi de la necesidad de encontrar
lineamientos para administrar organizaciones complejas, por ejemplo las
fbricas.

3.3.1 HENRI FAYOL: Henri Fayol (18411925) suele ser recordado como el
fundador de la escuela clsica de la administracin, no porque fuera el primero
en estudiar el comportamiento gerencial, sino porque fue el primero en
sistematizarlo.
Fayol pensaba que las prcticas administrativas acertadas siguen ciertos
patrones, los cuales se pueden identificar y analizar. A partir de esta premisa
bsica, traz el proyecto de una doctrina congruente de la administracin, la
cual sigue conservando mucha de su fuerza hasta la fecha.
Fayol se pareca mucho a Taylor, su contemporneo, por su fe en los mtodos
cientficos. Sin embargo, Taylor se interesaba primordialmente por las
funciones de la organizacin, mientras que Fayol se interesaba por la
organizacin total y se enfocaba hacia la administracin, que, en su opinin,
era la operacin empresarial ms descuidada. El documento 21 contiene los
14 principios de la administracin que Fayol "tena que aplicar con ms
frecuencia". Antes de Fayol, en general, se pensaba que los "gerentes nacen,
pero no se hacen". No obstante, Fayol insista en que la administracin era
como cualquier otra habilidad, que se podra ensear una vez que se
entendieran sus principios fundamentales.
3.3.2.- LOS 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN DE FAYOL
Divisin del trabajo: Cuanto ms se especialicen las personas, tanto mayor
ser la eficiencia para realizar su trabajo. El eptome de este principio es la
lnea de montaje moderna.
Autoridad: Los gerentes deben girar rdenes para que se hagan las cosas.
Aunque su autoridad formal les otorgue el derecho de mandar, los gerentes no

siempre lograrn la obediencia, a no ser que tambin tengan autoridad

personal.
Disciplina: Los miembros de una organizacin tienen que respetar las reglas y
los acuerdo que rigen a la organizacin. Segn Fayol, la disciplina es resultado
de lderes buenos en todos los estratos de la organizacin, acuerdos justos y
sanciones impuestas, con buen juicio, a las infracciones.
Unidad de mando: Cada empleado debe recibir instrucciones de una sola
persona. Fayol pensaba que si un empleado dependa de ms de un gerente,
habra conflictos en las instrucciones y confusin con la autoridad.
Unidad de direccin: Las operaciones de la organizacin con el mismo
objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente y con un solo plan. Por
ejemplo, el departamento de personal de una empresa no debe tener dos
directores, cada uno con una poltica diferente de contratacin.
Subordinacin de inters individual al bien comn: En cualquier empresa,
los intereses de los empleados no deben tener ms peso que los intereses de
la organizacin entera.
Remuneracin: La retribucin del trabajo realizado debe ser justa para
empleados y empleadores.
Centralizacin: Al reducir la participacin de los subordinados en la toma de
decisiones se centraliza; al aumentar su papel en ella se descentraliza. Fayol
pensaba que los gerentes deban cargar con la responsabilidad ltima, pero
que al mismo tiempo deban otorgar a sus subalternos autoridad suficiente para
realizar su trabajo debidamente. El problema radica en encontrar el grado de
centralizacin adecuado para cada caso.

Jerarqua: La lnea de autoridad de una organizacin, en la actualidad

representada por casillas y lneas bien definidas del organigrama, sigue un
orden de rangos, de la alta gerencia al nivel ms bajo de la empresa.
Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el
momento indicado. Las personas, sobre todo, deben realizar los trabajos un
ocupar los puestos ms adecuados para ellas.
Equidad: Los administradores deben ser amables y justos con sus
subordinados.
Estabilidad del personal: Las tasas elevadas de rotacin de empleados
socavan el buen funcionamiento de la organizacin.
Iniciativa: Los subordinados deben tener libertad para concebir y

realizar

sus planes, aun cuando se puedan presentar algunos errores.

Espritu de grupo: Cuando existe el espritu de grupo la organizacin tendr
una sensacin de unin.
Segn Fayol, incluso los pequeos detalles podran alentar el espritu. Por
ejemplo, sugera que se usara la comunicacin oral, en lugar de la
comunicacin formal escrita siempre que fuera posible.
Consideraba que la organizacin ideal era una burocracia con actividades y
objetivos establecidos mediante un razonamiento profundo y con una divisin
del trabajo detallada explcitamente. Weber tambin pensaba que la
competencia tcnica tena gran importancia y que la evaluacin de los
resultados debera estar totalmente fundamentada en los mritos.
3.3.4.- MAX WEBER

El socilogo alemn Max Weber (18641920), pensando que toda organizacin

dirigida a alcanzar metas, y compuesta por miles de individuos, requera un
estrecho control de sus actividades, desarroll una teora de la administracin
de burocracias que subrayaba la necesidad de una jerarqua definida en
trminos muy estrictos y regida por reglamentos y lneas de autoridad definidos
con toda claridad.
3.3.5.- MARY PARKER FOLLETT
Mary Parker Follet (18681933), fue una de las creadoras del marco bsico de
la escuela clsica. Adems, introdujo muchos elementos nuevos, sobre todo en
el campo de las relaciones humanas y la estructura de la organizacin. En este
sentido, fue la iniciadora de tendencias que se desarrollaran ms en las
nacientes escuelas de las ciencias del comportamiento y de la administracin.
Follett estaba convencida de que ninguna persona podra sentirse completa a
no ser que formara parte de un grupo y que los humanos crecan gracias a sus
relaciones con otros miembros de las organizaciones. De hecho, afirmaba que
la administracin era "el arte de hacer las cosas mediante personas". Parta de
la premisa de Taylor, en el sentido de que los obreros y los patrones
compartan un fin comn como miembros de la misma organizacin, pero
pensaba que la diferencia artificial entre los gerentes y los subordinados
oscureca su asociacin natural. Crea firmemente en la fuerza de grupo, en el
cual los individuos podan combinar sus diversos talentos para lograr algo
mayor.
El modelo de control "holstico" de Follett no slo tomaba en cuenta a las
personas y los grupos, sino tambin las consecuencias de factores del entorno,
como la poltica, la economa y la biologa. El modelo de Follett fue un

importante antecedente del concepto de que la administracin significa algo

ms que lo que ocurre en una organizacin cualquiera. FolIett, al incluir
explcitamente el entorno de la organizacin en su serie ms amplia de
relaciones, algunas dentro de la organizacin y otras ms all de sus fronteras.
En este sentido, hay toda una serie de teoras de la administracin moderna
que rinde tributo a Follett.
3.3.6.- CHESTER I. BARNARD
Chester Barnard (18861961), como Follett, introdujo elementos a la teora
clsica que seran desarrollados por escuelas posteriores. Barnard, que asumi
la presidencia de Bell de Nueva Jersey en 1927, aprovech su experiencia
laboral y sus vastos conocimientos de sociologa y filosofa para formular
teoras sobre las organizaciones.
Segn Barnard, las personas se renen en organizaciones formales para
alcanzar fines que no pueden lograr trabajando solas. Sin embargo, mientras
persiguen las metas de la organizacin, tambin deben satisfacer sus
necesidades individuales. As, Barnard lleg a su tesis principal: una empresa
slo podr funcionar en forma eficiente y subsistir si las metas de la
organizacin guardan equilibrio con los propsitos y las necesidades de los
individuos que trabajan en ella. De este modo, Barnard estaba estableciendo el
principio de que la gente puede trabajar con relaciones estables y benficas,
para las dos partes, con el tiempo.
4.-

ESCUELA

CONDUCTISTA:

LA

ORGANIZACIN

SON

LAS

PERSONAS
La escuela conductista surgi, en parte, debida a que el enfoque clsico no
lograba suficiente eficiencia productiva ni armona en el centro de trabajo. Para

frustracin de los gerentes, las personas no siempre seguan los patrones de

conducta pronosticados o esperados. Por tanto, aument el inters por ayudar
a los gerentes a manejar con ms eficacia el "lado personal" de sus
organizaciones. Varios tericos trataron de reforzar la teora clsica de la
organizacin con elementos de la sociologa y la psicologa.
4.1.- EL MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES HUMANAS
El trmino relaciones humanas se suele usar, en un sentido general, para
describir cmo interactan los gerentes con sus empleados.Cuando la
administracin estimula a que los empleados trabajen ms y con mejor calidad,
la organizacin cuenta con relaciones humanas eficaces; cuando el nimo y la
eficiencia se deterioran, se considera que las relaciones humanas son eficaces.
El movimiento de las relaciones humanas surgi de los primeros intentos por
descubrir, de manera sistemtica, los factores sociales y psicolgicos que
crearan relaciones humanas eficaces.
4.2.1.- LOS EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE
El movimiento de las relaciones humanas parti de una afamada serie de
estudios realizada en Western Electric Company entre 1924 y 1933. Con el
tiempo, stos se conocieron como "los estudios de Hawthorne", porque muchos
de ellos fueron realizados en la fbrica Hawthorne de Western Electric, cerca
de Chicago. Los estudios de Hawthorne, en un principio, fueron un intento por
investigar la relacin entre la cantidad de iluminacin en el centro de trabajo y
la productividad de los obreros; un tipo de interrogante que Frederick Taylor y
sus compaeros bien podran haber abordado.
En algunos de los primeros estudios, los investigadores de Western Electric
dividieron a los empleados en grupos piloto, sujetos a cambios deliberados en

la iluminacin, y grupos de control, cuya iluminacin permaneca constante a lo

largo de los experimentos. Los resultados de los experimentos fueron
contradictorios. Cuando se aumentaba la iluminacin del grupo piloto, la
productividad tenda a elevarse, aunque en forma errtica. Sin embargo,
cuando se empeoraba la iluminacin, el grupo piloto tambin tenda a
incrementar la productividad. El misterio se complic porque la produccin del
grupo de control tambin se elev en el transcurso de los estudios, aunque no
hubo cambios en la iluminacin. Era evidente que otro elemento, adems de la
iluminacin, influa en los resultados de los obreros.
En otra serie de experimentos, un pequeo grupo de obreros fue enviado a una
habitacin independiente, donde se alteraron una serie de variables: se
elevaron los salarios, se introdujeron periodos de descanso de diferente
duracin, se acortaron la semana y la jornada laborales. Los investigadores,
que en eta ocasin actuaron como supervisores, tambin permitieron que los
grupos eligieran sus periodos de descanso y que opinaran en cuanto a otros
cambios sugeridos. De nueva cuenta, los resultados fueron contradictorios.
Los investigadores tambin llegaron a la conclusin de que os grupos
informales de trabajo tienen una influencia positiva en la productividad. Muchos
de los empleados de Western Electric opinaban que su trabajo era aburrido y
absurdo, pero que sus relaciones y amistad con sus compaeros, en ocasiones
sujetos a la influencia de un antagonismo compartido contra los "jefes", le
daban cierto significado a su vida laboral y les ofrecan cierta proteccin contra
la gerencia. Por tal motivo, la presin del grupo del grupo, con frecuencia,
representaba una mayor influencia para aumentar la productividad de los
trabajadores que las demandas de la gerencia.

5.-

LA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIN

A principios de la Segunda Guerra Mundial, Gran Bretaa tena la necesidad

imperiosa de resolver una serie de problemas, nuevos y complejos, en la
contienda. Los britnicos, con su supervivencia en juego, formaron los primeros
equipos de investigacin de oraciones. Los ingleses reunieron la experiencia de
matemticos, fsicos y otros cientficos en los equipos de 1 de O y dieron
grandes pasos en lo tecnolgico y lo tctico. Cuando los estadounidenses
entraron a la guerra, constituyeron los llamados equipos de investigacin de
operaciones, equipos usaron las primeras computadoras para realizar los miles
de clculos que requieren los modelos matemticos.
Terminada la guerra, la aplicacin de la investigacin de operaciones a los
problemas de la industria resultaba cada vez ms evidente. Se estaban
empezando a usar nuevas tecnologas industriales y los transportes y las
comunicaciones eran cada vez ms complejos. Estos avances trajeron consigo
un sin fin de problemas que no se podan resolver fcilmente con medios
convencionales. Cada vez se recurra ms a los especialistas en 1 de O para
ayudar.
A los gerentes a encontrar respuestas para estos nuevos problemas. Con los
aos, los procedimientos de la 1 de O se formalizaron y, ahora, se conocen con
el nombre genrico de la escuela de la ciencia de la administracin.
La escuela de la ciencia de la administracin obtuvo popularidad debido a dos
fenmenos de la posguerra. En primer lugar, el desarrollo de las computadoras
de gran velocidad y la comunicacin entre computadoras ofreci un medio para
atacar problemas de la organizacin, de gran escala y complejos. En segundo,
Roberto McNamara aplic una forma de la ciencia de la administracin en Ford

Motor Company en las dcadas de 1950 y 1960. Cuando los protegidos de

McNamara, conocidos como los "muchachos maravilla" empezaron a ocupar
puestos gerenciales en Ford y en la industria de Estado Unidos, floreci la
escuela de la ciencia de la administracin.
La ciencia de la administracin represent una forma totalmente nueva de
concebir el tiempo. Los complejos modelos matemticos, y las computadoras
para desmenuzar las cifras, hicieron que el pronstico del futuro con base en el
pasado y el presente se convirtiera en una actividad muy popular. Ahora, los
gerentes pueden jugar con preguntas de tipo "Qu pasara si el futuro fuera
as?" que las teoras de la administracin anteriores no podan manejar. Por
otra parte la escuela de la ciencia de la administracin no presta mucha
atencin a las relaciones, per se, dentro de las organizaciones. Los modelos
matemticos tienden a pasar por alto relaciones como los datos, resaltando
datos numricos que se pueden reunir o calcular con facilidad. As, cabra
criticar que la ciencia de la administracin fomenta que slo se conceda
importancia a los aspectos de la organizacin que se pueden representar con
cifras, olvidndose de la importancia de las personas y las relaciones.
6.-

AVANCES RECIENTES DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACIN

6.1.- TEORA DE LA CALIDAD TOTAL

Los antecedentes del Enfoque de la Calidad Total datan del ao 1894 cuando
se producen los primeros pasos en la fundamentacin de la Mejora Continua,
pero fue durante la Segunda Guerra Mundial cuando fue utilizado por primera
vez por los EE.UU. para inspeccionar la calidad en la fabricacin de
armamentos, instalando medidas de control al final de cada proceso que

permitan desechar los productos que no cumplan los requerimientos mnimos

para asegurar su buen funcionamiento.
Al finalizar la Guerra, esta filosofa es ignorada por los EE.UU. y no es hasta la
dcada de los '80 cuando comienza a desarrollarse nuevamente en Occidente.
Entre tanto, llega a Japn a fines de los aos '40 a travs de la figura de E.
Deming, siendo la herramienta administrativa empleada por las fuerzas de
ocupacin para acelerar la reconstruccin del pas, alcanzando niveles de
productividad, eficiencia y eficacia nunca antes vistos.
La diferencia entre la aplicacin de este enfoque en los Estados Unidos y en
Japn es que los americanos instalan los controles en las ltimas fases del
proceso productivo mientras que los japoneses corrigen sus defectos en las
primeras etapas del proceso, lo cual constituye el denominado "Kaysen"
japons. Esta filosofa plantea que la calidad tiene un efecto en cascada, es
decir, cuanto antes se detecte un defecto, ms fcil se corrige y menos prdida
implica; poniendo el nfasis en la planificacin y prevencin ms que en el
control.
Edwards Deming, uno de los principales representantes de este enfoque, fue
llamado "el profeta de la calidad", al sealar que gerenciar es predecir. Su
modelo es principalmente estadstico, basndose en la eliminacin de errores y
controlando la variacin del proceso por medio de los "grficos de control".
El enfoque de la Calidad Total consta de dos componentes fundamentales: una
filosofa y herramientas estadsticas para la solucin de problemas.
La filosofa incluye los siguientes aspectos:
-El mejoramiento de la calidad, mediante la eliminacin de las causas de los
problemas en el sistema, inevitablemente conduce a mejorar la productividad.

-La persona encargada de un trabajo es quien tiene mayor conocimiento

acerca de l.
-Toda persona desea tanto ser involucrada como hacer bien su trabajo.
-Toda persona desea sentirse como un contribuyente importante.
-Para mejorar un sistema, es mejor trabajar en equipo que trabajar
individualmente.
-Un proceso estructurado para la solucin de problemas con la ayuda de
tcnicas grficas conduce a mejores soluciones que uno no estructurado.
-Las tcnicas grficas para la solucin de problemas le permiten a uno
ubicarse, saber dnde hay variaciones, la importancia relativa de los problemas
a ser resueltos y si los cambios hechos han tenido el impacto deseado.
- La relacin adversaria entre el trabajador y la gerencia es contra productiva y
anticuada. Es necesario lograr un clima de confianza mutua que garantice el
flujo libre de ideas.
- Toda organizacin tiene "tesoros humanos" escondidos esperando ser
descubiertos y desarrollados.
Por otra parte, existen gran cantidad de herramientas grficas y estadsticas
tiles para el enfoque de la Calidad Total, siendo las ms conocidas los
diagramas (de Venn, de Flujo, de control, de dispersin y de causa - efecto), la
hoja de inspeccin, los grficos (de Pareto, circular, de barras), la
estratificacin, los anlisis de campos de fuerza y los histogramas, etc.
6.2.- TEORA Z (TEORA JAPONESA)

La Teora Z es una filosofa administrativa propuesta por el estadounidense

William Ouchi que se encuentra estrechamente relacionada al Enfoque de la
Calidad Total.
Ambas son responsables del progreso econmico - social experimentado por el
Japn luego de la Segunda Guerra Mundial y se encuentran fuertemente
vinculadas al concepto de "Kaysen" japons. La teora Z integra las prcticas
exitosas tanto de la cultura japonesa como de la norteamericana y forma parte
de un grupo de teoras gerenciales que se originan como resultado de la
concepcin que tienen los gerentes japoneses de sus subordinados.
En particular, el modelo pone nfasis en las relaciones humanas como
complemento

la

administracin

cientfica.

Ouchi

propone

que

las

organizaciones deben dedicar ms energa a satisfacer las necesidades de sus

recursos humanos, tanto en el plano individual como grupal. Sugiere que estos
objetivos pueden alcanzarse si una empresa se orienta hacia el cambio en dos
reas centrales: la participacin en la toma de decisiones y la concepcin de la
responsabilidad como una funcin colectiva, como producto de un proceso
grupal.
Plantea esta teora que el aumento de la productividad en las empresas se
consigue implicando a los trabajadores en los procesos organizacionales,
basndose en la confianza en el trabajador, el establecimiento de relaciones
sociales ms estrechas entre ellos y con los gerentes y en la capacidad que
tengan los administradores de organizar equipos de trabajo que funcionen con
un mximo de efectividad, acoplando a los trabajadores de acuerdo a sus
caractersticas personolgicas. Estos fundamentos son la piedra angular del
xito de infinidad de empresas japonesas y propician una actitud favorable para

la cooperacin, el rendimiento y la confianza y seguridad que el trabajador

deposita en sus dems compaeros y en la organizacin.
En resumen la Teora Z implica un conjunto de valores humanizados en las
prcticas administrativas que han permitido, no slo el incremento de la
productividad y las utilidades, sino algo ms importante: la satisfaccin de
necesidades de auto estimacin y autorrealizacin personal de los individuos.
6.3.- TEORA DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS SOCIALES
La Teora General de los Sistemas, introducida por Ludwing von Bertalanffy
entre 1950 y 1956, es uno de los enfoques que mayor impacto ha tenido en la
teora administrativa. La meta de esta teora es tratar de evitar la superficialidad
cientfica que ha estancado a las ciencias.
La primera exposicin completa de las organizaciones como sistemas abiertos
fue presentada en 1966 por Daniel Katz y Robert Kahn en su obra "Psicologa
Social de las Organizaciones". Estos autores conciben a las organizaciones
como

sistemas

abiertos,

sensibles,

con

capacidad

para

crecer

autorreproducirse y con capacidad de respuesta, en constante intercambio con

el medio ambiente que los rodea. Estos sistemas estn compuestos, a su vez,
por

partes

interrelacionadas

llamadas

subsistemas,

cuyas

actividades

especficas (de cualquiera de los subsistemas organizacionales), afecta el resto

de los componentes del sistema total. De igual manera, la organizacin
tambin es un subsistema que existe en un ambiente donde hay otros sistemas
dinmicamente interdependientes.
Las organizaciones son sistemas abiertos, ya que mantienen una interaccin
activa con su entorno y existen mediante el intercambio de materia, energa e
informacin con el ambiente y la transformacin de ellas dentro de sus lmites,

los cuales van a separar a la organizacin del ambiente. La interaccin de la

organizacin con el ambiente va a estar definida por dichos lmites, por lo cual
van a interactuar de manera variable. En las organizaciones actuales, los
lmites son cada vez ms flexibles.
Las organizaciones como sistemas poseen estructura de mantenimiento, de
produccin y de apoyo a la produccin, tienen pautas de papel, formal y
compleja; una clara estructura de autoridad, donde estn definidas las lneas
de

mando,

mecanismos

reguladores

estructuras

de

adaptacin

formulaciones explcitas de una ideologa como sistema de valores, que

proporciona normas de sistema que sustentan la estructura de autoridad.
Los componentes del sistema (como informacin, materiales y energa) entran
a la organizacin desde el ambiente en forma de insumos, sufren procesos de
transformacin dentro del sistema y salen de l en forma de productos y
servicios. La retroalimentacin del sistema es la clave de los controles en el
mismo, la parte del control de sistema en que los resultados de la accin
regresan al individuo, lo cual permite analizar y corregir los sistemas de trabajo.
La teora de los sistemas llama la atencin sobre la naturaleza dinmica e
interrelacionada de las organizaciones y de la actividad administrativa.
Proporciona un marco de referencia dentro del cual podemos planear acciones
y anticipar las consecuencias inmediatas y a largo plazo. Nos permite tambin
entender las consecuencias no previstas que pueden presentarse y nos ayuda
a planear mejoras organizacionales mediante un anlisis detallado de todos los
componentes que integran el sistema.
6.4.- LA NUEVA TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS

El nuevo enfoque de las relaciones humanas constituye un enfoque integral de

la teora administrativa, que combina una concepcin optimista y positiva del
hombre con el estudio cientfico de las organizaciones para establecer las
pautas de actuacin de los administradores en un elevado nmero de
situaciones, yendo as ms all de la Teora de la Contingencia.
Este movimiento se inici en los aos '50 y cobr importancia en los '60 con los
trabajos de Thomas J. Peters y Robert H. Waterman. Stoner (1995), citando a
Peters, seala que las principales caractersticas del enfoque se resumen en
que se manifiesta la necesidad de capacitar constantemente a los empleados
para que lleven a cabo tareas ms complejas, de automatizar el trabajo de
manera que disminuyan las labores rutinarias, de promover la flexibilidad y la
creatividad de los trabajadores, de considerar la seguridad en el trabajo y de
darles crditos a los empleados por las mejoras en la productividad a travs de
bonos por utilidades y planes de acciones.
Sealaban que las personas constituyen la principal fuerza motriz de cualquier
empresa, mostrndonos a los seres humanos como sensibles, intuitivos y
creativos. Por ello, plantearon que se deban atender las necesidades
particulares de los individuos en las organizaciones para aspirar a que stos
realizaran un trabajo de calidad.
Este nuevo enfoque es una importante contribucin a la teora de la
administracin y ha tenido un gran impacto en el pensamiento administrativo de
nuestros das.
6.5.- TEORA DE LA CONTINGENCIA
El camino hacia el enfoque de Sistemas Abiertos dio como resultado el diseo
contingente o situacional en la dcada de 1970, originndose con las

investigaciones de Chandler, Woodward, Burns y Stalker, y Lawrence y Lorsch,

con respecto a las organizaciones y sus ambientes. Los estudios de dichos
autores presentan un anlisis de la estructura de la organizacin y su
funcionamiento, el cual depende de los ambientes y la interdependencia entre
la organizacin y el ambiente.
Sealaron que el concepto de las tcnicas de administracin que ms
contribuyen al logro de los objetivos organizacionales puede variar en
diferentes situaciones o circunstancias. La funcin del administrador consiste
en identificar cules tcnicas, en determinadas situaciones y en un momento y
circunstancias particulares, contribuirn a la obtencin de las metas de las
organizaciones.
Este enfoque es fuertemente humanista e incluye factores situacionales, as
como la tecnologa y la relacin de la organizacin con el medio ambiente
econmico. Los aspectos bsicos de la teora nos dicen que la organizacin es
de naturaleza sistmica; un sistema abierto cuyas variables organizacionales
presentan una compleja interrelacin entre s y con el ambiente, lo cual explica
la relacin entre variables externas (certeza, estabilidad del ambiente) y los
estados

internos

de

la

organizacin

(diferenciacin

integracin

organizacionales), as como tambin el tipo de solucin utilizados en los

conflictos organizacionales.
En general, la Teora Contingencial procura explicar que no hay nada absoluto
en los principios de la organizacin, orientndose a sugerir diseos
organizacionales

acciones

gerenciales

apropiadas

para

situaciones

especficas. Hace nfasis en la relacin funcional que se establece entre el

ambiente (que acta como variable independiente de la relacin) y las tcnicas

administrativas (variables dependientes) en la bsqueda de mejorar la eficacia

organizacional, en el cmo de la interaccin de la organizacin con su
ambiente. Plantea que las caractersticas organizacionales slo pueden
entenderse mediante el anlisis de las caractersticas ambientales con las
cuales se encuentran, ya que medios ambientes diferentes van a requerir
relaciones organizacionales diferentes para lograr una ptima efectividad.
6.5.1.- TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
El Desarrollo Organizacional surge en los Estados Unidos en el ao 1962, a
partir de los trabajos de un grupo de cientficos que puso nfasis en el
desarrollo planificado de las organizaciones y desarrollaron un conjunto
complejo de ideas sobre la relacin individuo - organizacin - ambiente. Las
organizaciones de la sociedad actual se encuentran enmarcadas por un
microsistema en constante cambio y transformacin, lo cual provoca la
necesidad de disear organizaciones flexibles y adaptables a los mismos,
construyendo nuevas estructuras organizacionales y modificando la cultura
organizacional, para lo cual se necesita una nueva conciencia social de los
seres humanos.
El Desarrollo Organizacional va a ser un proceso planeado de cambio
organizacional, orientado a la cultura, las estructuras y los procesos de la
organizacin, con el objetivo de que la misma adquiera la capacidad de autor
renovarse, que aprenda la manera ms efectiva de solucionar sus problemas y
de sobrevivir a los cambios acelerados de la sociedad actual; exigiendo de
manera conjunta cambios estructurales en la organizacin formal (en el
organigrama, en los mtodos, rutinas y procedimientos de trabajo, etc.), en los

procesos organizacionales (toma de decisiones, liderazgo, delegacin, etc.) y

en la cultura y el clima organizacional.
El Desarrollo Organizacional es una estrategia gerencial que necesita la
implicacin y el liderazgo de la alta gerencia y se concentra fundamentalmente
en el aspecto humano y social de la organizacin, en la cultura y el clima
organizacionales; y al hacerlo, interviene tambin en los procesos y las
estructuras de la misma. Sus metas estn orientadas a lograr una mayor
eficiencia, eficacia, competitividad y productividad organizacional; as como al
desarrollo integral de los individuos en las organizaciones.
El

concepto

de

Desarrollo

Organizacional

est

orientado

al

cambio

organizacional y estrechamente ligado a la capacidad de aprendizaje

organizacional, de adaptacin de la organizacin objeto de cambio. Pero ese
cambio debe ser planificado y controlado de manera sistemtica y ordenada.
Podemos ver el Desarrollo Organizacional desde dos perspectivas diferentes:
por una parte, como una compleja filosofa administrativa, una forma de pensar,
interpretar y actuar dentro del contexto de la organizacin; y por la otra, como
una compleja estrategia educativa orientada a educar a los miembros de la
organizacin para identificar sus problemas y buscar las soluciones ms
adecuadas, promoviendo la comunicacin y el compromiso de todos los niveles
y estableciendo una relacin colaborativa entre todos los miembros de la
organizacin, estimulando y promoviendo la capacidad que existe en la
organizacin de renovarse y aumentar su efectividad.

CONCLUSIONES
1. La administracin constituye una actividad importante en una sociedad
pluralista que se basa en el esfuerzo del hombre a travs de las
organizaciones. El contenido de la administracin vara segn a la teora
que se tome en cuenta, para la administracin cientfica son los mtodos
y procesos de las actividades que realizan los trabajadores.
2. La tarea bsica de la administracin es hacer las cosas a travs de las
personas, con los mejores resultados. En cualquier tipo de organizacin
humana se busca la eficiencia y la eficacia.
3. La administracin, si bien al inicio era simplemente una actividad de
fbricas, hoy en da es fundamental para el desarrollo de toda
organizacin humana. La evolucin de las organizaciones ha impulsado
el surgimiento de un nuevo tipo de profesional: el administrador. La
administracin profesional no se basa en la propiedad, si no en las
habilidades que se obtienen por el conocimiento y la exploracin.
4. La eficiencia es una parte vital de la administracin pues se refiere a la
relacin entre recursos y produccin. Pero la administracin tambin
tiene que conseguir que se culminen las actividades, es decir, buscar
la eficiencia.

5. La administracin se da en todo tipo de organizaciones no es un trabajo

que se realiza solo en empresas o en agencias de gobierno, la
administracin es necesaria en iglesias, las prisiones.
6. Frederick Taylor realizo aportes importantes, ya que fue el creador de lo
que se llam administracin cientfica, un ordenamiento minucioso de los
tiempos y ritmos en el proceso productivo.
7. Las relaciones humanas seala que las personas constituyen la principal
fuerza motriz de cualquier empresa, mostrndonos a los seres humanos
como sensibles, intuitivos y creativos. Por ello, plantearon que se deban
atender las necesidades particulares de los individuos en las
organizaciones para aspirar a que stos realizaran un trabajo de calidad.
8. El desarrollo organizacional es un programa educativo a largo plazo,
orientado a mejorar los procesos de solucin de problemas y de
renovacin de una organizacin, mediante una administracin que se
base en la colaboracin y en la efectividad de la cultura de la empresa,
con ayuda de un agente de cambio, o mediante el uso de la teora y de
la tecnologa pertinentes de acuerdo con la ciencia del comportamiento
organizacional.

REFERENCIA BIBLIOGRFICA
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Mxico: McGraw - Hill Interamericana de Mxico, S.A.

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McGraw - Hill Interamericana de Mxico, S.A.
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Documento

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Apoyo.

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Medina A. Otros. (2002) Evolucin de la teora administrativa desde la
psicologa organizacional. Cuba, Universidad de La Habana. Revista Cubana
De Psicologa. v.19 n.3.

ANEXO
ESQUEMA DE LAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS
Teoras
Teora de la
administracin cientfica

Principales
exponentes
Frederick Winslow
Taylor

nfasis
En las tareas

Teora Clsica de la
Administracin

Henry Fayol

En la estructura y
funciones

Teora de la burocracia

Max Weber

En la estructura y
reglamentacin de su
funcionamiento

Teora de las relaciones

Hugo Munsterberg y

En las relaciones

Principales
enfoques
Racionalizacin del
trabajo en el nivel
operacional.
Organizacin formal.
Principios generales de
la administracin.
Funciones del
administrador.
Organizacin formal
burocrtica.
Racionalidad
organizacional.
Organizacin informal.

humanas

Elton Mayo

interpersonales

Teora de las
organizaciones como
sistemas sociales

Daniel Katz y Robert

Kahn

Carcter cclico de los

eventos sociales y
relaciones entre ellos

Teora del desarrollo

Organizacional

Warren Bennis,Edgar
Schein, Robert
Blake,Jane Mouton.

En las personas

Motivacin,
comunicacin, liderazgo
y dinmica de grupo.
Organizacin como un
sistema social, abierto,
en interaccin con el
ambiente.
Cambio organizacional
planeado. Enfoque de
sistema abierto.