PERFIL DEL TURISTA EXTRANJERO QUE VISITA

TORRES DEL PAINE

2009

Introduccin

El presente documento es parte de una serie de cinco

informes que tienen como objetivo principal realizar un
anlisis descriptivo de las principales variables
involucradas en el comportamiento del turista extranjero
que visita cinco destinos relevantes durante su estada en
Chile en el ao 2009.
El anlisis del presente informe se refiere a los turistas
que visitan la zona de Torres del Paine.
En la primera parte del informe se realiza un anlisis de las
principales variables involucradas en el comportamiento
bsico del turista, mientras que en la segunda parte se
realiza un anlisis comparativo entre los cinco destinos en
base a informacin relevante para ser contrastada.

San Pedro de Atacama / Valle de la Luna

Valparaso / Via del Mar
Santiago y alrededores
Puerto Montt / Puerto Varas / Lago Llanquihue
Torres del Paine

Pg. 2

Primera Parte

Comportamiento del turista extranjero

que visita la zona de
Torres del Paine

Pg. 3

Antecedentes y consideraciones

La informacin a procesar se basa en el levantamiento de encuestas que tiene como finalidad estimar el
ingreso de divisas al pas por Turismo Receptor durante el ao 2009 (Estudio del Turismo Receptivo).
La afijacin de las encuestas se controla de acuerdo a la nacionalidad y el paso fronterizo por el que
ingresa el turista.
Qu consecuencias tiene lo anterior, en el anlisis que se realiza en esta ocasin?
Bsicamente, no se pueden realizar inferencias poblacionales con rangos de error estadstico de
estimacin, por cuanto:
1. El diseo muestral original carece de aleatoriedad.
2. La variable de inters es el gasto del turista, no las proporciones que conforman el perfil.
3. No existe afijacin que considere cuotas segn el destino del turista, sino que la afijacin se
realiza segn nacionalidad y paso fronterizo.
Por lo tanto, no se pueden hacer expansiones, con rangos de error estadstico, a la poblacin total de
turistas extranjeros que vienen al pas a un destino en particular, sino mas bien se puede obtener una idea
meramente descriptiva del comportamiento que tuvieron los entrevistados durante el ao 2009. Sin
embargo, como se cuenta con una significativa cantidad de encuestas, es posible lograr una idea
descriptiva cercana como si se tratara de un estudio probabilstico por destino.

Pg. 4

Marco Metodolgico

1. El procesamiento se realiz mediante el software SPSS v15.0, considerando las encuestas levantadas
para el estudio del Turismo Receptivo ao 2009 (SERNATUR, 2009). La recopilacin de encuestas se realiz
durante todo el ao en el Aeropuerto Comodoro Arturo Merino Bentez (C.A.M.B.) y en determinados
perodos en los principales pasos fronterizos: Los Libertadores, Cardenal Samor, Chacalluta Carretera y
Chungar.
2. En la encuesta se les consulta a los entrevistados (residentes en el exterior), en el momento que van a
abandonar el pas por alguno de los pasos fronterizos antes mencionados, las Ciudades o lugares
visitados durante su estada en Chile. Quienes responden por algn lugar de inters en este estudio,
pasan a formar parte de la base muestral para el anlisis estadstico.
3. A continuacin se entrega el nmero de encuestas por destino consideradas para el procesamiento de la
informacin, correspondientes al ao 2009:

Valle de la Luna - San Pedro de Atacama - Geyser del Tatio

Valparaiso - Via del Mar
Santiago y alrededores
Pto. Montt - Pto. Varas - P.N. Perez Rosales - Lago Llanquihue
Torres del Paine

Pg. 5

Tamao Muestral
1941
5738
21650
2941
899

Descripcin

TORRES DEL PAINE

Puerto Natales se encuentra rodeado de un paisaje
dominado por estancias ganaderas y el cordn
montaoso de la Patagonia. Es la puerta de
ingreso a los conocidos Parque Nacional Torres del
Paine, Parque Nacional Bernardo O Higgins y el
Monumento Natural Cueva del Milodn. Gracias a
esta privilegiada ubicacin, es posible iniciar desde
este lugar la navegacin por fiordos y canales
patagnicos, y avistar lagos y glaciares muchos de
ellos en el Campo de Hielo Sur, como el conocido
glaciar Po XI.
La ciudad ocupa un sitial destacado en los circuitos
tursticos internacionales siendo un destino
obligado de los amantes del ecoturismo,
montaismo y deportes de aventura, pesca
deportiva y prcticas de agroturismo en estancias
ganaderas. Este destino ofrece en Puerto Natales
una variada gama de servicios turstico y exclusivos
alojamientos, as como en el entorno al Parque
Nacional Torres del Paine

Pg. 6

Principales mercados emisores

De acuerdo a los resultados del Estudio del

Turismo Receptivo ao 2009(1), el 2,0% de
los turistas extranjeros que visitan Chile por
motivos tursticos, visitan Torres del Paine, lo
cual representa a un total de 56.239 turistas.
De ellos, la gran mayora, el 83,6%, proceden
desde mercados de larga distancia,
destacndose Europa (67,4%) y Norteamrica
(16,2%).
Otros
15,4%
Fronterizos
1,0%

Europa
67,4%

(1) Publicacin Sernatur.

Pg. 7

Norteamrica
16,2%

Permanencia promedio

Dicho de otra manera, del total del

tiempo que estos turistas estn de viaje
en Chile, utilizan el 17,8% para
quedarse en Torres del Paine, mientras
que el 82,2% restante lo ocupan para
visitar otros destinos dentro del pas. Lo
anterior lleva a pensar de que se trata
de un turista aventurero y que gusta de
recorrer grandes distancias geogrficas.

Pg. 8

17,8
%

30

24

24,9

18
dias

La permanencia promedio de los

turistas extranjeros en Torres del Paine
es de 4,4 das. No obstante, adems de
visitar esta zona, disponen de casi 3
semanas (20,5 das) para visitar otros
destinos dentro de Chile, por lo que la
estada total en el pas para estos
turistas llega casi a los 25 das.

20,5 das en otros destinos

12

4,4
0

TOTAL EN CHILE

TOTAL EN EL DESTINO

Principales actividades realizadas

Naturaleza

93,1

Urbanas

73,2

Montaa y Deporte Aventura

65,0

Maritimas

28,6

Termales / Rutas de Interes Tematico

17,1

Playa

15,7

Eventos Masivos

No Realiza

Casi la totalidad de los turistas que visitan

Torres del Paine durante su viaje por
Chile, declaran haber realizado algn tipo
de actividad ligado con la Naturaleza
(93,1%).
Tambin destacan las actividades
Urbanas, tales como city tour, visitas a
museos y/o centros histricos, las cuales
son realizadas por poco mas del 70% de
estos turistas. Las actividades propias de
la Montaa y Deporte Aventura tambin
destacan entre quienes visitan este
destino, siendo realizadas por casi dos
tercios de ellos.

3,9

0,5
porcentajes (%)

Pg. 9

Urbanas: Visita a museos, centros histricos, city tour.

Naturaleza: Visita a reas protegidas, actividades de ecoturismo, observacin de paisajes, flora y fauna.
Playa: Actividades y deportes de playa y acuticos.
Montaa y deporte aventura: Actividades recreativas y deportivas de montaa, nieve, deportes invernales.
Martimas: Excursiones nuticas, cruceros.
Termales / Rutas de inters temtico: Ruta del vino, queso, actividad termal, centros de salud, entre otros.
Eventos masivos: Participacin en eventos y actividades masivas de tipo religioso, deportivo, etc.

Otros destinos visitados durante la

permanencia en Chile

Puerto Montt - Pto. Varas - P.N Prez

Rosales

67,5%

Santiago y alrededores

65,0%

Punta Arenas

57,4%

Pucn - Villarrica - Lican Ray - Caburga

Valparaso - Via del Mar

24,2%

Isla de Chilo

20,2%

Valle de la Luna - San Pedro de Atacama Geyser del Tatio

19,8%

Valdivia - sector costero de Corral y Niebla

15,7%

Osorno y alrededores

Carretera Austral - Futaleuf - Palena

Pg. 10

29,2%

15,3%

9,1%

Como se dijo anteriormente, el turista

que visita Torres del Paine permanece por
alrededor de 25 das en el pas, utilizando
casi el 80% del tiempo en recorrer otros
destinos. Mayoritariamente estos se
concentran en la zona sur del pas (Puerto
Montt, Punta Arenas, Pucn, Isla de
Chilo); zona central (Santiago y
Valparaso).
Destaca el hecho que alrededor de 2 de
cada 10 de estos turistas, visitan adems
la zona de San Pedro de Atacama, ubicada
en el extremo norte del pas.

Composicin etrea y gnero

Mujeres
42,3%

Destaca el tramo etreo comprendido

entre los 25 a 34 aos, siendo esta la
caracterstica de un tercio de estos
turistas. Por otro lado, menos del 20%
de quienes visitan esta zona, tienen
mas de 55 aos.

Hombres
57,7%

40

35,7

Existe una leve tendencia hacia una

clasificacin de gnero masculino
entre los turistas que visitan este
destino; es as que el 57,7% de ellos
son hombres, mientras que el 42,3%
corresponden a mujeres.

(%)

30

18,3

20

18,6
13,2

9,5

10

4,3
0,4
0
0-14

15-24

25-34

35-44
edad (aos)

Pg. 11

45-54

55-64

65 +

Segunda Parte

Anlisis comparativo entre destinos

Pg. 12

Principales vas de acceso

82%
71%
64%

62%

55%

36%

34%
27%

25%
20%

17%
2%

San Pedro de
Atacama

Valparaiso - Via
del Mar

Frontera Norte

1%

2%

0%

Santiago y
alrededores

Frontera Argentina

Pto.Montt Pto.Varas

Torres del Paine

Aeropuertos

Tanto para San Pedro de Atacama, como Torres del Paine y Santiago, la principal puerta de entrada
es el aeropuerto. No obstante, existe tambin un considerable flujo de turistas que ingresan por la
frontera con Argentina, y que visitan la zona de Torres del Paine.

Pg. 13

Fidelidad con el destino

Torres del Paine

Pto.Montt - Pto.Varas

77,2%
22,8%

48,2%

SI

51,8%

NO
50,2%

Santiago y alrededores
49,8%

Valparaiso - Via del

Mar

54,0%
46,1%

72,2%

San Pedro de Atacama

27,8%

P5: Es primera vez que visita Chile?

Pg. 14

De manera general, la
mayor parte de los
turistas que visitan San
Pedro de Atacama y/o
Torres del Paine, es
primera
vez
que
realizan un viaje a Chile
por motivos tursticos,
mostrando una menor
fidelidad con Chile
como destino turstico,
respecto de quienes
visitan los restantes 3
destinos en estudio

Motivacin principal del viaje

86%
81%
73%

70%

41%
32%
20%
15%
9%

8%

5%

San Pedro de
Atacama

Valparaiso - Via
del Mar

Vacaciones

19%
5%

Santiago y
alrededores

Visita Familiares/Amigos

Pto.Montt Pto.Varas

5%

3%

Torres del Paine

Negocios

Nota: Las alternativas no suman el 100%, ya que se omite el tem otros

P9: Cul fue el principal motivo del viaje para venir a Chile?

El motivo de ocio-vacaciones es lejos la principal motivacin de viaje para los

turistas extranjeros que visitan San Pedro de Atacama y/o Torres del Paine,
superando el 85% del total de turistas que visitan la zona.

Pg. 15

Circuitos
Torres del Paine

Pto.Montt - Pto.Varas

55,1%
44,9%

49%

SI
20,5%

NO

79,5%

Brasil

17%

Bolivia
Santiago y alrededores

Valparaiso - Via del

Mar

San Pedro de Atacama

22,2%

Peru

77,8%

Argentina

14%

19,2%
80,8%

12%

48,0%
52,0%

24%
0%

P13: Visit algn pas antes de venir a Chile?

20%

40%

60%

Si p13 es afirmativa, Cul o cuales?

En promedio, poco mas de la mitad de los turistas que visitan San Pedro de Atacama y/o Torres del Paine
han visitado otro pas antes de venir a Chile, destacndose respecto a los restantes 3 destinos. Para el
caso de Torres del Paine, enfatiza la procedencia desde territorio argentino de turistas no residentes en
ese pas.

Pg. 16

Alojamiento

95%

92%

San Pedro de
Atacama

1%

Valparaiso - Via
del Mar

29%

25%

21%
14%

14%
4% 3%

76%

75%

70%

1%

3%

Santiago y
alrededores

8%

3% 2%

4% 4%

Pto.Montt Pto.Varas

Torres del Paine

Hotel y similares

Camping

Casa o depto. Arrendado

Casa familiares-amigos

P17: Tipo de alojamiento utilizado durante su viaje.

Los medios de alojamiento formales como hotel o residencial son utilizados

preferentemente por quienes visitan San Pedro de Atacama y/o Torres del Paine durante el
viaje por Chile. Para el caso de quienes visitan Torres del Paine, destaca a continuacin,
pero muy por bajo, el uso de la casa de familiares-amigos como medio de alojamiento.

Pg. 17

Alimentacin

95%

94%

89%

89%
83%

51%
36%

36%

27%

30%
25%
21%

14%

San Pedro de
Atacama

47%

38%
24%

34%

28%

13%

Valparaiso - Via
del Mar

10%

Santiago y
alrededores

Pto.Montt Pto.Varas

Torres del Paine

Restaurante-comida rapida

Hotel u otro medio de aloj.

Compra comida preparada o por preparar

Casa familiares-amigos

P18: Cul fue su sistema habitual de alimentacin?

El sistema de alimentacin formal como Restaurante o comida rpida es utilizado

preferentemente por quienes visitan San Pedro de Atacama y/o Torres del Paine durante su
estada en el pas, llegando al 95% de las preferencias.

Pg. 18

Medios de Informacin

55%

53%
48%
43%
39%

39%

34%

33%

31%
27%
22%
20%

29%

27%

28%
25%

26%
23%

22%
18%

San Pedro de
Atacama

16%
9%

9%

10%

Valparaiso - Via
del Mar

Santiago y
alrededores

Pto.Montt Pto.Varas

Internet/Sitios Web
Revistas/Folletos/Guias especializadas
Estuvo anteriormente

15%

Torres del Paine

Agencia de Viajes
Por parientes/amigos

P9. Medio para informarse respecto a Chile

Mas de la mitad de quienes visitan San Pedro de Atacama y/o Torres del Paine,
preferentemente se informan de Chile por medio del uso de Internet. El boca a boca, tambin
cobra relevancia para casi un tercio de estos turistas.

Pg. 19

INFORME ELABORADO POR:

SERVICIO NACIONAL DE TURISMO
Departamento de Planificacin
Unidad de Anlisis Econmico y Estadsticas
Av. Providencia 1550, Santiago, Chile
Telfono (56) (2) 73 18 300
http://www.sernatur.cl

Santiago, Septiembre 2010

Pg. 20