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Saber hablar
La mayor parte de las personas creen que la forma ms simple comunicacin es la que se efecta por
medio del lenguaje oral o escrito con la ayuda de las palabras. Hablar no es tan fcil como parece. En el
lenguaje intervienen mltiples factores relativos al desarrollo del intelecto humano, a las potencialidades
de su pensamiento y a factores de tipo social. La convivencia del sujeto en su medio familiar, las
relaciones con sus compaeros y amigos, influyen tanto en el desarrollo del lenguaje como las acciones y
ejercicios que los padres puedan ejecutar con el beb desde los primeros meses de su nacimiento.
Cuando el lenguaje se emplea en la comunicacin profesional, entonces el asunto es doblemente
complejo porque el orador o el escritor, habla para llegar a los sentimientos del interlocutor, para lo cual
se requiere de un proceso muy complejo que implica una secuencia de acciones, que pueden
representarse en el esquema siguiente:
EN EL ORADOR:
Diferenciar la idea que desea trasmitir. Hay personas que no logran comunicarse porque ellos mismos
no tienen claras las ideas que desean exponer. En nuestro pensamiento conviven cientos de ideas a la
vez sobre diferentes aspectos de la realidad que compartimos, pero la comunicacin oral requiere aislar y
exponer con claridad cada una de ellas.
Escoger el canal o los canales adecuados de trasmisin. La exposicin puede ejecutarse por diferentes
canales que estn a nuestro alcance. Lo ms comn es comunicarse a travs de el lenguaje oral, es
decir la voz, pero paralelamente con ella van otros metalenguajes, como son la gesticulacin, la
expresin del rostro, la expresin corporal, y otros canales ms, como pueden ser grficos, proyecciones,
presentaciones en Power Point, diapositivas, experimentos demostrativos o videos.
Codificar la idea para ese canal de trasmisin. Cada canal de trasmisin tiene recursos expresivos
propios, que llamamos, cdigos. En el lenguaje oral, por ejemplo, podemos indicar la importancia de
alguna cosa sealando con el dedo ndice, pero en cine o TV es diferente, quizs necesitamos un
acercamiento de cmara hasta un primer plano; esos son ejemplos de dos cdigos diferentes para lograr
un mismo efecto en dos canales distintos.
La trasmisin . La trasmisin debe ser cuidadosamente diseada para que no intervengan elementos que
la perturben, como son el ruido ambiental, el exceso de luz del saln para una proyeccin, la monotona,
el calor o el fro ambiental de la sala, la hora inadecuada o el lugar impropio.
EN EL RECEPTOR:
Decodificar el mensaje recibido por el canal de trasmisin para poder descifrarlo. .Este hecho depende
del repertorio del sujeto. Cuanto ms amplia sea la cultura relativa a los signos, ms probabilidades
existen de una decodificacin total. Un mismo mensaje puede ser decodificado en diferentes niveles de
lectura, en dependencia de la formacin del receptor y an para un mismo receptor, pueden producirse
niveles de decodificacin ms amplios con una relectura. Decodificar es como desempacar la
informacin, sacarla de su envase portador y llegar a la esencia, para interpretarla en todo su sentido.

Diferenciar la idea que ha recibido. Una vez descifrado el sistema de signos que compone el mensaje,
corresponde al receptor extraer limpiamente las ideas que se le han querido presentar. Este es un
fenmeno de integracin perceptual y conceptual.
Incorporar esa idea a su pensamiento de una manera crtica. Cuando la idea ha sido aislada e
identificada como tal, se procede al anlisis de su aceptabilidad en la conciencia del receptor. Es el
momento de conferirle validez a esa idea e incorporarla al sistema de valores de cada cual, o rechazarla
de plano como un concepto inaceptable para el individuo.
Baste estar frente a un profesor, sacerdote, poltico, maestro, conferencista, o cualquier orador para
comprender que el arte de la exposicin oral no es tan frecuente como deba ser entre los comunicadores
profesionales. Predominan conferencias aburridas, discursos insoportables, oradores que abusan de a
paciencia de los que estn sentados frente a ellos, maestros que imparten clases sin preocuparse
siquiera porque los estudiantes que lo escuchan sientan en ello un poco de satisfaccin y aliento.
Cuando nos enfrentamos a un conferencista que nos cautiva, entonces nos dejamos seducir por el
discurso, nos parece que el tiempo se ha ido volando y hasta deseamos que la actividad se prolongue
para seguir bajo el encantador influjo de su palabra. Cuando nos encontramos ante un orador aburrido, el
tiempo se detiene, cada minuto pesa demasiado para llevarlo en nuestras espaldas, pretextamos
cualquier salida al bao o fuera del saln y raras veces sacamos provecho porque nos bloqueamos.
Estas observaciones nos hacen preguntarnos si es la oratoria un arte o una tcnica. Hay quien dice que
es un arte, porque el arte requiere un talento nato; otros piensan que es una tcnica, que se aprende a
partir de ciertas reglas, principios y esquemas de accin, los que deben ser aprendidos como el guin de
un actor teatral, y que si se domina plenamente, lograran resultados infalibles. Los primeros, cuando
fallan, dicen no tener las cualidades del artista de la comunicacin, los segundos, argumentan que nadie
les ha enseado esa tcnica.
La eficacia de la comunicacin oral supone un poco de arte y de tcnica a la vez. Ciertamente hay un
conjunto de reglas, principios cientficos, argumentos psicolgicos, requerimientos fisiolgicos y
semnticos sin los cuales la comunicacin mediante palabras sera fallida. De arte, porque el sujeto
puede dominar todo el conjunto de principios de la comunicacin, pero su discurso parecera mecnico,
como ejecutado por una computadora, si no tiene la sensibilidad humana para ajustarlo a las
necesidades de cada grupo de personas, si no puede vivir las emociones de lo que dice, si es incapaz de
comprender que sus interlocutores esperan algo de l y que no puede defraudarlos, a la vez que
necesita libertad e iniciativa para combinar todos los elementos que tiene a su favor.
Si bien hay reglas universales para la comunicacin mediante el lenguaje, es un acto tan peculiar para
cada grupo de personas que las tcnicas vlidas para unas culturas pueden ser excluyentes para otras.
Cuando Jos Mart observ la tendencia de algunas universidades norteamericanas de copiar los
procedimientos oratorios europeos, y a su vez, cuando las universidades cubanas pretendieron copiarlos,
escribi:
...la naturaleza humana y sobre todo, las naturalezas americanas, necesitan de que lo que se presenta a
su razn tenga algn carcter imaginativo; gustan de una locucin vivaz y accidentada; han menester
que cierta forma brillante envuelva lo que es en su esencia rido y grave. No es que las inteligencias
americanas rechacen la profundidad; es que necesitan ir por un camino brillante hacia ella.[1]

En este captulo expondremos algunos principios tericos generales del problema del lenguaje mediante
palabras, de la relacin entre pensamiento y lenguaje e intentemos una valoracin prctica de los
procedimientos y recomendaciones para efectuar la comunicacin verbal con los mejores resultados
posibles, sin olvidar, claro est, que de nada valdran todas estas recomendaciones si el que se enfrenta
a un grupo para trasmitir sus ideas, no tiene la sensibilidad suficiente para hacer que sus interlocutores
vivan y se emocionen con l.

LA COMUNICACIN MEDIANTE PALABRAS

La comunicacin mediante palabras se apoya en el uso de las letras del alfabeto de cada lengua, las que
constituyen la menor unidad simblica del cdigo; como sabemos, el conjunto de todas las letras de las
que se sirve una lengua se denomina alfabeto. Las combinaciones de estas unidades simples del cdigo,
carentes de significacin propia, dan lugar a las palabras, las que son la menor unidad del lenguaje
provista de significado. La palabra no es la simple unin de letras, ms que eso, es la unidad indisoluble
de ese signo, con un sonido dado y un significado. La palabra sin significado es un sonido vaco.
Supongamos por ejemplo que a Cristbal Coln le hubiesen dicho que su nave estara dotada Internet de
banda ancha satelital para que se comunicara peridicamente con los reyes de Espaa en sus viajes. La
palabra Internet es una simple unin de letras que careca de significado hace 500 aos. Ni qu decir de
banda ancha o satelital.
Cada palabra es una generalizacin del pensamiento mucho ms integral que la que se produce
mediante las imgenes. Cuando se muestra una imagen a un sujeto ella siempre particulariza en algunas
propiedades. Supongamos que le mostramos una imagen de un rbol; la misma permitir que el sujeto
vea sus races, un color dado en las hojas, un tipo de tronco en particular, una textura de la corteza, la
existencia o no de frutos, si estos estn maduros o verdes y otras muchas peculiaridades. Si queremos
que un sujeto llegue por s mismo a integrar el concepto de lo que es un rbol" a partir del anlisis de
fotografas, por ejemplo, necesitaramos mostrarles decenas de impresiones en las que se pudieran ver
muchos rboles, unos con hojas y otros sin ellas, unos con frutos y otros sin ellos, unos con tronco
grueso y otros con el tronco ms fino, unos con races superficiales y otros con races profundas y as, al
final, esperar que se produzca el proceso de anlisis, sntesis, abstraccin y generalizacin para que
llegue a la conclusin d las cualidades esenciales del rbol.
Por el contrario, despus que el individuo ha integrado el concepto de rbol, la palabra, simple, nica, es
capaz de evocar en su pensamiento las cualidades generales de todos los rboles de la Tierra. De la
misma manera, la palabra hombre no nos debe traer a la mente un tipo particular de persona, sino a toda
la especie humana; nadie se detiene en pensar las diferencias entre un rubio y un trigueo, entre hombre
o mujer, entre blanco y negro, entre alto o bajito, entre flaco o gordo.
El significado de las palabras est dado en un proceso en permanente evolucin, no es esttico en el
tiempo, sino que se modifica en la medida en que la sociedad y el individuo se desarrollan. El significado
se altera, se complementa o se ampla como resultado del intercambio social y de la accin generalizadora del pensamiento.
Por ejemplo, la palabra filmacin se utiliz desde los orgenes del cine para conceptualizar el proceso
mediante el cual se plasmaban en pelcula fotogrfica (film, en ingls) las imgenes que se deseaba

conservar con la ayuda de la cmara cinematogrfica. La televisin no tena un proceso equivalente a

este porque se realizaba en vivo con muchas cmaras a la vez y por procedimientos electrnicos.
Cuando apareci el. video tape y otras formas de registro de la seal de televisin, no exista una palabra
para designar este proceso y muchos directores y especialistas del medio emplearon filmar para
referirse tambin a la toma de imgenes aunque estas no vayan a un filme sino a la banda magntica del
casete o la cinta de video. Hoy se emplean indistintamente filmar o grabar para referirse al registro de las
imgenes en video.
El especialista Lev Vigotski, en sus investigaciones relativas a la unidad pensamiento-lenguaje, expresa:
... Una palabra no se refiere a un solo objeto, sino a un grupo o a una clase de objetos, y cada una de
ellas es, por lo tanto, tambin, una generalizacin. Esta ltima constituye un acto verbal del pensamiento
y refleja la realidad en un sentido bastante distinto del que la reflejan la sensacin y la percepcin. (...)
Cuando el concepto ha madurado, casi siempre hay una palabra disponible[2].
A partir de lo expuesto en la cita, el estudio del sonido solamente, no tiene relacin con el lenguaje
humano ni con el habla; la significacin analizada con independencia del sonido, puede estudiarse solo
en la medida en que se quiera profundizar en los procesos del pensamiento, pero ajena a su vehculo
material; la unin de significado y sonido es la nica forma de emprender el valor de las palabras para el
acto de la comunicacin.
El lenguaje est ntimamente ligado al desarrollo del pensamiento, aunque en las diferentes etapas de la
vida del hombre sus lneas de desarrollo no avanzan de la misma forma; cada uno presenta etapas
especficas en su evolucin las que no necesariamente encuentran puntos culminantes entre s en el
mismo momento de la vida del individuo, las etapas preintelectuales y las prelingsticas tienen races
genticas diferentes y encuentran coincidencia solo en el momento en que el pensamiento se hace verbal
y el lenguaje racional.
El lenguaje es la herramienta material del pensamiento, sin palabras el hombre no puede pensar
racionalmente. Al respecto expresa Vigotski: ...la relacin entre pensamiento y palabra no es un hecho,
sino un proceso, un continua ir y venir del pensamiento a la palabra y de la palabra al pensamiento, y en
l, la relacin entre pensamiento y palabra sufre cambios que pueden ser considerados como desarrollo
en el sentido funcional. El pensamiento no se expresa simplemente en palabras, sino que existe a travs
de ellas. [3]
Cuando se emplea la comunicacin verbal hay que tener presente que las palabras actan como lnea
directriz de las acciones lgicas de los interlocutores. El acto de seleccionar las palabras adecuadas a cada
idea va ms all de razones semnticas o estticas, tiene que ver directamente con las posibilidades del
sujeto de interpretarlas en su exacta medida, de favorecer los procesos de asimilacin de las mismas y su
estructuracin en el pensamiento del sujeto.
Trasmitir una idea a otra persona supone las siguientes exigencias prcticas:
1. Que el emisor elabore la idea de forma clara y concisa, sin ambigedades.
2. Que el emisor comprenda el sentido exacto de cada uno de los signos que va a emplear; precisin

total de los trminos empleados.

3. Que el emisor pueda estructurar esos signos de acuerdo con la sintaxis correcta (no conocer solo el

valor de cada signo o palabra, sino la forma de estructurarlos)

4. Que el emisor pueda escoger la mejor forma de trasmisin y prever las posibles distorsiones del

proceso.
5. Que el receptor reciba sin dificultades el mensaje, con un mnimo de prdidas.
6. Que el receptor posea el dominio de las reglas de la sintaxis, para que al decodificar pueda establecer

la relacin estructural de los signos y la valoracin de cada uno dentro del contexto.
7. Que el receptor decodifique el significado de cada uno de los signos exactamente igual que fueron

utilizados por el emisor.

8. Que esos significados sean interiorizados para formar ideas que puedan derivar en conceptos o

convicciones.
Enumerar los impedimentos que actan en cada uno de estos pasos para que el proceso sea efectivo es una
ardua tarea, pero cabra aadir que problemas subjetivos tales como los prejuicios, los hbitos culturales, las
tradiciones y otros muchos, influyen en que la interpretacin de cada uno de los signos no sea la que el
emisor pretenda, sino la que el receptor quiso conferirle. Si su interpretacin es opuesta o rechazada, el
mensaje es mal interpretado o bloqueado por el sujeto.
En el paso nmero 5, toda la eficacia del proceso descansa en la efectividad comunicativa del sujeto.
Algunas personas no tienen ms que ponerse ante un auditorio y ya captan la atencin de los dems de
manera preferente; los publicistas norteamericanos dicen en sus libros que este es un fenmeno inexplicable
que depende enteramente de la personalidad de los sujetos y que ellos tcnicamente denominan ngel.
Otros, por el contrario, poseen esa extraa virtud de provocar rechazo inmediato de cuantos los ven, ya sea
porque poseen hbitos rechazados por el grupo, por su apariencia personal, el vestuario, el tono o timbre de
la voz o cualquier otra cosa.
En el paso nmero 7 hay que tener mucho cuidado con la diferencia entre significado y sentido. El
significado queda establecido, de hecho, por el idioma o lengua que hablen todos los habitantes de un pas,
pero el sentido depende de particularidades expresivas y culturales de cada zona o territorio. Un
comunicador puede dominar a la perfeccin los significados de todas las palabras del idioma espaol, pero
domina todos los sentidos posibles de las diferentes regiones del pas?
Para estructurar el sistema de signos se emplea la puntuacin, cuyas reglas se explican en la escuela
con la sintaxis y la gramtica. Para el lenguaje escrito estas reglas son suficientes y claras, pero en el
lenguaje oral se unen a ellas la entonacin, el nfasis y la gesticulacin, todos los cuales actan, como
veremos ms adelante, como acentuadores de la comunicacin y contribuyen a crear un contexto dentro
del cual se mejora o empeora la comunicacin.

TIPOS DE LENGUAJES VERBALES

La expresin mediante palabras puede materializarse de muchas maneras, cada una de las cuales tiene
sus propias caractersticas y atributos. Veamos sus caractersticas en detalle.
Expresin oral: La expresin oral es una de las formas predominantes del lenguaje, gracias a la cual
pueden trasmitirse altos volmenes de informacin en poco tiempo, de manera precisa, compactada y
con una organizacin estructural muy coherente en su contenido. El lenguaje oral tiene una velocidad
muy alta en la exposicin de los contenidos, lo cual impide generalmente que los interlocutores puedan

interiorizar (al mismo tiempo que se expone) lo que el emisor quiere decir; el discurso exige una
reconsideracin posterior de lo expuesto para poder hacer las comparaciones, generalizaciones y
valoraciones. El propio ritmo del proceso no facilita la formulacin de problemas complejos en los que el
individuo tenga que someter a su consideracin muchas alternativas diferentes y sopesarlas. Tampoco
deja mucho tiempo para que el sujeto pueda seleccionar entre las mltiples opciones que se someten a
su juicio, ni siquiera a discrepar.
Esta es la forma predominante que se emplea en las conferencias, en las cuales los profesores
aprovechan para proporcionar a los estudiantes un alto volumen de informacin cientfica. El uso del
discurso oral no deja mucho lugar a la participacin del interlocutor.
El dilogo: Por el contrario, el dilogo supone el intercambio directo, inmediato y recproco de informacin entre dos o ms personas, en el cual la funcin de emisor y receptor se alterna constantemente. El
dilogo es impresin inmediata y resulta la forma ms espontnea de conocer lo que piensa un sujeto
sobre un tema, ya que debe responder a la pregunta o a la observacin que se le ha hecho sin que tenga
tiempo anticipado para elaborar sus puntos de vista o precisar sus consideraciones. En el dilogo hay
titubeos, imprecisiones y vaguedades y muchas veces se va perfeccionando en su propio proceso, pues
a una idea dada se le suman observaciones y correcciones en la medida en que los sujetos profundizan,
discrepan o aportan y hasta suele ocurrir que el debate propicie un cambio radical en las opiniones
iniciales.
Los periodistas prefieren la entrevista (que no es sino un tipo particular de dilogo) para conocer los
puntos de vista de las personas que son objeto de su atencin, pero, si hay un proceso comunicativo que
evidencia su falsedad cuando se prepara no espontneamente, este es el dilogo.
Cuando le entregamos al sujeto una relacin de las preguntas que se le van a realizar en la entrevista
estamos anulando casi automticamente el valor del dilogo para conocer los verdaderos puntos de vista
del sujeto. Una cosa es que el entrevistado sepa sobre qu temticas vamos a preguntar y otra muy
diferente que sepa exactamente qu preguntas le vamos a formular. El entrevistador puede crear un
ambiente propicio para que sus preguntas sean interpretadas en la exacta significacin que l les
confiere y cuando descubre que hay demasiada premeditacin y respuestas estereotipadas, puede
distraerlo y regresar posteriormente al tema. Algunos especialistas estiman que el dilogo es la forma
natural del lenguaje oral. En un dilogo, cada respuesta promueve nuevas preguntas y estas, a su vez,
nuevas respuestas y de ese modo, se establece una cadena de acciones verbales quo requieren una
actitud muy participativa de los sujetos que en ella intervienen.
El monlogo: El monlogo es la forma ms madura del uso del lenguaje, ya que se produce de tal
manera que emisor y receptor son una misma persona (y por supuesto no nos referimos al monlogo
teatral cuya nica funcin es comunicar al pblico lo que piensa el personaje de la obra). El monlogo se
lleva a cabo con tranquilidad, generalmente en los ratos en que el sujeto puede encontrarse a s mismo,
por lo general cuando se acuesta y no concilia el sueo o en los desvelos de la madrugada; su valor
depende mucho del nivel de autocrtica del sujeto puesto que en el monlogo el individuo se enfrenta a
su propio yo, enjuicia su actitud, valora las consecuencias de sus actos y sus relaciones con los dems.
Es de suponer que en el monlogo el sujeto no acta como l quiere que los dems lo evalen, sino
como realmente es, sin embargo se produce un enfrentamiento entre su verdadera forma de ser y la que

desea ser.
Las personas poco crticas, con un elevado nivel de autovaloracin, encontrarn siempre una justificacin
a todos sus actos y saldrn absueltos de sus juicios. Por el contrario, quienes tengan un sentido amplio
de la autocrtica pueden encontrar en el monlogo el mejor procedimiento para encausar sus acciones en
la vida y sus relaciones con los dems.
La elaboracin lingstica del monlogo no siempre es perfecta, a menos que el resultado del mismo se
vaya a plasmar por escrito, porque es el sujeto el consumidor de su propio mensaje.
En muchos trabajos periodsticos, especialmente cuando se realizan documentales de cine o televisin,
se puede hacer un tipo de entrevista que conduzca al sujeto a un enfrentamiento consigo mismo y lo
obligue a replantearse problemas y aspectos cruciales de su vida. Una vez editados, al retirar las
preguntas que les dieron origen, el montaje permite mostrar un verdadero monlogo, no solo por la
apariencia formal, sino por la sinceridad, profundidad y nivel crtico con el cual se asumen los problemas
planteados.
Lenguaje escrito El lenguaje escrito es la forma de expresar a los dems nuestras ideas por medio,
nicamente, de la combinacin de palabras, ya que no estamos presentes para imprimirles un nfasis,
gesticular para acentuar, o aclarar si algo no se entiende.
Cuando se acude al lenguaje escrito se pretende la perfeccin, y eso lo saben todos los que se esmeran
cada vez que van a escribir una carta personal y a veces necesitan hacer varios borradores previos; es la
forma ms elaborada del lenguaje, requiere la mayor perfeccin en el uso de los trminos y de la forma
en que ellos estn estructurados; por otra parte, la carencia del sublenguaje gestual y enftico implica la
utilizacin de un mayor nmero de palabras para evitar ambigedades y sustituir la riqueza expresiva de
los gestos.
Muchos borradores pueden ser necesarios para llegar a sentirnos satisfechos de una redaccin dada; en
los grandes hombres de ciencia o de la historia de la humanidad, la comparacin entre los postulados
escritos en los borradores y la forma en que sucesivamente ellos se fueron transformando hasta quedar
en el documento definitivo, nos da una medida de la evolucin de su pensamiento y de la forma en que
emprendan el proceso creativo. La existencia de un borrador no necesariamente tiene que ser una
premisa de todos los creadores, por cuanto algunos solo requieren un esquema mental previo (que hace
las veces de un borrador) y que pueden manejar en su mente con gran facilidad.
La falta de oficio de muchos escritores de televisin y redactores de noticieros se hace evidente cuando
redactan textos y guiones como si se tratara de lenguaje escrito y luego hacen que un locutor les de
lectura. Evidentemente hay diferencias entre, lo que se escribe para leer y lo que se escribe para or; el
primero es lenguaje escrito, el segundo puede ser dilogo (en un montaje de ficcin, por ejemplo) o
expresin discursiva (en un documental o un noticiero). Esta es la causa que determina que al escuchar
a los actores de determinados programas o a los locutores de un noticiero, a veces nos parece que son
artificiales y que leen como si escribieran. El escritor de dilogos emplea la forma escrita del lenguaje,
pero no lenguaje escrito. La primera porque otras personas necesitan aprender de memoria esos textos y
deben escribirse para el trabajo dramatrgico; la segunda no es posible porque ellos no envan cartas o
mensajes, deben materializarse en la boca de personajes o locutores.
El especialista brasilero Doc Comparato a considera que la no atencin de estas particularidades

ocasiona errores frecuentes en los textos que se escuchan en cine y televisin, que l resume en los
siguientes:
dilogo literario, un texto gramaticalmente correcto, redactado para ser ledo en lugar de observar su
estructura coloqual, lo cual suscita la crtica de que nadie habla as
dilogo largo, donde los personajes hacen discursos a manera d monlogos; los dilogos parecidos
cuando los personajes hablan todos de igual manera como si no hubiera entre ellos diferencias de personalidad
dilogo discursivo cuando los personajes usan conceptos de ms y repiten cosas excesivas, como si
estuvieran escribiendo
dilogo irreal, donde los personajes tienen reacciones exquisitas que son irreales
dilogo introspectivo, que utiliza el recurso del monlogo, pero no lo es, su nica funcin es instruir a la
totalidad de los espectadores en lo que est ocurriendo
dilogo errado, cuando el vocabulario es inconsecuente con su procedencia de clase y personalidad.[4]
En todos los casos anteriores se emplea la palabra dilogo en forma genrica, como trmino
dramatrgico, pero no necesariamente tiene que ser un dilogo entre varias personas, puede referirse al
monlogo de un personaje.
Lenguaje interiorizado: El lenguaje interiorizado no tiene una funcin eminentemente comunicativa
sino es un recurso instrumental del eminentemente Este tipo de lenguaje, por ejemplo, permite elaborar
los borradores para los documentos escritos: es una etapa previa de composicin de las ideas en la
mente del sujeto, tanto para la forma escrita como para la oral. A la mente de un orador acuden las ideas
organizadamente gracias a la etapa previa del lenguaje interiorizado; es l quien asegura el contenido de
los mensajes, su organizacin y estructura, que luego, se materializan en palabras para su trasmisin.
Segn Vigotski, en el lenguaje interiorizado las palabras mueren tan pronto como trasmiten el
pensamiento. Al, lenguaje interiorizado no dedicremos aqu ms espacio por cuanto se aparta de los
objetivos funcionales de la comunicacin y se ubica en el campo de accin de la Lingstica y la
Psicologa.
Cuando existe un repertorio comn entre las personas que se comunican mediante el lenguaje, entonces
ocurre la condensacin, proceso que permite disminuir el nmero de palabras para comunicar las ideas
y reduce considerablemente la complejidad de la sintaxis. Por ejemplo, si dos amigos hablan de la
posibilidad de invitar a una tercera persona para ir a la playa, bastara una llamada por telfono de uno al
otro y la frase ella no quiere ir, para que ambos se entiendan, sin necesidad de que uno de ellos
exprese que la muchacha que acordamos invitar para ir a la playa, el domingo, con nosotros, no quiere
ir...
Es curioso que en las escuelas algunos profesores utilizan un criterio bastante estrecho para tratar a sus
alumnos y confunden el respeto y la disciplina con la funcionalidad del lenguaje. Algunas veces los
profesores preguntan sobre un tema y cuando los estudiantes les responden de manera compactada, con
una o dos palabras, les imputan un uso incorrecto del lenguaje y les obligan a repetir toda la letana de la
respuesta supuestamente correcta. Si se pregunta a alguien: es posible evaluar la personalidad de un
individuo sin tener en cuenta los factores sociales en que se desarroll su vida?, la respuesta de un

estudiante puede ser simplemente: no. Esa respuesta es completamente correcta y ni siquiera supone
una imperfeccin del habla ni de la comprensin; pero si el profesor pregunta de otra manera:
argumente por qu no es posible tomar en consideracin la personalidad de un sujeto sin valorar las
condiciones sociales en que se desarroll su vida, entonces la respuesta obligara a explicar las razones
del argumento. En ninguna de las dos preguntas, ni en la primera ni en la segunda, habra que iniciar la
respuesta retomando la pregunta, de hacerlo as estaramos desaprovechando las posibilidades de
emplear un lenguaje condensado entre personas con repertorio comn, que facilita sobremanera la
comunicacin. Algunos maestros argumentan en favor de esta prctica, la necesidad de desarrollar las
habilidades gramaticales del estudiante; eso es discutible, pero este no es el momento ni la va para
hacerlo.

EL DISCURSO ORAL
Dejara de tener este libro el carcter instrumental que nos hemos propuesto si no expusiramos aqu
algunas recomendaciones y consideraciones en torno al discurso oral, que puede ser de inters para losprofesores, dirigentes, cientficos, orientadores polticos y otros profesionales que necesiten expresar sus
ideas a un gran auditorio, con absoluta claridad, con precisin, con afabilidad y xito.
En los libros ms antiguos de comunicacin se lea una nica recomendacin para estos casos, que se
resuma as: Reljese y sea usted mismo y con eso se significaba la necesidad de tener el mayor
control de s mismo, la ausencia total de tensiones y temores y tambin, de poses forzadas ni gestos
sobreactuados.
Sin embargo, con el decursar del tiempo se ha hecho evidente que esta recomendacin no es vlida para
todos los casos, porque hay personas que no renen las ms mnimas exigencias para ponerse frente a
un grupo de personas a trasmitir conocimientos si es que van a expresarse tal y corno son. Pero si estas
mismas personas conocen algunas de las exigencias del trabajo de exposicin y llegan a dominar
recursos propios del oficio, pueden representar bien su papel y salir ms o menos airosos. Veamos
cuidadosamente, algunas consideraciones que deben tenerse en cuenta por el orador:
La gesticulacin: Los cubanos, estoy seguro, no podramos hablar si nos ataran de las manos, porqu
gesticulamos incansablemente en cualquier conversacin. Pero cuando asumimos la funcin de oradores
entonces hay que tener presente que los gestos innecesarios distraen a los que nos escuchan, crean
inquietudes en el pblico y provocan la disgregacin de la atencin. Los ojos de los que observan siempre
siguen lneas, en est caso la de los brazos del orador. Si usted extiende los brazos, tal vez de manera
inconsciente, el pblico seguir 1a lnea imaginaria que parte de su hombro hasta la punta de los dedos, para
perderse irremediablemente en el vaco.
Cuando los brazos se extienden a lo largo del cuerpo, la mirada de los espectadores se dirige al rostro del
que habla; cuando por el contrario se doblan de los codos con las manos hacia arriba, la mirada del pblico
va a los ojos de los que hablan. Esto sucede porque se forma una especie de arco entre las lneas de los dos
brazos, en el foco del cual estarn los ojos del conferencista.
Los movimientos innecesarios que los sujetos hacen para aliviar 'sus tensiones deben ser ms que cuidados.
Golpear la mesa con los dedos, mover insistentemente los pies, morder la punta del lpiz, masticar la pata de
los espejuelos, esgrimir el puntero como sable, arreglarse constantemente el nudo de la corbata o tocarse los

botones de la camisa, sirven para que el pblico detecte inmediatamente la inseguridad del que habla.
Cuando las manos sobran es preferible sostener en ellas las tarjetas del plan de clase o guardarlas en el
bolsillo.
La mirada: Una equivocada tendencia de algunos oradores en nuestro pas es la de leer la conferencia que
se lleva escrita. con lo cual aplanan emocionalmente todo su contenido. Mart se refera a esto tambin
cuando expresaba:
... El que escribe lo que ha de leer, sabe que escribe lo que, por el hecho de no ser improvisacin, ha` de
someterse a juicio: quiere, por tanto, que el juicio no halle nada censurable en l.[5] Los recursos
persuasivos y el entusiasmo en la exposicin ofrecen las mejores impresiones en el auditorio.
Las pausas: Detenerse brevemente en algunos puntos de la exposicin, de manera discreta y orgnica
ayuda a que los sujetos tengan pequeos descansos en la recepcin, les ayuda a -refrescar- por breves
instantes y al mismo tiempo, les ayudan a organizar la informacin del contenido.
La mirada del orador es determinante para la atencin del que escucha. Preferiblemente se debe mirar a los
ojos de los que tenemos delante y siempre, hablar de frente al grupo. Hablar, mientras se mira a la pizarra o a
los papeles que tenemos sobre la mesa, es como decirle a los que nos oyen -ustedes no me importan o
-prefiero no verlos. Tampoco es correcto aprovechar para ordenar papeles o echar un vistazo a la leccin
mientras se nos formula una pregunta o se hace un comentario; en ese momento ms que nunca se necesita
que ellos sepan que sus preocupaciones y dudas son de nuestro inters.
Tampoco es recomendable fijar la mirada en el techo o sobre algn punto imaginario del espacio para
elaborar ideas, esto bloquea inmediatamente la comunicacin personal con el auditorio.
Pasin y entusiasmo: La comunicacin resulta mucho ms eficiente en tanto podamos imprimir a lo que
decimos todo el entusiasm posible, manifestar a !os dems que somos apasionados para defender lo que
exponemos. Los discursos fros, carentes de emotividad, resultan poco efectivos, al menos para el pblico de
nuestra pas. Mart deca que la manera de decir realza el valor de lo que se dice: tanto, que algunas
veces suple a esto.[6]
Las pausas pueden servir de valiosa ayuda en cuanto a asimilar el material de la conferencia. Se emplean
para delimitar un grupo de ideas de otro, o destacar algn pensamiento. Sera deseable hacer una pausa
despus de dar una definicin o una conclusin... Estas pausas suelen tener una duracin de pocos
segundos, de lo contrario la exposicin se vuelve tediosa y aburrida.
Entonacin y nivel: La entonacin proporciona las diferencias necesarias para el colorido de la exposicin.
Mantener un tono demasiado alto conduce al cansancio, de las personas que escuchan, de la misma forma
que un tono muy bajo hace insoportable la conferencia y ocasiona la somnolencia del pblico.
El balance correcto entre punto s altos y bajos de la entonacin est muy relacionado con los momentos de
mayor atencin y de menor inters, por lo general en sentido inversamente proporcional: las cosas ms
importantes se dicen en tono ms bajo, con una breve pausa, mientras que el tono alto debemos emplearlo
para llamar la atencin cuando sta se dispersa un poco. As, los dispositivos selectivos del odo ayudan
a favorecer la atencin. La entonacin no puede ser forzada, como quien declama una poesa, pero
tampoco demasiado llana que no permita dar nfasis a lo que se dice. La entonacin apropiada facilita la
sorpresa en el auditorio y manifiesta el entusiasmo del orador.

Velocidad y ritmo: Ambos elementos estn muy relacionados. La velocidad determina la cantidad de
informacin por unidad de tiempo (cantidad de palabras/segundo) mientras que la nocin del ritmo est
relacionada con la cadencia, con la frecuencia de exposicin.
Una conferencia puede tener buena velocidad, pero su ritmo es deficiente, bien sea porque cae en
puntos muertos con frecuencia, porque se producen momentos demasiado intensos, etctera. Por el
contrario, podemos tener un buen ritmo en la exposicin, pero la velocidad puede se desatinada;
demasiado lenta o demasiado rpida. La frecuencia en el proceso expositivo est determinada por
diversos factores, como 1a edad de los individuos, su desarrollo cultural, la experiencia en este tipo de
actividad y otros.
Caractersticas del local: No compita con los ruidos ajenos al local de la conferencia. Trate de buscar un
local con condiciones apropiadas en los que el ruido externo sea mnimo, de no ser posible haga usted lo
siguiente: cierre las ventanas, ubquese en una posicin a favor del aire, consiga un amplificador para su
voz.
Las condiciones inapropiadas del local pueden hacer fracasar cualquier conferencia; el calor excesivo,
los asientos incmodos y otros inconvenientes, deben indicarle al orador la conveniencia de ser breve.
Obstinarse en decir todo el discurso en condiciones tan desfavorables solo conseguir despertar el
rechazo hacia e) tema, hacia el conferencista y hacia el organizador de la actividad, si es que no pueden
retirarse de all por razones estrictamente disciplinarias.
Tampoco es recomendable ubicarse delante de letreros ajenos a nuestro asunto, ni mantener junto al
conferencista retratos, cuadros, o fotografas que distraigan la atencin involuntariamente mientras se
expone. Cualquier elemento innecesario en el local de 1a actividad, se vuelve foco de atencin priorizada
desde el momento mismo en que la atencin se distrae por agotamiento del sujeto. La ventilacin
adecuada, los asientes con ciertas comodidades, la limpieza y organizacin, ayudan a concentrar la
atencin y mantener el inters.
En el captulo relativo a la comunicacin en la clase pueden encontrarse otros muchos consejos y
recomendaciones sobre la exposicin oral, que si bien estn referidas al proceso docente, son vlidas
para cualquier actividad similar. Recomendamos complementar all lo expuesto en este epgrafe.
Para mejorar las cualidades relativas a la expresin oral se emplean hoy recursos a la altura de las
exigencias de la Revolucin Cientfico Tcnica, entre los que est el uso de (a televisin. El empleo de
cmaras de pequeo formato unidas a mquinas de videocasete posibilita que las personas puedan
grabar su discurso, o los maestros sus clases, y posteriormente observarse a s mismos con la ayuda de
la grabacin de video. Con este procedimiento se hace ms efectivo el proceso de interiorizacin y
correccin de las deficiencias, que de otra manera, pasaran inadvertidas.
La mayor parte de las gesticulaciones excesivas son producto de la tensin nerviosa y por ello,
inconscientes. Al mirarse en la pantalla del equipo de TV el individuo se ve y se oye de la misma manera
que lo ven y lo oyen los dems y detecta fcilmente sus propios errores.
Algunos aos de experiencia en el empleo de esta moderna tecnologa en la correccin del discurso oral
nos ha permitido comprobar que la mayor parte de las veces los oradores no tienen conciencia del
empleo de las muletillas en sus discursos, que no son ms que palabras o frases que se pronuncian

repetitivamente cuando el expositor se siente inseguro o est tenso. Esta repeticin le ayuda a hilvanar
mejor las ideas y sirven de apoyo psicolgico para el que habla, pero resultan indeseables y motivo de
burlas de quien escucha. Son muletillas frecuentes en nuestro quehacer las palabras entonces,vaya,
en este caso, "es decir, me comprenden? Una vez que se han visto grabados en video,
rpidamente se inicia un proceso de toma de conciencia y ellos mismos pueden erradicarlas en unos
pocos das. Las observaciones crticas de los compaeros y de los asistentes son tambin buenos
recursos para hacer que el acto de la comunicacin pueda ser convincente, atractivo y grato.

[1]

Jos Mart: Revista Universal, Mjico, 18 de junio de 1875. Tomado de "Escritos sobre Educacin". Ediciones Polticas, Editorial de Ciencias

Sociales, La Habana, 1976, pp. 183-187.

[2] Lev. S. Yigotski: Pensamiento y Lenguaje. Editorial Pueblo y Educacin, Ciudad de La Habana, 1982, p. 119.
' dem, p. 123.

[3]

dem, p. 140.

[4]

Doc. Comparato: Roteiro: Arte y Tcnica de escribir un guin para cine y televisin. Editorial Nrdica, Ro de Janeiro, 1983.

[5] Jos Mart: Op, cit., p, 185.

[6] dem, p. 186.