MercadoPago

Programa de Proteccin al Vendedor

1- Condiciones Generales
Este Programa de Proteccin al Vendedor (en adelante el "Programa") aplica al usuario de
MercadoPago que haya vendido un bien tangible utilizando el sistema y cumplido con ciertos
requisitos de venta y entrega del producto.
MercadoPago podr reembolsarle cierto importe en relacin con una venta en particular donde el
pago de la misma haya sufrido un contracargo o reversin por el usuario que enva los fondos o
bien en toda situacin en la que el comprador declare no haber recibido el artculo comprado.

2- Requisitos para participar del programa

Para que se de curso a un reembolso, el usuario receptor de los fondos deber reunir los requisitos
que MercadoPago considere necesarios y debern ser presentados cuando as lo requiera.

3- Cobertura del programa

El Programa cubrir reclamos por bienes tangibles solamente y no cubrir reclamos por:

Bienes intangibles;

Servicios;

Licencias o accesos a ciertos contenidos;

Productos prohibidos por la ley y/o Trminos y Condiciones Generales;

Cualquier situacin en la que no se presenten todos los Requisitos.

4- Procedimiento del reclamo

MercadoPago notificar al usuario cuando hubiese recibido un reclamo o desconocimiento de
compra realizados por el usuario comprador para solicitarle la presentacin de los Requisitos. Una
vez presentados todos los Requisitos, MercadoPago analizar la posibilidad de reembolsarle cierto
importe en relacin con la venta en cuestin y le comunicar su decisin.
En caso que MercadoPago decida cubrir el Reclamo reembolsar (a su entero criterio) todo o parte
del importe involucrado en el reclamo, contracargo o reversin realizados por el usuario comprador.
Sin perjuicio que un Reclamo cumpla con todos los requisitos establecidos, MercadoPago se
reserva el derecho de rechazar o denegar cobertura a cualquier Reclamo, sin que est obligado a
comunicar o exponer las razones de su decisin y sin que ello genere algn derecho a
indemnizacin o resarcimiento a favor del usuario.
El usuario asistido por el Programa se compromete a no reclamar judicial, administrativa o
extrajudicialmente a MercadoPago y/o al sitio web de MercadoLibre por cualquier eventual
diferencia entre los daos sufridos y lo recibido por el Programa.

5- Costos
1

MercadoPago

El Programa y la cobertura que brinda MercadoPago por su intermedio son totalmente gratuitos,
independientemente de la decisin adoptada por MercadoPago.

6- MercadoPago no brinda un seguro

Se deja expresamente aclarado que MercadoPago no es una compaa de seguros ni brinda u
ofrece ningn seguro a travs del Programa de Proteccin al Vendedor. Slo permite al usuario de
MercadoPago recibir el reembolso de cierto importe en relacin con una venta en particular donde
el pago por la misma haya sufrido un contracargo, anulacin o reversin por el usuario que enva
los Fondos, o donde este ltimo declare no haber recibido el producto adquirido, siempre y cuando
el Usuario receptor de los Fondos cumpla con los requisitos exigidos.

7- Prohibiciones
Los Usuarios no podrn incurrir a criterio de MercadoPago en conductas o actos dolosos o
fraudulentos para obtener la cobertura del Programa ni actuar en connivencia con otras personas
o usuarios a efectos de obtener la cobertura.
Este tipo de actividades, as como los reiterados Reclamos sern investigados por MercadoPago y
el infractor o quien hubiera recibido distintos reclamos podr ser sancionado con la suspensin o
cancelacin de su cuenta de Usuario de MercadoPago e incluso de la cuenta del sitio web de
MercadoLibre, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuracin de
delitos o contravenciones; o bien como acciones civiles y penales pertinentes.

8- Modificaciones al programa. Duracin

MercadoPago podr modificar los Trminos y Condiciones y/o requisitos y dems condiciones del
Programa en cualquier momento haciendo pblicas en el Sitio las modificaciones y/o informando
las modificaciones a la cuenta de correo electrnico principal del comprador. Todos los trminos
modificados entrarn en vigor desde su publicacin.
A su vez MercadoPago se reserva el derecho de discontinuar, terminar, cancelar, suspender
temporaria o definitivamente el Programa sin que ello genere algn derecho de efectuar reclamos
por parte de los Usuarios, sea que hayan iniciado un Reclamo o no.

9- Jurisdiccin y ley aplicable. Domicilio

Este acuerdo estar regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Repblica Argentina.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretacin,
alcance o cumplimiento, ser sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires.
Se fija como domicilio de MercadoLibre S.R.L., Arias 3751 Piso 7, Ciudad de Buenos Aires.

MercadoPago

Requisitos del Programa de Proteccin al

Vendedor
Si vendiste un producto fsico y tienes una prueba de la entrega, ya ests cubierto ante un
contracargo. Eso significa que no te descontaremos el dinero de la venta.
Si recibes un contracargo, nos contactaremos para que nos enves la prueba de entrega, que
depender de la manera en que hayas enviado el producto.
Dime cmo enviaste el producto y te diremos cmo estars cubierto

Envi por correo:

Te pediremos como prueba el cdigo de seguimiento o comprobante fsico de la empresa donde
figure la direccin y fecha de envo.

Us MercadoEnvos:
No necesitas presentar ninguna prueba, ests siempre cubierto!

Envi por encomienda a terminales de transporte:

Necesitaremos como prueba el comprobante de la empresa de transporte donde figure:

Terminal o sucursal de entrega donde se recibe.

Fecha del envo.

Nombre completo y DNI de la persona que recibe.

Personalmente, por mensajera u otro medio propio:

Necesitaremos como prueba el comprobante de entrega donde figure:

Nmero de operacin y ttulo del producto.

Fecha de entrega.

Nombre completo, nmero de DNI y firma de la persona que recibe.

No hace falta que disees un comprobante de entrega, te ofrecemos un modelo que puedes imprimircuando
lo necesites.

Consejos para proteger tus ventas

Antes de entregar el producto, pdele el DNI para confirmar que los datos del comprobante de
entrega sean reales.
Guarda toda la documentacin de tus operaciones, al menos por un ao.
Contrata empresas de correo de confianza para enviar tus productos

MercadoPago

Programa de Proteccin al Comprador

1- Condiciones generales del programa
El programa tiene como objeto otorgar una cobertura a todos aquellos usuarios compradores que,
con motivo de la oferta de compra efectuada sobre un artculo publicado en el sitio web de
MercadoLibre ubicado en la url: www.mercadolibre.com.ar, hayan pagado a travs del sistema de
gestin de pagos online de MercadoPago la totalidad del precio de venta del artculo al usuario
vendedor, y no hayan recibido nada a cambio, ello, siempre y cuando cumplan con la totalidad de
los requisitos detallados a los largo de las presentes Condiciones.
El presente programa no resulta aplicable para aquellas operaciones donde se encuentren
relacionadas operaciones de compra y venta de Autos, Motos y Otros Vehculos, como as tampoco
para aquellas operaciones que involucren la compra, venta y/o el alquiler de bienes Inmuebles.
Se deja expresamente aclarado que MercadoLibre no brinda un seguro, ni el presente se considera
un contrato de seguro. Para ingresar al Programa no se paga ningn valor. El Programa est
destinado a proteger al Usuario Comprador en los casos mencionados en el presente documento.

2- Requisitos para participar del programa

La compra debe haber sido calificada como No recib dentro de los 21 (veintin) das siguientes
a la fecha en que tuvo lugar o, en caso contrario, se debe haber iniciado un reclamo a travs del
Flujo de reclamos de MercadoPago en el perodo de 21 (veintin) das desde la fecha de la compra.
Una vez hecho esto MercadoLibre analizar si el usuario comprador cumple con los restantes
requisitos que le permita aplicar al programa, a saber:

Respecto del Usuario

1. El usuario deber estar activo al momento de iniciar el reclamo y hasta la finalizacin del
proceso de anlisis y respectivo pago.
2. El usuario deber ser el comprador del artculo publicado, sea por haber finalizado como el
mayor oferente o por haber adquirido el artculo a precio fijo.
3. El usuario no deber haber iniciado una accin legal o administrativa en contra de
MercadoPago, ni haber presentado un desconocimiento de pago en el caso de un pago con
tarjeta de crdito, ni antes, ni durante, ni despus de haber efectuado el reclamo o calificado
la operacin conforme el sentido indicado con anterioridad. En caso de que ello haya sido
as el usuario deber desistir de la misma para que MercadoPago pueda continuar con el
proceso ordinario del programa por l iniciado.

Respecto del Artculo

1. El artculo sobre el cual verse el Reclamo deber haber recibido una oferta a travs del sitio
web de MercadoLibre.
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MercadoPago

2. El artculo sobre el cual verse el reclamo no deber estar prohibido por la Ley y/o los
Trminos y Condiciones Generales de Uso del Sitio , sus Anexos y/o dems polticas de
MercadoLibre.
3. El artculo sobre el cual verse el Reclamo deber haber sido sobre un artculo tangible. Los
servicios y los artculos intangibles no son cubiertos por el Programa.

3- Resolucin del reclamo

Luego de que MercadoPago investigue la totalidad de las circunstancias que rodearon al reclamo
ingresado por el usuario comprador le informar al mismo si procede o no la cobertura del programa
en cuestin.
Si MercadoPago resuelve aplicar la cobertura del Programa en cuestin, el monto de cobertura que
MercadoPago otorgar corresponder a lo pagado por el comprador en dicha operacin.
A su libre eleccin MercadoPago realizar el reembolso del importe abonado por el comprador
mediante (i) la acreditacin de la suma correspondiente en la cuenta del usuario comprador utilizada
por l a los fines de cancelar la operacin involucrada en el Reclamo presentado por el usuario o
(ii) mediante la cancelacin del pago efectuado a travs de una tarjeta de crdito.
Sin perjuicio que un Reclamo cumpla con todos los requisitos establecidos, MercadoPago se
reserva el derecho de rechazar o denegar cobertura a cualquier Reclamo, sin que est obligado a
comunicar o exponer las razones de su decisin y sin que ello genere algn derecho a
indemnizacin o resarcimiento a favor del usuario.
El usuario asistido por el Programa se obliga a no reclamar judicial, administrativa o
extrajudicialmente a MercadoPago por cualquier eventual diferencia entre los mayores daos
sufridos y lo recibido a travs del Programa.

4- Cobertura del programa

Para que el Programa pueda cubrir un artculo deben cumplirse los dems requisitos mencionados
en este documento.
El Programa no cubre:

Artculos daados, reparados, modificados o revendidos por el comprador.

Artculos que no cumplan con la descripcin brindada por el usuario vendedor.

Artculos que cumplan la descripcin brindada por el usuario vendedor pero que el comprador
se arrepiente de haberlo adquirido.

Artculos retirados o entregados en persona.

Casos en los que intervenga una compaa de transportes. En ese caso, aconsejamos contactar
a la empresa de transportes para conocer su poltica de reembolso.
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MercadoPago

Artculos no adquiridos a travs del sitio web de MercadoLibre.

Cualquier otro artculo o transaccin que MercadoPago considere que no es genuina o

verdadera.

5- Programa gratuito
El Programa brindado por MercadoPago es totalmente gratuito.

6- MercadoPago no brinda un seguro

Se deja expresamente aclarado que MercadoPago no es una compaa de seguros ni brinda u
ofrece ningn seguro a travs del programa. Slo permite a los compradores que cumplan
determinadas condiciones y requisitos, resarcirse de ciertos costos especficos.

7- Prohibiciones
Los Usuarios no podrn:
1. Iniciar reclamos en nombre, representacin y/o por cuenta de terceros;
2. Iniciar reclamos basados en hechos o situaciones falsas y/o fraudulentas;
3. Incurrir, a criterio de MercadoPago, en conductas o actos dolosos o fraudulentos para
obtener la cobertura del programa, y
4. Actuar en connivencia con otras personas o usuarios a efectos de obtener la cobertura.
Este tipo de actividades ser investigado por MercadoPago y el infractor no solo no ser admitido
para aplicar al programa sino que podr ser sancionado con la suspensin o cancelacin de su
cuenta de usuario, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuracin
de delitos o contravenciones; o bien como acciones civiles y penales pertinentes.

8- Modificaciones al programa
MercadoPago podr modificar los Trminos y condiciones, y/o requisitos y dems condiciones del
programa en cualquier momento haciendo pblicas en el sitio las modificaciones. Todos los
trminos modificados entrarn en vigor desde su publicacin.
A su vez MercadoLibre se reserva el derecho de discontinuar, terminar, cancelar, suspender
temporaria o definitivamente el programa sin que ello genere algn derecho de efectuar reclamos
por parte de los usuarios, sea que hayan iniciado un reclamo o no.

MercadoPago

Cunto cuesta recibir pagos

En tu negocio online o directamente en tu cuenta:

Recibir dinero en MercadoPago cuesta el 5,99% de cada pago acreditado.

En MercadoLibre:

Recibir dinero por el pago del producto: No tiene costo!.

Recibir dinero por un pago que agreg el comprador despus de la venta: 5,99% de ese monto.

MercadoPago

Polticas de privacidad y confidencialidad de la informacin

Estas polticas de privacidad (las "Polticas de Privacidad") entrarn en vigor desde su aceptacin para los
nuevos usuarios y estn vigentes desde 1 de abril de 2007.

Como parte normal de nuestra actividad recogemos y, en algunos casos, revelamos informacin sobre nuestros
usuarios y visitantes de nuestro sitio Web. Estas Polticas de Privacidad describen la informacin que
MercadoLibre recoge sobre sus usuarios y visitantes y lo que puede hacerse con dicha informacin. Esta poltica
es muy detallada porque es importante que todos los usuarios y visitantes de nuestro sitio Web conozcan las
prcticas de MercadoLibre de la forma ms precisa posible. Al registrarse y/o navegar el sitio Web de
MercadoLibre, el usuario y/o el visitante presta su consentimiento para que se utilice su informacin personal de
acuerdo a las polticas que se describen a continuacin.
La privacidad de la informacin de los usuarios es muy importante para MercadoLibre. Es por esa razn que se
toman las precauciones y recaudos para resguardar su informacin, utilizando los mecanismos de seguridad
informtica de proteccin de la informacin ms completos y eficaces.
Este documento es parte integrante de los Trminos y Condiciones Generales de MercadoLibre. Mediante la
aceptacin de los Trminos y Condiciones Generales en el momento de la registracin el usuario acepta las
polticas aqu contenidas.

La informacin que recabamos

Lo primero que se debe hacer para disfrutar de los servicios de MercadoLibre es registrarse, suministrando
ciertos datos personales ("Informacin Personal") completos y exactos. Podremos solicitar, recabar y almacenar
la siguiente Informacin Personal: apodo o seudnimo para operar en el sitio de MercadoLibre, nombre, nmero
de documento o identificacin vlida, informacin fsica de contacto (como nmero de telfono domicilio,
direccin de e-mail, etc.). MercadoLibre podr confirmar los datos personales suministrados acudiendo a
entidades pblicas, compaas especializadas o centrales de riesgo, para lo cual nos autorizas expresamente.
La informacin que MercadoLibre obtenga de estas entidades ser tratada en forma confidencial.
El Usuario que se registre en MercadoLibre a travs de su cuenta personal en una red social ("Cuenta Personal"),
o de cualquier modo acceda a MercadoLibre a travs de su Cuenta Personal, consiente expresamente que
MercadoLibre:

Tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la informacin contenida en su Cuenta

Personal, incluyendo en particular, pero sin limitacin, a su Informacin Personal, informacin
sobre sus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en su Cuenta Personal;

incluya en dicha cuenta, mensajes, fotografas, videos y cualquier otro tipo de contenido; y

enve al correo electrnico del Usuario vinculado a la Cuenta Personal, informacin o mensajes
con la finalidad descripta en la seccin "Uso que hacemos de la Informacin" abajo.

MercadoPago
MercadoLibre recoge y almacena automticamente cierta informacin sobre la actividad de los usuarios y
visitantes dentro de su sitio web. Tal informacin puede incluir la URL de la que provienen (estn o no en nuestro
sitio web), a qu URL acceden seguidamente (estn o no en nuestro sitio web), qu navegador estn usando, y
sus direcciones IP. Tambin las pginas visitadas, las bsquedas realizadas, las publicaciones, compras o
ventas, calificaciones y rplicas ingresadas, mensajes en los foros, entre otra informacin podr ser almacenada
y retenida.
Si los usuarios nos envan correspondencia sean correos electrnicos o cartas, o si otros usuarios o terceros
nos envan correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de otros usuarios en nuestro sitio,
podemos recoger y almacenar tal Informacin Personal, incluyendo direcciones de e-mail.

Uso que hacemos de la informacin

Para suministrar un excelente servicio y para que los usuarios puedan realizar operaciones en forma gil y
segura, MercadoLibre requiere cierta informacin de carcter personal, incluyendo direccin de e-mail. La
recoleccin de informacin nos permite ofrecer a los usuarios servicios y funcionalidades que se adecuen mejor
a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias con MercadoLibre sean lo
ms cmodas posible. La Informacin Personal que recabamos tiene las siguientes finalidades:

Ayudar al comprador y vendedor a entrar en contacto directo en la oportunidad que corresponda

segn la modalidad de la compra. En este caso, MercadoLibre suministrar a los interesados sus
datos personales (nombre, telfonos, localidad y correo electrnico), a travs de correo
electrnico o a travs del sitio. La informacin as conocida por el comprador o el vendedor, slo
podr ser utilizada a efectos de concluir la operacin originada en MercadoLibre y no deber ser
empleada por ninguno de ellos con fines publicitarios o promocionales u otras actividades no
relacionadas con MercadoLibre, salvo la expresa autorizacin del usuario.

Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografa de los usuarios
para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles
informacin relacionada.

Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las pginas visitadas las
bsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artculos,
personalizar dichos contenidos, su presentacin y servicios.

Enviar informacin o mensajes por e-mail sobre nuevos servicios, mostrar publicidad o
promociones, banners, de inters para nuestros usuarios, noticias sobre MercadoLibre, adems
de la informacin expresamente autorizada en la seccin de preferencias. Si el usuario lo prefiere,
puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envo de informacin promocional o
publicitaria. Por favor aprende a hacerlo la seccin "Cambio de preferencias de e-mail" abajo.

Enviar informacin o avisos por mensajes cortos de texto (SMS) al telfono celular suministrado
por el usuario a MercadoLibre. Los mensajes cortos de texto podrn contener (sin limitarse a)
informacin sobre los servicios de MercadoLibre, que podr incluir claves personales para el uso
de dichos servicios y recordatorios de vencimientos de pagos y otras obligaciones adquiridas por
el uso de tales servicios.

Los ganadores de las Promociones y/o concursos realizados por MercadoLibre autorizan
expresamente a difundir sus nombres, datos personales e imgenes y los de sus familias, por

MercadoPago
los medios y en las formas que consideren convenientes, con fines publicitarios y/o
promocionales, sin derecho a compensacin alguna.

Compartir la informacin Personal (incluyendo direccin de e-mail) con los proveedores de

servicios o las empresas de "outsourcing" que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a
travs de MercadoLibre, como (sin limitarse a) servicios de transporte, medios de pago, seguros
o intermediarios en la gestin de pagos, call centers o programas de fidelidad, entre otros.
MercadoLibre velar porque se cumplan ciertos estndares, mediante la firma de acuerdos o
convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. En
algunos casos, estos proveedores de servicios sern quienes recojan informacin directamente
del usuario (por ejemplo si les solicitamos que realicen encuestas o estudios). En tales casos,
podr recibir una notificacin acerca de la participacin de un proveedor de servicios en tales
actividades, y quedar a discrecin del usuario toda la informacin que quiera brindarle y los usos
adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que facilites, por propia iniciativa
informacin adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales Prestadores usarn
esta informacin conforme a sus propias polticas de privacidad. MercadoLibre no se hace
responsable por el uso indebido de la Informacin Personal del usuario que hagan compaas o
sitios de Internet que acten por cuenta propia. Si decidimos revelar o compartir Informacin
Persona con terceros que no son proveedores de servicios o empresas afiliadas o relacionadas
con

MercadoLibre,

requeriremos

tu

consentimiento.

Entre los proveedores de servicios que recogen informacin directamente del usuario se
encuentra Google Inc., una compaa de Delaware cuya oficina principal est en 1600
Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos ("Google").
Mediante el uso de "cookies" (ver apartado sobre "Cookies" ms adelante), Google obtiene cierta
informacin sobre la actividad de los usuarios de MercadoLibre y sus direcciones IP, que es
directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google
usar esta informacin por cuenta de MercadoLibre con el propsito de analizar y confeccionar
informes sobre la actividad de los usuarios en Internet, con miras a mejorar los servicios
prestados por nuestro sitio web. Google podr transmitir dicha informacin a terceros cuando as
se lo requiera la normativa aplicable, o cuando dichos terceros procesen la informacin por
cuenta de Google. El usuario consiente expresamente el tratamiento de su informacin por
Google en la forma y para los fines aqu indicados.

Suministrar la informacin personal de los usuarios a las entidades que intervengan en la

resolucin de disputas entre los mismos, tales como: Compaas de Seguros, Amigables
Componedores o Tribunales de Arbitraje o tribunales competentes para solucionar tales disputas.

Confidencialidad de la informacin
Una vez registrado en su sitio Web, MercadoLibre no vender, alquilar o compartir la Informacin Personal
excepto en las formas establecidas en estas polticas. Sin perjuicio de ello, el usuario consiente en forma

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MercadoPago
expresa que MercadoLibre transfiera total o parcialmente la Informacin Personal a cualquiera de las
sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con MercadoLibre, a cualquier ttulo y en el
momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Haremos todo lo que est a nuestro alcance para
proteger la privacidad de la informacin. Puede suceder que en virtud de rdenes judiciales, o de regulaciones
legales, nos veamos compelidos a revelar informacin a las autoridades o terceras partes bajo ciertas
circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta informacin o
transmisiones de datos en cuyo caso MercadoLibre no responder por la informacin que sea revelada.

Apodo
Para interactuar dentro del sitio, los usuarios deben utilizar un apodo que los identificar. Los usuarios no tendrn
acceso a la informacin personal de los otros usuarios, salvo en el caso de los ofertantes de una Subasta
Exclusiva y cuando hayan realizado con ellos alguna operacin a travs de nuestra plataforma, luego de la cual
ambas partes recibirn la informacin de la otra.

Clave Personal
Para acceder a los servicios reservados nicamente para los usuarios debidamente registrados los usuarios
dispondrn de una clave personal. Con ella podrn comprar, vender, ofertar, calificar, entre otras actividades.
Esta clave deben mantenerla bajo absoluta confidencialidad y, en ningn caso, debern revelarla o compartirla
con otras personas.
El usuario ser responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su Apodo y Clave, lo que
incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan
sufrir otros usuarios por tal motivo. Si por cualquier razn un usuario creyera que alguien puede conocer su
clave, deber modificarla ingresando desde el men de navegacin en Mi MercadoLibre y una vez all hacer clic
en Mis Datos.

Menores de Edad
Nuestros servicios slo estn disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar.
Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condicin debern abstenerse de suministrar informacin
personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a travs de los padres o
tutores.

El uso de la informacin por otros Usuarios

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MercadoPago
Para facilitar la interaccin entre todos los miembros de la comunidad de MercadoLibre, nuestro servicio permite
un acceso limitado a ciertos datos de contacto del resto de usuarios, tales como Nombre de usuario, Telfonos,
Ciudad y direccin de correo electrnico.
Los usuarios slo podrn utilizar la Informacin Personal de otros usuarios obtenida en el sitio para: (a)
comunicaciones relacionadas con MercadoLibre que no constituyan comunicaciones comerciales no solicitadas,
(b) utilizar servicios ofrecidos en MercadoLibre (por ejemplo: depsito, seguros, envo o transporte y
reclamaciones sobre fraude), y (c) cualquier otra finalidad a la que el usuario correspondiente consienta
expresamente una vez le hayan sido comunicadas previamente la informacin legalmente requerida.
Bajo ninguna circunstancia, se debe comunicar Informacin Personal o direccin de correo electrnico de otro
usuario a ningn tercero sin nuestro consentimiento y el del usuario afectado. No se debe agregar a la agenda
de direcciones de correo electrnico (fsica o electrnica) los datos de ningn usuario de MercadoLibre, ni
siquiera los datos de quienes hayan adquirido algn artculo ofrecido en MercadoLibre, sin que medie el
consentimiento expreso de tal usuario.

Informacin personal en subastas exclusivas

Las subastas exclusivas son publicaciones realizadas bajo la modalidad de subasta, y en las que el vendedor
decide a su entera discrecin qu usuarios pueden participar ("Subasta Exclusiva").
El usuario que desee participar de una Subasta Exclusiva deber ingresar su oferta en el artculo publicado bajo
esa modalidad y aguardar a la respuesta sobre su aprobacin por parte del vendedor. Cualquiera sea el
resultado, el ofertante recibir un e-mail de MercadoLibre notificndole la decisin del vendedor.
El usuario que haya ingresado su oferta para participar de la Subasta Exclusiva, autoriza expresamente a
MercadoLibre a poner a disposicin del vendedor sus datos de contacto para que evale si autoriza su
participacin. Los datos que se mostrarn al vendedor incluyen nombre y apellido del oferente, su telfono,
direccin de e-mail, apodo y reputacin. Estos datos de los interesados en participar en las Subastas Exclusivas
estarn visibles para el vendedor en la seccin Mi MercadoLibre > Subastas exclusivas, slo durante el tiempo
que dure la subasta ya que una vez terminada, la informacin de los participantes no ganadores dejar de estar
visible.
MercadoLibre no se hace responsable del uso que el vendedor u otra persona pudieran hacer de la informacin
publicada.

Cookies
El usuario y el visitante del sitio Web de MercadoLibre conoce y acepta que MercadoLibre podr utilizar un
sistema de seguimiento mediante la utilizacin de cookies (las "Cookies"). Las Cookies son pequeos archivos
que se instalan en el disco rgido, con una duracin limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios.
Tambin ofrecemos ciertas funcionalidades que slo estn disponibles mediante el empleo de Cookies. Las
Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografa de quienes visitan o
son usuarios de nuestro Sitio Web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un
mejor servicio o proveerle informacin relacionada. Tambin usaremos la informacin obtenida por intermedio
de las Cookies para analizar las pginas navegadas por el visitante o usuario, las bsquedas realizadas, mejorar
nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de inters, noticias

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MercadoPago
sobre MercadoLibre , perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artculos, personalizar dichos contenidos,
presentacin y servicios; tambin podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y
seguridad del sitio. MercadoLibre podr agregar Cookies en los e-mails que enve para medir la efectividad de
las promociones.
Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente
durante una sesin de navegacin, tambin para contabilizar y corroborar las registraciones, la actividad del
usuario y otros conceptos para el Programa MercadoSocios y otros acuerdos comerciales, siempre teniendo
como objetivo de la instalacin de las Cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y no ser usado con otros
fines
ajenos
a
MercadoLibre
.
Se establece que la instalacin, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del usuario depende
de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el usuario as lo desee. Para saber
como quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la seccin Ayuda (Help) del navegador.
Adicionalmente, se pueden encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas
pginas de nuestro sitio Web. Por ejemplo, al navegar por una pgina creada por un usuario, puede que exista
una Cookie emplazada en tal pgina.
Se aclara expresamente que estas polticas cubre la utilizacin de Cookies por este sitio y no la utilizacin de
Cookies por parte de anunciantes. Nosotros no controlamos el uso de Cookies por terceros.

Web Beacons
Un Web beacon es una imagen electrnica, tambin llamada single-pixel (1 x 1) o pixel transparente, que es
colocada en cdigo de una pgina Web. Un Web beacon tiene finalidades similares a las Cookies.
Adicionalmente un Web beacon es utilizado para medir patrones de trfico de los usuarios de una pgina a otra
con el objeto de maximizar como fluye el trfico a travs de la Web. El usuario y el visitante del sitio Web de
MercadoLibre conoce y acepta que MercadoLibre podr utilizar un sistema de seguimiento mediante la
utilizacin de Web beacons.

Envale este artculo a un amigo

Si eliges usar el servicio "Enva este Producto a un amigo", MercadoLibre podr requerir el nombre y correo
electrnico de la persona a quien se le remita. A travs de esta funcionalidad, MercadoLibre enviar un e-mail
automtico invitndolo a visitar cierto producto en el sitio Web. MercadoLibre utilizar el correo electrnico de la
persona a quien se le remita slo para enviarle esta comunicacin y posterior seguimiento, sin embargo dicha
informacin no ser almacenada.
De acuerdo a su Poltica de Privacidad, MercadoLibre toma los recaudos necesarios para evitar el envo no
solicitado de e-mails. Adems MercadoLibre y sus usuarios no aceptan el "spamming" o envo no solicitado de
correos electrnicos. Por ello se establece que est absolutamente prohibida la utilizacin del servicio Envale
este artculo a un amigo con fines de spam, o envo indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza por
correo electrnico, con cualquier finalidad que esto se realice. Por favor, no les enves este tipo de mensajes a
quienes as te lo soliciten.

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MercadoPago
MercadoLibre podr suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que utilicen este servicio con los
fines de promocionar sus artculos a la venta o cualquier otro fin distinto al previsto por este servicio y que sean
denunciados por aquellas personas que reciben tales mensajes.
Cualquier persona que no desee recibir estas comunicaciones por e-mail, deber requerirlo.

Informacin personal en las categoras especiales

Dentro de la categora Autos, motos y otros vehculos e Inmuebles y Propiedades se permite la inclusin del
telfono del vendedor en la publicacin. En la categora Servicios el Vendedor deber incluir en la publicacin
su direccin de correo electrnico y su telfono, y ser optativa la publicacin de su domicilio y de la url de su
Sitio Web.
El Vendedor slo podr ingresar los datos mencionados, segn corresponda, dentro del campo especfico al
momento de publicar el artculo. Sin embargo, en ningn caso deber incluirlo en la descripcin o en el ttulo de
su publicacin, ni en ningn otro lugar fuera del campo especfico.
Tampoco podr el Vendedor incluir ningn otro dato personal dentro o fuera del campo indicado.
MercadoLibre no se hace responsable del uso que el vendedor, el comprador, cualquier usuario u otra persona
pudieran hacer de la informacin publicada.

Orden de autoridades competentes - Requerimientos Legales

MercadoLibre coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de
las leyes, por ejemplo en materia de proteccin de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevencin del
fraude y otras materias.
MercadoLibre podr revelar la Informacin Personal de sus usuarios bajo requerimiento de la
autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por
ellas, aunque no exista una orden ni una citacin ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitacin a este
supuesto) cuando se trate de investigaciones de carcter penal o de fraude o las relacionadas con piratera
informtica o la violacin de derechos de autor. En tales situaciones, MercadoLibre colaborar con las
autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus
usuarios.
MercadoLibre puede (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar cualquier Informacin
Personal sobre sus usuarios con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las
autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado
en relacin con cualquier investigacin de un ilcito o un fraude, infraccin de derechos de propiedad
industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a MercadoLibre o a sus
usuarios a cualquier responsabilidad legal.Adems, podemos (y los usuarios lo autorizan
expresamente) comunicar su nombre completo, apodo, domicilio, ciudad, regin, cdigo postal, pas, nmero
de telfono, direccin de correo electrnico, etc. a los participantes en el Programa de Proteccin de
Propiedad Intelectual de MercadoLibre en la forma que, a nuestra discrecin, entendamos necesaria o
adecuada en relacin con la investigacin del fraude, infraccin de derechos de propiedad industrial o intelectual,
piratera, o cualquier otra actividad ilegal. Este derecho ser ejercido por MercadoLibre a efectos de cooperar

14

MercadoPago
con el cumplimiento y ejecucin de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa
al efecto.
Adems, MercadoLibre se reserva el derecho (y nos autorizas expresamente a ello) de comunicar
informacin sobre sus usuarios a otros usuarios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes
para considerar que la actividad de un usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar
perjudicar a otras personas. Este derecho ser utilizado por MercadoLibre a su entera discrecin cuando lo
considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus
usuarios, para hacer cumplir los Trminos y Condiciones Generales y dems Polticas del sitio y a efectos de
cooperar con la ejecucin y cumplimiento de la ley. Este derecho ser ejercido por MercadoLibre
independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

Seguridad. Almacenamiento de la informacin

MercadoLibre est obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad
aplicables a la Informacin Personal. Adicionalmente, MercadoLibre usa los estndares de la industria entre
materia de proteccin de la confidencialidad de su Informacin Personal, incluyendo, en otras medidas,
cortafuegos ("firewalls") y Secure Socket Layers ("SSL"). MercadoLibre considera a los datos de sus usuarios
como un activo que debe ser protegido de cualquier prdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas
tcnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de
nuestra compaa. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en
Internet.
El usuario de MercadoLibre conoce y acepta expresamente que MercadoLibre, a su exclusivo criterio, recabe,
almacene y monitoree el intercambio de mensajes y correos electrnicos entre sus usuarios, efectuado dentro
de la comunidad de MercadoLibre, con el objetivo de contribuir a la seguridad de las relaciones y comunicaciones
en la comunidad.
Por ello, MercadoLibre no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violacin de sus sistemas o bases
de datos por parte de personas no autorizadas. MercadoLibre, tampoco se hace responsable por la indebida
utilizacin de la informacin obtenida por esos medios.
Todos los datos personales de los usuarios sern almacenados en un fichero automatizado de datos personales.
El fichero de Datos Personales de los usuarios de MercadoLibre reside en EE.UU. El usuario al registrarse en
MercadoLibre confirma que est informado de la residencia de este fichero y autoriza esta transferencia
internacional de sus datos.

TRUSTe
MercadoLibre es un licenciatario del Programa de Privacidad de TRUSTe ("TRUSTe Privacy Program"). TRUSTe
es una organizacin sin fines de lucro, que promueve la aplicacin de polticas relativas a la informacin justa y
razonable. A travs del TRUSTe Privacy Program, demostramos nuestro compromiso con la proteccin de la
privacidad de nuestros usuarios y nuestras prcticas y polticas sern peridicamente revisadas por TRUSTe.
Esta Poltica de Privacidad aplica al sitio web: www.mercadolibre.com.ar .

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Cambio en las preferencias de e-mails

Sin perjuicio que MercadoLibre quiere mantener a sus usuarios actualizados en todo momento sobre
promociones, novedades, cambios, etc. los usuarios pueden seleccionar los e-mails e informacin promocional
que gustaran recibir de MercadoLibre.
Si no quieres recibir correos electrnicos, puedes desuscribirte cambiando tus preferencias de e-mail siguiendo
las instrucciones que proporcionamos en nuestras comunicaciones o bien accediendo a tu cuenta en la seccin
Mi MercadoLibre. En esa seccin podrs seleccionar las preferencias para que sean tenidas en cuenta por
MercadoLibre en las futuras comunicaciones o enviando tus preferencias por correo a la direccin postal indicada
en estas polticas.

Derechos de acceso, cancelacin y rectificacin de la

informacin personal
Los usuarios tienen reconocidos y podrn ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su Informacin
Personal, incluyendo su direccin de e-mail, as como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado
de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Conforme se
establece en el artculo 14, inciso 3 de la Ley N 25.326, el titular de los datos personales, previa acreditacin
de su identidad, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos, dentro de los 10 (diez) das
corridos desde la acreditacin de su identidad, en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo
que se acredite un inters legtimo al efecto. Para la rectificacin y supresin de los datos personales, el titular
de los mismo podr ejercer tales derechos dentro de los 5 (cinco) das hbiles de acreditada su identidad.
Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de
la Informacin Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.
Una vez registrado en MercadoLibre, el usuario podr revisar y cambiar la informacin que nos ha enviado
durante el proceso de registracin incluyendo:

el Apodo y direccin de correo electrnico. Sin perjuicio de los cambios que realice, MercadoLibre
conservar la Informacin Personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.

la informacin de la registracin como: compaa, domicilio, ciudad, regin, cdigo postal,

nmero principal de telfono, nmero secundario de telfono, nmero de fax, correo electrnico,
etc.

la clave.

En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos Informacin Personal que nos hayas pedido que
retiremos, y ello con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y
solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Trminos y Condiciones Generales por un perodo de
tiempo determinado por la ley. En cualquier caso, la Informacin Personal de un usuario no ser inmediatamente
retirada de nuestros archivos por motivos legales y tcnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por
tanto, no se debe esperar que toda la Informacin Personal sea definitivamente borrada de nuestras bases de
datos.
Los usuarios deben actualizar su Informacin Personal peridicamente conforme vaya cambiando para que los

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MercadoPago
otros usuarios puedan ubicarlos cuando realicen una operacin. Para hacer cualquier modificacin en la
informacin que suministrada en el momento de la Registracin, se debe ingresar en la seccin Mi cuenta y
hacer clic en Mis datos.
MercadoLibre podr modificar en cualquier momento los trminos y condiciones de estas Polticas de Privacidad
y confidencialidad y/o las prcticas de envo de e-mails. Si decidimos introducir algn cambio material a nuestras
Polticas de Privacidad, te notificaremos publicando una versin actualizada de las Polticas en esta seccin o
mediante el envo de un e-mail o informndolo en la pgina principal u otras secciones del sitio para mantenerte
actualizado de los cambios realizados.
Si hacemos cambios materiales en la forma que tu Informacin Personal es administrada te notificaremos por
e-mail para que puedas tomar una decisin informada respecto si aceptas o no que tu Informacin Personal sea
utilizada de esa forma. Si no aceptas esos trminos, en ese caso quedar disuelto el vnculo contractual y tu
Informacin Personal no ser usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.
Para mayor informacin sobre la confidencialidad de tu Informacin Personal, contctanos por correo electrnico
o postal. En caso que no recibas una respuesta satisfactoria, puedes contactar a TRUSTe accediendo
a www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php donde TRUSTe intermediar con MercadoLibre para
procurar solucionar tus consultas.
Se informa que la Direccin Nacional de Proteccin de Datos Personales, rgano de Control de la Ley N 25.326,
tiene la atribucin de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relacin al incumplimiento de las
normas sobre proteccin de datos personales.
Por correo ordinario a: Arias 3751, piso 7, Capital Federal, cdigo postal C1430CRF, Repblica Argentina.
Por favor contctate con nosotros.

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Trminos y condiciones de uso

Vigente desde: 16/09/2014 - English version
Estas condiciones de uso (Condiciones Generales) constituyen un contrato entre cualquier persona
(en adelante Usuario o en plural Usuarios) que desee acceder y/o usar el servicio MercadoPago de
MercadoLibre S.R.L. CUIT: 30-70308853-4 (MercadoPago, nosotros, nuestro y trminos similares
segn corresponda), en cuyo caso el Usuario estar sujeto a los trminos y condiciones que rigen
MercadoPago.
En estas Condiciones Generales se describen los derechos y responsabilidades del Usuario y de
MercadoPago al utilizar el servicio de procesamiento de pagos, la plataforma y cualquier producto
o servicio relacionado que ofrezca MercadoPago (conjuntamente el Servicio).
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estas Condiciones
Generales y dems polticas y principios incorporados a las mismas por referencia, previo a su
registro como Usuario de MercadoPago y/o la utilizacin del Servicio.
Cualquier persona que no acepte estos trminos y condiciones generales, los cuales tiene un
carcter obligatorio y vinculante, deber abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

1- Registro de cuentas
a) Registro. Todo Usuario que desee utilizar el Servicio debe registrarse en MercadoPago y aceptar
estas Condiciones Generales. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en
todos sus campos con datos vlidos e informacin personal exacta, precisa y verdadera ("Datos
Personales"). El Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte
necesario. MercadoPago NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos
por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad,
exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la
informacin y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carcter de declaracin jurada.
MercadoPago se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o informacin adicional a efectos
de corroborar la informacin entregada por un usuario en materia de Datos Personales, as como
de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser
confirmados.
MercadoPago se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o
suspender, temporal o definitivamente una cuenta, en caso de detectar incongruencias o
inconsistencias en la informacin provista por un Usuario o en caso de detectar actividades
sospechosas, sin que tal decisin genere para el Usuario derechos de indemnizacin o
resarcimiento.
b) Cuenta MercadoPago. Al registrarse en MercadoPago, el Usuario abrir una cuenta en
MercadoPago (en adelante, la "Cuenta MercadoPago" o "Cuenta"). La Cuenta
MercadoPagopermitir al Usuario realizar pagos o enviar dinero as como recibir dinero de terceros
o solicitar dinero a terceros, mediante el dbito o acreditacin de dinero en la Cuenta.
El Usuario acceder a su Cuenta MercadoPago mediante el ingreso de su direccin de e-mail y
clave de seguridad personal elegida ("Clave de Ingreso") y ser necesario ingresar una contrasea
para solicitar el retiro de fondos o el envo a otra Cuenta ("Clave de Pago"). El Usuario se obliga a
mantener la confidencialidad de todas sus Claves. En virtud de ello, el Usuario ser el nico y
exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta. El Usuario se
compromete a notificar a MercadoPago en forma inmediata y por medio idneo y fehaciente, de
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MercadoPago

cualquier uso no autorizado de su Cuenta, as como del ingreso o de intentos de ingreso por
terceros no autorizados a la misma.
MercadoPago permitir la apertura de dos (2) tipos de Cuenta: (l) Cuenta Personal, disponible por
defecto para cualquier persona que se registre en MercadoPago, siempre que se cumplan los
requerimientos correspondientes; y (ll) Cuenta Profesional, la cual slo podr obtenerse con ciertas
validaciones que MercadoPago considere pertinente. Ver requisitos.
Se aclara que en todos los casos la Cuenta, cualquiera sea su clase, es personal, nica e
intransferible, y ser asignada a un solo Usuario y est prohibida su venta, cesin o transferencia
(incluyendo la reputacin) bajo ningn ttulo. El Usuario no podr permitir ni autorizar el uso de su
Cuenta por terceras personas. La Cuenta estar denominada en letras y cualquier referencia a
dinero en MercadoPago se entender hecha a la moneda de curso legal pesos argentinos-, salvo
en los casos que se indique expresamente otra moneda.
El Usuario entiende que MercadoPago podr quitarle la condicin de Cuenta Profesional por
incumplimiento de alguno de los requisitos exigidos.

2- Gestin de pagos. Mandato

a) Contrato de Gestin de Pago. El Usuario y MercadoPago (conjuntamente, las "Partes"), podrn
celebrar de tiempo en tiempo contratos de gestin de pago (cada uno una "Solicitud de Gestin de
Pago") mediante los cuales MercadoPago brinde servicios de gestin o procesamiento de pagos
de acuerdo a las instrucciones del Usuario (los Servicios de Gestin de Pago), a fin de pagar o
percibir por cuenta y orden del Usuario, utilizando la plataforma brindada por MercadoPago
enwww.mercadopago.com o www.mercadopago.com.ar (en adelante la "Plataforma" o el "Sitio").
Las Partes acuerdan que las Solicitudes de Gestin de Pagos que oportunamente completen se
regirn por estos trminos y condiciones generales (conjuntamente con las condiciones especficas
de cada Solicitud de Gestin de Pago, los "Trminos y Condiciones del Servicio de Gestin de
Pago").
b) Mandato Irrevocable. Al completar una Solicitud de Gestin de Pago, el Usuario otorgar un
mandato irrevocable a MercadoPago para (i) pagar por su cuenta y orden una determinada suma
de dinero en relacin a la cual se complete la Solicitud de Gestin de Pago (los "Fondos") y/o (ii)
cobrar los Fondos por su cuenta y orden, sujeto a los Trminos y Condiciones del Servicio de
Gestin de Pago. El mandato otorgado por el Usuario implica una autorizacin para disponer en su
nombre de ciertos fondos de su Cuenta MercadoPago y transferir los Fondos a cierto destinatario
mediante acreditacin en una Cuenta MercadoPago designada de acuerdo con sus instrucciones.
Asimismo el mandato implica una autorizacin del Usuario para recibir, cobrar y acreditar en su
Cuenta MercadoPago los Fondos de acuerdo con sus instrucciones. MercadoPago no utilizar los
Fondos del Usuario para fines distintos a los instruidos por el Usuario.
c) Celebracin de la Solicitud de Gestin de Pagos. La Solicitud de Gestin de Pagos se
celebrar mediante el envo por parte del Usuario de un formulario on-line de Solicitud de Gestin
de Pagos donde se detallarn las instrucciones respecto a los Fondos. MercadoPago se reserva el
derecho de no procesar aquellas Solicitudes de Gestin de Pago que estn incompletas o en las
cuales haya discrepancias entre los datos provistos por los Usuarios y los datos ingresados
efectivamente a MercadoPago o porque MercadoPago lo considere necesario, sin necesidad de
justificar su decisin. El Usuario es el exclusivo responsable por las instrucciones de pago y sus
consecuencias. MercadoPago no verificar la causa u obligacin que origin la instruccin de pago,
ni las dems circunstancias relativas a la instruccin de pago. Las instrucciones de pago
introducidas en una Solicitud de Gestin de Pagos slo podrn efectuarse a travs de la Plataforma
y ninguna instruccin cursada ser procesada ni reputada vlida, por otros medios ajenos a la
Plataforma.
d) Perfeccionamiento de la Solicitud. La Solicitud de Gestin de Pago no se considerar
perfeccionada y MercadoPago no asumir responsabilidad u obligacin alguna bajo la Solicitud de
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MercadoPago

Gestin de Pago hasta tanto (i) MercadoPago no haya aceptado la Solicitud de Gestin de Pago
del Usuario (se aclara que MercadoPago podr negarse a cumplir con la Solicitud de Gestin de
Pago sin dar motivo o razn alguna y por ello no podr imputrsele responsabilidad alguna), y (ii)
no haya recibido y se encuentren disponibles la totalidad de los Fondos.
e) Responsabilidad por la Solicitud. MercadoPago no ser responsable por rdenes,
instrucciones, Solicitudes de Gestin de Pago y/o pagos equivocados o incompletos causados por
la introduccin errnea del e-mail, informacin relevante del destinatario o de la operacin de pago,
efectuados por el Usuario.
f) Responsabilidad de MercadoPago por las instrucciones de pago. MercadoPago no ser
responsable ni garantizar el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios
con terceros en relacin a los pagos a efectuar o a recibir a travs de la Plataforma. El Usuario
reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros Usuarios o terceros lo hace por su propia
voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En
ningn caso MercadoPago ser responsable por lucro cesante, o por cualquier otro dao y/o
perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a
travs de la Plataforma de MercadoPago. En virtud que MercadoPago es ajeno a la obligacin que
dio origen a la Solicitud de Gestin de Pago, MercadoPago no ser responsable ni verificar las
causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha Solicitud, as como respecto de la
existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o
servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios y pagados utilizando MercadoPago,
as como de la capacidad para contratar de los Usuarios y la veracidad de los datos personales por
ellos ingresados. En caso que uno o ms Usuarios o algn tercero inicien cualquier tipo de reclamo
o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en
dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a MercadoPago y a sus directores,
gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

3- Entrega, aplicacin y retiro de los fondos

a) Entrega de los Fondos por el Usuario. Una vez aceptada por MercadoPago una Solicitud de
Gestin de Pago del Usuario, el Usuario deber enviar a MercadoPago la cantidad de dinero
necesaria para poder cumplir con la instruccin de pago. El Usuario entregar los Fondos a
MercadoPago mediante la utilizacin (i) de cualquiera de los medios disponibles a tal fin y
autorizados por MercadoPago; o (ii) de los fondos disponibles en su Cuenta MercadoPago siempre
que hubiera un monto suficiente para cumplir con las instrucciones dadas en la Solicitud de Gestin
de Pago, caso contrario no se procesar dicha Solicitud.
La acreditacin de los Fondos en la Cuenta MercadoPago del Usuario se realizar dentro de los
cuatro (4) das hbiles contados desde que MercadoPago reciba la autorizacin del medio de pago
utilizado en la transaccin. Medios de pago con los que puedes operar.
Lmite de retiro de fondos: En el caso que el usuario indique como cuenta retiro una cuenta bancaria
a nombre de una persona fsica no inscripta en AFIP, podr retirar por mes calendario hasta la
suma de $ 50.000.
MercadoPago realizar los esfuerzos razonables para asegurar el cumplimiento del plazo antes
indicado. No obstante ello, el Usuario entiende que por determinados factores, en su mayora
externos a MercadoPago, se pueden originar retrasos, motivo por el cual el Usuario exime a
MercadoPago de toda responsabilidad por los inconvenientes o perjuicios derivados.
MercadoPago ingresar en la Cuenta del Usuario el importe que efectivamente haya sido
acreditado por el medio de pago utilizado, ello independientemente del monto declarado por el
Usuario en aquellos supuestos en que el medio de pago elegido permita realizar una declaracin
por un monto de dinero distinto al realmente ingresado.

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MercadoPago

En su Cuenta MercadoPago el Usuario slo puede recibir envos de dinero o pagos a travs de las
herramientas habilitadas en la Plataforma. Si MercadoPago considera que posiblemente un Usuario
podra estar utilizando de manera irregular los mecanismos para agregar fondos, comprendiendo
pero no limitando la publicacin o impresin de la boleta de depsito para uso de usuarios no
propietarios de la Cuenta MercadoPago, MercadoPago podr aplicar lo dispuesto en el apartado
m) de la Seccin 5 de estas Condiciones Generales.
El Usuario se compromete a no aplicar ningn cargo adicional por aceptar pagos o recibir fondos a
travs de la Plataforma.
b) Disponibilidad de los Fondos. Los Fondos que se acrediten en la Cuenta del Usuario quedarn
disponibles como mximo a partir del vigesimoprimer (21) da siguiente a la fecha de la compra
del producto. MercadoPago podr liberar el dinero antes de este plazo en los casos que as
considere adecuado.
Por razones de seguridad, los Fondos que se acrediten en la Cuenta del Usuario podrn
permanecer indeterminadamente indisponibles cuando, a criterio de MercadoPago, existan fuertes
sospechas de ilegalidades, fraude o cualquier otro acto contrario a los presentes Trminos y
Condiciones Generales de Uso.
Toda informacin sobre los fondos disponibles y acreditados en la Cuenta MercadoPago debe ser
siempre verificada por el Usuario a travs de la Plataforma de MercadoPago, accediendo
a www.mercadopago.com o www.mercadopago.com.ar con su direccin de e-mail y clave de
seguridad personal. MercadoPago y sus sociedades relacionadas no sern responsables por las
conductas del Usuario que se originen o vinculen con informacin contenida en correos electrnicos
falsos o que aparenten provenir de MercadoPago que sean, enviados por terceros sin relacin con
MercadoPago ni sus sociedades relacionadas; como as tampoco respondern por las
consecuencias daosas de tales conductas, ni por la circulacin de los mencionados correos
electrnicos falsos.
c) Instrucciones respecto a los Fondos. MercadoPago seguir las instrucciones ingresadas por
el Usuario, sea para (i) realizar un pago o envo de los Fondos en su Cuenta o depositados a tal
efecto o; (ii) acreditar y/o recibir los Fondos en su Cuenta. Se aclara que el Usuario al registrarse
en MercadoPago y mantener una Cuenta activa, acuerda, acepta y autoriza recibir Fondos que
oportunamente enven otros Usuarios a su Cuenta y que se le debite cualquier cargo que resulte
aplicable.
d) Retiros. Una vez que los Fondos acreditados en la Cuenta del Usuario estn disponibles, el
Usuario podr optar por (i) retirar todo o parte del saldo disponible en su Cuenta; o (ii) mantener los
Fondos para utilizarlos en otra oportunidad. El Usuario reconoce y acepta que: (a) el retiro de los
Fondos quedar supeditado al previo pago de cualquier deuda que el Usuario mantuviere con
MercadoPago, cualquiera fuera su causa, y (b) solamente los Usuarios que residan en Argentina
estarn habilitados para retirar Fondos de MercadoPago.
Los retiros de Fondos se harn mediante transferencia a una cuenta bancaria indicada
oportunamente por el Usuario. Dicha transferencia puede tardar 3 das hbiles despus de que se
realiza la solicitud de retiro. Debido a demoras originadas por el banco, el e-mail de MercadoPago
que confirma que el dinero est acreditado puede llegar al cuarto da hbil desde que se hizo la
solicitud de retiro de dinero. Cualquier gasto originado por la transferencia estar a cargo del
Usuario.
Por razones de seguridad, MercadoPago podr bloquear los retiros de Fondos solicitados por
aquellos usuarios que en el ltimo tiempo hayan recibido un porcentaje elevado de Reclamos y
Disputas y/o se haya detectado que los mismos han utilizado de los servicios de MercadoPago para
la realizacin de actividades fraudulentas, ilcitas y/o en contra de los presentes Trminos y
Condiciones Generales de Uso.

21

MercadoPago

e) Lmites. MercadoPago determinar un importe mximo para las Solicitudes de Gestin de

Pagos, monto que podr variar de acuerdo al mtodo de pago elegido, tipo de Solicitud y/o a criterio
de MercadoPago e incluso podr ser modificado en cualquier momento siendo suficiente su
publicacin en la Plataforma.
f) El Usuario que reciba Fondos en su Cuenta, en pago de un bien, por otro usuario (el "Usuario
Destinatario") slo deber enviar dicho bien a quien lo haya adquirido y pagado al comprador (el
"Usuario Remitente") luego de verificar en su Cuenta, a travs de la Plataforma de MercadoPago ,
que los Fondos estn debidamente acreditados. El Usuario Destinatario que enve un bien sin
verificar en su Cuenta que los Fondos pagados por el Usuario Remitente estn acreditados, asumir
ntegramente el riesgo por la falta de pago del bien, liberando a MercadoPago y a sus sociedades
vinculadas de cualquier responsabilidad a este respecto.
Si el Usuario Remitente no recibiera el bien habiendo depositado los Fondos en la Cuenta del
Usuario Destinatario, podr formular un reclamo a travs del Programa de Proteccin al Comprador,
dentro de los noventa (90) das siguientes a la fecha de acreditacin del pago Tanto el Usuario
Remitente como el Usuario Destinatario deben ingresar a la Plataforma de MercadoPago con su
direccin de e-mail y clave de seguridad personal a fin de verificar la efectiva transferencia de
Fondos desde y/o la acreditacin de Fondos en sus respectivas Cuentas MercadoPago , no siendo
suficiente la informacin recibida a travs de correos electrnicos para tenerlos por verificados.
Cuando MercadoPago considere que el Usuario Destinatario incumpli con el Usuario Remitente
en la entrega de un bien que este pag a travs de la plataforma, MercadoPago podr iniciar
automticamente un reclamo bajo el mecanismo de Resolucin de Reclamos y Disputas
establecido en estas Condiciones Generales, y los Fondos sern retenidos por MercadoPago hasta
tanto sea resuelto dicho reclamo.
MercadoPago y sus sociedades vinculadas no sern responsables por las conductas de los
Usuarios que se originen o vinculen con informacin contenida en correos electrnicos falsos, o
que aparenten provenir de MercadoPago que sean enviados por terceros sin relacin con
MercadoPago ni sus sociedades relacionadas; como as tampoco respondern por las
consecuencias daosas de tales conductas, ni por la circulacin de los mencionados correos
electrnicos falsos.
g) Reversiones, contracargos, desconocimiento de cargos efectuados por cualquier medio
de pago. Sin perjuicio de lo detallado en esta seccin, se informa que en el caso que un Usuario
haya realizado un retiro de Fondos y el Usuario que le envi los Fondos o el titular del medio de
pago utilizado realizar una cancelacin, anulacin, contracargo, desconocimiento o reversin
sobre los importes involucrados en la operacin con posterioridad al envo, cualquiera sea el medio
de pago utilizado para ingresar el dinero, dichos importes sern descontados y debitados de la
Cuenta del Usuario destinatario de los Fondos. En virtud de ello, el Usuario autoriza expresamente
a MercadoPago a debitar Fondos de su Cuenta necesarios para cubrir la anulacin, contracargo,
desconocimiento o reversin, y si no dispusiera de fondos suficientes, a debitarlos de cualquier otro
ingreso futuro de Fondos a su cuenta, o el Usuario se compromete a pagarlos dentro de los treinta
(30) das siguientes al descuento de los Fondos. Se establece que a efectos de impugnar la
devolucin de los Fondos, ser importante cualquier prueba que el Usuario destinatario de los
mismos pudiera aportar a MercadoPago en su defensa, pero ello no implicara que los Fondos sean
acreditados nuevamente ni que MercadoPago se comprometa a impugnar la devolucin del cargo
incluso si el Usuario ha proporcionado pruebas. En caso de una anulacin, contracargo,
desconocimiento o reversin, el Usuario receptor de los Fondos podr responder ante
MercadoPago por el importe involucrado ms cualquier otro costo o gasto aplicable. MercadoPago
podr iniciar las medidas judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes a los efectos de obtener
el pago de dichos fondos. El Usuario receptor de Fondos se compromete a conservar la
documentacin respaldatoria de la operacin de venta del bien o producto efectuada por
MercadoPago, inclusive aquella que compruebe el envo o entrega del bien o producto en cuestin,
por el plazo mnimo de un ao contado a partir de la recepcin de los Fondos.
22

MercadoPago

En relacin a esta seccin consulte por favor el Programa de Proteccin al Vendedor (PPV).
h) Responsabilidad por los Fondos. Se establece que MercadoPago mantendr los Fondos de
las Cuentas MercadoPago en una cuenta bancaria a su nombre ("Cuenta Recaudadora") en el
Banco Santander Rio S.A (el "Banco") y utilizara diversos agentes de transferencia de dinero.
MercadoPago no ser responsable en ningn caso por la insolvencia del Banco, entidad financiera
o agente utilizado para la transferencia de los Fondos o cualquier cambio legal o regulatorio que
afecte la cuenta en la cual los Fondos sean depositados por MercadoPago. En dicho caso, el
Usuario deber entregar a MercadoPago todas las cantidades adicionales necesarias para que
MercadoPago pueda cumplir con su mandato.
Los Usuarios eximen de responsabilidad a MercadoPago por situaciones que pudieran afectar a
las entidades bancarias, financieras y/o agentes donde estn depositados los fondos de las
Cuentas, como por situaciones polticas y econmicas que pudieran presentarse en el pas, y que
sean ajenas a MercadoPago . En estos casos, los Usuarios no podrn imputarle responsabilidad
alguna a MercadoPago , sus filiales o subsidiarias, empresas controlantes y/o controladas, ni exigir
el reintegro del dinero o pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de este tipo de
situaciones ni por rdenes de pago no procesadas por el sistema o rechazadas, cuentas
suspendidas o canceladas.
Los Usuarios reconocen que MercadoPago depositar los fondos entregados bajo las Solicitudes
de Gestin de Pago en la/s cuenta/s bancaria/s mencionadas anteriormente. Por lo tanto, en las
situaciones descritas en el prrafo anterior MercadoPago no estar obligado a seguir las
instrucciones del Usuario en caso de existir distintas opciones de reprogramacin, canje,
disposicin, conversin o devolucin de los fondos. En esas situaciones, MercadoPago tendr el
derecho a optar por la opcin que, a su solo criterio, sea la ms conveniente pudiendo
MercadoPago optar incluso por aquella que considere ms apropiada a fin de liquidar de manera
rpida, sencilla y ordenada los fondos depositados en el Banco aun cuando implique reducciones,
quitas o esperas en los montos depositados.

4- Carrito de compras y Botn de pago

La presente seccin se aplica especficamente al uso del carrito de compras ("Carrito de Compras")
y el botn de pago ("Botn Comprar Ahora") ofrecido por MercadoPago, en adelante el Carrito de
Compras y el Botn Comprar Ahora sern en conjunto denominadas como "Herramientas de
Venta".
a) Requisitos. Para utilizar alguna de las Herramientas de Venta se requiere ser un Usuario
previamente registrado y MercadoPago se reserva el derecho de solicitar informacin adicional o
verificacin de los Datos Personales. Los Usuarios que utilicen las Herramientas de Venta para
vender, se denominarn en adelante los "Vendedores" y los Usuarios que las utilicen las
Herramientas de Venta para comprar, se denominarn en adelante los "Compradores".
b) Prohibiciones. Se prohbe la utilizacin de cualquiera de las Herramientas de Venta, en
cualquier sitio Web que (i) tenga contenido o permita o realice cualquier actividad contraria a las
disposiciones legales y administrativas, la moral y las buenas costumbres; o (ii) promueva o tenga
contenidos de sexo en el que participen menores de 18 aos, relacionados con pedofilia,
pornografa, desnudos de menores, ya sean reales o simulados; o (iii) de cualquier modo involucre
menores de 18 aos, o se trate de pelculas o fotografas que hayan sido tomadas de forma ilegal
de menores de 18 aos o sin el consentimiento de las personas que en ellas aparecen; o (iv)
promueva la violencia de cualquier tipo, la discriminacin de cualquier tipo, prostitucin, lavado de
dinero, trfico de armas, de personas o de animales, u otras actividades ilegales; y/u (v) ofrezca
contenidos que violen cualquier legislacin vigente, en especial aquellas referidas a la proteccin
de derechos de propiedad intelectual, piratera de software, etc. MercadoPago podr dar por
terminado este Contrato y/o suspender, cancelar, temporal o definitivamente una Cuenta, sin
notificacin previa, en caso que determine que el sitio Web donde se utiliza una Herramienta de
23

MercadoPago

Venta, no se adecua en todo o en parte a los estndares antes mencionados o en caso de

descubrirse o sospecharse comportamientos fraudulentos o que atenten contra la imagen de
MercadoPago, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios,
empleados, directores, agentes, y/o sus usuarios y/o terceros. Asimismo, MercadoPago se reserva
el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.
c) Costos por recibir dinero por MercadoPago.
d) Cdigos de las Herramientas de venta. Luego de la apertura de su Cuenta y de la autorizacin
para utilizar alguna de las Herramientas de Venta, el Usuario podr colocar en su sitio Web, alguno
de los cdigos facilitados por MercadoPago para generar el Carrito de Compras o el Botn Comprar
Ahora, con los parmetros necesarios para dirigir a sus usuarios a nuestro Sitio (los "Cdigos").
Los cdigos mencionados anteriormente podrn tener distintas formas, segn la disponibilidad de
MercadoPago y en ningn caso podrn ser modificados por el Usuario.MercadoPago se reserva el
derecho de actualizar o modificar peridicamente el contenido y/o apariencia de las Herramientas
de Venta y de las URL donde estn direccionados los Cdigos.MercadoPago no ser responsable
si el Cdigo fuera modificado y con ello se cause un dao o perjuicio a un tercero.
e) Responsabilidad por el sitio donde se utilicen las Herramientas de Venta. El Vendedor ser
el nico y exclusivo responsable por los contenidos de su sitio Web. En caso que uno o ms
usuarios o algn tercero inicie cualquier tipo de reclamo o accin legal, administrativa o extrajudicial
contra MercadoPago, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias,
funcionarios, empleados, directores, agentes y empleados, el Vendedor involucrado en dichos
reclamos o acciones exime y se compromete a mantener indemne de toda responsabilidad a
MercadoPago y a sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios,
empleados, directores, agentes, representantes y apoderados. Asimismo, ambas Partes declaran
ser contratistas independientes, sin ninguna relacin societaria o comercial fuera de la pactada en
el presente acuerdo, y cada una de ellas mantendr indemne a la otra por cualquier reclamo
derivado de las obligaciones impositivas, laborales o previsionales que estuvieran a su cargo.
Ninguna de las partes inducir a error a persona alguna sobre su carcter de parte contractual
independiente de la otra ni obligar a la otra parte frente a terceros. El incumplimiento de esta
obligacin por el Vendedor habilitar a MercadoPago a rescindir el presente acuerdo de pleno
derecho en cualquier momento.

5- Poltica de correcto uso de marcas y comunicacin de

MercadoPago en el sitio web del Vendedor
a) Uso de marcas, logos y dems derechos de propiedad intelectual: MercadoPago es titular
y/o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual contenidos en el Tool Kit que
MercadoPago le entregar al Vendedor para la correcta comunicacin del servicio de medio de
pago MercadoPago.
El Vendedor se obliga a utilizar los contenidos del Tool Kit de conformidad con lo estipulado en el
presente acuerdo y las instrucciones de MercadoPago.
En la difusin, promocin y utilizacin de la plataforma de pagos MercadoPago el Vendedor se
obliga a utilizar exclusivamente aquellos logos, banners y dems material promocional que sea
proporcionado por MercadoPago.
El Vendedor se abstendr de utilizar banners o logos diseados por si y/o terceros, como cualquier
otro material promocional utilizando derechos intelectuales de MercadoPago, sin autorizacin
previa y escrita de MercadoPago.
b) Pgina de inicio del Vendedor: Logo, comunicacin de promociones bancarias y medios de
pago habilitados. El Vendedor se obliga a comunicar y utilizar en la pgina de inicio de su sitio web
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MercadoPago

las marcas, logos, banners de promociones bancarias y medios de pago aceptado contenidos en
Tool Kit.
c) Seccin medios de pagos del sitio web del Vendedor: Comunicacin. El Vendedor se
compromete a comunicar a su base de usuarios que la plataforma de pago en su sitio web es
provista por MercadoPago, a cuyo fin lo informar en forma clara e inequvoca en la seccin de
seleccin de medio de pago, mediante el uso del banner de seleccin de medio de pago provisto
en el Tool Kit.
d) Posicionamiento MercadoPago. En caso de que el Vendedor cuente con ms de un proveedor
de soluciones pagos, deber posicionar el banner de seleccin de medio de pago de MercadoPago
en la primera o segunda posicin.
e) Integracin de MercadoPago. El Vendedor debe integrar MercadoPago en su sitio web
cumpliendo con las polticas de integracin efectiva de MercadoPago. Las cuales incluyen:
i. Provisin del mail del Comprador al momento de conexin entre el sitio web del Vendedor y
MercadoPago. A tal fin, el Vendedor declara contar con las autorizaciones de los Compradores.
ii. Implementacin de la versin de checkout ms actualizada de MercadoPago.
iii. Inclusin de logo del Vendedor y precio del/los productos en el checkout de MercadoPago.
f) Uso de marcas, logos y dems derechos de propiedad intelectual de los Vendedores. Los
Vendedores otorgan a MercadoPago una autorizacin de uso gratuito y sin lmite temporal del
nombre comercial, marcas, logos, smbolos, emblemas, colores y/o diseos del Vendedor que
fueran remitidos a MercadoPago a la casilla de e-mail comercial@mercadopago.com.ar (en
adelante, las "Marcas del Vendedor"), para su utilizacin en acciones promocionales, publicitarias
y/o comunicaciones relacionadas con el servicio de MercadoPago. La autorizacin conferida faculta
a MercadoPago a exhibir, reproducir, difundir y/o publicar las Marcas del Vendedor en cualquier
medio de comunicacin y en cualquier soporte, incluyendo en particular, pero de ningn modo
limitndose al Sitio y a la Plataforma de MercadoLibre y los e-mails remitidos a usuarios de
MercadoPago y/o de la Plataforma de MercadoLibre.

6- Condiciones generales de contratacin

a) Capacidad. Slo podrn celebrar Solicitudes de Gestin de Pago aquellas personas que tengan
capacidad legal para contratar y estn debidamente registrados como usuarios en MercadoPago.
No podrn registrarse ni utilizar los servicios menores de edad, personas que no tengan capacidad
para contratar o aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados del sistema de
MercadoPago, temporal o definitivamente.
b) Declaraciones del Usuario. Usos Prohibidos. El Usuario manifiesta que el objeto por el cual se
celebra la Solicitud de Gestin de Pago no infringe ninguna ley aplicable, ni es por un servicio, venta
o transmisin que est prohibida por la ley o los Trminos y Condiciones Generales de
MercadoPago, tales como y sin limitarse a: (i) juegos de azar, apuestas, etc.; (ii) trfico de armas,
de personas, de animales, etc.; (iii) lavado de dinero y/o terrorismo; (iv) pornografa, prostitucin o
pedofilia; y/o (vi) cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal o
sospechosa de serlo.
El Usuario no utilizar los servicios de MercadoPago para transmitir material que constituya un
delito o bien que pueda dar lugar, directa o indirectamente a responsabilidades civiles o que infrinjan
los Trminos y Condiciones Generales de MercadoPago.
Asimismo, queda absolutamente prohibida la utilizacin de MercadoPago para efectuar cualquier
operacin que pueda considerarse o verse como adelanto de efectivo o prstamo.MercadoPago
considerar adelanto de efectivo a aquella operacin en la que detecte que un Usuario agrega
Fondos a su Cuenta y retira dichos fondos; tambin se incluye dentro de esta actividad cuando un
Usuario ingresa una Solicitud de Gestin de Pago a favor de otro Usuario quien posteriormente
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MercadoPago

realiza a su favor una nueva Solicitud de Gestin de Pago, quien finalmente solicita el retiro de tales
Fondos.
Si MercadoPago considera que hay una sospecha o indicio de la utilizacin de MercadoPago para
alguna actividad prohibida por la ley o los Trminos y Condiciones Generales de MercadoPago,
podr rechazar, cancelar o suspender una Solicitud de Gestin de Pago, y/o bloquear
temporalmente el acceso y uso de una Cuenta y/o la utilizacin o disponibilidad de funcionalidades
y/o cancelar definitivamente una Cuenta. En tal caso, el Usuario podr responder por los daos y
perjuicios que pueda haber ocasionado a MercadoPago, sus controlantes, controladas, filiales o
subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o empleados, a cuyos efectos
MercadoPago se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime
pertinentes.
El Usuario ser exclusiva e ilimitadamente responsable por los perjuicios que su conducta pueda
causar a MercadoPago o a los restantes Usuarios de los servicios de MercadoPago.
c) Calificaciones. El sistema de MercadoPago otorgar a cada Usuario una calificacin positiva
una vez cumplido el plazo de 30 (treinta) das desde el momento del pago sin que se haya
presentado ningn tipo de reclamo sobre la operacin, en cuyo caso la misma se considerar
finalizada exitosamente.
No obstante ello, un Usuario podr solicitar a MercadoPago, a travs del procedimiento de
Reclamos y Disputas, que elimine la calificacin positiva asignada por el sistema a su contraparte,
peticin que se har efectiva o no dependiendo de la decisin que adopte MercadoPago. En caso
que MercadoPago decida dejar sin efecto la calificacin positiva, el Usuario no solo perder el punto
obtenido sino que a su vez, restar uno adicional de su reputacin.
Cuando los mismos Usuarios realicen entre s ms de una operacin a travs de MercadoPago, a
los efectos de la reputacin de cada uno de ellos se tendr en cuenta hasta una calificacin positiva
y hasta una negativa.
d) Utilizacin del servicio por cuenta propia. Solamente se permite utilizar los Servicios en
nombre propio y no en representacin y/o por cuenta de terceros. El Usuario no revender los
Servicios de Gestin de Pagos a terceros.
e) MercadoPago no es entidad financiera. Se deja expresamente aclarado que MercadoPago no
es una entidad financiera ni presta al Usuario ningn servicio bancario o cambiario.MercadoPago
slo brinda un servicio de gestin de pagos por cuenta y orden de los Usuarios segn las
condiciones establecidas en los Trminos y Condiciones del Servicio de Gestin de Pagos.
f) Intereses. Los Fondos acreditados en la Cuenta MercadoPago no generan intereses y el Usuario
podr disponer libremente de ellos para realizar las operaciones descritas en el presente, ello una
vez que resulten acreditados en su cuenta y conforme los plazos y mecanismos y reglas
determinados por MercadoPago.
g) Pagos en Moneda Extranjera. Todos los pagos debern ser realizados en pesos argentinos. El
tipo de cambio que se tomar en consideracin para la conversin de dlares estadounidenses a
pesos argentinos ser el tipo de cambio vendedor publicado al cierre del da anterior en el sitio
webwww.lanacion.com.ar.
h) Tarifa por Servicio de Gestin de Pagos. Por la utilizacin del Servicio de Gestin de Pago, el
Usuario acepta pagar a MercadoPago una tarifa por el Servicio de Gestin de Pagos (la "Tarifa")
cada vez que reciba Fondos en su Cuenta. Detalle de la tarifa por recibir pagos. En virtud de ello,
el Usuario autoriza a MercadoPago a descontar y retener la Tarifa o cualquier otro importe debido
de los Fondos disponibles en su Cuenta. Asimismo, el Usuario autoriza a MercadoPago a descontar
y retener de los Fondos disponibles en su Cuenta cualquier importe adeudado a empresas con
quien MercadoPago tuviera algn acuerdo comercial en tal sentido. Se aclara que MercadoPago
informar al Usuario cuales son estas empresas.
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MercadoPago

i) Seguridad y Confidencialidad de datos personales. MercadoPago no vender, alquilar ni

negociar con otras empresas la informacin personal de los Usuarios salvo en las formas y casos
establecidas en las polticas de privacidad. Estos datos sern utilizados para prestar el Servicio de
Gestin de Pago. Sin embargo, MercadoPago podr compartir dicha informacin con proveedores
de servicios de valor agregado que se integren dentro del sitio o mediante links a otros sitios de
Internet, para atender necesidades de los Usuarios relacionadas con los servicios que suministra
MercadoPago. Para mayor informacin, consulte las Polticas de Privacidad de MercadoLibre que
habrn de regir en forma supletoria para esta Solicitud de Gestin de Pagos. Toda la informacin
personal transmitida se hace a travs de una pgina de Internet segura que protege y encripta la
informacin. La informacin personal se almacena en servidores o medios magnticos que
mantienen altos estndares de seguridad. MercadoPago siempre almacena los datos de las tarjetas
de crdito de los Usuarios en forma encriptada y de acuerdo con las normas PCI_DSS.
MercadoPago no almacena el cdigo de seguridad de las tarjetas de crdito, de modo que siempre
solicitar dicho cdigo al Usuario en cada pago que ste realice en la Plataforma.
MercadoPago har sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de que
trata esta seccin, pero no responder por perjuicios que se puedan derivar de la violacin de
dichos medidas por parte de terceros que utilicen las redes pblicas o el Internet para acceder a
dicha informacin.
j) Limitacin de Responsabilidad por el Servicio y/o la Plataforma. MercadoPago no garantiza
el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio, del Servicio o de las Herramientas de
Venta. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades tcnicas o fallas
de Internet en los links o Herramientas de Venta o por cualquier otra circunstancia ajena a
MercadoPago. Los Usuarios NO podrn imputarle responsabilidad alguna a MercadoPago, ni exigir
resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, as como
por cualquier otra clase de daos, incluyendo daos indirectos, especiales o consecuentes que
surjan o experimenten los Usuarios, incluso en el caso que dichas fallas afecten los montos que
deban ser pagados o acreditados.
k) Licencia Limitada. Todos los derechos intelectuales e industriales, sobre el Sitio, Herramientas
de Venta, Cdigos, desarrollo, software, hardware, dominio, logos, emblemas, logotipos, diseos,
estructura, contenidos, informacin, etc. son de propiedad de MercadoPago y/o sus sociedades
controlantes, controladas, filiales o subsidiarias. En ningn caso se entender que el Usuario tendr
algn tipo de derecho sobre los mismos, independientemente de los derechos conferidos sobre las
Herramientas de Venta que MercadoPago pone a disposicin del Vendedor durante la vigencia de
este Acuerdo.
MercadoPago slo autoriza al Vendedor a hacer uso de su propiedad intelectual, en lo referido a
las Herramientas de Venta puestas a disposicin del Vendedor, para el cumplimiento de las
actividades que se derivan del presente Acuerdo, en su sitio Web haciendo relacin directa al
Servicio de MercadoPago. Cualquier otra utilizacin de tal propiedad intelectual de MercadoPago
queda estrictamente prohibida. En la medida en que se cumpla con estas limitaciones,
MercadoPago otorga una licencia gratuita, no exclusiva y revocable al Vendedor.
l) Modificaciones de los Trminos y Condiciones del Servicio de Gestin de Pago.
MercadoPago podr modificar en cualquier momento los Trminos y Condiciones del Servicio de
Gestin de Pago. MercadoPago notificar los cambios al Usuario publicando una versin
actualizada de dichos trminos y condiciones en el sitio con expresin de la fecha de la ltima
modificacin. Todos los trminos modificados entrarn en vigor a los 10 (diez) das de su
publicacin. Dentro de los 5 (cinco) das siguientes a la publicacin de las modificaciones
introducidas, el Usuario deber comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedar
disuelto el vnculo contractual. Vencido este plazo, se considerar que el Usuario acepta los nuevos
trminos y el contrato continuar vinculando a ambas partes. Los Trminos y Condiciones del
Servicio de Gestin de Pago modificados sern aplicables a toda Solicitud de Gestin de Pagos
que se celebre con posterioridad a la notificacin al Usuario.
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MercadoPago

m) Terminacin del Contrato. MercadoPago y el Usuario del Servicio podrn en cualquier

oportunidad de vigencia del presente contrato terminarlo sin expresin de causa alguna, lo que
implicar el cierre de la Cuenta del Usuario, pero no suspender el cumplimiento a todas las
Solicitudes de Gestin de Pago ya autorizadas por el Usuario al momento de notificar la rescisin.
A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que la parte que pretende la terminacin del
contrato no adeude a la otra ni a terceros involucrados en las operaciones el cumplimiento de
alguna obligacin.
Asimismo, MercadoPago podr, en caso de incumplimiento del Usuario a las condiciones del
presente contrato o a la legislacin aplicable en la materia, dar por terminada la prestacin del
Servicio sin ningn tipo de aviso previo, reservndose el derecho de reclamar los daos y perjuicios
que tal incumplimiento le haya causado.
n) Documentacin. El Usuario podr hacer copias de la documentacin relativa al Contrato. El
Usuario autoriza en forma irrevocable a MercadoPago y/o a quien MercadoPago designe, a grabar
las operaciones del Usuario relativas los servicios prestados por MercadoPago, y a utilizar dichas
grabaciones como medio probatorio ante autoridades administrativas y/o judiciales. Las
constancias emitidas por MercadoPago sern consideradas prueba suficiente del cumplimiento de
las instrucciones y Solicitud de la Gestin de Pago, y sustituyen la necesidad de cualquier recibo y
son plenamente oponibles al Usuario. A tales efectos, el Usuario y MercadoPago acuerdan
otorgarle valor probatorio a las constancias que se emitan como consecuencia de las aprobaciones
o instrucciones dadas por el Usuario, con el alcance establecido en la legislacin vigente.
o) Notificaciones. Sern vlidas todas las notificaciones realizadas a los Usuarios por
MercadoPago en la direccin de correo electrnico principal registrada por stos.
p) Domicilios. Se fija como domicilio de MercadoPago Arias N 3751 Piso 7 Ciudad de Buenos
Aires. El domicilio constituido por los Usuarios a los fines del de la Solicitud de Gestin de Pagos
es el domicilio registrado por los Usuarios ante MercadoPago.
q) Anexos. Forman parte integral e inseparable de los Trminos y Condiciones de Uso
incorporados en este acuerdo, los siguientes documentos, los cuales se podrn consultar dentro
del sitio mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las pginas
correspondientes:
Tarifas del servicio
Trminos y Condiciones de MercadoLibre
Poltica de Privacidad de MercadoLibre
Programa de Proteccin al Comprador (PPC)
Programa de Proteccin al Vendedor (PPV)
r) Solucin de Controversias. Los Usuarios aceptan someter sus controversias a la decisin de
MercadoPago conforme las reglas del Programa de Proteccin al Comprador (PPC) y del Programa
de Proteccin al Vendedor (PPV), segn el caso y cuando los mismos resulten aplicables.
Asimismo, en aquellos casos en los que no resulten aplicables los PPC y PPV, los Usuarios de la
Plataforma aceptan los trminos y condiciones del mecanismo de Resolucin de Reclamos y
Disputas establecido por MercadoPago. Los Usuarios aceptan acatar la decisin que MercadoPago
determine cuando las partes de una operacin sujeta a dicho mecanismo no lleguen a un acuerdo,
y renuncian a realizar reclamo alguno contra MercadoPago con motivo de dicha decisin.
MercadoPago solamente decidir, en la solucin de controversias sujetas al PPC, PPV o
al mecanismo de resolucin de reclamos, la devolucin de fondos a un Usuario cuando cuente con
elementos que puedan justificar en forma suficiente y razonable dicha decisin, efectundose dicha
devolucin se efectuar nicamente a la cuenta bancaria de origen de la que provinieron.
s) Jurisdiccin y ley aplicable. Este acuerdo estar regido en todos sus puntos por las leyes
vigentes en la Repblica Argentina. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su
existencia, validez, interpretacin, alcance o cumplimiento, ser sometida a los tribunales ordinarios
de la Ciudad de Buenos Aires.

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