Aplicacin de la metodologa de las 8 disciplinas

Problema: Se ha presentado un sobrecalentamiento en la computadora Dell

inspiron modelo N5110, solamente cuando el usuario est usando el equipo de
cmputo para jugar videojuegos. Despus de transcurridos 5 meses despus de
su adquisicin el equipo comenz a presentar esta falla.
1D.- Establecer el equipo de trabajo:
Se ha seleccionado cuidadosamente el equipo de trabajo, las habilidades de los
miembros seleccionados los hacen aptos para el trabajo, algunos de ellos se ven
afectados por el problema
Equipo de trabajo
Papel que desempea
Lder
Champion
Secretario
Facilitador

Integrante
ngel Rodrguez
Sam Fisher
Skidbladnir Chavira
Shiring Rodrguez
2D.- Describir el problema:

Qu?: El problema es que el equipo de cmputo se sobrecalienta cuando

el usuario est realizando tareas demandantes para el procesador (CPU) y
el procesador grfico (GPU, tarjeta de video).
Dnde?: El problema se presenta en el equipo de cmputo porque el
sistema de enfriamiento no est funcionando de manera ptima.
Cundo?: El problema surge a los 5 meses de la adquisicin del equipo de
cmputo.
Qu tan grande es?: El problema es bastante grande porque afecta a la
capacidad del equipo de cmputo.
Descripcin del
problema
Qu?

Dnde?

Descripcin del problema

ES
El
equipo
sobrecalienta

NO ES

se El equipo pudo haber

presentado fallas en el
disco duro, la memoria
RAM, la tarjeta madre.
El problema se presenta
en el procesador, en la
tarjeta de video, sistema
de enfriamiento.

Cundo?

Qu tanto?

La falla se present a los

5
meses
desde
la
adquisicin del equipo.
La falla no afecta a
funciones estndar.

La falla pudo haber sido

un defecto de fbrica.
La falla pudo haber sido
letal e inutilizar el equipo.

3D.- Acciones internas de contencin:

Como medida de contencin se ha implementado un sistema de enfriamiento
externo, utilizando un ventilador, lo cual ha dado buenos resultados, pues el
equipo puede continuar con sus funciones optimas, sin embargo es demasiado
incmodo el hecho de colocar un ventilador cerca del equipo de cmputo.
4D.- Identificar y verificar la causa raz:
Se ha optado por utilizar el diagrama de causa y efecto para determinar la causa
raz.

5D.- Implementar acciones correctivas permanentes:

Se ha ejecutado una accin correctiva de mantenimiento, con el objetivo de
eliminar todas las causas del problema que se analizaron con el diagrama de
causa y efecto, las cuales fueron: aplicar mantenimiento, cambiar la pasta termina
del procesador y de la tarjeta de video y eliminar todo rastro de polvo en el equipo
de cmputo.
6D.- Verificar las acciones correctivas:
El equipo de cmputo ha funcionado a la perfeccin por lo que ya no es necesaria
la medida de contencin.
7D.- Prevenir la repeticin del problema:
Para prevenir que se repita el problema se ha implementado un programa de
mantenimiento preventivo que se ejecuta cada 4 meses para garantizar el
funcionamiento del equipo.
8D.- Reconocimiento al grupo:
En este caso el problema se ha solucionado completamente por lo que se ha
otorgado un reconocimiento al equipo donde se sealan las aptitudes que lo
convierten en un equipo ejemplar.
Conclusin:
Esta metodologa es bastante til para la solucin de problemas, el hecho de que
un equipo logre completar la misin con xito (xito aunque no sea una solucin
definitiva para el problema) debe ser reconocido con honor debido a que esto
causa un impacto positivo en los empleados de la empresa, los hace ser
competitivos y el equipo exitoso sirve como inspiracin para los dems
empleados.