UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

POLO DE JOINVILLE
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO COMERCIAL

ELTON TIMM - RA 9518260124

DESAFIO PROFISSIONAL DO 1 BIMESTRE

Disciplinas:
Gesto em Marketing
Logstica Empresarial

TUTORA EaD Marley Casagranda

JOINVILEE / SANTA CATARINA

2015

SUMRIO
1. Introduo .........................................................................................................1
2. Objetivo..............................................................................................................1
3. Sumrio Executivo.............................................................................................2
4. Produto..............................................................................................................3
5. O Mercado de eletrodomsticos........................................................................3
6. rea de atuao................................................................................................4
7. O Mercado alvo.................................................................................................4
8. Rentabilidade e projees financeiras...............................................................5
9. Necessidades de financiamento........................................................................5
10. Marketing...........................................................................................................5
11. Preos................................................................................................................6
12. Previses de vendas.........................................................................................6
13. Analise SWOT...................................................................................................7
14. Estratgias de Marketing...................................................................................9
15. Definio das estratgias de preo.................................................................11
16. Estratgias de desenvolvimento......................................................................12
17. Deciso da marca............................................................................................12
Consideraes finais.............................................................................................13
Referncias...........................................................................................................13

1. INTRODUO

As empresas necessitam de ferramentas que auxiliam na tomada de deciso no que

se relaciona ao lanamento de um produto novo no mercado, principalmente quando
este lanamento ser feito em um pas da Europa cultura diferente do pas sede da
empresa. A seguir um plano de marketing para auxiliar no lanamento deste produto.
2. OBJETIVO
O objetivo do plano de marketing a introduo de um produto inovador com
caractersticas nunca vistas em um s produto no mercado europeu que tende a
atender e facilitar a vida cotidiana em uma casa.

3. SUMRIO EXECUTIVO
A PRATICE ELETRODOMSTICOS uma empresa slida, com mais de 40 anos
de atuao junto ao varejo e ao consumidor latino americano, tendo uma relao de
parceria e confiana que continua se fortalecendo a cada dia.
Fundada em 1972 em So Paulo/SP, a PRATICE ELETRODOMSTICOS iniciou
suas atividades com a fabricao de foges, micro-ondas, refrigeradores e maquinas
de lavar (linha branca), com grande aceitao no mercado nos segmentos de
pblico classe A e B.
A empresa pretende expandir sua rea de atuao, entrando no mercado de eletro
porttil. A pesquisa para o desenvolvimento dos novos produtos teve durao de
mais de trs anos e o investimento de alguns milhes de reais, pois se tratavam de
trs novos produtos: Processador, Batedeira e cafeteira.
A empresa conta com uma fbrica moderna, disposio de armazenamento de
matria prima, expedio e transporte. Com a ampliao da linha de produtos, a
PRATICE ELETRODOMSTICOS ir investir fortemente na internacionalizao,
com centro de distribuio na Amrica Latina, mais especificamente na Argentina,
Uruguai, Chile e Equador, as primeiras lojas prprias foram instaladas nos
Shoppings de compras internacionais. A mesma estratgia foi usada em Portugal e
na Espanha e hoje a PRATICE ELETRODOMSTICOS conta com uma rede de 20
lojas de varejo.
Atualmente a empresa conta com 1650 colaboradores diretos entre sede
administrativa em So Paulo/SP e nos novos centros de distribuio na Amrica
Latina que possui uma rea total de 36.000 m, o qual tem capacidade de
armazenagem

de

6.000.000

de

peas

concentrado

todo

estoque

de

eletrodomsticos nacionais e importados.

Hoje a marca PRATICE ELETRODOMSTICOS, rene em seu portflio quase 50
eletrodomsticos. E a empresa que mais cresce no Brasil e Amrica Latina nesse
segmento.
Presente na maioria dos lares, com eletrodomsticos de qualidade reconhecida, est
constantemente se renovando para que seus consumidores encontrem em uma s
marca de eletrodomsticos, todas as solues.

4. O PRODUTO
Processador de alimentos PD5588 Compacto 2 em 1 com recipiente de 4.0 L, Bivolt,
com fio de 2 metros. Prepara bolos, Pes e Bebidas, alm de triturar todo tipo de
frutas e alimentos. Contem acessrios com laminas especificadas para cada tipo de
corte. O motor com potncia de 1500 W e batedor de metal feito em ao inox.
O corpo possui um mecanismo de regulagem, que dosa a quantidade ideal do
alimento. Uma ponta de micro cerdas possibilita o controle total disparando um
alarme

sonoro quando

a quantidade

atingida

evitando

o desperdcio.

Copo transparente que permite ver a cor e a quantidade dos alimentos sem
necessidade da abertura da tampa. O produto est disponvel em 04 cores: Preto,
Branco, Vermelho e Prata. O produto tambm acaba se tornando uma linda pea
decorativa

de

designer

para

as

cozinhas

de

diversos

padres.

5. O MERCADO DE ELETRODOMSTICOS
O Mercado de eletrodomsticos um dos que mais cresce na Europa. Segundo
estimativas de pesquisa da Pyxis Consumo, cada cidado europeu gastar, em
mdia, 500 euros com eletrodomsticos neste ano. De olho neste mercado, alm da
amrica latina, j atua em pases da Europa como Portugal e Espanha com lojas em
Shoppings internacionais. De olho neste mercado a empresa desenvolveu uma nova
linha de produtos em sua nova fbrica no Brasil. O trabalho a seguir visa mostrar um
estudo de viabilidade para lanar um dos novos produtos fabricada na cidade de
MILO-ITALIA.

6. REA DE ATUAO
A rea de Milo uma comuna italiana, a quinta maior da Unio Europeia, a rea
metropolitana de Milo cobre uma rea territorial equivalente de Paris com uma
populao de mais de sete milhes de habitantes tornando a maior e mais populosa
da Itlia.
Uma cidade internacional e cosmopolita, 13,9% da populao de Milo de origem
estrangeira. A cidade continua sendo um dos principais centros econmicos e
industriais da Europa e um dos mais importantes centros da Unio Europeia para
negcios e finanas, com a sua economia sendo uma das mais ricas do mundo,
tendo
Um PIB de 115 Bilhes de euros.
A cidade tem um rico patrimnio cultural e possui uma culinria riqussima em pratos
variados, fazendo de Milo um dos pases mais populares e um dos destinos
tursticos mais procurados na Europa, com mais de 1,914 milho de turistas
estrangeiros na cidade, um excelente ambiente para colocar o novo processador de
alimentos, da PRATICE ELETRODOMSTICOS, trazendo mais praticidade e
facilidades preparos dos alimentos.
7. MERCADO ALVO
De acordo com estudos realizados pelo IBOPE Inteligncia, a partir de dados
obtidos do Target Group ndex, h quatro grupos de consumidores de
eletrodomsticos e tecnologia: desatualizados planejadores, desatualizados no
planejadores, atualizados consumistas e atualizados planejadores. Ambos os grupos
desatualizados abrangem aquelas pessoas que consomem eletrodomsticos, mas
no so pioneiros a compra-los. Os atualizados planejadores procuram comprar
calculando o custo benefcio, ao contrrio dos atualizados consumistas, que so
compulsivos por novas tecnologias.
Como o produto elaborado pela PRATICE ELETRODOMSTICOS possui tecnologia
de ponta, seu pblico alvo tende a englobar os grupos dos consumidores

atualizados, tanto os consumistas quanto os planejadores. Considerando o

processador de alimentos, PD5588, e a faixa etria das pessoas que utilizam esse
produto,

pblico

alvo

do

processador, a

ser

lanado

pela

PRATICE

ELETRODOMSTICOS se destinar a pessoas entre 15 e 59 anos, sendo que a

maior parte abrange o pblico feminino, porm sem esquecer ou sub julgar os
homens, que esto cada vez mais assumindo responsabilidade do mbito
domstico.
8. RENTABILIDADE E PROJEES FINANCEIRAS
Conforme pesquisa realizada em Milo-Itlia, dos 70% da populao da regio apta
a adquirir produto, 35% efetivamente o compraria. Dessa forma, com a prpria
venda do produto do produto para o mercado consumidor internacional estima-se,
dentro de doze meses, o reembolso do dinheiro investido no desenvolvimento do
projeto.
9. NECESSIDADES DE FINANCIAMENTO
Para que a nova linha de eletrodomsticos da PRATICE ELETRODOMSTICOS
pudesse chegar ao mercado com toda sua tecnologia e com a infraestrutura
adquirida com novos centros de distribuio, houve um investimento de alguns
milhes. O investidor obter como retorno 15% dos lucros obtidos com a venda do
processador de alimentos PD5588 e, posteriormente, com as vendas dos demais
produtos elaborados pela empresa.
10. MARKETING
Atualmente, as responsabilidades destinadas s pessoas vm aumentando muito os
afazeres. Homem e mulheres dividem-se entre trabalho fora de casa, afazeres
domsticos e famlia, pensando nesse contexto, no qual h inmeros afazeres e
pouco tempo a PRATICE ELETRODOMSTICOS, est trazendo ao mercado seu
novo produto o processador de alimentos PD5588, uma nova maneira de realizar os
trabalhos domsticos, tornando-o mais simples, menos rduo e prazeroso na hora
das refeies.

11. PREO
O preo estipulado leva em considerao o custo para fabricao do produto, os
custos com transporte da fbrica at os revendedores e o valor agregado que o
produto possui para o cliente.
O preo inicial do produto mais alto se comparado com a mdia dos concorrentes,
mas atende s expectativas do pblico alvo, tendo em vista a elevada qualidade do
produto e as tecnologias agregadas. Alm disso, este preo flexvel, podendo ser
reduzido em compras de grandes quantidades.
A PRATICE ELETRODOMSTICOS pretende disponibilizar seus produtos por meio
de parcerias com grandes empresas de varejo e pontos de vendas nas principais
lojas da cidade e regio metropolitana, ampliando esse mercado medida que o
volume de vendas aumente. Alm disso, o cliente poder adquirir o novo
processador de alimentos PD5588, como os outros produtos da PRATICE
ELETRODOMSTICOS pela internet, redes de supermercados e lojas de
eletrodomsticos.

12. PREVISO DE VENDAS

Estima-se que o volume de vendas do produto cresa exponencialmente medida
que o pblico alvo conhea o produto e suas vantagens perante os produtos
concorrentes.
Inicialmente estima-se que em cada ponto de vendas sejam vendidos em mdia 13
produtos por dia e pela internet 60. Aps a aceitao pelo pblico alvo estima-se que
essas vendas cresam em 15% ao ms at atingir um ponto de saturao. Nessa
fase, preciso analisar quais as novas necessidades do pblico alvo para o
lanamento de novos produtos.
Levando em considerao a mdia mensal, e em uma pesquisa realizada
recentemente com o pblico alvo. Esses responderam sobre qual a melhor forma de

compra do produto e se eles comprariam o produto no lanamento ou aps alguns

meses. Dos 2600 entrevistados, 60% preferem comprar em pontos de vendas, 35%
preferem pela internet e 5% so indiferentes.

13. ANALISE SWOT

De acordo com o cenrio analisado atravs das informaes obtidas, temos as
seguintes informaes:
13.1FORAS
O processador de alimentos trata-se de uma nova linha de eletro porttil, indito com
caractersticas nunca vistas no mercado mundial de eletro porttil, uma opo para o
cliente que necessita de flexibilidade e praticidade no preparo de refeies diversas,
sem abrir mo do sabor e dos benefcios de estar junto da famlia.
A PRATICE ELETRODOMSTICOS conta com vrios centros de distribuio e
redes de apoio para agilizar a entrega de seu produto, conta com um sofisticado
atendimento ao cliente, com profissionais treinados e aptos a sanar todas as
dvidas.
O Brasil possui acordo com vantagens comerciais nas exportaes e importaes
com a Itlia, o que nos d vantagem competitiva neste mercado frente aos
concorrentes

locais.

O processador de alimentos PD5588 possui as seguintes caractersticas:

Compacto 2 em 1 com recipiente de 4.0 litros, bivolt, com fio de 2metros.
Prepara bolos, pes e bebidas, alm de triturar topo tipo de frutas e alimentos.
Acessrio
Motor

com

com

laminas

potncia

especifica
de

1500

para
W

cada

tipo

batedor

de
de

corte

metal

em

produto.
inox.

O corpo possui um mecanismo de regulagem, que dosa a quantidade ideal do

alimento. Uma ponta de micro cerdas possibilita o controle total disparando um
alarme

sonoro quando

a quantidade

atingida

evitando

o desperdcio.

Copo transparente que permite ver a cor e a quantidade dos alimentos sem
necessidade

da

abertura

da

tampa.

O produto est disponvel em 04 cores: Preto, Branco, Vermelho e Prata.

O produto acaba se tornando uma linda pea de decorativa de designer para as

cozinhas de diversos padres.

13.2 FRAQUEZAS
Segundo pesquisas foi constatada a existncia de trs grandes empresas j
consolidadas no mercado de eletro portteis (processador), a MERLONI, INDESIT e
ARISTON,

todas

elas

oferecem

um

preo

menor

que

PRATICE

ELETRODOMSTICOS.
Embora estas empresas j estejam bastante consagradas no mercado atual,
observou-se que nenhum de seus produtos oferece a tecnologia e designer do
PD5588, fazendo com que esses produtos atendam apenas as necessidades
bsicas de processadores de alimentos.
Portanto, sendo a pioneira de uma tecnologia inovadora e designer moderno, a
PRATICE ELETRODOMSTICOS estar um passo frente da concorrncia, o que
ir potencializar o sucesso da empresa desde o seu incio.
13.3 OPORTUNIDADES
A cultura do pas traz este apelo da famlia sempre reunida nas refeies,
contemplando os dotes culinrios da anfitri da casa, assim como grande
movimentao

nos

restaurantes

da

cidade,

devido

ao

turismo

no

pas.

A economia de Milo est estvel, o poder de compra do consumidor vem crescendo

nos ltimos trs anos. O Brasil bem visto no mercado alvo, inclusive como pas
Empreendedor e inovador.

14. ESTRATGIAS DE MARKETING

14.1 OBJETIVOS
Os objetivos da empresa determinam seu foco e devem ser perseguidos por todos:
diretores, gerentes e funcionrios. Tambm devem ser reforados regulamente por
meio do salrio dos colaboradores que devem estar atrelados aos resultados.

Objetivo 1: Faturar no primeiro ano 1.560.000,00 com margem de 10%

(financeiro);
Objetivo 2: Atingir nos dois primeiros anos um Market Share de pelo menos

10%;
Objetivo 3: Atrair e reter talentos.

As estratgias que determinam o que fazer. Para cada objetivo existem estratgias
organicamente relacionadas, que devem tambm ser curtas e bem definidas. As
estratgias ainda no significam o como fazer, e sim o que fazer.
Objetivo 1: Faturar no primeiro ano 520.000,00 Euros com margem de 13%
(financeiro).
Estratgia 1.1: Trazer no primeiro trimestre pelo menos 1200 clientes
novos.
Estratgia 1.2: Ter um ticket mdio de 100 Euros na base de clientes.
Objetivo 2: Atingir nos dois primeiros anos um Market Share de pelo menos 10%.
Estratgia 2.1: Aps abertura de cadastro, manter ndice de satisfao dos
clientes acima de 70%.

Estratgia 2.2: Lanar campanha de comunicao com alcance de no mnimo

40% do pblico alvo.
Objetivo 3: Atrair e reter talentos.
Estratgia 3.1: contratar uma empresa terceirizada em recrutamento e
seleo.
Estratgia 3.2: Incentivar os colaboradores a se qualificarem via cursos e
estudos.
14.2 MERCADO ALVO
Sabendo que o cliente a chave para o sucesso de todo empreendimento, deve-se
ter um cuidado especial ao trat-lo. A partir do conhecimento do cliente e qual o
valor que o cliente tem atravs da sua histria de relacionamento com a empresa,
deve-se estabelecer nveis de relacionamentos junto a estes, diferenciando-se os
melhores clientes dos outros. Os nveis so os seguintes, segundo KOTLER.
Bsico O vendedor da empresa vende o produto, mas no lhe d
acompanhamento de forma alguma;
Reativo O vendedor vende o produto e pede ao cliente que o chame se chegar a
ter alguma dvida ou problema;
Responsvel O vendedor chama o cliente, pouco depois da venda, para saber se
o produto est suprindo as suas expectativas. Alm disso, o vendedor pede
sugesto ao cliente para melhorar o produto.
Proativo O vendedor ou alguma outra pessoa da empresa chama o cliente, de
tempos em tempos, para lhe falar dos usos aperfeioados do produto ou de produtos
novos

que

poderiam

ser

teis.

Societrio (Partnership) A empresa trabalha de forma sustentada com o cliente e

com outros clientes, para encontrar a forma de proporcionar-lhe mais valor
(qualidade).
14.3 POSICIONAMENTO
Ser a 1 opo em eletro porttil para cliente que necessita de flexibilidade e
praticidade no preparo de refeies diversas, sem abrir mo do sabor e dos
benefcios de estar junto da famlia.

14.4 PRODUTO
O conceito de produto assume grande importncia, pois para os consumidores
prevalecero aqueles que tero maior qualidade, desempenho ou caractersticas
inovadoras. Os gestores da empresa so orientados a focarem suas atenes para
elaborar

produtos

melhores,

aperfeioando-o,

ao

longo

do

tempo.

O processador de alimentos 2 em 1, ser oferecido para satisfazer s necessidades

de um pblico crescente, que tem como hbito de cuidar da sade atravs de uma
boa alimentao, no deixando de lado a praticidade e o requinte de uma pea
decorativa de designer diferenciado para cozinhas de diversos padres.
15. ESTRATGIAS DE PREOS
Os preos implicam razes tanto para os consumidores quanto para os vendedores,
desta forma, adota-se uma estratgia voltada a explorar a qualidade do nosso
produto. Portanto, ao comprar um determinado produto, para que este produto
possa satisfazer as necessidades do consumidor, esperara-se que o custo de
aquisio (monetrio, de tempo, de risco) seja menor que o valor percebido. Desta
forma, torna-se mais conveniente adotar um preo maior que a concorrncia e
menor que seus benefcios, agregando valor uma vez que nosso produto ter
qualidade superior ao da concorrncia:
Produto
Processador

Concorrente A
55 Euros

Concorrente B
60 Euros

Concorrente C
78 Euros

15.1 DEFINIO DAS ESTRATGIAS DE PREOS

Como o produto diferenciado, principalmente em sua qualidade, adota-se uma
estratgia designada Ouro, que voltado para produtos de maior qualidade, ou seja,
onde ter um valor mais alto que a mdia. Contudo a estratgia poder ser
reavaliada de acordo com o comportamento da concorrncia, devido introduo do
nosso produto no mercado e dessa forma utilizar a estratgia de penetrao que
destinada a produtos de alta qualidade, podendo praticar um preo mdio tentando
obter uma rpida penetrao de mercado.
16. ESTRATGIAS DE DESENVOLVIMENTO
Esta estratgia de desenvolvimento traa detalhes de possveis riscos e incertezas,
identificando problemas futuros de modo que voc possa evita-los, com a ajuda de
alternativas, sugerindo solues.
Revela o potencial lucrativo da empresa e ajuda a atrair parceiros de negcios
estratgicos.
O plano permite que voc defina prazos e metas. Voc pode comparar os valores
previstos com os resultados efetivos e avaliar os progressos realizados. um
instrumento dinmico que reflete o crescente conhecimento e experincia de gesto.
Estaremos disponibilizando um produto capaz de satisfazer as necessidades de
cada cliente, que estar consumindo praticidade, qualidade, sabor e felicidade.
17. DECISO DE MARCA
Uma marca essencialmente uma promessa da empresa de fornecer uma srie
especifica de atributos, benefcios e servios aos compradores. Pode ser um nome,

uma marca comercial, um logotipo ou smbolo. Nossa marca est relacionada a uma
vida pratica com qualidade de vida.

CONSIDERAES FINAIS
Verificamos que com o planejamento de marketing podemos, sim, lanar um produto
de qualidade no mercado. O processador de alimentos ter sim grande potencial de
vendagem e um pblico consumidor relativamente grande.
Com o aumento de atividades cotidianas a cada dia, impulsionado pelo crescimento
dos grandes centros. O grande desafio traar estratgias de marketing que se
encaixam com essa demanda, transformando o produto em uma grande marca, que
seja referncia de eletro porttil.
Ressaltar os aspectos de que ele um produto moderno, prtico e inovador, foi
exaustivamente colocado durante o texto, mas bem verdade, que elas j seriam
suficientes para a confeco de um planejamento eficiente como o produzido.

REFERNCIAS

CHRISTOPHER, Martin. Logstica e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. - 4

ed. - So Paulo: Cengage Learning, 2012. (Livro Principal)
GONCALVES, Carlos Alberto; GONCALVES Filho, Cid. Tecnologia da Informao e
Marketing: Como Obter Clientes e Mercados. Rev. Adm. Empres., So Paulo, v. 35,
n. 4, ago. 1995 . Disponvel em: <http://www.scielo.br/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S003475901995000400004&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em: 15 set. 2014.
KOTLER, Philip. Marketing Essencial: Conceitos, Estratgias e Caos. -- 5 ed. So
Paulo: Pearson - Prentice Hall, 2013. (Livro Principal)

WESTWOOD, John. Como preparar um plano de marketing: conselhos passo a

passo: preparando seu prprio plano de trabalho: objetivos, estratgias e planos de
ao: apresentando o seu plano. So Paulo: Clio, 199
SCAVARDA, Luis Felipe Roriz; HAMACHER, Slvio. Evoluo da cadeia de
suprimentos da indstria automobilstica no Brasil. Rev. Adm. Contemp., Curitiba,
v.5, n.2, p. 201-219, ago. 2001. ISSN 1415-6555. Disponvel em:
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S141565552001000200010>. Acesso em: 15 out. 2014.