TCNo3 Grupo 103380 17

ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
GRUPO: 103380_17
MILTON STEVEN ALDANA HERNANDEZ
CC. 11325385
Email: msaldanah@unadvirtual.edu.co
ZONA CUNDINAMARCA
CEAD - GACHETA
CARLOS MONTENEGRO BORJA
CC. 1102825264
Email: carlosmontenegro87@gmail.com
ALEX FERNEY URREGO

CC.
Email:
INFORME FINAL
ZONA CUNDINAMARCA
TUTOR JOHN FREDY MONTES MORA
UNAD
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
2015
Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

Fase: Evaluacin Final
DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES

TRABAJO COLABORATIVO FASE 3
INTRODUCCIN
Siempre que utilicemos un pc estamos en riesgo de que se descomponga o sufra

diferentes fallas en cualquier parte sin embargo tambin hay muchas
probabilidades de encontrar ms problemas que daen nuestro pc en internet, ya
que ah es donde uno puede infectar cualquier equipo con un virus de cualquier
tipo, que dificulte el buen funcionamiento de cualquier equipo de cmputo.
Al comprar un computador personal seguramente esperamos un manual de
instrucciones para aprender los aspectos bsicos, sin embargo, estas funciones,
ms que leyendo, se aprenden con la prctica diaria.

TABLA DE CONTENIDO
1. Procedimientos, la forma ms ptima de mantener, operar y controlar los

computadores.
2. Descripcin sobre las herramientas y tcnicas para la solucin de
problemas en un PC.
3. Normas de higiene y los temas ambientales que involucra el mantenimiento
de computadores.
4. informe completo sobre la configuracin y diagnstico del hardware y
software para el computador.
5. Diferentes clases de virus informticos y sus comportamientos, como
detectarlos y proteccin contra los tipos de virus identificados.
6. Informe detallado sobre qu hacer para la recuperacin de datos en un
desastre ocurrido en un disco duro.
7. Diferentes programas que permiten reunir
caractersticas tcnicas de un computador.
(Revisin
Tcnica)
las
8. Formato de historia clnica u hoja de chequeo del computador para

identificar las fallas y su diagnstico de reparacin.

OBJETIVOS
Identificar la manera en que se puede operar, mantener y controlar un

computador puede.
Elaborar correctamente una descripcin sobre las herramientas y tcnicas

para la solucin de problemas en un PC.
Reconocer y aplicar las normas de higiene durante el ensamble y

mantenimiento de computadores.
Contribuir al cuidado del medio ambiente mediante la reutilizacin del

computador y el correcto reciclaje de cada una de las partes que lo
componen.
Conocer los diferentes tipos de virus circundantes en el ambiente

informtico para poder encontrarla solucin adecuada.
Elaborar una historia clnica del computador de manera que podamos

reunir la mayor informacin posible para poder identificar las fallas que ha
presentado y su diagnstico de reparacin.

NUMERAL 1.
PROCEDIMIENTOS, FORMA MS PTIMA DE MANTENER, OPERAR Y
CONTROLAR LOS COMPUTADORES
A continuacin se relacionan algunas formas de optimizar la utilizacin de su
equipo y mantenerlo libre de riesgos por mata utilizacin:
No Trabaje En Su Cuenta De Administrador

Al trabajar all se puede evitar la molestia de entrar y salir cuando desee instalar
aplicaciones o hacer cambios, pero tambin lo hace ms vulnerable de atrapar
virus.
Desmarque Las Casillas Antes De Instalar
Al instalar aplicaciones, muchas de ellas brindan la opcin de agregar barras de
bsqueda y otros complementos que pueden ser poco tiles, a menos que usted
active una casilla para confirmar que no los quiere, por eso, antes que todo, mire
bien qu va a instalar, para evitar sorpresas como el cambio de motor de
bsqueda o la aparicin de complementos que van a quedar en el olvido.
Grabe Los Mensajes De Error
Cuando el computador se bloquea, usualmente reporta cul es la causa a travs
de una cadena de nmeros y letras difciles de entender, guarde ese mensaje
completo, tome un pantallazo para luego buscar y entender qu lo ocasion o
simplemente para que su asesor de soporte lo conozca. Si su PC no genera un
mensaje de error, vaya al 'Panel de control' y revise si all aparece en 'Ver
mensajes archivados' o en 'Ver problemas para reportar'.
Limpie Su Disco Duro Antes De Deshacerse De l
Como la PC no se deshace inmediatamente de los archivos que se eliminan, se
puede formatear su disco duro antes de reciclar o vender el equipo, esto se
recomienda, debido a que podran utilizar una aplicacin para recuperar esos
datos.
Precaucin con Limpiadores De Pc
Esas aplicaciones que afirman mejorar el rendimiento de su PC, as como limpiar
su desorden, resultan por hacer ms dao que bien. Para limpiar su sistema,
simplemente ejecute el liberador de espacio en disco (lo encuentra en Inicio,
Todos los programas, Accesorios, Herramientas del sistema, Liberador de espacio

en disco) que viene con todos los Windows y no daar su equipo.
Utilizacin de slash (/) y backslash (\\)
Como primera medida debemos saber la diferencia entre ellos, el primero se utiliza
para direcciones de sitios en Internet (http://www.unad.edu.c) y el segundo para
rutas de archivos de Windows (C:\Archivos del programa\\).
Recuperacin De Archivos Que Se Han Eliminado
Cuando usted elimina un archivo de su PC, no est precisamente limpiando el
disco duro, por el contrario, slo est removiendo el ndice de informacin que le
dice a su computador dnde est ese archivo y en qu momento puede utilizar la
parte de su disco que contiene tal archivo como espacio vaco para poder escribir
algo ms, si de manera accidental elimin archivos, puede acudir a programas
como Recuva, que le permiten recuperar esa informacin importante, siempre y
cuando no haya escrito nuevamente sobre ellos.
Desinstale Viejas Aplicaciones
Si usualmente descargamos e instalamos aplicaciones desde Internet, tambin
debemos habituarnos de vez en cuando a borrar aquellas aplicaciones que no
utilizamos, hacerlo es fcil, vaya al Panel de control y haga clic en 'Agregar o
quitar programas'. Eventualmente tendr que ir a C:/Archivos de programa/ para
eliminar algunas otras aplicaciones.
NUMERAL 2.
DESCRIPCIN SOBRE LAS HERRAMIENTAS Y TCNICAS PARA LA
SOLUCIN DE PROBLEMAS EN UN PC.
Es por dems comn, que el mundo de la tecnologa, los PC, la mayora de los
lugares como el hogar, oficina y otros, presente problemas con su funcionamiento
y que para que esto no se presente, debemos conocerlo bien, conocer esos
problemas que se presentan comnmente.
Hay que tener en cuenta que las PC no son perfectas, y que un mantenimiento
peridico es esencial para evitar que fallen, o bien para reducir el nivel de fallas.
Dentro de las funciones que tiene una Pc, encontramos diferentes herramientas el
cual nos permite conocer el estado del sistema, y sus posibles conflictos.
En el siguiente cuadro se encontrara las diferentes herramientas y soluciones de

problemas de un PC.
Herramientas
Descripcin
Hace parte de las herramientas del Panel de control se
centran en lo que mantiene a Windows seguro y
actualizado. Tambin en opciones para evitar la prdida
de tus datos. O en la gestin de energa y los recursos
del
sistema.
Resume las caractersticas principales del PC. Te dice

el procesador que tiene y su memoria RAM. Le da una
puntuacin que va de 1 a 7,9 (mejor cuanto ms alta).
Adems:Indica tu versin de Windows de forma
completa. Incluido si es de 32 o 64 bits y el Service
Pack. Te dice si Windows est o no activado.Muestra el
nombre de tu cuenta de usuario de Windows. O con el
Sistemas
que se identifica tu PC en una red. ste puedes

cambiarlo aqu.
Permite configurar las conexiones de Asistencia
remota. Para que puedan conectarse a tu PC a travs
de Internet y utilizarlo como si fueras t. Por ejemplo
para repararlo o hacer por ti algo que no sepas.
Particularmente en las opciones de Configuraciones
avanzadas de sistemas y luego en Proteccin del
sistema, Encontraremos una herramienta, Restaurar
sistemas, es una herramienta integrada de Windows
diseada para proteger y reparar el sistema operativo.
Cuando algo va mal con su equipo, la herramienta
Restaurar sistema debera utilizarse antes de restaurar
al estado de fbrica.

Unas de las mayores forma en que puede mejorar el

rendimiento del equipo y la solucin de problemas, es
el proceso de optimizar el disco duro, esta utilera
amplia puede incluir diversas caractersticas y
funciones.
Optimizacin y revisin del
disco duro
Desfragmentar el disco.
Reacomodar fsicamente los archivos en el
disco.
Localizar y marcar las posiciones de
almacenamiento.
Liberador de espacio en disco.
Crear particiones del disco
Podemos
encontrar
estas
Herramientas administrativas
herramientas
en
Es una herramienta de Windows que rene y muestra

la configuracin de la informacin para ayudar a
diagnosticar y solucionar problemas.
Informacin del sistema
La
herramienta
Diagnostic (DXDiag)
Esta herramienta puede ilustrar rpidamente la

informacin requerida a los problemas existentes
relacionados con las siguientes categoras: El
Resumen del sistema ilustra la informacin principal
acerca del sistesma incluyendo la versin del sistema
operativo, el nombre NetBIOS de la computadora, el
tipo de modelo y la informacin de la memoria. Los
recursos de hardware incluyen la configuracin de
recursos de hardware, como el acceso directo a la
memoria y las direcciones de memoria. Esta
herramienta tambin proporciona informacin sobre
ambiente del software, componentes y aplicaciones.
Para utilizar esta herramienta, desde el men Inicio,
haz clic en "Ejecutar" y escribe "msinfo32". Ahora
puedes ver la informacin del sistema anterior en una
ventana abierta
DirectX DXDIAG es otra herramienta basada en Windows

DirectX que detecta y notifica informacin sobre los
componentes y controladores DirectX instalados en su

sistema informtico.
Esta herramienta de DirectX se utiliza para evaluar el
sonido y la produccin de grficos y proveedores de
servicios de DirectPlay. Para utilizar esta herramienta,
haz clic en "Inicio" y "Ejecutar" y escribe "dxdiag".
Siempre se debe asegurar que la maquina este limpia,

con todo el auge del internet, su popularidad, se ha
incrementado la necesidad que los usuarios con el
sistema operativo de Windows cuente con un software
que los proteja.
Uso de antivirus
Es de gran importancia la actualizacin de driver, ya

que es fundamental en su desempeo, es la
responsable de toda la gestin de un componente del
hardware.
Actualizacin
Controladores ( Driver)
de
Dnde se guardan los drivers/controladores? La

mayor parte de los drivers de Windows los puedes
encontrar en C:\Windows\System32\drivers, pero hay
tambin ficheros DLL (un driver).
Actualizar los drivers se puede hacer de dos formas:
manualmente o automticamente
La importancia de actualizar drivers est relacionada al
ciclo de la vida de un driver.
El registro de Windows
El registro de Windows es una base de datos

jerrquica que almacena los ajustes de configuracin y
opciones en los sistemas operativos Microsoft
Windows.
El registro en los sistemas operativos Windows incluye
informacin sobre cmo funcionan el hardware y el
software en tu computadora.

El registro mecnico es una buena herramienta

alternativa para resolver de forma segura problemas de
escaneo, limpieza y reparacin de problemas del
registro.
El registro mecnico puede explorar el Registro
completo, detectar cualquier entrada invlida y reportar
los errores encontrados. Luego puedes tratar de
reparar estos problemas despus de realizar copias de
seguridad en tu sistema.
Su nombre es la abreviatura de Check disk, es una
aplicacin incluida en todas las versiones de Windows.
Es utilizada para mostrar el estado y la integridad del
sistema de archivo de los discos duros, memorias,
tarjetas y otros medios de almacenamiento.
CHKDSK
Puede escanear, revisar y reparar problemas fsicos en

la superficie de discos duros como sectores
defectuosos y recuperar los datos de ser posible.
Tambin es capaz de reparar errores lgicos en el
sistema de archivos como correccin de clsteres
perdidos, archivos con vnculos cruzados o errores en
directorios.
Fix It Center
Fix It es la nueva apuesta de Microsoft para solucionar

problemas comunes con paquetes autoejecutables
diseados para precisamente, reparar errores
especficos, aunque ya cuentan con una gran cantidad
de estos paquetes para resolver muchos de los
problemas que se presentan.
Con Fix It Center, un chequeo completo identificar las
posibles causas y les pondr remedio de forma
automtica.

CCleaner
Es una herramienta fabulosa que sirve para limpiar el

sistema. Puede liberar espacio en disco duro
eliminando todo lo que no sea necesario, borrando
archivos temporales de todos los navegadores que
uses, vaciando la papelera de reciclaje de Windows,
eliminando accesos directos muertos, y tambin
algunos rastros que dejaron aplicaciones de terceros.
Es una herramienta de venta, por su pgina oficial
https://www.piriform.com/ccleaner/download

NUMERAL 3.
NORMAS DE HIGIENE Y LOS TEMAS AMBIENTALES QUE INVOLUCRA EL
MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES.
Uno de los aspectos ms importante en el mantenimiento de una PC es la
limpieza fsica interinos, Es una revisin que se le realiza al equipo en un tiempo
peridico para mantener un rendimiento ptimo y un mayor tiempo de vida del
equipo.
El medio ambiente de la computadora donde est el equipo afecta con el
rendimiento de la computadora por lo tanto para tener un correcto mantenimiento.
Normas De Higiene Al Utilizar Un Equipo De Cmputo

1. Instalar el equipo en un lugar limpio ventilado y seco.
2. Limpieza peridica (interior y exterior) del equipo de cmputo y los
perifricos.
3. Utilizar aire comprimido o una aspiradora para la limpieza.
4. No consumir alimentos y bebidas en la sala de cmputo o cerca del equipo.
5. Tener limpia el rea de la PC.
6. Tapar el equipo cuando no se est utilizando.
7. Mantener limpia toda la instalacin.
8. Verificar que los ventiladores del equipo estn libres de polvo.
9. Procurar los lugares libres de polvo.
10. Ubicar el lugar adecuando, uso del mobiliario y equipo ergonmico.
11. Debemos guardar nuestro equipo en un mueble que no impida su buena
ventilacin.
12. No debemos forzar la conexin de algn cable.
13. Colocar en extremos opuestos a las ventanas.
14. Contar con instalacin de cable a tierra y distribuirlos adecuadamente.
15. Revisar conexiones elctricas y asegurarse de que no estn enredadas ni a
nivel de piso.
16. No permitir comer ni toser lquidos cerca de la PC
17. Instalar antivirus firewalls, anti-spam. Para evitar que ocurran ataques a tu
informacin.

Condiciones Ambientales:
Las computadoras deben de estar en un lugar fresco y con el mueble

Ideal para estas.
La corriente elctrica debe de ser confiable y estable.
No debe de encontrarse junto a objetos que pueda caer sobres ella
tales como ventanas, mesas, sillas. Lmparas, etc.
El CPU no debe estar en el piso, debe de estar en el mueble donde se
Tiene el resto del equipo.
Cada equipo de cmputo debe estar conectado a un regulador.
Apagar el equipo de manera correcta.
No se deben dejar discos dentro de la disquetera.
El equipo de cmputo debe estar cubierto por fundas especiales de
Cmputo para que no penetre el polvo sobre l.
No desconectar ningn dispositivo sino ha sido apagado el CPU.
NUMERAL 4.
INFORME SOBRE CONFIGURACIN Y DIAGNSTICO DE HARDWARE Y
SOFTWARE
Herramientas de diagnstico ocultas en Windows 8.1 para solucionar problemas
comunes de hardware.
Diagnstico De Memoria
Cuando los programas colapsan de repente, no responden o la carga de extensos
archivos de video tarda demasiado, puede deberse a un problema de memoria.
Para esto, cuenta con el Diagnostico de memoria de Windows, una poderosa
herramienta que busca sistemticamente posibles problemas de memoria.
1.
Haz clic en Inicio.
2.
En el rea de bsqueda, escribe Diagnosticar problemas de memoria del
equipo.
3.
Ahora haz clic en Diagnosticar problemas de memoria del equipo.
4.
Haz clic en Reiniciar ahora y comprobar si existen problemas.
5.
Windows se cerrar y se reiniciar el equipo. El diagnstico de memoria
comenzar antes del inicio de Windows y tardar entre 10 y 30 minutos
en completarse.
6.
Al iniciar Windows, los resultados aparecern en un cuadro de dialogo en
la barra de tareas. En caso de que se haya detectado un problema, sigue
las instrucciones o contacta a tu proveedor para actualizar la memoria o
reemplazarla.
Monitor De Rendimiento Y Recursos

1. Como el Diagnostico de memoria solo se ocupa de la memoria RAM,
Windows ofrece un programa que realiza un anlisis y registro universal
e integral de problemas de hardware y software, como conflictos de
controladores: el Monitor de rendimiento y recursos.
Nota: el Monitor de rendimiento y recursos es una herramienta
profesional que sirve para interpretar los resultados, pero debers tener
amplios conocimientos de computacin para poder usarla.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Haz clic en Inicio. ( Buscar )

En el cuadro de bsqueda escribe Rendimiento de Windows.
Ahora haz clic en Rendimiento de Windows.
En el panel de la izquierda, haz clic en Herramientas avanzadas.
Ahora haz clic en Generar un informe de Problemas.
El informe tarda unos 60 segundos, y muestra errores y cuellos de
botella en el sistema. Para obtener ms detalles al respecto, haz clic
en el signo + ubicado a la izquierda de cada ttulo de seccin. Si se
identifica algn problema.
Diagnostico Problemas De Hardware:

El procedimiento para localizar averas en un sistema de alguna PC, ayuda a
determinar la causa de fallo en el equipo o en la programacin, de manera que se
pueda corregir. Para detectar un problema de Hardware el paso ms sencillo es:
1. Observar si el cable de corriente se encuentra conectado a la toma de corriente
y si se encuentra conectado de la toma de corriente a la fuente de poder del PC. y
verificar si enciende. Si enciende se puede detectar el problema a travs de otro
procedimiento sencillo como lo es de reiniciar (reboot o restart) la mquina.
Posiblemente haga falta cambiar este cable por otro cable que funciona para
determinar si ese es el problema.
2. Si la computadora no hace nada cuando se activa el interruptor de encendido,
no muestra signos de vida, entonces se deber de realizar una serie de pruebas
para determinar la causa de este problema. Estas pruebas consisten en
reemplazar componentes de su computadora por otros que sabemos que
funcionan, desconectar cables internos y externos de la tarjeta madre, escuchar si
hay sonidos en el disco duro al encender, limpiar los conectores y la placa del
sistema, verificar el voltaje interno y de la toma de corriente entre otras pruebas.
3. Determinar si el interruptor de la fuente de potencia se encuentra en la posicin
de encendido Asegurarse que el ventilador de la fuente de potencia est
funcionando. Para esto, se coloca la mano detrs de la computadora, frente al
ventilador de la fuente de poder. Si este no funciona, entonces esta indicativo que
la fuente de poder est quemado, la toma de corriente no sirve, el cable de

alimentacin de la computadora esta flojo (o est daado).
4. Abrir la mquina y desconectar los cables y la tarjeta madre. Cerciorarse de que
las conexiones estn aseguradas y en la posicin correcta. Si no se observa nada
incorrectamente entonces remueva todas las memorias de la mquina. Retirar
todos los conectores de potencia instalados en la tarjeta madre, los conectores
instalados en todos las Unidades de disco duro, disco flexible, CD-ROM, entre
otros.
5. Reinstalar un Componente de la Computadora a la vez para Detectar la Falla,
La incorrecta instalacin de una tarjeta o algn otro dispositivo puede ocasionar un
corto circuito. El equipo no arranca cuando se calienta. A menudo, las tarjetas
pueden desarrollar grietas. Cuando la mquina calienta, estas grietas se abren,
causando que la mquina deje de funcionar. Un componente sucio lo cual no
permite contacto. En este caso, al remover la parte afectada limpiarlo y
reinstalarla, se puede restablecer un contacto correcto con el componente.
6. Determinar dnde se estaba trabajando y el componente asociado con este
problema. Por ejemplo, si se encontraba imprimiendo un documento y el problema
era que no imprima, entonces los posibles componentes de la computadora
involucrados son la impresora, el cable de la impresora o la configuracin del
programa.
Diagnostico Problemas De Software

1. Localizar Problemas de Programacin ("Software") En este caso, se debe
verificar si previamente se realizaron cambios en los archivos de config.sys o
autoexec.bat. Por lo regular, los problemas de programacin se deben a fallas en
estos dos archivos del sistema operativo. Esto se puede resolver a restaurar o
reemplazar (uno a la vez) los controladores de dispositivos ("device drivers") y
programas residentes en memoria a los archivos de config.sys y autoexec.bat.
2. Determinar el programa ms recientemente instalado: El primer paso es
detectar una avera en el programa ms reciente instalado en la computadora.
Estos problema puede evitarse si se posee la buena costumbre de, antes de
apagar la computadora, siempre cerrar y salir de todos los programas abiertos y
salir del sistema operativo apropiadamente.
3. Reinstalar programas o aplicaciones. Con frecuencia, si ocurre un problema en
un programa especfico, es posible solucionar el problema al reinstalar dicha
aplicacin. Durante este proceso, se reemplazan los archivos del programa de la
computadora por aquellos del programa. Si el problema es con la mayora de los
programas instalados en la computadora, entonces es posible que la causa de
esto sea archivos corrompidos del sistema operativo. En este caso se recomienda
reinstalar el sistema operativo o formatear el PC. Si la posible causa del problema
es un programa particular, se sugiere removerlo de la mquina para determinar si

el fallo se detiene.
4. Revisar disco duro por virus. Muchos problemas en los programas se derivan de
algn tipo de virus alojado en el sistema. Existen comercialmente (y gratuitos en
Internet) varios tips de programas Anti-Virus que ayudan detectar y eliminar el
virus, uno de ellos viene con el nuevo Windows 8, o Windows 8.1.
5. Verificar los registros del sistema. Si la computadora trabajo por un momento y
sbitamente comienza a producir fallas, es posible que se haya alterado la
configuracin (o que la instalacin de un programa haya cambiado una
configuracin.
Ultimo tanto para Hardware y para Software. Localizar Problemas de Equipo
(Hardware) Cotejar los mensajes de error (Software). Cuando se enciende la
computadora, se realizan una serie de pruebas internas. Esto se conoce como la
Prueba Automtica de Encendido ("POST", siglas en Ingls, "Power-On SelfTest").
Este programa determina el funcionamiento del CPU, y otros dispositivos de la
mquina. Si algo no trabaja apropiadamente, el sistema genera un cdigo de error.
Si la tarjeta de video funciona adecuadamente, estos cdigos se observan en la
pantalla del monitor. Importante es adems, Tener los manuales y la
documentacin del sistema a la mano. Mantener un record o un registro de las
partes del sistema en que ya ha trabajado, la configuracin de los canales DMA
(acceso directo a memoria), el uso de los puertos y la memoria, en qu ranura de
expansin estaban instaladas las tarjetas de expansin, qu tipo de memoria ha
usado en el sistema, para detectar la falla exacta y resolver el inconveniente
presentado.
NUMERAL 5.
DIFERENTES CLASES DE VIRUS INFORMTICOS Y SUS
COMPORTAMIENTOS
A continuacin relaciono
informticos:
los grupos principales (y ms simples) de virus
a. Kluggers:
Son aquellos virus que al entrar en los sistemas de otro ordenador se reproducen
o bien se cifran de manera que tan slo se les puede detectar con algn tipo de
patrones.
b. Viddbers:
Son aquellos virus que modifican los programas del sistema del ordenador en el
cual entran, estos cuentan con otros subgrupos como Virus uniformes, que
producen una replicacin idntica a s mismos y Virus cifrados, que cifran parte de
su cdigo para que sea ms complicado su anlisis, los cuales pueden emplear
cifrado fijo, empleando la misma clave.
c. Virus de cifrado variable:
Estos virus pueden realizar copias de s mismo cifrando claves distinta, de esta
forma reducen el tamao del cdigo fijo empleado para su deteccin.
d. Virus Oligomrficos:
Estos poseen un conjunto reducido de funciones de cifrado y eligen una de ellas
aleatoriamente, requiriendo distintos patrones para su deteccin.
e. Virus Polimrficos:
Este virus en su replicacin produce una rutina de cifrado completamente variable,
tanto en la frmula como en la forma del algoritmo, con polimorfismos fuertes se
requiere de emulacin, patrones mltiples y otras tcnicas antivirus avanzadas.
f. Virus Metamrficos:
Son aquellos que reconstruyen todo su cuerpo en cada generacin, haciendo que
vare por completo, de esta forma se llevan las tcnicas avanzadas de deteccin al
lmite, por fortuna, esta categora es muy rara y slo se encuentran en laboratorio.
g. Virus De Sobre Escritura:
Cuando el virus sobrescribe a los programas infectados con su propio cuerpo.
h. Stealth o silencioso:
Este virus oculta sntomas de la infeccin.
Como Detectar Virus Y Que Proteccin Utilizar
Instalar una aplicacin antimalware y mantenerla actualizada puede

ayudarte a defender el equipo de virus y otro malware (software
malintencionado), las aplicaciones antimalware detectan virus que intenten
entrar en el correo electrnico, el sistema operativo o los archivos, todos los

das pueden aparecer amenazas nuevas, por lo tanto se debe consultar

frecuentemente las actualizaciones del sitio web del fabricante de
antimalware.
No abrir mensajes de correo electrnico de remitentes desconocidos ni

archivos adjuntos de correo electrnico que no reconozcas, ya que muchos
virus se adjuntan a los mensajes de correo electrnico y se propagan en
cuanto se abre el archivo adjunto, es mejor no abrir ningn archivo adjunto
a menos que se trate de algo que ests esperando.
Usar un bloqueador de elementos emergentes con el explorador de

Internet, las ventanas emergentes son ventanas pequeas del explorador
que aparecen encima del sitio web que ests viendo, a pesar de que la
mayora estn creadas por anunciantes, tambin pueden contener un
cdigo malintencionado o inseguro, un bloqueador de elementos
emergentes puede evitar que aparezcan algunas o todas estas ventanas.
Si se usa Internet Explorer, asegrese de que el filtro de SmartScreen est

activado, el filtro de SmartScreen de Internet Explorer ayuda a protegerte
contra ataques de suplantacin de identidad, advirtindote en caso de que
un sitio web o una ubicacin de descargas hayan sido notificados como no
seguros.
Mantener Windows actualizado, peridicamente, Microsoft publica

actualizaciones de seguridad especiales que pueden ayudar a proteger su
PC, estas actualizaciones pueden evitar virus y otros ataques
malintencionados mediante el cierre de posibles agujeros de seguridad.
Usar un firewall de Windows u otra aplicacin de firewall ya que pueden

notificar acerca de actividades sospechosas si un virus o un gusano intenta
conectarse a la PC, tambin bloquea virus, gusanos y hackers que intentan
descargar aplicaciones potencialmente peligrosas en la PC.
Asegrese de activar el Control de cuentas de usuario (UAC), cuando se

vayan a realizar cambios en el equipo que requieran permiso del
administrador, UAC le avisa y le da la oportunidad de aprobar el cambio,
UAC puede ayudar a evitar que los virus realicen cambios no deseados.
Borra la cach de Internet y el historial de exploracin, ya que la mayora

de los exploradores almacenan informacin sobre los sitios web y la
informacin que se proporciona, como el nombre y la direccin, si bien
puede ser til tener estos datos almacenados en su PC, es posible que

alguna vez quiera eliminar parte de estos o todos, por ejemplo cuando usa
un equipo pblico y no quieres dejar informacin personal all.
NUMERAL 6.
QU HACER PARA LA RECUPERACIN DE DATOS EN UN DESASTRE
OCURRIDO EN UN DISCO DURO
Los archivos que crees que se han perdido al borrarlos o formatearlos en realidad
estn todava en algn lugar del disco. Debido a que el espacio que ocupan los
archivos slo est marcado como "disponible para reutilizar" y los archivos se
vuelven invisible. Con un recuperador de datos profesional, es fcil volver a
disponer de ellos. Una vez que detectas su prdida, lo primero que debes hacer es
dejar de introducir nuevos datos en tu disco duro, porque se reescribirn sobre los
datos perdidos.
Para realizar una recuperacin de un disco duro, hay un programa llamado
Wondershare Data Recovery para usuarios de Windows y Wondershare Data
Recovery para Mac. No importa si has perdido los archivos por el ataque de un
virus, por formateo, por borrado, porque se han quedado corruptos o por cualquier
otro motivo. Si no estn fsicamente daados, este programa te puede ayudar a
recuperarlos rpidamente y de forma segura.
Descarga gratis la versin correcta de recuperacin de datos, instlala y ejectala
en tu ordenador. Aqu vamos a explicar la versin de Windows para explicarla
paso a paso.

Paso 1. Elige el tipo de archivo que quieres recuperar

Cuando se ejecuta el programa, va por defecto al modo de recuperacin del
asistente de instalacin, donde slo necesitas responder a dos sencillas preguntas
para realizar la recuperacin de archivos Lo primero es elegir el tipo de archivo
que quieres recuperar de tu disco duro. Por cierto, si eliges el Modo estndar,
puedes obtener los mismos resultados de recuperacin eligiendo "Recuperar
archivo perdido". Pero el modo con asistente de instalacin es el recomendado.
Paso 2. Elige los dispositivos extrables externos

Elige los "dispositivos extrables externos" como el disco de origen para la

recuperacin de datos, y contina haciendo clic en "Siguiente".
Nota: Cuando comienza el escaneo, comprueba "Escaneo profundo habilitado",

que te ayudar a realizar la recuperacin de archivos de una manera ms
exhaustiva.
Paso 3. Pre visualiza y recupera los datos
Cuando el escaneo se ha completado, todos los archivos recuperables se
enumeran en los resultados de escaneo por tipos de archivo. Puedes pre
visualizarlos uno a uno y comprobar que son los que quieres recuperar.

Consejos:
Antes de recuperar, puedes utilizar el "Filtro" para buscar por el nombre de tus
archivos importantes si hay muchos. Te puede ahorrar mucho tiempo.
Al guardar los archivos recuperados, por motivos de seguridad, recuerda
guardarlos en tu disco duro del ordenador o en otro dispositivo extrable externo,
pero no en el disco duro externo Segate donde los has perdido.
NUMERAL 7.
PROGRAMAS PARA LA REVISIN TCNICA
Si algn dispositivo de la PC deja de funcionar, por lo general la solucin consiste
en descargar e instalar la ltima versin del driver (controlador) del dispositivo.
Pero cuando ste ha sido adquirido hace bastante tiempo, a veces es difcil
encontrar su manual o embalaje para poder conocer su modelo exacto. Para
solucionar este problema, existen programas gratuitos que nos permiten conocer
la marca y el modelo exacto de cada componente de la PC.
Cmo Obtener Informacin Acerca Del Hardware De La Pc

Existen varios programas que nos permiten saber que hardware tiene nuestra PC:
Everest 2.20: Versin gratuita
Tutorial
EVEREST Ultmate Edition: Luego de algunos aos de interrupcin, Lavalys pone
a nuestra disposicin una versin de evaluacin y completa de este software
AIDA32 [no recomendado]: El desarrollo de este software se ha parado en marzo

del 2004. Por lo que no ser capaz de detectar correctamente los nuevos
componentes.
AIDA32
SIW an es gratuito.
SIW
Sisoft Sandra an es gratuito en su versin "Light".
SiSoft Sandra
WinAudit, es un software gratuito que permite obtener informes en diferentes
formatos:
WinAudit
NUMERAL 8.
HOJA DE CHEQUEO PARA COMPUTADOR
MISSING OPERATING SYSTEM:

Mensajes de error antes del arranque del sistema operativo:
Invalid partition table.
Error loading operating system.
Missing operating system.
Descripcin: Estos errores se producen cuando el ordenador accede al sector de

arranque para localizar al sistema operativo y poder arrancar, y se encuentra con
informacin no vlida, errores, datos ilegibles o simplemente es que no hay
sistema operativo vlido instalado.
Una de las formas de restaurar el sector de arranque es ejecutar la orden:
fdisk /mbr
Tambin podemos intentar arrancar con un disco de inicio o con el CD de
instalacin de Windows y reparar el arranque, o bien en Linux reinstalando el
gestor (Lilo o Grub).

HARD DISK DRIVE FAILURE:

Descripcin: El disco duro no est instalado correctamente, no est configurado
correctamente en BIOS o est daado. Este es un fallo serio, lo nico que
podemos hacer es comprobar que los cables y los jumpers del disco estn
colocados bien, que en BIOS se detecta y que no est daado, para esto ltimo
podemos instalarlo en otro equipo o bien ponernos en contacto con el fabricante.
Una de las opciones suele ser realizar un formateo a bajo nivel.
FALTA NTLDR:
Descripcin: Para solucionar el problema de Falta el archivo NTLDR hay seguir el
procedimiento siguiente:
1.- Arrancar el pc con el disco de Windows XP metido.
2.- Cuando nos salga el asistente de instalacin de Windows Xp elegir la opcin
de Reparar Sistema.
(En caso de que no salga el asistente significa que el sistema no ha podido
arrancar desde el CD. Prueba a ponerlo en otra unidad y volver a arrancar).
Si sigue igual, entra en la BIOS y comprueba que la primera unidad en la
secuencia de arranque es alguna de tus unidades de CD/DVD.
3.- Una vez que tengamos en pantalla el editor con C: Windows, teclear 1 y pulsar
Intro
4.- Nos pedir la Clave de administrador. Si hemos puesto una clave la tecleamos.
Si no hemos puesto clave pulsamos Intro.
5.- Una vez que estemos en C: Windows teclear FIXMBR y pulsar Intro.
6.- El sistema nos advierte de que si queremos continuar y ponemos S y pulsamos
Intro.
*Una vez que estamos en el punto 6, tenemos que copiar dos archivos, debido
que en dicha prdida se arrastra tambin otro que es el ntdetect, por lo tanto hay
que copiar ntldr y ntdetect en nuestro disco duro.

Para ello escribiremos lo siguiente:

copy D:i386ntldr C:
copy D:i386ntdetect.com C:
(Donde D: sera la unidad lectora donde se encuentra el cd de Windows XP y C:
es la unidad de arranque donde tenemos instalado Windows).
Si todo sale bien debera de funcionar.
Con respecto a este problema debemos tener unas cuestiones en cuenta:
Si el sistema anterior falla no tenemos ms remedio que reinstalar Windows, pero
eliminando la particin, volvindola a crear y formateando de nuevo (es
recomendable utilizar el formateo normal, NO el formateo rpido. Con esto se
perdern todos nuestros datos, por lo que es conveniente que tengamos una copia
de estos.
NO es normal que se pierda este archivo, por lo que su prdida es sntoma de un
posible problema con el disco duro, sobre todo si el problema se repite con una
cierta frecuencia.
BIOS ROM CHECKSUM ERROR CMOS BATERY FAILED:

Descripcin: Estos errores estn relacionados. El primero indica que hay un error
en la suma de comprobacin de la memoria de BIOS, normalmente el problema
est en el agotamiento de la pila de la placa base, aunque tambin puede ser que
la ROM del BIOS est daada. El segundo error significa que la pila de la placa
base, que alimenta la memoria de BIOS, ha fallado. Normalmente con cambiar
esta pila suele ser suficiente.
FLOPPY DISK FAIL:
Descripcin: Hay un fallo en la unidad de diskettes y no se puede acceder a ella.
Hay que comprobar que el cable de datos est colocado bien, y no al revs. Si
sigue marcando el error seguramente la unidad tiene un fallo fsico y hay que
cambiarla por una nueva.
KEYBOARD ERROR OR NOT PRESENT:
Descripcin: El BIOS no puede acceder al teclado por un fallo interno o porque no
lo encuentra (no est conectado). Debemos comprobar que el conector est
insertado firmemente y en la posicin correcta.
X-Y HARD DISK FAIL:
dnde: X = Primary/Secondary
Y = master/slave
Descripcin: El disco marcado como X Y ha fallado. Lo ms grave se produce
cuando el error es Primary Master hard disk fail ya que es el disco que contiene
la particin de arranque y no podremos acceder a ningn sistema operativo. En
caso de ser otros los dispositivos afectados, bastar con retirarlos del equipo para
poderlo arrancar.
Este error puede significar varias cosas: los cables estn mal conectados, el BIOS
no lo detecta adecuadamente o simplemente hay un fallo fsico. Podemos
comprobar los cables y el BIOS, pero si hay un defecto fsico probablemente no
podamos hacer nada.
Protocolo Fallos De Windows:

En este apartado se discuten posibles fallos que puede dar el sistema operativo
Windows en su arranque y cmo actuar en algunos.
Windows puede mostrar una gran cantidad de errores de todo tipo, tantos que en
un documento no caben todos, de modo que vamos a resumir y ofrecer los errores
ms frecuentes y su posible solucin (no todos se producen en todas las versiones
de Windows).
- STOP 0x0000000A (IRQ_NOT_LESS_OR_EQUAL)
Descripcin: Controladores incompatibles o corruptos, overclocking excesivo en
FSB.
- STOP 0x0000001E (KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)
Descripcin: Un proceso intenta ejecutar una instruccin no vlida y el manejador
de excepciones del ncleo lo ha detectado. Hay software con fallos graves, en
controladores de dispositivos o en hardware.
- STOP 0x00000024 (NTFS_FILE_SYSTEM)
Descripcin: Windows no puede acceder a la particin NTFS donde se ubican los
ficheros. El disco duro est daado o hay alguna parte corrupta en el sistema de
ficheros.
- STOP 0x00000023 0x00000024 (FAT_FILE_SYSTEM o NTFS_FILE_SYSTEM)
Descripcin: Error en el archivo controlador de las operaciones de lectura y

escritura sobre las particiones.
- STOP 0x00000050 (PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA)

Descripcin: Un proceso ha solicitado una pgina de una direccin de memoria
invlida. Es probable que la memoria Ram est defectuosa, o que el problema
radique en alguna aplicacin.
- STOP 0x00000077 (KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR)
Descripcin: El ncleo han solicitado una pgina de memoria y no ha podido ser
leda. Probablemente se trate de un sector defectuoso en la zona del archivo de
intercambio o un virus.
- STOP 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE)
Descripcin: Windows no puede encontrar la particin donde estn sus ficheros.
Esto puede ocurrir al cambiar la placa base o la controladora (SCSI), al pasar el
disco a otro ordenador, etc.
- STOP 0x000000C2 (BAD_POOL_CALLER)
Descripcin: Error en controlador o aplicacin de inicio.
- STOP 0x000000D1 (DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL)
Descripcin: Error en un controlador (corrupto).
- Al iniciar el dispositivo nombre de dispositivo. Error de proteccin de Windows.
- Error de proteccin de Windows.
Descripcin: Un error de proteccin de Windows significa que se produjo un error
al cargar o descargar un controlador de dispositivo virtual (VxD). En muchos casos
podr deducir a partir del mensaje de error qu VxD no se carg o descarg. Pero
en otros casos no podr determinar qu VxD provoc el problema.
Solucin: Primero se debe acceder al sistema en Modo a prueba de fallos. Una
vez dentro se debe reinstalar Windows con el comando setup /p I
- El archivo siguiente XXXXX.XX falta o se da

Falta XXXXX.XXX
Asegrese de que el archivo se encuentra en su directorio Windows.
Windows ha detenido. Presione CTRL+ALT+SUPR para reiniciar el equipo.
Descripcin: Windows intenta cargar el archivo XXXXX.XXX necesario para el
inicio pero hay problemas (fichero corrupto, no existente). La solucin es extraerlo
de nuevo desde el fichero CAB correspondiente del CD de instalacin de
Windows. Como hay muchos ficheros CAB, lo ideal es que busque en Internet la
informacin sobre en qu CAB se encuentra el archivo que da problemas.
Hasta aqu una lista breve general de posibles errores en toda la familia de
productos Windows. En algunos hemos detallado una posible solucin, en los que
no es porque hay que seguir un procedimiento general segn:
- Controladores incompatibles, corruptos o daados: hay que reinstalar el
controlador daado descargndolo desde la pgina del fabricante del dispositivo- Software o aplicacin con fallos graves o daado: un programa relacionado con
funciones del inicio del sistema tiene problemas, la solucin pasa por desinstalar la
aplicacin, limpiar el registro del sistema con un programa especfico para ello y
posteriormente instalar de nuevo la aplicacin problemtica.
En general, si conseguimos entrar en Modo a prueba de fallos o Modo seguro
en un sistema Windows ME/XP podremos intentar restaurar el sistema a una
fecha anterior, solucin que aunque no est garantizada, es una posibilidad ms
de actuacin.
Protocolo dispositivos hardware:
Si hemos llegado hasta aqu es probable que exista algn problema fsico con un
dispositivo hardware, para ello debemos hacer varias cosas.
Lista de componentes NO esenciales disquetera; unidades de lectura CD, DVD y
grabadoras; tarjeta de sonido, tarjeta de red, cualquier tarjeta en los puertos PCI
(excepto la tarjeta grfica), discos duros.
Lista de componentes esenciales (por orden de prioridad): procesador, memoria
Ram y tarjeta grfica.
Podemos actuar de 2 maneras, iniciar un proceso de localizacin del componente
defectuoso o simplemente ver en la lista de Averas.
Inicio del proceso de localizacin del componente defectuoso:

1 - Retirar todos los dispositivos no esenciales y arrancar el sistema.
2 - Comprobar que arranca correctamente.
3 - Si no funciona, pasar al Anexo A; de lo contrario seguir en el punto 4.
4 - Apagar el sistema.
5 - Aadimos un dispositivo de los que habamos retirado, encendemos el
ordenador y comprobamos que arranca correctamente. Si arranca bien, repetir el
punto 5 con el siguiente dispositivo. Si no arranca bien, seguir en el punto 6. Si
aadimos todos los dispositivos y arranca bien pasar al punto 7.
6 - Si acabamos de aadir un dispositivo y el sistema ya no arranca bien, debemos
pensar que dicho dispositivo est defectuoso, tendremos que acudir a una tienda
de informtica para que lo reparen o bien comprar uno nuevo para reponerlo.
7 - Si hemos aadido todos los dispositivos y ahora el ordenador arranca
correctamente, podramos pensar que haba algn componente o cable mal
conectado. Si ya funciona todo bien podemos dar por terminado el proceso, de lo
contrario podemos consultar la lista de Averas que se comenta ms adelante.
Anexo A
Si estamos aqu es porque hemos retirado todos los dispositivos no esenciales y el
sistema sigue sin arrancar. El problema debera estar en la placa base,
procesador, memoria Ram o tarjeta grfica.
Si ahora ya vemos algo en pantalla deberamos volver al diagrama de averas
inicial y verificar los errores; si el sistema sigue igual es porque tenemos:
- Error de procesador.
- Error de memoria RAM.
- Error de placa base.
- Error de tarjeta grfica.
Averas que pueden ocurrir en los dispositivos y que suelen impedir el arranque:
Averas del procesador:
Este tipo de problemas pueden ser fatales e irreparables, afortunadamente
tenemos casos frecuentes y algunos solucionables:
1 - El sistema no arranca por un exceso de temperatura en el procesador
(comprobable con un sensor de temperatura): esto es frecuente con la prctica del
Overclocking, en los meses de ms calor o simplemente si el ventilador se
estropea y ensucia.
Solucin: si hemos aumentado artificialmente la frecuencia del procesador
tendremos que reducirla de inmediato. En otro caso trataremos de limpiar bien los
ventiladores y disipadores y nos aseguraremos de que funcionan.
2 - El sistema se bloquea con frecuencia: en este caso el aumento de frecuencia
del procesador es suficiente para permitirle arrancar pero llega un momento en
que la temperatura excesiva lo bloquea, acudir al punto anterior para solucionarlo.
3 - En caso de que no sea nada de lo anterior, slo nos queda: probar el
procesador en otro equipo, acudir al servicio tcnico.
Averas en la memoria RAM:
Podemos tener varios problemas: zcalo donde se aloja la memoria est daado,
hemos instalado un mdulo incorrecto o bien la memoria est defectuosa. En
todos los casos slo podemos limitarnos a extraer la memoria, limpiarla y volver a
colocar. Si tenemos mdulos defectuosos tendremos que cambiarlos. Se aconseja
acudir a un servicio tcnico.
Como ayuda podemos ver ste documento sobre
Averas En La Placa Base
Una avera en la placa base suele ser irreparable, y la nica solucin pasa por
cambiarla. Antes de eso se aconseja verificar al 100% que falla, podemos llevar el
equipo a un servicio tcnico o probarla en otro ordenador con componentes
similares al nuestro.
Avera En Bios
No es frecuente encontrar estos casos. El tipo de error ms frecuente (en caso de
ocurrir) es un fallo en la actualizacin del firmware del BIOS y el sistema ya no
arranca. Este es un fallo muy grave y hay 2 nicas posibilidades:
- Cambiar la placa base.

- Reprogramar el chip que alberga la informacin corrupta. Este paso es muy
complejo y siempre lo deben realizar en una tienda de informtica / electrnica o
bien el propio fabricante de la placa base.
Averas De Tarjeta Grfica
No es comn que una tarjeta grfica sufra una avera fsica. Siempre debemos
comprobar que est bien insertada en su puerto correspondiente (AGP, PCI, PCI
Express), que el cable VGA del monitor encaja perfectamente con la salida de la
tarjeta. Si vemos que con todos los pasos dados anteriormente la tarjeta parece
culpable, tendramos que probarla en otro ordenador. De no funcionar ah tampoco
podramos sospechar de un fallo fsico. Los fallos fsicos suelen ser irreparables y
se aconseja sustituir la tarjeta por otra nueva.
Averas En Otras Tarjetas O Dispositivos
En general no se suelen producir fallos fsicos en el hardware por eso siempre se
piensa en ello en ltima instancia. Lo ideal cuando queramos comprobar si un
dispositivo est estropeado en realidad, es probarlo en otro ordenador que
tengamos disponible, o bien acudir a un servicio tcnico.
Protocolo Post:
El POST (Power On Self Test) es una comprobacin que hace el sistema de los
dispositivos hardware. Si existen fallos o problemas la placa emitir una serie de
sonidos diferentes segn el error. Para identificarlos es necesario disponer del
manual de la placa base (en algunos casos se puede descargar de la propia web
del fabricante), en dicho manual se detallan en una tabla los pitidos y su
significado.
Aqu reproducimos un ejemplo que sirve para la mayora, pero no para todas las
placas base.
Algunos de estos errores son solucionables de manera trivial: conexin de
alimentacin, comprobacin de que la memoria RAM y/o tarjeta grfica estn bien
insertadas. Pero incluso comprobando eso puede seguir habiendo errores internos
de los dispositivos. En caso de enfrentarnos a un error intocable, lo mejor que
podemos hacer es buscar a un especialista o acudir a una tienda de informtica
con nuestro equipo. Recuerde siempre consultar el manual de la placa base.

CONCLUSIONES
Es importante aprender acerca de una computadora, principalmente todos sus
componentes externos as como tambin lo bsico, como por ejemplo los
conectores externos y lo que se ha visto en semestres pasados, pero tambin es
de gran importancia aprender como ensamblar cada parte interna del CPU,
conocer sus nombres, algunas de sus caractersticas y distinguir algunos de los
componentes internos del CPU, al armar y desarmar, nos damos cuenta que no es
difcil, slo que se tiene que practicar, tener un poco de paciencia y saber en
dnde va cada parte para facilitar ms el armado del equipo de cmputo.

BIBLIOGRAFIA
Contenido de apoyo y estudio. Disponible en.

http://windows.microsoft.com/es-419/windows7/understanding-hardware-andsoftware-for-64-bit-windows
https://support.microsoft.com/es-es/kb/2512132/es
http://mantenimientosistemasmicroinformaticos.wikispaces.com/file/view/2.2_Diagn
osticoHardware.pdf
http://uninformaticavision.blogspot.com/2012/01/12-diagnostico-del-hardware.html
http://www.redusers.com/noticias/publicaciones/libro-hardware-desde-ceroarmado-configuracion-diagnostico-reparacion/


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