Stakeholders y Responsabilidad Social Desde El Paradigma de La Neurogerencia PDF

habilidades dando paso a la
participacin y la pluralidad
fortaleciendo de esta forma
las relaciones con todos los
pblicos interesados en la
bsqueda del bien comn.
Las organizaciones que
se comprometan con esta
realidad estarn capacitadas
empresarial van a depender
para enfrentar los retos del
de la construccin de una
mercado con unas mayores
revisin
cultura
organizacional
en
posibilidades de xito.
epistemolgica, ontolgica y
valores
abierta
un
axiolgica de la RSE y los
compromiso con los procesos
un
Stakeholdert
del
sociales y los cambios que
denominado
neurogerencial.
enfrenta la humanidad. Esta
que
Hemos visto en los ltimos
iniciativa
parte
aplicacin
30 aos un gran impulso para
liderazgo
transformacional,
neurociencias cognitivas en
producir
donde la mente del gerente
el mundo gerencial para la
organizaciones que permitan
debe
conduccin
llevar adelante una RSE que
reflexivo, analtico, creativo
organizaciones focalizado en
involucre a diferentes actores
para armar un constructo de
los
dentro y fuera del proceso
soluciones
la
vinculados con la toma de
productivo. La transparencia
realidad tecnolgica en el
decisiones, inteligencia de
y la constancia con que una
manejo
equipo,
organizacin lleve a cabo una
donde la conceptualizacin y
direccin
responsabilidad
cualidades
relacin con los grupos de
INTRODUCCION
Este artculo pretende
hacer
paradigma
una
dentro
cambios
en
las
social
transitar
de
por
dentro
de
de
un
lo
informacin
supera
las
De lo expuesto, surge
nuevo
se
Neurogerencia
define
como
de
de
procesos
inters.
paradigma
la
las
las
neurolgicos
planificacin,
de
persona
Teora de los Stakeholders

Martnez (2019) en su
con eficacia a estos tres
que pueden presentarse en
problemas.
dichos intereses. La empresa
Freeman (1984) en su
artculo refiere que en 1980

y 1990 tericos entre los
cuales se encuentra Freman
acuaron
la
palabra
Stakeholders o interesados,
basado en tres problemas que
presentaban los negocios de
las
compaas
para
ese
momento: a) la creacin y
comercializacin de valor, en
un contexto de
negocio
global
cambio,
como
se
rpido
crea
se
comercializa. b) La tica del

capitalismo: cuales son las
conexiones entre capitalismo
y tica. c) La mentalidad
empresarial: cmo piensa los
gerentes sobre la gestin.
Acota Martinez (obj
cit) que la teora de los
Stakeholders sugiere que si
adoptamos como unidad de
anlisis las relaciones entre
una empresa y los grupos de
inters que se ven afectados
por
ella
se
presenta
la
oportunidad para hacer frente
se
ve
como
un
todo
trabajo sobre la Teora de
organizado
los Stakeholder introduce la
con intereses comunes entre
consideracin no solo de los
Clientes,
accionistas , sino de una
empleados,
recursos
amplia variedad de colectivos
financieros,
comunidades,
que pueden verse afectados
accionistas y gerentes, que
por los resultados de la
interaccionan
empresa y sin los cuales esta
comercializar
dejara de existir.
juntos el valor.
En la teora de los
Stakeholders
encontramos
de
relaciones
proveedores,
para
y
distribuir
Argadona (1998 ) en
su artculo
nos refiere que
como puntos de gran inters
existen dos extremos en las
las
teoras que fundamenta
relaciones
entre
la
la
empresa y los grupos que
responsabilidad
estn siendo afectados por
empresarial:
esta. Moreno (2011) en su
dicha responsabilidad a la
artculo nos da la siguiente
consecucin
definicin
maximizacin, de beneficios
de
los
social
la que reduce
Stakeholders, como grupo
para
de personas que tienen un
(Friedman, 1970) , y la que
particular
la
extiende la responsabilidad
empresa y se ven afectados
de las empresas para incluir a
por las operaciones que esta
un gran nmero de actores
realiza (pag 488).
que tiene intereses en ella(
inters
en
Moreno
(obj cit) nos presenta en esta
efectividad
tratar
los
con
problemas
propietarios
Stakeholders).
definicin la oportunidad de
manejar
sus
Se puede concluir que

los
Stakeholders
son
un
grupo de personas que tienen
intereses en la organizacin y
punto de vista econmico es
que se pueden ver afectados
crear valor:
por las operaciones que esta
Para la vida poltica y

cultural
implica
que
la
Para los accionistas y
empresa respete el espritu de
de
propietarios garantizando un
la letra de las leyes y a las
esta forma una relacin de
uso adecuado de su capital y
costumbres sociales.
responsabilidad social que
garantizando el cumplimiento
garantizara la sostenibilidad
de sus intereses.
realiza.
Producindose
de la empresa.
Para
La Empresa Socialmente
Responsable con sus
Stakeholders
responsabilidad
desarrollo sostenible donde
atendiendo a su demanda
satisfacer las necesidades de
ofreciendo
hoy si comprometer las de
lderes empresariales.
La
visin que estos deben tener

es la de transformar las
relaciones
precios
objetivos
para obtener
comunes
garanticen
que
beneficios
econmicos,
ambientales,
sociales y gubernamentales
que
aseguren
sostenibilidad
con
en
su
armona
todos los grupos de
inters y el medio ambiente.

Gonzales (2002) considera
que
un
comportamiento
responsable de la empresa
con sus Stakeholders desde el
bienes
las generaciones futuras.

Las
Para los proveedores,
empresas
responsables
son
aquellas
pagando precios justos por
que controlan y evalan las
sus productos o servicios y
condiciones del entorno y
sin abusar del poder del
que
mercado.
demandas
inter
empresariales
el
servicios de calidad.
Social corporativa pasa por

cambiar la mentalidad de los
empresa debe contribuir al

cliente
competitivos
La
A nivel ambiental la
Para los empleados,

ya sean directivos o no,
preservando
empleo,
pagando
justos,
formacin,
de
en
las
varios
Stakeholders.
Es necesario para la
construccin de una nueva
salarios
forma
sociales,
estabilidad
de
relaciones
organizacionales un nuevo
liderazgo
centro
en
el
desarrollo y beneficio de
todos los actores o grupos
motivacin.
Para la comunidad las
empresas hacen donaciones a
instituciones
centran
creando
proporcionando
beneficios
se
como
una
obligacin de carcter moral

o conciencia social.
interesados que interactan

en el mundo empresarial
Liderazgo
Transformacional y los
Stakeholders
sean
Segn Bass y Avoli

(1994) (cit por palomo) el
lder transformacional inspira
a
otros
individual, estimula a busca

nuevas alternativas o formas
de pensar y facilitan la
identificacin
subordinacin de sus propios

intereses. (pg. 43).
El
lder
transformacional
es
aquel
que es capaz de entender y de

actuar de tal forma que las
cosas con las cuales se
compromete
sean mejores
para el conjunto y no solo

para aquel que representa. Es
el lder que tambin se
relaciona
con
la poblacin y al medio
ambiente.
Es
un
compromiso de los lderes

empresariales con la RSE y
los stakeholders y para esto
es necesario que los lideres
alto
que
las
conexiones
emocionales
sensibilidad
puedan
dominar
competencias
personales,
social
tanto la de tipo personal
capacidad para el anlisis de
como la de tipo social.
situaciones
Belzunce y Martinez
(2011)
afirma
que
sociales
(pag
132)
las
Esta inteligencia es el
emociones no solo juegan un
motor
papel
el
transformacional que implica
manejo de los sentimientos y
manejo de las emociones y
actitudes tambin influyen en
conlleva
el pensamiento cognitivo y
organizacionales
desde
el
abstracto. Un directivo que
mbito
social
no controle y gestione sus
colectivo.
emociones ver sesgada su
(citado
capacidad de entendimiento y
considera que los lideres
raciocinio (pag 83). Por esta
transformacionales
razn
otros
importante
es
en
necesario
una
para
el
liderazgo
de
lo
cambios
Kouses
por
(1997)
Belzunce)
inspiran
superarse,
gestin de las emociones, una
proporcionan reconocimiento
neurociencia
individual,
de
las
estimulan
emociones ya que nuestro
buscar nuevas alternativas o
cerebro es un rgano social.
forma de pensar, facilitan la
de
Martin (2013) seala
subordinacin de sus propios
que
intereses a los objetivos del
la
inteligencia
emocional proporciona las

capacidades
necesario
soluciones,
nivel en el establecimiento de
las
comunidades para proteger a
negociar
inteligentes lo que traduce
superarse,
proporcionan reconocimiento
emocionalmente
grupo.
directivas
El
lder
como: un alto nivel en la
transformacional
organizacin
inteligentemente
emocional
facilidad en la generacin y
debe
existe
desarrollo de procesos para
necesidad de satisfacer las
de
grupos,
ver
que
la
necesidades de cada grupo
exigencia
integridad
tratan con seres humanos y
asociado o Stakeholders de
integralidad, e inteligencia en
estos deben ser tomados en
esta manera podr conciliar
las organizaciones (pag 33).
cuenta
los posibles conflictos de
Cortina (2009) afirma
intereses
que
se
de
para
decisin.
cualquier
Podemos inferir
puedan
en su obra la tica de la
que dentro de estos deseos
presentarse en el proceso
empresa que la tica es un
humanos se encuentran la
productivo.
lder
tipo de saber, un saber
necesidad de proteccin, la
debe
prctico, saber que tiene por
necesidad de ser tratados con
la responsabilidad
finalidad orientar la accin
dignidad y la creencia de un
social de la organizacin con
individual con los medios
mundo mejor donde podamos
el entorno o ambiente para
para
convivir en paz.
asegurar valor en el ejercicio
humanos.
El
transformacional
precisar
de su liderazgo con todos los

actores involucrados.
refiere
(2014)
que
El
objetivos
Martin (obj cit) nos trae

siglo
XXI
es
a colacin el concepto de
reconocido como el siglo de
Neurotica
tecnologa de la informacin
como la nueva disciplina
ya que esta ha inundado el
biotica que ha surgido de
mercado
manera formal en el 2002
nos
global. Los medios sociales
para agrupar todos aquellos
las
son
temas tericos y prcticos
La RSE y los Stakeholder

desde la tica Empresarial
Guedez
lograr
el
convencional
futuro
de
la
organizaciones del siglo XXI
comunicacin y las empresas
que
que no asuman una claridad
de marketing
morales y sociales (pag
de reglas y una transparencia
liderazgo transformacional y
253).
de conducta, estan condenada
la
deben
conocimiento de la neurtica
al fracaso. No hay un negocio
recurrir a estos saberes para
desarrollada en la empresa y
ms fructfero que aquel que
conocer
al marketing permitiraran una
proceda
de
asumir
el
inquietudes de sus actores
serie
impulso,
la
energa,
la
involucrados.
prcticas ticas que afectaran
conducta
dentro del
tica
mejor
las
tienen
entendindose
Este
de
creatividad y la lealtad que
Los directivos lderes
todos
procede de actuar con una
deben preguntarse Cules
involucrados
conducta tica. La tica ha
son los deseos fundamentales
organizacin.
pasado hacer una simultanea
de los Stakeholders? Ya que
consecuencias
nuevo
nuevo
aplicaciones
los
grupos
con
la
Es necesario reconocer
en
el
liderazgo
transformacional el papel de
las
emociones
sentimientos
en
formulacin
de
estan siendo complementadas
lo tanto conductual. A nivel
con
bsico
los
avances
de
la
Neurociencias. (pg. 253).
explica
cmo
funcionan millones de clulas
los
Es por esta razn la
nerviosas en el encfalo para
la
importancia de de conjugar el
producir un determinado tipo
liderazgo
de conducta y a la vez
juicios
transformacional,
morales y en la vida moral en
la neurotica y el
y el
explica como estas clulas
su conjunto en las diferentes
neuromarketing dentro del
estn influidas por el medio
relaciones
concepto de Neurogerencia,
ambiente especficamente por
de
la
lo cultural. De una forma ms
neurociencias
sostenibilidad social y medio
aplicada y prctica nos dice
proporcionan un gran avance
ambiental que el mundo y la
la Neurociencia de cmo
al
sociedad est demandando.
nuestro cerebro se relaciona
corporativas
institucionales.
donde
las
He
descubrir
aqu
las
bases
cerebrales de este importante
cara
lograr
Neurogerencia un nuevo
paradigma dentro de los
grupos de Inters:
Stakeholders.
papel que juegan nuestras

emociones sin desestimar el
papel de la razn.
con el comportamiento y la
conducta,
como
aprende,
como guarda informacin y

cules
son
los
procesos
En esta nueva realidad
biolgicos que facilitan el
progreso
tecnolgico
aprendizaje. La presencia de
incorpora un nuevo campo de
la Neurociencia en el mbito
ser
estudio e investigacin como
organizacional
permite
internalizado por los lderes
es
incorporar
nuevas
directivos e incluidos en la
incorporar
cultura
empresarial
Martin (obj cit) afirma

que
los
valores
proteccin,
bsicos
dignidad
respeto
deben
organizacional.
el
la
Neurociencia
a
para
la
gestin
herramientas para el manejo
las
bases
de la gestin desde una
Adems estas necesidades
biolgicas de la conducta. La
perspectiva
humanstica
bsicas
Neurociencia
cientfica.
Los
del
ser
humano,
investigadas
desde
los
orgenes
pensamiento
soporte
ofrece
un
epistmico
avances
tecnolgicos aplicados a la
fundamental a la psicologa
investigacin
occidental por los griegos
para
forma
permiten descubrir que nos
hasta
comprender y entender la
lleva a comportarnos de una
complejidad
forma
los
filsofos
del
ms
cercanos
contemporneos,
de
esta
del
funcionamiento mental y por
del
otra,
cerebro
como
podemos hacer para que ese
estrategias
tomamos
Creo que el camino
comportamiento sea lo ms
decisiones. Esta aplicacin de
para la Neurogerencia desde
eficiente y efectivo posible.
las
el punto de vista tico es
En
este
sentido
Neurociencias
gerencia
es
lo
la
que
intentar
llegar
las
Belzunce y del Valle (2011,
denominamos
pg. 23) plantean que La
Neuromanagent
neurociencia permite estudiar
Neurogerencia y una de sus
conforman
el impacto de las emociones
principales
organizacional, armonizando
en el rendimiento de los
lograr
empleados
emocinales y sociales. Un
racionales. Si nos conocemos
gerente
una
a nosotros mismos podemos
ventaja competitiva si es
conocer a los dems. Las
que deben ser desarrolladas
capaz
relacionarse
organizaciones que logren
por los lideres.
afectivamente con los otros
adaptarse a los cambios que
para lograr inducirlos a la
el
accin.
tecnolgico exige sern las
directivos,
propuesta
de
e
de
los
incluso
competencia
Herrero (2012, pg. 84)

precisa
que cuanto mayor
emociones de los diferentes

o
funciones
es
habilidades
contara
de
con
Desarrollar
grupos
con
de
que
cambio,
sociales
mercados
podremos
alta
en
los
mente
prctica. La habilidad social
Neurogerencia nos da las
camino para entender como
consiste en ser capaces de
herramientas
Psicolgicas
algunas prcticas comunes
detectar
emocionales
funcionan satisfactoriamente
sentimientos, los motivos y
administrativas
los intereses de las personas.
gestionar el salto cuntico
El
evolutivo
nivel
organizacional.
Con la Neurociencia
lder
disciplina
sobrevivirn
Neurociencia nos seala el
observacin,
moderno
competitivo y voraces. La
no
La
mbito
otras
gestionarlo.
requiere
que
capacidades
mundo
habilidades emocionales y
eficazmente
el
sus
sea nuestra comprensin del

ms
inters
intuir
los
transformacional
tiene que estar preparado
exploramos la fisiologa del
emocionalmente
cerebro y que partes de este
racionalmente para adquirir
utilizamos
este tipo de habilidades, solo
cuando
nos
lograra
fijamos objetivos, metas y
as
ser
damos feedback, diseamos
inteligentemente emocional.
organizacional.
para
nivel
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para enfrentar los retos del

mercado con unas mayores

axiolgica de la RSE y los

compromiso con los procesos

sociales y los cambios que

enfrenta la humanidad. Esta

Hemos visto en los ltimos

30 aos un gran impulso para

donde la mente del gerente

el mundo gerencial para la

organizaciones que permitan

llevar adelante una RSE que

reflexivo, analtico, creativo

involucre a diferentes actores

para armar un constructo de

dentro y fuera del proceso

vinculados con la toma de

y la constancia con que una

organizacin lleve a cabo una

relacin con los grupos de

Teora de los Stakeholders

con eficacia a estos tres

que pueden presentarse en

dichos intereses. La empresa

artculo refiere que en 1980

comercializa. b) La tica del

oportunidad para hacer frente

trabajo sobre la Teora de

los Stakeholder introduce la

con intereses comunes entre

consideracin no solo de los

accionistas , sino de una

amplia variedad de colectivos

que pueden verse afectados

accionistas y gerentes, que

por los resultados de la

empresa y sin los cuales esta

nos refiere que

como puntos de gran inters

existen dos extremos en las

teoras que fundamenta

empresa y los grupos que

estn siendo afectados por

esta. Moreno (2011) en su

artculo nos da la siguiente

Stakeholders, como grupo

de personas que tienen un

(Friedman, 1970) , y la que

empresa y se ven afectados

de las empresas para incluir a

por las operaciones que esta

un gran nmero de actores

realiza (pag 488).

que tiene intereses en ella(

(obj cit) nos presenta en esta

Se puede concluir que

grupo de personas que tienen

punto de vista econmico es

que se pueden ver afectados

por las operaciones que esta

Para la vida poltica y

Para los accionistas y