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SUMRIO
1- INTRODUO ..................................................................................................................03
2- TECNOLOGIA E INFORMAO .................................................................................03
3- SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS .........................................................04
4- TI (TECNOLOGIA DA INFORMAO) ......................................................................05
5-CLASSIFICAO DO SISTEMA DE INFORMAO ...............................................06
6-VANTAGENS COMPETITIVAS .....................................................................................06
7- SIG / VANTAGENS COMPETITIVAS ........................................................................08
7.1 IMPACTO DA INTERNET NAS VANTAGENS COMPETITIVAS ...............10
7.2 COMO OS SISTEMAS DE INFORMAO MELHORAM A QUALIDADE
NAS ORGANIZAES ..........................................................................................................12
8- EMPRESA / APLICAO DO PROJETO ..................................................................13
8.1 PROPOSTA DE IMPLANTAO DE UM SISTEMA DE INFORMAES
GERENCIAIS ..........................................................................................................................13
8.2 JUSTIFICATIVA DO PROJETO .......................................................................14
9- CONCLUSO FINAL .....................................................................................................15
10- REFERNCIAS BIBLIOGRAFICA .............................................................................15
1- INTRODUO
Atualmente vivemos na era da informao, exigindo das organizaes uma gesto
estratgica eficiente, a qual pode ser facilitada pela utilizao de recursos inteligentes
oferecidos pela tecnologia de informao e sistemas de informao.
A tecnologia da informao veio para melhorar o desempenho das atividades da
empresa, e por consequncia apoiar os processos empresariais, que precisam ser dotados de
confiabilidade, eficincia e eficcia.
O bom sistema de informao ser fator preponderante na tomada de deciso e um
desenvolvimento eficaz e eficiente pressupe, em qualquer organizao, a existncia de infraestrutura informacional para a tomada de deciso de forma gil e segura.
Neste relatrio vamos conhecer um pouco sobre os sistemas de informaes
gerenciais.
2- TECNOLOGIA E INFORMAO
Ao longo dos anos, mais precisamente na dcada de 70 no sculo XX, surgiram os
computadores nas organizaes, onde se deu a era da informtica. Primeiramente foi utilizado
para o controle de estoques, depois para o controle do setor financeiro para o controle de
entradas e sadas. Cada setor passou a ser controlado separadamente por computador e depois
com o tempo foi havendo uma interligao entre os setores, ou seja, houve uma interao por
meio de sistemas interligados por um s computador, o que facilitou a tomada de decises.
Existem dois elementos fundamentais para a tomada de decises na empresa, so eles:
Os canais de informao e as redes de comunicao, Os canais de informao so onde as
empresas adquirem os dados, j as redes de comunicao direcionam para onde os dados
devero ser direcionados.
Por meio das informaes que os gestores conseguem identificar tantos as
oportunidades quanto s ameaas que o ambiente oferece a empresa.
A informao o produto da anlise dos dados existentes na empresa, devidamente
registrados, classificados, organizados, relacionados e interpretados em um determinado
contexto, para transmitir conhecimento e permitir a tomada de deciso de forma otimizada.
Segundo PADOVEZE (2000, p. 44), o conceito de valor da informao est
relacionado com:
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gerncias bem sucedidas entendem o que a TI pode fazer e como ela funciona, assumem um
papel ativo no ajuste de seu papel e avaliam seu impacto sobre as receitas e lucros.
Na posio de gerente, para se alcanar o alinhamento entre a TI e os negcios se faz
necessrio seguir algumas maneiras bsicas:
Identificar a estratgia e as metas do negcio;
Transformar essas metas estratgicas em atividades e processos concretos;
Definir de que maneira ser avaliado o progresso em direo s metas do negcio (ou
seja, as mtricas);
Perguntar-se: Como a tecnologia de informao poder te ajudar a progredir rumo s
metas empresariais e de que maneira ela vai aprimorar os processos e atividades de negcio?
Avaliar o desempenho atual. Deixar que os nmeros falem.
Existem quatro estratgias genricas e todas elas com frequncia se beneficiam dos
sistemas e tecnologias de informao:
Liderana em custos Usar os sistemas de informao para alcanar os mais baixos
custos operacionais e os menores preos.
Diferenciao de produto Usar os sistemas de informao para facilitar a criao de
novos produtos e servios, ou torne significantemente mais conveniente para o cliente usar
seus atuais produtos e servios.
Foco no nicho de mercado Usar os sistemas de informao para estabelecer um foco
de mercado especfico e atender a esse estreito alvo melhor que a concorrncia. Os sistemas
de informao apoiam essa estratgia ao produzir dados que permitam tcnicas de venda e de
marketing perfeitamente afinadas. Esses sistemas tratam a informao como uma mina de
recursos que a organizao pode explorar para aumentar a lucratividade e a penetrao no
mercado. Os sistemas de informao habilitam as empresas a analisar precisamente os
modelos de compra , os gastos e as preferncias dos clientes, de modo que elas possam lanar
com eficincia campanhas de propaganda e marketing dirigidas a mercados alvo cada vez
menores.
Os dados provm de vrias fontes transaes com cartes de crdito, dados
demogrficos, dados de compras obtidos por leitores pticos em caixas de supermercados e
lojas de varejo, dados coletados quando as pessoas acessam e interagem em sites. Sofisticadas
ferramentas de software podem descobrir padres nesses grandes depsitos de dados e, a
partir deles, inferir regras a serem usadas para orientar o processo de deciso. A anlise desses
dados pode dar origem ao marketing um a um, com a criao de mensagens pessoais baseadas
preferncias individualizadas.
Intimidade com o cliente ou fornecedor Usar o sistema de informao para estreitar
os laos com fornecedores e aumentar a proximidade com os clientes. Toyota, Ford e outras
montadoras usam sistemas de informao para facilitar o acesso direto dos fornecedores ao
seu agendamento de produo, permitindo que eles, inclusive, decidam como e quando
entregar suprimentos s fbricas nas quais os carros so montados.
7.1- IMPACTO DA INTERNET NAS VANTAGENS COMPETITIVAS
A internet praticamente destruiu alguns setores, enquanto imps severas ameaas a
outros tantos. Por outro lado, criou mercados inteiramente novos e formou a base para
milhares de novos negcios. A primeira onda do E-commerce transformou o mundo do
comrcio de livros, msicas e viagens areas. Na segunda onda, oito setores esto enfrentando
um cenrio similar de transformao: telefonia, filmes, televiso, joalheria, imveis, hotis,
pagamento de contas e softwares. A gama de ofertas de E-commerce est crescendo,
especialmente em viagens, centrais de informao, entretenimento, varejo de vesturio,
eletrodomsticos e moblia em geral.
Com a internet em jogo, as foras competitivas tradicionais ainda esto funcionando,
mas a rivalidade se tornou muito mais intensa (Porter, 2001). Como a tecnologia da internet se
baseia em padres universais que qualquer empresa pode usar, ficou mais fcil para as rivais
desencadear uma guerra de preos, assim como os novos concorrentes tiveram acesso
facilitado ao mercado. Uma vez que a informao est disponvel para qualquer um, a internet
aumenta o poder de barganha dos clientes, que podem rapidamente encontrar na web o
fornecedor de mais baixo. Os lucros desabaram. Alguns setores, como o de viagens ou
servios financeiros, foram mais afetados que outros.
Contrariando porm, a viso um tanto negativa de Porter, a internet tambm cria novas
oportunidades para desenvolver marcas e criar bases de clientes maiores e mais leais, aqueles
dispostos a pagar um preo premium por marcas como Yahoo!, eBay, Mercado Livre, Flores
Online, Amazon e muitas outras. Alm disso, como acontece em todas as iniciativas de
negcios auxiliadas pela TI, algumas empresas se saem muito melhor do que outras no uso da
rede, o que cria novas oportunidades estratgicas para essas organizaes bem sucedidas.
Embora o modelo de Porter seja muito til para identificar as foras competitivas e sugerir
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estratgias genricas, no muito especifico no que diz respeito ao que fazer exatamente e,
alm disso, no oferece uma metodologia a ser seguida para conquistar vantagens
competitivas.
O modelo de cadeia de valor destaca as atividades especficas da empresa nas quais as
estratgias competitivas podem ser mais bem aplicadas (Porter, 1985) e os sistemas de
informao provavelmente causaro maior impacto. A cadeia de valor identifica pontos de
alavancagem especficos e crticos nos quais a empresa pode usar a tecnologia de informao
mais efetivamente para realar sua posio competitiva. Esse modelo v a organizao como
uma srie ou cadeia de atividades bsicas que agregam valor a seus produtos e servios.
Atividades primrias esto mais diretamente relacionadas com a produo e a distribuio dos
produtos e servios que criam valor para o cliente. Elas incluem logstica de suprimentos,
operaes, logstica de distribuio, vendas e marketing e servio.
Podemos citar alguns impactos potencialmente negativos da internet nas empresas, os
quais so:
Fora Competitiva
Impacto da Internet
Produtos ou servios substitutos
Permite que novos substitutos surjam com novas abordagens para atender
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de projetar um sistema de produo mais preciso, com limites de tolerncia mais estreitos,
como jamais poderia ser feito manualmente.
8- EMPRESA / APLICAO DO PROJETO
A empresa Luzz Confeces, esta localizada na cidade de Indaiatuba SP, sendo uma
empresa de pequeno porte que produz e comercializa camisetas.
Durante a visita a empresa, elaboramos algumas perguntas relativas ao processo de
produo da empresa acima citada dentre elas colocamos abaixo as principais:
1 Qual o planejamento de produo utilizado pela empresa?
A empresa trabalha com produo sob encomenda, ou seja, necessrio que o cliente
solicite quais os modelos, tamanhos e cores que ir precisar.
Dentro da produo sob encomenda, cada pedido refere-se a um produto quase sempre
diferente, produzido a partir de um pedido especfico. No existe um catlogo "fechado" de
peas sendo difcil prever "o que, "o quando" ou "como" ser feita a produo no perodo
seguinte. Na prtica, estas informaes s ficam disponveis com a chegada do pedido quando
ento o roteiro de fabricao delineado, a produo se inicia e os materiais so
encomendados.
2 Qual a mdia de produo diria, semanal, mensal?
Diria: 89 camisetas; semanal: 578 camisetas e mensal a media de 2.312 camisetas
3 Quais so os prazos que a empresa costuma cumprir?
Depois de realizado o pedido a empresa tem um prazo de entrega de ate 30 (trinta) dias
para a efetiva entrega do produto.
8.1- PROPOSTA DE IMPLANTAO DE UM SISTEMA DE INFORMAES
GERENCIAIS
O projeto para a empresa a abertura de uma pgina virtual (um site) com o nome da
prpria organizao, onde os clientes possam acessar com login e senha de acesso, fazer seus
pedidos, verificar os tipos de tecido, cores, modelos, tamanhos e valores.
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