UNIVERSIDAD GALILEO

FISICC IDEA
CEI METRONORTE
Licenciatura en Informtica y Administracin de Telecomunicaciones
Administracin I
Sbado de 10:00am a 11:00am
Tutor: Licda. Erika Lorenzana

Caso Internacional 1.1 Cap. 1

Caso Internacional 2.1 Cap. 2
Investigacin en Internet 2 Cap. 2

Meneses Borrayo, Carlos Joel - Carn: IDE11182012

Fecha de entrega: 28/01/12

Administracin I

INDICE

2.
3.

CASO INTERNACIONAL 1.1 CAP. 1 ...........................................................................................................................3

McDonalds: Servir comida rpida alrededor del mundo ................................................................................3
CASO INTERNACIONAL 2.1 CAP. 2 ...........................................................................................................................5
Espiritualidad en el centro de trabajo ..............................................................................................................5
INVESTIGACIN EN INTERNET 2 CAP. 2 ...................................................................................................................6
tica en los negocios .......................................................................................................................................6
Ecologa y Autos .............................................................................................................................................7
Era del conocimiento .......................................................................................................................................8

Carlos Meneses|IDE11182012

1.

2/8

Administracin I

1. CASO INTERNACIONAL 1.1 CAP. 1

McDonalds: Servir comida rpida alrededor del mundo
1. Qu oportunidades y amenazas enfrent McDonalds? Cmo las manej? Qu
alternativas pudo haber elegido?
Respuesta: Como oportunidad tena el gusto de las personas por la comida rpida al estilo
estadounidense, algo determinante para poder crecer de forma acelerada, no solo en
Estados Unidos sino por todo el mundo.
Considero que en sus inicios la economa y estilo de alimentacin de cada estado
pudieron ser verdaderas amenazas, por lo tanto, la forma en que manejaron esto es crear
la estrategia CSLV (Calidad, Servicio, Limpieza y Valor), ofrecieron un men limitado de
comida de alta calidad a precios moderados, servida rpido en un ambiente impecable.
Como alternativa se pudo haber ofrecido alimentos tpicos de cada estado con la misma
estrategia CSLV, y paulatinamente introducir los nuevos productos, algo no tan agresivo
como el introducir un producto totalmente nuevo.
2. Antes de que McDonalds ingresara al mercado europeo, pocas personas crean que
la comida rpida tuviera xito en Europa. Por qu cree que McDonalds tuvo xito?
Qu estrategias sigui? En qu difieren de sus estrategias en Asia?
Respuesta: Tuvieron que haber hecho un buen estudio y una excelente planificacin para
abrir un restaurante y el xito pudo haber sido porque en el resultado de los estudios
lograron determinar que las personas necesitaban precisamente una comida rpida en
conjunto con la calidad, servicio, limpieza y valor que ofrecen.
Considero que la estrategia utilizada tanto en Europa como en Asia fue dar a conocer
sus productos e incluir alimentos propios del lugar, como por ejemplo: en Alemania sirven
Jerusaln no sirven productos lcteos. Tambin se tuvieron que apegar a las costumbres y
leyes locales de preparacin de alimentos.
3. Cul es la filosofa bsica de McDonalds? Cmo impone esta filosofa y se adapta
a diferentes ambientes?
Respuesta: La filosofa de McDonalds es Ser el primero en el mercado y establecer su
marca tan rpido como sea posible al anunciarse fuertemente. Logra imponer esta filosofa

Carlos Meneses|IDE11182012

pollo, salchichas y ensaladas, en Noruega sirven emparedados de salmn a la parrilla, en

3/8

Administracin I
abriendo los restaurantes con bombo y platillo, las campaas de publicidad se basan en
temas locales y reflejan los diferentes ambientes.
4. Debera McDonalds extender su men?, Por qu?, Qu tipo de productos debera
agregar?
Respuesta: McDonalds si debe extender su men, y de hecho ya lo hace, pues agrega a
su men tradicional, recetas propias de cada lugar, como se da en Alemania o Asa. Si
hablamos especficamente en Guatemala, tambin lo ha hecho, pues ofrece hamburguesas
con Guacamol, pollo frito y diferentes tipos de hamburguesas. El extender su men es una
fortaleza con la cual atrae mayor cantidad de clientes.
5. Por qu es exitosa McDonalds en muchos pases del mundo?
Respuesta: En primer lugar es debido al ritmo de vida de las personas, pues se hace
necesario contar con un lugar en donde el tiempo de preparacin de los alimentos sea
mnimo, en segundo lugar, si se une rapidez con calidad, servicio y buen sabor, se

Carlos Meneses|IDE11182012

garantiza que los clientes no duden en tomar esta opcin.

4/8

Administracin I

2. CASO INTERNACIONAL 2.1 CAP. 2

Espiritualidad en el centro de trabajo
1. Qu significa la espiritualidad para usted?
Es la creencia de que el ser humano tiene adems de cuerpo, espritu y alma; y que existe
un ser superior todo poderoso a quien le debemos nuestra existencia, lo que somos y todo
lo que tenemos.
2. Podr afectar la espiritualidad el comportamiento tico?
Si, al tener principios espirituales las personas pueden tomar y llevar a cabo cualquier
actividad apegndose a principios ticos.
3. Es apropiado este tema para los negocios?
Si, con Fe en Dios todo lo que nos proponemos emprender tiene xito.
4. Cules son los argumentos a favor y en contra de la inclusin de la espiritualidad en
los negocios?

Carlos Meneses|IDE11182012

Al incluir la espiritualidad en los negocios se logra armona en el grupo de trabajo, logrando

tener mejor productividad, rotacin menor y reduccin del temor, pero se tiene el contraste
con las creencias de otras personas, lo cual puede originar diferencia de opiniones y
conflictos empresariales.

5/8

Administracin I

3. INVESTIGACIN EN INTERNET 2 CAP. 2

tica en los negocios
Busque en internet el trmino tica en los negocios y seleccione dos artculos para
discutir en clase.
a. tica en los negocios:
La tica define a una gran parte de nuestra personalidad, es la que determina
nuestra conducta, principios y valores morales. Sin embargo, esta palabra es
sumamente compleja, ya que lo que puede ser "bueno o malo" para una persona, lo
es de forma diferente para otra. Fuimos educados y formados de manera distinta,
crecimos en un entorno y en un ambiente familiar diferente, desde pequeos
captamos las normas de acuerdo a la manera en que nos las dictaron.
Sin embargo, de qu manera podemos relacionar la tica con los negocios?
Diariamente salimos a la calle y nos enfrentamos con un mundo distinto al nuestro.
Consideramos que hacemos nuestro trabajo bien, que somos leales con los dems
y que en nuestro ambiente laboral "nunca" hemos sido objeto de algn escndalo
(fraude, manipulacin, espionaje, conspiracin, malversacin de fondos).

Entre algunas recomendaciones ticas, Jerry White sostiene en el libro "Honestidad,

moralidad y conciencia" que debemos ser justos en todo lo que hacemos. En el caso
de los empleados, deben preguntarse si realmente trabajan el tiempo y las horas
completas, para recibir de la misma manera el sueldo mensual. Para aquellos que
sean dueos de una empresa, ofrecen al consumidor lo que le prometieron en el
anuncio publicitario? el cliente est pagando de forma justa por la calidad que
recibe?
White tambin recomienda que se debe tener "honestidad total" hacia el empleado y
los clientes. Es por ello que debemos preguntarnos si somos lo suficientemente
honestos al momento de informar acerca de nuestro uso del tiempo, manejo del
dinero y logros, por ejemplo. Otra pauta de la que habla este autor es la de "ser un
siervo", en el sentido de que el negocio est formado por personas que deben servir
y que, por lo tanto, el valor estar en la manera en que se satisfagan las
necesidades de los consumidores.
Debemos asumir plena responsabilidad de las acciones y decisiones que tomamos,
el trabajador debe conformarse con el salario que reciba, siempre y cuando sea
digno de sus capacidades y destrezas.
b. Qu significa tica en los negocios?
i. Es un estudio especializado de lo que es moralmente correcto e incorrecto

Carlos Meneses|IDE11182012

El problema est cuando nos topamos con aliados, clientes o compaeros de

trabajo que difieren de nuestro comportamiento tico. En este caso, nos dejamos
llevar por la actitud maliciosa o decidimos conservar nuestra postura?

6/8

Administracin I
ii. Se concentra en los estndares al ser aplicados a las instituciones, las
organizaciones y el comportamiento en los negocios.
iii. Es la disciplina que examina los estndares morales personales o de una
sociedad.
iv. Es el proceso del estudio de los estndares morales personales o de una
sociedad, para determinar si son razonables o no, a fin de aplicarlos a las
situaciones y asuntos concretos.
v. La meta fundamental de la tica es desarrollar un cuerpo de estndares
morales razonables, justificados para aceptarlos y aplicarlos a las
decisiones que conforman nuestras vidas.
vi. La tica en los negocios se estudia de manera descriptiva, no intenta obtener
conclusin de facto, ms bien trata de describir o explicar un mundo sin
llegar a una conclusin.

Ecologa y Autos
Los autos contaminan el aire. Busque en internet el trmino Ecologa y Autos para
averiguar lo que hacen los fabricantes de coches para reducir la contaminacin.
- Motores ecolgicos-hidroinyeccin: Sistema de hidroinyeccin que permite ingresar
pequeas dosis de agua a la cmara de combustin de los motores, logrando un
aumento de potencia y mejora la combustin. Se logra disminuir la contaminacin
ambiental un 85%.

- Sincronizador
de
vlvulas
variable:
Esta
tecnologa
de
control
de
Contaminacin vara la apertura y el cierre de las vlvulas de los motores. Reduce la
produccin de CO2 permitiendo a la mquina gastar menos energa, mejorando la
manera en que la mquina respira, y mezclando de mejor manera el aire y el
combustible. Y DE ESTA MANERA CONTRIBUIR CON LA ECOLOGIA Aerodinmica.
Los pilotos de autos de carreras saben muy bien acerca de esto y, en consecuencia, la
mayora de los fabricantes de autos. Simplemente diseando carroceras para autos
que ofrezcan menos resistencia al viento es una manera muy efectiva de reducir las
emisiones de gases que ocasionan el calentamiento global.

Carlos Meneses|IDE11182012

- Toyota Motor y Honda Motor tienen un programa para ofrecer vehculos con clulas de
combustible (FCV, por su sigla en ingls). Este tipo de vehculos, llamados tambin
"autos verdes", puede ser la solucin para la contaminacin, el calentamiento global y
otros problemas ecolgicos causados por los autos convencionales. La tecnologa, que
se us por primera vez en el proyecto Apolo para ir a la Luna en la dcada de 1960,
mezcla combustible de hidrgeno con oxgeno del aire, utilizando un proceso
electroqumico que produce la electricidad que mueve el auto. Estos vehculos no
contaminan el medio ambiente y los productos de desecho de su funcionamiento son
calor y agua, un agua tan pura que los astronautas del Apolo solan beberla.

7/8

Administracin I

Era del conocimiento

Busque era del conocimiento en internet y describa tres acontecimientos que podran
afectarlo a usted o le presentaran oportunidades.
Era del conocimiento: En un esfuerzo de sntesis, y adems aceptado de una forma
generalizada, a la poca actual se le est denominando Era del conocimiento,
precisamente porque es el conocimiento el motor impulsor de todas las nacientes
tecnologas, conocimiento que se genera en la mente de una persona y que adquiere un
extraordinario valor aadido, al ser procesado por otras, generndose nuevos estadios de
conocimiento. El conocimiento tiene por tanto que estar presente y ser accesible.
Considero que en mi caso particular, esta nueva era me presenta oportunidades en lo
siguiente:
1. Globalizacin de los mercados.
2. Desarrollo tecnolgico.
3. Creciente flujo de informacin.

Carlos Meneses|IDE11182012

Las herramientas tecnolgicas facilitan las transacciones comerciales a nivel nacional e

internacional, por lo que se necesita tener la capacidad de adquirir los conocimientos para
el anlisis, desarrollo y uso de las aplicaciones informticas; asimismo, la creciente
demanda nos obliga a prepararnos y lograr el fin de la gestin del conocimientos, que es
hacer llegar el conocimiento adquirido por un miembro de la organizacin a todos los que
tengan en un momento determinado necesidad de disponer de l.

8/8