INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL

MATERIA: SISTEMA DE INFORMACIN DE

MERCADOTECNIA

UNIDAD
IV

ALUMNO:
Lorenzo Calixtro Ramon

PROFESOR:
Ing. Josu flores Arratia

San Marcos Guerrero a 27/Mayo/2015

EJECUCIN DE LA INVESTIGACIN DE MERCADO

Trabajo de campo
El trabajo de campo implica la recopilacin de la informacin con el instrumento
diseado para la investigacin.
Su desarrollo est condicionado por el tipo de comunicacin que se establezca
con la muestra.
La comunicacin puede ser personal, telefnico, postal o va WEB.
Es comn que el trabajo de campo lo realicen empresas especializadas

APLICACIN DE CUESTIONARIO

PERFIL DE LOS ENTREVISTADORES

Caractersticas
Nivel cultural medio, don de gentes, ordenado y meticuloso, inters por la
personas, honesto, formacin sobre la tcnica de encuesta, entre otros.
Formacin
Cooperacin del entrevistado, crear un buen clima, leer las respuestas sin sesgar
al encuestado, familiarizarse con la encuesta, conocer las instrucciones de uso,
entre otras.
OBSERVACIN
Consiste en observar personas, fenmenos, hechos, casos, objetos, acciones,
situaciones, etc., con el fin de obtener determinada informacin necesaria para
una investigacin.
Se suele utilizar principalmente para observar el comportamiento de los
consumidores y, por lo general, al usar esta tcnica, el observador se mantiene
encubierto, es decir, los sujetos de estudio no son conscientes de su presencia.
EJEMPLOS DE APLICACIN DE LA TCNICA DE OBSERVACIN
Idea u oportunidad de negocio
Acudir a los mercados o zonas comerciales y observar cules son los productos
o servicios ms demandados, cules son los productos solicitados, pero que no
son encontrados, observar los productos que podran ser reemplazados por
otros que podran tener una mejor aceptacin, etc.
Analizar un pblico objetivo
Visitar los lugares donde suele frecuentar nuestro pblico objetivo, y observarlos
caminar por la zona, examinar los productos, hacer preguntas, y elegir
determinados productos.
Analizar la competencia
Visitar sus locales y observar sus procesos, el desempeo de su personal, las
reacciones de sus clientes, etc. O podramos visitar los mercados o zonas
comerciales en donde se comercialicen sus productos y observar sus productos
(modelos, marcas), sus precios (precios, descuentos), sus estrategias de
distribucin (mercados, puntos de ventas), sus estrategias de promocin (medios
publicitarios, mensajes publicitarios, lemas), etc.

Factibilidad de rentar un local

Pasearse por la zona del posible local, observar el trfico de consumidores por
la zona durante todo el da, la existencia de locales de la competencia y la
afluencia de pblico que tienen, el ambiente de los alrededores, etc.
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIN
El procesamiento de informacin implica diversas actividades:
Verificacin de cuestionarios y edicin
Codificacin
Generacin de matriz de datos
Grabacin y verificacin

VERIFICACIN DE CUESTIONARIOS Y EDICIN

Es un proceso de control del trabajo.
Consiste en la revisin de los cuestionarios recibidos del campo a fin de decidir
si son vlidos para el anlisis.
Aspectos principales a analizar:
Que no falten pginas en el cuestionario.
Que las preguntas claves estn contestadas.
Que el cuestionario este contestado por individuos de la poblacin
objetivo.
Que se haya cumplido las cuotas muestrales
CODIFICACIN
Consiste en la asignacin de cdigos (normalmente numricos) a cada una de
las opciones de respuesta de cada pregunta.
Facilita la grabacin de los datos, as como el anlisis estadstico mediante
programas informticos de las respuestas de la muestra.

GENERACIN DE MATRIZ DE DATOS

Consiste en disear la estructura del archivo que va a contener todos los datos
en bruto obtenidos en el campo.
Fundamentalmente implica la creacin de las variables que representan los
conceptos medidos por el cuestionario.
Este proceso tambin conviene realizarlo como parte del diseo del cuestionario.
ANLISIS DESCRIPTIVO

Cuando el objetivo es resumir la informacin de la muestra, se emplea el

anlisis descriptivo.

Algunas medidas de estadstica descriptiva son por ejemplo:

Medidas de tendencia central (Media, Mediana y Moda)

Medidas de dispersin (Varianza, Desviacin Estndar y Rango)
Distribucin (Histograma y tabla de frecuencias)

ANLISIS INFERENCIAL
Cuando el objetivo es realizar juicios sobre el comportamiento de la poblacin
sobre la base de los resultados de la muestra. Se emplean tcnicas de
estadstica inferencial (contrastes de hiptesis).
Dependiendo del nmero de variables que se analizan simultneamente:
El anlisis puede ser:
Univariado, se estudia cada variable por separado (porcentaje, media, moda).
Bivariado, se analizan las relaciones entre pares de variables (correlacin)
Multivariante, si se analizan ms de dos variables de forma simultnea. Los
mtodos
Multivariantes. se caracterizan por su gran potencial de tratamiento y
simplificacin de datos (anlisis de regresin, anlisis de la varianza,).
INFORME DE INVESTIGACIN
Los resultados y conclusiones de la investigacin realizada deben comunicarse
a la direccin comercial, lo cual supone la elaboracin de un reporte formal por
escrito y la realizacin de una presentacin oral.

REPORTE DE INVESTIGACIN
El informe debe incluir al menos los siguientes apartados:
1. Naturaleza del problema investigado y objetivos de la investigacin.
2. Metodologa aplicada (fuentes de informacin consultadas, mtodos de
obtencin de informacin aplicados, seleccin de muestras, tcnicas de anlisis
empleadas.).
3. Resultados obtenidos.
4. Conclusiones y recomendaciones
Debe incluirse al principio del informe un pequeo resumen, denominado:
ejecutivo, que en un par de pginas sintetiza lo ms relevante de la investigacin.
PRESENTACIN ORAL
La forma en que se comunique la informacin es muy importante. Normalmente
la presentacin se da en una reunin ejecutiva formal, donde es importante
considerar lo siguiente:
1. Programar e invitar con anticipacin a los directivos.
2. Entregar de forma escrita o digital el reporte de investigacin a los
participantes.
3. Elaborar una presentacin digital breve pero exhaustiva sobre el reporte de
investigacin.
4. Realizar primero la presentacin sin intervenciones y al final considerar una
sesin de preguntas y respuestas.

CONCLUSIN

Aprendimos que una investigacin de mercado es una funcin que enlaza al

consumidor, al cliente y al pblico con el comercializador, no solo ayuda a la
introduccin de un nuevo producto o investigacin de las nuevas necesidades
del consumidor si no a nuevos enfoques benficos para la empresa como la
mejora continua as como conocer la demanda y oferta de un producto o servicio
de igual manera a restablecer los canales de distribucin o simplemente conocer
el marco entorno que influye directamente en las actividades de la organizacin.

Ahora sabemos que los alcances del estudio de mercado aborda la extensin
geogrfica es decir tenemos que determinar si el estudio ser nacional, regional
e internacional, y solamente se estudia a los consumidores que estn satisfechos
con el producto, es muy importante que se defina si la investigacin se har a
toda la poblacin o solo a una parte.