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Centros de ingresos
Los departamentos de ventas o marketing son las formas ms comunes
de los centros de ingresos en pequeas o grandes empresas. El equipo
directivo es responsable de vender productos o servicios que la empresa
produce a un costo especfico. El equipo establece un precio de venta
basado en los costos de produccin ms un margen de ganancia. Su
objetivo es cumplir o exceder los objetivos de ingresos manteniendo los
mrgenes convenidos.
Centros de gasto
Los centros de gastos son aquellas partes de la empresa que no
contribuyen directamente a las ganancias. Caen en dos categoras
generales: centros de costos y centros de gastos discrecionales. Los
centros de costo, tales como las unidades de fabricacin o unidades de
prestacin de servicio, son responsables de producir un cierto nivel de
salida a un precio convenido. Los centros de gastos discrecionales
proporcionan servicios internos, tales como finanzas, administracin o
recursos humanos.
Centros de costo
Los gerentes responsables de la fabricacin o de prestacin de servicios
producen esos productos o servicios contra objetivos de costo calculados
por los costos contables. Los gerentes pretenden mejorar el rendimiento
mediante el uso de los insumos de mano de obra, materias primas y
energa tan eficientemente como sea posible.
Conduccin de ingresos
Al aplicar indicadores especializados a los centros de gasto, los
administradores pueden reconocer su contribucin potencial a los
ingresos y ganancias. Un centro de llamadas, por ejemplo, es
tradicionalmente categorizado como un centro de gasto, segn
American Banker. Las empresas que slo aplican parmetros tales como
el costo por llamada pasan por alto las oportunidades de ingresos.
Cuando los clientes llaman, el personal de call center puede utilizar la
informacin de cuenta para identificar oportunidades para ofrecer
productos o servicios y generar ingresos incrementales.