Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
AULA 5
PROCESSO DECISRIO: tcnicas de anlise e soluo de
problemas; fatores que afetam a deciso; tipos de decises.
MUDANA ORGANIZACIONAL: foras internas e externas.
Processo de mudana: o papel do agente e mtodos de
mudana.
SUMRIO
1. PROCESSO DECISRIO
2. MUDANA ORGANIZACIONAL
20
Referncia Bibliogrfica
39
41
Gabarito
49
Querido aluno,
Como est a preparao? Iniciamos a aula abordando os assuntos processo
decisrio e mudana organizacional. Espero que estejam gostando do material.
Qualquer dvida, crtica ou sugesto, entre em contato comigo atravs do frum.
Vamos comear nossa jornada!
Bom estudo!
Professora Lilian Quinto
www.pontodosconcursos.com.br
1 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
1. PROCESSO DECISRIO
A tomada de deciso est presente em todas as funes do administrador:
na fixao das metas e determinao dos recursos para atingi-las (planejamento);
na diviso do trabalho e na atribuio das atividades a quem deve execut-las,
bem como no grau de centralizao e no relacionamento dos rgos e das pessoas
(organizao); na formao da equipe; na escolha do estilo de liderana, entre
outros exemplos.
Para Maximiano, deciso a escolha que as pessoas fazem para enfrentar
problemas e aproveitar oportunidades, considerando problema uma situao que
provoca frustrao, irritao, estresse ou desafio, e oportunidade, uma situao
que cria interesse e sensao de desafio por causa da expectativa de recompensa.
Heller afirma que decidir julgar ou escolher entre duas ou mais opes,
que podem envolver desde problemas simples do dia-a-dia at questes
ambiciosas, como a implantao de um plano de ao. Por definio, o gerente
um tomador de decises.
Chiavenato tambm define deciso que o processo de anlise e escolha
entre as alternativas disponveis de cursos de ao que a pessoa dever seguir.
Segundo o autor, toda deciso envolve seis elementos:
www.pontodosconcursos.com.br
2 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
l.
3 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
Otimizadas: equilibram
alternativas.
vantagens
desvantagens
de
diversas
das
das
www.pontodosconcursos.com.br
4 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
Avaliao das alternativas e escolha da mais adequada devese analisar no s os custos e benefcios de cada alternativa a ser
adotada, como tambm os seguintes aspectos: os riscos previsveis,
os benefcios e os custos no financeiros, o momento certo e as
limitaes de recursos e a possibilidade de uso desses recursos para
solucionar outros problemas ou aproveitar outras situaes mais
vantajosas.
Precipitao
Falta
de
referncias
de
controle
incapacidade
de
conscientemente definir o problema de mais de uma forma ou ser
indevidamente influenciado pelos outros.
www.pontodosconcursos.com.br
5 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
www.pontodosconcursos.com.br
6 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
www.pontodosconcursos.com.br
7 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
www.pontodosconcursos.com.br
8 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
www.pontodosconcursos.com.br
9 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
www.pontodosconcursos.com.br
10 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
www.pontodosconcursos.com.br
11 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
www.pontodosconcursos.com.br
12 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
www.pontodosconcursos.com.br
13 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
www.pontodosconcursos.com.br
14 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
www.pontodosconcursos.com.br
15 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
Foras de
IMPULSO
para a
mudana
SITUAO
Foras de
RESTRIO
para a
mudana
www.pontodosconcursos.com.br
16 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
www.pontodosconcursos.com.br
17 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
FORAS
AMBIENTAIS OU
EXTERNAS
Competio
globalizada,
clientes,
fornecedores,
concorrentes
NECESSIDADE DE
MUDANA
DIAGNSTICO DA
MUDANA
IMPLEMENTAO
DA MUDANA
Anlise dos
problemas e
necessidades
Definio das
mudanas
necessrias em
tecnologia,
produtos,
estrutura, cultura
Utilizao da
anlise de campo
de foras e tticas
de ultrapassar a
resistncia
mudana
FORAS INTERNAS
Misso, objetivos,
problemas e
necessidades da
organizao
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
www.pontodosconcursos.com.br
18 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
compartilhamento
Desenvolvimento e fortalecimento
equipes fortalecimento das equipes no
liberdade de atuao, de participao
autonomia no desempenho das tarefas,
tarefa total e pelos seus resultados.
da
(empowerment) de
sentido de dot-las de
nas decises, plena
responsabilidade pela
www.pontodosconcursos.com.br
19 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
quais
so
os
objetivos
do
cultura
www.pontodosconcursos.com.br
20 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
III ERRADA. Cuidado com a palavra sempre. A resistncia mudana pode ser
grupal ou individual.
Gabarito: letra A
www.pontodosconcursos.com.br
22 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
www.pontodosconcursos.com.br
23 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
www.pontodosconcursos.com.br
estrutura
24 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
www.pontodosconcursos.com.br
25 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
Gabarito: letra B
7. (ESAF/ CGU/ AFC AUDITORIA E FISCALIZAO/ 2006) Por deciso se
entende a escolha de alternativas para solucionar o problema com base em
avaliao, julgamento e comparao.
Comentrios:
Deciso, segundo Chiavenato, o processo de anlise e escolha entre as
alternativas disponveis de cursos de ao que a pessoa dever seguir.
Gabarito: CERTO
8. (ESAF/ CGU/ AFC AUDITORIA E FISCALIZAO/ 2006) Escolha a opo que
se refere corretamente a decises programadas.
a) Aplicam-se a problemas repetivos e no familiares.
b) Aplicam-se a problemas repetivos que exigem as mesmas decises e
solues.
c) Aplicam-se a problemas estratgicos que dizem respeito a atividades
funcionais.
d) Aplicam-se a problemas no familiares prprios do nvel operacional.
e) Aplicam-se a problemas administrativos no sujeitos a manualizao.
Comentrios:
Decises programadas so as que ocorrem com certa frequncia, recorrentes e
rotineiras. So mais fceis de serem tomadas, uma vez que tendem a ser
repetitivas e numerosas.
Gabarito: letra B
as
www.pontodosconcursos.com.br
26 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
Observe que a Esaf elaborou essa questo que est relacionada com os elementos
da deciso apresentados pelo autor Chiavenato.
Deciso, segundo o autor, o processo de anlise e escolha entre as alternativas
disponveis de cursos de ao que a pessoa dever seguir. Toda deciso envolve
seis elementos:
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
Gabarito: letra C
www.pontodosconcursos.com.br
28 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
www.pontodosconcursos.com.br
29 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
www.pontodosconcursos.com.br
30 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
Gabarito: letra E
18. (FCC/ BAHIAGS/ ANALISTA DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
ADMINSITRAO/ 2010) O diagrama Ishikawa uma ferramenta importante
para o gestor no processo de tomada de deciso, porque
(A) categoriza o processo decisrio primrio e de apoio da organizao
relacionando-os a mquinas, mo de obra, materiais e mtodos de trabalho.
(B) identifica, organiza e apresenta de modo estruturado o fluxo das
informaes de toda organizao necessrias s decises do gestor.
(C) define as atividades coordenadas que envolvem pessoas, procedimentos,
recursos e tecnologia.
(D) identifica, organiza e apresenta de modo estruturado a causa do problema
e seu efeito, relacionando-os a mquinas, mo de obra, materiais e mtodos
de trabalho.
(E) relaciona causa e efeito com o ciclo PDCA permitindo a gesto do processo
decisrio da organizao.
Comentrios:
Diagrama de Ishikawa uma ferramenta grfica utilizada pela Administrao para
o gerenciamento e o Controle da Qualidade em diversos processos, e tambm
conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de peixe.
Na sua estrutura, os problemas so classificados em seis tipos diferentes:
Mtodo,
Matria prima,
www.pontodosconcursos.com.br
31 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
Mo de obra,
Mquinas,
Medio
Meio ambiente.
Gabarito: letra D
19. (FGV/ BADESC/ ANALISTA ADMINISTRATIVO/ 2010) Com relao ao
processo de tomada de deciso organizacional, analise as afirmativas a
seguir.
I. O processo decisrio linear.
II. O processo decisrio depende das caractersticas individuais do tomador de
deciso.
III. O processo decisrio depende do contexto especfico de cada situao.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente a afirmativa III estiver correta.
d) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Comentrios:
Profa. Lilian Lima Quinto
l.
www.pontodosconcursos.com.br
32 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
Comentrios:
Para resolver essa questo elaborada pela FGV, necessrio conhecer a teoria de
Simon sobre o processo decisrio.
Simon distingue dois tipos de decises:
www.pontodosconcursos.com.br
33 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
Para lidar com decises no programadas, Simon indica que os gerentes devem
desenvolver sua capacidade de julgamento, intuio e criatividade. Estas
habilidades permitem lidar com a complexidade de modo mais eficiente do que a
tendncia simplificao excessiva que caracteriza as decises satisfatrias.
www.pontodosconcursos.com.br
34 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
www.pontodosconcursos.com.br
35 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
Gabarito: CERTO
24. (CESPE/ TCU/ ACE GESTO DE PESSOAS/ 2008) A constatao de que
as intervenes para que a organizao evolua no alcance de sua viso
envolvem constantes mudanas de processos e at de paradigmas fez os
dirigentes de uma organizao desenvolver em plano de gesto da
mudana organizacional.
Nessa situao hipottica, as premissas que o citado plano deve possuir
para obter sucesso incluem a negociao, nos casos em que a resistncia
mudana for uma fonte de poder e influncia na organizao.
Comentrios:
Pode-se reduzir a resistncia mudana por meio de educao e comunicao,
participao, facilitao e apoio, negociao, manipulao e coero. Destacase que a negociao o meio mais formal de atingir a cooperao. A
negociao usa a conversao para conquistar a aceitao e aprovao de uma
mudana desejada. Quando a resistncia mudana for uma fonte de poder e
influncia na organizao, a negociao uma boa forma de diminu-la.
As demais estratgias de mudana podem ser definidas como:
Gabarito: CERTO
Profa. Lilian Lima Quinto
l.
www.pontodosconcursos.com.br
36 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
Julgue os itens
www.pontodosconcursos.com.br
37 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
www.pontodosconcursos.com.br
38 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
Comentrios:
O ambiente est em constante mudana. As empresas que conseguem reagir
rapidamente prosperam e, muitas vezes, apenas essas sobrevivem. Essa
capacidade de reagir requer considervel flexibilidade e abertura a novas ideias
e abordagens, fazendo com que as pressuposies bsicas dos negcios sejam
reexaminadas objetivamente e alteradas quando apropriado. Assim, conquistar
vantagem competitiva requer que os paradigmas do passado sejam expostos,
revistos e mudados para os do futuro. A organizao precisa conhecer o
contexto em que est inserida e possuir uma viso sistmica a fim de elaborar
um planejamento de mudana que melhor se adqua s necessidades.
Gabarito: letra C
Referncias Bibliogrficas
BARALDI, P. Gerenciamento de Riscos Empresariais. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2
edio, 2005.
BERGAMINI, Ceclia Whitaker. O Lder Eficaz. 1 edio. Editora Atlas, 2009.
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao de Recursos Humanos: Fundamentos Bsicos.
7. Edio. So Paulo: Manole, 2009
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao Geral e Pblica. 2. edio. Editora Elsevier
Campus
CHIAVENATO, Idalberto. Introduo Teoria Geral da Administrao. 6 edio. Editora
Campus, 2000.
CHIAVENATO, Idalberto. Os Novos Paradigmas: como as mudanas esto mexendo com
as empresa. So Paulo. Editora Atlas, 1996.
DUTRA, Joel. Gesto de Pessoas. Editora Atlas, 2002.
FISCHER, Andr Luiz. ADMINISTRAAO - As Pessoas na Organizao. 6 ed. Editora
Gente, 2002.
Gil, Antnio Carlos. Gesto de Pessoas: enfoque nos papis profissionais. So Paulo.
Editora Atlas, 2001
GONALVES, Vicente e Carla CAMPOS. Gesto de Mudanas: o fator humano na
liderana de projetos. Editora Brasport, 2012.
HELLER, Robert. Como Tomar Decises Srie Sucesso Profissional: Seu Guia de
Estratgia Pessoal. So Paulo: Publifolha, 1999.
LAMCOMBE, Francisco e Gilberto Heilborn. Administrao princpios e tendncias. 1
edio. Editora Saraiva, 2003.
Profa. Lilian Lima Quinto
www.pontodosconcursos.com.br
39 de 49
l.
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
www.pontodosconcursos.com.br
40 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
www.pontodosconcursos.com.br
41 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
www.pontodosconcursos.com.br
42 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
tcnica permite visualizar todos os resultados das decises que podem ser
tomadas para lidar com situaes incertas. Em face do exposto, indique a
opo correspondente.
a) Anlise do campo de foras.
b) rvore de decises.
c) Brainwriting.
d) Princpio de Pareto.
e) Diagrama de Ishikawa.
7. (ESAF/ CGU/ AFC AUDITORIA E FISCALIZAO/ 2006) Por deciso se
entende a escolha de alternativas para solucionar o problema com base em
avaliao, julgamento e comparao.
8. (ESAF/ CGU/ AFC AUDITORIA E FISCALIZAO/ 2006) Escolha a opo que
se refere corretamente a decises programadas.
a) Aplicam-se a problemas repetivos e no familiares.
b) Aplicam-se a problemas repetivos que exigem as mesmas decises e
solues.
c) Aplicam-se a problemas estratgicos que dizem respeito a atividades
funcionais.
d) Aplicam-se a problemas no familiares prprios do nvel operacional.
e) Aplicam-se a problemas administrativos no sujeitos a manualizao.
as
www.pontodosconcursos.com.br
43 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
www.pontodosconcursos.com.br
45 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
www.pontodosconcursos.com.br
46 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
www.pontodosconcursos.com.br
47 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
Julgue os itens
www.pontodosconcursos.com.br
48 de 49
Aula 5
ADMINISTRAO GERAL - TEORIA E EXERCCIOS
ESPECIALISTA EM POLTICAS PBLICAS E GESTO GOVERNAMENTAL MPOG
PROFa. LILIAN LIMA QUINTO
GABARITO
1. LETRA A
15.
CERTO
2. LETRA E
16.
ERRADO
3. LETRA E
17.
LETRA E
4. LETRA E
18.
LETRA D
5. LETRA E
19.
LETRA D
6. LETRA B
20.
LETRA E
7. CERTO
21.
LETRA A
8. LETRA B
22.
CERTO
9. LETRA C
23.
CERTO
10.
LETRA C
24.
CERTO
11.
CERTO
25.
CERTO
12.
ERRADO
26.
LETRA E
13.
ERRADO
27.
LETRA B
14.
ERRADO
28.
LETRA C
www.pontodosconcursos.com.br
49 de 49