Dialnet ResponsabilidadSocialEmpresarial 3297019

Formacin Gerencial, Ao 9 N 1, Mayo (2010)
ISSN 1690-074X
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: ESTRATEGIA DE

COMPETITIVIDAD EN EL MARCO DE LA GLOBALIZACIN*
Carmen Aez Hernndez** Mara Elena Bonomie***
Recibido: Septiembre 2009 Aceptado Marzo de 2010
RESUMEN
El trabajo se propone analizar tericamente la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
como estrategia de competitividad. Los objetivos estn dirigidos a resear la
aplicacin de la Responsabilidad Social en el contexto de la globalizacin, explorar
si su aplicacin responde a la intencin de la empresa de ser una Empresas
Socialmente Responsable o una Estrategia para la Competitividad. La
metodologa consisti en una revisin bibliogrfica, lo cual permiti asumir una
posicin acerca de la temtica. Los resultados reflejan que, en el mercado global
las empresas comienzan a adoptar la RSE como parte de sus estrategias
empresariales, ante la necesidad de integrarse a las comunidades con el fin de
crear un entorno sano para operar competitivamente. Se concluye, que la RSE se
ha venido implementando como una estrategia de ventaja competitiva en el corto
plazo y de permanencia de la empresa en el mercado, estrategia enmascarada en
el compromiso social con la sociedad.
Palabras Clave: Responsabilidad Social Empresarial, Estrategia Solidaria,

Estrategia de Competitividad, Globalizacin.
*Este trabajo es resultado parcial del Programa de Investigacin Estrategias de
Modernizacin Empresarial (III Etapa). Financiado por el CONDES. Desarrollado
en el Centro de Estudios de la Empresa de la Facultad de Ciencias Econmicas y
Sociales de la Universidad del Zulia.
**Sociloga. Mgs En Intervencin Social. Investigadora del Centro de Estudios de
la Empresa. Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales de la Universidad del
Zulia. carmenanez55@yahoo.com
***Economista. Mgs. En Gerencia de Empresas. Investigadora del Centro de
Estudios de la Empresa Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales de la
Universidad del Zulia mebonomie@yahoo.com
Responsabilidad Social Empresarial: Estrategia de Competitividad en el
145
Marco de la Globalizacin.
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY: COMPETITIVENESS WITHIN THE

FRAMEWORK OF GLOBALIZATION STRATEGY *
ABSTRACT
The work intends to analyze theoretically the corporate social responsibility (CSR)
as a competitiveness strategy. The objectives are intended to review the
implementation of social responsibility in the context of globalization, exploring
whether your application responds to the intention of the company to be a socially
responsible business or a strategy for competitiveness. The methodology
consisted of a literature review, which allowed to take a position on the subject.
The results show that, in the global market companies are beginning to adopt CSR
as part of their business, strategies to the need to integrate communities to create
a healthy environment to operate competitively. It is concluded, CSR has been
implementing a strategy of advantage in the short term and permanence of the
company in the market, strategy masked on the social commitment to society.
Key words: Corporate Social responsibility, solidarity strategy, strategy for
competitiveness, globalization
147
INTRODUCCIN
A
financiamiento
nivel
mundial
las
empresas independientemente de
su tamao o sector econmico al
que pertenezcan tienen un impacto
directo sobre las localidades en las
que
se
establecen,
condiciones econmicas, sociales y

medioambientales. Con base al
conocimiento
causado,
sobre
las
el
impacto
empresas
estn
realizando esfuerzos por producir

productos
cumplir
gestionar
y
las
servicios
leyes
los
sanos,
existentes,
posibles
riesgos,
minimizar los impactos negativos

sociales,
maximizar
medioambientales
sus
de
salud,
nutricionales, entre otros,
para
apoyar y mejorar las comunidades

donde se establecen.
Dicho apoyo e inters es lo
que
se
ha
denominado
Responsabilidad
Social
Empresarial, que de acuerdo a

Velasco (2004), es el compromiso
voluntario de las empresas con el
desarrollo de la sociedad y la
preservacin del medio ambiente,
desde
un
comportamiento
responsable hacia las personas y

grupos
sociales
con
quienes
interactan.
Este
enfoque de negocios
se materializa en un conjunto de
Por lo tanto, en el mundo

globalizado el mayor esfuerzo de
las empresas est orientado a
solventar los estragos realizados
por sus actividades, incorporando
en la cultura organizacional y en las
estrategias de negocios la inversin
social, movilizando de acuerdo a
Corral et al (2003), competencias y
empresa,
formativos,
medioambientales,
contribuciones
positivas al entorno.
recursos
proyectos
educativos,
Influyendo
positiva o negativamente en sus
disponibles
de
la
principalmente
polticas,
prcticas y programas
incorporadas
empresariales.
prcticas
las
Si
resuelven
estrategias
bien
dichas
problemas
sociales, las empresas se han dado

cuenta
que
su
aplicacin
incrementa su competitividad, lo
cual permite un impacto social,
econmico
como
medio
ambiental
para
seguro
mantener
ampliar su acceso a los mercados.
Bajo
este
concepto
se
Carmen Aez Hernndez, Mara Elena Bonomie/
148
Formacin Gerencial Ao 9, N 1 (2010)
circunscriben
un
conjunto
acciones
empresariales
persiguen
un
entre
lo
nuevo
econmico,
de
que
interrogantes: Cmo se concibe la

Responsabilidad
Social
equilibrio
Empresarial en el contexto de la
social
globalizacin?,
Cul
es
la
intensin de la Responsabilidad
ambiental.
En los ltimos tiempos la
imbricacin
entre
los
intereses
Social,
ser
una
empresa
socialmente
econmicos de la empresa y los del
solidaria
entorno, experimentan un aumento
importancia tiene
significativo,
competitividad de una empresa?
globalizndose
las
competitiva?,
Qu
la RSE en la
actividades relacionadas con la

responsabilidad social,
espacio
entre
las
empresariales.
ganando
estrategias
Con
globalizacin
la
la
voraz
Globalizacin y Responsabilidad
Social de las Empresas
A
finales
principios
del
del
siglo
XXI,
el
XX
sistema
competencia, en las empresas ha
capitalista ante el rechazo de
cobrado inters el compromiso de
organizaciones
asumir dicho rol para convertirla en
ambientalistas, cientficos, por los
beneficio competitivo en el corto,
estragos ecolgicos y ambientales
mediano o largo plazo. Por tal
ocasionados por los procesos de
razn,
produccin,
resulta
especial
la
de
relacin
comportamiento
importancia
que su prctica no puede estar
empresarial
orientada solo a lo econmico,
Desde esta perspectiva, el

tiene
analizar
como
Empresarial
propsito
tericamente
Responsabilidad
como
se han dado cuenta
el
entre
responsable y la competitividad.
trabajo
ecologistas,
reconociendo
la
necesidad
incorporar
estrategias
de
que
permitan limpiar la imagen de las
la
empresas y construir un enfoque
Social
ms humano y ecolgico. Este
Estrategia
enfoque
se
equilibra
con
la
Solidaria o de Competitividad en el
solidaridad y se convierte en una
marco de la globalizacin. Para tal
obligacin su aplicacin para poder
fin,
mantener su reputacin y ser
surgen
las
siguientes
149
percibidas
como
buenas
ciudadanas.
En
la firma a mediano y largo plazo

(Moreno,
el
contexto
de
la
2003).
Esta
direccin
emergente
globalizacin las corporaciones son
obedece a que en los pases
protagonistas de muchos de los
desarrollados se esta realizado
males que las sociedades padecen.
cambios en las leyes y normativas
Esto
siguiente
con la intensin de proteger a los
qu acciones o
actores sociales, defender valores
estrategias estn realizando las
e intervenir en la regulacin de los
empresas para minimizar los daos
mercados. De ah, segn Cox y
que
Dupret (2004), las regulaciones
lleva
interrogante
provocan
la
maximizar
su
contribucin a la sociedad?
nacionales
La serie de transformaciones
socio-econmicas
laboral,
medio
sanitaria,
financiera, comercial, entre otros,
desde
imponen controles a la actividad
comienzos de la dcada de 1990 (
empresarial, sancionando a los
aceleracin
tecnolgica,
empresarios que cometan delitos
acrecentamiento
de
econmicos,
desarrollando
se
materia
han
venido
que
ambiental,
en
la
competencia, crecimiento de los
ambientales
irrespeto a los derechos humanos.
beneficios y del poder de las
Por otra parte, los efectos de
grandes empresas, aumento de la
la globalizacin han despertado la
contestacin social a ese poder,
conciencia
etc.),
la
movimientos sociales, quienes han
paulatina emergencia de enfatizar e
tomado como un desafo la defensa
intensificar la aplicacin de la RSE,
de los intereses de la sociedad y
entendida
mayor
del ambiente. Estos movimientos
atencin a los restantes colectivos
reaccionan en contra de grandes
que adems de los propietarios
empresas
resultan esenciales para la buena
responsables de la contaminacin
salud econmica de la empresa y
ambiental, del ausente respeto de
una paralela mayor preocupacin
los derechos de los trabajadores, y
por la sostenibilidad econmica de
de los derechos humanos (Della y
han
ido
como
auspiciando
una
de
numerosos
consideradas
como
150
Mosca, 2005), entretejiendo una
o castigan a la hora de decidir que
multiplicidad de estrategias: desde
productos comprar, tomando como
los boicots de los productos, hasta
referencia no slo la calidad y
la creacin de instrumentos propios
precio del producto, sino tambin,
de
el comportamiento responsable a lo
informacin
comunicacin
interno y externo de la empresa.
alternativa.
En
En este marco, los daos de
cuanto
los
imagen de las corporaciones y los
inversionistas, utilizan entre sus
econmicos ocasionados por las
criterios de seleccin para invertir
protestas
la
de
los
movimientos
solvencia
econmica
sociales obligan a las empresas a
competitividad de la empresa, as
tomar
como
decisiones
racionales,
productivas
ecolgicas,
de
su
responsable,
comportamiento
el
cual
es
proteccin a los recursos naturales,
monitoreado, excluyendo aquellas
entre
los
empresas que no incorporan en
efectos negativos ocasionados. Es
sus polticas estrategias de RSE, e
por ello, de acuerdo a Della y
instaladas en ambientes social,
Mosca
ambiental o moralmente nocivos
otras,
que
mitiguen
(2005:34),
que
la
contribucin de las empresas al
para el buen ejercicio del negocio.
medio ambiente es uno de los
En este sentido, la presin
mayores desafos de las empresas
internacional viene en crecimiento,
modernas
los
especialmente
de
multinacionales
productos
modificando
o
procesos
de
las
que
quieren
Amrica
Latina.
produccin, ahorrando el uso de
expandirse
energa, de los recursos naturales,
Caso
reduciendo el impacto negativo
acuerdo a Fuenmayor (2008), es
sobre el medio ambiente.
uno
Aunado a lo anterior se
en
concreto
de
discutidos
Colombia,
los
temas
en
el
de
centrales
Congreso
de
presenta la presin del mercado,
Estados Unidos
para aprobar el
ejercido por los consumidores e
Tratado de Libre Comercio con
inversionistas. Con respecto a los
Colombia, pas que se le exige el
consumidores, son los que premian
respeto por los derechos humanos
151
y estabilidad poltica. Resulta claro,
dependen
que los pases desarrollados as
empresa obtiene un beneficio para
como las marcas globales estn
el
exigiendo a sus posibles socios
actividad, cuando el capital de los
certificados
accionistas
como el Worldwide
Responsible
(Wrap),
Apparel
que
empresas
Production
ptimo
todos ellos. La
desarrollo
ingresos
de
su
inversionistas;
de
los
clientes;
las
suministros de los proveedores;
estndares
fuerza de trabajo; comunidades y
verifica
cumplan
de
que
consumidores
laborales, sociales y ambientales.
tengan
buena
Pareciera que la estrategia
percepcin de la empresa, es decir
de RSE genera mayor confianza
buena valoracin y aceptacin de
por parte de los inversionistas en la
los sujetos de inters.

En
economa y en el manejo de
concordancia
lo
recursos de las empresas, pues se
planteado, se puede inferir que en
asume
el
la
prctica
de
una
contexto
que
rodea
las
administracin transparente de la
empresas, as como su insercin
informacin. Sin embargo, Moreno
en un mercado cada vez ms
(2003:12),
competitivo, estas deben cautivar
considera
que
las
exigencias de los inversionistas no
los
son
de
estrategias seductoras. Es decir, la
que
empresa tiene que ser inteligente
subyacen. Las razones dominantes
para captar, interpretar la realidad y
como
las particularidades de cada uno de
necesario en la gestin empresarial
los sujetos de inters. Esta visin
son
de acuerdo a Garriga y Mele
motivaciones
sensibilidad
es
ticas
social
lgico,
para
las
inevitable
ntidamente
mnimas
condiciones
ampliar
sus
mercados y econmicas.
grupos
(2004),
de
concibe
exclusivamente
inters
la
con
empresa
como
un
estas
instrumento para la creacin de
exigencias inducen a las empresas
riqueza y sus actividades sociales
a realizar esfuerzos para atender a
como un medio para alcanzar
los diferentes grupos de inters, ya
resultados econmicos.
Por
que
las
supuesto,
nuevas
que
inversiones
152
En esencia, la promocin de
que promuevan impactos sociales
prcticas de responsabilidad social
con su actividad productiva. Esto
puede ser til para incrementar
es producto de las acciones que
ventajas
una
vienen realizando grupos sociales
empresa ya que estas son capaces
que inciden a lo interno y externo
de crear valor social y mejorar las
de las organizaciones, por lo tanto,
condiciones del entorno en que
se
compiten, por lo tanto, los objetivos
direccionalidad, con la cual se
econmicos
los
busca integrar los intereses de los
son
accionistas a la comunidad donde
sociales,
competitivas
privan
los
de
sobre
cuales
formulan
cambios
se
aporten beneficios a la empresa.
transformando el ejercicio de la
el
marco
de
la
las
diferentes
empresas,
RSE en una estrategia empresarial.

La
globalizacin, las empresas no slo

responden
las
la
considerados en la medida que
En
instalan
en
RSE
puede
tener
diversas justificaciones en el plano
presiones del entorno, sino que
terico
influye tambin la conveniencia. En
fundamental aunque no explcita
este
por sus interesados, es lograr la
sentido,
se
prioriza
la
empresarial,
competitividad y, por ello, el valor
legitimidad
econmico que se pueda generar.
alcanzar la competitividad.
Desde
He ah, la utilidad e importancia de

gestionar
la
Responsabilidad
de
Education
su
pero
esta
Fund,
entorno
la
perspectiva,
Business
for
Social, con el fin de presentar una
Social
Responsability
imagen limpia, con tica y una gran
expone
las
sensibilidad por los problemas
empresas al introducir la estrategia
que acontecen a su alrededor, lo
de
que sin discusin procura mayor
trminos; Mejora del Desempeo
facilidad para el posicionamiento y
Financiero: las firmas que realizan
desenvolvimiento en los mercados.
un compromiso explcito de ceirse
RSE.,
ventajas
en
los
(2007),
de
las
siguientes
La propuesta sobre la RSE,
al cdigo de tica logran ser
evidencia la necesidad de las
valorados por sus accionistas ms
empresas de asumir estrategias
153
del doble que las compaas que
credibilidad
reputacin.
no lo hacen.
Beneficia
las
Ventas,
Imagen y la Reputacin,
la
los
consumidores creen que un rol

importante
de
las
grandes
Intensin de la Responsabilidad
Social Empresarial
Empresas Socialmente
Responsable?
empresas en la sociedad actual es
La intensin formal de la
establecer altos estndares ticos y
Responsabilidad Social parte del
contribuir en la construccin de una
reconocimiento que la empresa no
sociedad
es solo una institucin que se
mejor.
Fortalece
la
Lealtad y el Compromiso de los
dedica
Trabajadores,
vender
productos
estos
tienen
servicios para obtener ganancias,
sentimientos
positivos
sino que depende y se nutre de su
sobre ellos mismos y su trabajo y
entorno (interno y externo), as
demuestran mayor lealtad cuando
como ella influye necesariamente
ellos trabajan para una empresa
sobre este. De manera coherente a
que
lo sealado, Cox y Dupret (2004),
mayores
posee
buenos
valores
prcticas ticas.
afirman que la empresa debe ser
Disminuye la Vulnerabilidad
un ente de naturaleza social con
hacia los Boicots y Grupos de
una
Presin, las empresas que han
comunidad y con gran sentido de
demostrado un compromiso con un
solidaridad y preocupacin por el
comportamiento
pueden
bienestar colectivo. Por lo tanto,
manejar una suerte de "capital de
las utilidades constituyen una justa
integridad" entre todos los agentes
retribucin al capital, contribuyendo
involucrados en el desarrollo de su
as al desarrollo de la sociedad.
empresa (stakeholders) y la opinin
Esto implica por parte de los
pblica en general. Esto las ayuda
accionistas tener conciencia de lo
a enfrentar incidentes individuales
que producen las empresas y el
de mala conducta o frente a otras
impacto directo e indirecto dentro y
crisis, impidiendo sufrir daos en su
fuera de ellas.
tico,
misin
de
servicio
la
154
riquezas materiales. De all, que la
Dupret (2004:18), definen a "la
insercin plena y competitiva de
empresa socialmente responsable
una
como aquella que se preocupa del
depende
bienestar de quienes trabajan en
generar estrategias que optimicen y
ella
exploten su capital simblico.
En
este
sentido,
(salud,
Cox
educacin,
marca
remuneracin del personal, entre

otros)
que
solidaridad
con
(clientes,
su
proveedores
comunidad).
empresa
demuestra
Sin
para
de
su
los
mercados,
capacidad
de
Las empresas modernas han
su
asumido que su compromiso no es
entorno
solo con el mercado, sino que
embargo,
definirse
en
la
tienen responsabilidad frente a los
la
diferentes
como
actores
sociales
afectados por sus actividades. De
socialmente responsable debe en
hecho,
su filosofa de gestin formular y
2004:23), las empresas nacionales
poner
acciones
o multinacionales han tenido que
efectivas en materia social, con lo
comprender que la globalizacin no
cual se vislumbre la relacin entre
slo es un fenmeno comercial o
productividad, comunidad y medio
financiero,
ambiente. Visto de esta forma, la
dimensiones
empresa dejara de ser un ente
social, poltica y ambiental. En
individualista para convertirse en
este
una institucin colectiva, dialctica
responsabilidad se manifiesta con
y responsable con su entorno.
mayor
en
prctica
A partir de este enfoque se
segn
sino
de
Correa
(et
que
contiene
transformacin
contexto,
nfasis;
empresas
al,
dicha
ya
no
que
slo
las
estn
viene desarrollando la definicin de
recurriendo a definir estrategias de
empresa solidaria, con la cual
alianzas con grandes o pequeas
segn Roitstein (2005:5), en la
empresas, sino tambin buscan
actualidad el capital simblico de
desarrollar una relacin con las
una
especial
comunidades ms cercanas con el
relevancia, dado que legitima, con
propsito de integrarse a ellas y
un sustento de confianza, tanto las
consolidar
potencialidades como sus efectivas
vecino.
empresa
cobra
polticas
de
buen
155
La
permanencia
compaas
en
globales
de
los
requiere
las
mercados
una
empresarial tica y
visin
de mayor
solidaridad con las necesidades del

entorno.
Para
tal
efecto,
los atributos de su marca y la

diferencia
positiva
favorablemente
incidiendo
en
competitividad y
la
asegurando el
retorno de la inversin realizada.

Segn Flores et al (2007), el
se
incorporan principios ticos que
estmulo
fusionen
la
positiva, la promocin de nuevas
empresa y la sociedad, principios
oportunidades de negocio, el efecto
que expresan qu se debe y qu
tangible sobre la reputacin y las
no se debe hacer en funcin de
marcas, y la fidelizacin de los
construir una sociedad mejor. De
clientes, son beneficios que una
esta visin surge el enfoque de la
empresa puede obtener a partir de
normativa de grupos involucrados,
la introduccin de prcticas de
que de acuerdo a Garriga y Mel
RSE, que al final se traducen en
(2004), examina las obligaciones
mayores ingresos.
la
relacin
entre
la
diferenciacin
fiduciarias de la empresa hacia

todos
sus
grupos
de
Vinculacin
inters,
proveedores, clientes, empleados,
Empresa-
Comunidad
Segn Contreras (2004), el
accionistas y comunidad.
La estrategia es construir
altruismo y la solidaridad han sido
una red de vnculos sociales entre
histricamente
la empresa y el entorno, con la
fuerzas promotoras de la accin
finalidad
social
de
contribuir
al
del
las
sector
principales
privado,
que
cultura
derivan en muchos casos de una
organizacional, y poder transmitir e
tradicin caritativa, describindose
internalizar en los miembros de la
esta accin como un compromiso
comunidad su popularidad, lo que
social que parte de una postura
permite ampliar su credibilidad y
tica de hacer lo correcto.
fortalecimiento
de
la
grado de legitimacin social. De
Recientemente las empresas
Roitstein
estn tomando en consideracin
(2005:11), la empresa diversifica
las variables del entorno, tales
esta
manera,
segn
156
como presiones de organizaciones
que se dan idealmente en una
de la sociedad civil, bsqueda de
sociedad sana y prospera.
acceso
mercados
sofisticados,
entre
otras.
Generalmente las empresas
ms
Estos
utilizan
como
estrategia
efectos estimulan a las empresas a
vinculacin
promover acciones concretas de
comunitarios, con los cuales se
RSE, asunto que contribuye no
busca generar un impacto social en
slo a hacerlas ms responsables
la cadena de valor. La mayora de
sino tambin ms competitivas.
las grandes empresas promueven y
(Austin, 2006).
apoyan
El paradigma de la RSE
vincula
las
empresas
comunidades
con
procurando
al
conformacin
pequeas
empresas
de
y
cooperativas, con la finalidad de
dar
integrar sus proveedores, clientes,

representantes y distribuidores.
En
educacin, la salud, la capacitacin

jvenes,
la
programas
las
apoyo a problemas claves como la
de
los
de
desempleo
esta
perspectiva
se
encuentra el programa comunitario
promovido por Fundacin Polar.
establecer
En materia agrcola y pesquera, la
negocios locales relacionados con
fundacin se plantea crear un
la gran empresa, as como otras
modelo de agricultura sustentable,
prcticas similares que contribuyen
generar empleo rural no agrcola,
al bienestar econmico y social de
estimular
las
La
cadenas agroproductivas locales y
empresa busca posesionarse en un
mejorar el nivel socioeconmico en
contexto favorable a los negocios,
comunidades rurales. Esto con el
por lo cual debe garantizar un
fin de asociarla como proveedores
ambiente
de
concediendo
asesora
financiamiento
para
comunidades
estabilidad,
social
tica,
vecinas.
donde
exista
educacin
la
materia
conformacin
prima
semielaborados
y
al
de
productos
proceso
desarrollo. Como lo indica Cox y
productivo realizado en empresas
Dupret (2004:21) mejorando las
Polar, lo cual genera reduccin de
condiciones sociales se optimizan
costos.
las condiciones del negocio, las
157
Por
consiguiente,
las
familiares de los empleados y con
PYMES representan un eslabn
el resto de la comunidad a travs
fundamental
de programas bien estructurados
en
la
cadena
de
produccin. El apoyo que reciben
relacionados
de la empresa en lo tecnolgico o
cvicas,
asesoramiento, les permite brindar
educativas, promocin de eventos
productos y servicios, situacin que
comunales, apoyo a actividades de
aprovecha
servicio
la
empresa
convertirlos
en
exclusivos.
Esto
para
con
sociales,
comunitario
campaas
ambientales,
del
sector,
proveedores
construccin o mantenimiento de
genera
ancianatos,
la
escuelas,
parques.
adquisicin directa de materiales y
Programas que en lo formal tratan
servicios disponibles en el medio a
de solventar algunas necesidades
bajos
del
costos,
el
subcontrato
entre
otros
beneficios,
contrarrestar las condiciones que
gracias a la aplicacin de la RSE.
ponen en riesgo el posicionamiento
De acuerdo a lo sealado, la Red
de la empresa, y a su vez lograr el
Interamericana (2005) afirma que, las
apoyo y aceptacin de los distintos
compaas
estn
actores de la comunidad para
reconociendo que la cooperacin
realizar las actividades productivas.
laboral,
globales
con las PYMES puede ayudarles a
entorno,
En
pero
esta
su
fin
perspectiva
es
se
mejorar su propia cadena de valor.
inserta la empresa Ron Santa
Por efecto domin, poco a poco,
Teresa. Empresa que en el ao
las
2000 fue objeto de una invasin por
medianas debern comprender que
parte de la poblacin de escasos
para ser exitosas, sustentables y
recursos
convertirse
vivienda,
empresas
en
pequeas
subcontratistas
ante
la
carencia
problemtica
de
que
estables tendrn que cumplir con
transformo la empresa en un plan
ciertas normativas de conducta y
urbanstico conjuntamente con la
certificaciones varias.
Gobernacin del estado Aragua,
Por otra parte, las empresas
logrando un acuerdo para que 100
en la bsqueda de su legitimacin y
familias
aceptacin
pudieran
se involucran con los
del
municipio Revenga
tener
vivienda
propia.
158
Otro proyecto es Alcatraz, el cual
manera, se asiste una poblacin
surge ante el alto ndice delictivo de
numerosa
la zona.
sociales propias.
La
estrategia
con
necesidades
para
La repercusin de la accin
que
responsable con los familiares de
afectaba el funcionamiento de la
los empleados y con el resto de la
empresa ron santa Teresa consisti
comunidad es incalculable. Esto se
en reclutar desde 2003 jvenes con
refleja en agradecimiento de los
problemas
(del
grupos
familiares,
municipio Revenga), que durante
sienten
comprometidos
tres
empresa. Estudios sobre el tema
neutralizar
la
problemtica
de
meses
programa
conducta
participan
que
en
incluye
un
trabajo
llegan
la
quienes
con
conclusin
se
la
que,
intensivo, formacin en valores,
beneficios para los trabajadores
prctica
asistencia
como hogares de cuidado diario o
psicolgica y trabajo comunitario,
preescolares construidos cerca de
incorporndolos
las
de
deporte,
trabajadores
luego
en
como
labores
de
vigilancia (Dvila, 2008).

Otra
empresas,
estimulan
la
productividad de los trabajadores,

disminuye el ausentismo laboral y
las interrupciones de trabajo.
actividad
de
Social
muy
Por otra parte, genera en el
utilizada por las empresas es la
trabajador mayor confianza por la
referida a beneficios "sociales" que
empresa al sentirla como suya,
brinda
aumentando su disposicin hacia el
Responsabilidad
sus
empleados
familiares, tales como orientacin
trabajo
vocacional para hijos adolescentes
produccin e innovacin, disminuir
de
pasantas
costos y ayudando a la eficiencia.
rentadas en las empresas para
La empresa adems de obtener
familiares de los mismos, creacin
beneficios econmicos logra con la
de
RSE debilitar las probabilidades de
sus
empleados,
gabinetes
hogares
de
preescolares,
psicolgicos,
cuidado
de
diario,
asistencia mdica,
entre otros beneficios. De esta
para
conflictos
resistencia
productividad.
alcanzar
otros
que
En
mayor
focos
de
afecten
la
resumidas
159
cuentas, se propicia un mayor
Por supuesto que esta prctica
apoyo tanto interno como de la
tiene una justificacin, de acuerdo
comunidad,
beneficiando
la
Palencia
(2006:6),
para
el
seguridad y consecucin de las
empresario las organizaciones o
metas propuestas por la empresa.
fundaciones de las comunidades
Es necesario resaltar que las
complican la relacin directa con
empresas gestionan directamente
los miembros de la empresa, con el
la vinculacin con la comunidad, lo
negocio y con el resto de las
cual
relacin
comunidades, por eso se pretende
unidireccional, es decir la empresa
la autnoma de la empresa para
es la encargada de disear los
gestionar la responsabilidad social.
programas o acciones sociales,
El sector empresarial se adjudica el
sometiendo
la
rol activo en la promocin de la
responsabilidad social de acuerdo
RSE, manteniendo una prctica
a sus intereses. Los empresarios
ajustada
controlan directamente la RSE, no
tradicionales como la filantropa o
slo desde el punto de vista
el asistencialismo, alejndose de la
financiero,
verdadera accin como promotor
evidencia
planificacin
el
una
proyecto
sino
de
tambin
y
su
ejecucin,
contratando personal especializado
paradigmas
ms
de la accin social.
Por
consiguiente,
la
para ejercer dicha labor, generando
comunidad es slo receptora de
una concentracin y centralizacin
dichas acciones, quedando fuera
de las acciones en la empresa. En
de la discusin y de la toma de
este orden de ideas, Roinstein
decisin
(2004) seala que, la tendencia de
relacionados con el mejoramiento
responsabilidad social es cada vez
de su calidad de vida. Es por eso,
ms profesional, con un fuerte
que la ciudadana percibe como
compromiso corporativo operativo
socialmente responsable a aquella
a travs de la puesta en marcha de
empresa que se ocupa de aportar
acciones de relacin directa y cada
econmicamente a la solucin de
vez
necesidades puntuales.
con
mayor
inclusin
personal en la empresa.
de
sobre
los
aspectos
160
Visto de esta forma, las

empresas
no
participacin
propician
directa
de
mejores resultados, ya que se
la
tornaran las dadivas que reparten
las
los programas sociales ajenos a las
comunidades en el patrocinio de la
necesidades
reales
de
las
RSE, es decir no integran a los
comunidades en un acto colectivo
actores sociales de su entorno en
de creacin de valor para todos los
la administracin y planificacin
grupos de inters. De este modo,
estratgica de la Responsabilidad
las empresas participaran en el
Social. La sociedad civil tiene que
desarrollo de polticas pblicas, a
ser un actor activo de la poltica
travs de proyectos consensuados
social y hacerse corresponsable del
orientados a corregir problemas
problema. La suma de ambos a
sociales en las comunidades y del
travs de alianzas, de todo orden
pas.
los potencian mutuamente, amplia
Los empresarios en el marco
los recursos reales y maximiza las
de la globalizacin entienden que
posibilidades
no
(Kliksberg,
de
efectividad
2003).
En
pocas
puede
posicionarse
aisladamente, por lo tanto tienen el
palabras, el papel que les toca
reto
desempear radica
en articular
entidades pblicas y a la sociedad
esfuerzos y fomentar una cultura
civil, a fin de lograr potenciar las
solidaria
actividades
para
que
no
existan
de
acercarse
ms
productivas
a las
en
el
mundos aislados sino unidos por
mercado y el consenso de su
valores
entorno, de ah la importancia de la
comunes
(Red
RSE como estrategia articuladora..
Interamericana, 2005:32).
En
planteado
consonancia
por
los
con
lo
autores
sealados, es necesario acotar que

la
unidireccionalidad
en
Estrategia
para
la
Competitividad?
la
La RSE ante las exigencias
conduccin de dicha estrategia,
del mercado se convierte en una
debe ser suplantada por el dilogo
estrategia
y el intercambio de informacin,
competitividad
pasos fundamentales para lograr
una solidaridad con el entorno.
relacionada
con
la
enmascarada
en
161
Ninguna
empresa
acuerdo
realiza
Schroeder
Por
de
Kilian
supuesto
concepcin
se
que
esta
direcciona
(2007), actividades al margen del
reordenar las relaciones con el
negocio, sin ninguna connotacin
entorno para asegurar que los
estratgica. Por consiguiente, la
negocios
RSE
competitivos.
esta
relacionada
con
la
obtengan
El
beneficios
reordenamiento
se toma
con el entorno y los diferentes
en cuenta los costos-beneficios,
grupos de inters pasa segn Toro
pero incorporando una conexin
(2006),
mucho
la
responsabilidad social ligada con la
conducta empresarial responsable
visin, la misin y valores de la
y los beneficios para el negocio. La
empresa.
responsabilidad a este nivel segn
incorporacin en la cadena de
Schroeder
produccin,
competitividad, es decir,
ms
estrecha
entre
Kilian
(2007:5),
involucra
un
pensamiento
estratgico,
vinculado
las
concebir
Eso
la
connota
su
en la creacin de
servicios, en la cadena de valor, as

como
en
la
gestin
de
las
oportunidades de ganar u obtener
relaciones con los diversos grupos
beneficios ms elevados, ya sea
de inters. El mismo autor seala,
va
reputacin,
que la responsabilidad empresarial
fortalecimiento de las marcas, o a
como estrategia social, define el
travs
posicionamiento de la empresa
mejoras
de
en
la
la
innovacin
en
productos, servicios y procesos.
para
Ahora bien, las empresas

ante el mercado globalizado, las
de
competir
aisladamente,
se
necesidad
disear
de
ven
en
la
acciones
alcanzar
objetivos
sociales a largo plazo y crear

ventajas competitivas.
La visin de la RSE tiene
exigencias de los clientes y la

imposibilidad
poder
una
connotacin
estratgica
competitividad.
colectivas con sujetos de inters
empresarial
alineadas hacia el logro de la
Bermdez
competitividad responsable.
reduccin
claramente
vinculada
Dicha
de
costos
la
conducta
involucra
(2007),
segn
tanto
como
la
la
mejora de la imagen impactando
162
positivamente en la competitividad
travs
de
mercado,
la
empresa.
De
manera
de
una
ampliacin
volumen
de
del
ventas,
coherente a este planteamiento, el
modernizacin de la produccin,
Fondo Multilateral de Inversiones
desarrollo tecnolgico, calidad y
(2007), propone tratar de una forma
diversificacin
ms
demanda
servicios ofrecidos, entre otros.
regional de asistencia tcnica y
Esto es lo que comnmente se
formacin para la adaptacin y la
toma en cuenta a la hora de medir
puesta en marcha de mtodos y
la competitividad. Sin embargo,
actividades
estos elementos tradicionales en el
sistemtica
la
de
RSE
las
organismo
productos
mundo globalizado tienen que ir
necesidades que aparezcan.

Dicho
de
crea
el
acompaados
de
una
Clster denominado Promover la
responsabilidad social con el medio
Competitividad
ambiente,
travs
Responsabilidad
Empresarial,
de
la
Social
cuyo
objetivo
proveedores,
los
colaboradores,
clientes,
otros
grupos de inters.
consiste en fomentar y facilitar la
Los impactos de la RSE, se
utilizacin de la RSE como un
refieren al efecto positivo en la
instrumento para que las empresas
reputacin y las marcas de las
sean competitivas econmica y
empresas, ya que de acuerdo a
socialmente.
esta
Schroeder y Kilian (2007:5), una
desarrollo
conducta empresarial responsable
econmico necesita ir de la mano
es un excelente medio para ganar
con la responsabilidad social, ya
una buena reputacin e imagen
que su prctica ha revelado ser
ante los distintos grupos de inters,
efectiva para el sector privado.
sobre
perspectiva,
Desde
al
RSE
en los ingresos
en
los
mercados
actuales donde la competencia va
Importancia
de
Responsabilidad Social
la
en la
Competitividad de la Empresa
La
todo
competitividad
ms all de los atributos y calidad

de los productos y servicios.
El impacto de la RSE en la
el
reputacin y las marcas originan
incremento de los ingresos de una
otros beneficios conexos como son
empresa se pueden alcanzar a
163
la atraccin y fidelizacin de los
decidir su fidelidad o no a los
clientes, lo cual es fundamental en
productos o servicios.
una economa globalizada y cada
Las empresas han asumido
vez ms sensible al desempeo de
como suyas las acciones de los
las empresas, debido a que las
consumidores ticos, es decir las
actividades
convierten en funcionales con el fin
servicio
productivas
deben
de
minimizar
la
de
obtener
afectacin del entorno o de lo
reconocimiento
contrario
pblica.
compensar
los
daos
de
En
la
esta
el
opinin
perspectiva,
Gonzlez (2006), seala que, las
ocasionados.
La tendencia creciente de
las
recuperar
empresas
es
cumplir
las
empresas tienen que recurrir a

implementar
estrategias
expectativas de los consumidores,
programas enfocados a la sociedad
no solo en innovacin de productos
a fin de que sta les retribuya de
o servicios, sino tambin en la
alguna forma el costo que ello
preservacin
implica; desde luego, la mejor
respeto de los derechos humanos,
opcin sera la adquisicin de los
entre
bienes
del
otros
ecosistema
aspectos.
Dicha
tendencia se origina por el auge de

movimientos
sociales
que
se
servicios
que
les
que
las
proporciona.
Es
por
ello,
encargan de concientizar a la
empresas viven en un continuo
poblacin sobre la responsabilidad
aprendizaje e innovacin, sacando
de las empresas en el deterioro del
al mercado productos no nocivos al
medio ambiente, la explotacin y
ambiente
precarizacin de los trabajadores,
requeridos por los consumidores.
la comercializacin de productos
Una empresa que no incorpore
nocivos para la salud, entre otros,
dichos requerimientos, pierde la
argumentos que han estimulado a
excelente
los consumidores a valorar con
acrecentar
tica
la
cautivar inversiones, avanzar en
responsabilidad de la gestin de las
relacin con sus competidores de
empresas,
mercado, e impulsar acciones que
solidaridad
con
la
finalidad
de
salud
oportunidad
sus
humana
de
consumidores,
164
en
definitiva
la
conducen
CONCLUSIONES
al
Las iniciativas socialmente
bienestar social y econmico de la

empresa.
Al
respecto,
Arroyo
responsables
de
las
empresas
(2006), seala que la experiencia
cobran protagonismo en la era de
indica
que
la
Social
es
la
Responsabilidad
un
factor
de
En suma, el estmulo a la
positiva,
promocin
de
razones
que
fenmeno
competitividad empresarial.
diferenciacin
globalizacin.
la
nuevas
Una
de
explican
es
la
las
este
creciente
desigualdad, los conflictos sociales,

y
los
daos
ecosistema
irreversibles
al
problemticas
oportunidades de negocio, el efecto
agudizadas por la lgica econmica
visible sobre la reputacin de las
de la globalizacin. Las empresas
marcas y la fidelizacin de los
en este contexto se ven forzadas a
clientes, son beneficios que una
impulsar cambios en el modelo
empresa puede obtener a partir de
gerencial para responder a las
la introduccin de prcticas de
exigencias del entorno y tener xito
RSE, que al final se traducen en
en el mercado.
Es decir, busca un contexto
competitividad.
un
competitivo y si no lo posee lo
nmero creciente de empresas
estructura en base a sus intereses.
comienzan a adoptar la RSE como
Se origina la adaptabilidad, que no
parte
es ms que adecuar la RSE al
En
esta
de
perspectiva,
sus
estrategias
ha
contexto
del
sociedades en las que operan las
compromiso voluntario hacia la
empresas, diseando estrategias a
sociedad, en una estrategia de
la
ventaja competitiva en el corto
particularidades del entorno en que
plazo y de permanencia de la
se desarrollan. Se replantea as la
empresa en el mercado a largo
RSE
plazo.
transformacin importante, como
empresariales.
enrumbado
Esta
ms
se
all
medida,
realidad
de
segn
observndose
las
las
una
es pasar de una visin filantrpica
165
hacia una estrategia competitiva de
es tal que comienza a ser parte de
la empresa.
la cultura organizacional, ante la
Cada vez ms, las empresas

estn
sujetas
hacer
negocios
competitivos es vincularse con los
"beneplcito social" para operar en
problemas sociales que rodean a la
los mercados. Por ello la RSE se
organizacin.
en
obtener
que
el
constituye
certeza
una
herramienta
En atencin a lo sealado,
ptima para que las empresas sean
se puede inferir que con la
perdurables
puesta
en
el
tiempo
en
de
prctica
la
aceptadas por la sociedad. En el
responsabilidad
mundo globalizado las empresas
empresarios adoptan una visin
se enfrentan a los retos de ser:
utilitarista. Se trata de realizar
econmicamente
Inversiones sociales capaces de
socialmente
viables,
aceptadas
medioambientalmente
sanas.
crea un valor social y mejorar las
La
condiciones del entorno en que

compiten,
como
incrementar
estratgico,
los
responsabilidad social corporativa,

tema
social
se
necesarias
la
para
ventaja
encuentra cada vez ms ligada al
competitiva, lo cual implica una
crecimiento
colocacin ms slida en el
econmico
la
mercado,
globalizacin.
La
globalizacin,
como
captacin
de
inversiones, la imagen de marca,
causante de la crisis mundial en
as como
todos los mbitos, tambin se
legitimacin
encarga de remediarlos y ante el
consumidores.
la aceptacin y
de
los
de
En vista de la complejidad
de
social en la cual las empresas se
fronteras, permite que las acciones
encuentran inmersas, es inevitable
de
considerar a todos aquellos que se
auge
comunicacional
informacin,
la
eliminacin
responsabilidad
empresas
sean
de
conocidas
las
y
ven
afectados,
directa
promocionadas a una velocidad
indirectamente, por el accionar de
mucho mayor. Por lo tanto, la
la empresa.
aceptacin de este tipo de accin
166
Por lo tanto, es necesario

proponer la creacin de un marco
ayudar a compartir las acciones

verdaderamente legitimas.
Si esto no se adopta, Qu
de trabajo corresponsable entre la

empresa y las comunidades, el cual
pasar
debe enfocarse como un proceso
acciones de responsabilidad social
de aprendizaje para la formacin
si las empresas
de capital social. En este marco de
ganancias, o se propicia el cierre
trabajo,
definitivo?,
el
incumplimiento
de
con
los
programas
minimizan sus
Cmo
quedan
las
alguno de los actores sociales no
comunidades?, Sera el fin de la
debe implicar el fin de la relacin,
Responsabilidad Social?
sino
la
programas
continuidad
de
de
desarrollo
los
para
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Desde esta visin se puede

proyectar
una
Social Colectiva, que ser eficaz

cuanto ms est relacionada con
acciones
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Responsabilidad
emanadas
de
Empresa
Los grupos de inters promovern

la accin colectiva cuando estn
entorno. En este sentido, sern

capaces de evaluar y reconocer lo
que tienen en comn, lo cual
su
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Madrid

Dialnet ResponsabilidadSocialEmpresarial 3297019

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Formacin Gerencial, Ao 9 N 1, Mayo (2010)

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: ESTRATEGIA DE

Palabras Clave: Responsabilidad Social Empresarial, Estrategia Solidaria,

Responsabilidad Social Empresarial: Estrategia de Competitividad en el

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY: COMPETITIVENESS WITHIN THE

Responsabilidad Social Empresarial: Estrategia de Competitividad en el

condiciones econmicas, sociales y

realizando esfuerzos por producir

minimizar los impactos negativos

nutricionales, entre otros,

apoyar y mejorar las comunidades

Empresarial, que de acuerdo a

responsable hacia las personas y

Por lo tanto, en el mundo

positiva o negativamente en sus

sociales, las empresas se han dado

ampliar su acceso a los mercados.

Carmen Aez Hernndez, Mara Elena Bonomie/

Formacin Gerencial Ao 9, N 1 (2010)

interrogantes: Cmo se concibe la

econmicos de la empresa y los del

entorno, experimentan un aumento

competitividad de una empresa?

actividades relacionadas con la

competencia, en las empresas ha

capitalista ante el rechazo de

cobrado inters el compromiso de

asumir dicho rol para convertirla en

ambientalistas, cientficos, por los

beneficio competitivo en el corto,

estragos ecolgicos y ambientales

mediano o largo plazo. Por tal

ocasionados por los procesos de

que su prctica no puede estar

orientada solo a lo econmico,

Desde esta perspectiva, el

se han dado cuenta

permitan limpiar la imagen de las

empresas y construir un enfoque

ms humano y ecolgico. Este

solidaridad y se convierte en una

marco de la globalizacin. Para tal

obligacin su aplicacin para poder

mantener su reputacin y ser

Responsabilidad Social Empresarial: Estrategia de Competitividad en el

la firma a mediano y largo plazo

globalizacin las corporaciones son

obedece a que en los pases

protagonistas de muchos de los

desarrollados se esta realizado

males que las sociedades padecen.

cambios en las leyes y normativas

con la intensin de proteger a los

actores sociales, defender valores

estrategias estn realizando las

e intervenir en la regulacin de los

empresas para minimizar los daos

mercados. De ah, segn Cox y

Dupret (2004), las regulaciones

financiera, comercial, entre otros,

imponen controles a la actividad

comienzos de la dcada de 1990 (

empresarial, sancionando a los