NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL
AULA 01 – PROF. BRUNO DAVANTEL

AULA 01

Conteúdo
1.

CONSIDERAÇÕES INICIAIS ......................................................................................................................................2

2. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DAS ORGANIZAÇÕES FORMAIS MODERNAS: TIPOS DE ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL, NATUREZA, FINALIDADES E CRITÉRIOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO .............................................4
3.

CONSIDERAÇÕES FINAIS ......................................................................................................................................27

4.

QUESTÕES SEM COMENTÁRIOS ...........................................................................................................................28

3.

OUTRAS QUESTÕES COMENTADAS....................................................................................................................22

4

CONSIDERAÇÕES FINAIS.....................................................................................................................................24

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QUESTÕES APRESENTADAS EM AULA.................................................................................................................25

brunodavantel@concurseiro24horas.com.br

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NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL
AULA 01 – PROF. BRUNO DAVANTEL

1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS
Olá pessoal!
Meu nome é Bruno Davantel, e é com imensa satisfação que apresento a
vocês o nosso curso de Noções de Administração Pública para Agente
Administrativo do Departamento de Polícia Federal (DPF).
Antes de conversarmos sobre o concurso, vou fazer uma breve apresentação
sobre mim: vivo nessa vida de concurseiro/concursado desde 2002, quando fui
aprovado na seleção do Banco do Brasil.
De lá pra cá me preparei e realizei provas de diversos certames. Como qualquer
mortal, fui aprovado em vários deles e não obtive sucesso em tantos outros.
Além do BB, acho relevante citar os cargos exercidos de agente da SEFAZ/MT e
de Agente de Inspeção Federal do Ministério da Agricultura (MAPA).
Há poucos dias atrás, toda a minha dedicação aos estudos foi recompensada:
fui aprovado para o cargo de Auditor-Fiscal do Trabalho. Agora posso me
dedicar a passar um pouco da minha experiência e conhecimentos adquiridos ao
longo do tempo a vocês, futuros agentes administrativos da PF!
Nosso edital foi lançado há poucos dias, e o concurso está previsto para o dia
16/02/2014, portanto, teremos tempo suficiente para nos prepararmos muito
bem para arrebentar na hora da prova! Lembre-se que teremos mais de 1200
classificados e a remuneração inicial é de R$ 3.316,77!!!
A banca responsável pelo concurso é o CESPE. Desse modo, trabalharemos em
cima de todo o conteúdo do edital, dando ênfase nos itens mais cobrados por
eles. Não se preocupem também, para aqueles que ainda não conhecem a
banca, com o sistema de “uma errada anula uma certa. Isso só atrapalha a
quem não está preparado, e este certamente não será o caso de vocês.
Vamos ver como o CESPE exigiu o conhecimento da nossa disciplina:
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: 1 Características básicas das
organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional,
natureza, finalidades e critérios de departamentalização. 2 Organização
administrativa:
centralização,
descentralização,
concentração
e
desconcentração; organização administrativa da União; administração
direta e indireta. 3 Gestão de processos. 4 Gestão de contratos. 5 Noções
de processos licitatórios

brunodavantel@concurseiro24horas.com.br

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NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL
AULA 01 – PROF. BRUNO DAVANTEL

Assim, de acordo com os tópicos e os dias faltantes para a prova, o nosso
cronograma de aulas ficou definido desta forma:
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
DATA

AULA

CONTEÚDO

18/12

Aula 01

1. Características básicas das organizações formais modernas:
tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e
critérios de departamentalização.

27/12

Aula 02

2. Organização administrativa: centralização, descentralização,
concentração e desconcentração; organização administrativa
da União; administração direta e indireta.

06/01

Aula 03

3. Gestão de processos

17/01

Aula 04

4. Gestão de contratos

27/01

Aula 05

5. Noções de processos licitatórios

03/02

Aula 06

Simulado final com questões comentadas

09/02

Aula 07

Bizú com dicas para a prova

Pessoal, peço a vocês que não guardem dúvidas, por menores que elas sejam.
Estou à disposição para falar com vocês sempre que necessário, pelos seguintes
canais:
Email: brunodavantel@concurseiro24horas.com.br
Facebook: https://www.facebook.com/bruno.davantel.7

Então é isso, vamos começar! Muita atenção a esta aula, pois do conteúdo a ser
tratado hoje devem sair muitas questões da sua prova.

brunodavantel@concurseiro24horas.com.br

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pessoas com afinidades •Influência positiva (melhora a comunicaçao) e negativamente (fofocas e boatos) Estrutura Informal Vamos começar a trabalhar as questões? Questão 01 (CESPE . A estrutura formal da organização é oficialmente constituída de seus padrões vigentes. e até mesmo a linha hierárquica e de relação entre os departamentos são demonstrados. organização. sites e outros documentos da empresa. etc. BRUNO DAVANTEL 2. Ela é criada involuntariamente dentro da instituição. de acordo com os grupos de afinidade formados entre as pessoas que se relacionam internamente. Essa estrutura é dividida em formal e informal. Membros da mesma idade e com a mesma formação. Isso geralmente é divulgado no organograma. percebemos a existência da estrutura informal.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. brunodavantel@concurseiro24horas. FINALIDADES E CRITÉRIOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO Inicialmente. hierarquia. pode ser entendida como a integração entre as estruturas formal e informal. É aquela em que os setores. GABARITO DA QUESTÃO: correta.Técnico Judiciário .br 4 .com.TRE-BA . criam uma relação que acaba por influenciar no próprio funcionamento da organização. privada ou pública. que. distribuição e divisão de trabalho de uma instituição.Área Administrativa – 2010) Uma estrutura organizacional. site •Mostra a divisao do trabalho. cargos. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DAS ORGANIZAÇÕES FORMAIS MODERNAS: TIPOS DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL. documentos. ( ) Certo ( ) Errado COMENTÁRIOS: A estrutura forma é aquela “visível”. devemos entender que todas as instituições possuem uma determinada estrutura. normas e composições. por exemplo. etc Formal •Grupos de relacionamento. Sem essa formalidade documental. portanto. Percebam. A estrutura formal é a base de todo o funcionamento. apesar de “invisível” na organização da empresa. NATUREZA. a estrutura informal tem grande importância no sucesso ou fracasso da instituição. incluída em documentos. Estrutura •Nos organogramas.

Olhem esta questão: Questão 02 – (CESPE – TCU – AUDITOR – 2006) Constitui característica básica das organizações formais o agrupamento das atividades necessárias para a consecução dos objetivos. às circunstâncias socioeconômicas da comunidade e à maneira de conceber a atividade empresarial. essa é exatamente a definição das organizações formais.br 5 . Nada a ver. ( ) Certo ( ) Errado COMENTÁRIOS: Como vimos. orientados para o objetivo econômico de produzir bens ou serviços. seus administradores devem considerar estes seis elementos básicos: mão de obra necessária.1 CARACTERÍSTICAS DAS ORGANIZAÇÕES FORMAIS Uma organização empresarial é um conjunto de encargos funcionais e hierárquicos. mas não fazem parte das características. GABARITO DA QUESTÃO: CORRETA. funções essenciais e agrupamento das tarefas. características dos clientes. ( ) Certo ( ) Errado COMENTÁRIOS: é só olhar o gráfico acima. GABARITO DA QUESTÃO: errada. concentração do trabalho.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. a) Divisão do Trabalho (ou Especialização do Trabalho) brunodavantel@concurseiro24horas.com. A estrutura orgânica deste conjunto de encargos está condicionada à natureza do ramo de atividade.adaptada) Ao definir a estrutura organizacional de uma empresa. aos meios de trabalho. BRUNO DAVANTEL 2. amplitude do negócio. não é? Estes elementos constantes da questão exercem outros papéis na organização da instituição. As principais características da organização formal são: Divisão do Trabalho A cadeia de comando Caracteristicas das organizações formais Amplitude de Controle Descentralização e delegação Racionalismo e Formalismo Departamentalização Questão 03 (FCC / TRT/8ª Região/ 2010 .

ao invés de executar diversas tarefas. o que facilita inclusive a substituição de trabalhadores. de modo que cada posto de trabalho possa ser ocupado por pessoas comuns. como uma maneira de aumentar a produção das organizações. é a maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto em uma série de tarefas. Atenção! •Se a questão de prova disser que em todos os casos que quanto maior a especialização maior a produtividade. com o mesmo esforço. O procedimento de divisão o trabalho nasceu no século XX. A especialização do trabalho gera ganhos de produtividade até o ponto que o trabalho se torna especializados demais. a especialização se torna um fator negativo. com a Revolução Industrial. BRUNO DAVANTEL A especialização do trabalho nada mais é do que a maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto em uma série de pequenas tarefas. Atualmente os gerentes sabem que a necessidade de divisão do trabalho é necessária e benéfica apenas para certos cargos. o ofício ficaria muito repetitivo e pouco estimulante. Fatalmente o funcionário ficaria desmotivado. se especializando naqueles serviços. Essa divisão do trabalho visa simplificar e padronizar as tarefas. ela está INCORRETA. Analisem esta questão: Questão 04 . Ao trabalhar por um período de tempo apenas em uma tarefa. deduz-se que a divisão de trabalho é responsável por melhorar o desempenho dos funcionários.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. pois. ele se concentra apenas nas suas obrigações. Ao tornar as tarefas mais simples. Com a divisão do trabalho. sem nenhuma característica especial. se tornando prejudicial para outros. Assim. Observem que. ( ) Certo ( ) Errado COMENTÁRIOS: Vimos que a especialização do trabalho é a maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto em uma série de pequenas tarefas. se aplicada de maneira excessiva. os profissionais podem focar somente em algumas atividades. cuja finalidade é produzir mais e melhor. a instituição consegue treinar rapidamente qualquer pretendente ao cargo. passando a gerar insatisfação nos funcionários.br 6 . o que contraria a natureza humana de buscar desafios. o que refletiria negativamente no seu desempenho.com. incrementando a eficiência e diminuindo os custos.(CESPE – ABIN / OFICIAL TÉCNICO – 2010) A divisão do trabalho. Exatamente conforme a assertiva! GABARITO DA QUESTÃO: Correto brunodavantel@concurseiro24horas.

Em toda organização deve haver uma escala hierárquica de autoridade (princípio escalar). composto por dirigentes e diretores da organização. coordenando e direcionando os esforços. cada departamento ou seção passa a ser responsável por uma atividade específica e própria. a eficiência e a qualidade do trabalho em si. uma pluralidade de funções desarticuladas entre si não forma uma organização eficiente. Esta aumenta à medida que se sobe na hierarquia da organização. brunodavantel@concurseiro24horas. Nível intermediário. Assim. composto dos gerentes. a divisão do trabalho pode dar-se em duas direções: Verticalmente: Ocorre quando se verifica a necessidade de aumentar a qualidade da supervisão ou chefia acrescentando mais níveis hierárquicos na estrutura. É definida pelos níveis de autoridade e responsabilidade. determinando os diferentes escalões da organização que detêm diferentes níveis de autoridade. Sendo uma linha contínua de autoridade que se estende do topo da organização até o mais baixo escalão.com. b) A Cadeia de Comando (Hierarquia) A divisão do trabalho traz como consequência a diversificação funcional dentro da organização. Surge segundo os diferentes tipos de atividades da organização. Nível operacional. Em um mesmo nível hierárquico. Na visão de Chiavenato (2001). A especialização horizontal se caracteriza sempre pelo crescimento horizontal do organograma. ampliou-se para os escalões hierárquicos mais altos da organização com o advento da Teoria Clássica. Contudo. composto dos supervisores que administram a execução das tarefas e operações da empresa. iniciado ao nível dos operários com a Administração Científica.br 7 . É a hierarquia que define a graduação das responsabilidades. BRUNO DAVANTEL Segundo a Teoria Clássica. Departamentalização ocorre quando se aumenta o número de unidades de gerenciamento sem aumento do número de níveis hierárquicos. Corresponde a uma especialização de atividade e de conhecimentos. e é conhecida pelo nome de departamentalização. o princípio da divisão do trabalho. como decorrência da especialização das funções. Horizontalmente: Ocorre quando se verifica a necessidade de aumentar a perícia.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. Com a especialização do trabalho. conforme os diferentes graus de autoridade. ou nível do meio do campo. a cadeia de comando esclarece quem se reporta a quem. torna-se inevitável que certas pessoas exerçam comando sobre outras. Essa relação de comando determina como é a hierarquia dentro da instituição e é definida como “cadeia de comando”. Estudaremos os critérios de departamentalização ainda nesta aula. a organização empresarial passa a desdobrar-se em três níveis administrativos: Nível institucional.

Segundo Schermerhorn Jr. BRUNO DAVANTEL Dois conceitos são intimamente ligados à cadeia de comando e merecem uma atenção especial: o de autoridade e o de unidade de comando. Quanto maior a equipe. com pouca autonomia para os subordinados. Trazem como vantagem o relacionamento mais pessoal entre o gestor e seus comandados. Amplitudes de controle pequenas são conhecidas como agudas. É relacionada ao número de subordinados comandados por um determinado chefe. c) A Amplitude de Controle A definição de amplitude de controle é extremamente intuitiva. Em contrapartida. se tal chefe possui uma equipe com oitenta comandados. Por outro lado. Autoridade •Direito inerente ao detentor de posição hierárquica superior dar ordens e exigir que estas sejam atendidas pelo subordinado. se um chefe comanda apenas três pessoas.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. uma estrutura com baixa amplitude de controle insere vários níveis gerenciais entre os operários e o alto escalão da organização.br 8 . Assim. (2008). aumentando os custos com salários. a amplitude é menor. maior também a amplitude de controle. conforme veremos adiante. dificultando a comunicação vertical e promovendo uma supervisão rígida. sua amplitude de controle é muito grande. por possuírem um aspecto mais vertical. a amplitude de controle se relaciona com o número de subordinados que os superiores comandam em uma organização. o que facilita o entendimento do tópico.com. Observe o gráfico para entender melhor: Superintendente Chefe de divisão A Coordenador X Chefe de divisão B Coordenador Y Coordenador Z brunodavantel@concurseiro24horas. dado o menor número de subordinados por chefia. por exemplo. quando legítimas Unidade de Comando •Determina que cada subordinado deve ter apenas um chefe direto O conceito de unidade de comando perdeu relevância com o surgimento de novas estruturas organizacionais.

com. A delegação é a transferência de autoridade e responsabilidade para outros membros da organização. promovendo o “achatamento” da pirâmide organizacional. Com isso. atualmente muitas organizações buscam achatar suas estruturas.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. os processos decisórios passam a ser mais ágeis e a organização se torna mais flexível. pois a organização necessitará de um número menor de gerentes intermediários. Isso reduz imediatamente os custos. pois tem menos tempo para “dar” para cada funcionário. As estruturas achatadas forçariam o gestor a delegar mais. BRUNO DAVANTEL Vejam que cada chefe possui no máximo dois subordinados. Superintendente Chefe de divisão Y Chefe de divisão X Gerente A Gerente B Gerente C Gerente D Gerente E Gerente F Gerente G Gerente H O gráfico acima representa uma estrutura “achatada”. garantindo maior autonomia de trabalho para os funcionários. Amplitude de controle menor Amplitude de controle maior Estrutura Aguda Estrutura Achatada Menor n° de subordinados Maior n° de subordinados Menor autonomia Maior delegação Regras menos rígidas Flexibilidade e agilidade Maior orientação individual Comunicação mais rápida Tratamento pessoal Tratamento impessoal Custo maior (muitos gerentes intermediários) Custo menor (poucos gerentes intermediários) brunodavantel@concurseiro24horas. configurando a chamada estrutura aguda. a comunicação vertical flui melhor. Nela estão catalogadas as principais características de cada uma delas. Vejam como aumenta o número de subordinados para cada chefe. pois pregam a redução de seus níveis hierárquicos. os custos são reduzidos. apresentamos uma tabela comparativa entre os tipos de amplitude de controle. Para fechar o item.br 9 . Dessa forma. Já as amplitudes de controle maiores são mais adequadas ao comportamento administrativo contemporâneo. reduzindo os níveis hierárquicos para que o fluxo de comunicação seja facilitado e acelerado.

NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. ou seja. teremos um grau de formalização mais (ou menos) rígido. se vocês repararem no edital. Quanto mais formais forem as normas para uma função. ok? e) Racionalismo e Formalismo Uma vez que uma instituição é composta de cargos e funções. podemos deduzir que o racionalismo é parte integrante da organização formal. Obviamente seu diretor de criação deverá ter toda a liberdade para produzir seu trabalho. Depois que ele é separado de acordo com a especialização. enquanto que a chefe do RH terá suas tarefas padronizadas pelas regras da instituição. pois. Imagine uma empresa de marketing. Já as funções de staff seriam associadas às atividades-meio da organização. mais flexibilidade e autonomia existirão. a instituição busca melhorar o gerenciamento das tarefas.com. brunodavantel@concurseiro24horas. se a função exigir um grau menor de formalidade. perceberão que a banca cobrou este tópico de forma mais ampla no item 2 da nossa matéria. Todos ali dentro estão sujeitos a regras de atuação e comportamento. Ao criar um departamento. O racionalismo segue a mesma linha. o que caracteriza o formalismo. se o departamento já tem previamente definido o objeto de atuação. de acordo com as regras de comportamento determinadas para cada um deles. oportunidade em que poderemos nos aprofundar um pouco mais no assunto. Esse agrupamento é chamado de “departamentalização”. certamente o aproveitamento das pessoas e dos recursos disponíveis será mais efetivo. entre organizações e até mesmo funções diversas. Esses departamentos podem estar em posições de linha ou posição de staff. As funções de linha estariam relacionadas com as atividades fim da empresa. evitando que o CESPE nos pregue alguma peça. É claro que. de acordo com a exigência de formalidade. Ao contrário. certo? Funciona da mesma forma para as organizações! Já estudamos que uma das características das organizações formais é a divisão do trabalho. a empresa busca alocar pessoas e funções em setores – os departamentos. Também podemos separar essas posições com base no poder de comando que elas exercem.br 10 . Ora. trataremos do tema na Aula 02. BRUNO DAVANTEL d) Descentralização e a delegação Pessoal. Por isso. f) A departamentalização Quando estamos em uma dessas grandes lojas sempre tentamos localizar o produto que queremos por meio dos “departamentos”. os funcionários se comportarão de forma padrão. menos autonomia o profissional terá. A posição de linha tem comando direto sobre os seus funcionários.

Vejam que. um exemplo padrão de organograma básico de organização em linha e staff. DIRETORIA DEPARTAMENTO COMPRAS DEPARTAMENTO VENDAS DEPARTAMENTO FINANÇAS brunodavantel@concurseiro24horas. Veja. mas os demais responsáveis devem consultá-lo antes de tomar decisões. Neste sentido.com. Presidência Staff (assessoria) Diretoria Operações (Órgão de execução) Diretoria de Manutenção (Órgão de execução) Diretoria de Compras (Órgão de execução) Esta questão nos ajudará a entender melhor: Questão 05 (CESPE MPU 2010) A adoção. Para o nosso concurso. as mais importantes e cobradas são: Departamentalização funcional: A Departamentalização funcional agrupa funções comuns ou atividades semelhantes para formar uma unidade. que combina a especialização com a capacidade de decisão. o conhecimento não é tão especializado quanto na estrutura em staff. estocagem. O órgão de staff (assessoramento. compras etc. que veremos mais adiante. Existem inúmeras maneiras de departamentalizar uma organização. constituindo a organização linha-staff. como é o caso da área de Gestão de Pessoas. na figura a seguir. BRUNO DAVANTEL Já o pessoal de staff é composto por especialistas em uma área e atua de forma consultiva. agem como assessores internos da organização.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. o processo decisório se torna mais demorado. estando ligados aos níveis decisórios competentes. GABARITO DA QUESTÃO: errada. nem a tomada de decisão é tão rápida quanto na estrutura em linha. ( ) Certo ( ) Errado COMENTÁRIOS: A estrutura linha-staff é uma evolução da estrutura linear. É quando as atividades são organizadas e divididas de acordo com a função desenvolvida. controle. as organizações podem se organizar com base nesses dois tipos de posições. nesta estrutura mista. da estrutura linha-staff aceleraria o processo decisório. ao contrário do que diz a assertiva. Dessa forma. consultoria) não tem poder de decisão.br 11 . pelo diretor. como vendas.

com. i. Departamentalização por produto ou serviço: É quando a instituição divide os departamentos de acordo com os produtos ou serviços oferecidos à sociedade. Por exemplo: divisão de química. Atuação conforme o mercado local. tendência a descumprir prazos e orçamentos. brunodavantel@concurseiro24horas. o que facilita a integração entre os membros. Geralmente surgem quando a empresa atua com diferentes produtos/serviços. atrai diversos tipos de clientes. o direcionamento das ações a serem tomadas fica mais fácil.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. Desvantagens: departamentos “isolados”. Desvantagens: especialistas não estão concentrados em um só departamento. Deve ser utilizada em organizações mais estáveis. o que prejudica seu desenvolvimento profissional. Departamentalização territorial/geográfica: Geralmente é utilizada por empresas que atuam em diversas regiões do país ou do mundo. DIRETORIA GERAL Região Sul Agência do RS Agência do PR Região Nordeste Agência da BA Agência do RN Agência de PE Vantagens: maior acesso aos profissionais. Dessa forma. Diretoria do grupo Divisão de bebidas Divisão de confecções Divisão de tecnologia Vantagens: maior capacidade de adaptação e flexibilidade. Direcionamento das ações conforme os produtos/clientes. pois não se vê a empresa como um todo. divisão de embalagens. divisão de motores etc. recursos e matéria prima. Busca otimizar o sistema de gerenciamento quando grandes distâncias separam o departamento e a administração central. consequentemente. ii. BRUNO DAVANTEL Vantagens: a especialização do trabalho.br 12 . o que.

o que leva a empresa a se adequar ao seu perfil. Além das características de cada tipo de departamentalização. Desvantagens da Departamentalização: podem surgir impactos negativos como a competição desleal entre os departamentos. Departamentalizações desse tipo são muito vistas em estabelecimentos bancários. Departamentalização por processo: Esse modelo de departamentalização é muito usado por empresas que funcionam com um fluo contínuo de processos de produção. Os departamentos são divididos de acordo com cada fase do processo. podemos citar vantagens e desvantagem gerais. O foco é a necessidade do cliente. iii. Vantagens da Departamentalização: especialização do trabalho.br 13 . brunodavantel@concurseiro24horas. pela incerteza que estas trazem ao pessoal especializado. pois há a repetição de cargos em cada um dos departamentos. a perda da visão do todo pela dedicação exclusiva ao departamento e a resistência a mudanças. Desvantagem: aumento de custos. com foco nas áreas de produção e logística. direcionando as atividades dos funcionários. iv. O tempo de produção também pode ser reduzido de acordo com o planejamento e controle da produção. mas diferentes entre si. Departamentalização por cliente: É implementada sempre que a organização trabalha com ma carteira de clientes muito específicos. Veja o exemplo abaixo: GERÊNCIA GERAL Pessoa Jurídica (empresas) Pessoa Jurídica (governo) Pessoa Física (aposentados) Pessoa Física (demais) Vantagem: atendimento condizente com a demanda do cliente. implicando economia de escala e maior produção.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. o que impacta na economia de escala. Observem o exemplo de uma indústria de bebidas: DIVISÃO DE PRODUÇÃO Recepção Beneficiamento Envase Distribuição Esse modelo de departamentalização é mais adequado aos níveis mais baixos da hierarquia.com. que atingem a todos. pois há a repetição de cargos em cada um dos departamentos. BRUNO DAVANTEL Desvantagem: aumento de custos.

o que facilita a integração entre os membros.2013 .TRE-MS . Vamos resolver algumas questões sobre departamentalização? Isso ajudará a fixar e a complementar a matéria. já que cada divisão atua de forma independente. Lá vai! Questão 06 (CESPE . GABARITO DA QUESTÃO: errada Questão 08 (CESPE – MPU / Técnico Administrativo – 2010) A departamentalização por processos favorece a rápida adaptação da empresa às mudanças organizacionais. que buscam segurança. e Por Produto no nível logo abaixo. BRUNO DAVANTEL Atençao! •As organizaçoes podem adotar diferentes tipos de departamentalizaçao ao mesmo tempo.Analista Judiciário . conforme cada público alvo.br 14 . é identificada como departamentalização funcional.Área Judiciária) A estrutura organizacional que adota uma estratégia de maior segurança na execução de tarefas e relacionamento entre colegas.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. Por exemplo: Geográfica em um primeiro nível. Assim. Portanto. Lembrando que ao final da aula serão disponibilizadas essas e outras questões adicionais para você treinar. ( ) certo ( )errado brunodavantel@concurseiro24horas. busca a especialização de recursos em virtude de possuir poucas linhas de produtos ou serviços e evita que pessoas recebam atribuições temporárias ou técnicas. Questão 07 (CESPE – MPU / Técnico Administrativo – 2010) A departamentalização por produto permite uma visão única acerca da organização e o controle eficaz sobre seu conjunto. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Veja bem pessoal. esta visão única da organização não é aplicada aqui. GABARITO DA QUESTÃO: correta. a empresa fica “dividida” por setores autônomos. mesmo tendo ciência de que essas pessoas podem perder a comunicação rápida de aspectos técnicos. Tem como vantagem a especialização do trabalho.com. ( ) certo ( )errado A departamentalização funcional deve ser utilizada em organizações mais estáveis. falamos que na departamentalização por produto há o direcionamento das ações conforme os produtos/clientes.

GABARITO DA QUESTÃO: errada Questão 09 (CESPE – MPU / Técnico Administrativo – 2010) O enfraquecimento da especialização departamentalização geográfica. Não há grandes trocas de informações e conhecimento entre os diversos escritórios de uma empresa. O lucro e a produtividade não são os principais objetivos de uma organização com este tipo de organização. conhecer as suas demandas e ganhar a sua confiança. por exemplo. as atividades de controle devem estar separadas das que serão objeto de controle. GABARITO DA QUESTÃO: errada Questão 11 (CESPE – MPU / Técnico Administrativo – 2010) De acordo com um dos princípios da departamentalização. É aí que a especialização fica prejudicada.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. o que retarda o processo de adaptação às mudanças organizacionais. É fundamental que controlador e controlado não estejam próximos. GABARITO DA QUESTÃO: correta Questão 10 (CESPE – MPU / Técnico Administrativo – 2010) A departamentalização por clientes atende de forma mais apropriada a organização cujos objetivos principais sejam o lucro e a produtividade. a empresa fica preocupada em melhorar os aspectos internos da produção. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: A departamentalização por clientes visa agradar ao cliente. BRUNO DAVANTEL COMENTÁRIOS: Na departamentalização por processos. Deixa-se de investir no profissional para se focar na organização da instituição.com. por exemplo. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: A assertiva sintetiza um princípio básico da departamentalização. Busca-se sempre uma maior eficiência e eficácia em cada etapa desse processo. GABARITO DA QUESTÃO: correta brunodavantel@concurseiro24horas. constitui uma desvantagem da ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: A departamentalização geográfica busca atuar conforme o mercado local.br 15 . a demanda daquela região. para que a imparcialidade não seja afetada. Assim. acaba se “esquecendo” de olhar para as mudanças que ocorrem no ambiente externo.

A autoridade é bem definida e concentrada na pessoa do chefe. Uma questão sobre o tema: brunodavantel@concurseiro24horas. dificuldade de inovação. Os tipos de estruturas organizacionais mais cobrados nos certames são: a) Estrutura Simples ou Linear Essa estrutura possui como peculiaridade a unidade de comando. como se dá a relação de comando entre os chefes e os subordinados e até mesmo a forma de comunicação interna. dificuldade no fluxo de informação e pouca formalização. A posição de um único funcionário ou um grupo deles. Ele se utiliza do seu poder de comando para exercer o medo entre seus subordinados.com. muita dedicação a este tópico. O CESPE sempre cobra conhecimentos sobre a relação entre o tipo de estrutura e suas características. grande amplitude de controle. (2008) afirma que “o desenho estrutural é o resultado de várias decisões a respeito dos aspectos de autoridade. As estruturas organizacionais têm por base as características de alocação das pessoas na cadeia hierárquica da instituição. BRUNO DAVANTEL 2. da comunicação interna e da departamentalização na organização”. simplicidade. direcionando as tarefas para o objetivo almejado. como vocês verão nas questões comentadas. Schermerhorn Jr. Gerente Chefe 1 empregado a empregado b Chefe 2 empregado c Vantagens: estrutura piramidal. É o modelo mais utilizado nas pequenas empresas. tudo isso define o melhor modelo de estrutura a ser utilizado pela organização. flexibilidade. adaptação e comunicação. O objetivo final é sempre a melhora da eficiência na coordenação e organização das tarefas.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. manutenção barata e clareza das responsabilidades. chefes autoritários. e apresenta as características de baixo grau de departamentalização. com certo grau de estabilidade. empregado d agilidade. Desvantagens: rigidez.2 TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS Pessoal. às vezes mesmo com falhas estruturais.br 16 .

vendas. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: A estrutura linear. cada setor se torna responsável por uma área. apresenta funcionamento muito claro. as organizações não burocráticas necessitam de uma estrutura flexível. Adaptada às organizações mais simples e estáveis. para o seu correto GABARITO DA QUESTÃO: correta. Aí está o erro da questão. favorecimento do trabalho em equipes de cooperação e descentralização de autoridade/responsabilidade. GABARITO DA QUESTÃO: errada. a) Estrutura Funcional A estrutura funcional se utiliza do atributo da especialização das funções. BRUNO DAVANTEL Questão 12 . tem por base a unidade de comando. A divisão de cada departamento é realizada de acordo com determinadas funções.(CESPE – MPU / TÉCNICO ADMINISTRATIVO – 2010) Chefias generalistas. basicamente caracterizada por flexibilidade estrutural. mais comumente. Vamos ver mais uma: Questão 13 . Por consequência. sob pena de invadir a área de conhecimento de outro departamento. não há como se falar em divisão por funções. características da estrutura linear. o alcance das metas estabelecidas.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF.br 17 . Este modelo de estrutura tem como premissa funcionamento.ADMINISTRADOR – 2010) Organizações horizontais e não burocráticas se utilizam. eles são interdependentes entre si. já que o chefe tem que ser responsável por várias áreas. Determinado trabalho só poderá ser bem feito por uma área se o setor anterior a ele cumpriu com as funções determinadas. Fiquem atentos a um aspecto fundamental desse tipo de estrutura: o chefe de cada um destes setores específicos só pode expedir ordens sobre o conhecimento de sua competência. Apesar de cada setor ser responsável por uma área. estabilidade e constância nas relações são características próprias da estrutura organizacional linear. etc. o que facilita a aplicação do conhecimento e. Assim. recursos humanos. a existência de um ambiente estável. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: As organizações burocráticas se utilizam de formalidade e de um ambiente quase que imutável. também conhecida por “militar”. de uma estrutura linear. Observem o gráfico: brunodavantel@concurseiro24horas. o que não se encontra na linear. Não é a toa que podemos dizer que esse é o modelo estrutural mais utilizado atualmente.com. Por isso. consequentemente.(CESPE – MPS . Temos como exemplo as funções de contabilidade.

BRUNO DAVANTEL Diretor Geral Gerente de vendas Setor A Gerente de RH Setor B Setor C Vantagens: comunicação direta. mas nada impede que sejam utilizadas outras combinações.(CESPE – MPU / TÉCNICO ADMINISTRATIVO – 2010) A organização estruturada de forma simples e centralizada em torno de uma autoridade máxima adota estrutura funcional. fiquem tranquilos. dificuldade de controle. com o intuito de. se dedicar a um projeto específico. os funcionários na matriz possuem dois chefes – o gerentes de departamento funcional e o gerentes do projeto. estudem a estrutura matricial até cansarem! As questões sobre este tema são mais frequentes do que chuva em Manaus. de acordo com a brunodavantel@concurseiro24horas.com. Assim. b) Estrutura Matricial Meus queridos concurseiros. Desvantagens: perda da visão do todo. confusão para definir responsabilidade e medir o desempenho. Este modelo organizacional seleciona determinados profissionais já alocados em seus respectivos departamentos para integrarem uma ou mais equipes interdisciplinares supervisionadas por líderes de projetos. especialização. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Uma instituição organizada dessa forma adota a estrutura linear. temporariamente.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. o profissional inserido na estrutura matricial terá dupla função na organização: executar as tarefas do seu cotidiano. A matriz impede o uso da unidade de comando. economia de escala.br 18 . Desse modo. Esta estrutura mescla dois outros tipos de estrutura. Porém. Geralmente se combina uma departamentalização por processos com uma departamentalização funcional. Observem como o CESPE já cobrou: Questão 14 . vocês sairão desta aula preparados para gabaritar qualquer assertiva acerca do assunto. e participar. GABARITO DA QUESTÃO: errada.

BRUNO DAVANTEL sua especialização.com. Percebeu? brunodavantel@concurseiro24horas. leia de novo. Diretor Geral Gerente Administr. gera visão global da instituição.(CESPE/DPF/PAPILOSCOPISTA/2000) Estruturas matriciais são disfuncionais porque geram conflitos de competências.br 19 . se teria como vantagem o desenvolvimento da coesão do grupo e a facilitação da comunicação do líder de um projeto com sua equipe.(CESPE/TCU/AUDITOR/2008) Caso se tivesse uma estrutura matricial na organização em estudo. GABARITO DA QUESTÃO: correta. obras Equipe financ. promove a adaptação aos ambientes menos estáveis e aloca os especialistas com eficiência. obras Equipe marketing obras Equipe administr. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Isso mesmo. DESVANTAGENS: viola a unidade de comando. máquinas Equipe financ. dificulta a apuração de responsáveis. do desenvolvimento do projeto temporário. errada! Se você não prestou atenção no enunciado. Projeto Obras Projeto Máquinas Gerente Financeiro Gerente Marketing Equipe administr. o gestor de um determinado projeto passa a “dividir” a chefia de uma equipe com aquele da estrutura normal da empresa.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Como vimos no gráfico. Portanto. Vamos ver umas questões: Questão 15 . Questão 16 . baixo nível de autoridade devido à dupla chefia pode gerar confusão entre chefes e entre funcionários. máquinas Equipe marketing máquinas VANTAGENS: incrementa as qualidades de cada tipo de estrutura utilizados. Visualizando o gráfico vocês entenderão melhor. realmente há o aumento na coesão e a melhora da comunicação.

existem em cada uma das divisões. clientes e/ou regiões de atuação. Apesar de ainda vinculadas à alta direção da organização. promovendo a sua própria gestão. Prova disso é que setores como de aquisições e logístico. e não responsável por ela ser disfuncional. como recursos humanos e finanças. Inclusive. cada divisão da empresa pode atuar de acordo com seu público alvo. brunodavantel@concurseiro24horas. sem. Não é nada disso. Depois porque a dupla subordinação. continuam operando na matriz. que gera o conflito de competências.br 20 .com. devemos lembrar que atividades-meio. Primeiro porque a estrutura matricial não pode ser genericamente chamada de disfuncional. ao agrupar as pessoas e recursos mais indicados. conforme nos ensina Daft (2005). dentre outros. conforme podemos verificar no gráfico abaixo: Presidência Divisão de bebidas Divisão de embalagens Gerência de aquisições Gerência de aquisições Gerência de marketing Gerência de marketing Gerência logística Gerência logística Dessa maneira. Empresta a ideia já vista por nós em alguns tipos de departamentalização. deixar de observar as normas e diretrizes emanadas pela direção central. conforme a importância de determinados produtos. o que torna complicada a utilização da estrutura funcional. contudo. c) Estrutura Divisional Essa estrutura promove a segmentação da instituição em divisões. A estrutura divisional é aplicada frequentemente quando as empresas começam a crescer. é uma desvantagem da estrutura.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. BRUNO DAVANTEL A banca afirmou que a estrutura matricial é disfuncional por conta do conflito de competências. as divisões atuam de maneira livre. ok? GABARITO DA QUESTÃO: errada. O grande diferencial desta estrutura é a independência quase que total concedida a cada divisão.

que surgiu a possibilidade da estrutura em rede nas organizações. interesses da divisão podem acabar se sobrepondo aos da organização. BRUNO DAVANTEL Vantagens: maior proximidade com o cliente. o que facilita eventuais mudanças de estratégia. ao contrário de antigamente. Essa é a característica básica das redes organizacionais. Como assim? Como as organizações estão voltadas aos produtos e serviços em que existe uma demanda efetiva. uma vez que a atuação é feita por parceria entre os personagens da rede. Pois bem. não interação entre as divisões. Portanto. Desvantagens: aumento de custos. a empresa contrata um profissional especializado.br 21 . pela duplicidade de órgãos. ao invés de ser a responsável pela mudança de uma embalagem de um produto. Com isso. conforme a necessidade do momento. a empresa pode concentrar seus esforços na sua aptidão principal. por exemplo. inovação e desenvolvimento profissional. não há substitui a hierarquia. Portanto. Os objetivos comuns só podem ser alcançados se cada um dos integrantes da “teia” cumpre com a sua cota de responsabilidade. Encontrar e se aliar a diferentes parceiros. elas devem estar sempre prontas a alterar seus métodos de atuação e até mesmo seus objetivos. Hoje. é justamente do avanço da tecnologia. principalmente da área da tecnologia da informação. d) Estrutura em Rede Na época em que vivemos hoje. Com isso. as organizações em rede surgiram como uma necessidade de que as instituições fossem mais flexíveis e adaptáveis às mudanças no ambiente. A interdependência é outra característica da estrutura em rede. a ideia de parceria domina os empreendimentos atualmente. rodeados de tecnologia e facilidades. caso necessário. o que nos vem à cabeça quando pensamos em “rede”? Tenho certeza que quase todos vocês se lembraram da rede virtual.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF.com. foco no resultado. Desta maneira. O gráfico abaixo ilustra perfeitamente a interação entre os entes participantes: brunodavantel@concurseiro24horas. avaliação de desempenho direcionada a cada divisão. a famosa internet. as empresas não têm como cuidar de cada item necessário ao seu funcionamento.

Cada uma foca brunodavantel@concurseiro24horas. caso estes não estejam mais gerando os benefícios esperados. GABARITO DA QUESTÃO: correta Questão 18 . BRUNO DAVANTEL Vejam que a estrutura se apresenta de forma mais achatada. podendo chegar à escala global.com. as organizações podem complementar umas às outras. A maior competição mundial fez com que as empresas buscassem cooperação com outras organizações. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Vimos que as estruturas em rede favorecem a interação entre vários parceiros. Desvantagens: pouca lealdade à instituição (cultura organizacional baixa). dependência nas parcerias. Isso acarreta redução de custos. já que não foi necessária uma mudança na estrutura da empresa quando da contratação. flexibilidade e adaptabilidade. Vantagens: negócios virtuais.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. Não haveria maiores problemas em uma eventual troca.br 22 . baixo custo operacional e administrativo. o que torna a organização mais competitiva no mercado.(CESPE – TCE/AC – ACE . Olhem estas questões sobre o assunto: Questão 17 (CESPE/DPF/PAPILOSCOPISTA/2000) Estruturas em rede são mais permeáveis à comunicação e à recepção de realimentações (feedbacks).2008) As redes de organizações são um tipo de agrupamento cujo objetivo principal é fortalecer as atividades de cada um de seus participantes. inclusive para dar e receber feedbacks. Também devemos levar em conta a facilidade de substituição de fornecedores e prestadores de serviços. Atuando em redes. por conta da estrutura “espalhada”. dificuldade de controle. o que gera certa imprevisibilidade. o que permite uma maior comunicação entre eles.

a formação de redes. havia uma departamentalização que buscava assegurar o poder e o prestígio das principais atividades básicas.(CESPE/TCU/AUDITOR/2008) Determinada organização alterou sua estrutura organizacional.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. gerência da divisão farmacêutica. Todos saem ganhando se cada um dos integrantes cumpre com o seu papel. capaz de potencializar o compartilhamento de informação entre organizações e indivíduos e de contribuir para a geração de conhecimento e inovação tecnológica. fortalecendo as organizações. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Já vimos que na departamentalização funcional. BRUNO DAVANTEL naquilo que sabe fazer melhor e trabalho de forma colaborativa com as outras. GABARITO DA QUESTÃO: correto. Já no segundo nível buscou-se propiciar condições favoráveis para a inovação e a criatividade.com. GABARITO DA QUESTÃO: errada. Texto para as questões 21 a 24 . haja vista serem requeridas cooperação e comunicação dos grupos contribuintes dos setores existentes nesse nível. brunodavantel@concurseiro24horas. Vamos lá: Questão 20 (CESPE – ABIN / OFICIAL TÉCNICO – 2010) Entre os critérios de departamentalização. as tarefas são interdependentes. apesar do trabalho ser dividido por áreas. em um primeiro nível. Aqui vamos complementar o estudo da matéria com questões não trabalhadas durante a aula. um mecanismo de flexibilização das relações entre as pessoas.(CESPE – TCE/AC – ACE . organizado por tarefas independentes e orientadas para um objetivo geral. Após isso. buscando obedecer ao princípio da especialização ocupacional. tem sido considerada.2008) De modo geral. inclui-se o funcional. Um setor dependo do bom desempenho do outro para poder cumprir com seus deveres. em seus diversos níveis e aplicações. GABARITO DA QUESTÃO: correta Questão 19. a saber: gerência da divisão têxtil. As redes são estruturas flexíveis em que o conhecimento torna-se fator de extrema importância e que deve ser compartilhado. tanto na prática quanto na teoria. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Mais uma vez a banca quer que você saiba que a estrutura em rede promove a interação e a interdependência. gerência da divisão química. ficou patente que.br 23 . ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: A palavra chave para resolver essa questão é a “interdependência” promovida pela estrutura em rede.

dos fundamentos. o segundo nível caracteriza uma departamentalização funcional.com. pois não determina regras rígidas. O primeiro nível contempla a departamentalização funcional.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. BRUNO DAVANTEL Acerca do modelo de departamentalização descrito na situação acima. à luz dos conceitos. GABARITO DA QUESTÃO: errada. GABARITO DA QUESTÃO: correto. GABARITO DA QUESTÃO: correto. Questão 21 . Departamentalização territorial é aquela feita por região/localidade. a visão restrita do setor pode levar a um isolamento do “todo” da organização.br 24 . Questão 23 . olhem no texto quando ele fala em “especialização ocupacional”. em que é priorizada a independência quase que total das divisões.Na situação descrita.Uma das possíveis desvantagens do tipo de departamentalização adotado no primeiro nível é a tendência de se ter um pior cumprimento de prazos e orçamentos. das escolas e das metodologias de estruturas organizacionais.Uma das possíveis desvantagens do tipo de departamentalização adotado no segundo nível é a tendência ao aumento dos custos da organização. Questão 24 . GABARITO DA QUESTÃO: errada. já que o setor está mais preocupado com a visão “interna” dos objetivos. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Não. devido à duplicidade de atividades nos vários grupos componentes da estrutura organizacional. Isto gera inclusive o não cumprimento de prazos e orçamentos. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Uma vez que são criadas várias divisões com o intuito de melhorara atuação da empresa. já que se prima pela independência entre essas divisões. Questão 22 . ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: O segundo nível aplica a departamentalização divisional. muitos setores serão repetidos em cada uma delas. Esse modelo então promove a inovação e a criatividade. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Apesar de apresentar a vantagem de especialização ocupacional.O primeiro nível descrito exemplifica uma departamentalização territorial. né pessoal. brunodavantel@concurseiro24horas. julgue os itens a seguir.

BRUNO DAVANTEL Questão 25 . GABARITO DA QUESTÃO: errada. Estudamos que esses órgãos de suporte atuam apenas como consultores em sua área de especialização. GABARITO DA QUESTÃO: correto Questão 28 . solução para coordenar recursos multidisciplinares designados para determinado projeto. o funcionário atua em um ou mais projetos concomitantemente. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Os órgãos de assessoria são aqueles que compõem o staff da organização. Questão 27 .(CESPE – MPU / TÉCNICO ADMINISTRATIVO – 2010) A estrutura matricial é indicada para organizações que lidam com projetos específicos.ADMINISTRADOR – 2010) A estrutura matricial de uma organização. Então.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. de acordo com o número de projetos nos quais elas estejam trabalhando. de modo a contribuir com os gestores dos órgãos de linha. compromete os princípios básicos da unidade de comando e da equivalência entre responsabilidade e autoridade. a empresa que lida com projetos específicos deve procurar implementar a estrutura matricial. Dessa forma. A estrutura que obrigatoriamente atua com unidade de comando é a linear.com. GABARITO DA QUESTÃO: errada. com o intuito de alcançar os objetivos organizacionais. já que atuam na atividade-fim da empresa. Questão 26 – (CESPE MPU 2010) Caso desejasse reestruturar apenas a unidade de comando. e não a funcional. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Você já sabe que a estrutura matricial é assim denominada justamente porque. além da organização normal da empresa. o diretor deveria escolher a estrutura funcional. ( ) certo ( )errado brunodavantel@concurseiro24horas. Estes últimos é que possuem o papel de buscar alcançar os objetivos organizacionais.(CESPE – MPS . as pessoas que trabalham nos projetos podem ter dois ou mais chefes.(CESPE – MPU / TÉCNICO ADMINISTRATIVO – 2010) Os órgãos de assessoria da organização em estrutura linha-staff exercem autoridade de linha sobre os colaboradores dos demais setores. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Gabarito: errada.br 25 .

do compartilhamento. a assertiva cometeu um grave equívoco. já que possibilita a realização de atividades conjuntas e o compartilhamento de informações. Portanto.(CESPE – TCE/AC – ACE . GABARITO DA QUESTÃO: correto. É um resumo das vantagens das organizações em redes. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: A principal característica da organização em rede é a cooperação e integração entre os parceiros. efetivamente. Cada pessoa poderá ter dois ou até mais chefes. assim como na exclusão de diversas empresas em diferentes mercados. sendo marcada pela individualidade das organizações.br 26 . afinal de contas. GABARITO DA QUESTÃO: correto. né pessoal? Com certeza a unidade de comando fica comprometida.ADMINISTRADOR – 2010) A organização em rede tem sido um instrumento facilitador na formação de monopólios sobre tecnologias e meios de produção. GABARITO DA QUESTÃO: errada.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF.2008) A formação de redes organizacionais pode ser considerada. uma inovação que modifica a forma de atuação das organizações. tornando-as mais competitivas. acabamos de ver que na estrutura matricial impera a autoridade dual. brunodavantel@concurseiro24horas. Questão 30 . A formação de redes entre organizações busca aumentar a competitividade do conjunto delas por meio da cooperação. ao falar em “individualidade das organizações”. BRUNO DAVANTEL COMENTÁRIOS: Tranquilo. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Dispensa maiores comentários.(CESPE – MPS .com. Questão 29 .

BRUNO DAVANTEL 3. Muito obrigado. Um grande abraço! brunodavantel@concurseiro24horas. Terei satisfação em responder a cada um de vocês o mais rápido possível. elogio ou reclamação é só me mandar um e-mail. para que vocês alcancem o maior rendimento possível na hora da prova.com. CONSIDERAÇÕES FINAIS É isso aí pessoal. sugestão. a banca cobra o conteúdo da aula de hoje de maneira básica.br 27 . Vamos juntos rumo ao objetivo da aprovação! Qualquer dúvida.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. Memorizem estes dados que já terão muitas questões garantidas na prova. chegamos ao fim da nossa primeira aula! Espero que tenham ficados satisfeitos com o método utilizado e a forma de abordagem do conteúdo. Vamos sempre procurar tratar os temas de forma objetiva e clara. Esse é o nosso foco! Como vocês puderam observar. praticamente apenas repetindo os conceitos ou as características principais de cada departamentalização ou estrutura. fiquem com Deus e até a nossa próxima aula. Podem ter certeza que com o decorrer das aulas vocês se sentirão mais familiarizados com a matéria e o aproveitamento só aumentará.

TREMS . privada ou pública. da estrutura linha-staff aceleraria o processo decisório. busca a especialização de recursos em virtude de possuir poucas linhas de produtos ou serviços e evita que pessoas recebam atribuições temporárias ou técnicas.Técnico Judiciário .Analista Judiciário . normas e composições. características dos clientes.2013 . pelo diretor. 04 . cuja finalidade é produzir mais e melhor. 09 (CESPE – MPU Administrativo – 2010) / Técnico O enfraquecimento da especialização constitui uma desvantagem da departamentalização geográfica. 08 (CESPE – MPU Administrativo – 2010) / Técnico A departamentalização por processos favorece a rápida adaptação da empresa às mudanças organizacionais. 02 – (CESPE – TCU – AUDITOR – 2006) Constitui característica básica das organizações formais o agrupamento das atividades necessárias para a consecução dos objetivos. concentração do trabalho. seus administradores devem considerar estes seis elementos básicos: mão de obra necessária.(CESPE – ABIN / OFICIAL TÉCNICO – 2010) A divisão do trabalho. 05 .(CESPE . amplitude do negócio. é identificada como departamentalização funcional. brunodavantel@concurseiro24horas. BRUNO DAVANTEL 4. 07 (CESPE – MPU Administrativo – 2010) / Técnico A departamentalização por produto permite uma visão única acerca da organização e o controle eficaz sobre seu conjunto. 03 (FCC / TRT/8ª Região/ 2010 adaptada) Ao definir a estrutura organizacional de uma empresa.TRE-BA .br 28 . é a maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto em uma série de tarefas.com. funções essenciais e agrupamento das tarefas.Área Administrativa – 2010) Uma estrutura organizacional. Questão 06 (CESPE .NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. mesmo tendo ciência de que essas pessoas podem perder a comunicação rápida de aspectos técnicos. A estrutura formal da organização é oficialmente constituída de seus padrões vigentes.(CESPE MPU 2010) A adoção. pode ser entendida como a integração entre as estruturas formal e informal. QUESTÕES SEM COMENTÁRIOS 01 . com o mesmo esforço.Área Judiciária) A estrutura organizacional que adota uma estratégia de maior segurança na execução de tarefas e relacionamento entre colegas.

br 29 . 17 (CESPE/DPF/ PAPILOSCOPISTA/2000) Estruturas em rede são mais permeáveis à comunicação e à recepção de realimentações (feedbacks). basicamente caracterizada por flexibilidade estrutural.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. se teria como vantagem o desenvolvimento da coesão do grupo e a facilitação da comunicação do líder de um projeto com sua equipe. 13 (CESPE – MPS ADMINISTRADOR – 2010) Organizações horizontais e não burocráticas se utilizam. estabilidade e constância nas relações são características próprias da estrutura organizacional linear. 15 . a formação de redes. 16 . capaz de potencializar o compartilhamento de informação entre organizações e indivíduos e de contribuir para a brunodavantel@concurseiro24horas.(CESPE – TCE/AC – ACE 2008) De modo geral. BRUNO DAVANTEL 10 (CESPE – MPU Administrativo – 2010) / Técnico A departamentalização por clientes atende de forma mais apropriada a organização cujos objetivos principais sejam o lucro e a produtividade. as atividades de controle devem estar separadas das que serão objeto de controle.(CESPE – MPU / TÉCNICO ADMINISTRATIVO – 2010) A organização estruturada de forma simples e centralizada em torno de uma autoridade máxima adota estrutura funcional. um mecanismo de flexibilização das relações entre as pessoas. as organizações podem complementar umas às outras.com. 18 . Cada uma foca naquilo que sabe fazer melhor e trabalho de forma colaborativa com as outras. mais comumente. 14 .(CESPE – MPU / TÉCNICO ADMINISTRATIVO – 2010) Chefias generalistas.(CESPE/DPF/ PAPILOSCOPISTA 11 (CESPE – MPU Administrativo – 2010) / Técnico De acordo com um dos princípios da departamentalização. 19 .(CESPE – TCE/AC – ACE 2008) As redes de organizações são um tipo de agrupamento cujo objetivo principal é fortalecer as atividades de cada um de seus participantes. favorecimento do trabalho em equipes de cooperação e descentralização de autoridade/responsabilidade. /2000) Estruturas matriciais são disfuncionais porque geram conflitos de competências. A maior competição mundial fez com que as empresas buscassem cooperação com outras organizações. 12 . Atuando em redes. tanto na prática quanto na teoria. de uma estrutura linear. em seus diversos níveis e aplicações.(CESPE/TCU/ AUDITOR/2008) Caso se tivesse uma estrutura matricial na organização em estudo. tem sido considerada.

27 . o diretor deveria escolher a estrutura funcional. havia uma departamentalização que buscava assegurar o poder e o prestígio das principais atividades básicas. 22 . em um primeiro nível. Após isso. 25 . organizado por tarefas independentes e orientadas para um objetivo geral. buscando obedecer ao princípio da especialização ocupacional.(CESPE – ABIN / OFICIAL TÉCNICO – 2010) Entre os critérios de departamentalização.(CESPE – MPU / TÉCNICO ADMINISTRATIVO – 2010) Os órgãos de assessoria da organização em estrutura linha-staff exercem autoridade de linha sobre os colaboradores dos demais setores. 21 . compromete os princípios básicos da unidade de comando e da equivalência entre responsabilidade e autoridade. 24 Uma das possíveis desvantagens do tipo de departamentalização adotado no segundo nível é a tendência ao aumento dos custos da organização. o segundo nível caracteriza uma departamentalização funcional. solução para coordenar recursos multidisciplinares designados para determinado projeto. inclui-se o funcional.Na situação descrita. 28 (CESPE – MPS ADMINISTRADOR – 2010) A estrutura matricial de uma organização. As redes são estruturas flexíveis em que o conhecimento torna-se fator de extrema importância e que deve ser compartilhado. ficou patente que.br 30 .(CESPE – MPU / TÉCNICO ADMINISTRATIVO – 2010) A estrutura matricial é indicada para organizações que lidam com projetos específicos. 26 – (CESPE MPU 2010) Caso desejasse reestruturar apenas a unidade de comando.O primeiro nível descrito exemplifica uma departamentalização territorial. devido à duplicidade de atividades nos vários grupos componentes da estrutura organizacional. brunodavantel@concurseiro24horas. 20 . BRUNO DAVANTEL geração de conhecimento e inovação tecnológica. 23 Uma das possíveis desvantagens do tipo de departamentalização adotado no primeiro nível é a tendência de se ter um pior cumprimento de prazos e orçamentos.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. Texto para as questões 21 a 24 (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) Determinada organização alterou sua estrutura organizacional.com. com o intuito de alcançar os objetivos organizacionais.

A formação de redes entre organizações busca aumentar a competitividade do conjunto delas por meio da cooperação.(CESPE – TCE/AC – ACE 2008) GABARITO DAS QUESTÕES.ADMINISTRADOR – 2010) A organização em rede tem sido um instrumento facilitador na formação de monopólios sobre tecnologias e meios de produção. assim como na exclusão de diversas empresas em diferentes mercados.com. uma inovação que modifica a forma de atuação das organizações. já que possibilita a realização de atividades conjuntas e o compartilhamento de informações.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. tornando-as mais competitivas. BRUNO DAVANTEL 29 (CESPE – MPS . 1-C 2-C 3-E 4-C 5-E 6-C 7-E 8-E 9-C 10-E 11-C 12-C 13-E 14-E 15-C 16-E 17-C 18-C 19-C 20-E 21-E 22-E 23-C 24-C 25-E 26-E 27-C 28-C 29-E 30-C brunodavantel@concurseiro24horas. 30 . efetivamente. sendo marcada pela individualidade das organizações. A formação de redes organizacionais pode ser considerada. do compartilhamento.br 31 .