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NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL
AULA 01 – PROF. BRUNO DAVANTEL

AULA 01

Conteúdo
1.

CONSIDERAÇÕES INICIAIS ......................................................................................................................................2

2. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DAS ORGANIZAÇÕES FORMAIS MODERNAS: TIPOS DE ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL, NATUREZA, FINALIDADES E CRITÉRIOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO .............................................4
3.

CONSIDERAÇÕES FINAIS ......................................................................................................................................27

4.

QUESTÕES SEM COMENTÁRIOS ...........................................................................................................................28

3.

OUTRAS QUESTÕES COMENTADAS....................................................................................................................22

4

CONSIDERAÇÕES FINAIS.....................................................................................................................................24

5

QUESTÕES APRESENTADAS EM AULA.................................................................................................................25

brunodavantel@concurseiro24horas.com.br

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NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL
AULA 01 – PROF. BRUNO DAVANTEL

1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS
Olá pessoal!
Meu nome é Bruno Davantel, e é com imensa satisfação que apresento a
vocês o nosso curso de Noções de Administração Pública para Agente
Administrativo do Departamento de Polícia Federal (DPF).
Antes de conversarmos sobre o concurso, vou fazer uma breve apresentação
sobre mim: vivo nessa vida de concurseiro/concursado desde 2002, quando fui
aprovado na seleção do Banco do Brasil.
De lá pra cá me preparei e realizei provas de diversos certames. Como qualquer
mortal, fui aprovado em vários deles e não obtive sucesso em tantos outros.
Além do BB, acho relevante citar os cargos exercidos de agente da SEFAZ/MT e
de Agente de Inspeção Federal do Ministério da Agricultura (MAPA).
Há poucos dias atrás, toda a minha dedicação aos estudos foi recompensada:
fui aprovado para o cargo de Auditor-Fiscal do Trabalho. Agora posso me
dedicar a passar um pouco da minha experiência e conhecimentos adquiridos ao
longo do tempo a vocês, futuros agentes administrativos da PF!
Nosso edital foi lançado há poucos dias, e o concurso está previsto para o dia
16/02/2014, portanto, teremos tempo suficiente para nos prepararmos muito
bem para arrebentar na hora da prova! Lembre-se que teremos mais de 1200
classificados e a remuneração inicial é de R$ 3.316,77!!!
A banca responsável pelo concurso é o CESPE. Desse modo, trabalharemos em
cima de todo o conteúdo do edital, dando ênfase nos itens mais cobrados por
eles. Não se preocupem também, para aqueles que ainda não conhecem a
banca, com o sistema de “uma errada anula uma certa. Isso só atrapalha a
quem não está preparado, e este certamente não será o caso de vocês.
Vamos ver como o CESPE exigiu o conhecimento da nossa disciplina:
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: 1 Características básicas das
organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional,
natureza, finalidades e critérios de departamentalização. 2 Organização
administrativa:
centralização,
descentralização,
concentração
e
desconcentração; organização administrativa da União; administração
direta e indireta. 3 Gestão de processos. 4 Gestão de contratos. 5 Noções
de processos licitatórios

brunodavantel@concurseiro24horas.com.br

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NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL
AULA 01 – PROF. BRUNO DAVANTEL

Assim, de acordo com os tópicos e os dias faltantes para a prova, o nosso
cronograma de aulas ficou definido desta forma:
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
DATA

AULA

CONTEÚDO

18/12

Aula 01

1. Características básicas das organizações formais modernas:
tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e
critérios de departamentalização.

27/12

Aula 02

2. Organização administrativa: centralização, descentralização,
concentração e desconcentração; organização administrativa
da União; administração direta e indireta.

06/01

Aula 03

3. Gestão de processos

17/01

Aula 04

4. Gestão de contratos

27/01

Aula 05

5. Noções de processos licitatórios

03/02

Aula 06

Simulado final com questões comentadas

09/02

Aula 07

Bizú com dicas para a prova

Pessoal, peço a vocês que não guardem dúvidas, por menores que elas sejam.
Estou à disposição para falar com vocês sempre que necessário, pelos seguintes
canais:
Email: brunodavantel@concurseiro24horas.com.br
Facebook: https://www.facebook.com/bruno.davantel.7

Então é isso, vamos começar! Muita atenção a esta aula, pois do conteúdo a ser
tratado hoje devem sair muitas questões da sua prova.

brunodavantel@concurseiro24horas.com.br

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Essa estrutura é dividida em formal e informal. sites e outros documentos da empresa. Sem essa formalidade documental. distribuição e divisão de trabalho de uma instituição.TRE-BA . incluída em documentos. hierarquia. privada ou pública. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DAS ORGANIZAÇÕES FORMAIS MODERNAS: TIPOS DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL. A estrutura formal é a base de todo o funcionamento. pode ser entendida como a integração entre as estruturas formal e informal. Membros da mesma idade e com a mesma formação. por exemplo.Área Administrativa – 2010) Uma estrutura organizacional. e até mesmo a linha hierárquica e de relação entre os departamentos são demonstrados. apesar de “invisível” na organização da empresa. normas e composições. organização. Estrutura •Nos organogramas. cargos. GABARITO DA QUESTÃO: correta. Ela é criada involuntariamente dentro da instituição. site •Mostra a divisao do trabalho. documentos. brunodavantel@concurseiro24horas. ( ) Certo ( ) Errado COMENTÁRIOS: A estrutura forma é aquela “visível”. A estrutura formal da organização é oficialmente constituída de seus padrões vigentes. portanto. FINALIDADES E CRITÉRIOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO Inicialmente. de acordo com os grupos de afinidade formados entre as pessoas que se relacionam internamente. BRUNO DAVANTEL 2.br 4 . etc.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. Isso geralmente é divulgado no organograma. NATUREZA. É aquela em que os setores. a estrutura informal tem grande importância no sucesso ou fracasso da instituição. criam uma relação que acaba por influenciar no próprio funcionamento da organização.Técnico Judiciário .com. percebemos a existência da estrutura informal. que. pessoas com afinidades •Influência positiva (melhora a comunicaçao) e negativamente (fofocas e boatos) Estrutura Informal Vamos começar a trabalhar as questões? Questão 01 (CESPE . etc Formal •Grupos de relacionamento. devemos entender que todas as instituições possuem uma determinada estrutura. Percebam.

a) Divisão do Trabalho (ou Especialização do Trabalho) brunodavantel@concurseiro24horas. mas não fazem parte das características.1 CARACTERÍSTICAS DAS ORGANIZAÇÕES FORMAIS Uma organização empresarial é um conjunto de encargos funcionais e hierárquicos. aos meios de trabalho. concentração do trabalho. Nada a ver. BRUNO DAVANTEL 2. GABARITO DA QUESTÃO: errada. As principais características da organização formal são: Divisão do Trabalho A cadeia de comando Caracteristicas das organizações formais Amplitude de Controle Descentralização e delegação Racionalismo e Formalismo Departamentalização Questão 03 (FCC / TRT/8ª Região/ 2010 . GABARITO DA QUESTÃO: CORRETA. essa é exatamente a definição das organizações formais.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. amplitude do negócio. orientados para o objetivo econômico de produzir bens ou serviços. às circunstâncias socioeconômicas da comunidade e à maneira de conceber a atividade empresarial.adaptada) Ao definir a estrutura organizacional de uma empresa.br 5 . características dos clientes. ( ) Certo ( ) Errado COMENTÁRIOS: é só olhar o gráfico acima. ( ) Certo ( ) Errado COMENTÁRIOS: Como vimos. seus administradores devem considerar estes seis elementos básicos: mão de obra necessária.com. Olhem esta questão: Questão 02 – (CESPE – TCU – AUDITOR – 2006) Constitui característica básica das organizações formais o agrupamento das atividades necessárias para a consecução dos objetivos. A estrutura orgânica deste conjunto de encargos está condicionada à natureza do ramo de atividade. não é? Estes elementos constantes da questão exercem outros papéis na organização da instituição. funções essenciais e agrupamento das tarefas.

NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. ao invés de executar diversas tarefas. se especializando naqueles serviços. ( ) Certo ( ) Errado COMENTÁRIOS: Vimos que a especialização do trabalho é a maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto em uma série de pequenas tarefas. sem nenhuma característica especial. o ofício ficaria muito repetitivo e pouco estimulante. Exatamente conforme a assertiva! GABARITO DA QUESTÃO: Correto brunodavantel@concurseiro24horas. ela está INCORRETA. os profissionais podem focar somente em algumas atividades. se tornando prejudicial para outros.br 6 . com a Revolução Industrial. a especialização se torna um fator negativo. como uma maneira de aumentar a produção das organizações. é a maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto em uma série de tarefas. incrementando a eficiência e diminuindo os custos. se aplicada de maneira excessiva. com o mesmo esforço. Com a divisão do trabalho. deduz-se que a divisão de trabalho é responsável por melhorar o desempenho dos funcionários. Essa divisão do trabalho visa simplificar e padronizar as tarefas. de modo que cada posto de trabalho possa ser ocupado por pessoas comuns. A especialização do trabalho gera ganhos de produtividade até o ponto que o trabalho se torna especializados demais. Analisem esta questão: Questão 04 . Ao trabalhar por um período de tempo apenas em uma tarefa. a instituição consegue treinar rapidamente qualquer pretendente ao cargo. o que refletiria negativamente no seu desempenho. Observem que.(CESPE – ABIN / OFICIAL TÉCNICO – 2010) A divisão do trabalho. o que contraria a natureza humana de buscar desafios. ele se concentra apenas nas suas obrigações. Fatalmente o funcionário ficaria desmotivado. O procedimento de divisão o trabalho nasceu no século XX.com. BRUNO DAVANTEL A especialização do trabalho nada mais é do que a maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto em uma série de pequenas tarefas. Atenção! •Se a questão de prova disser que em todos os casos que quanto maior a especialização maior a produtividade. Assim. cuja finalidade é produzir mais e melhor. passando a gerar insatisfação nos funcionários. o que facilita inclusive a substituição de trabalhadores. pois. Ao tornar as tarefas mais simples. Atualmente os gerentes sabem que a necessidade de divisão do trabalho é necessária e benéfica apenas para certos cargos.

e é conhecida pelo nome de departamentalização. Contudo. como decorrência da especialização das funções. Surge segundo os diferentes tipos de atividades da organização. Na visão de Chiavenato (2001).com. Departamentalização ocorre quando se aumenta o número de unidades de gerenciamento sem aumento do número de níveis hierárquicos. coordenando e direcionando os esforços. composto dos gerentes. iniciado ao nível dos operários com a Administração Científica. determinando os diferentes escalões da organização que detêm diferentes níveis de autoridade. Corresponde a uma especialização de atividade e de conhecimentos. Essa relação de comando determina como é a hierarquia dentro da instituição e é definida como “cadeia de comando”. A especialização horizontal se caracteriza sempre pelo crescimento horizontal do organograma. a cadeia de comando esclarece quem se reporta a quem. ou nível do meio do campo. uma pluralidade de funções desarticuladas entre si não forma uma organização eficiente. a organização empresarial passa a desdobrar-se em três níveis administrativos: Nível institucional.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. o princípio da divisão do trabalho. Assim. composto dos supervisores que administram a execução das tarefas e operações da empresa. É definida pelos níveis de autoridade e responsabilidade. conforme os diferentes graus de autoridade. composto por dirigentes e diretores da organização. a eficiência e a qualidade do trabalho em si. Estudaremos os critérios de departamentalização ainda nesta aula. Horizontalmente: Ocorre quando se verifica a necessidade de aumentar a perícia. É a hierarquia que define a graduação das responsabilidades. Nível intermediário. ampliou-se para os escalões hierárquicos mais altos da organização com o advento da Teoria Clássica. Com a especialização do trabalho. Em um mesmo nível hierárquico. Sendo uma linha contínua de autoridade que se estende do topo da organização até o mais baixo escalão. BRUNO DAVANTEL Segundo a Teoria Clássica. a divisão do trabalho pode dar-se em duas direções: Verticalmente: Ocorre quando se verifica a necessidade de aumentar a qualidade da supervisão ou chefia acrescentando mais níveis hierárquicos na estrutura. Nível operacional. b) A Cadeia de Comando (Hierarquia) A divisão do trabalho traz como consequência a diversificação funcional dentro da organização. brunodavantel@concurseiro24horas. Em toda organização deve haver uma escala hierárquica de autoridade (princípio escalar).br 7 . Esta aumenta à medida que se sobe na hierarquia da organização. cada departamento ou seção passa a ser responsável por uma atividade específica e própria. torna-se inevitável que certas pessoas exerçam comando sobre outras.

Autoridade •Direito inerente ao detentor de posição hierárquica superior dar ordens e exigir que estas sejam atendidas pelo subordinado. uma estrutura com baixa amplitude de controle insere vários níveis gerenciais entre os operários e o alto escalão da organização. a amplitude de controle se relaciona com o número de subordinados que os superiores comandam em uma organização. se tal chefe possui uma equipe com oitenta comandados. aumentando os custos com salários. por possuírem um aspecto mais vertical. sua amplitude de controle é muito grande. Por outro lado.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF.br 8 . BRUNO DAVANTEL Dois conceitos são intimamente ligados à cadeia de comando e merecem uma atenção especial: o de autoridade e o de unidade de comando. maior também a amplitude de controle. dificultando a comunicação vertical e promovendo uma supervisão rígida. Amplitudes de controle pequenas são conhecidas como agudas. Quanto maior a equipe. (2008). quando legítimas Unidade de Comando •Determina que cada subordinado deve ter apenas um chefe direto O conceito de unidade de comando perdeu relevância com o surgimento de novas estruturas organizacionais. dado o menor número de subordinados por chefia. Observe o gráfico para entender melhor: Superintendente Chefe de divisão A Coordenador X Chefe de divisão B Coordenador Y Coordenador Z brunodavantel@concurseiro24horas. com pouca autonomia para os subordinados. Em contrapartida. se um chefe comanda apenas três pessoas. Trazem como vantagem o relacionamento mais pessoal entre o gestor e seus comandados. a amplitude é menor. o que facilita o entendimento do tópico. por exemplo. Segundo Schermerhorn Jr.com. conforme veremos adiante. Assim. É relacionada ao número de subordinados comandados por um determinado chefe. c) A Amplitude de Controle A definição de amplitude de controle é extremamente intuitiva.

Amplitude de controle menor Amplitude de controle maior Estrutura Aguda Estrutura Achatada Menor n° de subordinados Maior n° de subordinados Menor autonomia Maior delegação Regras menos rígidas Flexibilidade e agilidade Maior orientação individual Comunicação mais rápida Tratamento pessoal Tratamento impessoal Custo maior (muitos gerentes intermediários) Custo menor (poucos gerentes intermediários) brunodavantel@concurseiro24horas. Dessa forma. Já as amplitudes de controle maiores são mais adequadas ao comportamento administrativo contemporâneo. a comunicação vertical flui melhor. os custos são reduzidos. garantindo maior autonomia de trabalho para os funcionários. apresentamos uma tabela comparativa entre os tipos de amplitude de controle. promovendo o “achatamento” da pirâmide organizacional. Com isso.com. Isso reduz imediatamente os custos. Vejam como aumenta o número de subordinados para cada chefe. A delegação é a transferência de autoridade e responsabilidade para outros membros da organização. Superintendente Chefe de divisão Y Chefe de divisão X Gerente A Gerente B Gerente C Gerente D Gerente E Gerente F Gerente G Gerente H O gráfico acima representa uma estrutura “achatada”. Nela estão catalogadas as principais características de cada uma delas. pois a organização necessitará de um número menor de gerentes intermediários. BRUNO DAVANTEL Vejam que cada chefe possui no máximo dois subordinados. pois tem menos tempo para “dar” para cada funcionário. configurando a chamada estrutura aguda. atualmente muitas organizações buscam achatar suas estruturas. As estruturas achatadas forçariam o gestor a delegar mais. pois pregam a redução de seus níveis hierárquicos.br 9 .NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. os processos decisórios passam a ser mais ágeis e a organização se torna mais flexível. reduzindo os níveis hierárquicos para que o fluxo de comunicação seja facilitado e acelerado. Para fechar o item.

pois. de acordo com a exigência de formalidade. Obviamente seu diretor de criação deverá ter toda a liberdade para produzir seu trabalho.com. ou seja. enquanto que a chefe do RH terá suas tarefas padronizadas pelas regras da instituição. podemos deduzir que o racionalismo é parte integrante da organização formal. A posição de linha tem comando direto sobre os seus funcionários. certo? Funciona da mesma forma para as organizações! Já estudamos que uma das características das organizações formais é a divisão do trabalho. a empresa busca alocar pessoas e funções em setores – os departamentos. o que caracteriza o formalismo. entre organizações e até mesmo funções diversas. Por isso. certamente o aproveitamento das pessoas e dos recursos disponíveis será mais efetivo. Esse agrupamento é chamado de “departamentalização”. BRUNO DAVANTEL d) Descentralização e a delegação Pessoal. Ao contrário. Esses departamentos podem estar em posições de linha ou posição de staff. se o departamento já tem previamente definido o objeto de atuação. É claro que. a instituição busca melhorar o gerenciamento das tarefas. Também podemos separar essas posições com base no poder de comando que elas exercem. se a função exigir um grau menor de formalidade. oportunidade em que poderemos nos aprofundar um pouco mais no assunto. O racionalismo segue a mesma linha. Ora. Quanto mais formais forem as normas para uma função. ok? e) Racionalismo e Formalismo Uma vez que uma instituição é composta de cargos e funções. perceberão que a banca cobrou este tópico de forma mais ampla no item 2 da nossa matéria. brunodavantel@concurseiro24horas. menos autonomia o profissional terá. Todos ali dentro estão sujeitos a regras de atuação e comportamento. f) A departamentalização Quando estamos em uma dessas grandes lojas sempre tentamos localizar o produto que queremos por meio dos “departamentos”. os funcionários se comportarão de forma padrão. mais flexibilidade e autonomia existirão. Já as funções de staff seriam associadas às atividades-meio da organização. se vocês repararem no edital. Imagine uma empresa de marketing. de acordo com as regras de comportamento determinadas para cada um deles. Depois que ele é separado de acordo com a especialização.br 10 . trataremos do tema na Aula 02. teremos um grau de formalização mais (ou menos) rígido.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. Ao criar um departamento. evitando que o CESPE nos pregue alguma peça. As funções de linha estariam relacionadas com as atividades fim da empresa.

GABARITO DA QUESTÃO: errada. que combina a especialização com a capacidade de decisão. como é o caso da área de Gestão de Pessoas. na figura a seguir. as mais importantes e cobradas são: Departamentalização funcional: A Departamentalização funcional agrupa funções comuns ou atividades semelhantes para formar uma unidade. pelo diretor. Neste sentido. consultoria) não tem poder de decisão. como vendas. da estrutura linha-staff aceleraria o processo decisório. É quando as atividades são organizadas e divididas de acordo com a função desenvolvida. controle. BRUNO DAVANTEL Já o pessoal de staff é composto por especialistas em uma área e atua de forma consultiva. estando ligados aos níveis decisórios competentes. ( ) Certo ( ) Errado COMENTÁRIOS: A estrutura linha-staff é uma evolução da estrutura linear.com. constituindo a organização linha-staff. o conhecimento não é tão especializado quanto na estrutura em staff. as organizações podem se organizar com base nesses dois tipos de posições. que veremos mais adiante. O órgão de staff (assessoramento. o processo decisório se torna mais demorado. Existem inúmeras maneiras de departamentalizar uma organização. nem a tomada de decisão é tão rápida quanto na estrutura em linha. Vejam que.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. um exemplo padrão de organograma básico de organização em linha e staff. estocagem. mas os demais responsáveis devem consultá-lo antes de tomar decisões. ao contrário do que diz a assertiva. agem como assessores internos da organização. nesta estrutura mista. compras etc. Presidência Staff (assessoria) Diretoria Operações (Órgão de execução) Diretoria de Manutenção (Órgão de execução) Diretoria de Compras (Órgão de execução) Esta questão nos ajudará a entender melhor: Questão 05 (CESPE MPU 2010) A adoção. DIRETORIA DEPARTAMENTO COMPRAS DEPARTAMENTO VENDAS DEPARTAMENTO FINANÇAS brunodavantel@concurseiro24horas.br 11 . Para o nosso concurso. Veja. Dessa forma.

divisão de motores etc. o que facilita a integração entre os membros. Diretoria do grupo Divisão de bebidas Divisão de confecções Divisão de tecnologia Vantagens: maior capacidade de adaptação e flexibilidade. Geralmente surgem quando a empresa atua com diferentes produtos/serviços. Direcionamento das ações conforme os produtos/clientes. DIRETORIA GERAL Região Sul Agência do RS Agência do PR Região Nordeste Agência da BA Agência do RN Agência de PE Vantagens: maior acesso aos profissionais. brunodavantel@concurseiro24horas. Departamentalização por produto ou serviço: É quando a instituição divide os departamentos de acordo com os produtos ou serviços oferecidos à sociedade. atrai diversos tipos de clientes. divisão de embalagens. BRUNO DAVANTEL Vantagens: a especialização do trabalho. Atuação conforme o mercado local. o direcionamento das ações a serem tomadas fica mais fácil. pois não se vê a empresa como um todo. Deve ser utilizada em organizações mais estáveis.br 12 . tendência a descumprir prazos e orçamentos. consequentemente. Departamentalização territorial/geográfica: Geralmente é utilizada por empresas que atuam em diversas regiões do país ou do mundo.com. o que prejudica seu desenvolvimento profissional. Desvantagens: especialistas não estão concentrados em um só departamento. Dessa forma. o que. recursos e matéria prima. Busca otimizar o sistema de gerenciamento quando grandes distâncias separam o departamento e a administração central.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. i. Por exemplo: divisão de química. ii. Desvantagens: departamentos “isolados”.

pela incerteza que estas trazem ao pessoal especializado. BRUNO DAVANTEL Desvantagem: aumento de custos. podemos citar vantagens e desvantagem gerais. iii.br 13 . Vantagens da Departamentalização: especialização do trabalho. Além das características de cada tipo de departamentalização. o que leva a empresa a se adequar ao seu perfil. Os departamentos são divididos de acordo com cada fase do processo. pois há a repetição de cargos em cada um dos departamentos. direcionando as atividades dos funcionários. que atingem a todos. o que impacta na economia de escala. Departamentalização por cliente: É implementada sempre que a organização trabalha com ma carteira de clientes muito específicos. mas diferentes entre si. Desvantagens da Departamentalização: podem surgir impactos negativos como a competição desleal entre os departamentos. Desvantagem: aumento de custos. pois há a repetição de cargos em cada um dos departamentos. Veja o exemplo abaixo: GERÊNCIA GERAL Pessoa Jurídica (empresas) Pessoa Jurídica (governo) Pessoa Física (aposentados) Pessoa Física (demais) Vantagem: atendimento condizente com a demanda do cliente. brunodavantel@concurseiro24horas. iv. com foco nas áreas de produção e logística. a perda da visão do todo pela dedicação exclusiva ao departamento e a resistência a mudanças. O foco é a necessidade do cliente. Observem o exemplo de uma indústria de bebidas: DIVISÃO DE PRODUÇÃO Recepção Beneficiamento Envase Distribuição Esse modelo de departamentalização é mais adequado aos níveis mais baixos da hierarquia.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. Departamentalização por processo: Esse modelo de departamentalização é muito usado por empresas que funcionam com um fluo contínuo de processos de produção. Departamentalizações desse tipo são muito vistas em estabelecimentos bancários. implicando economia de escala e maior produção. O tempo de produção também pode ser reduzido de acordo com o planejamento e controle da produção.com.

com. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Veja bem pessoal. falamos que na departamentalização por produto há o direcionamento das ações conforme os produtos/clientes. Vamos resolver algumas questões sobre departamentalização? Isso ajudará a fixar e a complementar a matéria. o que facilita a integração entre os membros. Lembrando que ao final da aula serão disponibilizadas essas e outras questões adicionais para você treinar. conforme cada público alvo. GABARITO DA QUESTÃO: correta.br 14 . ( ) certo ( )errado A departamentalização funcional deve ser utilizada em organizações mais estáveis. GABARITO DA QUESTÃO: errada Questão 08 (CESPE – MPU / Técnico Administrativo – 2010) A departamentalização por processos favorece a rápida adaptação da empresa às mudanças organizacionais. Lá vai! Questão 06 (CESPE . e Por Produto no nível logo abaixo.TRE-MS .Área Judiciária) A estrutura organizacional que adota uma estratégia de maior segurança na execução de tarefas e relacionamento entre colegas.2013 . Por exemplo: Geográfica em um primeiro nível. já que cada divisão atua de forma independente. Assim. mesmo tendo ciência de que essas pessoas podem perder a comunicação rápida de aspectos técnicos. Tem como vantagem a especialização do trabalho. esta visão única da organização não é aplicada aqui. busca a especialização de recursos em virtude de possuir poucas linhas de produtos ou serviços e evita que pessoas recebam atribuições temporárias ou técnicas. BRUNO DAVANTEL Atençao! •As organizaçoes podem adotar diferentes tipos de departamentalizaçao ao mesmo tempo.Analista Judiciário . ( ) certo ( )errado brunodavantel@concurseiro24horas. Portanto. que buscam segurança.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. é identificada como departamentalização funcional. Questão 07 (CESPE – MPU / Técnico Administrativo – 2010) A departamentalização por produto permite uma visão única acerca da organização e o controle eficaz sobre seu conjunto. a empresa fica “dividida” por setores autônomos.

O lucro e a produtividade não são os principais objetivos de uma organização com este tipo de organização. o que retarda o processo de adaptação às mudanças organizacionais. acaba se “esquecendo” de olhar para as mudanças que ocorrem no ambiente externo. GABARITO DA QUESTÃO: errada Questão 11 (CESPE – MPU / Técnico Administrativo – 2010) De acordo com um dos princípios da departamentalização. conhecer as suas demandas e ganhar a sua confiança. GABARITO DA QUESTÃO: correta brunodavantel@concurseiro24horas. Deixa-se de investir no profissional para se focar na organização da instituição. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: A departamentalização por clientes visa agradar ao cliente. Busca-se sempre uma maior eficiência e eficácia em cada etapa desse processo. GABARITO DA QUESTÃO: correta Questão 10 (CESPE – MPU / Técnico Administrativo – 2010) A departamentalização por clientes atende de forma mais apropriada a organização cujos objetivos principais sejam o lucro e a produtividade. constitui uma desvantagem da ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: A departamentalização geográfica busca atuar conforme o mercado local. É aí que a especialização fica prejudicada. para que a imparcialidade não seja afetada.br 15 .NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. BRUNO DAVANTEL COMENTÁRIOS: Na departamentalização por processos. É fundamental que controlador e controlado não estejam próximos. Não há grandes trocas de informações e conhecimento entre os diversos escritórios de uma empresa. por exemplo. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: A assertiva sintetiza um princípio básico da departamentalização. as atividades de controle devem estar separadas das que serão objeto de controle. a empresa fica preocupada em melhorar os aspectos internos da produção.com. Assim. a demanda daquela região. GABARITO DA QUESTÃO: errada Questão 09 (CESPE – MPU / Técnico Administrativo – 2010) O enfraquecimento da especialização departamentalização geográfica. por exemplo.

como vocês verão nas questões comentadas.2 TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS Pessoal. As estruturas organizacionais têm por base as características de alocação das pessoas na cadeia hierárquica da instituição. grande amplitude de controle. A autoridade é bem definida e concentrada na pessoa do chefe. chefes autoritários. e apresenta as características de baixo grau de departamentalização. Os tipos de estruturas organizacionais mais cobrados nos certames são: a) Estrutura Simples ou Linear Essa estrutura possui como peculiaridade a unidade de comando. dificuldade de inovação. Gerente Chefe 1 empregado a empregado b Chefe 2 empregado c Vantagens: estrutura piramidal. com certo grau de estabilidade. Desvantagens: rigidez. (2008) afirma que “o desenho estrutural é o resultado de várias decisões a respeito dos aspectos de autoridade. às vezes mesmo com falhas estruturais. manutenção barata e clareza das responsabilidades. O CESPE sempre cobra conhecimentos sobre a relação entre o tipo de estrutura e suas características. muita dedicação a este tópico. empregado d agilidade. Uma questão sobre o tema: brunodavantel@concurseiro24horas. adaptação e comunicação. direcionando as tarefas para o objetivo almejado. flexibilidade. simplicidade. tudo isso define o melhor modelo de estrutura a ser utilizado pela organização.br 16 . da comunicação interna e da departamentalização na organização”. BRUNO DAVANTEL 2.com. dificuldade no fluxo de informação e pouca formalização. É o modelo mais utilizado nas pequenas empresas. O objetivo final é sempre a melhora da eficiência na coordenação e organização das tarefas. A posição de um único funcionário ou um grupo deles. Ele se utiliza do seu poder de comando para exercer o medo entre seus subordinados.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. Schermerhorn Jr. como se dá a relação de comando entre os chefes e os subordinados e até mesmo a forma de comunicação interna.

Por isso. mais comumente. sob pena de invadir a área de conhecimento de outro departamento. Determinado trabalho só poderá ser bem feito por uma área se o setor anterior a ele cumpriu com as funções determinadas. as organizações não burocráticas necessitam de uma estrutura flexível. vendas. tem por base a unidade de comando.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. Apesar de cada setor ser responsável por uma área. apresenta funcionamento muito claro. o alcance das metas estabelecidas. já que o chefe tem que ser responsável por várias áreas.(CESPE – MPU / TÉCNICO ADMINISTRATIVO – 2010) Chefias generalistas. Adaptada às organizações mais simples e estáveis. o que não se encontra na linear. Temos como exemplo as funções de contabilidade. Este modelo de estrutura tem como premissa funcionamento. basicamente caracterizada por flexibilidade estrutural. não há como se falar em divisão por funções. de uma estrutura linear. BRUNO DAVANTEL Questão 12 .com. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: As organizações burocráticas se utilizam de formalidade e de um ambiente quase que imutável. o que facilita a aplicação do conhecimento e. Assim. Fiquem atentos a um aspecto fundamental desse tipo de estrutura: o chefe de cada um destes setores específicos só pode expedir ordens sobre o conhecimento de sua competência. para o seu correto GABARITO DA QUESTÃO: correta. a existência de um ambiente estável. Por consequência. cada setor se torna responsável por uma área. recursos humanos. também conhecida por “militar”. favorecimento do trabalho em equipes de cooperação e descentralização de autoridade/responsabilidade. etc. Não é a toa que podemos dizer que esse é o modelo estrutural mais utilizado atualmente. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: A estrutura linear. Observem o gráfico: brunodavantel@concurseiro24horas. Vamos ver mais uma: Questão 13 . A divisão de cada departamento é realizada de acordo com determinadas funções. Aí está o erro da questão.br 17 .(CESPE – MPS . consequentemente. estabilidade e constância nas relações são características próprias da estrutura organizacional linear.ADMINISTRADOR – 2010) Organizações horizontais e não burocráticas se utilizam. a) Estrutura Funcional A estrutura funcional se utiliza do atributo da especialização das funções. eles são interdependentes entre si. GABARITO DA QUESTÃO: errada. características da estrutura linear.

GABARITO DA QUESTÃO: errada. Este modelo organizacional seleciona determinados profissionais já alocados em seus respectivos departamentos para integrarem uma ou mais equipes interdisciplinares supervisionadas por líderes de projetos.(CESPE – MPU / TÉCNICO ADMINISTRATIVO – 2010) A organização estruturada de forma simples e centralizada em torno de uma autoridade máxima adota estrutura funcional. com o intuito de. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Uma instituição organizada dessa forma adota a estrutura linear. se dedicar a um projeto específico. vocês sairão desta aula preparados para gabaritar qualquer assertiva acerca do assunto.br 18 . Esta estrutura mescla dois outros tipos de estrutura. Desse modo. Geralmente se combina uma departamentalização por processos com uma departamentalização funcional. mas nada impede que sejam utilizadas outras combinações. os funcionários na matriz possuem dois chefes – o gerentes de departamento funcional e o gerentes do projeto. de acordo com a brunodavantel@concurseiro24horas. A matriz impede o uso da unidade de comando.com. economia de escala. temporariamente. especialização. b) Estrutura Matricial Meus queridos concurseiros. confusão para definir responsabilidade e medir o desempenho. Desvantagens: perda da visão do todo. o profissional inserido na estrutura matricial terá dupla função na organização: executar as tarefas do seu cotidiano.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. Assim. fiquem tranquilos. Observem como o CESPE já cobrou: Questão 14 . Porém. estudem a estrutura matricial até cansarem! As questões sobre este tema são mais frequentes do que chuva em Manaus. BRUNO DAVANTEL Diretor Geral Gerente de vendas Setor A Gerente de RH Setor B Setor C Vantagens: comunicação direta. e participar. dificuldade de controle.

DESVANTAGENS: viola a unidade de comando. se teria como vantagem o desenvolvimento da coesão do grupo e a facilitação da comunicação do líder de um projeto com sua equipe. máquinas Equipe financ. Projeto Obras Projeto Máquinas Gerente Financeiro Gerente Marketing Equipe administr. errada! Se você não prestou atenção no enunciado. leia de novo. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Como vimos no gráfico. baixo nível de autoridade devido à dupla chefia pode gerar confusão entre chefes e entre funcionários. Percebeu? brunodavantel@concurseiro24horas. realmente há o aumento na coesão e a melhora da comunicação. gera visão global da instituição. Portanto.(CESPE/TCU/AUDITOR/2008) Caso se tivesse uma estrutura matricial na organização em estudo. máquinas Equipe marketing máquinas VANTAGENS: incrementa as qualidades de cada tipo de estrutura utilizados.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. obras Equipe financ. promove a adaptação aos ambientes menos estáveis e aloca os especialistas com eficiência. Diretor Geral Gerente Administr. Vamos ver umas questões: Questão 15 .(CESPE/DPF/PAPILOSCOPISTA/2000) Estruturas matriciais são disfuncionais porque geram conflitos de competências.br 19 . do desenvolvimento do projeto temporário. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Isso mesmo. Questão 16 . GABARITO DA QUESTÃO: correta. o gestor de um determinado projeto passa a “dividir” a chefia de uma equipe com aquele da estrutura normal da empresa. dificulta a apuração de responsáveis.com. obras Equipe marketing obras Equipe administr. BRUNO DAVANTEL sua especialização. Visualizando o gráfico vocês entenderão melhor.

Prova disso é que setores como de aquisições e logístico. Não é nada disso. sem. e não responsável por ela ser disfuncional. ok? GABARITO DA QUESTÃO: errada. conforme a importância de determinados produtos. clientes e/ou regiões de atuação. conforme podemos verificar no gráfico abaixo: Presidência Divisão de bebidas Divisão de embalagens Gerência de aquisições Gerência de aquisições Gerência de marketing Gerência de marketing Gerência logística Gerência logística Dessa maneira. BRUNO DAVANTEL A banca afirmou que a estrutura matricial é disfuncional por conta do conflito de competências. como recursos humanos e finanças. Inclusive. A estrutura divisional é aplicada frequentemente quando as empresas começam a crescer.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. deixar de observar as normas e diretrizes emanadas pela direção central. cada divisão da empresa pode atuar de acordo com seu público alvo. o que torna complicada a utilização da estrutura funcional. c) Estrutura Divisional Essa estrutura promove a segmentação da instituição em divisões. continuam operando na matriz. que gera o conflito de competências. Empresta a ideia já vista por nós em alguns tipos de departamentalização. é uma desvantagem da estrutura. Primeiro porque a estrutura matricial não pode ser genericamente chamada de disfuncional. brunodavantel@concurseiro24horas. ao agrupar as pessoas e recursos mais indicados. O grande diferencial desta estrutura é a independência quase que total concedida a cada divisão.com. devemos lembrar que atividades-meio. dentre outros. contudo. conforme nos ensina Daft (2005). Depois porque a dupla subordinação.br 20 . promovendo a sua própria gestão. existem em cada uma das divisões. as divisões atuam de maneira livre. Apesar de ainda vinculadas à alta direção da organização.

rodeados de tecnologia e facilidades. Os objetivos comuns só podem ser alcançados se cada um dos integrantes da “teia” cumpre com a sua cota de responsabilidade. foco no resultado.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. não há substitui a hierarquia. as empresas não têm como cuidar de cada item necessário ao seu funcionamento. ao contrário de antigamente.br 21 . d) Estrutura em Rede Na época em que vivemos hoje. avaliação de desempenho direcionada a cada divisão. interesses da divisão podem acabar se sobrepondo aos da organização. Com isso. Com isso. caso necessário. Desvantagens: aumento de custos. Hoje. as organizações em rede surgiram como uma necessidade de que as instituições fossem mais flexíveis e adaptáveis às mudanças no ambiente. Pois bem. Portanto. elas devem estar sempre prontas a alterar seus métodos de atuação e até mesmo seus objetivos. é justamente do avanço da tecnologia. conforme a necessidade do momento.que surgiu a possibilidade da estrutura em rede nas organizações. Desta maneira. Portanto. a ideia de parceria domina os empreendimentos atualmente. BRUNO DAVANTEL Vantagens: maior proximidade com o cliente. por exemplo.com. principalmente da área da tecnologia da informação. A interdependência é outra característica da estrutura em rede. o que facilita eventuais mudanças de estratégia. a famosa internet. não interação entre as divisões. o que nos vem à cabeça quando pensamos em “rede”? Tenho certeza que quase todos vocês se lembraram da rede virtual. O gráfico abaixo ilustra perfeitamente a interação entre os entes participantes: brunodavantel@concurseiro24horas. Como assim? Como as organizações estão voltadas aos produtos e serviços em que existe uma demanda efetiva. uma vez que a atuação é feita por parceria entre os personagens da rede. a empresa contrata um profissional especializado. Essa é a característica básica das redes organizacionais. inovação e desenvolvimento profissional. pela duplicidade de órgãos. ao invés de ser a responsável pela mudança de uma embalagem de um produto. a empresa pode concentrar seus esforços na sua aptidão principal. Encontrar e se aliar a diferentes parceiros.

BRUNO DAVANTEL Vejam que a estrutura se apresenta de forma mais achatada. inclusive para dar e receber feedbacks. Vantagens: negócios virtuais. dificuldade de controle. Cada uma foca brunodavantel@concurseiro24horas. Olhem estas questões sobre o assunto: Questão 17 (CESPE/DPF/PAPILOSCOPISTA/2000) Estruturas em rede são mais permeáveis à comunicação e à recepção de realimentações (feedbacks).br 22 . por conta da estrutura “espalhada”. o que gera certa imprevisibilidade. já que não foi necessária uma mudança na estrutura da empresa quando da contratação. dependência nas parcerias. Desvantagens: pouca lealdade à instituição (cultura organizacional baixa). flexibilidade e adaptabilidade. as organizações podem complementar umas às outras. Isso acarreta redução de custos. Não haveria maiores problemas em uma eventual troca. caso estes não estejam mais gerando os benefícios esperados.(CESPE – TCE/AC – ACE . ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Vimos que as estruturas em rede favorecem a interação entre vários parceiros.2008) As redes de organizações são um tipo de agrupamento cujo objetivo principal é fortalecer as atividades de cada um de seus participantes. podendo chegar à escala global. A maior competição mundial fez com que as empresas buscassem cooperação com outras organizações. Atuando em redes.com. Também devemos levar em conta a facilidade de substituição de fornecedores e prestadores de serviços. o que torna a organização mais competitiva no mercado.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. o que permite uma maior comunicação entre eles. GABARITO DA QUESTÃO: correta Questão 18 . baixo custo operacional e administrativo.

Já no segundo nível buscou-se propiciar condições favoráveis para a inovação e a criatividade. em um primeiro nível.2008) De modo geral. capaz de potencializar o compartilhamento de informação entre organizações e indivíduos e de contribuir para a geração de conhecimento e inovação tecnológica. BRUNO DAVANTEL naquilo que sabe fazer melhor e trabalho de forma colaborativa com as outras.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. Um setor dependo do bom desempenho do outro para poder cumprir com seus deveres. brunodavantel@concurseiro24horas. Vamos lá: Questão 20 (CESPE – ABIN / OFICIAL TÉCNICO – 2010) Entre os critérios de departamentalização. Texto para as questões 21 a 24 . ficou patente que. apesar do trabalho ser dividido por áreas. as tarefas são interdependentes.(CESPE/TCU/AUDITOR/2008) Determinada organização alterou sua estrutura organizacional. tanto na prática quanto na teoria. As redes são estruturas flexíveis em que o conhecimento torna-se fator de extrema importância e que deve ser compartilhado. buscando obedecer ao princípio da especialização ocupacional. GABARITO DA QUESTÃO: correto. em seus diversos níveis e aplicações. Aqui vamos complementar o estudo da matéria com questões não trabalhadas durante a aula. fortalecendo as organizações. gerência da divisão farmacêutica. havia uma departamentalização que buscava assegurar o poder e o prestígio das principais atividades básicas. um mecanismo de flexibilização das relações entre as pessoas. inclui-se o funcional.com.(CESPE – TCE/AC – ACE . a saber: gerência da divisão têxtil. a formação de redes. haja vista serem requeridas cooperação e comunicação dos grupos contribuintes dos setores existentes nesse nível. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Já vimos que na departamentalização funcional. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Mais uma vez a banca quer que você saiba que a estrutura em rede promove a interação e a interdependência. gerência da divisão química. GABARITO DA QUESTÃO: correta Questão 19.br 23 . tem sido considerada. Todos saem ganhando se cada um dos integrantes cumpre com o seu papel. organizado por tarefas independentes e orientadas para um objetivo geral. Após isso. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: A palavra chave para resolver essa questão é a “interdependência” promovida pela estrutura em rede. GABARITO DA QUESTÃO: errada.

dos fundamentos. em que é priorizada a independência quase que total das divisões. O primeiro nível contempla a departamentalização funcional. à luz dos conceitos.com. Departamentalização territorial é aquela feita por região/localidade.O primeiro nível descrito exemplifica uma departamentalização territorial. Questão 23 . Questão 22 .NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF.br 24 . GABARITO DA QUESTÃO: correto. BRUNO DAVANTEL Acerca do modelo de departamentalização descrito na situação acima. devido à duplicidade de atividades nos vários grupos componentes da estrutura organizacional. GABARITO DA QUESTÃO: correto. Esse modelo então promove a inovação e a criatividade. das escolas e das metodologias de estruturas organizacionais. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Não.Uma das possíveis desvantagens do tipo de departamentalização adotado no segundo nível é a tendência ao aumento dos custos da organização.Na situação descrita. brunodavantel@concurseiro24horas. olhem no texto quando ele fala em “especialização ocupacional”. julgue os itens a seguir. muitos setores serão repetidos em cada uma delas. Questão 21 .Uma das possíveis desvantagens do tipo de departamentalização adotado no primeiro nível é a tendência de se ter um pior cumprimento de prazos e orçamentos. GABARITO DA QUESTÃO: errada. pois não determina regras rígidas. já que se prima pela independência entre essas divisões. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: O segundo nível aplica a departamentalização divisional. né pessoal. o segundo nível caracteriza uma departamentalização funcional. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Apesar de apresentar a vantagem de especialização ocupacional. a visão restrita do setor pode levar a um isolamento do “todo” da organização. GABARITO DA QUESTÃO: errada. Questão 24 . ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Uma vez que são criadas várias divisões com o intuito de melhorara atuação da empresa. já que o setor está mais preocupado com a visão “interna” dos objetivos. Isto gera inclusive o não cumprimento de prazos e orçamentos.

o diretor deveria escolher a estrutura funcional. GABARITO DA QUESTÃO: errada.br 25 . as pessoas que trabalham nos projetos podem ter dois ou mais chefes. o funcionário atua em um ou mais projetos concomitantemente. a empresa que lida com projetos específicos deve procurar implementar a estrutura matricial. já que atuam na atividade-fim da empresa. BRUNO DAVANTEL Questão 25 . ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Gabarito: errada.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. Então. solução para coordenar recursos multidisciplinares designados para determinado projeto. compromete os princípios básicos da unidade de comando e da equivalência entre responsabilidade e autoridade. de modo a contribuir com os gestores dos órgãos de linha. GABARITO DA QUESTÃO: errada. Estes últimos é que possuem o papel de buscar alcançar os objetivos organizacionais. A estrutura que obrigatoriamente atua com unidade de comando é a linear.(CESPE – MPU / TÉCNICO ADMINISTRATIVO – 2010) A estrutura matricial é indicada para organizações que lidam com projetos específicos. além da organização normal da empresa. de acordo com o número de projetos nos quais elas estejam trabalhando. GABARITO DA QUESTÃO: correto Questão 28 . ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Os órgãos de assessoria são aqueles que compõem o staff da organização.(CESPE – MPS . Questão 26 – (CESPE MPU 2010) Caso desejasse reestruturar apenas a unidade de comando. Estudamos que esses órgãos de suporte atuam apenas como consultores em sua área de especialização. Dessa forma. com o intuito de alcançar os objetivos organizacionais.(CESPE – MPU / TÉCNICO ADMINISTRATIVO – 2010) Os órgãos de assessoria da organização em estrutura linha-staff exercem autoridade de linha sobre os colaboradores dos demais setores. Questão 27 .com. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Você já sabe que a estrutura matricial é assim denominada justamente porque. e não a funcional.ADMINISTRADOR – 2010) A estrutura matricial de uma organização. ( ) certo ( )errado brunodavantel@concurseiro24horas.

BRUNO DAVANTEL COMENTÁRIOS: Tranquilo.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF.(CESPE – MPS . GABARITO DA QUESTÃO: correto. já que possibilita a realização de atividades conjuntas e o compartilhamento de informações. GABARITO DA QUESTÃO: correto. Questão 29 .com.br 26 . uma inovação que modifica a forma de atuação das organizações. afinal de contas. assim como na exclusão de diversas empresas em diferentes mercados. ao falar em “individualidade das organizações”. efetivamente. Cada pessoa poderá ter dois ou até mais chefes. do compartilhamento. tornando-as mais competitivas. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: Dispensa maiores comentários. acabamos de ver que na estrutura matricial impera a autoridade dual.ADMINISTRADOR – 2010) A organização em rede tem sido um instrumento facilitador na formação de monopólios sobre tecnologias e meios de produção. a assertiva cometeu um grave equívoco.2008) A formação de redes organizacionais pode ser considerada. ( ) certo ( )errado COMENTÁRIOS: A principal característica da organização em rede é a cooperação e integração entre os parceiros. Questão 30 . né pessoal? Com certeza a unidade de comando fica comprometida. Portanto. brunodavantel@concurseiro24horas. A formação de redes entre organizações busca aumentar a competitividade do conjunto delas por meio da cooperação. É um resumo das vantagens das organizações em redes. sendo marcada pela individualidade das organizações. GABARITO DA QUESTÃO: errada.(CESPE – TCE/AC – ACE .

para que vocês alcancem o maior rendimento possível na hora da prova. Esse é o nosso foco! Como vocês puderam observar. sugestão.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. CONSIDERAÇÕES FINAIS É isso aí pessoal. Memorizem estes dados que já terão muitas questões garantidas na prova. a banca cobra o conteúdo da aula de hoje de maneira básica.br 27 . Podem ter certeza que com o decorrer das aulas vocês se sentirão mais familiarizados com a matéria e o aproveitamento só aumentará. Terei satisfação em responder a cada um de vocês o mais rápido possível.com. elogio ou reclamação é só me mandar um e-mail. Vamos sempre procurar tratar os temas de forma objetiva e clara. Um grande abraço! brunodavantel@concurseiro24horas. BRUNO DAVANTEL 3. Vamos juntos rumo ao objetivo da aprovação! Qualquer dúvida. Muito obrigado. praticamente apenas repetindo os conceitos ou as características principais de cada departamentalização ou estrutura. chegamos ao fim da nossa primeira aula! Espero que tenham ficados satisfeitos com o método utilizado e a forma de abordagem do conteúdo. fiquem com Deus e até a nossa próxima aula.

seus administradores devem considerar estes seis elementos básicos: mão de obra necessária. 02 – (CESPE – TCU – AUDITOR – 2006) Constitui característica básica das organizações formais o agrupamento das atividades necessárias para a consecução dos objetivos. 05 . 03 (FCC / TRT/8ª Região/ 2010 adaptada) Ao definir a estrutura organizacional de uma empresa. A estrutura formal da organização é oficialmente constituída de seus padrões vigentes.com. 09 (CESPE – MPU Administrativo – 2010) / Técnico O enfraquecimento da especialização constitui uma desvantagem da departamentalização geográfica. da estrutura linha-staff aceleraria o processo decisório. características dos clientes. busca a especialização de recursos em virtude de possuir poucas linhas de produtos ou serviços e evita que pessoas recebam atribuições temporárias ou técnicas.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF.(CESPE MPU 2010) A adoção. é a maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto em uma série de tarefas. QUESTÕES SEM COMENTÁRIOS 01 . funções essenciais e agrupamento das tarefas.(CESPE . 08 (CESPE – MPU Administrativo – 2010) / Técnico A departamentalização por processos favorece a rápida adaptação da empresa às mudanças organizacionais.(CESPE – ABIN / OFICIAL TÉCNICO – 2010) A divisão do trabalho.Área Administrativa – 2010) Uma estrutura organizacional. normas e composições. brunodavantel@concurseiro24horas. amplitude do negócio.Analista Judiciário .TRE-BA .br 28 . Questão 06 (CESPE . com o mesmo esforço. é identificada como departamentalização funcional. 07 (CESPE – MPU Administrativo – 2010) / Técnico A departamentalização por produto permite uma visão única acerca da organização e o controle eficaz sobre seu conjunto.Área Judiciária) A estrutura organizacional que adota uma estratégia de maior segurança na execução de tarefas e relacionamento entre colegas. 04 . cuja finalidade é produzir mais e melhor.Técnico Judiciário . BRUNO DAVANTEL 4. concentração do trabalho.TREMS . pelo diretor. mesmo tendo ciência de que essas pessoas podem perder a comunicação rápida de aspectos técnicos.2013 . pode ser entendida como a integração entre as estruturas formal e informal. privada ou pública.

um mecanismo de flexibilização das relações entre as pessoas. 12 . estabilidade e constância nas relações são características próprias da estrutura organizacional linear. 19 . 16 .NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF.com. 14 . /2000) Estruturas matriciais são disfuncionais porque geram conflitos de competências. as atividades de controle devem estar separadas das que serão objeto de controle. de uma estrutura linear. favorecimento do trabalho em equipes de cooperação e descentralização de autoridade/responsabilidade. capaz de potencializar o compartilhamento de informação entre organizações e indivíduos e de contribuir para a brunodavantel@concurseiro24horas. 13 (CESPE – MPS ADMINISTRADOR – 2010) Organizações horizontais e não burocráticas se utilizam. em seus diversos níveis e aplicações.(CESPE – MPU / TÉCNICO ADMINISTRATIVO – 2010) A organização estruturada de forma simples e centralizada em torno de uma autoridade máxima adota estrutura funcional. Atuando em redes. Cada uma foca naquilo que sabe fazer melhor e trabalho de forma colaborativa com as outras. 18 . BRUNO DAVANTEL 10 (CESPE – MPU Administrativo – 2010) / Técnico A departamentalização por clientes atende de forma mais apropriada a organização cujos objetivos principais sejam o lucro e a produtividade.br 29 .(CESPE – TCE/AC – ACE 2008) As redes de organizações são um tipo de agrupamento cujo objetivo principal é fortalecer as atividades de cada um de seus participantes. 17 (CESPE/DPF/ PAPILOSCOPISTA/2000) Estruturas em rede são mais permeáveis à comunicação e à recepção de realimentações (feedbacks).(CESPE – MPU / TÉCNICO ADMINISTRATIVO – 2010) Chefias generalistas. 15 . mais comumente. as organizações podem complementar umas às outras. basicamente caracterizada por flexibilidade estrutural.(CESPE/TCU/ AUDITOR/2008) Caso se tivesse uma estrutura matricial na organização em estudo.(CESPE/DPF/ PAPILOSCOPISTA 11 (CESPE – MPU Administrativo – 2010) / Técnico De acordo com um dos princípios da departamentalização. se teria como vantagem o desenvolvimento da coesão do grupo e a facilitação da comunicação do líder de um projeto com sua equipe.(CESPE – TCE/AC – ACE 2008) De modo geral. A maior competição mundial fez com que as empresas buscassem cooperação com outras organizações. tem sido considerada. tanto na prática quanto na teoria. a formação de redes.

com. As redes são estruturas flexíveis em que o conhecimento torna-se fator de extrema importância e que deve ser compartilhado.(CESPE – MPU / TÉCNICO ADMINISTRATIVO – 2010) A estrutura matricial é indicada para organizações que lidam com projetos específicos. Texto para as questões 21 a 24 (CESPE/TCU/AUDITOR/2008) Determinada organização alterou sua estrutura organizacional.br 30 . 24 Uma das possíveis desvantagens do tipo de departamentalização adotado no segundo nível é a tendência ao aumento dos custos da organização. devido à duplicidade de atividades nos vários grupos componentes da estrutura organizacional. solução para coordenar recursos multidisciplinares designados para determinado projeto. o diretor deveria escolher a estrutura funcional. 20 . 26 – (CESPE MPU 2010) Caso desejasse reestruturar apenas a unidade de comando. 27 . o segundo nível caracteriza uma departamentalização funcional. ficou patente que. BRUNO DAVANTEL geração de conhecimento e inovação tecnológica.O primeiro nível descrito exemplifica uma departamentalização territorial. 25 . buscando obedecer ao princípio da especialização ocupacional.(CESPE – ABIN / OFICIAL TÉCNICO – 2010) Entre os critérios de departamentalização. inclui-se o funcional. em um primeiro nível. organizado por tarefas independentes e orientadas para um objetivo geral. 23 Uma das possíveis desvantagens do tipo de departamentalização adotado no primeiro nível é a tendência de se ter um pior cumprimento de prazos e orçamentos. 22 . 21 . compromete os princípios básicos da unidade de comando e da equivalência entre responsabilidade e autoridade. Após isso. brunodavantel@concurseiro24horas. havia uma departamentalização que buscava assegurar o poder e o prestígio das principais atividades básicas.(CESPE – MPU / TÉCNICO ADMINISTRATIVO – 2010) Os órgãos de assessoria da organização em estrutura linha-staff exercem autoridade de linha sobre os colaboradores dos demais setores. 28 (CESPE – MPS ADMINISTRADOR – 2010) A estrutura matricial de uma organização.NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF.Na situação descrita. com o intuito de alcançar os objetivos organizacionais.

efetivamente. sendo marcada pela individualidade das organizações. BRUNO DAVANTEL 29 (CESPE – MPS .NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA AGENTE ADMINISTRATIVO DA POLÍCIA FEDERAL AULA 01 – PROF. já que possibilita a realização de atividades conjuntas e o compartilhamento de informações. A formação de redes entre organizações busca aumentar a competitividade do conjunto delas por meio da cooperação. do compartilhamento. assim como na exclusão de diversas empresas em diferentes mercados.ADMINISTRADOR – 2010) A organização em rede tem sido um instrumento facilitador na formação de monopólios sobre tecnologias e meios de produção. uma inovação que modifica a forma de atuação das organizações.com.(CESPE – TCE/AC – ACE 2008) GABARITO DAS QUESTÕES. 30 . A formação de redes organizacionais pode ser considerada. tornando-as mais competitivas. 1-C 2-C 3-E 4-C 5-E 6-C 7-E 8-E 9-C 10-E 11-C 12-C 13-E 14-E 15-C 16-E 17-C 18-C 19-C 20-E 21-E 22-E 23-C 24-C 25-E 26-E 27-C 28-C 29-E 30-C brunodavantel@concurseiro24horas.br 31 .