UNIVERSIDAD FERMN TORO

VICE-RECTORADO ACADMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE COMUNICACIN SOCIAL

STIVEN VALECILLOS
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La planificacin estratgica es el proceso de mantenimiento de un ajuste viable

entre los objetivos y recursos de as empresas y las cambiantes oportunidades
del mercado. Su objetivo consiste en modelar y reestructurar las reas de
negocio y producto de la empresa de forma que den beneficios y crecimientos
satisfactorios, la esencia es identificar las oportunidades y amenazas actuales
las cuales al combinarlas con las fortalezas y debilidades de la empresa,
proveen a la compaa de bases para definir a dnde se quiere llegar en el
futuro.
Para el xito en el lanzamiento de de un producto o servicio, es imperioso
manejar una de las perspectivas ms importantes e interesantes de la
mercadotecnia como es la investigacin de mercados, por ser esta la que nos
facilita la informacin necesaria para la toma de decisiones. La investigacin
de mercados ayuda a la mercadotecnia en su papel de satisfacer al pblico,
nivelando sus necesidades y deseos, por otro lado siempre apoya en el anlisis
de la competencia y de las dems fuerzas del mercado donde se est
compitiendo.
La tarea de la investigacin de mercados radica en compensar las necesidades
de informacin y proveer a la empresa de informacin actualizada, relevante,
exacta, confiable y valida. Las decisiones apropiadas no se basan en el sexto
sentido, la intuicin, o en un juicio puro, en ausencia de una informacin
relevante, una decisin puede resultar incorrecta.
No solo basta con saber hacer un producto de ptima calidad, lo importante es
tener un buen plan de mercadotecnia, que inclusive nos ayude en el diseo del
producto.
El alcance de la investigacin de mercados es bastante amplio, puede darse
desde observaciones, entrevistas personales, experimentos, por medio de los
cuales se podr obtener informacin de distinto tipo como por ejemplo: deseos,
gustos, preferencias, actitudes, opiniones, percepciones, recordacin y
creatividad en distintos temas relacionados a la vida de los seres humanos y su
desarrollo en el mundo. Algunos autores definen el alcance en trminos:

Cognitivo

(conocimiento

recordacin)

Afectivo

(Sentimientos)

Comportamental (actitudes - preferencias, Compra,) del sujeto de estudio.

Para la generacin de una investigacin de mercado, en la actualidad se
utilizan una serie de mtodos segn sea el proceso de produccin que se
busca; en los ms actuales y conocidos se pueden mencionar:
1- Investigacin de antecedentes.
La investigacin de antecedentes es la que ocurre a los denominados datos
secundarios que consisten en informaciones y estadsticas que existen en
algn sitio (cmaras, empresas, bases de datos, etc.) y que pueden ser
utilizadas para tomar conocimiento del fenmeno comercial en cuestin.
Aunque su costo es reducido, la informacin que es posible obtener por esta
va es muy general y sirve solo como una primera aproximacin al tema. De
todos modos, es importante que el investigador cuide que la misma resulte
confiable, actualizada y pertinente a los fines perseguidos.
2-Investigacin cuantitativa.
La investigacin cuantitativa apunta obtencin de datos primarios recurriendo a
la realizacin de encuestas a los involucrados en el proceso comercial. Tanto
su costo como su utilidad son mucho mayores que en el mtodo anterior. Se
recurre a procedimientos estadsticos para obtener muestras respectivos de lo
que se va a investigar de modo de lograr que los resultados tengan una
razonable validez. El diseo de los cuestionarios, las muestras, el
entretenimiento de los encuestadores, la supervisin y control de trabajo, el
procesamiento de la informacin, su anlisis, as como la formulacin de
conclusiones constituyen todos factores que en este caso adquieren
fundamental relevancia para el xito de esfuerzo emprendido. El mtodo es
uno de los mas empleados para investigar el mercado.

3- Investigacin cualitativa.
La investigacin cualitativa profundiza mas cada encuesta, con vistas a obtener
informacin mas precisa y detallada, aunque abarcando una mucho menor
cantidad de casos.
4- Investigacin motivacional.
La investigacin motivacional consiste en sesiones de grupos reducidos de
personas que son conducidas por un psiclogo especializado en indagaciones
de tipo comercial. Este trabaja en base a una gua de pautas, diseada para
orientarlo acerca de los aspectos a investigar. La informacin que es posible
conseguir de esta manera es de mucha mayor profundidad que en los mtodos
anteriores. Tanto la motivacional como la cualitativa se suelen combinar con la
a efectos de conferirle el estudio validez estadstica.
5- Investigacin experimental.
La investigacin experimental, implica efectuar un experimento con los
consumidores a efectos de apreciar su relacin ante una determinada accin
comercial.
Las investigaciones de mercado tambin pueden ser categorizadas en funcin
de la fase del proceso de comercializacin en la que se recabada la
informacin. Desde este punto de vista cabe identificar tres tipos:
6- Investigacin exploratoria.
La investigacin exploratoria es apropiada en las etapas iniciales del proceso.
Esta diseada para obtener una nocin preliminar de la situacin con costo y
tiempo mnimos. El diseo de la investigacin se caracteriza por su flexibilidad
para ser sensible a lo inesperado y para descubrir otros puntos de vista no
reconocidos previamente. Se emplean enfoques amplios y verstiles. Estos
incluyen fuentes secundarias de informaciones, observacin entrevistas con
expertos , entrevistas de grupos con personas especializadas y casos.