Curso Diretrizes para Treinamento ISO 10015

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grande equipe!

Estamos certos que poderemos contar com seu empenho,

dedicao e profissionalismo.

Neste manual voc encontrar informaes importantes sobre a

empresa, o que ela lhe oferece e o que espera de voc enquanto
colaborador.

Esperamos que desta forma estejamos possibilitando o incio da

sua integrao nossa empresa.

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1. A EMPRESA
A ____Ltda foi fundada em 1963 pelos atuais diretores e mais
trs scios que posteriormente lhes venderam suas cotas. Atua
no comrcio atacadista de auto peas para veculos em geral
(linha leve/automveis de passeio).
Desde o incio, mesmo pequena, j contava com uma forte
equipe de vendas e com um mercado em expanso. Tais fatores
foram decisivos para o seu rpido crescimento e sucesso em
todo territrio nacional, passando a fazer parte do seleto grupo
das maiores empresas distribuidoras de auto peas do Brasil.
Atualmente, com filiais no Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Distrito
Federal, Salvador e Porto Alegre possui aproximadamente 200
colaboradores e cerca de 80 representantes espalhados por todo
pas.
1.1 FILOSOFIA
A tem como misso apoiar e fomentar o crescimento do
comrcio varejista de auto peas, atravs da distribuio com
rentabilidade justa.
Busca sempre preservar valores como agilidade, comunicao,
determinao, honestidade, humildade, inovao, otimismo,
parceria, reconhecimento, trabalho em equipe e transparncia e
a sua viso estar entre as maiores e melhores empresas no
mercado em que atua.
1.2 DIRETRIZES ESTRATGICAS
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MISSO: Nossa misso gerar valor para nossos clientes,

acionistas, equipes e a sociedade, atuando na indstria do ao
de forma sustentvel.
VISO: Nossa viso de futuro Ser lder e referncia nos
negcios em que atua.
VALORES: Ter a preferncia do CLIENTE; SEGURANA das
pessoas acima de tudo; PESSOAS respeitadas, comprometidas e
realizadas;

EXCELNCIA

com

SIMPLICIDADE;

Foco

em

RESULTADOS; INTEGRIDADE com todos os pblicos;

SUSTENTABILIDADE econmica, social e ambiental.

2. ADMINISTRAO DE PESSOAL
2.1 PROCEDIMENTOS
Admisso
Ao ingressar na empresa, todo colaborador passa por um perodo
experimental de 30 dias, prorrogvel por 60 dias, e seu
desempenho avaliado pelo superior imediato, efetivando ou
no sua contratao.
Horrio de Trabalho
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Todo colaborador dever cumprir o horrio estabelecido em seu

contrato de trabalho. A jornada mxima no deve exceder a oito
horas e quarenta e oito
minutos diariamente (com intervalo de uma hora para almoo)
ou quarenta e quatro horas semanais (Expediente de Segunda
Sexta-Feira)
As horas extras devero ser solicitadas pela empresa de acordo
com a necessidade do trabalho.
Registro de Ponto
O registro de ponto dever ser marcado nica e exclusivamente
pelo funcionrio, devendo faz-lo no incio de seu horrio de
trabalho, no intervalo para almoo, bem como no trmino da
jornada, com tolerncia de 5 minutos (Ex: Horrio de Entrada s
8:12, pode marcar o ponto a partir de 8:07 mas no antes deste
horrio. Quanto ao horrio de sada s 18:00, pode registrar o
ponto s 18:05 no mximo).
Ausncias e Atrasos
As justificativas para faltas so obrigatrias e devem ser feitas
mediante a apresentao de atestados, vistados pelo Gestor e
entregues a Administrao de Pessoal, no 1 dia til, aps a
ocorrncia do fato.
Em caso de ausncias legais (casamento, ttulo de eleitor,
alistamento militar, nascimento de filho, comparecimento a
justia, doao de sangue, morte familiares), a justificativa
dever ser fornecida por rgos oficiais.
Voc ter direito: 03 dias por motivo de casamento,
consecutivos em caso de nascimento do filho, 01 dia a
meses para doao de sangue, 02 consecutivos em
falecimento de parentes ascendentes (pai, me, avs e

05 dias
cada 12
caso de
bisavs)
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e descendentes ou cnjuge, 01 dia para ttulo de eleitor e

alistamento militar e 15 dias por motivo de doena (a partir do
16 dia o salrio ser pago pelo INSS)
As sadas antecipadas ou no decorrer do dia devero ser
previamente autorizadas pelo Gestor, atravs de preenchimento
completo do formulrio de comunicao de ausncia.
Pagamento
Os salrios so pagos na conta corrente do colaborador, no
Banco Ita ou Bradesco (somente no Distrito Federal). O
pagamento realizado no 5 dia til e voc poder optar ou no
pelo adiantamento salarial, que ser 50% de seu salrio nominal
a ser depositado no dia 20. Cada colaborador receber seu
holerite de pagamento.

Frias
Aps cada perodo de 12 meses de vigncia do contrato de
trabalho, o funcionrio tem direito a frias sem prejuzo salarial e
no melhor perodo para a empresa.
As frias podero ser gozadas no perodo mximo de 30 dias
seguidos e devem ser planejadas em comum acordo entre
empresa e colaborador, lembrando que no poder ser
acumulado dois perodos de frias vencidas. O responsvel por
cada setor dever comunicar as frias de seus subordinados
Administrao de Pessoal com 20 dias de antecedncia.
Cabe a empresa estabelecer limites de colaboradores em frias
nos meses de maior preferncia, de forma a no prejudicar a
qualidade dos servios prestados pela empresa. As frias devem
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ser programadas tambm observando-se os procedimentos

previstos em Lei (30 dias ou 20 dias com converso de 1/3).

2.2 BENEFCIOS
Vale Transporte
Os vales transporte sero fornecidos nos termos da Lei n 7418.
Seguro de Vida
Aplice de seguro da empresa; direito somente no perodo de
funcional.
Assistncia Mdica
Oferecemos assistncia mdica a todos os funcionrios e seus
dependentes, com direito a consultas, exames, remoo e
internao em bons hospitais e cobertura em todo territrio
nacional.
Os funcionrios podero ser includos na assistncia mdica sem
carncias at 30 dias da data de sua admisso. Aps esse prazo,
podero ser includos, porm com carncias.
Convnio Farmcia
Somos conveniados com as seguintes farmcias:
Droga Raia oferece 5% de desconto em todos os
medicamentos. Os pedidos so feitos pessoalmente em qualquer
unidade da rede ou via fone (taxa de entrega a ser consultada).
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Unimed Paulistana - oferece 30% de desconto em todos os

medicamentos. Os pedidos so feitos via fax, acompanhados de
receita mdica, por telefone (3346-7400) ou ainda via internet e
entregues na recepo da empresa no prazo mximo
de 48 horas (no h cobrana de taxa). Para entregas em outros
endereos existe uma taxa a ser consultada.
Em ambos, s permitido a compra de medicamentos ( vetado
a aquisio de perfumaria), sendo que os gastos sero
descontados em folha, possibilitando um prazo de pagamento de
at 45 dias, dependendo da data de realizao da compra.
Alimentao
Visando sempre a melhoria da qualidade de vida de seus
colaboradores, de Segunda Sexta-Feira, das 7:30 s 8:00 hs,
servido no refeitrio caf da manh e das 11:00 s 14:30 hs o
almoo. descontado em folha um percentual de 20% ou 50%
do valor da refeio de acordo com a faixa salarial
do
colaborador (PAT).
Convnio Odontolgico (Administrao: RH)
Atualmente temos 3 opes de plano que se diferenciam pela
cobertura de servios (consultar valores no RH). A permanncia
mnima no plano de 01 ano. Os interessados devem retirar a
ficha de adeso, preencher e entregar ao RH at o dia 25 de
cada ms para que possa utilizar o convnio a partir do 5 dia
til do ms seguinte. O valor descontado em folha de
pagamento.
Emprstimo em Folha de Pagamento (Administrao:
Gerncia Administrativa Financeira)

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O emprstimo feito atravs do Banco Real cujo limite de 3

salrios brutos. O prazo mximo de 24 meses e as taxas
variam de acordo com o mesmo, sendo que as parcelas no
podem ultrapassar 30% do ganho do colaborador.
Os interessados passam por um processo de triagem com a
Gerncia Adm. Financeira para avaliar a viabilidade ou no de
aderir ao benefcio.
vlido ressaltar que este benefcio s concedido aps o
funcionrio completar 1 ano de empresa.
Previdncia Privada (Administrao: Controladoria)
O valor descontado em folha de pagamento sendo que o
investimento mnimo de R$50,00. No h co-participao da
empresa.

3. RECURSOS HUMANOS
3.1 Projetos
Destaque
Neste projeto, os Gerentes e Coordenadores votam no
colaborador que obteve maior destaque ou relevncia em um
perodo pr-estabelecido (todavia no permitido escolher uma
pessoa do seu prprio setor), sendo necessrio justificar
consistentemente o voto. O ganhador homenageado e tem sua
foto publicada no mural de Destaques Ginjo. O maior propsito
do projeto o reconhecimento de talentos e motivao de
nossos colaboradores.
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Aprendendo na Empresa
O projeto foi criado a partir da iniciativa de 2 colaboradores que
ministram aulas bsicas de Informtica para aqueles
funcionrios que ainda no possuem conhecimento e que, com o
tempo, faro uso do contedo assimilado. O nico investimento
do participante consiste em um quilo de alimento no perecvel
por aula, para que possamos montar cestas bsicas a serem
distribudas para pessoas carentes.
Biblioteca
Temos uma biblioteca com aproximadamente 200 livros com os
mais diversos assuntos desde os voltados para o mbito
profissional at romances e poesias. Ainda temos cerca de 140
revistas e folhetins que abordam temas de aprimoramento
profissional, sade, qualidade de vida etc.
Existe uma relao de ttulos para que os colaboradores possam
consultar e fazer suas escolhas. A biblioteca fica no RH, que
organiza e administra os emprstimos.
Homenagem aos Aniversariantes
Mensalmente organizamos uma comemorao para homenagear
nossos aniversariantes, com direito a bolo (que distribudo para
todos os colaboradores) refrigerante e muito parabns. Alm
disso, so presenteados com um brinde personalizado com o
logo Ginjo confeccionado especialmente para esta ocasio.
Tambm publicamos a foto do aniversariante do dia em nossos
quadros de avisos disponibilizando um carto para que os
colegas escrevam mensagens. No final do dia, o carto
entregue a ele juntamente com o presente personalizado.

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Caixa de Sugestes
Considerando a importncia de uma gesto participativa,
criamos um canal diferenciado de comunicao onde o
colaborador pode sugerir melhorias com mais espontaneidade.
As sugestes, bem como, suas respectivas respostas so
divulgadas mensalmente em nossos quadros de avisos.
3.2 Parcerias
SESC (Administrao: RH)
Os colaboradores associados podem desfrutar de todos os
benefcios oferecidos por esta instituio (esporte, lazer e
cultura) com desconto de 50%. A anuidade do plano individual
de R$1,00 e a do plano familiar de R$2,00 descontados em
folha de pagamento. Os interessados devem retirar a ficha de
adeso, preencher e entregar ao RH at o dia 25 de cada ms.
Parceria Playcenter (Administrao: RH)
Os colaboradores podem adquirir ingressos com preos
reduzidos e efetuar o pagamento em 2 vezes (cheques para
30/60; dinheiro somente vista).
Parceria Colgio e Faculdade Flamingo (Administrao:
RH)
Trata-se de uma parceria que proporcionar um desconto de
10% nas mensalidades para todos os funcionrios, bem como,
para seus dependentes. As opes de ensino vo do
fundamental a ps-graduao. Para usufruir basta dizer no ato
da matrcula que colaborador da Ginjo, empresa conveniada.
Comunicao Interna (Quadros de Aviso)
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Todos os comunicados importantes da empresa so afixados nos

murais localizados no espao de convivncia no 1 andar e
prximo do carto de ponto no trreo. fundamental que os
colaboradores adquiram o hbito de consult-los para se
manterem bem informados.
Caso algum funcionrio deseje fazer alguma publicao nos
murais, dever solicitar autorizao do RH.
4. REGULAMENTO INTERNO DE TRABALHO
4.1 Assiduidade e Pontualidade
Cumprir o horrio e a jornada de trabalho na sua integra dever
de todos os funcionrios. As ausncias ou sadas antecipadas
devero ser comunicadas previamente, e os atrasos
imediatamente ao ser superior imediato. Nas ausncias devero
ser apresentados atestados emitidos por rgos oficiais ou
profissionais devidamente certificados.
4.2 Apresentao Pessoal
Os colaboradores que trabalham na rea operacional devem
trajar-se
uniformizados
e
utilizar
seu
respectivo
EPI
(Equipamento de Proteo Individual) entregues na sua
admisso.
A higiene e a manuteno dos uniformes e EPIs, os
procedimentos utilizados nas reas e a boa aparncia so fatores
que garantem a qualidade dos servios prestados.
4.3 Disciplina
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Utilizar,
conservar
e
guardar
adequadamente
os
equipamentos de segurana;
Cuidar da aparncia e da higiene pessoal utilizando o
uniforme (rea operacional) mantendo-o limpo e com boas
condies de uso;
No apropriar-se de nenhum bem da Empresa ou de Terceiros;
Zelar pelo nome da Empresa;
Manter o ambiente de trabalho higinico e seguro para
propiciar o bem estar fsico e incentivar o bom relacionamento
interpessoal.
4.4 Fumantes
A fim de propiciar um ambiente de trabalho higinico e seguro
s permitido fumar fora das dependncias da empresa.
4.5 Deveres e Obrigaes
Cumprir os compromissos assumidos no Contrato Individual
de Trabalho;
Obedecer as normas, procedimentos e instrues existentes
na empresa;
Cumprir os horrios estabelecidos de entrada e sada;
Registrar a entrada e sada da empresa no relgio de ponto;
O uso do crach obrigatrio, pessoal e intransfervel, para
todos os colaboradores, independente do nvel hierrquico;
As alteraes cadastrais de qualquer natureza, endereo,
telefone, estado civil etc., devero ser comunicadas
Administrao de Pessoal;
Guardar sigilo absoluto com relao as informaes de
clientes, colaboradores e registros da empresa;
Justificar as ausncias ao servio;
Comunicar ao superior imediato todas as situaes
imprevistas ou que gerem risco ao desempenho das
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atividades;
Responder por prejuzos causados a empresa, por dolo ou
culpa (negligencia, impercia ou imprudncia);
Zelar pela conservao das instalaes, equipamentos
comunicando qualquer anomalia;
No permanecer nas dependncias da empresa fora de seu
horrio habitual de trabalho, exceto por autorizao por
escrito de seu Superior Imediato com conhecimento da
Segurana;
Fazer exames mdicos peridicos.
4.3 No Ser Permitido
Fazer uso constante de telefone para assuntos particulares;
Circular listas, abaixo assinados, rifas ou apostas, promover
sorteios etc.;
Utilizar equipamentos da empresa para uso particular;
Utilizar endereo da empresa para correspondncias
particulares;
Permanecer em outras dependncias da empresa sem que
haja necessidade;
Fumar fora dos locais estabelecidos;
Sair durante o expediente sem prvia autorizao;
Fazer parte de outras empresas ou iniciativas que concorram
com quaisquer atividade da empresa;
Promover brincadeiras ou discusses durante a jornada de
trabalho;
Realizar servios que no esteja capacitado ou autorizado;
Apresentar ao trabalho em estado de embriaguez, ou
portando bebidas alcolicas, ou qualquer tipo de droga. Esta
prtica ser punida na forma da Lei.
No realizar gestos ou palavras obscenas, e nem praticar
nenhum ato de preconceito ou discriminao contra colegas,
chefes ou visitantes.
proibido para os homens o uso de bermudas/calo e
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chinelos bem como camiseta regata, para as mulheres

restrito o uso de saia muito curta, blusas decotadas e miniblusa.

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