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Como montar

uma loja de
artesanato

EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo

Roberto Simes

Diretor-Presidente

Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho

Diretor Tcnico

Carlos Alberto dos Santos

Diretor de Administrao e Finanas

Jos Claudio Silva dos Santos

Gerente da Unidade de Capacitao Empresarial

Mirela Malvestiti

Coordenao

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

Paulo Csar Borges de Sousa

Projeto Grfico

Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.


www.staffart.com.br

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas / Dicas

Sumrio

1. Apresentao ........................................................................................................................................

2. Mercado ................................................................................................................................................

3. Localizao ...........................................................................................................................................

4. Exigncias Legais e Especficas ...........................................................................................................

5. Estrutura ...............................................................................................................................................

6. Pessoal .................................................................................................................................................

7. Equipamentos .......................................................................................................................................

8. Matria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................

9. Organizao do Processo Produtivo ....................................................................................................

10. Automao ..........................................................................................................................................

11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................

10

12. Investimento ........................................................................................................................................

10

13. Capital de Giro ....................................................................................................................................

11

14. Custos .................................................................................................................................................

12

15. Diversificao/Agregao de Valor .....................................................................................................

14

16. Divulgao ..........................................................................................................................................

15

17. Informaes Fiscais e Tributrias .......................................................................................................

15

18. Eventos ...............................................................................................................................................

17

19. Entidades em Geral ............................................................................................................................

19

20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................

20

21. Dicas de Negcio ................................................................................................................................

23

22. Caractersticas ....................................................................................................................................

24

23. Bibliografia ..........................................................................................................................................

28

24. Fonte ...................................................................................................................................................

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25. Planejamento Financeiro ....................................................................................................................

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26. Solues Sebrae .................................................................................................................................

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas / Dicas

Sumrio

27. Sites teis ...........................................................................................................................................

32

28. URL .....................................................................................................................................................

32

O ideal montar a loja em galerias, centros comerciais, shoppings populares ou ruas


com grande circulao de pessoas. Se no der, invista em divulgao.

Apresentao / Apresentao

1. Apresentao

Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?
O artesanato uma das mais ricas formas de expresso da cultura de um povo. a
representao da sua historia e de sua comunidade, bem como a transmisso desse
legado s futuras geraes. Na sua forma artstica, transformou-se numa atividade
econmica, importante fator na gerao de emprego e renda, com impactos na
incluso social e desenvolvimento regional.
O artesanato brasileiro fortemente influenciado pelas culturas indgena, africana e
europeia. A grande quantidade de matria prima disponvel aliada s influncias o
torna rico em cores e formas, fazendo do artesanato nacional um dos mais belos e
variados do mundo.
As matrias-primas so moldadas com grande criatividade, desde a cermica
(marajoara, terracota, figurativa e escultural), passando pelas fibras (algodo, sisal,
milho, bananeira), pedras (pedra-sabo, quartzito), madeira, metal, papel, tecidos e
outras.
Alm de ser fonte de renda de muitas comunidades, as peas de artesanato retratam
pedaos da histria do pas. O arteso, consciente ou inconscientemente, apresenta
traos de sua cultura nos objetos produzidos, mostrando suas tradies, como
smbolos mgicos e crenas, os quais ficam marcados em seus trabalhos.
(www.brazilhandicraft.org.br)
Nesta "Ideia de Negcio" sero apresentadas informaes importantes para o
empreendedor que tem inteno de abrir uma Loja de Artesanato. Este documento no
substitui o Plano de Negcios, que imprescindvel para iniciar um empreendimento
com alta probabilidade de sucesso. Para a elaborao do Plano de Negcios, deve ser
consultado o Sebrae mais prximo.

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O artesanato j uma das principais atividades econmicas em vrios municpios


brasileiros, contando, cada vez mais, com um mercado que valoriza o trabalho do
arteso brasileiro.
Segundo o IBGE, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica, em 2013 o artesanato
movimentou mais de R$ 50 bilhes, envolvendo 8,5 milhes de pessoas nessa
atividade, e anuncia que para o prximo Censo j ser classificada como ocupao
profissional.
Segundo pesquisa realizada pelo Centro Cape, em 2009, o perfil do pblico
consumidor de artesanato no Brasil predominantemente feminino, representando
74% dos entrevistados, a idade mdia est acima dos 40 anos, 41% tem o ensino
mdio e 39% superior, somente 19% tem at a 8. Srie. Os principais itens de
consumo so os utilitrios seguidos dos itens de decorao.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao

2. Mercado

O volume de negcios de artesanato cresce a uma taxa de 15% ao ano, com destaque
na exportao para Europa, Japo e Estados Unidos, segundo a APEX-Brasil, Agncia
Brasileira de Promoo da Exportaes e Investimentos. Esse mercado internacional
est em expanso, permitindo a inmeros artesos ampliarem significativamente sua
produo e valor mdio por item produzido.
A questo ecolgica e a reciclagem do tambm um novo impulso ao setor, pois alm
de ser uma atividade tipicamente de baixo impacto ambiental, o reaproveitamento de
materiais e o uso eficiente de recursos naturais no aproveitados em outras atividades,
faz do artesanato uma excelente forma de viabilizar projetos de sustentabilidade, seja
por grandes empresas, seja pelos poderes pblicos, atravs da formao de
cooperativas e associaes de artesos.
Tambm no turismo, o artesanato tem papel importante, pois complementa a
experincia turstica atravs dos produtos que levam a cultura e arte de uma regio.
Os setores de feiras e eventos, bem como o turismo de negcios, completam um
cenrio bastante promissor para as Lojas de Artesanato.

3. Localizao
A localizao sempre um dos fatores mais importantes para o sucesso de um
empreendimento, que deve ser analisado dentro do contexto do Plano de Negcios,
levando em considerao vrios fatores, entre eles, a linha de produtos, pblico alvo,
capacidade de investimento, etc.
Para uma loja, que requer exposio ao pblico e potenciais clientes, deve ser um

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preciso analisar cuidadosamente a relao custo-benefcio para a seleo do local e


do imvel, estar atento s facilidades oferecidas, tais como estacionamento,
proximidade a pontos de atrao turstica, existncia de transporte pblico e acesso
fcil. Deve-se avaliar se o movimento de pessoas compatvel com o mercado alvo
que se pretende atingir, ou em outras palavras, se essas pessoas estaro interessadas
nos produtos oferecidos.
Locais de fluxo turstico, em geral, so boas opes, e devemos lembrar que existem
vrias modalidades de turismo, tais como turismo de negcios, cultural, de aventura,
rural, etc. Identificar esses movimentos e que tipo de artesanato essas pessoas esto
propensas a comprar, parte fundamental dessa anlise.
Mercados temticos, ou centros comerciais que destaquem os valores regionais,
tambm so boas alternativas. Aeroportos e rodovirias, assim como as regies
prximas, so igualmente locais privilegiados para este tipo de comrcio.
Se o empreendedor optar em montar a loja fora dos grandes centros dever investir
em divulgao, atendimento e promoes de forma a atrair o pblico mesmo que exija
um deslocamento maior.

4. Exigncias Legais e Especficas


Para dar incio ao processo de abertura da empresa, necessria a contratao de um
contador, ou escritrio de contabilidade de confiana. Ele o responsvel pela
legalizao e a formalizao do negcio. Em geral os seguintes passos devem ser
seguidos:

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local estratgico, onde haja grande movimento de pessoas e que oferea boa
visibilidade da mesma. O ideal montar uma Loja de Artesanato em galerias, centros
comerciais, prximo a pontos tursticos, shoppings populares ou ruas com grande
circulao de pessoas, mas preciso considerar o custo com a infraestrutura nesses
locais, que pode ser mais alto e influenciar no resultado fincanceiro.

1) Consulta Comercial
Antes de realizar qualquer procedimento para abertura de uma empresa o primeiro
passo realizar uma consulta prvia na prefeitura ou administrao local. A consulta
tem por objetivo verificar se no local escolhido para a abertura da empresa permitido
o funcionamento da atividade que se deseja empreender. Outro aspecto que precisa
ser pesquisado o endereo. Em algumas cidades, o endereo registrado na
prefeitura diferente do endereo que todos conhecem. Neste caso, necessrio o
endereo correto, de acordo com o da prefeitura, para registrar o contrato social, sob
pena de ter de refaz-lo.
rgo responsvel:

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2) Busca de nome e marca


Verificar se existe alguma empresa registrada com o nome pretendido e a marca que
ser utilizada.
rgo responsvel:
Junta Comercial ou Cartrio (no caso de Sociedade Simples) e Instituto Nacional de
Propriedade Intelectual (INPI).
3) Arquivamento do contrato social/Declarao de Empresa Individual
Este passo consiste no registro do contrato social. Verifica-se tambm, os
antecedentes dos scios ou empresrio junto a Receita Federal, atravs de pesquisas
do CPF.
rgo responsvel:
Junta Comercial ou Cartrio (no caso de Sociedade Simples).
4) Solicitao do CNPJ
rgo responsvel:
Receita Federal.
5) Solicitao da Inscrio Estadual
rgo responsvel:
Receita Estadual
6) Alvar de licena e Registro na Secretaria Municipal de Fazenda

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Prefeitura Municipal;
Secretaria Municipal de Urbanismo.

O Alvar de licena o documento que fornece o consentimento para empresa


desenvolver as atividades no local pretendido.
rgo responsvel:
Prefeitura Municipal;
Secretaria Municipal da Fazenda.
7) Matrcula no INSS
rgo responsvel:
Instituto Nacional de Seguridade Social; Diviso de Matrculas INSS.

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A rea mnima necessria para uma Loja de Artesanato de aproximadamente


20metros quadrados, sendo necessrios para o atendimento, um vendedor (a) e um
responsvel pelo caixa e pela loja em geral, que pode ser o proprietrio.
possvel usar o prprio espao da loja como escritrio. O balco de atendimento
pode ser projetado para funcionar como caixa, espao para pacotes e escritrio, desde
que de maneira organizada e que no prejudique o atendimento. A rea da loja deve
ser dividida entre salo, banheiro, estoque e copa ou um local para caf/ch /suco e
gua. Vale ressaltar que em caso de se optar pela instalao da loja em centros
comerciais ou shoppings no necessrio banheiro no interior da loja.
Uma boa decorao favorece o produto e atrai o cliente. Revestimentos, pintura,
mveis, e iluminao so componentes importantes para se obter uma esttica
favorvel. O ambiente deve ser funcional, observando os espaos necessrios para
circulao dos clientes, prevendo inclusive adaptaes necessrias para o acesso e
atendimento de portadores de necessidades especiais.
O conceito adotado na arquitetura da loja tem que estar condizente com a imagem que
se deseja vender, e com o tema/foco do artesanato dos produtos expostos. Sendo uma
manifestao cultural, a Loja de Artesanato deve criar o clima apropriado, com a
arquitetura, decorao e at mesmo a vestimenta dos vendedores fazendo parte do
negcio.

6. Pessoal
O empreendedor que est iniciando um negcio deve estar atento para no exceder os
custos. A folha de pagamento uma das grandes responsveis por elevar os custos
das micro e pequenas empresas. Para amenizar os custos iniciais com folha de
pagamento, convm optar pela contratao de uma equipe enxuta. De acordo com
empreendedores do ramo, para comear, em uma loja de 20m, bastam um(a)
funcionrio(a) com as funes de vendedora e um responsvel pelo caixa e pela loja
em geral, que pode ser o proprietrio.

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Pessoal

5. Estrutura

As responsabilidades das pessoas que iro trabalhar na Loja Artesanato podem ser
divididas da seguinte forma:
Pessoa responsvel pelo caixa e pela loja em geral
- Atendimento ao cliente
- Caixa
- Compras
- Gesto do negcio

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A seleo deve ser criteriosa para analisar se os futuros funcionrios tm o conjunto de


conhecimentos, habilidades e atitudes para executar suas funes. Alm de
demonstrarem capacidade para oferecer um excelente atendimento ao cliente, as
competncias gerais bsicas necessrias aos profissionais so:
Vendedor(a)
- Boa dico;
- Conhecimento do ramo;
- Conhecimento dos materiais, e de tendncias da moda. Cortesia e educao para
com os clientes e colegas;
- Inteligncia emocional para lidar com possveis conflitos.
Responsvel pelo caixa e pela loja em geral.
- Boa capacidade administrativa para gerir o empreendimento;
- Boa capacidade para lidar com nmeros e equipamentos relacionados ao
pagamento;
- Conhecimento tcnico;
- Cortesia e educao para com clientes, fornecedores e funcionrios;
- Inteligncia emocional para lidar com possveis conflitos.
A capacitao de profissionais deste ramo de negcio deve estar direcionada para o
desenvolvimento das competncias citadas acima.
O piso salarial dos empregados de uma Loja de Artesanato geralmente regulado
pelos Sindicatos dos Lojistas do Comrcio ou Sindicato do Comrcio Varejista. A partir
do piso salarial estabelecido pelo sindicato, o empresrio dever manter polticas que
remunerem adequadamente os empregados, considerando-se os nveis de
competncias pessoais.
Ao adotar uma poltica de reteno de pessoal, oferecendo incentivos e benefcios
financeiros ou no, a empresa poder diminuir os nveis de rotatividade e obter
vantagens como a criao de vnculo entre funcionrios e clientes e ainda a diminuio
de custos com recrutamento e seleo; treinamento de novos funcionrios e os custos
com demisses.

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Pessoal

Vendedor
- Atendimento ao cliente
- Manuteno da limpeza da loja
- Organizao da loja
- Reposio de mercadoria

importante adotar uma poltica que valorize o aperfeioamento constante dos


colaboradores e do prprio empreendedor, pois esta uma rea que surge novidades
a todo o momento. fundamental estar atualizado para se alcanar melhores
resultados da loja, seja por meio de capacitaes, seja observando outros profissionais
e melhorando a prtica no dia-a-dia.

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7. Equipamentos
Para estruturar a loja sero necessrios os seguintes equipamentos:
Exposio:
- Vitrine para exposio dos produtos;
- Expositores;
Estoque:
- Prateleiras ou armrios fechados;
- Pagamento embalagem e escritrio:
- Balco projetado para organizar documentos administrativos e comportar
equipamentos necessrios ao caixa;
- Armrios para embalagens;
- Balco ou armrio para suporte;
- Impressora Fiscal;
- Computador;
- Telefone/fax;
- Internet.
Tecnologia:
O empresrio deve avaliar se existe necessidade de instalao de sistema de alarmes,
instalao de cmeras, bem como a contratao de seguro para os equipamentos e
estoque, considerando os riscos pertinentes regio ou local em que a loja est
instalada.
Para uso da loja ou dos clientes, necessrio acesso internet.

8. Matria Prima/Mercadoria

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria

Negcios como Lojas de Artesanato precisam oferecer produtos de qualidade.


Recomenda-se, tambm, a observao de tendncias da moda, se o artesanato for em
roupas ou bijuterias, e tambm focar na busca de excelncia no atendimento a
clientes.

A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a


demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.

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Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques a indicao do perodo


de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas
futuras, sem que haja suprimento.
Nvel de servio ao cliente: o indicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente
do varejo de pronta entrega, isto , aquele segmento de negcio em que o cliente quer
receber a mercadoria, ou servio, imediatamente aps a escolha; demonstra o nmero
de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no existir a
mercadoria em estoque ou no se poder executar o servio com prontido.
Em se tratando de uma Loja de Artesanato, sem a elaborao das peas ou produtos,
no teremos as questes relativas matria prima, mas sim aos itens a serem
expostos e comercializados.
O cuidado est na compra correta dos itens que so os de maior movimento, e
portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa, bem como com o volume de vendas esperado. Ateno especial se existe
sazonalidade nesse negcio, motivado por frias escolares, feriados, festas religiosas
ou populares, ou mesmos eventos sociais e esportivos na regio.
O empreendedor que deseja investir neste mercado deve estar atento qualidade das
peas que compra. Se o artesanato for em roupas ou bijuterias, o ideal que sejam
peas de acordo com as tendncias da moda e que sejam de qualidade.
A gesto do estoque pode ser feita com ajuda do software que permitir identificar
peas que precisam de reposio. Dependendo da escolha do frete e do fornecedor,
que podero influenciar o prazo de entrega, geralmente, as mercadorias so entregues
em at cinco dias.
Os produtos vendidos em uma Loja de Artesanato so bastante diversificados. Para
organizao de inventrio so categorizados pela matria prima predominante, como
por exemplo, madeira, cermica, fibras, pedras, papel, metal, tecido, biscuit, gesso,
cabaa e vidro.

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo

Obs.: Quanto maior for a frequncia de entregas dos fornecedores, logicamente em


menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques.

9. Organizao do Processo Produtivo


O processo produtivo em uma Loja de Artesanato pode ser estruturado da seguinte
forma:

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- Compra do Produto
Esta etapa do processo produtivo consiste no contato que o proprietrio ou pessoa
responsvel por compras faz com o fornecedor para pedido de mercadorias. Ateno
especial deve ser dada ao prazo de pagamento para no afetar negativamente o fluxo
de caixa.
- Venda do Produto
A etapa de venda do produto se inicia no momento em que o cliente entra na loja. O(a)
vendedor(a) faz a abordagem do cliente e demonstra os produtos. Esta etapa
concluda no momento em que o cliente faz o pagamento no caixa.
- Baixa do Produto no Estoque
Para que o empresrio tenha controle das vendas fundamental que todos os
produtos existentes na loja estejam cadastrados e que todo produto vendido seja
lanado em algum sistema ou documento que permita este controle.
- Entrega do Produto ao Cliente
A entrega do produto devidamente embalado feita no balco ao cliente, ou entrega
domiciliar, conforme as orientaes do mesmo.
- Reposio do Produto no Estoque
medida que so vendidas as peas, a pessoa responsvel faz a solicitao de novas
peas para reposio. Todos os produtos que chegam loja devem ser cadastrados e
etiquetados antes de serem disponibilizados para venda.
O prazo de entrega poder variar conforme regio e modalidade de frete. Os prazos de
pagamento podem ser negociados com fornecedor.

10. Automao
Existem vrios softwares no mercado que possibilitam a automao da gesto de
estabelecimentos comerciais. Entretanto, o mais indicado que o empresrio invista
em softwares especficos para comrcio que permitiro a gesto mais eficiente,
contemplando detalhes do negcio. Dentre os benefcios que um software de gesto
pode oferecer, pode-se elencar:

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Compra do produto - venda do produto - baixa do produto no estoque - entrega do


produto ao cliente - reposio do produto no estoque.

- Controle de clientes com gerenciamento de relacionamento (Customer Relationship


Management CRM)
- Informaes do Servio de Proteo ao Consumidor;
- Criao de mala-direta com impresso de envelopes ou etiquetas;
- Gerao de etiquetas com cdigo de barras para os produtos;

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11. Canais de Distribuio


O principal canal de distribuio de uma Loja de Artesanato de venda direta, no qual
o cliente vai loja e efetua sua compra.
Dentro do canal de venda direta, a internet passou a ter um papel fundamental. J
hoje o primeiro meio para se realizar uma pesquisa de compras, mesmo que o
comprador esteja em viagem.
A Loja deve ter um site bem desenhado, com informaes teis sobre seus produtos,
origem, o que representam, qualidade, garantia, etc., bem como sua localizao e
modalidades de venda e entrega.
Independentemente do canal de distribuio adotado, o sucesso de um negcio
depende, principalmente, da capacidade de percepo de oportunidade do
empreendedor e da sua agilidade para adaptar seus canais de distribuio,
aproveitando tendncias e criando novas formas de fazer sua empresa ser conhecida
por seus clientes.

12. Investimento

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Canais de Distribuio / Investimento

- Personalizao do perfil do cliente para gerar recomendao de venda, de acordo


com as preferncias do cliente;
- Envio de e-mail direto e personalizado para comunicao com os clientes;
- Controle de fornecedores com histrico de compras;
- Relao de produtos e controle de estoque;
- Controle de estoque automtico atravs de compra/venda;
- Listagem de preos;
- Leitura de cdigos de barras;
- Controle de produtos promocionais;
- Contas a pagar;
- Controle de despesas;
- Contas a receber ou credirio;
- Controle bancrio (taxas, tarifas, cheques j compensados, etc.);
- Fluxo de caixa;
- Comisso de vendedores.

Vrias decises iro impactar no montante do investimento necessrio para abertura


de uma Loja de Artesanato, dentre elas:
- Localizao: o valor para alugar ou comprar um imvel ir variar de acordo com a
regio escolhida para abertura do negcio;

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10

Os resultados das decises referentes a estes itens surgiro com a elaborao do


Plano de Negcios. Etapa fundamental para quem deseja empreender de forma
consciente, o plano de negcios a validao da ideia, anlise de sua viabilidade
como negcio (DOLABELA, 1999, p.17).
Considerando uma Loja de Artesanato instalada numa rea de 20m com
equipamentos bsicos, necessrio um investimento inicial estimado em
aproximadamente em R$ 67.000,00 (sessenta e sete mil reais), a ser alocado
majoritariamente nos seguintes itens:
- Reforma do local (estimativa): R$ 10.000,00
- Mobilirio: R$ 10.000,00
- Divulgao: R$ 5.000,00
- Sacolas e embalagens: R$ 5.000,00
- Telefone/fax, microcomputador e impressora: R$ 2.000,00
- Estoque inicial: R$ 20.000,00
- Capital de giro: R$ 15.000,00

13. Capital de Giro


Capital de giro o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter
para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia
imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilaes de
caixa.
O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles: prazos
mdios recebidos de fornecedores (PMF); prazos mdios de estocagem (PME) e
prazos mdios concedidos a clientes (PMCC).

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro

- Tipo de imvel: optar por alugar ou comprar um imvel;


- Qualidade do imvel: condies fsicas do imvel, necessidade de reforma, tamanho
da reforma;
- Equipamentos: optar por equipamentos novos ou usados, equipamentos mais
simples ou mais sofisticados.

Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,
maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.

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11

Se ocorrer o contrrio, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores


que os prazos mdios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para
pagamento, a necessidade de capital de giro negativa. Neste caso, deve-se atentar
para quanto do dinheiro disponvel em caixa necessrio para honrar compromissos
de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaes
excessivas podero fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus
pagamentos futuros.
Um fluxo de caixa, com previso de saldos futuros de caixa deve ser implantado na
empresa para a gesto competente da necessidade de capital de giro. S assim as
variaes nas vendas e nos prazos praticados no mercado podero ser geridas com
preciso.
importante que o novo empresrio reserve entre 20% e 30% do investimento inicial
para capital de giro, evitando incorrer em dvidas e dificuldades financeiras.

14. Custos
Os custos indicam as despesas (gastos) de um negcio. Podem ser fixos, que
independem do faturamento, ou seja, aluguel, salrios fixos, gastos com contador e
internet. Ou podem ser variveis, que esto relacionadas quantidade de servio
prestado no ms, como por exemplo: impostos, horas extras, embalagens e aquisio
de mercadorias.
Podemos tambm entender os custos como os recursos financeiros que so
consumidos na prestao do servio e que sero incorporados posteriormente no
preo final.

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos

Se o prazo mdio recebido dos fornecedores de matria-prima, mo- de-obra, aluguel,


impostos e outros forem maiores que os prazos mdios de estocagem somada ao
prazo mdio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de
capital de giro ser positiva, ou seja, necessria a manuteno de dinheiro disponvel
para suportar as oscilaes de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica
tambm em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado da
empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta
necessidade do caixa.

Para facilitar o entendimento, apresentamos a seguir um quadro contendo uma


simulao desses custos para uma Loja de Artesanato conforme descrita nos itens
anteriores. Lembramos que os dados apresentados so estimados, pois os valores
variam muito, dependendo da regio e do servio a ser contratado.
CUSTOS MENSAIS (R$)

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12

Tributos, impostos, contribuies e taxas - R$ 1.000,00


Aluguel, segurana - R$ 2.000,00
gua, luz - R$ 200,00
Telefone e acesso a Internet - R$ 300,00
Material p/ higiene e limpeza - R$ 200,00
Assessoria contbil - R$ 500,00
Propaganda e publicidade da empresa - R$ 500,00
Gastos com Frete - R$ 2.000,00
Embalagens - R$ 1.000,00
TOTAL - R$ 9.700,00
Os valores acima representam uma mdia e valores estimados. Consulte o Sebrae
mais prximo para uma orientao mais adequada realidade da sua regio.
A escolha dos fornecedores importante, por isso fundamental que se faa uma boa
pesquisa para selecionar os melhores preos e a melhor qualidade.
Podem ser tomadas algumas providncias que ajudem a diminuir os custos, como por
exemplo:
- Optar por planos de telefone com custos mais baixos;
- Evitar gastos e despesas desnecessrios, como por exemplo: excessos com telefone,
gua e luz.
- Optar por empresas de frete com custos mais baixos;
- Negociar os honorrios com o contador;
- Negociar preo e condio de pagamento com fornecedores.

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Salrios e encargos - R$ 2.000,00

13

Para manter-se competitiva, uma Loja de Artesanato precisa buscar alternativas que a
diferencie dos concorrentes.
Para agregar valor a este tipo de loja, existem diversas opes, das mais simples s
mais sofisticadas, dentre elas pode-se citar:
- Oferecer ao cliente comodidade e beleza proporcionando uma experincia agradvel
e prazer ao frequentar a loja;
- Oferecer ao cliente um excelente atendimento, deixando-o satisfeito
independentemente de comprar ou no o que ele procurava;
- Ter funcionrios que estejam sempre dispostos a ouvir e considerar as opinies dos
clientes;
- Especialmente se o artesanato estiver ligado ao turismo, ter funcionrios que falem
outros idiomas;
- Personalizar o atendimento, oferecendo um atendimento diferenciado a cada um dos
clientes;
- Oferecer cursos e workshops de artesanato;
- Fazer entrega em domicilio, principalmente para turistas que se hospedam em hotis,
pois assim podem continuar o passeio e comprar sem precisar carregar volumes;.
- Ter um site na internet que oferea no somente a exposio dos produtos, mas
tambm informaes culturais e tcnicas da produo dos mesmos, biografia e
histrico dos artistas e artesos, apresentao de outros aspectos relevantes ao
artesanato oferecido, tais como geografia, clima, materiais, histria da regio, etc.;
- Participao em feiras e exposies regionais ou temticas;
- Promover exposies de artistas.
Agregar valor oferecer o inesperado ao cliente; oferecer mais e melhor e o que
ningum ainda oferece. Embora muitos itens acima estejam relacionados ao
atendimento e sejam obrigao de qualquer comrcio, este ainda um fator diferencial
em muitas lojas em diversos ramos no Brasil.

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15. Diversificao/Agregao de Valor

14

A propaganda pode ser feita utilizando os mais variados meios de comunicao como:
- Mala direta e e-mail informando sobre promoes e lanamentos;
- Site com apresentao atraente, com alguns produtos e curiosidades sobre a loja e
seus produtos ;
- Distribuies de cartes promocionais com descontos em hotis e agncias de
turismo.
- Mdia especializada: Rdio, Jornais e Revistas, Placas e Outdoors, Panfletos;
- Feiras e eventos de artesanato.
A mdia mais adequada aquela que tem linguagem adequada ao pblico- alvo, se
enquadra no oramento do empresrio e tem maior penetrao e credibilidade junto ao
cliente.
Alm da propaganda existem outras formas de divulgao dos produtos de uma Loja
de Artesanato, dentre elas pode-se citar: oferecer sacolas e embalagens de bom gosto
com nome da loja agregam valor imagem do produto, uma vitrine bem organizada e
visualmente agradvel, promoes e liquidaes sazonais.
A unio com outros empresrios de lojas que tenham o mesmo pblico alvo, ou a
associao com cooperativas e outras organizaes similares, podem ser bons meios
de alavancar a divulgao por meio de folhetos com a propaganda de diferentes
estabelecimentos;
Todas as formas de divulgao apresentadas so importantes para divulgao da Loja
de Artesanato, e tero o resultado potencializado se o empresrio investir no bom
atendimento e na qualidade dos produtos.
A ateno dispensada ao consumidor e um produto de qualidade, so a garantia do
retorno do cliente e a certeza que ele ir recomendar a Loja a outras pessoas.

17. Informaes Fiscais e Tributrias


O segmento de LOJA DE ARTESANATO, assim entendido pela CNAE/IBGE
(Classificao Nacional de Atividades Econmicas) 4789-0/01 como a atividade de
comrcio varejista de artigos de artesanatos, poder optar pelo SIMPLES Nacional Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos e Contribuies devidos pelas
ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), institudo pela Lei
Complementar n 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividade no
ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa R$
3.600.000,00 (trs milhes e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno porte e

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Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias

16. Divulgao

15

Nesse regime, o empreendedor poder recolher os seguintes tributos e contribuies,


por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadao do
Simples Nacional), que gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.f
azenda.gov.br/SimplesNacional/):

IRPJ (imposto de renda da pessoa jurdica);


CSLL (contribuio social sobre o lucro);
PIS (programa de integrao social);
COFINS (contribuio para o financiamento da seguridade social);
ICMS (imposto sobre circulao de mercadorias e servios);
INSS (contribuio para a Seguridade Social relativa a parte patronal).

Conforme a Lei Complementar n 123/2006, as alquotas do SIMPLES Nacional, para


esse ramo de atividade, variam de 4% a 11,61%, dependendo da receita bruta auferida
pelo negcio. No caso de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo pelo
SIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no primeiro ms de
atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao nmero
de meses de atividade no perodo.

Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder


benefcios tributrios para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse
imposto), a alquota poder ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poder
ocorrer reduo quando se tratar de PIS e/ou COFINS.

Se a receita bruta anual no ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), o


empreendedor, desde que no possua e no seja scio de outra empresa, poder
optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para se
enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a
tabela da Resoluo CGSN n 94/2011 - Anexo XIII
(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ).
Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuies sero efetuados em valores
fixos mensais conforme abaixo:

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respeitando os demais requisitos previstos na Lei.

I) Sem empregado

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16

II) Com um empregado: (o MEI poder ter um empregado, desde que o salrio seja de
um salrio mnimo ou piso da categoria)

O empreendedor recolher mensalmente, alm dos valores acima, os seguintes


percentuais:
Retm do empregado 8% de INSS sobre a remunerao;
Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remunerao do empregado.

Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI ter seu
empreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL.

Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre
ser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.

Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alteraes das Leis


Complementares ns 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resoluo CGSN - Comit
Gestor do Simples Nacional n 94/2011.

18. Eventos
As feiras e eventos de negcios so oportunidades para o empreendedor realizar
negcios e fechar parcerias, fazer contatos e manter-se atualizado sobre as novidades
do seu setor de atuao.

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empreendedor;
R$ 1,00 mensais de ICMS Imposto sobre Circulao de Mercadorias;

A seguir sero indicados alguns eventos e revistas tradicionais de interesse dos


empresrios do setor:
Brazil Patchwork Show - Feira de Produtos de Tecidos Importados e Retalhos
Anual
So Paulo - SP
Site do evento: www.brazilpatchworkshow.com.br

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17

FINNAR - Feira Internacional de Negcios do Artesanato


Quadrimestral
Braslia - DF
Site do Evento: http://www.feiranacionaldeartesanato.com.br/
Mos & Arte - Feira Nacional e Internacional de Artesanato
Anual
http://www.artesanatodiretriz.com.br/
New York Gift Fair
Local: Nova Iorque - EUA
Site: www.nyigf.com
Tendence
Local: Frankfurt (Alemanha)
Site do Evento: tendence-lifestyle.messefrankfurt.com
Feira Ceranor
Local: Porto - Portugal
Site: www.ceranor.exponor.pt
Internacional de Artesanato FIART
http://espacialeventos.com.br/atracoes.html
Intergift
Local: Madri - Espanha
Site do Evento: www.expohogar.com
Salo Internacional de Decorao, Artesanato e Design
http://www.giftfair.com.br/
Consulte o site :
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/Feiras-e-eventos-de-artesana to
para obter maiores informaes sobre as feiras de artesanato no pais.

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FEIARTE - Feira Internacional de Artesanato


Anual
Porto Alegre RS
Curitiba - PR
Site: http://www.artesanatodiretriz.com.br/

18

Uma Loja de Artesanato relaciona-se com um conjunto de entidades que


desempenham diversos papis auxiliares ao negcio.
Relao de algumas entidades para eventuais consultas:
FECOMERCIO - DF Federao do Comrcio de Bens, Servios e Turismo do Distrito
Federal
SCS Qd 02 Bloco D n 03 Ed Oscar Niemeyer 9 Andar
Telefone: (61) 3039-4224 - Fax: (61) 3321-1973
Site: www.portal.fecomerciodf.com.br
FECOMERCIO MG. Federao do Comrcio de Minas GeraisRua Curitiba, 561 Centro
Belo horizonte MG
Telefone: (31) 3270-3300 - Fax: (31) 3270-3337
Site: www.fecomerciomg.org.br/
FECOMERCIO RJ. Federao do Comrcio do Estado do Rio de Janeiro
Rua Marqus de Abrantes, 99 Flamengo
Rio de Janeiro - RJ
Telefone: (21) 3138-1010 Fax: (21)3138-1559
FECOMERCIO SP. Federao do Comrcio do Estado de So Paulo
Rua Dr. Plnio Barreto, 285, Bela Vista
So Paulo - SP
Telefone: 55 (11) 32541700
Site: www.fecomercio.com.br
Instituto Centro CAPE
SCN Quadra 5 Bl A sala 212 Braslia Shopping
Tel.: (61) 3328 0621
Site: http://www.centrocape.org.br/
Mos de Minas
Rua Gro Mogol, 662 Sion
Belo Horizonte MG
Tel.: (31) 3282 8298
Site: http://www.maosdeminas.org.br/

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19. Entidades em Geral

SEBRAE - Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas


Telefone: 0800 570 0800
Site: http://www.sebrae.com.br/
SINDILOJAS BA - Sindicato dos Lojistas do Comercio do Estado da Bahia

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19

SINDLOJAS SP - Sindicato dos Lojistas do Comrcio


Tel: (11) 2858 8400.
Site: http://www.sindilojas-sp.com.br
SINDVAREJISTA DF Sindicato do Comrcio Varejista do Distrito Federal
Setor Comercial Sul (SCS) Quadra 06 Bloco "A" Lote n 206
Edficio Federao do Comrcio - 4 Andar
Braslia DF
Tel: (61) 3223 3278
Site: http://www.sindivarejista.com.br

20. Normas Tcnicas


Norma tcnica um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um
organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes
ou caractersticas para atividades ou seus resultados, visando a obteno de um grau
timo de ordenao em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).

Participam da elaborao de uma norma tcnica a sociedade, em geral, representada


por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa,
universidade e pessoa fsica).

Toda norma tcnica publicada exclusivamente pela ABNT Associao Brasileira de


Normas Tcnicas, por ser o foro nico de normalizao do Pas.

1. Normas especficas para uma Loja de Artesanato:

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R Miguel Calmon 40, An 4 Sl 401, Comrcio


Salvador, BA
Tel: (71) 3243-1332
Site: http://www.sindilojasbahia.com.br

No existem normas especficas para este negcio.

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20

ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de servio para pequeno comrcio Requisitos


gerais.

Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e


servios adicionais nos estabelecimentos de pequeno comrcio, que permitam
satisfazer as expectativas do cliente.

ABNT NBR 12693:2010 Sistemas de proteo por extintores de incndio.

Esta Norma estabelece os requisitos exigveis para projeto, seleo e instalao de


extintores de incndio portteis e sobre rodas, em edificaes e reas de risco, para
combate a princpio de incndio.

ABNT NBR 5410:2004 Verso Corrigida: 2008 - Instalaes eltricas de baixa tenso.

Esta Norma estabelece as condies a que devem satisfazer as instalaes eltricas


de baixa tenso, a fim de garantir a segurana de pessoas e animais, o funcionamento
adequado da instalao e a conservao dos bens.

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2. Normas aplicveis na execuo de uma Loja de Artesanato:

ABNT NBR ISO IEC 8995-1:2013 - Iluminao de ambientes de trabalho - Parte 1:


Interior.

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21

ABNT NBR 5419:2005 - Proteo de estruturas contra descargas atmosfricas.

Esta Norma fixa as condies de projeto, instalao e manuteno de sistemas de


proteo contra descargas atmosfricas (SPDA), para proteger as edificaes e
estruturas definidas em 1.2 contra a incidncia direta dos raios. A proteo se aplica
tambm contra a incidncia direta dos raios sobre os equipamentos e pessoas que se
encontrem no interior destas edificaes e estruturas ou no interior da proteo
impostas pelo SPDA instalado.

ABNT NBR 9050:2004 Verso Corrigida: 2005 - Acessibilidade a edificaes,


mobilirio, espaos e equipamentos urbanos.

Esta Norma estabelece critrios e parmetros tcnicos a serem observados quando do


projeto, construo, instalao e adaptao de edificaes, mobilirio, espaos e
equipamentos urbanos s condies de acessibilidade.

ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais Seo 1: Geral.

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Esta Norma especifica os requisitos de iluminao para locais de trabalho internos e os


requisitos para que as pessoas desempenhem tarefas visuais de maneira eficiente,
com conforto e segurana durante todo o perodo de trabalho.

Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalao, comissionamento


(controle aps instalao), operao, ensaio de manuteno e registros de sistemas de
alarme manual e automtico empregados para a proteo de pessoas, de propriedade
e do ambiente.

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22

Dicas importantes para quem pensa em montar uma Loja de Artesanato:

Verificar os preos praticados pelos concorrentes;


Dar ateno aos funcionrios para garantir um excelente atendimento;
Estabelecer uma excelente relao com fornecedores;
Estar presente diariamente na Loja de Artesanato;
Para diminuir os custos pode-se investir em equipamentos de escritrio
computadores e impressoras fiscal e impressora comum, usados;
Substituir os tradicionais balces por expositores que possibilitem o cliente tocar nas
peas;
Investir em um projeto de decorao, para valorizar as peas;
Ficar atento s novidades do setor, procurando oferecer novidades aos clientes;
Procurar conhecer a histria por trs de cada objeto, e instruir os funcionrios nesse
sentido, garantindo um atendimento diferenciado.

------ Novo texto ------

Dicas importantes para quem pensa em montar uma Loja de Artesanato:

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21. Dicas de Negcio

Em primeiro lugar, importante conhecer a atividade comercial e definir o pblico alvo


e os tipos de artesanatos que sero o foco do negcio. p>
Deve-se avaliar corretamente os custos e investimentos necessrios para atender ao
pblico definido, verificando se esse investimento compatvel com as possibilidades
atuais.
Investir em qualidade, seja nos produtos ou no treinamento e qualificao da equipe de

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23

Cativar a clientela com aes de ps-venda, como remessa de cartes de aniversrio,


comunicao de novos servios e novos produtos ofertados, contato telefnico
lembrando eventos e promoes.
A presena do proprietrio em tempo integral fundamental para o sucesso do
empreendimento.
Cumprir prazos e compromissos, e somente prometer quando estiver certo da
capacidade de atendimento.
Verificar os preos praticados pelos concorrentes.
Dar ateno aos funcionrios para garantir um excelente atendimento.
Estabelecer uma excelente relao com fornecedores.
Substituir os tradicionais balces por expositores que possibilitem o cliente tocar nas
peas.
Investir em um projeto de decorao, para valorizar as peas.
Ficar atento s novidades do setor.
Procurar conhecer a histria por trs de cada objeto, e instruir os funcionrios nesse
sentido, garantindo um atendimento diferenciado.

22. Caractersticas
De acordo com McClelland (1972), citado por Schmidt e Dreher (2006) existem
caractersticas comportamentais que so comuns aos empreendedores. Essas
caractersticas so denominadas Caractersticas Comportamentais Empreendedoras
CCEs das quais pode-se citar:

Busca constante de oportunidades;

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colaboradores.

Toma iniciativas;
persistente;
Possui disposio para correr riscos calculados;

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Compromete-se com o que faz;


Procura manter-se informado;
Estabelece metas;
Planeja e monitora as tarefas;
Busca feedback;
confiante e independente;
Procura estabelecer redes de contatos e relaes comerciais;
negociador;
Para o empreendedor que deseja atuar no ramo de artesanato, pode-se acrescentar
ainda:
Ser criativo;
Gostar de arte;
Estar atento s oscilaes da moda;
Gostar e valorizar o artesanato como objetivos diferenciados;
Ter bom gosto.

Um empreendedor saber aprender o que for necessrio para a criao,


desenvolvimento e realizao de sua viso. (Dolabela, 1999 p. 70). Considerando-se
esta afirmativa, percebe-se em qualquer rea que se deseje atuar preciso estar
disposto a aprender. Para ter sucesso numa Loja de Artesanato necessrio que o
empreendedor se concentre no desenvolvimento das caractersticas empreendedoras
citadas.

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Exige de qualidade e eficincia;

Todo empreendedor necessita desenvolver competncias que o mantenha na


vanguarda do seu setor.

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Capacidade de assumir riscos (calculados) Isto quer dizer, no ter medo de desafios,
arriscar conscientemente. Calcular com detalhes (PLANO DE NEGCIOS) as chances
de o empreendimento ser um sucesso.

Senso de oportunidade Enxergar a oportunidade onde as outras pessoas s vm


ameaas. Aprender com os erros dos outros empresrios, evitando assim perdas de
tempo e dinheiro.

Conhecimento do ramo conhecer muito bem o ramo que escolheu.


Preferencialmente que trabalhe no mesmo ou tenha trabalhado. Caso no seja
possvel, faa muitas pesquisas, muitas visitas aos negcios j existentes e potenciais
clientes.

Organizao Ser organizado, compreender que os resultados positivos viro em


consequncia da aplicao dos recursos disponveis, conforme o planejamento do
empreendimento. No permitir desvios exagerados em relao ao planejado. Caso
identifique falhas no percurso, buscar a correo com muita rapidez.

Iniciativa e disposio Ser proativo, buscar novidades para seu negcio, dar sempre
o primeiro passo, no esperar pelos outros. Pesquisar novos caminhos, estar sempre
atento s novidades do mercado.

Liderana Mostre aos seus colaboradores o caminho a ser percorrido, orientando,


assumindo responsabilidades, mostrando comprometimento com o sucesso do
negcio e o sucesso da equipe.

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importante que o empreendedor candidato a investir numa Loja de Artesanato faa


uma auto-avaliao para saber se ele tem as caractersticas bsicas para essa
atividade, a saber:

De acordo com McClelland (1972), citado por Schmidt e Dreher (2006) existem
caractersticas comportamentais que so comuns aos empreendedores. Essas
caractersticas so denominadas Caractersticas Comportamentais Empreendedoras
CCEs das quais pode-se citar:

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26

Toma iniciativas;
persistente;
Possui disposio para correr riscos calculados;
Exige de qualidade e eficincia;
Compromete-se com o que faz;
Procura manter-se informado;
Estabelece metas;
Planeja e monitora as tarefas;
Busca feedback;
confiante e independente;
Procura estabelecer redes de contatos e relaes comerciais;
negociador;

Para o empreendedor que deseja atuar no ramo de artesanato, pode-se acrescentar


ainda:
Ser criativo;
Gostar de arte;
Estar atento s oscilaes da moda;
Gostar e valorizar o artesanato como objetivos diferenciados;

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Busca constante de oportunidades;

Ter bom gosto.

Um empreendedor saber aprender o que for necessrio para a criao,


desenvolvimento e realizao de sua viso. (DOLABELA, 1999 p. 70). Considerando-

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23. Bibliografia
DOLABELLA, Fernando. Oficina do empreendedor. So Paulo. Cultura Editores
Associados, 1999.

Referncias Eletrnicas

AFRICAN artesanato busca franquados. Disponvel em: www.sebraesc.com.br/novos_destaques/oportunidade/default.asp?ma te ria=11208. Acesso em


Maro / 2010.

ARTESANATO. Disponvel em: http://pt.creatiblogs.com/post/um-pouco-sobre-ahistoria-do-arte sa nato-fid-40732. Acesso em: Maro / 2010.

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se esta afirmativa, percebe-se em qualquer rea que se deseje atuar preciso estar
disposto a aprender. Para ter sucesso numa Loja de Artesanato necessrio que o
empreendedor se concentre no desenvolvimento das caractersticas empreendedoras
citadas.

28

DECORAO para o lar, expanso constante. Disponvel em: http://www.sebraesc.com.br/novos_destaques/oportunidade/default .a sp?materia=8269. Acesso em:
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O ARTESANATO brasileiro. Disponvel em: http://www.brazilhandicraft.org.br/pt/.


Acesso em: Maro / 2010

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas / Dicas

CERCHIARO, Romina Miranda. Feira da Natividade Abre Espao Para a


Comercializao do Artesanato Brasileiro. Disponvel em:
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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas / Dicas

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O ARTESANATO brasileiro chega s lojas da Europa. Disponvel em:


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http://www.desenvolvimento.gov.br/arquivos/dwnl_1347644592.pdf Acesso em
Novembro/2014

24. Fonte

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


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em: Novembro / 2014

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26. Solues Sebrae

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27. Sites teis

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28. URL

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-loja-deartesanato

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25. Planejamento Financeiro