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uma loja de
artesanato
EMPREENDEDORISMO
Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Roberto Simes
Diretor-Presidente
Diretor Tcnico
Mirela Malvestiti
Coordenao
Autor
Projeto Grfico
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Sumrio
1. Apresentao ........................................................................................................................................
2. Mercado ................................................................................................................................................
3. Localizao ...........................................................................................................................................
5. Estrutura ...............................................................................................................................................
6. Pessoal .................................................................................................................................................
7. Equipamentos .......................................................................................................................................
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Sumrio
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Apresentao / Apresentao
1. Apresentao
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?
O artesanato uma das mais ricas formas de expresso da cultura de um povo. a
representao da sua historia e de sua comunidade, bem como a transmisso desse
legado s futuras geraes. Na sua forma artstica, transformou-se numa atividade
econmica, importante fator na gerao de emprego e renda, com impactos na
incluso social e desenvolvimento regional.
O artesanato brasileiro fortemente influenciado pelas culturas indgena, africana e
europeia. A grande quantidade de matria prima disponvel aliada s influncias o
torna rico em cores e formas, fazendo do artesanato nacional um dos mais belos e
variados do mundo.
As matrias-primas so moldadas com grande criatividade, desde a cermica
(marajoara, terracota, figurativa e escultural), passando pelas fibras (algodo, sisal,
milho, bananeira), pedras (pedra-sabo, quartzito), madeira, metal, papel, tecidos e
outras.
Alm de ser fonte de renda de muitas comunidades, as peas de artesanato retratam
pedaos da histria do pas. O arteso, consciente ou inconscientemente, apresenta
traos de sua cultura nos objetos produzidos, mostrando suas tradies, como
smbolos mgicos e crenas, os quais ficam marcados em seus trabalhos.
(www.brazilhandicraft.org.br)
Nesta "Ideia de Negcio" sero apresentadas informaes importantes para o
empreendedor que tem inteno de abrir uma Loja de Artesanato. Este documento no
substitui o Plano de Negcios, que imprescindvel para iniciar um empreendimento
com alta probabilidade de sucesso. Para a elaborao do Plano de Negcios, deve ser
consultado o Sebrae mais prximo.
2. Mercado
O volume de negcios de artesanato cresce a uma taxa de 15% ao ano, com destaque
na exportao para Europa, Japo e Estados Unidos, segundo a APEX-Brasil, Agncia
Brasileira de Promoo da Exportaes e Investimentos. Esse mercado internacional
est em expanso, permitindo a inmeros artesos ampliarem significativamente sua
produo e valor mdio por item produzido.
A questo ecolgica e a reciclagem do tambm um novo impulso ao setor, pois alm
de ser uma atividade tipicamente de baixo impacto ambiental, o reaproveitamento de
materiais e o uso eficiente de recursos naturais no aproveitados em outras atividades,
faz do artesanato uma excelente forma de viabilizar projetos de sustentabilidade, seja
por grandes empresas, seja pelos poderes pblicos, atravs da formao de
cooperativas e associaes de artesos.
Tambm no turismo, o artesanato tem papel importante, pois complementa a
experincia turstica atravs dos produtos que levam a cultura e arte de uma regio.
Os setores de feiras e eventos, bem como o turismo de negcios, completam um
cenrio bastante promissor para as Lojas de Artesanato.
3. Localizao
A localizao sempre um dos fatores mais importantes para o sucesso de um
empreendimento, que deve ser analisado dentro do contexto do Plano de Negcios,
levando em considerao vrios fatores, entre eles, a linha de produtos, pblico alvo,
capacidade de investimento, etc.
Para uma loja, que requer exposio ao pblico e potenciais clientes, deve ser um
local estratgico, onde haja grande movimento de pessoas e que oferea boa
visibilidade da mesma. O ideal montar uma Loja de Artesanato em galerias, centros
comerciais, prximo a pontos tursticos, shoppings populares ou ruas com grande
circulao de pessoas, mas preciso considerar o custo com a infraestrutura nesses
locais, que pode ser mais alto e influenciar no resultado fincanceiro.
1) Consulta Comercial
Antes de realizar qualquer procedimento para abertura de uma empresa o primeiro
passo realizar uma consulta prvia na prefeitura ou administrao local. A consulta
tem por objetivo verificar se no local escolhido para a abertura da empresa permitido
o funcionamento da atividade que se deseja empreender. Outro aspecto que precisa
ser pesquisado o endereo. Em algumas cidades, o endereo registrado na
prefeitura diferente do endereo que todos conhecem. Neste caso, necessrio o
endereo correto, de acordo com o da prefeitura, para registrar o contrato social, sob
pena de ter de refaz-lo.
rgo responsvel:
Prefeitura Municipal;
Secretaria Municipal de Urbanismo.
6. Pessoal
O empreendedor que est iniciando um negcio deve estar atento para no exceder os
custos. A folha de pagamento uma das grandes responsveis por elevar os custos
das micro e pequenas empresas. Para amenizar os custos iniciais com folha de
pagamento, convm optar pela contratao de uma equipe enxuta. De acordo com
empreendedores do ramo, para comear, em uma loja de 20m, bastam um(a)
funcionrio(a) com as funes de vendedora e um responsvel pelo caixa e pela loja
em geral, que pode ser o proprietrio.
5. Estrutura
As responsabilidades das pessoas que iro trabalhar na Loja Artesanato podem ser
divididas da seguinte forma:
Pessoa responsvel pelo caixa e pela loja em geral
- Atendimento ao cliente
- Caixa
- Compras
- Gesto do negcio
Vendedor
- Atendimento ao cliente
- Manuteno da limpeza da loja
- Organizao da loja
- Reposio de mercadoria
7. Equipamentos
Para estruturar a loja sero necessrios os seguintes equipamentos:
Exposio:
- Vitrine para exposio dos produtos;
- Expositores;
Estoque:
- Prateleiras ou armrios fechados;
- Pagamento embalagem e escritrio:
- Balco projetado para organizar documentos administrativos e comportar
equipamentos necessrios ao caixa;
- Armrios para embalagens;
- Balco ou armrio para suporte;
- Impressora Fiscal;
- Computador;
- Telefone/fax;
- Internet.
Tecnologia:
O empresrio deve avaliar se existe necessidade de instalao de sistema de alarmes,
instalao de cmeras, bem como a contratao de seguro para os equipamentos e
estoque, considerando os riscos pertinentes regio ou local em que a loja est
instalada.
Para uso da loja ou dos clientes, necessrio acesso internet.
8. Matria Prima/Mercadoria
- Compra do Produto
Esta etapa do processo produtivo consiste no contato que o proprietrio ou pessoa
responsvel por compras faz com o fornecedor para pedido de mercadorias. Ateno
especial deve ser dada ao prazo de pagamento para no afetar negativamente o fluxo
de caixa.
- Venda do Produto
A etapa de venda do produto se inicia no momento em que o cliente entra na loja. O(a)
vendedor(a) faz a abordagem do cliente e demonstra os produtos. Esta etapa
concluda no momento em que o cliente faz o pagamento no caixa.
- Baixa do Produto no Estoque
Para que o empresrio tenha controle das vendas fundamental que todos os
produtos existentes na loja estejam cadastrados e que todo produto vendido seja
lanado em algum sistema ou documento que permita este controle.
- Entrega do Produto ao Cliente
A entrega do produto devidamente embalado feita no balco ao cliente, ou entrega
domiciliar, conforme as orientaes do mesmo.
- Reposio do Produto no Estoque
medida que so vendidas as peas, a pessoa responsvel faz a solicitao de novas
peas para reposio. Todos os produtos que chegam loja devem ser cadastrados e
etiquetados antes de serem disponibilizados para venda.
O prazo de entrega poder variar conforme regio e modalidade de frete. Os prazos de
pagamento podem ser negociados com fornecedor.
10. Automao
Existem vrios softwares no mercado que possibilitam a automao da gesto de
estabelecimentos comerciais. Entretanto, o mais indicado que o empresrio invista
em softwares especficos para comrcio que permitiro a gesto mais eficiente,
contemplando detalhes do negcio. Dentre os benefcios que um software de gesto
pode oferecer, pode-se elencar:
12. Investimento
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Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,
maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.
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14. Custos
Os custos indicam as despesas (gastos) de um negcio. Podem ser fixos, que
independem do faturamento, ou seja, aluguel, salrios fixos, gastos com contador e
internet. Ou podem ser variveis, que esto relacionadas quantidade de servio
prestado no ms, como por exemplo: impostos, horas extras, embalagens e aquisio
de mercadorias.
Podemos tambm entender os custos como os recursos financeiros que so
consumidos na prestao do servio e que sero incorporados posteriormente no
preo final.
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Para manter-se competitiva, uma Loja de Artesanato precisa buscar alternativas que a
diferencie dos concorrentes.
Para agregar valor a este tipo de loja, existem diversas opes, das mais simples s
mais sofisticadas, dentre elas pode-se citar:
- Oferecer ao cliente comodidade e beleza proporcionando uma experincia agradvel
e prazer ao frequentar a loja;
- Oferecer ao cliente um excelente atendimento, deixando-o satisfeito
independentemente de comprar ou no o que ele procurava;
- Ter funcionrios que estejam sempre dispostos a ouvir e considerar as opinies dos
clientes;
- Especialmente se o artesanato estiver ligado ao turismo, ter funcionrios que falem
outros idiomas;
- Personalizar o atendimento, oferecendo um atendimento diferenciado a cada um dos
clientes;
- Oferecer cursos e workshops de artesanato;
- Fazer entrega em domicilio, principalmente para turistas que se hospedam em hotis,
pois assim podem continuar o passeio e comprar sem precisar carregar volumes;.
- Ter um site na internet que oferea no somente a exposio dos produtos, mas
tambm informaes culturais e tcnicas da produo dos mesmos, biografia e
histrico dos artistas e artesos, apresentao de outros aspectos relevantes ao
artesanato oferecido, tais como geografia, clima, materiais, histria da regio, etc.;
- Participao em feiras e exposies regionais ou temticas;
- Promover exposies de artistas.
Agregar valor oferecer o inesperado ao cliente; oferecer mais e melhor e o que
ningum ainda oferece. Embora muitos itens acima estejam relacionados ao
atendimento e sejam obrigao de qualquer comrcio, este ainda um fator diferencial
em muitas lojas em diversos ramos no Brasil.
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A propaganda pode ser feita utilizando os mais variados meios de comunicao como:
- Mala direta e e-mail informando sobre promoes e lanamentos;
- Site com apresentao atraente, com alguns produtos e curiosidades sobre a loja e
seus produtos ;
- Distribuies de cartes promocionais com descontos em hotis e agncias de
turismo.
- Mdia especializada: Rdio, Jornais e Revistas, Placas e Outdoors, Panfletos;
- Feiras e eventos de artesanato.
A mdia mais adequada aquela que tem linguagem adequada ao pblico- alvo, se
enquadra no oramento do empresrio e tem maior penetrao e credibilidade junto ao
cliente.
Alm da propaganda existem outras formas de divulgao dos produtos de uma Loja
de Artesanato, dentre elas pode-se citar: oferecer sacolas e embalagens de bom gosto
com nome da loja agregam valor imagem do produto, uma vitrine bem organizada e
visualmente agradvel, promoes e liquidaes sazonais.
A unio com outros empresrios de lojas que tenham o mesmo pblico alvo, ou a
associao com cooperativas e outras organizaes similares, podem ser bons meios
de alavancar a divulgao por meio de folhetos com a propaganda de diferentes
estabelecimentos;
Todas as formas de divulgao apresentadas so importantes para divulgao da Loja
de Artesanato, e tero o resultado potencializado se o empresrio investir no bom
atendimento e na qualidade dos produtos.
A ateno dispensada ao consumidor e um produto de qualidade, so a garantia do
retorno do cliente e a certeza que ele ir recomendar a Loja a outras pessoas.
16. Divulgao
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I) Sem empregado
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II) Com um empregado: (o MEI poder ter um empregado, desde que o salrio seja de
um salrio mnimo ou piso da categoria)
Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI ter seu
empreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL.
Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre
ser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.
18. Eventos
As feiras e eventos de negcios so oportunidades para o empreendedor realizar
negcios e fechar parcerias, fazer contatos e manter-se atualizado sobre as novidades
do seu setor de atuao.
empreendedor;
R$ 1,00 mensais de ICMS Imposto sobre Circulao de Mercadorias;
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ABNT NBR 5410:2004 Verso Corrigida: 2008 - Instalaes eltricas de baixa tenso.
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ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais Seo 1: Geral.
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22. Caractersticas
De acordo com McClelland (1972), citado por Schmidt e Dreher (2006) existem
caractersticas comportamentais que so comuns aos empreendedores. Essas
caractersticas so denominadas Caractersticas Comportamentais Empreendedoras
CCEs das quais pode-se citar:
colaboradores.
Toma iniciativas;
persistente;
Possui disposio para correr riscos calculados;
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Capacidade de assumir riscos (calculados) Isto quer dizer, no ter medo de desafios,
arriscar conscientemente. Calcular com detalhes (PLANO DE NEGCIOS) as chances
de o empreendimento ser um sucesso.
Iniciativa e disposio Ser proativo, buscar novidades para seu negcio, dar sempre
o primeiro passo, no esperar pelos outros. Pesquisar novos caminhos, estar sempre
atento s novidades do mercado.
De acordo com McClelland (1972), citado por Schmidt e Dreher (2006) existem
caractersticas comportamentais que so comuns aos empreendedores. Essas
caractersticas so denominadas Caractersticas Comportamentais Empreendedoras
CCEs das quais pode-se citar:
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Toma iniciativas;
persistente;
Possui disposio para correr riscos calculados;
Exige de qualidade e eficincia;
Compromete-se com o que faz;
Procura manter-se informado;
Estabelece metas;
Planeja e monitora as tarefas;
Busca feedback;
confiante e independente;
Procura estabelecer redes de contatos e relaes comerciais;
negociador;
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23. Bibliografia
DOLABELLA, Fernando. Oficina do empreendedor. So Paulo. Cultura Editores
Associados, 1999.
Referncias Eletrnicas
se esta afirmativa, percebe-se em qualquer rea que se deseje atuar preciso estar
disposto a aprender. Para ter sucesso numa Loja de Artesanato necessrio que o
empreendedor se concentre no desenvolvimento das caractersticas empreendedoras
citadas.
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DECORAO para o lar, expanso constante. Disponvel em: http://www.sebraesc.com.br/novos_destaques/oportunidade/default .a sp?materia=8269. Acesso em:
Maro / 2010.
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Referncias Eletrnicas
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24. Fonte
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28. URL
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-loja-deartesanato
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