SISTEMAS DE INFORMAO

SO PAULO 2014
ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS (APS)

DESENVOLVIMENTO DE UMA APLICAO DE BUSINESS INTELLIGENCE

BRUNO DOS SANTOS SILVA RA: B82183-3

CLEYTON OLIVEIRA MOTA RA: B80037-2
FRANCYELLI ROBERTA DOS SANTOS RA: B671JG-4
JONATHA HERCULANO RA: T285BD-2
TANCREDO FERNANDO ARAUJO RA: B96DJA-3

INDICE
1. OBJETIVO DO TRABALHO
2. INTRODUO
3. CONCEITOS GERAIS
BUSSINESS INTELLIGENCE (BI)
3.1.1.1.1.
OBJETOS
4. TCNICAS DE BUSSINESS INTELLIGENCE E SOLUES UTILIZADAS
4.1.1.

ESTRUTURAO, CONCEITOS E FUNDAMENTAO

4.1.2.

DIFERENAS ENTRE OLAP E DATAMINING E SUA EXPLORAO DOS

DADOS
4.1.3.

BENEFCIOS DAS TCNICAS EMPREGADAS

4.1.4.

APLICAES QUE FAZEM/FIZERAM USO DA TCNICA

4.1.5.

DISCUSSO SOBRE O CUSTO/BENEFCIO DA IMPLANTAO DE UMA

SOLUO DE BI
5. DISSERTAO
6. LINHAS DE CDIGOS
7. PRINTS DO PROGRAMA EM FUNCIONAMENTO
8. BIBLIOGRAFIA
9. FICHA DE ATIVIDADES SUPERVISIONADAS

OBJETIVO DO TRABALHO
O Objetivo do grupo conhecer, aplicar e apresentar em forma de uma aplicao o
conceito de "BI" (Bussiness Intelligence), trabalhado em forma de uma aplicao
sustentvel, deste modo foram utilizados todos os conceitos pesquisados pelo
grupo como um todo, divido pelo mesmo nmero de componentes do grupo, ou seja
a" APS" foi dividida em 5 (cinco) partes : A pesquisa sobre o conceito e o histrico de
aplicaes em Bussiness Intelligence, a criao do modelo em banco de dados
junto com a integrao ao sistema JAVA (estrutura do programa), verificao dos
erros, o tratamento e refinamento da aplicao, criao da parte escrita e
finalizao do trabalho para entrega.
O grupo considera que o objetivo foi alcanado, o esforo foi realizado para que
todos que tinham dificuldades conseguissem entender o conceito de Businness
Intelligence e o foi recompensado, todos entenderam o conceito e o trabalho de
atividades prticas supervisionadas foi realizado com sucesso.

INTRODUO
Grandes organizaes tm utilizado os dados e informaes de suas bases
operacionais com o objetivo de atender as suas necessidades de informaes h
muito tempo. Deste modo, diversas vezes, dados inconsistentes so usados como
parmetro para tomada de decises importantes.
O gerenciamento e organizao de grandes volumes de dados era de grande
dificuldade para as empresas. Grandes bases de dados so criadas pelo acmulo
de informaes resultantes de operaes transacionais, pouco aproveitadas pelos
responsveis.
A inteligncia de negcio (BI) tem se desenvolvido com o intuito principal viabilizar a
transmisso da informao correta como forma de capacitar os interessados na
tomada de decises em todas as reas do negcio de uma determinada
organizao, podendo influenciar no aumento de lucro da receita, reteno de
custos, inovao, alm de oferecer otimizaes imprescindveis. Com o mercado
cada vez mais competitivo, as empresas se sentem obrigadas a estar uma a frente
das outras na corrida por melhores posies na rea comercial de negcios.
Atravs da inteligncia de negcio, as organizaes podem ter uma fcil acesso a
informaes para tomada de deciso, transformando dados sintetizados em
informaes significativamente teis, alm de distribuir esses dados entre todos que
necessitam ter conhecimento sobre estes.
Algumas das possibilidades de BI, entre outras, so:

- Trabalhar com hipteses;

- Analise de dados;
- Utilizar experincias anteriores;
- Importar informaes das mais diversas fontes de dados.

Diante deste contexto do conhecimento adquirido atravs do armazenamento e

acesso eficiente da informao que surge o conceito Business Intelligence, cuja
aplicao justificada pela observao de Atre e Moss (2003):
Nos competitivos dias atuais e no aumento da incerteza mundial, a qualidade e a
convenincia da organizao de uma aplicao deBusiness Intelligence (BI)
pode significar no s a diferena lucro e perda, mas tambm a diferena entre
sobrevivncia e falncia. (Atre; Moss, 2003).

No entanto, o BI no vai trabalhar somente na relao da empresa com seu

consumidor. Uma das caractersticas importantes do BI justamente a integrao de
informaes provenientes de todas as reas da empresa, gerando solues e
ferramentas para anlises operacionais e financeiras, bem como o gerenciamento
da cadeia de fornecedores, clientes e dos prprios funcionrios.

CONCEITOS GERAIS

BUSINESS INTELLIGENCE (BI)

Business Intelligence (BI), um conjunto de conceitos, mtodos e recursos

tecnolgicos que habilitam a obteno e distribuio de informaes geradas a partir
de dados. Operacionais e histricos visando gerar resultados para tomada de
deciso;
Business Intelligence no um produto nem um sistema. uma arquitetura e ao
mesmo tempo uma coleo de operaes integradas, assim como aplicaes de
suporte a deciso e bancos de dados que forneam aos tomadores de deciso fcil
acesso s informaes do negcio. (Atre; Moss, 2003). A Inteligncia Empresarial,
ou Business Intelligence, um termo do Gartner Group. O conceito surgiu na
dcada de 80 e descreve as habilidades das corporaes para aceder a dados e
explorar informaes (normalmente contidas em um Data Warehouse/Data Mart),
analisando-as e desenvolvendo percepes e entendimentos a seu respeito, o que
lhes permite incrementar e tornar mais pautada em informaes a tomada de
deciso (JFF).
As organizaes tipicamente recolhem informaes com a finalidade de avaliar
o ambiente empresarial, completando estas informaes com pesquisas
de marketing, industriais e de mercado, alm de anlises competitivas.
Organizaes competitivas acumulam "inteligncia" medida que ganham
sustentao na sua vantagem competitiva, podendo considerar tal inteligncia como
o aspecto central para competir em alguns mercados.
Geralmente, os coletores de BI obtm as fontes primrias de informao dentro
das suas empresas. Cada fonte ajuda quem tem que decidir a entender como o

poder fazer da forma mais correta possvel.

As fontes secundrias de informaes incluem as necessidades do consumidor,
processo de deciso do cliente, presses competitivas, condies industriais
relevantes, aspectos econmicos e tecnolgicos e tendncias culturais.
Cada sistema de BI determina uma meta especfica, tendo por base o objetivo
organizacional ou a viso da empresa, existindo em ambos objetivos, sejam eles de
longo ou curto prazo.
Business Intelligence (BI) pode ser traduzido como inteligncia de negcios, ou
inteligncia empresarial. Isto significa que um mtodo que visa ajudar as empresas
a tomar as decises inteligentes, mediante dados e informaes recolhidas pelos
diversos sistemas de informao. Sendo assim, BI uma tecnologia que permite s
empresas transformar dados guardados nos seus sistemas em Informao
qualitativa e importante para a tomada de deciso. H uma forte tendncia de que
os produtos que compem o sistema de BI de uma empresa passem, isoladamente,
a prover funes extras que auxiliem na tomada de decises. Por exemplo, todos os
sistemas que funcionam numa perspectiva de organizao da informao.
A metodologia de BI pode ser utilizada para atingir muitos objetivos como:
Determinar perfis de consumo;
Modelagem de novos produtos e servios;
Antecipar mudanas no mercado;
Possibilitar uma mudana mais detalhada sobre os seus clientes;
Antecipar as aes dos competidores;
Descobrir novos ou potenciais competidores;
Gerar um aprendizado a partir dos sucessos e das falhas;
Criar novas oportunidades de negcios;
Rever suas prprias prticas de negcios;
Auxiliar na implementao de novas ferramentas gerenciais.
Segundo o Grupo Gartner, a maior ameaa das empresas da atualidade o
desconhecimento... O Business Intelligence se empenha em eliminar as dvidas e a
ignorncia das empresas sobre suas informaes, aproveitando os enormes
volumes de dados coletados pelas empresas. Tem como principal objetivo

integrao dos aplicativos e tecnologias para extrair e analisar os dados corporativos

de maneira simples, no formato correto e no tempo certo, para que a empresa possa
tomar decises melhores e mais rpidas, auxiliando os executivos em seus
negcios.
Barbieri entende Business intelligence como um guarda-chuva conceitual que
envolve Inteligncia Competitiva (CI Conjunto de informaes da concorrncia e
do mercado), Gerncia de Conhecimentos (KMS Conjunto de informaes de uma
empresa criadas, agrupadas, recuperadas e organizadas), Internet Business
Intelligence, pesquisa e anlise de mercados, etc. (Barbieri, 2001). Percebe-se que
atravs da implantao de Business Intelligence permitido informaes advindas
do interior e do exterior da empresa, capacitando fontes de dados relevantes para
uma tomada de deciso qualitativa.
Um sistema tpico de BI composto pelas seguintes partes:
- Mdulo de Extrao, Transformao e Carga de Dados (ETL): Componente
dedicado extrao, carga e transformao de dados. a parte responsvel
pela coleta das informaes nas mais diversas fontes, desde sistemas operacionais
at arquivos texto ou planilhas.
Data Mart (DM) / Data Warehouse (DW): Local onde ficam concentrados todos os
dados extrados dos sistemas operacionais. A vantagem de ter um repositrio de
dados parte a possibilidade de armazenar informaes histricas e agregadas,
dando um suporte melhor para as anlises posteriores.
Ferramentas BI (Explorao): a parte visvel ao usurio de um projeto de
BI. As aplicaes podem ser em forma de indicadores grficos, relatrios
padronizados e ad-hoc (o prprio usurio gera as consultas de acordo com suas
necessidades de cruzar as informaes de uma forma nunca antes vista), portal de
intranet / internet / extranet, anlise OLAP (On-line Analytical Processing) que geram
respostas rpidas a consultas analticas de natureza tipicamente
dimensional) e outras funes, como Data Mining (Minerao de Dados) e at
projees de cenrios futuros.

TCNICAS DE BI E SOLUES UTILIZADAS.

CONCEITOS/APLICAES QUE FAZEM USO DA TCNICA

DATA WAREHOUSE um conjunto de dados produzido para fornecer suporte

tomada de deciso. Um repositrio de dados atuais e histricos de possvel
interesse aos gerentes de toda organizao. um processo que se preocupa
em extrair, integrar e limpar as informaes tanto dos sistemas transacionais;
Quanto as informaes externas. Alm disso o DW dimensiona e consolida esses
dados, organizando-os de forma que melhore a performance das consultas.
Data Mart subconjunto de um DW que atende a apenas uma rea do negcio.
Exemplos: DW do abastecimento (varejo) composto por: Vendas, Prev. de Demanda,
Sortimento entre outros.
Camada de Apresentao de dados (Front End): interface que apresenta os
dados disponveis ao usurio (Ferramentas de relatrios padronizados, OLAP e
Datamining).
Ferramenta de relatrios padronizados: possibilitam a criao de
relatrios/dashboards pr-definidos -> usurios finais. Exemplos: SSRS (SQL Server
Reporting Services), outras ferramentas de relatrios, entre outros.
Ferramentas OLAP: as consultas OLAP possibilitam criao de
relatrios/demonstrativos personalizados (vises / cenrios). Exemplos: SSAS (SQL
Server Analysis Services), Pentaho, Microstrategy, SAS, Excel entre outros.
Datamining: tcnica para descobrir padres e relaes entre dados, os quais no
se consegue obter de forma intuitiva e com outras ferramentas/tcnicas.
Ex: Case da cerveja e das fraldas (WalMart).

DIFERENAS ENTRE OLAP E DATAMINING E SUA EXPLORAO DOS DADOS

- OLAP: anlise por verificao (o analista conhece a questo, elabora a

hiptese e verifica com a ferramenta).
- DATAMINING: a questo total ou parcialmente desconhecida e a ferramenta
utilizada para a busca de conhecimento (conceitos de IA)
Propriedades de um bom DW:
I.

Fcil acesso aos dados

II.

A informao gerada deve ser altamente confivel

III.

Deve ser adaptvel a mudanas (necessidades dos usurios, negcios,

tecnologia).

IV.

Ambiente seguro (muitos dados confidenciais)

Existem quatro propriedades bsicas:

Orientado a assunto: Sua modelagem organizada em torno de assuntos
especficos, excluindo dados no relacionados.
Integrado: a integrao de diferentes fontes de dados, atravs de tratamentos e
padronizao nos relacionamentos.
No voltil: As informaes no so atualizadas, fica guardada em um histrico
confivel e relacionado com as informaes que lhes so consistentes.
Varivel com o tempo: Possibilita realizar anlises de tendncias ao longo do
tempo com suas informaes.
MODELAGEM DIMENSIONAL
So dados capazes de ser organizados de vrias maneiras de acordo com
determinado assunto especifico, visualizando em vrias posies.
a tcnica de projeto mais frequente utilizada na construo de um DW. O objetivo
buscar um padro de apresentao de dados que seja facilmente visualizado pelo
usurio final.
CUBO DE DADOS MULTIDIMENSIONAL E SUAS ANALISES
Um cubo representa um conjunto de medidas que so agrupadas e organizadas
hierarquicamente por dimenses a partir de uma base de dados. Embora

seja chamado de cubo, pode ser bidimensional, tridimensional ou com dimenso

superior. Serve para modificar a posio de uma informao, alterar linhas
por coluna.
O modelo dimensional composto basicamente por trs tipos de tabelas:
Fato: A tabela fato so as tabelas centrais, com grande volume de dados,
Armazena as medidas numricas do negcio e chaves das dimenses (ID das
dimenses). Compostas basicamente das ocorrncias do negcio, por exemplo,
vendas, produo e defeitos. cercada por tabelas dimenses.
Dimenses: As dimenses so as tabelas que contem mais volume de dados
usado para qualificar os fatos, ou seja, organizar dados em cubos. Usam uma
combinao de atributos em hierarquia para representar os nveis do cubo.
Armazenam as descries do negcio, como por exemplo, dados sobre a tabela fato
vendas pode ter as dimenses produto (marca, tamanho, categoria, preo), tempo
(dia, ms, ano) entre outras.
Medidas: uma medida um atributo ou varivel numrica que representa um
fato.
Cada tabela de dimenso possui uma nica chave primria, e o conjunto dessas
chaves primrias forma a chave composta da tabela de Fato. Cada negcio
ou assunto possui sua tabela de Fato e suas respectivas tabelas de Dimenso.
MODELO ESTRELA:
No modelo estrela todas as tabelas relacionam-se diretamente com a tabela
de fatos, sendo assim as tabelas dimensionais devem conter todas as descries
que so necessrias para definir uma classe.
Este modelo chamado de estrela porque a tabela de fatos fica ao centro cercado
das tabelas dimensionais semelhante a uma estrela.
Onde possvel obter vrias informaes sobre a loja e o produto adquirido.
um modelo simples e eficiente, caracterizado por possuir uma nica tabela de
fatos e chaves simples nas tabelas de dimenses. Cada dimenso representada
por uma nica tabela.

BENEFCIOS DAS TCNICAS EMPREGADAS:

Os pontos positivos deste modelo so a eficincia, dada pelo reduzido

nmero
de junes nas pesquisas e pelas chaves simples, e a facilidade de definir
hierarquias.

CUSTO BENEFCIO DA IMPLANTAO DE UMA SOLUO BI

As organizaes vm buscando inovaes de todas as formas, almejando

no s atender, mas surpreender seus clientes, fornecedores, e alguns casos, at

mesmo seus colaboradores. Uma das formas de inovar ter acesso e conhecimento
rpido das informaes a respeito da situao real da empresa. Um sistema de BI
Business Intelligence permite que a organizao tenha informaes de forma gil
e apresentadas de diversas maneiras para anlises em vrias dimenses, voltado
para o planejamento estratgico empresarial.
Tendo em vista essa necessidade, algumas empresas esto implantando ou j
implantaram um sistema de Business Intelligence (BI). As empresas que
implantaram um sistema de Business Intelligence com certeza s tm a ganhar.
claro que como toda e qualquer mudana, a implantao de um BI pode levar
resistncia de muitos colaboradores, no entanto, num curto espao de tempo, todos
seus usurios diretos ou indiretos, percebem os grandes benefcios que o mesmo
traz para a empresa.
Entretanto, depois dessa fase inicial, os retornos so to benficos que superam as
dificuldades enfrentadas no incio da implantao. Dentre os principais benefcios
que uma soluo de Business Intelligence traz para as organizaes, destacam-se:

Reduo de processos;

Substitui outras ferramentas, como por exemplo, Excel, no sentido de

desenvolver frmulas no mesmo para busca de informaes, bem como de outros
sistemas mais engessados em termos de gerar informaes e relatrios;

Agilidade na obteno de informaes e relatrios;

Flexibilidade e personalizao de informaes e relatrios, facilitando as

anlises a serem realizadas;

Facilidade de modificao/melhoria nos relatrios, como por exemplo, alterar

a forma de apresentar os dados e acrescentar novas informaes contribuindo
assim para a evoluo contnua das anlises de informaes como tambm da
tecnologia;

As informaes so disponibilizadas na tela do software em poucos segundos

dependendo dos filtros (parmetros) realizados;

Facilita o planejamento da empresa nos diversos nveis, no s no nvel

estratgico, como tambm no ttico e operacional;

Acesso s informaes praticamente on-line.

O tempo e o valor do investimento do sistema dependem de vrios fatores, tais
como: da quantidade de mdulos a serem implantados, bem como do grau de
informaes a serem disponibilizadas em cada mdulo; dos recursos e das
estruturas tecnolgicos que a empresa-cliente possui; do segmento que a
organizao atua; da cultura organizacional, ou seja, se mais tradicional ou mais
inovadora; da disponibilidade dos funcionrios da empresa que acompanharo os
processos de implantao do BI e da validao das informaes.

DISSERTAO

As organizaes tipicamente recolhem informaes com a finalidade de

avaliar o ambiente empresarial, completando estas informaes com pesquisas de
marketing, industriais e de mercado, alm de anlises competitivas. Organizaes
competitivas acumulam "inteligncia" medida que ganham sustentao na sua
vantagem competitiva, podendo considerar tal inteligncia como o aspecto central
para competir em alguns mercados. Geralmente, os coletores de BI obtm as fontes
primrias de informao dentro das suas empresas. Cada fonte ajuda quem tem que
decidir a entender como o poder fazer da forma mais correta possvel. As fontes
secundrias de informaes incluem as necessidades do consumidor, processo de
deciso do cliente, presses competitivas, condies industriais relevantes, aspectos
econmicos e tecnolgicos e tendncias culturais. Cada sistema de BI determina
uma meta especfica, tendo por base o objetivo organizacional ou a viso da
empresa, existindo em ambos objetivos, sejam eles de longo ou curto prazo.
Business Intelligence (BI) pode ser traduzido como inteligncia de negcios, ou
inteligncia empresarial. Isto significa que um mtodo que visa ajudar as empresas
a tomar as decises inteligentes, mediante dados e informaes recolhidas pelos
diversos sistemas de informao. Sendo assim, BI uma tecnologia que permite s
empresas transformar dados guardados nos seus sistemas em Informao
qualitativa e importante para a tomada de deciso. H uma forte tendncia de que
os produtos que compem o sistema de BI de uma empresa passem, isoladamente,
a prover funes extras que auxiliem na tomada de decises. Por exemplo, todos os
sistemas que funcionam numa perspectiva de organizao da informao. Temos:

ERP Enterprise Resource Planning; CRM Customer Relationship Manager.

Segundo Brent Frei, fundador da Onyx Software, Customer Relationship
Management (CRM) um conjunto de processos e tecnologias que geram
relacionamentos com clientes efectivos e potenciais e com parceiros de negcios
atravs do marketing, das vendas e dos servios, independentemente do canal de
comunicao. Ou seja, pode ser considerado como uma estratgia de gesto de
negcios atravs da gesto dos relacionamentos com os clientes tendo em
considerao o aumento do lucro e das vendas da empresa. O objetivo principal
claramente uniformizar processos que permitam o acesso informao como forma
de melhorar os negcios e o Marketing Relacional da empresa atravs do uso da
tecnologia. A globalizao e a evoluo da TI tm mudado radicalmente a forma
como as empresas e os seus consumidores se relacionam. Os consumidores tm
um leque de opes de produtos e servios que h alguns anos no era possvel. As
TI permitem oferecer qualidade a um preo competitivo da o CRM ser fundamental
no estabelecimento das relaes e na fidelizao dos clientes. Hoje, importante
rentabilizar a mxima LTV (Lifetime value) de cada cliente. Podemos classificar da
seguinte forma os clientes: CMV (Clientes mais valiosos) para os quais devemos
utilizar uma estratgia de reteno, trabalhando em programas de reconhecimento e
na possibilidade de uso de canais de comunicao exclusivos recompensando a
preferncia dos clientes e o volume de negcios por eles submetido na nossa
empresa; CMP (Clientes de maior potencial) para os quais necessrio
desenvolver esses clientes atravs de incentivos. O importante transformar estes
clientes em CMV. Encontrar estratgias para os habituar a trabalhar com os nossos
produtos; organizao; Clientes Intermdios mas que so lucrativos, porm sem
grande expresso. O potencial de uma ferramenta de CRM revela-se na
esquematizao dos diversos dados disponveis de forma a criar informao valiosa
para utilizar-se em prol da empresa e das suas relaes comerciais. Teremos uma
BZ (Below Zero) que representam valor negativo para a informao com maior
qualidade, fundamental para a tomada de deciso e para a gesto dos clientes.
Portanto para uma organizao, o benefcio com a implementao de um CRM
passa muito pelo valor que vai criar na empresa. Ir facilitar no s a identificao
dos clientes criando bases de informaes relativas aos clientes de acordo com o
seu perfil como ir facilitar a segmentao dos mesmos contribuindo para o

desenvolvimento dos diversos processos de fidelizao/reteno de clientes.

Quando implementado um programa de BI deve-se relacionar as questes e suas
possveis decises, tais como: Questes de alinhamento de metas: o primeiro
passo para determinar propostas de curto e mdio prazos do programa. Questes
de base: coleta de informaes de competncia atual e suas necessidades. Custos
e Riscos: as consequncias financeiras da nova iniciativa de BI devem ser
estimadas.
Cliente e "stakeholder": determina quem sero os beneficiados da iniciativa e quem
pagar por ela.
Mtricas relacionadas: estes requerimentos de informaes devem ser
operacionalizados com clareza e definidas por parmetros mtricos
. Mensurao Metodolgica: deve ser estabelecido um mtodo ou procedimento
para determinar a melhor ou aceitvel maneira de medir os requerimentos mtricos.
Business Intelligence pode ser usada nas seguintes reas de uma empresa para
aumentar o seu valor competitivo: Medies Funes automatizadas para criar
uma hierarquia de dados de desempenho quando se quer alcanar determinadas
metas.
Analticos Funes automatizadas que criam processos quantitativos para
permitir que a empresas tome decises otimizadas.

Relatrios Funes automatizadas que fornecem relatrios estratgicos

para a gerencia do negcio.
Plataforma de Colaborao - Funes automatizadas para permitir que reas
internas e externas da empresa possam partilhar atravs de Data sharing e
Electronic Data Interchange.
Gerencia do Conhecimento Funes automatizadas para tornar as aes

da empresa baseadas em dados atravs de estratgias e prticas que identificam,

criam, representam, distribuem, e permitem a adoo de vises e experincias que
so a base do negcio
Interessante como alguns termos usados em nosso dia-a-dia so mais fceis de se
entenderem praticando a traduo ao p da letra? Com o BI, isso fica realmente
muito simples. Business Intelligence, em nosso idioma tupiniquim, nada mais

significa do que Inteligncia do Negcio. Mas o que vm a ser essa expresso?

complicado descrever em poucas palavras, no entanto, d para dizermos que se os
sistemas de BI forem implantados de forma correta, uma mina de ouro para as
empresas e isso um dos pontos principais e fundamentais para a vida de uma
pessoa jurdica? Seja ela pblica ou privada. Estes tais programas so um auxlio
fundamental no processo de tomada de deciso gerencial.
Contudo, para que realmente haja uma Inteligncia de negcio voltando realmente
ao processo da empresa, de fundamental e imprescindvel importncia de que
sejam analisados alguns pontos (alicerces) os quais sero frutos de nossas
conversas futuras.
Fica simples e tendermos o porqu expresses com qualidade e competitividade
empresarial fazem parte do dirio de qualquer empresa. As empresas que no
medem esforos para conquist-las e t-las como seu cliente? mais fiel, com
certeza, estaro fadadas ao fechamento de suas portas. timo para cada um de
ns, clientes e consumidores
O termo Business Intelligence no recente como devemos imaginar no primeiro
impacto. O seu conceito prtico j era usado pelo povo antigo. As sociedades do
Oriente Mdio antigo utilizavam os princpios bsicos do BI quando cruzavam
informaes obtidas junto natureza em benefcio de suas aldeias. Analisar o
comportamento das mars, os perodos chuvosos e de seca, a posio dos astros,
entre outras, eram formas de obter informaes que eram usadas para tomar
decises importantes que permitissem a melhoria de vida de suas respectivas
comunidades.
evidente que o Mundo em que vivemos mudou desde ento, porm o conceito
permanece inalterado. A necessidade de cruzar informaes para a realizao de
uma gesto empresarial eficaz atualmente uma realidade to encravada em nossa
sociedade quanto no passado.
O atual interesse pelo BI vem crescendo assustadoramente na medida em que seu
emprego possibilita s organizaes realizar uma srie de anlises e projees, de
forma a agilizar os processos relacionados s tomadas de deciso. o que defende
Howard Dresner, vice-presidente da empresa Gartner e detentor da paternidade do
termo.
Pela percepo tecnolgica, a era que podemos chamar de "pr-BI" est num

passado no muito distante - entre trinta e quarenta anos atrs - quando os

computadores deixaram de ocupar salasenormes, na medida em que diminuram de
tamanho e, ao mesmo tempo, as empresas passaram a perceber os dados como
uma possvel e importante fonte geradora de informaes decisrias e que
renderiam eventuais lucros. Em geral, Inteligncia nos Negcios a chave para
juntar informao, pessoas e tecnologia para dirigir com sucesso uma organizao.
Apesar de os avanos no poder de avaliar tecnologias nunca acabar, a tecnologia
no resolve, sozinha, problemas nos negcios. Tendo em vista que a Inteligncia
nos Negcios (IN) um conceito multifacetado, vamos examin-lo a partir de trs
diferentes perspectivas:
Tomando melhores decises mais rpido:
Em resumo, IN habilita as organizaes a tomar melhores decises mais
rapidamente. Freqentemente as experincias, entendimentos e estratgias que
levam a tomar decises so consideravelmente estticos, que progridem muito
lentamente. Contudo, a informao sempre nova, e se modifica rapidamente e de
uma forma acentuada. A necessidade de velocidade tambm eleva o ganho de
respostas dentro de uma organizao. Se o rpido acesso e giro de informaes no
existem, a deciso feita sem real informao ou informaes ultrapassadas. As
conseqncias disto podem ser muito imensas, tanto quanto a perda de um
consumidor-chave ou a produo de um produto que os consumidores no desejam
mais, etc. E aqui que a Inteligncia dos negcios se enfoca. IN auxilia a tomar
melhores decises pela anlise de quais aes esto resultando no progresso em
direo aos objetivos da companhia. Inteligncia nos Negcios no deveria
meramente ser usada como uma ferramenta para somente receber planos j
tomados e us-los para graduar ou medir a qualidade das decises. Inteligncia nos
Negcios envolve principalmente o papel na criao de tipos de estratgias e
planos. Anteriormente, para o incio da Era da Informao, noincio do sculo 20,
empresrios tinham que coletar dados a partir de um pesquisador no automatizado.
Os empresrios sentiram falta de um recurso computadorizado para analisar
devidamente os dados, e como resultado, companhias freqentemente tomaram
decises nos negcios primeiramente na base da intuio. Pelo fato dos
empresrios automatizarem cada vez um nmero maior de sistemas, mais e mais
dados se tornaram disponveis. Contudo, somou-se a continuao de um desafio
devido a falta de infra-estrutura para a mudana de dados ou pelas

incompatibilidades entre sistemas. Anlises de dados que eram coletados e

reportados dos arquivos algumas vezes levavam meses para serem geradas. Alguns
relatrios levaram informaes de estratgia a longo prazo tomada de deciso.
Contudo, a tomada de deciso estratgica a curto prazo continuou a prevalecer com
a intuio.
Converso de dados em informao:
Para tomar melhores decises mais rapidamente, os executivos de negcio e
administradores precisam de informaes relevantes e usuais. Mas sempre h uma
grande brecha entre a informao que os tomadores de deciso requerem e as
montanhas de dados retirados dos negcios todos os dias. Isto chamado de
brecha de anlise. Inteligncia nos Negcios acessa enormes volumes de dados e
revela relevantes subconjuntos instantaneamente para os tomadores de deciso de
uma forma pela qual as pessoas podem facilmente relacionar. Alguns chamam isso
de anlise na velocidade do pensamento, por exemplo, ser hbil a responder uma
questo to rapidamente quanto ela foi formulada. A parte mais difcil da Inteligncia
nos Negcios ter a habilidade de saber qual informao realmente seria requerida
por uma organizao e qual realmente no tem relevncia. Usando um caminho
racional na administrao:
Se a Inteligncia nos Negcios incorporada, isto trar de fato oresultado que a
forma pela qual chamada prope, basicamente: um caminho racional (inteligente)
na tomada de decises. Uma atitude de Inteligncia nos Negcios ser refletida pela
organizao. O que a atitude de Inteligncia nos Negcios? Usar mtodos
organizados e tecnologias para analisar fatos. O experimento de caminhos
alternativos e monitorao de respostas internas aos resultados. Lidar com o seu
negcio baseado em todas as caractersticas mencionadas acima. A inteligncia
competitiva pode ser vista como os lados de uma pirmide: Pessoas: refere-se a
seleo, treinamento, alocao e gesto das equipes; Processos: refere-se a
processos e atividades relacionados inteligncia competitiva da organizao;
Informaes: todas aquelas que so de interesse da empresa, as quais sero
manipuladas e analisadas. Tecnologia: Refere-se a infra-estrutura para suportar os
processos de inteligncia competitiva na organizao.

RELATRIO COM LINHAS DE CDIGO

USE [master]
GO
/****** Object: Database [Loja]

Script Date: 28/11/2014 23:35:19 ******/

CREATE DATABASE [Loja]

CONTAINMENT = NONE
ON PRIMARY
( NAME = N'Loja', FILENAME = N'C:\Program Files\Microsoft SQL
Server\MSSQL11.MSSQLSERVER\MSSQL\DATA\Loja.mdf' , SIZE = 5120KB ,
MAXSIZE = UNLIMITED, FILEGROWTH = 1024KB )
LOG ON
( NAME = N'Loja_log', FILENAME = N'C:\Program Files\Microsoft SQL
Server\MSSQL11.MSSQLSERVER\MSSQL\DATA\Loja_log.ldf' , SIZE = 1024KB ,
MAXSIZE = 2048GB , FILEGROWTH = 10%)
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET COMPATIBILITY_LEVEL = 110
GO
IF (1 = FULLTEXTSERVICEPROPERTY('IsFullTextInstalled'))
begin
EXEC [Loja].[dbo].[sp_fulltext_database] @action = 'enable'
end
GO

ALTER DATABASE [Loja] SET ANSI_NULL_DEFAULT OFF

GO
ALTER DATABASE [Loja] SET ANSI_NULLS OFF
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET ANSI_PADDING OFF
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET ANSI_WARNINGS OFF
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET ARITHABORT OFF
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET AUTO_CLOSE OFF
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET AUTO_CREATE_STATISTICS ON
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET AUTO_SHRINK OFF
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET AUTO_UPDATE_STATISTICS ON
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET CURSOR_CLOSE_ON_COMMIT OFF
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET CURSOR_DEFAULT GLOBAL
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET CONCAT_NULL_YIELDS_NULL OFF
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET NUMERIC_ROUNDABORT OFF
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET QUOTED_IDENTIFIER OFF
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET RECURSIVE_TRIGGERS OFF
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET DISABLE_BROKER

GO
ALTER DATABASE [Loja] SET AUTO_UPDATE_STATISTICS_ASYNC OFF
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET DATE_CORRELATION_OPTIMIZATION OFF
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET TRUSTWORTHY OFF
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET ALLOW_SNAPSHOT_ISOLATION OFF
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET PARAMETERIZATION SIMPLE
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET READ_COMMITTED_SNAPSHOT OFF
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET HONOR_BROKER_PRIORITY OFF
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET RECOVERY FULL
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET MULTI_USER
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET PAGE_VERIFY CHECKSUM
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET DB_CHAINING OFF
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET
FILESTREAM( NON_TRANSACTED_ACCESS = OFF )
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET TARGET_RECOVERY_TIME = 0 SECONDS
GO
EXEC sys.sp_db_vardecimal_storage_format N'Loja', N'ON'
GO
USE [Loja]

GO
/****** Object: Table [dbo].[caixa]

Script Date: 28/11/2014 23:35:20 ******/

SET ANSI_NULLS ON
GO
SET QUOTED_IDENTIFIER ON
GO
CREATE TABLE [dbo].[caixa](
[Cod_caixa] [int] NOT NULL,
[Cod_loja] [int] NOT NULL,
[dinheiro] [money] NULL,
[cheque] [money] NULL,
CONSTRAINT [PK_caixa] PRIMARY KEY CLUSTERED
(
[Cod_caixa] ASC,
[Cod_loja] ASC
)WITH (PAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE = OFF,
IGNORE_DUP_KEY = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS
= ON) ON [PRIMARY]
) ON [PRIMARY]

GO
/****** Object: Table [dbo].[Clientes]

Script Date: 28/11/2014 23:35:20 ******/

SET ANSI_NULLS ON
GO
SET QUOTED_IDENTIFIER ON
GO
CREATE TABLE [dbo].[Clientes](
[Cod_Cliente] [int] IDENTITY(1,1) NOT NULL,
[Nome_Cliente] [nvarchar](50) NULL,
[Telefone_cel_Cliente] [nchar](15) NULL,
[Telefone_lar_Cliente] [nchar](15) NULL,
[Endereo_cliente] [nvarchar](50) NULL,

[Complemento_Cliente] [nchar](10) NULL,

[Bairro] [nvarchar](20) NULL,
[cidade] [nvarchar](30) NULL,
[Estado] [nchar](2) NULL,
[Cep] [nchar](9) NULL,
[Date_Cliente] [datetime] NULL,
[Date_ult_Visita] [datetime] NULL,
[Date_Niver] [datetime] NULL,
CONSTRAINT [PK_Clientes] PRIMARY KEY CLUSTERED
(
[Cod_Cliente] ASC
)WITH (PAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE = OFF,
IGNORE_DUP_KEY = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS
= ON) ON [PRIMARY]
) ON [PRIMARY]

GO
/****** Object: Table [dbo].[End_Fornecedores]

Script Date: 28/11/2014

23:35:20 ******/
SET ANSI_NULLS ON
GO
SET QUOTED_IDENTIFIER ON
GO
CREATE TABLE [dbo].[End_Fornecedores](
[Cod_for] [int] NOT NULL,
[Cod_End_For] [int] IDENTITY(1,1) NOT NULL,
[Endereo] [nvarchar](50) NULL,
[complemento] [nvarchar](50) NULL,
[bairro] [nchar](15) NULL,
[cidade] [nchar](20) NULL,
[estado] [nchar](2) NULL,
[cep] [nchar](9) NULL,

CONSTRAINT [PK_End_Fornecedores] PRIMARY KEY CLUSTERED

(
[Cod_End_For] ASC
)WITH (PAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE = OFF,
IGNORE_DUP_KEY = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS
= ON) ON [PRIMARY]
) ON [PRIMARY]

GO
/****** Object: Table [dbo].[Filmes]

Script Date: 28/11/2014 23:35:20 ******/

SET ANSI_NULLS ON
GO
SET QUOTED_IDENTIFIER ON
GO
CREATE TABLE [dbo].[Filmes](
[Cod_filme] [int] IDENTITY(1,1) NOT NULL,
[titulo_fime] [nvarchar](50) NULL,
[diretor] [nvarchar](50) NULL,
[ator1] [nvarchar](50) NULL,
[ator2] [nvarchar](50) NULL,
[Produtora] [nvarchar](50) NULL,
[Cod_genero] [int] NULL,
[Sinopse] [nvarchar](max) NULL,
[Cod_For] [int] NULL,
CONSTRAINT [PK_Filmes] PRIMARY KEY CLUSTERED
(
[Cod_filme] ASC
)WITH (PAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE = OFF,
IGNORE_DUP_KEY = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS
= ON) ON [PRIMARY]
) ON [PRIMARY] TEXTIMAGE_ON [PRIMARY]

GO
/****** Object: Table [dbo].[Fornecedores]

Script Date: 28/11/2014 23:35:20

******/
SET ANSI_NULLS ON
GO
SET QUOTED_IDENTIFIER ON
GO
CREATE TABLE [dbo].[Fornecedores](
[Cod_For] [int] IDENTITY(1,1) NOT NULL,
[Nome_for] [nvarchar](50) NULL,
[sigla_for] [nchar](5) NULL,
[REsponsavel_for] [nvarchar](50) NULL,
[telefone_FOr] [nchar](10) NULL,
[E-mail] [nvarchar](50) NULL,
CONSTRAINT [PK_Fornecedores] PRIMARY KEY CLUSTERED
(
[Cod_For] ASC
)WITH (PAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE = OFF,
IGNORE_DUP_KEY = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS
= ON) ON [PRIMARY]
) ON [PRIMARY]

GO
/****** Object: Table [dbo].[Funcionarios]
******/
SET ANSI_NULLS ON
GO
SET QUOTED_IDENTIFIER ON
GO
CREATE TABLE [dbo].[Funcionarios](
[Cod_func] [int] NOT NULL,
[Nome_func] [nvarchar](50) NULL,

Script Date: 28/11/2014 23:35:20

[Cod_loja] [int] IDENTITY(1,1) NOT NULL,

[Salario] [money] NULL,
[cargo] [nvarchar](30) NULL,
[horario] [nchar](15) NULL,
CONSTRAINT [PK_Funcionarios] PRIMARY KEY CLUSTERED
(
[Cod_func] ASC
)WITH (PAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE = OFF,
IGNORE_DUP_KEY = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS
= ON) ON [PRIMARY]
) ON [PRIMARY]

GO
/****** Object: Table [dbo].[Locacao]

Script Date: 28/11/2014 23:35:20 ******/

SET ANSI_NULLS ON
GO
SET QUOTED_IDENTIFIER ON
GO
CREATE TABLE [dbo].[Locacao](
[Cod_locao] [int] IDENTITY(1,1) NOT NULL,
[cod_filme] [int] NULL,
[Cod_caixa] [int] NULL,
[Cod_func] [int] NULL,
[cod_clientes] [int] NULL,
[data] [datetime] NULL,
CONSTRAINT [PK_Locacao] PRIMARY KEY CLUSTERED
(
[Cod_locao] ASC
)WITH (PAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE = OFF,
IGNORE_DUP_KEY = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS
= ON) ON [PRIMARY]
) ON [PRIMARY]

GO
/****** Object: Table [dbo].[Lojas]

Script Date: 28/11/2014 23:35:20 ******/

SET ANSI_NULLS ON
GO
SET QUOTED_IDENTIFIER ON
GO
CREATE TABLE [dbo].[Lojas](
[Cod_Loja] [int] IDENTITY(1,1) NOT NULL,
[Nome_loja] [nvarchar](50) NULL,
[sigla_loja] [nchar](5) NULL,
[Endereo] [nvarchar](50) NULL,
[complemento] [nvarchar](50) NULL,
[bairo] [nchar](15) NULL,
[cidade] [nchar](15) NULL,
[estado] [nchar](2) NULL,
CONSTRAINT [PK_Lojas] PRIMARY KEY CLUSTERED
(
[Cod_Loja] ASC
)WITH (PAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE = OFF,
IGNORE_DUP_KEY = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS
= ON) ON [PRIMARY]
) ON [PRIMARY]

GO
ALTER TABLE [dbo].[caixa] WITH CHECK ADD CONSTRAINT
[FK_caixa_Locacao] FOREIGN KEY([Cod_caixa])
REFERENCES [dbo].[Locacao] ([Cod_locao])
GO
ALTER TABLE [dbo].[caixa] CHECK CONSTRAINT [FK_caixa_Locacao]
GO

ALTER TABLE [dbo].[caixa] WITH CHECK ADD CONSTRAINT

[FK_caixa_Lojas] FOREIGN KEY([Cod_loja])
REFERENCES [dbo].[Lojas] ([Cod_Loja])
GO
ALTER TABLE [dbo].[caixa] CHECK CONSTRAINT [FK_caixa_Lojas]
GO
ALTER TABLE [dbo].[End_Fornecedores] WITH CHECK ADD CONSTRAINT
[FK_End_Fornecedores_Fornecedores] FOREIGN KEY([Cod_for])
REFERENCES [dbo].[Fornecedores] ([Cod_For])
GO
ALTER TABLE [dbo].[End_Fornecedores] CHECK CONSTRAINT
[FK_End_Fornecedores_Fornecedores]
GO
ALTER TABLE [dbo].[Filmes] WITH CHECK ADD CONSTRAINT
[FK_Filmes_Fornecedores] FOREIGN KEY([Cod_For])
REFERENCES [dbo].[Fornecedores] ([Cod_For])
GO
ALTER TABLE [dbo].[Filmes] CHECK CONSTRAINT
[FK_Filmes_Fornecedores]
GO
ALTER TABLE [dbo].[Funcionarios] WITH CHECK ADD CONSTRAINT
[FK_Funcionarios_Lojas1] FOREIGN KEY([Cod_loja])
REFERENCES [dbo].[Lojas] ([Cod_Loja])
GO
ALTER TABLE [dbo].[Funcionarios] CHECK CONSTRAINT
[FK_Funcionarios_Lojas1]
GO
ALTER TABLE [dbo].[Locacao] WITH CHECK ADD CONSTRAINT
[FK_Locacao_Clientes] FOREIGN KEY([cod_clientes])
REFERENCES [dbo].[Clientes] ([Cod_Cliente])
GO
ALTER TABLE [dbo].[Locacao] CHECK CONSTRAINT [FK_Locacao_Clientes]

GO
ALTER TABLE [dbo].[Locacao] WITH CHECK ADD CONSTRAINT
[FK_Locacao_Filmes] FOREIGN KEY([cod_filme])
REFERENCES [dbo].[Filmes] ([Cod_filme])
GO
ALTER TABLE [dbo].[Locacao] CHECK CONSTRAINT [FK_Locacao_Filmes]
GO
ALTER TABLE [dbo].[Locacao] WITH CHECK ADD CONSTRAINT
[FK_Locacao_Funcionarios] FOREIGN KEY([Cod_func])
REFERENCES [dbo].[Funcionarios] ([Cod_func])
GO
ALTER TABLE [dbo].[Locacao] CHECK CONSTRAINT
[FK_Locacao_Funcionarios]
GO
EXEC sys.sp_addextendedproperty @name=N'MS_Description',
@value=N'onde ele trabalha' , @level0type=N'SCHEMA',@level0name=N'dbo',
@level1type=N'TABLE',@level1name=N'Funcionarios',
@level2type=N'COLUMN',@level2name=N'Cod_loja'
GO
USE [master]
GO
ALTER DATABASE [Loja] SET READ_WRITE
GO

PROGRAMA EM FUNCIONAMENTO (PRINTS)

BIBLIOGRAFIA

HTTP://WWW.SENIOR.COM.BR/BI/
HTTP://WWW.PROFISSIONAISDETECNOLOGIA.COM.BR/BLOG/?P=181
HTTP://WWW.OFICINADANET.COM.BR/AREA/80/BUSINESS_INTELLIGENCE
HTTP://MSDN.MICROSOFT.COM/PT-BR/LIBRARY/CC518031.ASPX

FICHAS