GRUPO

MARCAS

SABER-HACER

Accor
en
breve
Presentacin del Grupo

Photothque Accor

RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO SOSTENIBLE

FUNDACIN

GRUPO

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RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO SOSTENIBLE

FUNDACIN

CIFRAS A 30/06/2012

Accor, primer operador hotelero del mundo

Accor en Breve

MS DE

CERCA DE

160 000

3 500

440 000

2 700

EMPLEADOS BAJO
LAS MARCAS DE ACCOR

HOTELES

HABITACIONES

MILLONES
DE FACTURACIN EN
EL PRIMER SEMESTRE

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RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO SOSTENIBLE

FUNDACIN

Convertirnos
en la referencia mundial hotelera

LOS 5 PILARES DE NUESTRA ESTRATEGIA

Reforzar y modernizar
nuestras marcas

Accor en Breve

Mantener la pujanza
de nuestra distribucin

Desarrollarnos a
un ritmo sostenido

Reinventar la hotelera
de forma duradera

Obrar a favor
de nuestros
colaboradores

GRUPO

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RECURSOS HUMANOS

Accor en el mundo

3 436
HOTELES

Amrica del Norte

17 hoteles
4 998 habitaciones

CIFRAS A 30/06/2012

Amrica Latina y Caribe

201 hoteles
31 257 habitaciones

Parque hotelero
por tipo de explotacin:

Accor en Breve

Francia
1 502 hoteles
137 039 habitaciones

frica y Oriente Medio

164 hoteles
28 200 habitaciones

44 %
FILIALES

31 %
GESTIN

DESARROLLO SOSTENIBLE

439 593
HABITACIONES

FUNDACIN

92
PASES

Europa (excepto Francia)

1 018 hoteles
137 719 habitaciones

Asia - Pacfico
534 hoteles
100 380 habitaciones

25 %
FRANQUICIA

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RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO SOSTENIBLE

FUNDACIN

Accor, marcas fuertes y complementarias

MARCAS
INTERNACIONALES

MARCAS
REGIONALES

LUJO

GAMA ALTA

De la gama econmica al lujo

GAMA MEDIA

Un portafolio de marcas

claramente posicionadas en el
mercado

Lder mundial de la hotelera

econmica y de gama media

GAMA ECONOMICA

FRANCE

Accor en Breve

> SOFITEL

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RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO SOSTENIBLE

FUNDACIN

120 HOTELES
30 837 HABITACIONES
38 PASES

Sofitel Legend Old Cataract Aswan-Egipto

CIFRAS A 31/12/2011

Sofitel y sus Embajadores ponen

la elegancia de estilo francs al
alcance del resto del mundo. El
conjunto de hoteles que
conforman esta marca propone a
sus clientes y a sus socios un
servicio selecto y a su medida,
con el fin de procurarles
emociones, bienestar y calidad.
Tres valores definen a esta marca:
Amplitud de miras, Pasin por la
Excelencia y Esencia del Placer.
.
www.sofitel.com

Accor en Breve

Sofitel,
la elegancia francesa a nivel internacional

<

>
Sofitel Essaouira Mogador
Golf and Spa - Marruecos

Sofitel Guanghzou Sunrich - China

Sofitel Vienna Stephansdom - Austria

> SOFITEL

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RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO SOSTENIBLE

FUNDACIN

68 HOTELES
20 413 HABITACIONES
22 PASES

CIFRAS A 30/06/2012

Pullman ofrece a los viajeros de

negocios hoteles de gama alta
*
situados en las principales
metrpolis regionales e
internacionales, concebidos como
autnticos lugares de vida y de
intercambio.
Servicios a medida, tecnologas
innovadoras, una nueva manera
de organizar reuniones con la
oferta Co-Meeting .

www.pullmanhotels.com

Accor en Breve

Pullman Ambassador Changwon City7 - Corea

Pullman, "New attitude hotels by Accor"*

* Una nueva forma de ver la hostelera por Accor

<

Pullman Marseille Provence - Francia

El Welcomer

La conectividad

>

> SOFITEL

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DESARROLLO SOSTENIBLE

FUNDACIN

50 HOTELES
5 967 HABITACIONES
21 PASES

The Phoenix Hotel- Yogyakarta- Indonesia

CIFRAS A 30/06/2012

Lanzada en 2008, MGallery es

una coleccin de hoteles de gama
alta que se distinguen por su
personalidad, diseo, historia o
ubicacin. Se dirigen a viajeros
en busca de lugares con estilo y
alma propria deseosos de vivir
una experencia unica.

MGallery, "memorable moments by Accor"*

*Hoteles memorables por Accor

<
www.mgallery.com

Accor en Breve

>
Cour du Corbeau - Estrasburgo - Francia

Le Grand Htel Cabourg - Francia

Grand Hotel Villa Torretta - Miln - Italia

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DESARROLLO SOSTENIBLE

FUNDACIN

11 HOTELES
3 095 HABITACIONES
CHINA

CIFRAS A 30/06/2012

Grand Mercure (Mei Jue) es una

marca hotelera de alta categora
pensada a la medida para
viajeros chinos.
Cada una de las localizaciones
de los hoteles Grand Mercure
plasma el concepto Discover a
new authentic, en su trato a los
clientes, su valorizacin del arte
local o los recorridos que
propone para descubrir los
alrededores del hotel.

www.grandmercure.com

Accor en Breve

Grand Mercure Shanghai Zhongya China continental

Grand Mercure, discover a new authentic*

*Descubra una nueva forma de autenticidad

<

>
Bienvenida

Bienestar

Cocina

Cultura

> NOVOTEL

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RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO SOSTENIBLE

FUNDACIN

396 HOTELES
74 520 HABITACIONES
60 PASES

Family & Novotel

Novotel, marca hotelera de gama

media, propone a los viajeros
hoteles situados en el centro de
las principales ciudades
internacionales, en destinos
tursticos y de negocios.

CIFRAS A 30/06/2012

Mediante una oferta homognea,

Novotel contribuye al bienestar de
los viajeros de negocios y de ocio.

www.novotel.com

10

Accor en Breve

<

>
Novotel Buenos Aires - Argentina

Nueva habitacin de Novotel

Negocios y reuniones

> SUITE NOVOTEL

GRUPO

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RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO SOSTENIBLE

FUNDACIN

29 HOTELES
3 622 SUITES
8 PASES
Suite Novotel, marca hotelera de
gama media propone hoteles
principalmente ubicados en el
centro de la ciudad.

Suite Novotel Perpignan Mditerrane - Francia

Representa un estado de nimo

distinto y vanguardista que invita
a vivir el hotel de manera
diferente.

CIFRAS A 30/06/2012

Se dirigen a una clientela de

estancias medias.
Los clientes disponen de una suite
de 30 m2 modulable y de
novedosos servicios las 24 horas
del da.
www.suitenovotel.com

11

Accor en Breve

<

>
Suite Novotel Marseille Centre Euromed Francia

Suite Novotel- Luxemburgo

Suite Novotel - Francia

> MERCURE

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RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO SOSTENIBLE

FUNDACIN

724 HOTELES
88 174 HABITACIONES
51 PASES

CIFRAS A 30/06/2012

Mercure es la nica marca

hotelera de categora media que
ana la potencia de una red
internacional, la garanta de
estndares de calidad y la
experiencia autntica de hoteles
distintos. Con carcter propio y
dirigidos por hoteleros entregados.
La red Mercure se compone de
hoteles muy cntricos, junto al mar
o en la montaa, para viajeros de
ocio o de negocio en todo el
mundo.
www.mercure.com

12

Accor en Breve

Mercure Bratislava Centrum - Eslovaquia

Mercure, una experiencia autntica avalada por una

marca slida.

<

>
Mercure Hanoi La Gare - Vietnam

Mercure Le Prsident Biarritz - Francia

Mercure Utrecht Nieuwegei - Pases Bajos

> MERCURE

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RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO SOSTENIBLE

FUNDACIN

88 APARTHOTELES
9 719 APARTAMENTOS
7 PASES

CIFRAS A 30/06/2012

Lder europeo de las residencias

urbanas para turismo, Adagio City
Aparthotel propone un novedoso
concepto de alojamiento en torno a
2 categoras de productos: Adagio,
categora media/alta ubicada en el
centro mismo de las grandes
ciudades europeas, y Adagio
Access, categora econmica
implantada en el centro de las
ciudades de provincias en Francia y
en las afueras de las grandes
ciudades europeas. Apartamentos
listos para vivir con servicios a la
carta para disfrutar de estancias a
su proprio ritmo.
www. adagio-city.com

13

Accor en Breve

Adagio Access Toulouse St Cyprien Estudio 2 personas

Adagio, la ciudad a su ritmo

<

>
Adagio Brussels Centre Monnaie 2
estancias 4 personas

Adagio Marseille Rpublique

Adagio Wien Zentrum

> IBIS

GRUPO

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RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO SOSTENIBLE

FUNDACIN

957 HOTELES
117 171 HABITACIONES
55 PASES

Ibis Rungis - Francia

CIFRAS A 30/06/2012

Lder europeo y referencia

mundial de la hotelera
econmica, ibis se distingue por
una oferta clara y sencilla: todos
los servicios de un hotel moderno
a un precio econmico, habitacin
confortable, calidad garantizada
de alojamiento, amplia oferta de
restauracin.

www.ibishotel.com

14

Accor en Breve

Ibis,el bienestar al mejor precio

<

>
ibis Rungis - Francia

ibis Rungis - Francia

ibis Milano Malpensa Aeroporto - Cardano Al

Campo - Italiia

> ALL SEASONS

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DESARROLLO SOSTENIBLE

FUNDACIN

166 HOTELES
14 414 HABITACIONES
15 PASES

CIFRAS A 30/06/2012

all seasons Venezia Marghera - Italia

Marca econmica, no
estandarizada y vanguardista ,
gestionada fundamentalmente en
franquicia, all seasons / ibis
Styles est pensada para viajeros
de ocio y de negocios, solos o en
familia. Propone estancias a
precio todo incluido, con :
habitacin, desayuno, conexin a
Internet y un sinfn de detalles.

www.ibisstyles.com

15 Accor en breve

ibis Styles, confort, diseo, a un precio todo incluido

<

>
all seasons Amiens Cathdrale - Francia

all seasons Lille Centre Gare Beffroi - Francia

all seasons Melun Rubelles - Francia

> ETAP HOTEL, FORMULE 1

GRUPO

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RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO SOSTENIBLE

FUNDACIN

528 HOTELES
47 488 HABITACIONES
19 PASES

CIFRAS A 30/06/2012

Ibis budget es la marca prctica y

desenfadada del grupo Accor.
Propone una oferta interesante,
moderna y muy econmica. Los
hoteles disponen de varios tipos
de habitaciones acogedoras y de
diseo, con funda nrdica
confortable, ducha XL, televisin
con pantalla plana, Wi-Fi y
mediahub.
Snacks a cualquier hora del da y
generoso desayuno buffet.
Fuera de Europa, Formule 1 pasa a
ser ibis budget*

Ibis budget

Etap Hotel pasa a ser ibis budget

Lo esencial del confort al mejor precio

<

>

*Salvo en La India y en Sudfrica

www.ibisbudget.com
www.hotelformule1.com
16

Accor en Breve

Habitacin triple

Habitacin doble

Habitacin twin

> ETAP HOTEL, FORMULE 1

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DESARROLLO SOSTENIBLE

FUNDACIN

240 HOTELES
18 055 HABITACIONES
FRANCIA

CIFRAS A 30/06/2012

hotelF1 es la 1a cadena hotelera de

bajo coste en Francia. Esta marca
propone habitaciones (dobles y
triples) totalmente renovadas y
modernas, con nuevos espacios
para la recepcin y el desayuno.
Ms dinmica que nunca, hotelF1
es decididamente una marca sin
complejos : ideal para
consumidores astutos.

Habitacin doble

<
www.hotelF1.com

17

Accor en Breve

>
hotelF1 Marne la Valle Collgien - France

Habitacin triple

recepcin

> THALASSA SEA & SPA

GRUPO

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RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO SOSTENIBLE

FUNDACIN

15 CENTROS DE
TALASOTERAPIA
19 HOTELES
3 PASES

Thalassa sea & spa, 15 destinos excepcionales junto el mar

Thalassa sea & spa es la marca

bienestar del grupo Accor,
15 destinos junto al mar,
en Francia, Italia,Marruecos y
Oriente Medio.

CIFRAS A 31/12/2011

Todos los beneficios que aporta

de la talasoterapia y los placeres
del spa en universos propicios al
sueo y la relajacin.

www.thalassa.com

18

Accor en Breve

<

>
Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa
sea & spa - Francia

Thalassa sea & spa

Sofitel Porticcio Thalassa sea & spa - Francia

GRUPO

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RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO SOSTENIBLE

FUNDACIN

Un saber-hacer nico
al servicio de los hoteleros y socios
RECURSOS HUMANOS/
FORMACIN

MARKETING

Marcas fuertes e internacionales

Segmentacin del lujo a lo muy econmico

Fidelizacin de los clientes con el programa
multimarca mundial Le Club Accorhotels.

DISTRIBUCIN

Sistema central de reservas relacionado con

todos los actores importantes en el mundo
Reservas directas:

en internet en www.accorhotels.com y en los sitios
web de las distintas marcas

por telfono en los call center para clientes (12
idiomas).
Ofertas distribuidas mediante socios importantes,
estratgicos y mundiales
Equipos de venta en 34 oficinas comerciales
radicadas en distintas partes del mundo.

COMPRAS

200 compradores expertos en los 5 continentes

Soluciones eficaces e innovadoras (proveedores,

19

producto/servicio)
Respeto a las categoras de las marcas, las
normativas y el desarrollo sostenible.

Accor en Breve

ACCOR
un Grupo comprometido
y responsable
para crecer en el
respeto a los seres
humanos, las
comunidades locales
y al medioambiente

Poltica de movilidad activa

Desarrollo de competencias gracias a una red
mundial de 17 Acadmie Accor campus

Poltica de integracin y pluralidad

Proyecto de RR.HH. adaptado a cada marca.

DISEO / CONSTRUCCIN
RENOVACIN MANTENIMIENTO

Red de 300 profesionales en el mundo;

Asistencia tcnica a la carta y equipamiento de
hoteles;

Gestin de gastos energticos y de

mantenimiento;

Desarrollo de nuevos conceptos

DESARROLLO Y
ASOCIACIONES

LA GESTIN DE LOS HOTELES

Un equipo de desarrollo formado por 100

Modelos econmicos de referencia

Excelencia operativa reconocida

Todos los tipos de gestin: propiedad, alquiler,

Gestin integrada del Revenue Management:

Acuerdos personalizados con los socios

Oferta diversificada para inversores.

Control de costos

Control de gastos de explotacin

Poltica de seguimiento de calidad por marca.

colaboradores

administracin y franquicia

internacionalmente

contratacin, formacin y pilotaje

GRUPO

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RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO SOSTENIBLE

La oferta mundial de los hoteles Accor

15 sitios de reserva on-line

FUNDACIN

Fidelizacin

Y EN EL SMARTPHONE

C lassic
JOHN SMITH
123456 1 12345678 1

Portal Accorhotels.com y las webs de las

marcas hoteleras

228 millones de internautas en 2011

CIFRAS A 30/06/2012

23 % de las ventas hoteleras realizadas a

travs de internet

Cifras claves del sitio Accorhotels.com (a 30/06/2011)

20

28

12

VERSIONES
NACIONALES

IDIOMAS

Accor en Breve

900
V DEOS
DE HOTELES

Aplicacin bajada ms de 1 milln de veces

Nuevos servicios personalizados

Facebook

Twitter
Cifras claves de Accorhotels.com en el Smarphone
(a 30/06/2012)

+ 3 000
HOTELES
ACCESIBLES

11
IDIOMAS

12/08

Programa de fidelidad mundial

multimarca

2 400 hoteles

Gratuito

Classic,Silver, gold, platinum

Ofertas para nuevos socios

Sitio web accorhotels.com en 9 idiomas
Cifras claves Le Club Accorhotels

+ 9.4 milliones
DE MIEMBROS

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RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO SOSTENIBLE

FUNDACIN

1er empleador hotelero mundial

MS DE

160 000
EMPLEADOS BAJO LAS MARCAS DE
ACCOR

la primera ventaja
de Accor

Un empleador atento que impulsa la carrera de sus empleados a travs de la formacin

Desarrollar las competencias de cada persona gracias a su red mundial de 17 campus de la Acadmie Accor
Fomenta la movilidad regional o internacional
Favorece el desarrollo de las carreras profesionales de los empleados
Promueve la pluralidad
Ofrece la posibilidad a los colaboradores de integrar equipos de tamao pequeo dentro de un grupo internacional.

CIFRAS A 31/12/2011

Portal mundial
de contratacin
de Accor

20.000 ofertas anuales

12 idiomas

Y tambin consejos sobre cmo optar a un puesto de trabajo,

MUJERES

50 %
HOMBRES
21

Accor en breve

100
PROFESIONES

92
PASES

informacin sobre nuestras profesiones y vdeos con testimonios

de empleados
www.accorjobs.com

GRUPO

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RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO SOSTENIBLE

Reinventar la hostelera en favor de la sostenibilidad:

Es lo que persigue Accor con su nuevo programa PLANET 21.
Una nueva etapa en su compromiso de casca casi 20 aos para con
el Hombre y el planeta, en un momento en que el Grupo entra en
una fase de expansin sostenida.

Accor,
empresa
responsable

7 PILARES

Naturaleza

Salud

1. Garantizar
interiores sanos

CIFRAS A 31/12/2011

2. Promover una
alimentacin
equilibrada

3. Prevenir
enfermedades

Accor en Breve

4. Reducir nuestros

7. Reducir nuestros

consumos de
agua

consumos de
energa

5. Gestionar
eficazmente los
residuos

6. Preservar la
biodiversidad

22

Innovacin

Carbn

8. Reducir nuestras
emisiones de
CO2

9. Desarrollar
energas
renovables

FUNDACIN

21 COMPROMISOS

Local

4
10.Favorecer el
diseo ecolgico

11.Fomentar el

Empleo

5
13.Proteger a la
infancia frente a
los abusos

desarrollo de
14.Desarrollar las
compras
edificios
sosteniblesIntrodui
responsables
re
15.Preservar los
12.Introducir ofertas y
ecosistemas
tecnologas
sostenibles

Dilogo

6
16.Favorecer la
evolucin
denuestros
colaboradores

17.Transformar la
diversidad en
riqueza
18. Mejorar la calidad
de vida profesional

7
19.Trabajar con
transparencia

20.Implicar a
nuestros hoteles
franquiciados y
gestionados

21.Compartir
nuestras
iniciativas con
nuestros
proveedores

GRUPO

MARCAS

SABER-HACER

RECURSOS HUMANOS

Accor,
empresa
responsable

DESARROLLO SOSTENIBLE

OBJETIVOS CIFRADOS PARA 2015

EXTRACTOS

Naturaleza

Salud

1
1. Garantizar
2. Promover una
interiores sanos alimentacin
equilibrada

CIFRAS A 31/12/2011

Objectivo 2015 :

23

FUNDACIN

3. Prevenir
enfermedades

4; Reducir nuestros 5. Gestionar

6. Preservar la
consumos de agua eficazmente los
biodiversidad
residuos

Objectivo 2015 :

Objectivo 2015 :

Objectivo 2015 :

Objectivo 2015 :

Objectifvo 2015 :

85% 80%

95%

-15% 85%

60%

de los hoteles utilizan de los hoteles ofrecen

productos con
platos equilibrados
etiqueta ecolgica

de los hoteles
organizan programas
formativos de
prevencin para sus
empleados

de consumo de agua
entre 2011 y 2015
(hoteles filiales

Accor en Breve

de los hoteles
de los hoteles participan
gestionan sus residuos en el proyecto de
reforestacin Plant for
the Planet

GRUPO

MARCAS

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RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO SOSTENIBLE

FUNDACIN

La Fundacin
Accor
Nuestra ambicin:
Establecer vnculos entre las culturas
favoreciendo el desarrollo de las
personas y su integracin en la
comunidad

CIFRAS A 31/12/2011

3 ejes de accin:
SABER-HACER local

MS DE

FORMACIN y insercin

5 000
EMPLEADOS
COMPROMETIDOS

112
PROYECTOS
APOYADOS

33
PASES

HUMANITARIO y emergencias
Polonia ONG MaMa Foundation curso de artesana polaca y de gestin comercial para
madres solteras sin recursos

http://www.fondation-accor.com

24

Accor en Breve

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DESARROLLO SOSTENIBLE

GRACIAS
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