COACHING

DEFINICION
El coaching es un conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el
desempeo de una persona, de manera que alcance su potencial (en ocasiones,
en el proceso se redefine su perspectiva acerca de su potencial).
En los negocios, el coaching es una forma sistemtica de adiestramiento en el
trabajo, provisto por un profesional externo, un compaero de trabajo o por el
supervisor de la persona.
Generalmente, el coaching busca construir habilidades como comunicacin,
resolucin de problemas, trabajo en equipo o ventas. Tambin se utiliza con
frecuencia para mejorar caractersticas personales como impacto o asertividad.
Es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de
trabajo e instrumentos de medicin y grupos de personas; comprende tambin un
estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de
personas en desarrollo. A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas
de trabajo a travs de elogios y retroalimentacin positiva basado en observacin.
comprende tambin un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar
gente o crear grupos de personas en desarrollo
Es

una

actividad

que

mejora

el

desempeo

en

forma

permanente.

Especficamente, es una conversacin que involucra al menos dos personas en

nuestro caso a un supervisor y a un individuo; aunque en ocasiones puede ser
entre un superior y su equipo. El concepto que subyace a esta definicin es que
no ha habido coaching a menos que haya ocurrido un cambio positivo.
Gerentes, supervisores y lderes pueden tener muchos tipos de conversaciones en
las cuales intentan mejorar algn aspecto del desempeo individual o del equipo.
Pero si no ocurre alguna mejora, entonces lo que ocurri fue alguna interaccin de
algn tipo, pero no alguna interaccin de coaching.

El coaching, entonces, abre ventanas para escudriar nuevos conceptos, nuevos

sistemas integrales, tcnicas, herramientas y nuevas tecnologas de gestin
empresarial que se centran en:

Un estilo particular y diferenciado del coach con algunas caractersticas

especficas de su liderazgo que resultan novedosas para el desarrollo de

lderes en la administracin de las empresas.

Una metodologa de planificacin contina en el tiempo ms mediato, en
estrategias y tcticas que apuntan siempre hacia una mayor visin

empresarial.
Un sistema integral, coherente, continuo, da a da, para el desarrollo de
los talentos individuales de las personas en el trabajo, conectado con la
medicin del desempeo individual, con los resultados del equipo y la

presencia de amor por el trabajo y pasin por la excelencia.

Un sistema sinrgico de trabajo en equipo que potencializa an ms las
competencias individuales en beneficio de mejores resultados para el

equipo.
Un enfoque diferente que hace un viraje del trabajo obligacin hacia el
trabajo entrenamiento, alegra y desarrollo.

FUNDAMENTOS
Muchas compaas han comenzado a introducir los sistemas del coaching como
estrategia para su competitividad global. En el mundo de los negocios actual solo
aquellas empresas que estn comprometidas a innovar son las que podrn
mantenerse competitivas en el mercado actual. En general los fundamentos del
coaching son:
Perfeccionamiento de una nueva filosofa de desarrollo humano.
Creacin de la transferencia de estrategias de aprendizaje.
Utilizacin de los profesionales de desarrollo humano como consultores
internos y responsables del desempeo de los sistemas gerenciales.
Estmulo de las relaciones de los empleados creando una actitud de
propietarios

APLICACION
El coaching se debe aplicar cuando:

Existe una retroalimentacin pobre o deficiente sobre el progreso de los

empleados, causando bajo rendimiento laboral.

Cuando un empleado de cualquier rea merece ser felicitado por la

ejecucin ejemplar de alguna destreza.

Cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza dentro de s
trabajo.

El coaching efectivo es aquel caracterizado por el positivismo, confianza y rara vez

la correccin, que a su vez se presenta con suma moderacin.
PROCESO
Es un proceso interactivo de aprendizaje entre dos personas conforme al cual, una
de ellas (el Coach) apoya a la otra (el Coachee) a liberar su potencial para
alcanzar

sus

metas

personales

mediante

un

conjunto

de

tcnicas

comunicacionales basadas en la escucha profunda, en la pregunta abierta y en el

acompaamiento al Coachee en tomar sus propias decisiones y llevarlas a la
accin.
Es la alianza con un cliente dentro de un ambiente de provocacin de ideas y de
altsima creatividad que le ayuda a ste a alcanzar su potencial profesional y
personal. Esta alianza en el tiempo permite a los clientes alcanzar resultados
satisfactorios en sus vidas personales y profesionales. El trabajo del coach es
proveer el apoyo necesario para resaltar las habilidades, recursos y creatividad
que el cliente ya tiene
El COACH
Es un lder que se preocupa por planear el crecimiento personal y profesional de
cada una de las personas del equipo y del suyo propio.
Posee una visin inspiradora, ganadora y trascendente y que mediante el ejemplo,
la disciplina, la responsabilidad y el compromiso, orienta al equipo en el caminar

hacia esa visin convirtindola en realidad, es decir, es un lder que promueve la

unidad del equipo, sin preferencias individuales y consolida la relacin dentro del
equipo para potencializar la suma de los talentos individuales. Los coaches son
personas que comparten creencias sobre:
La competencia humana.
El desempeo superior.
Valores sobre la importancia del coaching.
EL COACHE
Estos por su parte, ayudan a mejorar el desempeo de sus clientes y la calidad de
sus vidas, estn entrenados para escuchar, observar y adaptar su propio enfoque
a las necesidades especficas de sus clientes. Los coaches buscan suscitar
soluciones y estrategias en el cliente y creen que su cliente posee una creatividad
innata y que son recursivos.
RELACION ENTRE EL COACH Y EL COACHE
El coaching ocurre dentro de una conversacin donde aparecen compromisos
mutuos. De parte del Coachee: El compromiso de un resultado extra-ordinario, la
honestidad de lo que ocurre, y su disposicin hacia el logro. De parte del coach: El
compromiso con el resultado de su Coachee ms grande que el del Coachee
mismo.
Esto significa que el coach tiene una manera peculiar de escuchar, donde es
capaz de darse cuenta de sus propias opiniones del Coachee, y de las opiniones
que el Coachee traiga en su relato.
Tambin el coach sabe, porque lo aprendi seguramente leyendo a Fernando
Flores, que la accin est en el lenguaje. Por lo tanto, sabr pedir accin en su
Coachee y se focalizar en sus resultados.
A veces los coaches trabajan tambin con los estados de nimo. Pero si bien este
es un tema que tie la percepcin de cualquier ser humano, los coaches saben
que el compromiso tiene que ser ms grande que el estado de nimo, o slo
haramos aquello que "nuestros das buenos" nos permitan.

El coach encara cada resultado extra-ordinario a conseguir, como quien inicia un

juego. Establece reglas, establece cmo se hace un gol y cmo se gana el juego.
Tambin hace que, cuando ese juego se termina, se declare as y llama a un juego
nuevo ms grande.
As como no podemos imaginar una obra de teatro sin un director, un jugador
profesional de cualquier deporte sin un coach, nos cuesta imaginarnos a un
empresario, a la gente de una empresa o a un profesional sin un coach.
Por qu no se nos ocurri que los que trabajamos estamos nadando dentro de la
sopa de nuestra empresa, y no somos capaces de ver el plato? Por qu no se
nos ocurri que cuando miramos nuestra empresa, la miramos sin poder
cuestionarnos aqullas cosas que son impuestas desde nuestra manera de mirar?
No han notado que cuando un extrao mira, de golpe ve las cosas que ninguno
de nosotros poda ver antes?
Esa es la mirada del coach. Cuando una empresa quiere obtener los resultados
que nunca obtuvo antes, y diferentes a lo que su historia le permitira conseguir,
podra buscarse un coach. Es un buen comienzo en el camino de conseguirlo.
VENTAJAS DEL COACHING EN LAS ORGANIZACIONES
El coaching est siendo aplicado cada vez ms en empresas y organizaciones de
todo tipo. La intervencin de un coach profesional, en grupos de trabajo o en
trabajo personal sobre los directivos, est transformndose rpidamente en una
ventaja competitiva de la organizacin.
Razones o ventajas por las cuales el coaching es importante para las empresas:
Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y
eficaz.
Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.
Estimula a las personas hacia la produccin de resultados sin precedentes.
Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicacin en los sistemas
humanos.
Predispone a las personas para la colaboracin, el trabajo en equipo y la
creacin de consenso.

 Destapa la potencialidad de las personas, permitindoles alcanzar objetivos

que de otra manera son considerados inalcanzables.
En el mundo de hoy no tenemos lmites tcnicos, sino que tenemos lmites
paradigmticos.
Estamos ciegos respecto de muchas de las grandes cosas que nos limitan, por lo
que no somos capaces de observar por qu tenemos los mismos problemas en
forma recurrente.
En las compaas en las que trabajamos el tema del cambio, no buscamos slo
mejorar, sino transformar la cultura realmente y cambiar las conversaciones que la
gente tiene para que no se quede atrapada en las historias que hacen que se siga
haciendo siempre lo mismo. Es comn ver en las organizaciones, como seres
humanos que la componen, que cuando no consiguen el resultado que quieren,
arman una "historia" que justifique no producir los resultados.
El coaching est muy focalizado en los resultados, pero para los coaches lo que
importa es la gente, porque son ellos quienes producen los resultados. El poder en
una relacin de coaching no est en la autoridad del coach, sino en el compromiso
y la visin de la gente. Es decir Los coaches le dan poder a la gente.