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Habilidades en Gestin de
Recursos Humanos del Gerente
de Proyecto
Motivacin.
Formacin de Equipos.
Motivacin
Yo siempre busque fuera de m
mismo la fortaleza y la confianza,
pero estas vienen de dentro. Estn
ah todo el tiempo.
Annimo
Motivacin
Los Gerentes de Proyecto deben entender la
dinmica del comportamiento humano de tal forma
que ellos puedan crear un ambiente en el cual los
miembros del equipo del proyecto se sientan
motivados.
La motivacin es un fenmeno intrnseco e influencia
la productividad.
La motivacin involucra satisfaccin psicolgica,
social y econmica.
M
Comunicacin abierta
O
Tolerancia a fallas
T
Involucrar a los participantes del proyecto
I
V Valorar los esfuerzos y reconocer buen rendimiento
Alinear los objetivos del proyecto con los objetivos
A individuales
T Dar confianza a los miembros de tu equipo
E Apoderar a los miembros de tu equipo apropiadamente
Jerarqua Maslow
AUTOREALIZACION
ESTIMA
AFILIACION
SEGURIDAD
FISIOLOGICAS
Trabajo desafiante,
diversidad, autonoma,
crecimiento
Reconocimiento,
responsabilidad, orgullo
personal
Amistad, relaciones entre
colegas, jefes, clientes.
Trabajo seguro,
remuneracin
Horario de trabajo,
intervalos de descanso
Jerarqua Maslow
Las necesidades son slo motivadores cuado
estas no son satisfechas.
Las necesidades trabajan en una jerarqua:
Los niveles ms bajos de las necesidades son los
dominantes hasta que estas sean satisfechas.
Una vez satisfechas, estas necesidades no son ms
motivadoras y las necesidades del siguiente nivel se
convierten en las motivadoras.
Modelo de Motivacin-Higiene
Vista Tradicional
Insatisfaccin
Satisfaccin
Teora de Herzberg
Insatisfaccin
No Insatisfaccin
Factores de higiene
Neutral /Nivel cero
Satisfaccin
Factores de Motivacin
No Satisfaccin
Modelo de Motivacin-Higiene
Factores de higiene
(de insatisfaccin)
Condiciones de
trabajo.
Salarios y premios.
Beneficios y servicios
sociales.
Poltica de la
organizacin.
Relaciones con la
jefatura y colegas.
Factores de
motivacin (de
satisfaccin)
El trabajo en s mismo.
Realizacin personal.
Reconocimiento del
trabajo.
Progreso profesional.
Responsabilidad.
Modelo de Motivacin-Higiene
Factores de Higiene:
Relacionado al ambiente de trabajo.
Si esta presente no incrementa motivacin.
Si no esta presente conduce a insatisfaccin y
frustracin.
McGregor
TEORIA X
TEORIA Y
Son auto-controlados
Evitan responsabilidad
Aceptan responsabilidad
Prefieren la seguridad de la
rutina
Aceptan desafos
Capaces de autodirigirse
Motivacin
Cul es la mejor forma de saber
que motiva a las personas?
Pregntaselos.
Annimo
Introduccin
El conflicto es inevitable.
Es causado por muchos factores incluyendo las
diferencias interpersonales, luchas de poder,
problemas inesperados..etc.
Aproximadamente el 20% del tiempo del Gerente de
Proyectos es gastado administrando conflictos.
Por lo tanto, los gerentes de proyecto deben ser
buenos administradores de conflictos.
Un cierto nivel de conflicto es positivo porque
estimula la creatividad, innovacin, mejoras y alta
productividad.
ser
eliminado
Categoras de Conflictos
Cronogramas:
Incertidumbre
en
tareas
y
requerimientos.
Prioridades: Incompatibilidad en metas.
Recursos: Asignacin de personal.
Opciones tcnicas: Incluye compromisos por
rendimiento.
Procedimientos administrativos: Cmo va a ser
administrado el proyecto.
Costos.
Personalidad: Desacuerdos (Muchos creen que esta
es la razn principal).
Administrando el Conflicto
Estimular el Conflicto
Cambios en procedimientos.
Cambios de personal.
Cambios en autoridad.
Cambios de ubicacin fsica del equipo.
Cambios de recursos.
Solucionando problemas
Administrando el Conflicto
PREOCUPACION CON UNO MISMO
ALTO
BAJO
Usar Imposicin
Usar Confrontacin
Mantener armona
Negociaciones posteriores
BAJO
Reducen costos
Aqu hay tiempo y confianza
Habilidades de negociacin
Usar Conciliacin
Alcanzar objetivos muy
importantes
Riesgo bajo
Responsabilidad limitada
ALTO
Negociacin
Para ser persuasivos debemos ser
crebles,
para
ser
crebles
debemos ser verosmiles, para ser
verosmiles debemos ser sinceros.
Edward R. Murrow
Negociacin
Es el proceso de regateo y de alcanzar un acuerdo
con los involucrados en el proyecto en lo
concerniente a la transferencia de recursos, la
generacin de informacin y el cumplimiento de las
tareas.
Es un proceso persuasivo.
Siempre se debe buscar acuerdos ganar ganar.
Etapas de la negociacin
Fase de Prenegociacin
1. Recoger informacin
2. Analizar y evaluar la
informacin
Reunin de
negociacin
Anlisis postnegociacin
1. Protocolo
2. Sondear
Riesgos
Prenegociacin
Formular
estrategias y
tcticas
4. Cierre
Negociaciones
reales
3. Preparase para
negociacin
la
2. Cmo mejorar en el
futuro
Enfocarse en intereses, no
en posiciones.
Negociacin
Si es que existe algn secreto para
el xito, est consiste en la habilidad
de conseguir que otras personas
vean las cosas desde el ngulo del
cual uno mismo las ve.
Henry Ford
Distress
Estrs destructivo. Si el alumno ve el final como algo
inalcanzable, siente este tipo de estrs. Por ejemplo un
gerente tcnico que no tiene las habilidades humanas
puede estresarse y tener miedo a liderar el proyecto.
Fuentes de Estrs
Fuentes comunes de de estrs en el trabajo
Ambigedad de Rol
Inseguridad en el trabajo.
Falta de Comunicacin.
Cambios en el trabajo.
Conflicto de Roles
Diferencia entre objetivos y
actividades.
Las prioridades individuales
son distintas a las del lder del
proyecto.
Relaciones Interpersonales
Problemas con otros empleados o
con el cliente.
Falta de motivacin.
De comportamiento
Emociones fuertes brotan, incremento en consumo de
alcohol o dogas, accidentes.
Cognitivo
Indecisin, olvidarse de cosas, sensibilidad a la crtica.
Fisiolgico
Indigestin, incremento de presin arterial, dificultad para
respirar, problemas al corazn.
Organizacional
Alta rotacin de personal, ausentismo, baja productividad.
Muy poco
estrs
Estrs
Optimo
Nivel de
Rendimiento
Bajo
(Malo)
Nivel de Estrs
Mucho
Estrs
Tipo B
Relajados.
Tranquilos.
No tienen presin por el tiempo.
Menos competitivos y agresivos (enfatizan lo divertido del
trabajo).
Tome control
Los eventos en s no son estresantes, nuestras
percepciones de dichos eventos son lo que
causan estrs.
Trabajo en equipo
Liderazgo
La clave para el liderazgo es tener
sueos, la clave para el xito es
hacer que los sueos se cumplan.
Annimo
Liderazgo
Importante para el Gerente de Proyecto porque este
concepto se enfoca en conseguir resultados a travs
de las personas.
Liderazgo es el poder de crear una visin para otros
y tener el poder de transmitir esta visin en la
realidad y sostenerla
Viyai K. Verma
Liderazgo en proyectos es la habilidad de lograr
completar, exitosamente, las tareas a travs de otros.
L
E
A
D
Visionario.
Inspiracin y delegacin de autoridad.
Innovacin.
Creatividad.
Efectividad.
Confianza e Integridad.
Tener Retos.
tica.
Lealtad.
Autoridad.
Juicio.
Motivacin
Fuente: Liderazgo en gerencia de proyectos (Revista Anual del PMI)
Rol de un Gerente
de Proyecto
Establece visin y
direccin
Planea y establece el
presupuesto
Inspira al equipo de
trabajo
Organiza trabajo de
grupos
Alinea a empleados
Staff
Motiva y ayuda
Controla
Visin
Objetivos
Vender el qu y el como
Largo alcance
Corto alcance
Personas
Organizacin y estructura
Democracia
Autocracia
Permitir
Restringir
Desarrollar
Mantener
Retar
Conformar
Motivar
Imitar
Innovar
Administrar
Dirigir
Controlar
Principios
Procedimientos
Flexibilizar
Consistencia
Riesgo (oportunidad)
Riesgo (evitar)
Estilos de Liderazgo
Estilo de Liderazgo
Definicin
Cundo aplicarla?
Direccin
Entrenador
Facilitador
De soporte
Autocrtico
Consultor
Consenso
Liderazgo
No vayas por donde te lleve el
camino, ms bien anda por donde
no hay caminos y deja huella.
Annimo
Introduccin
Los conceptos de Poder, autoridad e influencia son
fundamentales para entender como el trabajo es
logrado en las organizaciones.
Sin embargo ellos, pueden conducir a acciones
negativas.
Lo esencial para el xito del Gerente de Proyecto es
entender cada uno de estos conceptos y hacer una
efectiva administracin de estos.
Los conceptos de Poder, autoridad e influencia son
frecuentemente confundidos entre s, y estn
estrechamente relacionados.
Definiciones
Poder
Habilidad para influenciar a otros en relacin a sus
decisiones, comportamientos y decisiones futuras.
Influencia
Proceso principal a travs del cual los lderes obtienen su
poder.
Es un concepto ms estrecho que Poder.
La influencia esta ms relacionado con el Liderazgo que el
Poder pero ambos estn involucrados en el liderazgo.
Autoridad
El uso de poder que es legtimo u oficialmente respaldado.
Tipos
de
Poder
Poder Legtimo
Basado en el rol o posicin en la organizacin.
Provee derechos asociados con la posicin (control, tomar
decisiones).
Poder de Premiar
Control de premios que son valorados (incrementos de salarios,
apreciaciones de rendimiento).
Poder de Castigar
Se refiere a las cosas negativas que el personal del proyecto cree
que el gerente de proyecto puede hace (despedirlos, descontarles
horas..etc.).
Poder Referente
Basado en la relacin del gerente de proyecto con autoridades de
alto nivel.
Frecuentemente mejorado por la posicin y el poder experto.
Poder Experto
Basado en el conocimiento y experiencia del individuo.
Uno de los ms perseguidos y puede ser slo reconocido por otros.
Formacin de Equipos
Todos tienen que trabajar unidos; si
nosotros no conseguimos que todos
trabajen duro hacia objetivos
comunes, nada cambiar.
Harold K. Sperlich, President, Chrysler Corp.
Formacin de equipos
Definicin: El proceso de conseguir un grupo diverso
de individuos para trabajar, efectivamente, como un
equipo.
Propsito: Conseguir que los miembros del equipo
estn enfocados en lo ms importante y
concentrados en lograr las metas del proyecto.
Beneficios de la formacin de
equipos
Establecimiento de objetivos realistas y posibles de
obtener.
Compromiso de miembros del equipo para lograr
xitos.
Entendimiento de las prioridades para ayudar a
enfrentar las dificultades.
nimo para obtener comunicaciones sinceras.
Solucin efectiva a los problemas debido a la amplia
base de experiencia.
Significativas opiniones acerca de rendimientos.
Beneficios de la formacin de
equipos
Permite soluciones efectivas a conflictos.
Mantenimiento de un balance entre la productividad
del grupo y las necesidades individuales.
Estmulo a los integrantes para probar sus ideas y
habilidades.
Crea la base de un equipo efectivo para futuros
proyectos.
Frustracin.
Conflicto y competencia negativa.
Las reuniones son improductivas y desmoralizadores.
Los integrantes trabajan independientemente y evitan
cooperacin necesaria.
Actividades de resolucin de problemas son evitadas.
Falta de confianza o confidencia al gerente del
proyecto.
Los integrantes estn desinteresados.
T
E
A
M
W
O
R
K
Confianza
Comunicacin efectiva
Orientados a la accin
Hitos bien definidos
Trabajar en equipo
Organizados
Disponibilidad de recursos / Reconocimiento por resultados
Mezcla de conocimientos
Etapas de la formacin de
equipos
Formativa (Forming)
Problemtica (Storming)
Ocurren luchas de poder y confrontaciones.
Tomar decisiones se hace ms difcil.
Normativa (Norming)
Empiezan los primeros acuerdos y consensos.
Ocurren procesos y se orientan a equipos.
Efectiva (Performing)
EL equipo logra un visin comn y un alto nivel de confianza.
Empieza auto direccin.
Problemtica
Normativa
Alto
Bajo
Sensacin de equipo
Desempeo del trabajo
Efectiva
Formacin de Equipos
Es
fcil
conseguir
buenos
jugadores, es ms difcil conseguir
que ellos jueguen como un equipo.
Casey Stengal
Preguntas?
Bibliografa
Gua del PMBOK, cuarta edicin. Captulo 9
Gestin de los Recursos Humanos del Proyecto.
PMP Exam Prep. Rita Mulcahy.
The Human Aspects of Project Management. Viyai
K. Verma.
Organizing Projects for Success (Tomo I).
Human Resource Skills for the Project Manager (Tomo II).
Managing the project team (Tomo III).