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INTRODUO

O presente artigo destina-se a demonstrar de forma clara e objetiva a importncia do


assistente social na sociedade contempornea, expondo de forma sucinta o seu campo de
atuao bem como em quais reas este profissional atua.
No primeiro captulo, abordaremos justamente o papel de destaque que o profissional
do Servio Social ocupa na sociedade hoje. Destacaremos que esse reconhecimento se deu em
razo do grande aumento das demandas sociais, associado ao aumento do conhecimento por
parte dos cidados dos seus direitos sociais.
Destacaremos que o assistente social o intermediador entre as mais diversas
demandas sociais. A questo social justamente o alvo do trabalho deste profissional.
Em seguida, abordaremos temas como filantropia e assistencialismo, conceituando
cada uma dessas expresses e concluindo que o Servio Social, no deve ser confundido nem
com um nem com o outro. Pelo contrrio o assistente social deve se ocupar de promover a
emancipao do ser humano, algo que no obtido nem com a filantropia e muito menos com
o assistencialismo, por gerar uma relao de dependncia com o assistido.
Na sequencia, traremos dados com relao ao campo de atuao dos assistentes sociais
no Brasil. Conforme ficar demonstrado no presente trabalho, hoje a maior parte dos
assistentes sociais presta seus servios a entidades pblicas (78,16%), dentre elas os rgos
municipais so os que detm a maior parte dos assistentes sociais em atividade (40,97%).
Conforme abordaremos neste artigo, hoje o assistente social pode trabalhar em
diversos ramos de atividade da sociedade, tanto pblicas quanto privadas, inclusive as
empresas tm contratado muitos profissionais do Servio Social para atender a suas demandas
visando a responsabilidade social, que hoje muito cobrada das empresas.
Abordaremos, por fim, a atuao dos assistentes sociais em hospitais, destacando que
estes profissionais devem estar bem capacitados para atender os pacientes e seus parentes,
pois essas pessoas por se encontrarem em situaes adversas, muitas vezes agem de maneira
inesperada e o profissional deve ter uma boa medida de humanidade para saber lidar com
essas demandas.

A IMPORTNCIA DO SERVIO SOCIAL NOS DIAS ATUAIS


A desigualdade social algo que sempre acompanhou a histria da humanidade. Em
todas as sociedades e em todas as pocas ela sempre esteve presente, o que destaca Elvira
Maria Batista Lustosa:
No decorrer da historia, as desigualdades e as necessidades humanas, resultantes da
diviso de classes sejam elas escravistas, feudais ou capitalistas, acentuam-se. Mas o
homem passa superao dessas necessidades e das condies adversas que lhe so
impostas a partir de ideais transformadoras que so colocadas em prtica, na medida
em que encontram respaldo no centro dos interesses, necessidades e aspiraes
individuais e coletivas dos homens, no contorno da luta pela sobrevivncia.
(LUSTOSA, 2002)

Com a evoluo da histria a sociedade passa a cobrar uma atuao mais presente por
parte do Estado, visando a diminuio da desigualdade social, com isso surgem os direitos
sociais, conforme relata Lustosa, quando afirma que ; Os direitos sociais, econmicos e
culturais surgem, portanto, no sculo XX, com forte influncia do socialismo, como
reivindicao dos excludos a participarem do bem-estar social, de terem suas necessidades
humanas bsicas satisfeitas. (LUSTOSA, 2002)
Neste contexto o Servio Social ganhou cada vez mais destaque na sociedade
brasileira, at chegar aos dias atuais onde o assistente social tem desempenhado um
importante papel junto sociedade em razo do grande crescimento das demandas sociais,
considerando que a sociedade enxerga no profissional do Servio Social um agente efetivador
e democratizador dos direitos sociais.
De acordo com Lygia Pereira:
Essa trajetria poltica do pas e da sociedade brasileira foi base para as
reivindicaes das polticas pblicas de direito, garantidas em lei, que culminou na
criao da Constituio Federal de 1988. nesse momento que ocorre uma nova
concepo para as Polticas Pblicas no campo da Assistncia Social, estabelecendo
a garantia de direitos e de condies dignas de vida. A Assistncia Social junto com
outras polticas do campo social, como a sade e previdncia, formaram o trip da
Seguridade Social, que a atual fora poltica unida para o enfrentamento da
questo social.
O reconhecimento da Assistncia Social como direito do cidado e dever do Estado
trouxe em 1993 a criao da Lei Orgnica de Assistncia Social LOAS, que
regulamenta esse aspecto da Constituio e estabelece normas e critrios para
organizao da assistncia social, com a definio de leis, normas e critrios
objetivos. A LOAS a lei que institui e define o perfil da poltica de assistncia
social e lhe d sustentao legal. Nesta mesma dcada, foram institudas a Poltica
Nacional de Assistncia Social PNAS (1995) e as Normas Operacionais Bsicas
NOB (1997) com o intuito de regular e organizar o sistema descentralizado e
participativo.

Deste modo a Constituio Federal e Legislao brasileira veio para dar o suporte
legal de que o assistente social necessitava para desempenhar sua importante funo na
sociedade. Sobre este assunto Maria Cristina Piana ensina que:
O assistente social um profissional que tem como objeto de trabalho a questo
social com suas diversas expresses, formulando e implementando propostas para
seu enfrentamento, por meio das polticas sociais, pblicas, empresariais, de
organizaes da sociedade civil e movimentos sociais.

Deste modo, pode-se dizer que hoje o assistente social lida com a questo social
diariamente, buscando cada vez mais atender as mais diversas demandas sociais em todas as
esferas da sociedade.
Para Maria Lcia Martinell:
O Servio Social uma profisso cuja identidade marcadamente histrica. Seu
fundamento a prpria realidade social e sua matria-prima de trabalho so as
mltiplas expresses da questo social, o que lhe confere uma forma peculiar de
insero na diviso social e tcnica de trabalho. Como profisso de natureza
eminentemente interventiva, que atua nas dinmicas que constituem a vida social,
participa do processo global de trabalho e tem, portanto, uma dimenso sciohistrica e poltica que lhe constitutiva e constituinte. (MARTINELLI, 2011)

Outro fato que contribuiu para o destaque alcanado pelo assistente social em nossa
sociedade, foi o fato de que cada vez mais as empresas esto preocupadas com a sua
responsabilidade social, pois a sociedade exige isso das empresas e reconhece aquelas que
esto empenhadas com a questo social. E para que as empresas possam desempenhar o seu
papel social, faz-se necessrio a atuao de um profissional capacitado para atender a essa
demanda.
Lilian Primi, em reportagem para o Jornal da Tarde, destaca que hoje:
O mercado de trabalho para assistentes sociais vem sendo gradativamente ampliado
nos ltimos cinco anos no Brasil. um reflexo direto da evoluo das polticas
pblicas, diz a assessora especial do Conselho Federal do Servio Social (CFESS),
Ana Cristina Abreu. resultado do que Cristina chama de evoluo das polticas
pblicas com, por exemplo, a instalao, a partir de 2005, do Sistema nico de
Assistncia Social (SUAS), que, a exemplo do SUS, municipaliza as aes na rea.
(PRIMI, 2009)

notrio que com o crescimento das polticas pblicas oferecidas pelo Estado, exigese cada vez mais a presena de um profissional que possa atender essa demanda, agindo
como um intermediador entre os Estado e as demandas sociais. Ainda de acordo com Lilian
Primi:

O impacto do SUAS no mercado de trabalho ocorre com a criao de postos de


atendimento municipais. Desde 2005, segundo o Ministrio de Desenvolvimento
Social e Combate Fome, que coordena os trabalhos, foram criados 5.142 centros
de referncia de assistncia social (Cras) e outros 1.434 centros de referncia
especializados. Cada um deles emprega ao menos dois assistentes sociais.
H ainda a ampliao da demanda nos Ncleos de Atendimento Famlia (NAF) e
nos Centros de Ateno Psicossocial (CAPS), na Sade. O CAPS substitui as
internaes em sanatrios de doentes mentais e reflexo da evoluo na poltica de
atendimento dessa populao.
Como o Suas e o SUS municipalizaram as aes, as vagas esto concentradas nas
prefeituras, mas h movimentao grande tambm em autarquias e nos poderes
pblicos federais. Um relatrio feito por um grupo de trabalho interministerial em
2007 apontava para a necessidade de contratao de 1,6 mil assistentes sociais pelo
Instituto de Previdncia Social, apenas para garantir acesso da populao
reabilitao profissional, conta a presidente do Conselho Regional de Servio
Social de So Paulo (Cress-SP), urea Fuziwara. A Previdncia realizou concurso
no ano passado, depois de uma lacuna de 30 anos, mas chamou apenas 886, dos 1,6
mil necessrios. (PRIMI, 2011)

Diante do que foi exposto at aqui, podemos afirmar que atualmente o profissional do
Servio Social precisa ir muito alm de medidas ou projetos de assistncia social,
demonstrando compromisso efetivo com os interesses pblicos, atuando em defesa dos
direitos sociais dos cidados e na viabilidade junto aos segmentos majoritrios da populao,
ele atua nas questes sociais visando sempre o fim da desigualdade, mesmo sabendo que a
mesma nunca ter um fim.

FILANTROPIA, ASSISTENCIALISMO E SERVIO SOCIAL

De acordo com o Dicionrio Aurlio, filantropia consiste no amor humanidade,


caridade ou altrusmo (FERREIRA, 2001), nesse contexto, podemos contextualizar a
filantropia como a atitude de um individuo que se preocupa a situao de um semelhante e
decide fazer algo para amenizar o sofrimento deste ou de uma comunidade.
Para Gisele Sanglard,
A filantropia pode ser entendida, grosso modo, como a laicizao da caridade crist,
ocorrida a partir do sculo XVIII, e que teve nos filsofos das luzes seus maiores
propagandistas. O fazer o bem, o socorro aos necessitados, deixa de ser uma virtude

crist para ser uma virtude social; e a generosidade entendida pelos filsofos
ilustrados como a virtude do homem bem-nascido, que tem inclinao para doar,
doar largamente, da a forte presena das grandes fortunas entre os principais
filantropos. (SANGLARD, 2003)

Deste modo, podemos entender que a filantropia, enquanto virtude social, uma
atitude esperada por aqueles que so afortunados que se ocupam em doar, abrindo mo de
parte da sua fortuna para trazer um pouco de alvio aos mais necessitados. Embora paream
sinnimos, caridade e filantropia se diferem uma da outra, o que nos ensina mais uma vez
Sanglard:
Talvez a maior diferena entre ambos os conceitos esteja no na ao propriamente
dita, mas nos meios de realiz-la, pois a caridade, por ser obra piedosa, pressupe a
abdicao de toda vaidade de seu autor, propugnando o anonimato como valor
mximo, enquanto que a filantropia, por ser um gesto de utilidade, tem na
publicidade sua arma: visto que a publicidade provoca a visibilidade da obra e acirra
a rivalidade entre os benfeitores. (SANGLARD, 2003)

Ou seja, de um modo geral, o praticante da filantropia espera uma certa visibilidade da


sociedade, o que nem sempre ocorre com a caridade, embora na verdade a pessoa caridosa
no espere essa visibilidade.
J o assistencialismo consiste no benefcio prestado a um indivduo ou comunidade
por uma instituio, seja ela pblica ou privada, e que na maioria das vezes gera uma relao
de gratido e dependncia do beneficiado. De acordo com Sposati, o assistencialismo (...) o
acesso a um bem atravs de uma benesse, de doao, isto , supe sempre um doador e um
receptor. Este transformado em um dependente, um apadrinhado, um devedor. (SPOSATI,
apud MILANEZZI, 2012)
Por estas caractersticas o assistencialismo tambm conhecido como paternalismo ou
clientelismo, justamente por esta relao de dependncia que cria.
Entretanto, a assistncia social, foco do profissional do servio social no deve ser
encarada nem como filantropia e muito menos como assistencialismo, pois a assistncia social
no visa o reconhecimento da filantropia e muito menos a relao de dependncia gerada pelo
assistencialismo.
O Servio Social hoje est preocupado com a emancipao do ser humano, ou seja, o
assistente social deve se preocupar em proporcionar meios para que o indivduo que est em
situao de dificuldade, seja ela qual for, possa superar essa circunstncia e se tornar
independente e autnomo, algum que ocupa o seu papel na sociedade.

CAMPO DE ATUAO DO ASSISTENTE SOCIAL NO BRASIL

Como j foi abordado no presente artigo, o trabalho do assistente social cada vez mais
vem sendo reconhecido pela sociedade brasileira. O campo de atuao do profissional do
Servio Social tem ganhado espao a cada dia, uma vez que a demanda pelas questes sociais
tem aumentado de maneira significativa. Outro fato que contribuiu para esse reconhecimento
dessa profisso que hoje em dia as empresas esto cada vez mais preocupadas com a
responsabilidade social, precisando assim de profissionais do Servio Social capacitados para
atender a estas questes sociais.
Sobre a rea de atuao do assistente social, Maria Cristina Piana, ensina que:
O Servio Social uma profisso inserida na diviso social e tcnica do trabalho,
realiza sua ao profissional no mbito das polticas socioassistenciais, na esfera
pblica e privada. Neste sentido, desenvolve atividades na abordagem direta da
populao que procura as instituies e o trabalho do profissional e por meio da
pesquisa, da administrao, do planejamento, da superviso, da consultoria, da
gesto de polticas, de programas e de servios sociais. (PIANA, 2009, p. 85)

De acordo com a pesquisa realizada pelo Conselho Federal de Servio Social (CFESS)
em 2005, intitulada Assistentes Sociais no Brasil - Elementos para o estudo do perfil
profissional, a grande maioria dos assistentes sociais est ligada profissionalmente esfera
pblica estatal (78,16%), sendo que o quantitativo por regio revelou que na Regio Norte
96,36% so ligados esfera pblica, enquanto que na Regio Sudeste esse percentual de
80,33%, na Regio Nordeste 75%, na Regio Sul 69%, e na Regio Centro-oeste 66,67%.
(CFESS, 2005)
Ainda de acordo com a pesquisa dos trabalhadores que esto ligados instituies
pblicas, a maioria deles est ligada instituies municipais, 40,97%, quase o dobro dos que
atuam em instituies pblicas estaduais (24%), enquanto que as instituies pblicas federais
respondem por 13,19%, conforme demonstra o grfico abaixo.

Fonte: CFESS - Conselho Federal de Servio Social


Disponvel em: <http://www.cfess.org.br/pdf/perfilas_edicaovirtual2006.pdf >

Analisando os dados da referida pesquisa, bem como do grfico acima, podemos


facilmente constatar que o campo de trabalho para o assistente social ainda em sua maioria
fornecido pela esfera estatal. Isso se explica devido ao fato de que hoje o Estado est cada vez
mais preocupado com a questo social, e tem que responder mais rapidamente s demandas
sociais da populao que est mais consciente dos seus direitos enquanto cidados.
Deve-se destacar ainda o constante crescimento que a profisso tem alcanado no setor
privado, porque, como j foi assinalado acima, hoje as empresas de um modo geral esto mais
voltadas para a questo social, principalmente porque as empresas que demonstram estar
preocupadas com sua responsabilidade social possuem mais aceitao pelo pblico em geral.
De acordo com Ivanete Boschetti:
Nos ltimos dez anos, visvel a expanso dos cursos de graduao em Servio
Social no Brasil e, em decorrncia, o acelerado crescimento dos(as) profissionais
registrados nos Conselhos Regionais de Servio Social (CRESS) que exercem a
profisso. Conforme dados do Conselho Federal de Servio Social (CFESS), em
2006, quando a profisso completou setenta anos, havia 65 mil assistentes sociais
registrados nos CRESS; em maro de 2011 esse nmero havia saltado para 102 mil.1
Ou seja, em cinco anos ocorreu um crescimento de 56% de profissionais inseridos
no mercado de trabalho. (BOSCHETTI, 2011).

Neste contexto, Maria Cristina Piana,


A atuao do assistente social realiza-se em organizaes pblicas e privadas e em
diferentes reas e temticas, como: proteo social, educao, programas
socioeducativos e de comunidade, habitao, gesto de pessoas, segurana pblica,
justia e direitos humanos, gerenciamento participativo, direitos sociais,
movimentos sociais, comunicao, responsabilidade social, marketing social, meio

ambiente, assessoria e consultoria, que variam de acordo com o lugar que o


profissional ocupa no mercado de trabalho, exigindo deste um conhecimento
terico-metodolgico, tico-poltico e tcnico-operativo.
Esse profissional busca a incluso social e a participao das classes subalternas, por
meio de formas alternativas e estratgicas de ao. Pois procura conhecer a realidade
em que atua e possuir compromisso tico com a classe trabalhadora e com a
qualidade dos servios prestados. (PIANA, 2009)

Como se v, o campo de atuao do assistente social hoje amplo, pois existem


diferentes reas e temtica que o profissional do Servio Social pode estar atuando.
Entretanto, faz-se necessrio que este profissional esteja cada vez mais capacitado para que
possa corresponder s expectativas da sociedade e tambm poder enfrentar as diferentes
demandas sociais, propondo solues, sempre visando a dignidade do ser humano como fim
de toda ao.

SERVIO SOCIAL EM HOSPITAIS

Conforme j foi explicitado no capitulo anterior, o campo de atuao do profissional


do Servio Social muito amplo. Considerando setor publico, por exemplo, o assistente social
tem uma grande atuao em todas as esferas do governo municipal, estadual e federal.
Em razo do grande crescimento da demanda pelas questes sociais, o setor pblico
justamente o que mais oferece campo de trabalho para o assistente social, em reas como
sade, educao, trabalho, moradia, combate s desigualdades sociais, dentre outras.
A fim de refinar nossa pesquisa, vamos nos concentrar com o trabalho do assistente
social na rea da sade, mais especificamente nos hospitais como uma das reas em que este
profissional requisitado para pode trabalhar. De acordo com Talita Souza Silva:
Em hospitais o assistente social faz "atendimento direto aos usurios" tendo como
pblico alvo de suas intervenes pessoas que se encontram em momento de
fragilidade, e necessitam de atendimento humanizado, auxiliando e oferecendo
palavras que direcionem suas aes para possveis solues de problemas, um olhar
que se atente para a situao em que se encontra o usurio, uma ateno redobrada a
escuta, isto para que possam restabelecer-se emocionalmente e socialmente e serem
estrategicamente orientados. (SILVA, 2014)

Deste modo, inegvel que o assistente social que trabalha em hospitais precisa ter
um sentimento de humanidade muito apurado, para saber lidar com as mais diversas
situaes. Muitas vezes as pessoas que esto em hospitais, sejam pacientes ou parentes,
encontram-se em circunstncias extremas que fazem com que essas pessoas ajam de maneira

que no agiram numa situao de normalidade, e justamente o assistente social o


profissional encarregado de mediar estes conflitos, propondo solues, agilizando
atendimentos, encaminhamentos e transferncias ou simplesmente aconselhando e acalmando
os envolvidos.
Mais uma vez ressaltamos que, devido ao grande aumento da demanda por questes
sociais, inclusive na rea da sade, o assistente social se faz cada vez mais necessrios para
fazer a intermediao entre o indivduo e os direitos sociais, destacando que o profissional
dessa rea que trabalha ou for trabalhar em hospitais ou similares dever estar preparado,
inclusive humanitariamente para saber lidar com as mais diversas situaes.

CONCLUSO

Neste artigo foi abordado a importncia do assistente social em razo da crescente


demanda pelas questes sociais. Este reconhecimento se deve em parte ao crescimento do
conhecimento por parte da sociedade dos direitos sociais. Hoje o cidado cobra uma postura
mais ativa do Estado nas mais diversas reas o que faz necessrio um profissional que possa
fazer a intermediao entre o cidado e o Estado.
Ao longo deste trabalho destacamos que o Servio Social no pode ser confundido
nem com filantropia e nem com assistencialismo, evitando toda e qualquer situao de
dependncia dos assistidos. O assistente social deve visar a emancipao do ser humano,
enquanto cidado de direitos.
Conforme pudemos constatar neste trabalho, o campo de atuao do assistente social
hoje muito vasto, entretanto, a sociedade exige que esse profissional esteja cada vez mais
capacitado, pois as questes sociais evoluem e o assistente social deve estar capacitado para
isso. Mas, sobretudo, exige-se que o assistente social seja dotado de um sentimento de
humanidade para saber lidar com as mais diversas situaes, e olhando sempre para o
assistido como um ser humano que deve ser tratado com toda dignidade e respeito.

REFERNCIAS

BOSCHETTI, Ivanete. Condies de trabalho e a luta dos(as) assistentes sociais pela jornada
semanal de 30 horas. 2011. Disponvel em: <http://www.scielo.br/pdf/sssoc/n107/10.pdf>.
Acesso em 31 out 2014
Conselho Federal de Servio Social CFESS. Assistentes Sociais no Brasil - Elementos para o
estudo do perfil profissional. 2005. Disponvel em: <
http://www.cfess.org.br/pdf/perfilas_edicaovirtual2006.pdf>. Acesso em 02 nov 2014
Elvira Maria Batista Lustosa. A importncia da assistncia social na efetivao dos direitos
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no
Brasil.
Disponvel
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<http://www.ufpi.br/subsiteFiles/ppged/arquivos/files/eventos/evento2002/GT.5/GT5_2_2002
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MARTINELLI, Maria Lcia. O trabalho do assistente social em contextos hospitalares:
desafios cotidianos. 2011. Disponvel em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S010166282011000300007&script=sci_arttext>. Acesso em 30 out 2014.
MILANEZZI, Juliana Borim. Do Assistencialismo Consolidao do Sistema nico de
Assistncia Social. 2012. Disponvel em
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PEREIRA, Lygia. A importncia da formao continuada dos assistentes sociais na atuao
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http://www.scielo.br/pdf/hcsm/v10n3/19316.pdf>. Acesso em 05 nov 2014
SILVA, Talita Souza. A atuao do assistente social em mbito hospitalar. 2013. Disponvel
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