COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
Sesin N 2
Marzo Mayo 2003

Qu es Motivacin?
! Impulso, deseo, necesidad del individuo que guan su conducta.
! Resultado de la interaccin del individuo con la situacin.
! Esfuerzo para alcanzar cualquier meta.
! Variadas y complejas, difieren de una persona a otra, y de una
situacin a otra.
! Basadas en necesidades conscientes o inconscientes
! Su intensidad es variable.
! Influyen en los sentimientos (felicidad o infelicidad).

Proceso de la Motivacin
Ambiente

Necesidades

Oportunidad

Tensin

Esfuerzo

Metas e
Incentivos

Comportamiento

Habilidad

Satisfaccin de Necesidades

Recompensas

Teoras de la Motivacin
Teoras de Contenido
Jerarqua de las necesidades humanas (Maslow)
Teora de los dos factores: Motivacin Higiene
(Herzberg)
Teora de las Necesidades Aprendidas (McClelland)

Teoras de Procesos
Teora de las Expectativas (V. Vroom)
Teora de la Equidad

MOTIVACIONES SOCIALMENTE ADQUIRIDAS

AFILIACIN

MODELO DE David McClelland

. Conducta social que responde a un impulso que se

satisface
mediante la creacin y disfrute de vnculos afectivos con
otra
u otras personas.

n AFILIACIN SE MANIFIESTA POR:

. Sentirse amado
. Evitar el rechazo
. Buscar comprensin
. Ofrecer consuelo
. Mantener relaciones sociales agradables.

MOTIVACIN A LA AFILIACIN
MODELO DE David McClelland

Es la necesidad que muestra la gente por gozar del aprecio y de la

aceptacin de otros.

Luchan por conquistar la amistad.

Prefieren situaciones de cooperacin y no de
competencia.
Desean relaciones con alto grado de comprensin.
Tienden a pensar con frecuencia acerca de la calidad de
las relaciones personales.
Suavizan reuniones desagradables.
Ayudan y apoyan a otros.
Buscan ser queridos, es dar y recibir afecto.

MOTIVACIONES SOCIALMENTE ADQUIRIDAS

MODELO DE David McClelland

PODER
. Necesidad interior que determina la conducta de un individuo
hacia el objetivo de influenciar a otro ser humano o grupo de ellos.

n PODER SE MANIFIESTA POR:

. Buscar influencia y control
. Querer posiciones de liderazgo
. Ser enrgicos y obstinados
. Disfrutar siendo el centro de atencin
. Discutir a menudo

MOTIVACIN AL PODER
Es la necesidad de controlar a otros, de infundir la conducta de otros, de
determinar la vida de los dems.
Prefieren actividades competitivas y orientadas al estatus.
Se preocupan por el prestigio antes que por un rendimiento adecuado.
Tienden a controlar a otras personas.
Tienden a manipular a las personas para lograr sus propios fines.
Influencian a las personas a que hagan algunas cosas y a otras no.
Saben establecer metas de dificultad moderada.
Estn pensando como obtener y ejercer el poder y la autoridad.
Pueden ayudar a su grupo a fijar metas y darle asistencia en su
cumplimiento; en esto consiste el poder socializado o lado positivo del poder.

MOTIVACIONES SOCIALMENTE ADQUIRIDAS

MODELO DE David McClelland

LOGRO
. Patrn de pensamientos y sensaciones que se asocian con la
planificacin y el esfuerzo en la consecucin de un resultado o meta de
excelencia.

n LOGRO SE MANIFIESTA POR:

.. Buscar retos de dificultad moderada
. Aceptar la realidad de la vida
. Asumir responsabilidades
. Trabajar arduamente
. Necesitar retroalimentacin

MOTIVACIN AL LOGRO
Es la necesidad de establecer metas realistas, persistir en forma
productiva para alcanzar esas metas y exigir resultados de excelencia
Se esfuerzan por el logro personal ms que por el premio.
Desean lograr algo mejor y en forma ms eficiente.
Sienten deseos de hacer las cosas.
Buscan situaciones para asumir la responsabilidad.
Necesitan recibir informacin inmediata sobre su rendimiento.
Saben establecer metas de dificultad moderada.
Evitan tareas fciles o demasiado difciles.
Las mismas probabilidades de xito o fracaso les permite experimentar
sentimientos de logro y satisfaccin por los resultados.
Mantienen control sobre el tiempo.
Planifican y saben instrumentar la realizacin de la meta.
La perseverancia es parte de su propsito personal.

Teora de la Equidad
Explica cmo la gente desarrolla
percepciones de justicia en la distribucin e
intercambio de recursos
Las personas hacen juicios subjetivos acerca de lo
justo de la recompensa obtenida, en relacin con
los Insumos (esfuerzo,experiencia, nivel de
estudios) y en comparacin con las recompensas
obtenidas por los dems.
Si la gente considera que se le ha recompensado
inequitativamente, puede sentirse insatisfecha,
reducir la cantidad o calidad de su rendimiento,
o abandonar la organizacin

Factores Claves en la evaluacin de la equidad

Rendimiento

Aportaciones

(Comparado con el de los dems)

(Comparadas con las de los dems)

Salario y prestaciones
Recompensas sociales
Recompensas psicolgicas

Esfuerzo en el trabajo
Educacin
Antigedad
Desempeo
Dificultad del trabajo
Otras aportaciones

TEORA DE LA EQUIDAD: Se basa en la teora de la disonancia cognoscitiva de Leo Festinger y se define como un modelo que trata de explicar
la motivacin a partir de la necesidad de conseguir justicia y equidad en
los intercambios sociales de modo a mantener la coherencia necesaria entre sus creencias cognitivas y su conducta. La defiende J. Stacy Adams

INSUMOS:
- Tiempo
- Educacin/capacitacin
- Habilidades
- Creatividad
- Lealtad
- Rasgos de personalidad
- Esfuerzo realizado
- Apariencia personal

RESULTADOS:
- Salario/primas
- Beneficios complementarios
- Seguridad en el trabajo
- Mejoras/promocin en la carrera
- Ambiente agradable/seguro
- Supervisin de apoyo
- Reconocimiento
- Participacin en decisiones

FALTA DE EQUIDAD:
1.- Positiva: La relacin resultados/insumos es superior a la del punto de
referencia.
2.- Negativa: La relacin resultados/insumos es inferior a la del punto de
referencia.

Teora de la Expectativa
El esfuerzo en el trabajo se dirige hacia conductas
que la persona cree le llevarn a obtener lo deseado

Expectativa E-O
(Esfuerzo-Desempeo)

Expectativa D-R
(Desempeo-Resultados)

Resultado
Esfuerzo

Desempeo

Resultado
Resultado

Operacin del Modelo de Expectativas

Expectativa
Alta probabilidad de que tendr xito el esfuerzo

Valencia

Medios
Probabilidad moderada de que el desempeo conducir al
ascenso

Intenso deseo de ascenso

Motivacin
Impulso aumentado

Accin
Mayor esfuerzo
Cursos de capacitacin

Resultados primarios
Promocin
Aumento de sueldo

Resultados secundarios
Mayor status
Reconocimiento de sus asociados
Adquisicin de bienes y servicios que la
familia necesita

Impulso renovado; satisfaccin

Tendencia a continuar motivado

LAS EXPECTATIVAS (VROOM)

PERSONA

CONDUCTA

EXPECTATIVA
DE
EFICACIA

RESULTADO

EXPECTATIVA
DE
RESULTADO

VALENCIA X EXPECTATIVA = MOTIVACIN

LAS EXPECTATIVAS (VROOM)

EXPECTATIVA

ALTA ()
V
A
L
E
N
C
I
A

BAJA ()

A
L
T
A

MOTIVACIN MOTIVACIN
FUERTE
MODERADA
()
()

B
A
J
A

MOTIVACIN MOTIVACIN
MODERADA
DBIL
()
()

Jerarqua de necesidades humanas de acuerdo con Maslow

5
Autorrealizacin y satisfaccin
4
Estima y status

De orden
Superior

3
Necesidades sociales y de pertenencia
2
Proteccin y Segururidad
1
Necesidades fsicas bsicas

De orden
menor

Jerarqua de las Necesidades Humanas A. MASLOW

Auto-realizacin
Auto-desarrollo del mximo potencial; creatividad.
Estima
Auto-estima, uso de las capacidades propias, logro,
confianza en s mismo, autonoma, independencia,
auto-gestin. Reputacin, estatus, reconocimiento
Pertenencia
Aceptacin por parte de los dems, asociacin
y comunicacin con otros, pertenecer a un grupo,
necesidad de pertenencia
Seguridad
Proteccin contra amenazas o ambiente de trabajo inseguro;
trato justo, seguridad de empleo,
Buenas relaciones de trabajo y con los compaeros
Fisiolgicas
Necesidades bsicas, bienestar, condiciones de trabajo, buen salario

Factores de Higinicos y Motivacionales

Fuertes Sentimientos
Negativos

Neutro

Fuertes Sentimientos
Positivos

Factores higinicos

Factores motivacionales

Clasificacin hecha por Herzberg de los

Factores Higinicos y Motivacionales
Factores Higinicos

Factores Motivacionales

Insatisfacciones
Factores higinicos
Contexto del puesto
Factores extrnsecos

Satisfacciones
Motivaciones
Contenido del puesto
Factores intrnsecos

Ejemplos:
Polticas y administracin de la compaa
Calidad de la supervisin
Relaciones con los supervisores
Relaciones con los compaeros
Relaciones con los subordinados
Sueldo
Seguridad en el puesto
Condiciones de trabajo
Estatus

Ejemplos:
Logros
Reconocimientos
Avance
El trabajo en s
Posibilidades de desarrollo
Responsabilidad

Comparacin de los Modelos de Maslow y Herzberg

Auto-realizacin y
satisfaccin
Estima y posicin social

Modelos de motivacin-higiene
de Herzberg
Factores
Motivacionales

Modelos de jerarqua
de necesidades segn Maslow

Trabajo mismo. Logro

Posibilidades de crecimiento
Responsabilidad
Ascensos

Necesidades de
pertenencia
y de tipo social
Seguridad de todos los
tipos
Necesidades fisiolgicas

Factores Higinicos

Reconocimiento
Posicin
Relaciones con los
supervisores. Relaciones con
los compaeros. Relaciones
con los subordinados.
Calidad
de supervisinde la
Poltica administrativa
compaa
Seguridad en el empleado
Condiciones de trabajo
Pago