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Guia do Perfil

Comportamental
DISC

A Histria da Linguagem DISC


400 anos antes de Cristo, Hippocrates observou semelhanas e diferenas
no comportamento humano e classificou-o em quatro diferentes tipos de comportamentos. Em 1921, C.G. Jung, por sua vez, mencionou quatro tipos de comportamentos orientados por quatro funes psicolgicas: pensar, sentir, sensao
e intuio, que resultaram numa posterior diviso em introverso, e
extroverso.
O Guia do Perfil Comportamental faz uso do trabalho do Dr. William Moulton Marston, professor e psiclogo pela Universidade de Harvard.
Em 1928 publicou um livro intitulado The Emotions of Normal People (As
Emoes de Pessoas Normais), onde descreve a teoria usada nos dias de hoje.
Para ele o comportamento das pessoas seguia duas vias, sendo as suas atitudes
activas ou passivas, consoante a sua perspectiva individual do ambiente que as
rodeia, podendo este ser antagnico ou favorvel.

Ao cruzarmos as duas vias, deparamo-nos com quatro quadrantes, cada


qual representando um padro comportamental:

D - Dominante Desafiador -> produz actividade em ambientes antagnicos;

I - Influenciador Contactos -> produz actividade num ambiente favorvel;

S - Calmo Consistente -> Produz passividade em ambientes favorveis;

C - Cumpridor Restries -> produz passividade em ambientes antagnicos.

Tarefas / Pensar
(Antagnico)
Introverso
Passivo

Extroverso
Activo

(Favorvel)
Sensao / Relaes

Quadro de Referncia DISC

Extrovertido / Activo

D
Dominante

I
Influenciador
Pessoas

Tarefas
C
Cumpridor

S
Calmo

Introvertido / Passivo

Dominante

Influenciador

Calmo

Cumpridor

Como voc res-

Como voc

Como voc

Como voc

ponde aos pro-

influencia o

responde ao

responde s

blemas e aos

ponto de vista

ritmo do meio

restries que

desafios?!

dos outros?!

que o rodeia?!

lhe so impostas?!

Nos grficos que se seguem apresentamos-lhe as principais caractersticas, tendncias, limitaes e valores dos quatro padres comportamentais.

Estilo 1
D

Estilo 12

Estilo 9
S

100

100

100

50

50

50

Alto D Dominante
Figura 12 -Persuasor

Alto D- Dominante
Figura 1 - Dirigente

Estilo 57
D

Alto D- Dominante
Figura 9 - Implementador

Estilo 27

Estilo 42

100

100

100

50

50

50

Estilo 13
S

50

100

50

50

50

50

Estilo 30
C

100

50

Alto I - Influenciador
Figura 47 -Promotor

Alto I - Influenciador
Figura 16 - Relaes

Estilo 47
D

100

Alto I - Influenciador
Figura 58 -Promotor

Estilo 16
S

Alto I - Influenciador
Figura 13 -Persuasor

100

100

Estilo 58
D

100

Alto I - Influenciador
Figura 3 -Promotor

Alto D- Dominante
Figura 42 -Dirigente

Alto D- Dominante
Figura 27 -Dirigente

Estilo 3
I

Alto D- Dominante
Figura 57 -Dirigente

Alto I - Influenciador
Figura 30 -Promotor

Estilo 5
D

Estilo 20

Estilo 17

100

100

100

50

50

50

Alto S Calmo
Figura 17 -Relaes

Estilo 35

Estilo 59
I

100

50

Estilo 50

50

50

Alto S Calmo
Figura 50 -Apoiante

Estilo 21
S

0
Alto S Calmo
Figura 35 - Apoiante

Estilo 7
I

100

Alto S Calmo
Figura 59 -Apoiante

100

0
Alto S Calmo
Figura 20 -Coordenador

Alto S Calmo
Figura 5 -Apoiante

Estilo 24
D

100
10

10

50

50

50

0
0

Alto C Cumpridor
Figura 7 -Analisador

0
Alto C Cumpridor
Figura 21 -Coordenador

Estilo 60
D

Alto C Cumpridor
Figura 24 -Implementador

Estilo 55
C

10

10

50

50

Estilo 38
C

0
Alto C Cumpridor
Figura 60 - Analisador

10

Alto C Cumpridor
Figura 55 - Analisador

0
Alto C Cumpridor
Figura 38 - Analisador

Caractersticas Principais D
Valor p/ Equipa:

Caractersticas:

Aventureiro
Competitivo
Atrevido
Decisivo
Directo
Inovador
Persistente
Resolve Problemas

Orientado ao

Organizador
Olha para a frente
Orientado ao desafio
Inicia actividades
Inovador

Tendncia sobre
Stress:
Exigente
Nervoso
Agressivo
Egosta

Resultado

Iniciativa

Emoo:
Raiva

Ambiente Ideal:
Liberto de controlos, superviso e detalhes
Ambiente orientado ao futuro
e inovao
Frum para expressar ideias
e pontos de vista
Trabalho no rotineiro
Trabalho com desafios e
oportunidades

Limitaes Possveis:
Excede-se no poder
Estabelece standards muito
elevados
Perde tacto e diplomacia
Pega em muito, muito cedo e
muito rpido

Caractersticas Principais I
Valor p/ Equipa:
Caractersticas:

Charmoso
Confiante
Convincente
Entusistico
Inspirador
Optimista
Persuasivo
Popular
Socivel
Confivel

Optimismo e entusiasmo
Resoluo de problemas
de forma criativa
Motiva os outros a atingir
objectivos
Jogador de equipa

Negoceia conflitos
Tendncia sobre
Stress:
Autopromove-se
Excede-se no optimismo
Intrigueiro
Irrealista
Emoo:
Optimismo

Ambiente Ideal:
Elevado grau de contacto
com pessoas
Liberdade de controlo e
detalhe
Liberdade de movimento
Frum de ideias para ser
ouvido

Limitaes Possveis:
Desatento a detalhes
Irrealista na avaliao das
pessoas
Confia nas pessoas indiscriminadamente
Ouvinte situacional

Caractersticas Principais S
Valor p/ Equipa:
Caractersticas:

Simptico
Amigo
Bom ouvinte
Paciente
Descansad o
Sincero
Estvel
Calmo
Bom membro
Compreensivo

Membro dependente
Trabalha para um lder e
uma causa
Paciente e emptico
Pensador lgico e por etapas
Orientado ao servio

Tendncia sobre
Stress:
No demonstra
Despreocupado
Hesitante
Inflexvel
Emoo:
Sem emoo

Ambiente Ideal:
Ambiente estvel e previsvel
Ambiente que permita tempo
para as mudanas
Relacionamentos de trabalho de longa durao
Pouco conflito entre pessoas
Liberdade sobre regras restritivas

Limitaes Possveis:
Rende-se para evitar controvrsia
Dificuldade no estabelecer
de prioridades
Desgosta de mudanas sem
garantias
Dificuldade de lidar com
diversas situaes

Caractersticas Principais C
Caractersticas:

Exacto
Analtico
Consciente
Corts
Diplomtico
Investigador de
factos

Standards elevados

Maturo
Paciente
Preciso

Valor p/ Equipa:

Ambiente Ideal:

Mantm standards elevados


Consciente e calmo
Define, clarifica, obtm infor-

Onde um pensamento crtico

mao e testa
Objectivo a ancora da realidade
Compreensivamente resolve
problemas

necessrio
Trabalho tcnico ou especializado
Relacionamento fechado com
um pequeno grupo
Ambiente de trabalho familiar
Escritrio ou rea de trabalho
privada

Tendncia sobre Stress:

Pessimista
Pica/mi
Exigente
Critica em demasia
Emoo:
Medo

Limitaes Possveis:
Fica defensivo quando criticado
Atola-se em detalhes
Fica demasiado intenso para
a situao
Parece distante e frio

Traos Gerais Alto D

Gostam de ter o controlo, estar no topo e dar ordens.


Tm dificuldade em seguir os outros porque se acham sempre melhores. Acabam
sempre em proprietrios, freelancer ou em chefias com espao para andarem
sem superviso.

Gostam de ter controlo da sua vida e tomam as suas prprias decises.


Podem ser vistos como com muito poder ou fora pelas outras pessoas.
So confiantes, falam muito e dizem o que sentem. O que pode ofender outros
que o vm como arrogante.

Tm mentes activas que gostam de estimular. Gostam de fazer muita coisa ao


mesmo tempo. No entanto medida que cresce o nmero de coisas perde-se
qualidade. Difcil levar as coisas at ao fim.

Se precisa de alguma coisa feita rapidamente d a um D.


No interagem bem com os outros. Podem sabotar a autoridade de um I e sem
estarem preocupad os se vai ou no afectar a sua popularidade.

No gostam tanto de trabalhar em grupo como um I.


Muitas vezes os D tm muito de I em si.
Trabalham bem com os Cs. Gostam de delegar e os melhores para isso so os
Cs. O problema que os Cs gostam de detalhes que os Ds no gostam de produzir e gostam de ser rotineiros.

Um S trabalha melhor com um D.


Um D gosta de pessoas confiantes em si.
Gostam de fazer o que mais ningum est a fazer. Gostam de ser inovadores pioneiros.

Respeite-os e nunca o faa sentir inferior. Eles necessitam que lhe transmita factos e razes e no tente ser amigo.

Gostam de sumrios e objectivos e nunca detalhes.


Seja franco que no se importam, mas apenas quando o respeitam
Precisam de melhorar:
- Capacidades humanas e comunicao.
- Devem abrandar e ver se esto a ter progressos.
- Dar mais detalhes ao C.
- Necessitam de parar, planear e pensar antes de comear.

Traos Gerais Alto I

Gosta de ser divertido e popular.


Quando dizem algo com raiva no querem ser lembrados de tal. Foi sem querer.
No gostam de detalhe porque no divertido.
Gostam de serem vistos como simpticos.
Olham nos olhos e usam vrias tonalidades de voz.
Falam alto e confiantes (s D capaz de falar mais alto) Trao tpico de um
extrovertido. Se fizer uma piada com eles, eles respondem (um D no).

Respond em rpido porque pensam que gostamos deles e respondem amigavelmente.

Do-se bem com todos, talvez menos com os Cs e Ds porque so orientados


s tarefas e portanto s querem ver o trabalho feito e nada de amizades.

Bons motivadores, animadores e lideres de equipa. No entanto, no gostam de


corrigir as pessoas quando estas cometem erros.

S trabalham para os outros se mostrarem amizade, sentido de humor, que gostas de pessoas divertidas e j se esto a divertir com elas.

Gostam de fazer o que popular.


Gostam de trabalhar com pessoas da mesma natureza.
Adoram falar de tudo especialmente de outras pessoas.
Tm boas capacidades de estudar pessoas e topam logo se estas so ou no
falsas.

Gostam de contar muitas estrias.


Precisam de melhorar:
- Focarem-se na tarefa, mais detalhe, menos extrovertidos especialmente
com S e C.
- Precisam de aprender que as outras pessoas no so como eles.
- Precisam de saber ser mais como os outros para comunicar com eles.

Traos Gerais Alto S

So pessoas calmas e assim se mantm mesmo quando sua volta tudo acelera.

Gostam de pensar muito antes de agir.


Todos gostam deles porque so simpticos, fceis e inofensivos. Todos admiram a sua disposio fria. Fazem o seu trabalho mas algumas vezes de forma
lenta.

Do-se bem com o D e so teis para este porque planeiam e pensam.


Do-se bem com o I porque ambos so orientados s pessoas, s que so
mais reservados.

Gostam de manter o passo constante.


D e S complementam-se muito bem ajudando-se mutuamente a serem melhores. Admiram-se mutuamente.

So difceis de trabalhar especialmente em comparao com os Ds e Is.


No gostam de presso e pressas. Seja reservado como eles so. Construa
afinidade. Seja casual.

No gostam de mudanas.
Estabelea muito contacto com os olhos.
Necessitam de melhorar:
- Mudar-se mais rapidamente
- Praticar tomar decises mais rpidas

Traos Gerais Alto C

Tem tendncia para coleccionar dados, factos e cenas.


Gaguejam muitas vezes a descrever as coisas.
Criam stress pela perfeio que tendem a imprimir. Muitas vezes perdem a cena
global engatando-se nos detalhes.

Gostam de trabalhar ss. Acreditam que fazem melhor.


Gostam de dar muitos dados na comunicao.
No gostam de serem apressados por ningum.
As condies tm de ser perfeitas antes de comearem.
Cs e Ds complementam-se porque um introvertido e o outro extrovertido, mas
ambos orientados tarefa.

O C sente orgulho e auto-satisfao em fazer coisas para os outros. O problema


que tem de ser mostrado em detalhe como fazer.

C e I podem trabalhar bem, mas muitas vezes terem problemas. C pensa que I
no faz nada e I pensa que C perde-se no detalhe.

Falaro com confiana porque tm muitos conhecimentos e orgulho disso mesmo.

Podem ser muito cpticos. Resistem porque j tm a sua forma prpria de fazer
as coisas. Perca tempo com eles.

Iro gostar de tudo o que lhes poder melhorar os standards e eficincia.


Precisam de trabalhar:
- Menos perfeio.
- Ouvir mais as opinies dos outros e aceitar melhor os standards dos outros
do que o conceito de suficientemente bom.
- Deve procurar a excelncia e no a perfeio.
- Trabalhar mais com os outros.
- No ter medo de chegar a decises erradas.

Comunicando com um Alto D

Seja claro especfico e directo ao assunto. No remoa e os faa perder o


seu tempo.

Mantenha-se no negcio. No tente construir um relacionamento pessoal


ou conversa mole.

Esteja preparado com todos os requisitos, objectivos e material de suporte


num pacote bem organizado. No se esquea ou perca coisas, esteja preparado e organizado.

Apresente os factos de forma lgica, planei a sua presentao eficientemente. No deixe buracos ou assuntos obscuros.

Faa questes especficas, de preferncia o qu? No faa perguntas retricas ou no usuais.

Fornea alternativas e escolhas para tomarem a suas decises. No aparea


com a deciso j tomada ou a faa por ele.

Fornea factos e figuras sobre a probabilidade de sucesso ou eficcia das


opinies. No especule ou oferea garantias e segurana onde existe risco.

Se no concordar, trabalhe a questo com factos. No tome pessoal uma


questo com o alto D.

Fornea uma oportunidade de ambos ganharem. No force um alto D a


uma situao perdedora.

Comunicando com um Alto I

Planei uma interaco que suporte os seus sonhos e intenes. No legisle


ou abafe.

Permita tempo para relacionar-se e socializar. No seja seco, brusco ou frio.

Fale com as pessoas sobre os seus sonhos. No v logo para factos, figuras e alternativas.

Foque-se nas pessoas e itens de aco. Coloque os detalhes na escrita.


No deixe as decises pelo ar.

Pergunte a sua opinio. No seja impessoal ou orientado tarefa.

Fornea ideias para a aco de implementao. No perca tempo a sonhar.

Use tempo suficiente para ser estimulante, divertido, em rpido movimento.


No corte a reunio muito rapidamente e que esta no se torne muito
tpica de uma reunio de negcios.

Fornea testemunhos de pessoas que eles vm como importantes ou promissoras. No fale para baixo com elas.

Oferea incentivos especiais, imediatos e extras para que tenha vontade de


assumir riscos. No demore muito tempo. V para os itens de aco.

Comunicando com um Alto S

Comece com comentrios pessoais. Quebre o gelo. No apresse para entrar


logo no negcio e agenda.

Mostre interesse sincero nelas como pessoas. No os apresse, no seja frio


e directo ao negcio.

Pacientemente desenhe os seus objectivos pessoais e ideias. Oua e seja


responsvel. No force uma resposta rpida aos seus objectivos.

Apresente o seu caso com lgica, simples e sem ameaa. No ameace com
poder posicional. No seja exigente.

Faa perguntas especficas, de preferncia Como? No interrompa medida


que falam. Oua com ateno.

Comunicando com um Alto C

Prepare o seu caso com antecedncia. No seja desorganizado.

Aproxime-se de uma forma directa. No seja casual, informal ou pessoal.

Use tcnica de aproximao. Construa credibilidade olhando todas as vistas


sobre determinada questo. No force uma deciso rpida.

Apresente especificidade e faa o que diz que consegue fazer. No seja vago
sobre expectativas ou falhanos de prosseguir.

Elabore plano de aco com agenda e marcos. No prometa muito em relao


aos resultados, seja conservador.

Tome o seu tempo, mas seja persistente. No seja abrupto e rpido.

Se no concordar prove com dados, factos e testemunhos de pessoas respeitadas. No apele por opinies e sentimentos como evidncia.

D-lhes tempo com informao e tempo de que precisam para tomarem uma
deciso. No use fechos, utilize incentivos para chegar deciso.

Permita-lhes o seu prprio espao. No os toque.

O Comportamento varia consoante dois estilos:

Estilo adaptado o que se mostra no dia a dia no ambiente de


trabalho ou em contacto com pessoas no ntimas.

Estilo natural ou bsico o que mostra quando no tem tempo


ou necessidade para se preparar. Acontece em casos de stress ou
presso e no ambiente de relaxe ou junto das pessoas mais ntimas.

Descritores de Estilos

Preciso
Exacto
Orientado
Qualidade
Ouvintes Crticos
Atentos ao
Detalhe

Criativo
Orientado
Tarefa
Frio /Distante
Analtico
Vacilante

Lgico
Orientado ao
processo
Lentos
Mudana
AutoDisciplinados
Pessimistas

Acomoda-se
Evita confronto
Persistente
Adaptvel
Calmo

Competitivo
Frontal
Directo
Orientado ao
Resultado
Agente da
Mudana

Persuasivo
Orientado ao
Produto
Rpido a
Mudar
Independente
Optimista

Bom apoiante
Membro de equipa
Persistente
Cooperante
Sensvel aos
outros

Confivel
Contactvel
Persuasivo
Bom falante
Auto-confiante

Ambiente de Trabalho

-Standards de Alta Qualidade


-Procedimentos a Seguir
-Preciso
-Anlise de Factos e
Datas

-Pensamentos
Criativos e Originais
-Decises Lgicas
-Estuda e Resolve
Problemas
-Boa Gesto do
Tempo

Orientao para as
Tarefas
-Aderncia a Standards
-Orientaes a
seguir
-Diplomacia e Cooperao

-Pensamento lgico
-Rotina sistemtica
-Velocidade calma
-Participao em equipa

-Aces Agressivas
e Arrojadas
-Desafios
-Autoridade
-Firme
-Decises Rpidas

-Agente da Mudana
-Entusiasmo
-Resultado pelas
Pessoas
-Testa Novas Ideias

-Coaching
-Trabalho de equipa
-Servir os outros
-Harmonioso

-Contacto com pessoas


-Verbaliza pensamentos e ideias
-Actividades variadas
-Mobilidade

Palavras que no funcionam

-Habilidoso

-Experimental

-Pressentimentos /
Intuies
-Percepo
-A sua Opinio

-Novo
-Revolucionrio
-Topo

-Grandes alteraes
-Inovao
-Jogar para ganhar

-Imobilizao
-Seguir Direces
-Na minha Opinio

-Estandardizao
-Estrutura
-Uniforme

-Complexidade
-Abstraco
-Sobrepor-se s
pessoas

-Teoria
-Sofisticado
-Requer estudo