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telemarketing etc.
1.3 Diferencia de la Mercadotecnia Directa con la Mercadotecnia Masiva y la
Publicidad
La mercadotecnia directa es un mecanismo de comunicacin enfocado a un
sector especfico de la poblacin. Su particularidad es ofrecer o comunicar
mensajes adecuados y de inters para individuos con perfiles bien
identificados. A diferencia de la mercadotecnia masiva, esta tiene un costo mas
elevado por persona que la reciba. Sin embargo, la cantidad desujetos a la que
esta dirigida es mas baja, por consiguiente, el costo total de la campaa es
mucho menor.
La mercadotecnia directa pretende que se aplique el mismo rigor para calificar
la confiabilidad de las actividades promocionales, como se hace con los medios
publicitarios, los cuales deben permitir una cuantificacin directa de sus
resultados y de su valor siempre que sea posible mediante la tabulacin de las
respuestas telefnicas, o por correo que generan las respuestas echas en la
publicidad.
En fin la publicidad es parte importante de la mercadotecnia que utilizan las
empresas ya que esta es la que se encarga de dar a conocer la marca,
producto o servicio que esta ofrece al mercado. La publicidad no tiene
diferencias con mercadotecnia directa o masiva si no que esta es ocupada en
ambas pero de diferente manera en mercadotecnia masiva es mediante
medios de comunicacin grandes con un gran alcance y mas sin en cambio en
la mercadotecnia directa la publicidad es dirigida a cada cliente en especifico a
travs de medios personalizados y que impacten de manera directa a nuestro
cliente.
MERCADOTECNIA DIRECTA | | MERCADOTECNIA MASIVA |
Clientes individuales | | Cliente promedio |
Oferta personalizada | | Produccin en masa |
Mensaje personalizado | PUBLICIDAD | Publicidad en masa |
Clientes rentables | | Participacin del mercado |
Retencin de clientes | | Clientes totales |
Distribucin personalizada | | Comunicacin unidireccional |
1.4 Tendencias Tecnolgicas
Dentro del Marketing Directo, encontramos lassiguientes tendencias
tecnolgicas, cuyo uso, va siendo cada vez ms frecuente en este tipo de
Marketing.
* WEB Browser.
El internet viene siendo un "medio", a travs del cual, las empresas visionarias
intentan mejorar su competitividad. Sin embargo, deben tener en cuenta las
caractersticas especiales de este nuevo "escenario" donde el nivel de
competencia es muy exigente, por dos motivos: La enorme cantidad de
empresas con presencia en internet y el "control" que tiene el usuario acerca
de los sitios web que visita.
Un navegador o navegador web, Es un programa que permite ver la
grande.
* Generar nuevos negocios en territorios no cubiertos, por el personal de
ventas.
* Mejorar el servicio a clientes, mediante un contacto ms frecuente.
* Especializar a los vendedores en tcnicas de cierre, ya que a travs del
telfono se puede prospectar, clasificar y calificar a los clientes.
* Optimizar los gastos de publicidad, por medio de cuentas ms prometedoras,
ya que se conoce mejor a los consumidores.
* Promocin difundida.
* Responder ms rpidamente cuando entre la competencia.
* Controlar mejor las cuentas
* Revivir cuentas inactivas.
* Proporcionar servicio personalizado.
* Extender la fuerza de ventas con costos mnimos.
* Investigar el mercado de forma ms econmica.
* Introducir nuevos productos.
1.5 Aplicaciones Practicas
* Telemarketing.
En nuestro pas el telemarketing se ha convertido en una herramienta
fundamental para las empresas, porque conocemos nuestra gran extensin
territorial, y el costo que se requiere para cubrir todas las plazas importantes,
as como para lograr una misma imagen en toda la repblica.
As tenemos resultados bastante satisfactorios, por ejemplo Multivisin destina
el 20% de su presupuesto publicitario al TELEMARKETING con el cual logra el
50% de las ventas.
Algunos distribuidores de equipo de cmputo, utilizan el TELEMARKETING para
prospeccin servicio y atencin a clientes con resultados muy positivos.
Aunque todavadespierta entre los empresarios gran escepticismo, porque no
ha habido gran difusin de sus caractersticas reales, el TELEMARKETING
parece destinado a tener un xito verdaderamente grande, sobre todo si se usa
como parte integral de la estrategia de ventas y mercadotecnia. Las empresas
que pasen por alto esta oportunidad, corren el gran riesgo de perder.
En base a un estudio realizado sobre la dimensin, tendencias e inversin de
los usuarios finales en Mercadotecnia Directa, realizada por la Asociacin
Mexicana de Mercadotecnia Directa (AMMD) en el primer semestre del 2006,
con informacin del ao 2005, indica que:
La Mercadotecnia Directa en el 2005 fue de 773.9 millones de dlares,
mientras que en el 2004 se invirtieron 574 millones de dlares, lo que arroja un
crecimiento del 34.82% de incremento en relacin al ao anterior (2004).
Las razones de dicho crecimiento son que hoy en da, las empresas han
tomado conciencia de las ventajas competitivas de la Mercadotecnia Directa;
destinan mayor presupuesto a estas herramientas; establecen alianzas
estratgicas con fines de promocin multimarcas y programas de lealtad, el
consumidor cada vez es ms sensible y abierto a este tipo de esfuerzos.