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Metodologa
En primer lugar, se realizar un plan para
realizar la investigacin en el cual se
determin el alcance, el mtodo general,
las herramientas, procedimientos de
recoleccin y anlisis de datos,
posteriormente mediante una reunin con
el gerente se presentar el mismo y se
obtendr el permiso para comenzar el
estudio, obteniendo tambin el
compromiso para cooperar abiertamente
en el proceso. Por su parte el gerente dar
a conocer esta noticia a todo el personal
de la empresa, con resultados favorables,
ya que los integrantes de la organizacin
cooperarn en la investigacin. El alcance
del estudio abarcar las reas de la
empresa tales como: Administracin,
logstica, comercial y RR.HH, que
incluir las actividades, los procesos de
trabajo, recursos disponibles y
documentacin existente de las mismas.
El mtodo ha utilizar, ser con un tipo de
estudio, exploratorio y descriptivo, ya que
ser necesario conocer detalladamente el
funcionamiento de la organizacin y as
poder relacionar algunas variables. El
periodo de recoleccin de datos,
comprende de agosto del 2015 a enero del
2016, abarcando cada semana laboral de
acuerdo al horario que maneja, con una
hora de comida variable, mediante la
revisin de documentacin existente,
entrevistas y observaciones no
participativas, con la cual se obtendr la
evidencia objetiva. Los resultados se
analizarn con base en la norma ISO
Conclusin
La metodologa ISO 9000, est basada en
la sistematizacin de operaciones,
controles y mejoras a largo plazo.
Un Sistema de Gestin de la Calidad
(SGC) no es slo para las grandes
empresas, puede ser manejado para todo
tipo de negocio y en todos los aspectos
de la gestin as como agencias de
Marketing (nuestro caso), en las
actividades de ventas y gestin
financiera. Sin embargo, es decisin de
cada organizacin, el alcance del SGC y
que procesos incorpora.
El Sistema de Gestin de la Calidad debe
estar integrado en los procesos,
procedimientos, instrucciones de
trabajo, mediciones y controles, etc., de
las propias operaciones de la empresa.
La alta gerencia debe estar comprometida
con la implantacin efectiva de los
sistemas de la calidad y demostrarlo. La
mejor manera de dirigir, participar y
demostrar su compromiso es dedicarle
tiempo al Sistema de Calidad y liderar
los esfuerzos para la implantacin del
sistema de la calidad en la funcin
donde cada individuo sea responsable.
Bibliografa
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Webgrafa
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