I

Inteligencia Emocional y Liderazgo

Al trmino de esta leccin usted podr:

Reconocer el significado e importancia de la

Inteligencia Emocional en el liderazgo.

Identificar las competencias asociadas con la

Inteligencia Emocional en el liderazgo.

Ttulo del Video: Inteligencia Emocional

http://www.youtube.com/watch?v=ds03KExhsh0

1. La importancia de la Inteligencia Emocional en el liderazgo

Anteriormente las explicaciones del xito, especialmente laboral, se apoyaban en el
concepto de inteligencia, entendindose esta como aquel conjunto de habilidades
intelectuales que le permiten al individuo conocer la realidad y resolver problemas. Sin
embargo, ante el hecho de que el coeficiente intelectual no es necesariamente un
indicador de xito, se comienza a buscar respuestas en el mundo de las emociones.

Daniel Goleman, autor del libro La Inteligencia Emocional, plantea que los factores que
discriminan a dos personas con la misma inteligencia, en donde uno mostrar una mayor
capacidad de liderazgo que otro, no est asociado a su formacin tcnica ni su coeficiente
intelectual, sino a las habilidades relacionadas con la Inteligencia Emocional. Esto se
expresa sobre todo en los niveles ms altos de la jerarqua de una empresa u
organizacin.

La Inteligencia Emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y

la habilidad para manejarlos. Esta inteligencia es importante en el liderazgo dado que la
primera tarea del lder no implica necesariamente dirigir a otros, sino ms bien conocerse

y gestionarse uno mismo. Y esta autogestin implica alinear las emociones con los
objetivos que se persiguen.

1.1.

Componentes de la inteligencia emocional

Los componentes o principios de la Inteligencia Emocional que son necesarios para

facilitar el xito en el desarrollo del mundo laboral y en el ejercicio del liderazgo, los define
Goleman, en base a lo identificados por Salovey, y consisten en:

Conciencia de uno mismo: El conocimiento de las propias emociones es la

piedra angular de la inteligencia emocional. Las personas que tienen un mejor
conocimiento de sus emociones pueden dirigir mejor sus vidas, ya que tienen una
certeza sobre cules son sus sentimientos reales. Este punto por lo tanto, hace
referencia a la habilidad de reconocer y entender nuestros estados de nimo,
nuestras emociones, y su efecto en las personas que nos rodean. En el liderazgo
esta habilidad es til para determinar hacia dnde vamos y qu metas se puede
cumplir.

Capacidad de motivarse uno mismo:

Las personas que tienen esta capacidad
suelen ser ms productivas y eficaces
en todas las empresas que cometen. Lo
importante en el desarrollo de esta
habilidad,

es

trabajar

sentir

satisfaccin ante una meta finalizada, y

no slo buscar recompensas simblicas
o materiales. Los lderes con esta
habilidad se apasionan por su trabajo,
les

gusta

aprender

siempre,

son

creativos y muestran una energa y

entusiasmo para culminar de la mejor
manera una actividad.

Capacidad de controlar las emociones: Esta habilidad permite controlar los

impulsos y emociones, motivando a pensar antes de actuar. Fomenta ms bien
una actitud de reflexin en torno a por qu se fall en una situacin determinada,
qu factores pudieron incidir para el fracaso y cmo se podra solucionar de la
mejor manera. Aqu es importante sealar que un lder con esta habilidad le dara
ms confianza a sus colaboradores y los conflictos dentro de un grupo tenderan a
desaparecer. El miedo al cambio no estara presente en un lder con esta habilidad
y la reflexin y el pensamiento siempre ocuparan el primer lugar.

El reconocimiento de las emociones ajenas: Implica capacidad de empata. Las

personas empticas suelen sintonizar con las seales sociales sutiles que indican
qu quieren o qu necesitan los dems. Esta habilidad hace que un lder
considere los sentimientos de sus colaboradores y sepa tratar a las personas,
segn las reacciones que estas puedan tener en determinado momento. Consiste
en saber cmo decir las cosas, cmo actuar ante el punto de vista de otra persona
y ante situaciones problemticas.

Control de las relaciones: Se basa en la capacidad de reconocer y manejar

adecuadamente las emociones de los dems. Se relaciona con la eficacia
interpersonal. Adems de manejar las relaciones con los dems, esta habilidad
permite conducir a otros hacia la direccin que se desee, ya sea buscando un
acuerdo o un entusiasmo frente a un proyecto.

Los dos primeros componentes se relacionan con lo bien que nos entendemos y nos
gestionamos a nosotros mismos y a nuestras emociones; los dos ltimos se relacionan
con lo bien que conocemos y dirigimos las emociones de los dems, construimos
relaciones y trabajamos en entornos sociales complejos (Boyatzis y McKee, 2006).

Al ejercer el liderazgo, dirigiendo un grupo o equipo de trabajo, deben combinarse de la

mejor manera los cinco elementos de la Inteligencia Emocional. Slo as quien se
encuentra a la cabeza de un proceso ser un lder sobresaliente.

1.2.

Liderazgo emocional

Los grandes lderes son emocionalmente inteligentes y atentos, buscan vivir con plena
conciencia de ellos mismos, de los otros, de la naturaleza y la sociedad (Boyatzis y
McKee, 2006). Este lder que se adapta a las nuevas y complejas demandas de nuestros
tiempos es el lder resonante, stos construyen relaciones resonantes con quienes los
rodean, cuyo ingrediente esencial en esas relaciones, es la inteligencia emocional.
Los componentes de la inteligencia emocional aplicados al ejercicio del liderazgo acogen
18 competencias las cuales contribuyen al desarrollo de la resonancia. Estas
competencias se enuncian en la siguiente tabla:
Tabla 1: mbitos y competencias de la Inteligencia Emocional

rea

Componente

Competencia

del

liderazgo
Aptitud

Conocimiento de s mismo

personal:
como

Autoconciencia emocional
Autovaloracin acertada

nos

Autoconfianza

gestionamos a Control de las emociones

nosotros

Autocontrol emocional

mismos

Adaptabilidad

Transparencia

Capacidad de motivarse a s Logro

mismo
Aptitud
social:

Conocimiento de los dems

como

Conciencia organizacional

gestionamos
las relaciones

Empata

Servicio
Control de las relaciones

Liderazgo inspirador
Influencia
Desarrollar a los dems
Catalizador del cambio
Gestin de los conflictos
Construir lazos
Trabajo

en

colaboracin
Fuente: Boyatzis y McKee (2006)

equipo

a) Del conocimiento de s mismo:

Autoconciencia emocional: Se refiere a la capacidad de interpretar

nuestras propias emociones y reconocer su impacto.

Autovaloracin acertada: Implica conocer los propios puntos fuertes y

dbiles.

Autoconfianza: Involucra tener un slido sentido de la valoracin y de las

habilidades de uno mismo.

b) Del control de las emociones:

Autocontrol

personal:

Se

refiere a mantener bajo control

las

emociones

impulsos

perjudiciales.

Transparencia:
con

exhibir

Relacionado
honestidad,

integridad y formalidad.

Adaptabilidad:

Demostrar

flexibilidad para adaptarse a

los

cambios

obstculos.

y/o

superar

c) De la capacidad de motivarse a s mismo:

Logro: Se relaciona con el empuje de mejorar el funcionamiento para

satisfacer los estndares de calidad internos.

Iniciativa:

Implica

preparacin

para

actuar

aprovechar

las

oportunidades.

Optimismo: Se refiere ver el lado positivo de los acontecimientos.

d) Del conocimiento de los dems:

Empata: Sentir las emociones de los dems, comprender sus puntos

de vista e interesarse activamente por sus motivaciones.

Conciencia organizacional: Interpretar las corrientes, las cadenas de

decisin y la poltica a nivel de organizacin.

Servicio: Reconocer y satisfacer las necesidades de los dems.

e) Del control de las relaciones:

Liderazgo inspirador: Se refiere a

guiar

motivar

con

una

visin

convincente.

Influencia: Utilizar una diversidad de

tcticas de persuasin.

Desarrollar a los dems: Reforzar las

capacidades de los dems a travs
de

la

retroalimentacin

los

consejos.

Catalizador

del

cambio:

Iniciar,

gestionar y liderar en una nueva

direccin.

Gestin de los conflictos: Se

refiere a la capacidad de
resolucin de los acuerdos

Construir lazos: Asociado a la

capacidad

de

cultivar

mantener

una

red

y
de

relaciones.

Trabajo

en

colaboracin:

equipo

Fomentar

la

cooperacin y la construccin
del equipo.

El hecho que el enfoque del Liderazgo Emocional enfatice las competencias

vinculadas a la Inteligencia Emocional, no implica que las competencias de la
Inteligencia cognitiva no sean necesarias. Claramente tambin lo son, y es
relevante tambin tener la capacidad de identificar cmo se utilizan las
competencias

cognitivas

en

los

complejos

contextos

de

las

actuales

organizaciones, y en esto cobran relevancia las habilidades y competencias de la

Inteligencia Emocional.

La inteligencia emocional se puede cultivar y contribuir al desarrollo de la

capacidad de liderazgo del individuo, es decir, puede que no se dispongan de
algunas de estas competencias, pero son posibles de adquirir con voluntad y
entrenamiento personal.

En este proceso, es preciso aprender a mirar las

situaciones desde otra perspectiva y probar a hacer las cosas de manera distinta,
hasta encontrar la satisfaccin en aquellas actividades en las que antes no se
encontraba. De esta manera, en la medida en que la persona conoce mejor su
propia dimensin emocional, tiene un mejor control de su vida, comprende mejor a
los otros y finalmente logra optimizar su inteligencia racional.

Bibliografa:

Boyatzis, R.; Golemna, D. y McKee, A. (2003): El lder resonante crea ms.

Editorial Plaza y Jans S.A. Espaa.

Goleman, D. (1995): La inteligencia Emocional. Edicin en espaol, Editorial

Kairos, Barcelona, 7 edicin 2008.

Boyatzis, R y McKee, A. (2006): Liderazgo emocional. Ediciones Deusto,

Barcelona.

Qu competencias vinculadas con la inteligencia

emocional son indispensables en el rea profesional que
comprende mi formacin? Por qu?