7 Pasos para Conseguir Nuevos Clientes

Reporte Exclusivo
7 Pasos para Conseguir

Nuevos Clientes Para Tu
Negocio Local
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Reporte: 7 Pasos Para Conseguir Nuevos Clientes Para Tu Negocio Local

Copyright Alejandro Figueroa Todos los Derechos Reservados.
Introduccin
Hola mi nombre es Alejandro Figueroa y desde el ao 2003 me dedico al
Marketing por Internet. Desde ese momento y hoy ms que nunca creo
que el Marketing de Respuesta Directa aplicado a travs de Internet es
una de las formas ms efectivas y rentables que existen para promocionar
un negocio y conseguir nuevos clientes.
Sin embargo en aquellos aos las personas no estaban tan en contacto
con la tecnologa, no existan las redes sociales, los telfonos inteligentes
ni las tabletas.
Todo eso cambi en la actualidad, haciendo que AHORA sea el momento
ms oportuno para promocionar tu negocio local por internet.
Por qu? Porque AHORA es cuando tus potenciales clientes te estn
buscando por Facebook, Google, Youtube y Twitter, o al menos estn
buscando un negocio de similares caractersticas en tu ciudad.
AHORA es cuando las personas necesitan ver y revisar un producto o
negocio por internet antes de decidirse si van a convertirse o no en
clientes.
Y sobre todo AHORA es el momento en donde anunciar tu negocio por
internet te permite obtener muy buenos resultados a bajo costo, ya que
todava no existe tanta competencia (en el mercado hispano).
He creado este reporte para mostrarte algunos de los pasos que seguimos
con mis clientes que poseen un negocio local, para promocionarlo por
internet y conseguir no solamente exposicin de una marca, sino
suscriptores y nuevos clientes, que se traducen en un aumento de las
ganancias.

Paso #1: Llegar exactamente a tu Pblico

Objetivo
A menos que cuentes con un presupuesto millonario para realizar
publicidad masiva, la forma ms rpida de conseguir nuevos clientes es
anunciando a tu nicho de mercado especfico o pblico objetivo.
Tu pblico objetivo est formado por las personas que tienen mayores
posibilidades de convertirse en tus clientes.
Por ejemplo si quieres vender la ltima consola de video juegos no se la
ofrezcas a mujeres, de 40 aos en adelante. Vas a tener mayores
resultados si te enfocas en adolescentes y jvenes del sexo masculino.
Entonces si quieres promocionar tu negocio local, puedes hacerlo
anunciando en Facebook y segmentando tu publicidad para que les
aparezca solo a las personas de tu ciudad y que estn interesadas en los
beneficios que ofrecen tus productos.
Esta imagen es una captura para mostrarte una campaa de publicidad en

Facebook realizada en mi ciudad, que tiene ms de un milln de
habitantes, en donde promocionamos un tratamiento anti-age.
Te puedes dar cuenta que segmentamos la campaa para personas que
viven en esta ciudad, de sexo femenino, de 35 a 50 aos de edad.
Segmentando de esta manera el pblico se redujo de 700.000 a 19.600

personas.
Entonces esta publicidad les aparece en Facebook solo a las personas que
pueden estar mucho ms interesadas en consumir este tipo de
tratamientos, consiguiendo as una respuesta significativamente mayor
que realizando publicidad masiva con anuncios en la tv, la radio o el
peridico.
Es bien importante que puedas identificar a tu pblico objetivo, para saber
a quienes dirigir tu publicidad, y que conozcas bien a estas personas, para
saber qu tipo de anuncios, ofertas y promociones vas a realizarles.
La imagen que ves arriba se trata de otro de mis clientes, que tiene un
complejo turstico en una localidad cercana a mi ciudad, llamada Paso de
la Patria. En este caso el objetivo es conseguir personas que estn
buscando alquilar cabaas o casas en esa localidad, por lo que utilizamos
la publicidad en Google para poder obtener prospectos y convertirlos a
clientes.

Puedes ver que cuando las personas realizan la bsqueda alquiler en

paso de la patria en Google, nuestro anuncio aparece en el segundo lugar
de los resultados de esa bsqueda?.
Te puedes imaginar el tipo de trfico que estamos enviando a esa
pgina? As es, se trata de visitantes que se convierten en clientes en un
alto porcentaje, ya que estn buscando exactamente ese servicio.
De la misma manera t puedes promocionar tu negocio local en Facebook,
Google o incluso otros portales como Youtube. La clave est en segmentar
tu campaa para que tus anuncios les aparezcan a tus potenciales clientes.

Paso #2: Hacer que Tus Potenciales Clientes Te

Contacten
De nada te sirve colocar una publicidad enfrente de tus potenciales
clientes si no tienes algo interesante para ofrecerles, que haga que estas
personas pasen a la accin, es decir, completen un formulario de
contacto, se suscriban a un boletn o se contacten por telfono.
En la campaa del tratamiento Anti-Age, cuando las personas hacen clic

en el anuncio van a parar a esta pgina, en donde se les pide que
completen un formulario de contacto para poder participar de la
promocin.
Esa es una forma de hacer que tus potenciales clientes se pongan en
contacto contigo.
Otra forma consiste en ofrecer un regalo a cambio de que se suscriban a
tu lista de correo. Para poder descargar y leer este reporte que ests
leyendo AHORA MISMO t te suscribiste en mi pgina web, colocando tu
nombre y tu email, de esa manera ya formas parte de mi lista de

suscriptores. T puedes hacer exactamente lo mismo, aplicando
estrategias similares para tu negocio local. Solo debes saber qu tipo de
informacin desean conocer tus potenciales clientes, y ofrecrsela gratis.
Existe una enorme diferencia entre perseguir a las personas para que se
conviertan en tus clientes (haciendo llamadas en fro, enviando mensajes
no solicitados, publicidad masiva) con conseguir que tus potenciales
clientes sean quienes se pongan en contacto contigo.
Este es uno de los principios de lo que se conoce como Marketing de
atraccin.
Cmo te sientes cuando recibes una llamada en tu casa de un
telemarketer que te interrumpe para tratar de ofrecerte algn servicio?
Verdad que incluso te molesta y tu predisposicin para comprar es muy
mala?.
En cambio Cmo te sientes cuando eres T la persona que est
completando un formulario o escribiendo un email para solicitar ms
informacin sobre un producto o servicio? Es otra tu predisposicin para
convertirte en cliente?.

Paso #3: Realizar Seguimiento

Est comprobado que la mayora de las personas compran un
determinado producto, despus de varios contactos con el vendedor, la
publicidad o los correos electrnicos.
De all la importancia de hacer seguimiento a tus potenciales clientes Por
qu? Porque puede suceder que sea la persona indicada, que quiera
comprar tu producto, pero que en ESE momento no pueda hacerlo. Lo
cual no significa que no vaya a comprarlo ms adelante.
El problema est en que tu potencial cliente vive bombardeado de
publicidad todos los das, tiene sus propios problemas, tareas, quehaceres,
hobbies, etc. La cuestin es que es muy difcil que se acuerde de tu
negocio a menos que se lo recuerdes de forma constante.
Se puede realizar este seguimiento de forma manual, o automatizada.
Esta segunda opcin requiere que cuentes con un autoresponder pero es
mucho ms efectiva, ya que el trabajo se reduce drsticamente.
Es importante que en este seguimiento no intentes vender en cada
correo electrnico que enves. Puedes compartir informacin de inters
para tu pblico objetivo, novedades, tips o consejos, etc.
El medio ms econmico, rpido y efectivo para realizar seguimiento es
a travs del correo electrnico. (Tambin se puede hacer por telfono,
pero lleva mucho ms tiempo, no puedes llamar en repetidas ocasiones y
es un medio mucho ms efectivo para otras estrategias como por ejemplo
cierre de ventas con personas que ya te conocen).

Paso #4: Realizar una Oferta Irresistible

Despus de varios contactos en el seguimiento es momento de realizar
una oferta irresistible a tus potenciales clientes, justamente para que un
buen porcentaje se convierta en clientes de tu negocio.
En el marketing de respuesta directa utilizamos una pgina especial,
llamada la carta de ventas para ofrecer productos o servicios de manera
efectiva y lograr un buen porcentaje de conversin a clientes.
Tambin puedes hacer esta oferta por telfono, correo tradicional o
correo electrnico.
El objetivo aqu es lograr conseguir clientes, entonces puedes ofrecer un
importante descuento en tu producto, aadirle un servicio gratuito con
cada compra, realizar una promocin por tiempo limitado, etc.
Si utilizas una carta de ventas lo ms importante es que no te concentres

en las caractersticas de tu negocio o de tu producto (ejemplo somos la
empresa nmero uno en) sino que te centres en los beneficios que van a
obtener las personas cuando se conviertan en tus clientes.

Paso #5: Aplicar la Tcnica de Retargeting

Retargeting es un trmino del idioma ingls que se podra traducir como
volver a hacer publicidad solo a las personas que ya visitaron tu pgina
web.
Imagina que una persona vio tu anuncio, visit tu pgina (porque le
interes) pero en ese momento no complet el formulario de contacto, o
no se suscribi a tu lista.
Crees que sera efectivo volver a mostrarles tu promocin solo a estas
personas que ya visitaron tu pgina, pero todava no se convirtieron en
clientes?
En la actualidad se puede aplicar este tipo de tcnicas utilizando la
publicidad de Facebook y Google.
Por medio de un pixel de seguimiento estas pginas graban quin visit
tu pgina web, y luego pueden mostrarles anuncios solamente a esas
personas.
Puedes imaginarte que este tipo de estrategias son muy efectivas, no
solamente para promocionar un mismo producto, sino incluso para
realizar mltiples ofertas a personas interesadas en tu negocio.

Paso #6: Usar las Redes Sociales para

Comunicacin y Fidelizacin
Sabas que las redes sociales como Facebook y Twitter son usadas por
muchas grandes empresas para comunicarse con sus potenciales clientes?
Incluso la empresa de telefona mvil ms grande de Argentina utiliza

twitter como uno de los canales principales para atender los reclamos de
sus clientes y solucionar inconvenientes en tiempo real (servicio de
soporte o atencin al cliente).
As como vas con mayor seguridad a un restaurante que te recomend un
colega, o vas al cine a ver la pelcula que le encant a tu amigo, hoy en da
las personas necesitan estar en contacto con sus proveedores de
productos y servicios a travs de las redes sociales.
No te estoy diciendo que debes pasarte el da entero chateando en
Facebook y hablando media hora con cada persona. Simplemente se trata
de usar este canal (de forma gratuita) para estar en contacto y
comunicarte con tus potenciales clientes, resolviendo dudas puntuales,
contestando preguntas, o incluso realizando encuestas.
Adems puedes utilizar las redes sociales para fidelizar a tus actuales
clientes, haciendo que la relacin se vuelva ms slida.

Paso #7: Tener una Presencia Online Efectiva

Si vas a utilizar tcnicas de marketing de respuesta directa necesitas
contar con lo que yo denomino una presencia online efectiva.
Recuerdo que hace 12 aos atrs que una empresa tenga su propio sitio
web era casi como un lujo, estaba limitado a las grandes empresas y
sobre todo las del sector tecnolgico.
Hoy en da tener un sitio web para tu negocio ya no es opcional, es
necesario y de vital importancia. Por qu? Porque las personas buscan
en internet antes de comprar un determinado producto.
Incluso los pacientes ya acuden a una consulta mdica sabiendo los
sntomas y caractersticas de determinadas enfermedades (que
encuentran en Google, Wikipedia, etc.).
Pero tu sitio web no debe ser un elemento esttico (que solamente te
sirva para decirles a otras personas que tienes una web en internet) sino
que debe ser una herramienta que debes utilizar y a la que le debes sacar
provecho.
En tu sitio web puedes publicar artculos, posicionndote como experto en
tu rea.
En tu web puedes ampliar informacin sobre tus productos, sobre cada
promocin que realices, es como tu base de operaciones.
Tambin en tu web puedes colocar los formularios de contacto, de
suscripcin, enlaces a redes sociales, botones para que otras personas lo
recomienden (ganando exposicin viral), etc.
Personalmente llamo presencia online efectiva no solamente a tener un
sitio web de aspecto profesional pero sobre todo efectivo, sino que
tambin a estar presente y de la misma manera en tus perfiles de las
redes sociales ms importantes: Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin y
Google Plus.

Los perfiles sociales son como tu carta de presentacin, y deben estar

creados de forma profesional para cumplir su funcin de forma efectiva.
Yendo al otro extremo puedes arruinar una promocin teniendo un
perfil social mal diseado, poco profesional, mezclado con tu perfil
personal, que de mala imagen, etc.
Incluso dependiendo de tu mercado, es importante que tengas presencia
efectiva en Youtube, que es utilizado por las personas que buscan
informacin especfica en video.
Entonces contar con una presencia online efectiva significa que tu negocio
est representado en internet por medio de un sitio web profesional y
perfiles de redes sociales que funcionen en conjunto no solamente por
una cuestin de branding (promocin de tu marca) sino que tambin
como herramientas para la aplicacin de tcnicas de marketing efectivas.
Alejandro Figueroa
Coach de Marketing por Internet
Experto en Trfico Web y Promocin Online

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