Cuestionario de 50 preguntas

1.- Define las diferencias entre Hardware Y Software

El hardware es todo lo fsico de la computadora y el software es todo lo
interno (lo que no se puede tocar) como por ejemplo: El Sistema Operativo.
2.- Cules son los elementos bsicos de un equipo de cmputo?
Monitor, Teclado, Mouse Y Gabinete.
3.- Se le conoce como el cerebro de la computadora De cul se trata?
La tarjeta madre (motherboard).
4.- Qu es el MS/2?
Es un Sistema Operativo que se maneja en la computadora a travs de
cdigos.
5.- Menciona un dispositivo de almacenamiento que no sea eterno
La nube (Por Ejemplo: Dropbox)
6.- Para qu sirve el Virtual Box?
Para emular un Sistema Operativo (Por Ejemplo: Windows 7).
7.- Menciona 3 ejemplos de Software
Sistema Operativo, Internet, Antivirus.
8.- Qu es el mantenimiento?
Es el conjunto de accione que permite mantener o establecer un equipo en
estado especifico.
9.- Cules son los dos tipos de mantenimiento?
Mantenimiento Preventivo y Correctivo.
10.- De qu trata el Mantenimiento Preventivo?
Tiene la intencin de reducir la probabilidad de fallo en un equipo.
11.- De qu trata el Mantenimiento Correctivo?
Este mantenimiento correctivo, trata de darle mantenimiento despus de
fallo, de un equipo.
12.- Cules son los 3 tipos de Mantenimiento Preventivo?
Mantenimiento Planificado, Predictivo, Proactivo.
13.- Qu es el Mantenimiento Planificado?
Mantenimiento efectuado segn un programa establecido en funcin del
tiempo o el nmero de equipos en uso.
14.- Qu es el Mantenimiento Predictivo?

Se basa en el equipo dar a un tipo de aviso antes de que falla.

15.- Qu es el Mantenimiento Proactivo?
Mantenimiento subordinara aun tipo de acometimiento predeterminado.
16.-En qu tipo de Mantenimiento existe riesgo elctrico?
Mantenimiento Preventivo y Correctivo.
17.- Qu es un Driver?
Es el que controla y hace que funcionen los dispositivos.
18.- Qu riesgos qumicos corremos en el Mantenimiento Predictivo?
Son casi inexistentes porque no existe un contacto directo con las partes
internas de una computadora.
19.- Qu factores ambientales daan a tu computadora?
Temperatura, Humedad, Polvo y Partculas.
20.- Por qu el polvo daa a la computadora?
Porque destruye y dificulta el funcionamiento de las partes mecnicas de tu
computadora.
21.- De que tratan las fallas en el diseo y la fabricacin
Fallas de fbrica que se puede presentar al principio de usar la computadora.
22.- Menciona factores de vibraciones e impactos que ofrecen la
computadora
Operativo y No Operativos.
23.- Cules son las desventajas de Virtual Box?
Que en algunos casos el Sistema Operativo se puede alentar al punto de
ciclarse.
24.- Menciona el procesador ms potente actualmente
CORE 7.
25.- Menciona la extensin de Word y Excel
.doc
.exe
26.- Menciona tipos de BIOS
Adware, AMI, Phoexix.
27.- De que trata el cdigo de error #1 en BIOS de Adware?
Falla en el suministro elctrico.
28.- Para qu sirve el WinRAR?

Para comprimir y descomprimir archivos de gran tamao.

29.- Error el la RAM Cuntos pitidos de error nos da la BIOS de AMI?
2 pitidos cortos.
30.- Qu es el regulador?
Es un dispositivo que tiene varios enchufes, se encarga de proteger contra
altas y bajas de voltaje.
31.- Cules son las causas por las que una impresora no pueda imprimir?
Mal configurada, no tiene tinta.
32.- Qu es lo que se da cuando un equipo se infecta de virus
informtico?
El Sistema Operativo, Disco Duro o en casos extremos todo el Software.
33.- Porque la seguridad lgica es actualmente importante?
Porque es resguardar la informacin de Hackers, espas, corporativos, etc.
34.- Para que sirve la memoria RAM?
Es para el exceso de polvo o electroesttica.
35.- Cul es la caracterstica principal de NO BREAK?
Es donde sucede un corte de energa en el suministro de la red domestica,
las bacterias del NO BREAK continan alimentando la computadora por un
lapso de tiempo.
36.- Qu es la Memoria RAM?
Es la memoria temporal de la computadora que almacena la informacin de
manera temporal.
37.- Menciona 3 tipos de Memoria RAM?
DDR, DDR3, DDRZ
38.- Cules son los problemas que podran presentar la fuente de poder?
Discos De voltaje, calentamiento, dao en el puente de diodos
39.- Qu es el microprocesador?
Es el dispositivo responsable de efectuar las operaciones, las unidades en
esta se expresa su capacidad en GHz.
40.- Menciona empresas que elaboran microprocesadores
AMD e INTEL.
41.- Qu funcin tiene el Disco Duro?
Distribuye la informacin entre los dispositivos, que integra la computadora.

42.- Para que se utiliza el buscador

Es un programa que es para encontrar pginas web.
43.- Qu es un antivirus?
Es un programa que cuida y protege la computadora, de la invasin de
agentes externos.
44- Menciona una funcin de Linux
Es entablar comunicacin con los dispositivos que forman la PC, y es un
Software Libre.
45.- Para qu sirve el Sistema Operativo?
Es un programa necesario para que funcione un dispositivo de la
computadora.
46.- Cul es la diferencia entre una fuente de poder AT y ATX?
La fuente de poder AT: tiene 20 conectores
La fuente de poder ATX: tiene 24 conectores
47.- Menciona, una forma en que puedes quitar a suciedad y la
electroesttica.
Con el borrador.
48.- Para qu sirve el lquido antiesttico?
Sirve para neutralizar los cargos, electroestticas pero al contrario de los
aditivos se aplica sobre el producto terminado.
49.- Indique 3 dispositivos de almacenamiento secundario
Disco Duro, USB, CD-ROM.
50.- Qu es un firewall?
Es uno cortafuegos que sirve para bloquear archivos o aplicaciones que
pasan por distintos puertos.

Cada da los sistemas informticos nos ofrecen nuevas herramientas para la gestin de
nuestro entorno laboral. A pesar de todas sus ventajas, nuestra dependencia del
correcto funcionamiento de los equipos informticos va en aumento.
Ponemos a disposicin el mejor Servicio de Asistencia Tcnica Presencial, para la
solucin in-situ de cualquier problema informtico que amenace sus sistemas.
Qu es?
Nuestros tcnicos se desplazarn a su empresa para resolver cualquier problema
informtico que nos notifique. En caso de no ser viable la solucin del problema en su
oficina, el tcnico puede encargarse del traslado del equipo a nuestro taller.
Un servicio destinado a pequeas empresas con ratios de incidencias muy reducidos y
que no desean un contrato con cuotas fijas de mantenimiento.
Garanta de respuesta en menos de 8 horas laborables para nuestros clientes con
contrato de Mantenimiento Preventivo.
Ventajas
Asistencia tcnica unificada para todo su sistema informtico: estaciones de trabajo,
servidores, impresoras, componentes de red, etc.
Servicio tcnico in situ (a domicilio, en su propia empresa) efectuado por tcnicos
cualificados y con amplia experiencia.
Redaccin de informes de asistencia por cada parte de actuacin ejecutado.
Sin cuotas fijas. Sin gastos ocultos. Sin compromisos. Slo se factura por cada
intervencin ejecutada, sin obligaciones de consumos mnimos.
Flexibilidad. Nos adaptamos a sus necesidades.
Servicios ms habituales
Algunos de los servicios de asistencia tcnica in-situ ms demandados por nuestros
clientes son:
Asistencia y reparacin de hardware.
Diseo e implantacin de nuevas redes y sistemas informticos.
Instalacin y configuracin de equipos y perifricos.
Desinfeccin y limpieza de virus, troyanos y otros tipos de malware.
Reinstalaciones o resolucin de incidencias relacionadas con el Sistema Operativo.
Instalacin y configuracin de correo electrnico, aplicaciones ofimticas, antivirus y
otros tipos de software.
Configuracin de copias de seguridad y resolucin de incidencias de backup.
Infrmenos de su problema y le propondremos una solucin a la medida de sus
necesidades.
Condiciones
Nuestras tarifas y servicios se adaptan a sus necesidades en funcin de:
Requerimientos tcnicos.
Criticidad del servicio.

Disponibilidad horaria.
Con descuentos y tarifas especiales y compromiso de respuesta en menos de 8 horas
laborables para nuestros clientes con Contrato de Mantenimiento Preventivo.
El servicio de asistencia remota le permite solucionar de inmediato problemas sin la
necesidad de la visita de un tcnico y a un costo muy econmico. Este servicio tiene
muchas ventajas y es recomendable para los siguientes escenarios:
Mi computadora est muy lenta
Mi antivirus ha caducado
Deseo instalar nuevos programas
Quiero instalar una nueva impresora, escner u otros dispositivos
Mi navegador de internet est muy lento
Me aparece publicidad en el navegador de internet
Mi computadora tiene virus
Mi disco duro est lleno
Me aparecen mensajes de error
Deseo optimizar Windows
Soporte tcnico
El soporte al equipo de cmputo es un factor importante ya que permite prolongar la
vida til del mismo y le garantiza que usted est obteniendo el mximo rendimiento ya
que con el tiempo y el uso, el equipo sufre un deterioro de software y posibles daos
fsicos en hardware ocasionados por exceso de temperatura o acumulacin de polvo,
esto ocasiona que obtenga un desempeo pobre o incluso ocasiona la perdida de
datos.
Para garantizar la estabilidad y buen funcionamiento de su equipo de cmputo,
ponemos a su disposicin el rea de soporte tcnico mediante la cual ofrecemos
diferentes servicios para su equipo de cmputo.
Reparamos y actualizamos su equipo de cmputo con componentes de alta calidad y a
precios muy accesibles.
Actualizamos sus equipos de escritorio incrementando la memoria RAM, la velocidad
del procesador, incremente el espacio de almacenamiento incluyendo en su equipo un
disco duro adicional o reemplazando el existente por uno de mayor capacidad.
Contamos con personal capacitado en ensamble de equipo lo que nos permite
garantizar la estabilidad y prolongacin de la vida til del mismo; para esto es
importante verificar ciento por ciento la compatibilidad de los componentes utilizados.
Servicios como
Mantenimiento de computadoras
Instalacin de antivirus
Reinstalacin de sistema operativo (Formateo de computadoras
Instalacin actualizacin y depuracin de software
Respaldo de informacin y recuperacin de datos perdidos
Deteccin y reparacin de fallas en sus equipos (hardware)
LOS SERVICIOS OFRECIDOS EN MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS SON:

* Ensamblaje y Configuracin de Computadoras.

Tanto de marcas reconocidas como compatibles.
* Instalacin y Configuracin de Perifricos (Hardware).
(Placas de Red, Placas de video, Placas de Sonido, MODEM, Routers, USB, etc.).
* Formateo de Discos Duros y Backups en CD o (D.V.D).
(Ampliando as la vida til de su disco y salvaguardando la integridad de sus archivos).
* Recuperacin de Datos.
Recuperacin de Informacin en Discos Duros, Dispositivos Extrables (hdd, usb, mp3,
mp4, etc.).
* Desinfeccin de Virus, Spyware o Adware.
(Si nota lentitud en el desempeo de su PC, una limpieza de su sistema a tiempo le
evitara sufrir inconvenientes ms adelante).
* Instalacin y Configuracin de Programas (Software).
(Sistemas Operativos, Utilitarios, Navegadores, Programas de correo electrnico,
Procesadores de Texto, Enciclopedias, Reproductores de audio y video, etc.).
* Configuraciones de Internet.
(ADSL, comparta su conexin a Internet en 2 o ms computadoras dentro de su hogar u
oficina) con una pequea red usted podr tener Internet en todas las computadoras que
desee, pagndole al proveedor solo por la conexin de una.
*Adems, optimizacin de computadoras y laptops, reparacin de laptops, configuracin
de redes LAN (alambrada) e WIFI (inalmbrica), descargas de driver, ventas de
computadoras, etc.
*Asesora para la Compra de hardware (computadora, monitor, impresora etc.).
INSTALACION DEL NUEVO SISTEMA OPERATIVO MAS EL PAQUETE DE
PROGRAMAS.
(Servicio tcnico no cobramos la salida del tcnico - Instalacin bsica).
1- Paquete de office 2003 o 2007.
2- Nero expres (para quemar cd y dvd).
3- Winrar o winzip (para comprimir archivos).
4- Internet explorer 7 o mozilla.
5- Adobe flash player.
6- Adobe reader 9.
7- Windows media player 11.
8- Antivirus.
9- Directx 9, 10, 11.
10- Juegos adicionales.
11- Sistema operativo (xp / vista / seven) y con serie original.
12- Instalacin de los drivers de su mainboard.
Solucionamos cualquier Problema en tu Equipo de cmputo (Atencin inmediata):
Mantenimiento preventivo y correctivo:
1. Mantenimiento preventivo y correctivo.

2. Mantenimiento a Redes Estructuradas.

3. Respaldo la valiosa Informacin existente.
4. Formateo de la unidad e Instalacin de Sistema operativo y programas a utilizar.
5. Recuperacin de datos e informacin en ambiente Windows.
6. Instalaciones, actualizaciones de programas de cmputo.
7. Configuracin y administracin de redes locales (cableado estructurado e
inalmbricas).
8. Estaciones de trabajo (Cyber Cafs)
9. Actualizacin de antivirus
10. Asesora para la adquisicin de nuevos Equipos de cmputo.
11. Mantenimientos programados.
12. Visitas a domicilio.
13. Asesora telefnica.