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A B B Y Y.c A B B Y Y.c

ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA

Comprende las siguientes actividades:

• Pronósticos
• Recepción de pedidos
• Fecha prometida de envío
• Distribución física

La A. D. también considera: Plan. De Plan. De Adm. de

Mercado
Recursos Producc. la Dem.
• Demanda de refacciones
• Requerimientos internos
• Inventario en proceso MPS
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C

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ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA Y LA
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A B B Y Y.c A B B Y Y.c

PLANEACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

• Se requiere una buena sincronización y comunicación entre las

actividades de mercado y el plan de producción
• Identificar e incorporar todas las fuentes de demanda:
– Transferencias entre plantas
– Refacciones
– donaciones, etc.
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ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA Y LA PROGRAMACIÓN
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MAESTRA DE LA PRODUCCIÓN
• Las interacciones dependen del tipo de sistema productivo:
– Fabricar para almacenar (FA)
– Ensamblar bajo pedido (EP)
– Fabricar bajo pedido (FP)
• El concepto fundamental es que los pedidos reales consumen el
pronóstico
• La A.D. “amortigua” la incertidumbre
• En los tres ambientes productivos, el objetivo es ligar la empresa
con el cliente
• Los horizontes de demanda y planeación contribuyen a facilitar
esta tarea
• Las áreas formadas por estos horizontes (congelado,
semicongelado y líquido) indican la posibilidad de hacer
cambios
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Horizonte de Horizonte de
Demanda Planeación

FP
FA
Pronóstico
EP de pedidos
Pedidos
de clientes

Congelado Semicongelado Líquido

Horizontes de Tiempo en MPS. Pronósticos consumidos por pedidos

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FABRICAR PARA ALMACENAR

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A B B Y Y.c A B B Y Y.c

• La demanda se satisface normalmente de los inventarios.

• La tarea del MPS es proveer inventario para satisfacer los pronósticos
de demanda futura.
ENSAMBLAR SOBRE PEDIDO
• La función del MPS es proporcionar fechas viables de entrega a los
clientes.
• Se usa el concepto de Inventario Comprometible para convertir
pronósticos en pedidos en firme
FABRICAR SOBRE PEDIDO
• Cantidad relativamente grande de pedidos pendientes de satisfacer.
• El MPS controla el progreso de pedidos pendientes.
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ACCIONES PARA AJUSTAR LA CAPACIDAD Y
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A B B Y Y.c A B B Y Y.c

EQUILIBRARLA CON LA DEMANDA

Programar el Contratar Rentar o Dar a los

tiempo de paro empleados una
durante los días empleados compartir
capacidad
de baja demanda. por hora. instalacione interfuncional:
Por ejemplo Contratar s o equipo Por ejemplo
reparar la
maquinaria o los trabajadores extra entrenar a los
sistemas extra, como cuando sea reponedores
computacionales en navidad necesario de los
en los días de supermercados
menor demanda, por para como cajeros,
para estar ejemplo. aumentar la y viceversa
trabajando al capacidad. para actuar
100% los días
cuando sea
pico.
necesario.
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ESTRATEGIAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA

DEMANDA

Modificación de Cuando es más difícil modificar la demanda se toman otras

horario y ubicación
estrategias, como los cines que dan funciones los miércoles a
de la entrega
menor precio.

Determinación Analizando los periodos de fluctuación de la demanda, se

de precios puede ver la curva de la demanda y como afecta en ella el
precio.

Esfuerzos de Anuncios, publicidad y mensajes de venta alteran el nivel de

comunicación la demanda, es una herramienta útil para ajustarla a la
capacidad de servicio de una empresa.

Inventario de la Una empresa puede perder potenciales clientes si su servicio

demanda y o la percepción del tiempo de espera son muy lentos.
reservaciones
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INCERTIDUMBRE EN UN AMBIENTE DE
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A B B Y Y.c A B B Y Y.c

FABRICAR PARA ALMACENAR

• La incertidumbre se observa en variaciones en los pronósticos en cada
una de las ubicaciones de los inventarios.
• Para ofrecer niveles de servicio adecuados se usan “colchones” en
Ø Inventarios y Tiempo de entrega.
ENSAMBLE SOBRE PEDIDO
• Incertidumbre en cuanto a la cantidad, el calendario del pedido y la
mezcla de productos.
Ø Se usan inventarios de seguridad.
FABRICACIÓN SOBRE PEDIDO
• Cuánto de los recursos de la empresa se requieren para terminar la
orden del cliente (los detalles de ingeniería no se conocen desde un
principio) .
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ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA Y LA
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A B B Y Y.c A B B Y Y.c

DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO

• La A.D. Proporciona la información necesaria para planear las
actividades de distribución.
• Un programa de transporte de corto plazo requiere de información
sobre:
– Fechas prometidas de envío
– Reabasto de inventarios
– Embarques entre plantas
• A su vez, la información usada para el MPS se puede integrar a las
actividades de distribución para planear y controlar.
• Integrar MPS y la Distribución puede tener un gran impacto en la
eficiencia.
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ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA
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Y PEDIDOS DIARIOS DE CLIENTES

• Función primordial de la A.D. es convertir pedidos específicos de
clientes en acciones detalladas de la Planeación y Control de la
Producción .
• Actividades de Planeación y Control de la Producción en ambientes de
fabricación y ensamble sobre pedido:
– Controlar pedidos para satisfacer las fechas de entrega a clientes.
– Relacionarse con el MPS para determinar el impacto de cambios
en la ingeniería del producto final.
• Actividades de Planeación y Control de la Producción en ambientes de
fabricar para almacenar:
– Los pedidos de clientes detonan el reabasto de los inventarios.
– El reabasto se basa en pronósticos, puesto que la decisión es
normalmente tomada antes de recibir el pedido del cliente.
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AGREGACIÓN Y DESAGREGACIÓN DE PRONÓSTICOS

• Los pronósticos de ventas para muchos diferentes fines de toma de

decisiones pueden representar un serio problema de coordinación en
muchas empresas.

• Con frecuencia, estos pronósticos independientes no se confrontan

para verificar que son consistentes.

• Una forma de lograr consistencia es a través de pronósticos

piramidales.

• Los pronósticos de largo plazo o por línea de producto (agregados)

son más exactos que los pronósticos detallados.
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SELECCIÓN DE LA DEMANDA.

•Importancia del
•Urgencia del
trabajo: es el cliente: Un
caso de los cliente
hospitales frecuente puede
donde se tener prioridad
seleccionan los en la lista de
pacientes más espera.
graves.

Duración de la •Pago de un precio

alto: Los clientes
transacción del están dispuestos a
servicio: creación pagar más por un
de rutas rápidas, servicio más
rápido, como los
como las cajas clientes de primera
Express en los clase en los
aviones.
supermercados.