Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
En 2012,
aseguraba que todos los espectadores fueran clientes potenciales. Hoy, las principales plataformas ofrecen diversas oportunidades de cambiar el modelo tradicional y
establecer una relacin casi personal con las marcas. Mediante la creacin de perfiles
en Facebook y de canales en YouTube, de cuentas oficiales de Twitter y promociones
a travs de Pinterest, las empresas pueden segmentar su mercado y lograr que sus
campaas publicitarias sean ms certeras. Y ms confiables. Porque no ignoran que
la gran ventaja de las redes sociales, desde la perspectiva de los consumidores, reside
en la posibilidad de compartir las recomendaciones de amigos, a las que otorgan
una credibilidad del 86%, mientras que la publicidad apenas goza del 14%. Por su naturaleza viral, las redes tienen el potencial de atraer y mantener la atencin de una
amplia demografa de personas, y para las firmas que actan en ellas los beneficios
son mltiples: menor costo de la inversin en marketing, posibilidad de mejorar la
reputacin de la marca, refuerzo de la confianza, aumento del trfico a sus sitios web
y captacin de nuevos clientes, entre otros.
El fabuloso
mundo
de las redes sociales
Una gua para conocer
y sacar provecho de los
mejores medios sociales,
que renen a ms de un
tercio de la poblacin
mundial. Qu redes
elegir y cmo hacer buen
marketing? Cules son las
campaas publicitarias ms
productivas?
Por Alicia Cerri
/wobi_es
83.
MARKETING
Mapa de las
redes sociales
Zoosk
50 M
Badoo
162 M
CHAT
Meetic
42 M
Viber
140 M
MyLife
60 M
VK
190 M
Skype
280 M
Tango
80 M
4sq
25 M
Google +
343 M
3,9 M
Chatroulette
Netlog
84 M
CITAS
Tuenti
13 M
Vimeo
12,6 M
Flickr
75 M
Match
92 M
Fotolog
32 M
Bebo
30 M
Orkut
60,25 M
Fabebook
1.060 M
VIDEO&FOTO
Hi5
80 M
Tumblr
150 M
GENERAL
5M
Crunchyroll
QQ
700 M
5M
Couchsurfing
2M
Diigo
Buzznet
10 M
Last.fm
43 M
Habbo
230 M
Sonico
55 M
Sina Weibo
400 M
QuePasa
70 M
Spotify
33 M
MySpace
25 M
Soundcloud
20 M
Ortsbo
212 M
Instagram
90 M
Pinterest
25 M
Tagged
330 M
Friendster
116 M
1,8 M
Metroglog
YouTube
800 M
Gather
9M
Twitter
500 M
DailyMotion
120 M
Multiply
11 M
RADIO&MSICA
haber realizado un clic en algn anuncio durante el ltimo ao, lo que indica una
evidente ausencia de monetizacin.Para lograr que la actividad de las marcas en
las redes sociales deje de ser un experimento y se transforme en una herramienta
de real utilidad, algunas cuestiones a resolver son las siguientes:
z Hasta qu punto los usuarios se involucran con la publicidad en las redes sociales.
z El trfico es tan grande que sobra espacio publicitario y es difcil subir las tarifas.
z Los anuncios hipersegmentados, por definicin, implican acceder a datos personales del usuario desde su edad hasta su deporte preferido, lo cual plantea
un problema de privacidad.
z Las mediciones compartidas por redes y anunciantes son una asignatura pendiente. Y es probable que el ratio de click-through no sea un buen indicador de
la publicidad en redes. Cunto vale, por ejemplo, un me gusta en Facebook, o
cunto un seguidor en Twitter?
Principales
plataformas
de medios
sociales
Principales plataformas
de medios
sociales
89%
84%
10%
77%
71%
12%
6%
23%
17%
0
Fuente: Awareness.
17%
16%
28%
24%
n=198
24%
28%
Forums
Las usa
16%
10%
64%
39%
4%
Elementos de
una buena campaa en
medios sociales
10%
9%
20
40
60
Porcentaje
80
100
Las
campaas
de marketing
Las preferidas
preferidaspara
para
campaas
de marketing
89%
4%
84%
10%
No las usaba
hasta 2012,
pero planea
hacerlo este ao
Las usa
77%
10%
n=462
71%
16%
64%
0
Fuente: Awareness.
20
42%
40
60
17%
80
100
Porcentaje
/wobi
85.
MARKETING
Objetivos
prioritarios
Objetivos de
de negocios
negocios prioritarios
78%
Generacin de ingresos
47%
Eficiencia operacional
10
Fuente: Awareness.
Servicios online ms
influyentes
a lams
hora de
Servicios online
influyentes
la hora de
tomar
una adecisin
tomar una decisin
de
decompra
compra
De acuerdo con el Informe de Influencia
Digital 2013 de Technorati, los blogs han ganado
confiabilidad entre los consumidores.
Sitios minoristas
56%
Sitios de marca
34%
Blogs
31,1%
30,8%
Foros
28%
YouTube
27%
27%
20%
Revistas online
20%
12%
8%
Nuevos sitios
7%
3%
0
10 20 30 40 50 60
57%
de las compaas dice que
medir el ROI de la inversin
en medios sociales es su
principal desafo.
86.
n=462
10%
Otros
20
30
40
50
Porcentaje
60
70
80
1. A quin le agrado?
2. Todo va bien?
3. Cmo puedo ser ms popular?
4. Qu hay de nuevo?
5. Estoy aburrido, dnde hay algo de ruido?
Las empresas tienen que atender esas necesidades. La mejor forma de entender
cmo se manifiestan es escuchar, analizar grupos, comunidades, pginas de fans,
hashtags y otros sitios donde se lleva a cabo la conversacin de las personas de
su nicho de mercado. Otros interrogantes clave: qu objetivos persigo y cul es el
pblico al que quiero llegar. Con las respuestas claras, es fcil decidir cules son las
ms adecuadas. Un consejo: no cometer el error habitual de abrir cuentas en todas
las redes y dejarlas desatendidas. En el e-book Las mejores prcticas en redes sociales
para empresas, producido por Hipertextual con la colaboracin de Movistar, los
autores detallan las caractersticas que debe tener una cuenta corporativa para ser
exitosa: contenido de calidad y actualizado; imgenes y videos, dado que el texto ya
no resulta tan atractivo; respuesta rpida; buen uso de los recursos que ofrecen las
redes; rpida adaptacin a las nuevas reglas del mercado; una identidad clara, que la
diferencie del resto, metas definidas y un buen community manager.
Casos de xito
Nike
Honda
wobi.com/magazine
87.
MARKETING
Pionero en Twitter
Smart Argentina, de la mano de
la agencia BBDO, lanz en abril de
2012, mediante 455 tweets, la primera campaa animada de publicidad
en Twitter. El mensaje no poda ser
ms apropiado: Es el nico auto que
entra en cualquier lugar; por qu no
en 140 caracteres?. En las primeras
50 horas, el anuncio lleg a ms de 9
millones de usuarios de Twitter.
Fuente: Daimler.
La preferida
de las empresas
10%
Coca-Cola
Starbucks
Blendtec
Blog.Una red de opinin, recomendada para las empresas cuyo objetivo es darse
a conocer como expertas en su sector: informar sobre nuevas tendencias y utilidades de los productos, por ejemplo. Adems, resulta de gran ayuda para posicionarse en los buscadores.
LinkedIn.Si el pblico objetivo son otras empresas o profesionales, la red social
a priorizar es LinkedIn, una plataforma social orientada al mundo profesional y
comercial, ideal para hacer networking, imagen de marca y posicionarse como
experto en una industria.
Google+ para empresas. Un producto al que Google apuesta con fuerza, capaz de
convertirse en una herramienta de marketing muy poderosa para promocionar servicios
y productos, e interactuar directamente con los clientes.
Dell
Desde hace ms de dos aos, Dell promociona sus novedades y ofertas para
seguidores y potenciales compradores
mediante @DellOutlet, que ya son ms
de 1,5 milln. La empresa les responde
y se contacta con ellos a travs de este
canal, con lo que genera una fidelidad impensada en otros medios. Dell
inform que a travs de Twitter logr
ventas por US$ 2 millones. Karen Quintos, su directora de marketing, asegur
que usan los medios sociales para
escuchar, aprender y comprometernos
con nuestros clientes.
IBM
Zappos
WOBI
wobi.com/magazine
89.