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Manual de Gesto
das Metas
Mobilizadoras
Verso 2.1
2011

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Manual de Gesto
das Metas
Mobilizadoras
Verso 2.1
2011

Braslia / DF
2011

Presidente do Conselho Deliberativo Nacional


Roberto Simes

Elaborao e Coordenao
Elizis Maria de Faria
Murilo Terra

Diretoria Executiva do Sebrae


Diretor- Presidente
Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho
Diretor Tcnico
Carlos Alberto dos Santos
Diretor de Administrao e Finanas
Jos Claudio dos Santos
Gerente da Unidade de Gesto Estratgica
Francisco Jos Cesarino

Reviso
Elizis Maria de Faria
Equipe Tcnica
Elizis Maria de Faria
Gustavo Angelim
Jefferson Silva
Kleyson Musso
Leonardo Mattar
Mario Lcio vila
Murilo Terra
Renata Barbosa Duarte
Rosana Carla

SEBRAE Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas


SGAS 604/605 Mdulos 30 e 31 Asa Sul Braslia DF CEP 70.200-645
Fone: (61) 3348-7100 Fax: (61) 3347-4120

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Principais Alteraes da Verso

Esta verso apresenta as metas mobilizadoras para o binio 2011-2012. As


principais alteraes, em relao verso de 2010 so as seguintes:
Suprimida a meta de ampliao do percentual de projetos com foco no
mercado;
Substituda a meta Ampliar o nmero de empresas atendidas pelo
Programa Sebrae de Empresas Avanadas pela meta Ampliar o nmero
de pequenas empresas atendidas pelo Sistema Sebrae;
O nmero de metas passou de 6 para 5;
Para as metas 1 (empresas atendidas), 3 (inovao) e 4 (pequenas
empresas) contaro os empreendimentos formais com o nmero do
CNPJ preenchido, obrigatoriamente, no sistema de atendimento, alm
de artesos, ambulantes, autnomos e produtores rurais com registros
prprios, cujo campo Legalizado esteja marcado com Sim;
Os empreendimentos de pequeno porte, que contaro para a meta 4,
sero considerados a partir da classificao de porte da empresa, de
acordo com a faixa de faturamento no ano, escolhida, obrigatoriamente,
no cadastro geral da empresa no sistema de atendimento (entre R$
240.000,00 e R$ 2.400.000,00);
Contempla a nova data de fechamento dos dados de atendimento, de acordo
com a Instruo Normativa n 37, que passou para o dia 7 de cada ms.

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Sumrio

Introduo

1. Vinculao das Metas Mobilizadoras com o Mapa Estratgico do


Sistema Sebrae

11

1.1 Objetivo das metas


1.2 Cadeia de Impactos das Metas Mobilizadoras no Mapa Estratgico
1.3 Responsabilidades e Fluxo de Monitoramento das Metas Mobilizadoras

11
11
15

2. Monitoramento e Avaliao das Metas



2.1 Meta 1 Ampliar o nmero de empresas atendidas pelo Sistema Sebrae
2.2 Meta 2 Contribuir para a formalizao de empreendedores individuais
2.3 Meta 3 Ampliar a quantidade de empresas atendidas pelo Sebrae
com solues especficas de inovao
2.4 Meta 4 Ampliar o nmero de pequenas empresas atendidas pelo
Sistema Sebrae
2.5 Meta 5 Contribuir para a ampliao do nmero de municpios com a
Lei Geral regulamentada

19

Anexo I Quadro Resumo do Registro das Metas Mobilizadoras no Siacweb


Anexo II Caderno de Indicadores das Metas

21
27
33
43
49
54
55

SEBRAE / 2011
Unidade de Gesto Estratgica - uge

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS


VERSO 2.1 - 2011

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>
Manual de
Gesto das Metas
Mobilizadoras

Este manual tem como objetivo orientar a atuao


do Sistema SEBRAE e parceiros na obteno dos
resultados contratualizados.
Esse esforo busca impactar positivamente no
desempenho dos indicadores de formalizao da
economia e de competitividade dos pequenos
negcios. Para a instituio, uma oportunidade
de explicitar o alcance da estratgia adotada
pelo Sistema SEBRAE, dentro dos princpios de
transparncia e mensurao de resultados.

Apresentao

As metas mobilizadoras possibilitam ajustes nos


esforos empregados e monitoramento constante.
Com isso, permitem uma maior qualidade e
dinamismo de nossa atuao, alm de facilitar o
processo decisrio de nossa empresa.
Bom trabalho e sucesso a todos!
Carlos Alberto dos Santos
Diretor Tcnico do Sebrae

SEBRAE / 2011
Unidade de Gesto Estratgica - uge

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS


VERSO 2.1 - 2011

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Manual de
Gesto das Metas
Mobilizadoras

Introduo

Seu contedo est assim estruturado:


Captulo I aborda a vinculao das Metas
Mobilizadoras com os princpios do Mapa
Estratgico do Sistema Sebrae;
o Captulo II trata da operacionalizao de
cada meta, programas e produtos envolvidos e
das etapas de monitoramento e avaliao das
Metas Mobilizadoras;
o Anexo I apresenta um Quadro Resumo dos
Registros das Metas no Siacweb; e
o Anexo II reproduz o Caderno de Indicadores
das Metas Mobilizadoras do Sistema Sebrae.
importante destacar que este documento um
instrumento para orientar os envolvidos no alcance
das metas e deve ser dinmico, incorporando novos
procedimentos e mtodos, na medida em que a
prtica da busca por resultados assim o indicar.
Este Manual, em sintonia com o Direcionamento
Estratgico do Sistema 2009-2015, representa
uma das etapas da Metodologia de Anlise da
Estratgia do Sistema Sebrae.

As metas mobilizadoras so o resultado de um


esforo conjunto que envolveu participantes das
UGE dos SEBRAE/UF e SEBRAE/NA. Elas surgiram
em uma das reunies das UGE do Sistema SEBRAE
durante a Semana de Capacitao que ocorreu
entre 15 a 19 de junho de 2009. Nessa ocasio,
os participantes trabalharam em grupos para
responder a questo: como aperfeioar a gesto da
estratgia? Entre as propostas formuladas estava
a definio de metas mobilizadoras nacionais
que expressassem o foco de atuao do Sistema
SEBRAE. Passada a Semana de Capacitao,
reuniu-se o Comit de Planejamento nos dias 2 e 3
de julho de 2009 para debater o assunto e sugerir
alternativas. Em seguida, foram realizadas reunies
com alguns gerentes do SEBRAE/NA para elaborar
a verso final e submeter aprovao da DIREX/
NA. Com algumas modificaes indicadas
pela prpria Diretoria Executiva, as Metas
Mobilizadoras foram aprovadas em 04 de agosto
de 2009, conforme resoluo DIREX n 1517/09.
Este manual consolida os conceitos, processos e
procedimentos para o monitoramento e avaliao
das Metas Mobilizadoras.

O processo de Monitoramento e Avaliao das


Metas Mobilizadoras objetiva o alcance, dentre
outros, dos seguintes resultados:
Ser um instrumento de comunicao da
estratgia e motivao para o alcance das
Metas Mobilizadoras para todo o Sistema
Sebrae;
Orientar a elaborao da estratgia de atuao
para o alcance das Metas Mobilizadoras;
Orientar a Gesto e Monitoramento da
evoluo das Metas Mobilizadoras por meio de
indicadores claramente definidos;
Ser um instrumento de apoio a alta
administrao na tomada de deciso e
correo de rumos;
Explicitar a relao de causa e efeito com os
Objetivos Estratgicos.
As Unidades de Gesto Estratgica so
responsveis por interagir com as outras Unidades
para identificar dificuldades, gargalos e solues
para o alcance das metas, alm de propor e
acompanhar medidas de gesto.

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS


VERSO 2.1 - 2011

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11

Manual de
Gesto das Metas
Mobilizadoras

1.1
Objetivo das
Metas Mobilizadoras

>

1
Vinculao
das Metas
Mobilizadoras
com o Mapa
Estratgico do
Sistema
Sebrae

As metas mobilizadoras tm por finalidade


especificar, quantificar, indicar o foco, as reas e
projetos prioritrios que todos os colaboradores,
dirigentes e parceiros do Sistema SEBRAE
concentraro seus esforos no perodo 2011-2012
para atingir os Objetivos Estratgicos.

1.2
Cadeia de
Impactos das Metas
Mobilizadoras
no Mapa
Estratgico

A Gesto da Estratgia fazer com que


a estratgia da empresa seja executada,
acompanhada, analisada e realinhada de forma
sistemtica por um processo eficaz, utilizando-se
de reunies com o foco na tomada de deciso,
tendo como ponto central a estratgia da
empresa.
A implementao de um projeto, a aplicao de
um produto e a prestao de um servio, focados
no alcance das Metas Mobilizadoras, impulsionam
uma cadeia de recursos, aes e resultados em
direo s Micro e Pequenas Empresas.
Classificando os indicadores do Painel Estratgico
do Sistema SEBRAE temos as seguintes categorias:
Indicadores de Programas e Projetos: so
os indicadores vinculados aos Programas e
Projetos desenvolvidos pelo SEBRAE, com
foco nos resultados para os respectivos

12

SEBRAE / 2011
Unidade de Gesto Estratgica - uge

pblicos-alvo, conforme definido no Manual


de Elaborao e Gesto de Projetos Orientados
para Resultados.
Indicadores de Desempenho do SEBRAE:
so os indicadores vinculados aos Objetivos
Estratgicos, que medem o impacto das
aes do SEBRAE no pblico-alvo. As Metas
Mobilizadoras sero utilizadas para medir e
sinalizar o alcance dos resultados associados
aos objetivos estratgicos.
Indicadores de Resultados Institucionais: so
os indicadores de desempenho do SEBRAE
vinculados aos Objetivos Estratgicos das
perspectivas Misso e Partes Interessadas.
Indicadores da MPE e do seu ambiente: so
os indicadores que medem o desempenho da
MPE no seu ambiente e, tambm, os fatores

desse ambiente que afetam o desenvolvimento


dos pequenos negcios. Esses indicadores
subsidiam e complementam a avaliao dos
resultados do SEBRAE e orientam a formulao
de polticas estratgias para a sua atuao.
Isso sem deixar de considerar a influncia de: (1)
fatores do contexto externo e (2) fatores internos
ao pblico-alvo que podem influir na prpria
execuo das aes, com reflexo nos resultados
finalsticos e intermedirios almejados e impactos
nos resultados institucionais.
A figura a seguir mostra a cadeia de impactos da
execuo dos Programas e Projetos, refletindo nos
Objetivos Estratgicos e na Misso do SEBRAE e
impactando no ambiente e na prpria MPE.

Figura 1 Cadeia de Impactos


Misso
Objetivos
Estratgicos
Programas e
Projetos

Resultados
Finalsticos e
Intermedirios

>

Indicadores de
Desempenho do
Sebrae e Metas
Mobilizadoras

>

Resultados
Institucionais

O Mapa Estratgico do Sistema Sebrae


2009-2015 tem a viso de futuro do negcio
posicionada no topo, que a direo mestra
para os objetivos estratgicos organizacionais
em quatro perspectivas: Cumprimento da
Misso, Partes Interessadas, Processos e
Pessoas, Organizao e Tecnologias. Os objetivos
esto agrupados no Mapa, conforme o Tema

>

Indicadores da
MPE e do seu
Ambiente

Impactos
para as MPE

Estratgico ao qual contribuem, representando


o foco e os pontos relevantes da estratgia no
contexto do negcio.
Para facilitar a visualizao da abrangncia das
Metas Mobilizadoras no Mapa Estratgico,
sinalizamos os objetivos estratgicos vinculados
s metas.

>

Figura 2 Mapa Estratgico do Sistema SEBRAE e as Metas Mobilizadoras


TER EXCELNCIA NO DESENVOLVIMENTO DAS MPE, CONTRIBUINDO PARA A CONSTRUO DE UM
BRASIL MAIS JUSTO, COMPETITIVO E SUSTENTVEL

CUMPRIMENTO
DA MISSO

M1
Promover a competitividade e o desenvolvimento sustentvel das MPE

M2
Fomentar o empreendedorismo

PARTES
INTERESSADAS

MPE E EMPREENDEDORES

O QUE O SEBRAE OFERECE S


PARTES INTERESSADAS:

SOCIEDADE

C1
Ser reconhecido como lder na
articulao e gesto de iniciativas que
elevem a compatibilidade das MPE e
fomentem o Empreendedorismo

- Conhecimento sobre o ambiente e o


negcio da MPE
- Incentivo Inovao
- Articulao
- Estmulo Cooperao
- Acessibilidade
- Comprometimento com o clientes
- Credibilidade
- Transparncia
- Competncia tcnica dos profissionais
- Gesto com foco em resultados

C2
Ser reconhecido como importante
instituio indutora do desenvolvimento
do pais

PROCESSOS

AMBIENTE DA EMPRESA: SOLUES PARA AS MPE E EMPREENDEDORES


(INDIVIDUAL E COLETIVAMENTE)
INOVAO

COOPERAO

COOPERAO

MERCADO

GESTO

P1
Promover a
inovao
nas MPE

P2
Fortalecer a
cooperao
entre as MPE

P2
Fortalecer a
cooperao
entre as MPE

P3
Potencializar a
conquista e
ampliao
de mercados

P4
Orientar e
capacitar
em gesto,
tecnologia e
processos

VISIBILIDADE INSTITUCIONAL E
IMAGEM SEBRAE

P5
Ampliar a
visibilidade
institucional e
fortalecer
a imagem do
Sebrae

P6
Ter excelncia
e transparncia
na aplicao
dos recursos

AMBIENTE EXTERNO: VIABILIZADORES DO DESENVOLVIMENTO MPE E EMPREENDEDORES


EMPREENDEDORISMO REDE DE
PARCEIROS

DESENVOLVIMENTO
TERRITORIAL

SERVIOS
FINANCEIROS

AMBIENTE LEGAL

P7
Promover a cultura do
empreendedorismo

P9
Contribuir para o
desenvolvimento
territorial e de sistemas
produtivos locais, com
foco nas MPE

P10
Estimular a ampliao
do acesso a servios
financeiros

P11
Articular, propor e
apoiar a implementao
de polticas pblicas

P8
Articular e fortalecer
redes de parceiros
em prol das MPE

GESTO INTEGRADA DO SISTEMA SEBRAE


P12
Ter excelncia em gesto focada em resultados

PESSOAS,
ORGANIZAO
E TECNOLOGIA

A1
Desenvolver competncias
e reter talentos internos e
externos

P13
Fortalecer mecanismos que potencializem a atuao integrada do Sistema

A2
Ter um ambiente de trabalho
integrado, que promova a
cultura de resultados e a
qualidade de vida

A3
Desenvolver e
implantar a gesto do
conhecimento sobre
e para as MPE

A4
Aprimorar a utilizao das
tecnologias de informao
e comunicao para
dinamizar a gesto do
Sistema Sebrae e o
atendimento ao pblico
externo

14

SEBRAE / 2011
Unidade de Gesto Estratgica - uge

A tabela abaixo apresenta um resumo das metas para os anos de 2011 a 2012 e a vinculao com os objetivos estratgicos.

Tabela 1 Vinculao dos Objetivos Estratgicos x Metas Mobilizadoras


Metas
Meta Mobilizadora

Indicador
2011

2012

Objetivo Estratgico
Vinculado

Meta 1
Ampliar o nmero
de empresas
atendidas pelo
Sistema Sebrae

Nmero de
MPE atendidas
e registradas no
Siacweb

1.100.00

1.500.00

A3 Desenvolver e
implantar a gesto
do conhecimento
sobre e para as MPE

Meta 2
Contribuir para a
formalizao de
empreendedores
individuais

Nmero de
empreendedores
individuais
formalizados

500.000

500.000

P7 Promover
a cultura do
empreendedorismo

Meta 3
Ampliar a
quantidade de
empresas atendidas
pelo Sebrae com
solues especficas
de inovao

Nmero de
empresas
atendidas
pelo SEBRAE
com solues
especficas de
inovao

30.000

50.000

Meta 4
Ampliar o nmero
de pequenas
empresas atendidas
pelo Sistema Sebrae

Nmero de
pequenas
empresas
atendidas pelo
Sistema Sebrae
e registradas no
Siacweb

100.000

130.000

Meta 5
Contribuir para
a ampliao
do nmero de
municpios
com a Lei Geral
regulamentada

Nmero de
municpios
com a Lei Geral
regulamentada.

2.500

3.000

P1 Promover a
inovao nas MPE

P4 Orientar
e capacitar em
gesto, tecnologia e
processos

P11 Articular,
propor e apoiar a
implementao de
polticas pblicas

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS


VERSO 2.1 - 2011

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Manual de
Gesto das Metas
Mobilizadoras

1.3
Responsabilidades e
Fluxo de Monitoramento
das Metas
Mobilizadoras

>

1
Vinculao
das Metas
Mobilizadoras
com o Mapa
Estratgico do
Sistema
Sebrae

Tabela 2 Matriz de Responsabilidades das Metas Mobilizadoras


Responsvel

Responsabilidade

Interlocutores
nas Unidades do Nacional

Definir estratgias para o alcance da meta,


articular e gerenciar aes junto aos SEBRAE/
UF e demais envolvidos. Coletar informaes
junto aos SEBRAE/UF, consolidar, analisar,
acompanhar aes definidas, reportar pontos
de ateno e propor medidas de gesto

Ncleo de Monitoramento e Avaliao do


Desempenho UGE

Consolidar informaes de todas as metas,


analisar e divulgar os nmeros.

Ncleo de Integrao e Alinhamento UGE (1


interlocutor por meta)

Elaborar relatrio sobre o alcance das metas e


as estratgias construdas; identificar e reportar
riscos, em conjunto com o responsvel tcnico
da rea gestora

16

SEBRAE / 2011
Unidade de Gesto Estratgica - uge

O Fluxo de Monitoramento das Metas Mobilizadoras parte integrante do processo de deciso e gesto
da estratgia do Sebrae e ser executado conforme a figura a seguir:

Figura 3 Fluxo de Monitoramento das Metas Mobilizadoras

>
>

UGE acompanha e apia o processo (1 interlocutor por meta)

>
SEBRAE/UF

Envia dados
para o Sebrae
Nacional

>
UGE

Responsvel
Tcnico pela Meta

Disponibiliza os
dados

Consolida e analisa
as informaes

At o dia
8 do ms
subsequente

At o dia 12

At o dia 15

>

>

Em linhas gerais, o ponto de partida a


disponibilizao dos dados das metas pelos
Estados nos sistemas de atendimento, at o 7 dia
do ms subsequente, em relao s metas 1, 3 e 4.
As UGE Locais e as Unidades Locais gestoras dos
Sistemas de Atendimento so as responsveis pela
disponibilizao dos dados no Cadastro Nacional
de Clientes e Atendimentos. H fluxos especficos
para as metas 2 e 5 que esto explicitados nos
itens dedicados a cada meta.

UMC

UGE

Envia relatrio
com realizao
e anlise para
Direx

At o dia
7 do ms
subsequente

>

>

>
>

>

Divulga

At o dia 15

>

A carga com os dados para emisso dos relatrios


mensais das metas 1, 3 e 4, no SME, ser realizada,
impreterivelmente, no dia 8 do ms subsequente.
Aps a consolidao, anlise e avaliao das
informaes, at o dia 12 do ms subsequente,
pela UGE Nacional, ocorre a divulgao dos
nmeros at o 15 dia do ms, bem como a
entrega de relatrio da realizao e anlise de cada
meta para a Direx Nacional.

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MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS


VERSO 2.1 - 2011

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS


VERSO 2.1 - 2011

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Manual de
Gesto das Metas
Mobilizadoras

2
Monitoramento e
Avaliao das Metas
Mobilizadoras

Figura 4 Ciclo PDCA

>

O monitoramento e a avaliao faz parte do ciclo


PDCA (em ingls Plan, Do, Check e Action), que
um ciclo de desenvolvimento, com foco na
anlise e melhoria contnua. Esta ferramenta de
fundamental importncia para a anlise e melhoria
dos processos organizacionais e para a eficcia
do trabalho em equipe e recomendada para o
processo de gesto das metas mobilizadoras.
A representao grfica dessa ferramenta
apresentada ao lado (Figura 4):
No caso do processo de gesto das metas
mobilizadoras, o ciclo deve contemplar:
Planejar (PLAN)
A partir da definio das metas, estabelecer o
plano de ao para alcan-las.
Executar (DO)
Executar as tarefas como foi previsto na etapa
de planejamento;
Coletar dados que sero utilizados na prxima
etapa de verificao do processo;
Nesta etapa so essenciais a educao e o
treinamento.
Verificar, checar (CHECK)
Verificar se o executado est conforme o
planejado, ou seja, se a meta foi alcanada, de
acordo com o plano de ao definido;
Identificar os desvios na meta.
Agir corretivamente (ACTION)
Caso sejam identificados desvios, necessrio
definir e implementar solues que eliminem
as suas causas;
Caso no sejam identificados desvios,
possvel realizar um trabalho preventivo,
identificando quais desvios so passveis de
ocorrer no futuro, suas causas, solues etc.
A seguir so apresentadas as metas mobilizadoras,
com informaes relevantes sobre o objetivo,
clculo das estimativas, regras para aferio,
responsabilidades e as principais linhas de ao
para o alcance de cada meta.

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VERSO 2.1 - 2011

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21

Manual de
Gesto das Metas
Mobilizadoras

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2
Monitoramento e
Avaliao das Metas
Mobilizadoras

2.1
Meta 1:
Ampliar o nmero de
empresas atendidas
pelo Sistema
Sebrae

2.1.1 Objetivo da meta

2.1.2 Clculo das estimativas

Ampliar a cobertura de atuao do SEBRAE


junto ao universo das MPE e atingir 100%
de cadastramento das empresas atendidas
pelo SEBRAE, gerando dados confiveis de
relacionamento do SEBRAE com seus clientes, que
permitiro:

Para estimativa do universo das MPE no


perodo 2011-2012, calculou-se a taxa de
crescimento do nmero de MPE optantes pelo
Simples entre julho/08 e julho/09: 9,3%;
Aplicou-se essa taxa para os anos de 20112012, obtendo-se a estimativa do nmero de
empresas por estado;
O nmero de MPE atendidas por UF foi calculado
considerando-se a participao do estado no
total do Brasil em 2010. Essa participao foi
mantida para o trinio 2010-2012;
Na construo do PPA 2011-2013, a proposta
de meta para o Sistema Sebrae sofreu
alteraes. A meta consolidada, em 2011,
passou de 1.100.000 para 1.128.589 e, em
2012, o nmero passou de 1.500.000 para
1.514.380.

Prestao de contas aos rgos de controle e


auditoria no que diz respeito realizao fsica
do Sistema SEBRAE;
Dimensionamento do esforo de atendimento
do SEBRAE, e recursos aplicados, subsidiando
o planejamento, ajustes e criao de novas
estratgias de atendimento.
Desenvolvimento de um Sistema de
Relacionamento e fidelizao para um
atendimento continuado MPE brasileira.

22

SEBRAE / 2011
Unidade de Gesto Estratgica - uge

Tabela 3 Base de Clculo da Estimativa para Fixao da Meta


Universo de MPE

UF

Metas aprovadas
pelas UF

Metas propostas

2008

2009

2010

2011

2012

2011

2012

2011

2012

AC

5.442

6.095

8.587

9.394

10.818

2.404

3.278

3.288

3.300

AL

27.211

29.069

35.580

38.922

44.824

9.961

13.583

9.961

13.583

AM

21.785

23.845

30.689

33.572

38.662

8.592

11.716

10.274

11.716

AP

6.402

6.948

9.293

10.166

11.707

2.602

3.548

4.163

4.258

BA

156.969

174.397

221.785

242.619

279.404

62.090

84.668

62.090

84.668

CE

119.054

123.741

140.389

153.577

176.862

39.303

53.595

39.303

53.595

DF

43.288

52.339

67.154

73.462

84.600

18.800

25.637

23.450

24.722

ES

52.806

58.944

75.536

82.632

95.160

21.147

28.836

21.147

28.836

GO

89.739

101.234

125.199

136.960

157.725

35.050

47.796

35.050

47.796

MA

42.015

45.718

58.577

64.080

73.795

16.399

22.362

18.000

22.362

MG

372.149

400.913

471.525

515.819

594.026

132.006

180.008

132.006

180.008

MS

30.063

33.780

43.518

47.606

54.824

12.183

16.613

12.183

16.613

MT

41.706

47.055

60.418

66.094

76.114

16.914

23.065

16.914

23.065

PA

36.494

42.169

57.004

62.359

71.814

15.959

21.762

18.750

23.800

PB

32.328

34.993

44.044

48.181

55.487

12.330

16.814

12.330

16.814

PE

65.589

75.483

95.766

104.762

120.646

26.810

36.559

40.853

46.818

PI

25.656

25.940

30.745

33.633

38.732

8.607

11.737

8.607

11.737

PR

219.084

244.033

290.486

317.774

365.954

81.323

110.895

75.097

105.136

RJ

190.910

199.414

269.080

294.357

338.986

75.330

102.723

75.330

102.723

RN

27.092

31.341

41.197

45.067

51.900

11.533

15.727

11.533

15.727

RO

21.940

23.474

28.678

31.372

36.128

8.029

10.948

8.156

11.199

RR

5.631

5.814

7.024

7.684

8.849

1.966

2.681

4.320

5.148

RS

299.535

323.097

358.468

392.142

451.597

100.355

136.848

100.355

136.848

SC

152.468

166.008

190.554

208.454

240.059

53.347

72.745

53.347

72.745

SE

13.771

15.194

18.290

20.008

23.042

5.120

6.982

10.240

12.288

SP

857.468

943.479

1.129.011

1.235.068

1.422.325

316.073

431.008

316.073

431.008

TO

13.945

15.060

20.600

22.535

25.952

5.767

7.864

5.767

7.864

2.970.530

3.249.577

3.929.197

4.298.298

4.949.993

1.100.000

1.500.000

1.128.589

1.514.380

Brasil

Fonte: Secretaria da Receita Federal, 31/07/2008, 31/07/2009 e 05/07/2010

23

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS


VERSO 2.1 - 2011

2.1.3 Clculo da meta

MPE atendidas e registradas pelo Sistema


Sebrae no exerccio.

2.1.4 Regras para aferio da meta


Contam para a meta todos os
empreendimentos formais atendidos e
registrados no Cadastro Nacional de Clientes
e Atendimentos, durante o ano corrente.
Consideram-se empreendimentos formais
todos aqueles voltados explorao de
determinado negcio e que possuam,
obrigatoriamente, CNPJ preenchido no
sistema de atendimento, alm de artesos,
vendedores ambulantes, produtores rurais
e outros empreendimentos que tenham
registros prprios de sua atividade, cujo campo
Legalizado esteja marcado com Sim.
No Siacweb, esses empreendimentos so
classificados como:
Associaes ou sindicato
Cooperativa
Empreendedor Individual
Empresrio Individual
Outras organizaes privadas
Sociedade empresarial
Ambulante
Arteso
Autnomo
Produtor Rural
A contagem feita por empreendimento,
no sendo computada a quantidade
de atendimentos no perodo e sendo
desconsiderada a data do cadastro do
empreendimento no sistema de atendimento.
Sendo assim, o mesmo empreendimento ser
contabilizado uma nica vez;
A contabilizao da meta realizada
considerando a data de concluso do(s)
atendimento(s);
A fonte de dados o Cadastro Nacional
de Clientes e Atendimentos, base que
alimentada pela Siacweb e os demais sistemas
de atendimento do Sistema Sebrae.
Deve-se observar:

Os atendimentos realizados por parceiros no


mbito de convnios de cooperao com o
SEBRAE devem ser cadastrados.
As empresas formais atendidas
individualmente e/ou pela abordagem
coletiva (projetos de atendimento coletivo/
setorial), devem ter o atendimento
cadastrado. O registro independe do ano de
incio do projeto, devendo-se considerar o
atendimento realizado no ano.
Devem ser registrados os atendimentos
presenciais ou distncia, por qualquer tipo
de mdia/canal;
Esta meta consolida os atendimentos
realizados para todos os tipos de empresas
formais que contam para as metas 3
(solues de inovao e tecnologia) e 4
(pequenas empresas).
O atendimento a empresas formais que no
tenham, no momento do atendimento, como
fornecer o CNPJ, no ser contabilizado.
Ateno: No se trata s de novas empresas
atendidas (cadastros inditos). Empresas
regularmente atendidas, se atendidas
novamente no ano, tambm sero
contabilizadas.

2.1.5 Responsabilidades e prazos


Cabe s Unidades de Atendimento ou
Unidades correspondentes nos SEBRAE/UF
e s UGE Locais disponibilizar os nmeros
atualizados de empresas atendidas e
registradas nos sistemas de atendimento
para o Cadastro Nacional de Clientes
e Atendimentos, at o dia 07 do ms
subsequente;
Cabe UAI Nacional e s Unidades de
Atendimento Coletivo analisar os nmeros,
adotar medidas de gesto para o alcance da
meta, at o dia 08 do ms subsequente;
Cabe UGE Nacional consolidar os nmeros,
analisar, divulgar os dados e acompanhar
as medidas de gesto, at o dia 12 do ms
subsequente.
Cabe UGE Nacional e s UGE Locais serem as
guardis do processo de comunicao das metas.

24

SEBRAE / 2011
Unidade de Gesto Estratgica - uge

2.1.6 Processo

UGE local e unidade


Gestora do sistema
de atendimento

>
>
>

Disponibiliza os
nmeros para o
Cadastro Nacional
de Clientes e
Atendimentos

>
>
>

UGE/
NACIONAL

UAI/
NACIONAL

Analisa os nmeros
do relatrio do SME
e adota medidas de
gesto

2.1.7 Vinculao com os Objetivos Estratgicos


A meta est vinculada ao Objetivo A3
Desenvolver e implantar a gesto do
conhecimento sobre e para as MPE.
2.1.8 Principais linhas de ao e/ou solues
para o alcance da meta
Todas as formas de atendimento com o respectivo
cadastro CNPJ/Formal contribuem para a meta 1.
Como exemplos dos planos de ao para o alcance
da meta, podemos citar:
Projeto Negcio a Negcio - O objetivo do
projeto realizar o diagnstico das empresas,
apontando suas dificuldades e seus desafios,
para posteriormente elaborar solues de
melhoria aos empreendimentos visitados.
Pretende elevar a sustentabilidade das micro e
pequenas empresas por meio da melhoria em
gesto empresarial, apoio e desenvolvimento
de aes para orientao continuada e
ativa aos empreendedores individuais e
microempresas, tambm vislumbrando a
formalizao dos mesmos.

>
>
>

Consolida,
analisa e divulga os
nmeros da meta.
Acompanha as
medidas de
gesto

>

Atendimento via solues consagradas, tais


como: Empretec, Central de Relacionamento,
Ensino Distncia, rede de pontos/postos de
atendimento; etc;
Cadastro de empresas via Portal Sebrae;
Disponibilizao do Siacweb, capacitao
sobre o sistema e o modelo de atendimento
para os parceiros do SEBRAE.
2.1.9 Outras Informaes
O Sistema Integrado de Atendimento ao Cliente
(Siacweb) a ferramenta oficial para registro
efetivo de clientes e de atendimentos realizados no
Sistema Sebrae. As informaes documentadas no
Siacweb integram o Cadastro Nacional de Clientes
e Atendimentos, que alimenta os vrios sistemas
de informao da instituio.
Desde 1999, o Sebrae trabalha pela evoluo
da plataforma Siacweb, que se tornou um
dos principais sistemas em uso nos Estados.
Atualmente utilizado pelo Nacional e por 21
Unidades Estaduais. Os outros seis Estados, embora
no utilizem o recurso, alimentam o Cadastro
Nacional de Clientes e Atendimentos do Sebrae.

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS


VERSO 2.1 - 2011

>

27

Manual de
Gesto das Metas
Mobilizadoras

>

2
Monitoramento e
Avaliao das Metas
Mobilizadoras

2.2
Meta 2:
Contribuir para a
formalizao de
empreendedores
individuais

2.2.1 Objetivo da meta

2.2.2 Clculo das estimativas

Prover condies para a formalizao de


pequenos empreendimentos individuais com a
disponibilizao de mecanismos que apiem seu
desenvolvimento, reduzindo a informalidade e
promovendo a incluso social.

As estimativas levaram em considerao a


proporo de cada estado no universo de
estabelecimentos informais.
Na construo do PPA 2011-2013 a proposta de
meta para o Sistema Sebrae sofreu alteraes.
A meta consolidada, em 2011, passou de
500.000 para 512.500 e, em 2012, o nmero
passou de 500.000 para 501.500.

28

SEBRAE / 2011
Unidade de Gesto Estratgica - uge

Tabela 4 Base de clculo da estimativa para a fixao da meta


UF

N
Estabelecimentos
Informais

AC

Metas propostas

Metas aprovadas pelas UF

2011

2012

2011

2012

28.447

1.500

1.500

1.500

1.500

AL

162.288

8.000

8.000

8.000

8.000

AM

166.099

8.000

8.000

8.000

8.000

AP

35.419

1.500

1.500

1.500

1.500

BA

752.870

36.500

36.500

36.500

36.500

CE

397.316

19.000

19.000

19.000

19.000

DF

95.720

4.500

4.500

4.500

4.500

ES

170.112

8.000

8.000

8.000

8.000

GO

292.978

14.000

14.000

14.000

14.000

MA

254.397

12.500

12.500

12.500

12.500

MG

1.049.774

51.000

51.000

51.000

51.000

MS

131.903

6.500

6.500

6.500

6.500

MT

135.523

6.500

6.500

6.500

6.500

PA

361.989

17.500

17.500

28.500

17.500

PB

202.817

10.000

10.000

10.000

10.000

PE

565.598

27.500

27.500

27.500

27.500

PI

155.975

7.500

7.500

7.500

7.500

PR

565.026

27.500

27.500

27.500

27.500

RJ

863.435

42.000

42.000

42.000

42.000

RN

136.503

6.500

6.500

6.500

6.500

RO

76.456

3.500

3.500

3.500

3.500

RR

14.647

500

500

1.500

1.500

RS

701.447

34.500

34.500

34.500

34.500

SC

258.736

12.500

12.500

12.500

12.500

SE

104.789

5.000

5.000

5.000

5.000

SP

2.581.820

125.000

125.000

125.000

125.000

TO

73.880

3.500

3.500

3.500

3.500

10.335.962

500.000

500.000

512.500

501.500

Brasil

Fonte: IBGE. Pesquisa Economia Informal Urbana 2003

29

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS


VERSO 2.1 - 2011

2.2.3 Frmula de clculo

2.2.4 Regras para aferio da meta

de empreendedores individuais formalizados


no exerccio.

Contam para a meta os registros finalizados no


Portal do Empreendedor, acessado de qualquer
local, e as transformaes de Microempresa
(ME) para EI ocorridas no exerccio;
As fontes de dados so as bases de dados da
Receita Federal.

2.2.5 Processo

UPP/
NACIONAL

SERPRO

Disponibiliza as
formalizaes por
municpio e UF

>
>
>

Disponibiliza os
nmeros para
a UAI e UGE/
Nacional

UGE/
NACIONAL

UAI e UPP/
NACIONAL

>
>
>

Analisam e
adotam medidas
de gesto

>
>
>

Consolida,
analisa e divulga
os nmeros da
meta. Acompanha
as medidas de
gesto.

2.2.6 Responsabilidades e prazos

2.2.7 Vinculao com os Objetivos Estratgicos

Cabe UPP Nacional disponibilizar os nmeros


atualizados de formalizaes do EI para a UAI
Nacional e UGE Nacional, at o dia 07 do ms
subsequente ou quando solicitado;
Cabe UAI Nacional analisar os nmeros e
liderar, em comum acordo com as demais
Unidades de Atendimento Coletivo e
Territorial, a adoo de medidas de gesto
para o alcance da meta, imediatamente aps a
disponibilizao dos dados pela UPP;
Cabe UGE Nacional consolidar os nmeros,
analisar, divulgar os dados e acompanhar
as medidas de gesto, at o dia 12 do ms
subsequente;
Cabe UGE Nacional e s UGE Locais serem
as guardis do processo de comunicao das
metas.

A meta est vinculada ao Objetivo P7 Promover


a Cultura do Empreendedorismo.
2.2.8 Principais linhas de ao e/ou solues
para o alcance da meta
Projeto Negcio a Negcio.
O objetivo do projeto realizar o diagnstico
das empresas, apontando suas dificuldades e
seus desafios, para posteriormente elaborar
solues de melhoria aos empreendimentos
visitados.
Pretende elevar a sustentabilidade das micro e
pequenas empresas por meio da melhoria em
gesto empresarial, apoio e desenvolvimento
de aes para orientao continuada e

30

SEBRAE / 2011
Unidade de Gesto Estratgica - uge

ativa aos empreendedores individuais e


microempresas, tambm vislumbrando a
formalizao dos mesmos.
Programa de Rdio.
O Programa de Rdio uma campanha com
uma srie de 20 programas, de 3 minutos
cada, cujo tema o Empreendedor Individual.
O contedo foi produzido pelo Sebrae em
parceria com a Associao Brasileira de
Educao a Distncia (Abed). A srie foi
concebida em formato de novela, com uma
linguagem acessvel.
O programa ter um contedo educativo e
foi desenhado para possibilitar o aprendizado
do ouvinte, mostrando as vantagens da

legalizao e os benefcios da figura jurdica do


Empreendedor Individual.
Com o objetivo de multiplicar o acesso
informao, os empreendedores tambm
sero orientados a ligar para a Central de
Relacionamento Sebrae pelo nmero 0800
570 0800; na Previdncia Social, pelo 135.
Tambm sero aconselhados a buscar o
Portal do Empreendedor, no endereo www.
portaldoempreendedor.gov.br.
Campanhas Publicitrias de mbito nacional;
Interlocuo com potenciais parceiros (ex:
ABVD Associao Brasileira de Venda Direta);
Encontros Estaduais/Regionais para
sensibilizao/divulgao do EI.

31

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS


VERSO 2.1 - 2011

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS


VERSO 2.1 - 2011

>

33

Manual de
Gesto das Metas
Mobilizadoras

2.3

>

2
Monitoramento e
Avaliao das Metas
Mobilizadoras

Meta 3:
Ampliar a quantidade
de empresas atendidas
pelo Sebrae com
solues especficas
de inovao

2.3.1 Objetivo da meta

3.3.2 Clculo das estimativas

Evidenciar a atuao do Sistema junto s MPE


para o alcance do objetivo estratgico P1
Promover a inovao nas MPE, que figura na
gesto da MPE como elemento fundamental para
a competitividade e, sobretudo, sobrevivncia no
mercado.

Para estimativa do universo das MPE no


perodo 2011-2012, calculou-se a taxa de
crescimento do nmero de MPE optantes pelo
Simples entre julho/08 e julho/09: 9,3%;
Aplicou-se esta taxa para os anos de 20112012, obtendo-se a estimativa do nmero de
empresas por estado;
O nmero de MPE atendidas pelo Sebrae
com solues especficas de inovao por UF
foi calculado considerando-se a participao
do estado no total do Brasil em 2010. Essa
participao foi mantida para o trinio 20102012;
Na construo do PPA 2011-2013, a proposta
de meta para o Sistema Sebrae sofreu
alteraes. A meta consolidada, em 2011,
passou de 30.000 para 34.402 e, em 2012, o
nmero passou de 50.000 para 53.226.

As solues de inovao e tecnologia, sejam nos


produtos e servios, nos processos, no marketing
ou na organizao, propiciaro que as MPE sejam
mais competitivas e aumentem sua contribuio
no PIB brasileiro.

34

SEBRAE / 2011
Unidade de Gesto Estratgica - uge

Tabela 5 Base de clculo da estimativa para a fixao da meta


Universo de MPE

UF
2008

2009

2010

Metas propostas
2011

2012

Metas aprovadas
pelas UF

2011

2012

2011

2012

AC

5.442

6.095

8.587

9.394

10.818

66

109

120

150

AL

27.211

29.069

35.580

38.922

44.824

272

453

400

600

AM

21.785

23.845

30.689

33.572

38.662

234

391

671

773

AP

6.402

6.948

9.293

10.166

11.707

71

118

128

153

BA

156.969

174.397

221.785

242.619

279.404

1.693

2.822

1.693

2.822

CE

119.054

123.741

140.389

153.577

176.862

1.072

1.786

1.072

1.786

DF

43.288

52.339

67.154

73.462

84.600

513

855

550

855

ES

52.806

58.944

75.536

82.632

95.160

577

961

1.000

1.100

GO

89.739

101.234

125.199

136.960

157.725

956

1.593

956

1.593

MA

42.015

45.718

58.577

64.080

73.795

447

745

1.000

1.500

MG

372.149

400.913

471.525

515.819

594.026

3.600

6.000

3.600

6.000

MS

30.063

33.780

43.518

47.606

54.824

332

554

332

554

MT

41.706

47.055

60.418

66.094

76.114

461

769

461

769

PA

36.494

42.169

57.004

62.359

71.814

435

725

1.500

1.778

PB

32.328

34.993

44.044

48.181

55.487

336

560

636

700

PE

65.589

75.483

95.766

104.762

120.646

731

1.219

731

1.219

PI

25.656

25.940

30.745

33.633

38.732

235

391

235

391

PR

219.084

244.033

290.486

317.774

365.954

2.218

3.697

1.802

2.253

RJ

190.910

199.414

269.080

294.357

338.986

2.054

3.424

2.054

3.424

RN

27.092

31.341

41.197

45.067

51.900

315

524

921

1.198

RO

21.940

23.474

28.678

31.372

36.128

219

365

219

365

RR

5.631

5.814

7.024

7.684

8.849

54

89

650

715

RS

299.535

323.097

358.468

392.142

451.597

2.737

4.562

2.737

4.562

SC

152.468

166.008

190.554

208.454

240.059

1.455

2.425

1.455

2.425

SE

13.771

15.194

18.290

20.008

23.042

140

233

700

910

SP

857.468

943.479

1.129.011

1.235.068

1.422.325

8.620

14.367

8.620

14.367

TO

13.945

15.060

20.600

22.535

25.952

157

262

157

262

2.970.530

3.249.577

3.929.197

4.298.298

4.949.993

30.000

50.000

34.402

53.226

Brasil

Fonte: Secretaria da Receita Federal, 31/07/2008, 31/07/2009 e 05/07/2010

35

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS


VERSO 2.1 - 2011

3.3.3 Frmula de clculo


MPE atendidas pelo Sebrae com solues
especficas de inovao no exerccio.
3.3.4 Regras para aferio da meta
Contam para a meta todos os
empreendimentos formais atendidos e
registrados no Cadastro Nacional de Clientes
e Atendimentos, durante o ano corrente.
Consideram-se empreendimentos formais
todos aqueles voltados explorao de
determinado negcio e que possuam,
obrigatoriamente, CNPJ preenchido no
sistema de atendimento, alm de artesos,
vendedores ambulantes, produtores rurais

e outros empreendimentos que tenham


registros prprios de sua atividade, cujo campo
Legalizado esteja marcado com Sim.
A contagem feita por empreendimento,
no sendo computada a quantidade de
atendimentos no perodo. Sendo assim, o
mesmo empreendimento ser contabilizado
uma nica vez. Porm, empreendimentos
atendidos no ano de 2010 podero ser
novamente atendidos e contabilizados em 2011
e 2012;
A fonte de dados a Base nica de Cadastros
e Atendimentos de Clientes do SEBRAE, base
que alimentada pela Siacweb e os demais
sistemas de atendimento do Sistema Sebrae.
Seguem algumas solues que contam para
a meta e o momento da contabilizao de
cada uma:

Soluo

Categoria de Atendimento

Momento de contabilizao para


a meta**

Agentes Locais de Inovao ALI

Consultoria

Na Devolutiva do Diagnstico ao
empresrio

Certificao

Consultoria

No final da consultoria.
OBS: As empresas e produtores
rurais que participam dos projetos
da Chamada Nacional de Projetos
de Certificao (de 2008),
vigentes em 2011, devero ser
contabilizados.

Convnio com ABNT

Informao Tcnica

Na entrega dos produtos Normas


Tcnicas/ Impresses de
Coletneas Setoriais na Pgina
WEB/MPE

Convnio com INMETRO

Consultoria

No final da consultoria para as


empresas participantes dos
projetos Bnus Avaliao da
Conformidade, Bnus Metrologia e
Bnus Acreditao, apoiados pelo
Convnio Inmetro/SEBRAE, alm
das empresas participantes dos
eventos de sensibilizao e das
reunies das Comisses Tcnicas
sobre Avaliao da Conformidade
continua >

36

SEBRAE / 2011
Unidade de Gesto Estratgica - uge

Atendimento s empresas incubadas

Consultoria

No final da consultoria

Edital SEBRAE/Finep 2007

Consultoria

No final da consultoria para as


empresas participantes dos
projetos da Chamada FINEP/
SEBRAE 04/2007; Encomenda
01/2007APL e Encomenda
02/2007Economia da Cultura

Eficincia Energtica

Curso/Oficina/Consultoria

Curso e oficina: na concluso do


evento
Consultoria: no final da consultoria

Gesto Ambiental

Curso/Oficina/Consultoria

Curso e oficina: na concluso do


evento
Consultoria: no final da consultoria

Indicao Geogrfica

Consultoria

No final da consultoria
OBS: As empresas e produtores
rurais que participam dos projetos
da Chamada Nacional de Projetos
de Certificao (de 2008),
vigentes em 2011, devero ser
contabilizados.

Produo Mais Limpa

Curso/Oficina/Consultoria

Curso e oficina: na concluso do


evento
Consultoria: no final da consultoria

Programa Alimento Seguro PAS

Curso

Na concluso do curso

Prumo

Consultoria

No final da consultoria

Reduo de Desperdcio

Curso/Oficina/Consultoria

Curso e oficina: na concluso do


evento
Consultoria: no final da consultoria

Sebraetec

Consultoria

No final da consultoria

Workshop de Inovao

Oficina

Na concluso do evento

Outras solues especficas dos


SEBRAE/UF

Curso/Oficina/Consultoria

Curso e oficina: na concluso do


evento
Consultoria: no final da consultoria

Observao:
Contaro para a meta todos os cursos nacionais e locais vinculados ao tema Inovao e Tecnologia
e as oficinas realizadas referentes parceria com a ANPEI. Essas oficinas devero ser registradas
utilizando o produto j cadastrado Workshop de Inovao para as Micro e Pequenas Empresas. As
palestras no devem ser contabilizadas para a meta.

37

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS


VERSO 2.1 - 2011

3.3.5 Processo

UGE/LOCAL E
UNIDADE GESTORA
SIACWEB

>
>
>

Disponibiliza os
nmeros e analisa
a conformidade
dos registros dos
atendimentos
realizados

UGE/
NACIONAL

UAIT/
NACIONAL

>
>
>

Analisa os nmeros
e adota medidas de
gesto

3.3.6 Responsabilidades e prazos


Cabe s UGE Locais, em conjunto com
a Unidade responsvel pelo Siacweb,
disponibilizar os nmeros para o Cadastro
Nacional de Clientes e Atendimentos, at
o dia 07 do ms subsequente e analisar a
conformidade dos registros nos sistemas de
atendimento em relao temtica Inovao e
Tecnologia;
Cabe UAIT Nacional analisar os nmeros e
adotar medidas de gesto para o alcance da
meta;
Cabe UGE Nacional consolidar os nmeros,
analisar, divulgar os dados e acompanhar
as medidas de gesto, at o dia 12 do ms
subsequente;
Cabe UGE Nacional e s UGE Locais serem
as guardis do processo de comunicao das
metas.
3.3.7 Vinculao com os Objetivos Estratgicos
A meta est vinculada ao Objetivo P1 Promover a
inovao nas MPE.

>
>
>

Consolida, analisa
e divulga os
nmeros da meta.
Acompanha as
medidas de
gesto

>

3.3.8 Principais solues para o alcance da


meta
Agentes Locais de Inovao ALI
Projeto estratgico, e pr-ativo, que tem como
finalidade promover a inovao por meio de
bolsistas com perfis multidisciplinares, que
incentivaro a aproximao das empresas com
os provedores de solues e que ofeream
resposta suas demandas. O bolsista atua
como um Agente que tem como papel
sensibilizar, facilitar, orientar, buscar solues
para as necessidades das MPES e acompanhar
as implantaes dessas solues, moldadas de
acordo com as caractersticas de cada empresa.
O atendimento pode ser realizado por
todas as categorias previstas no Modelo de
Atendimento do SEBRAE: cursos, palestras,
consultorias, etc.
Programa Alimento Seguro - PAS
O PAS tem como objetivo aumentar a segurana
e a qualidades dos alimentos produzidos
pelas empresas brasileiras, ampliando a sua
competitividade nos mercados interno e
externo. As metodologias utilizadas no PAS so
reconhecidas por r organismos internacionais
como a, FAO (Organizao das Naes Unidas

38

SEBRAE / 2011
Unidade de Gesto Estratgica - uge

para Alimentao e Agricultura) e do Codex


Alimentarius. Para a meta de solues de inovao,
sero contabilizadas as MPE participantes dos
Cursos de Implantao Orientada viabilizados por
meio do Plano de Trabalho Integrado (PTI), das
aes piloto coordenadas pelo SEBRAE/NA e das
aes implementadas pelos SEBRAE/UF com
recursos prprios.
O atendimento pode ser realizado por
todas as categorias previstas no Modelo de
Atendimento do SEBRAE: cursos, palestras,
consultorias, etc.

Certificao
A certificao um mecanismo de avaliao da
conformidade de terceira parte que propicia um
adequado grau de confiana aos consumidores
de que um produto, servio, processo,
sistema ou profissional atende a requisitos
preestabelecidos em normas ou regulamentos
tcnicos. Para a meta de solues de inovao,
sero contabilizados os atendimentos das MPE
por meio do acesso ao Bnus Certificao ou
Bnus Avaliao da Conformidade.
O atendimento pode ser realizado por meio de
palestras de sensibilizao e consultorias.
Indicao Geogrfica
A indicao geogrfica um mecanismo de
propriedade intelectual, passvel de registro no
Instituto Nacional da Propriedade Industrial
(INPI), que possibilita a proteo dos ativos de
conhecimento da regio, preservando o saber
fazer e a tradio local. uma ferramenta coletiva
de promoo comercial dos produtos e servios
da regio. Elas tm papel importante em reas
com baixos volumes de produo e escala, em
funo, na maioria das vezes, da tradicionalidade
da produo. Para a meta de solues de inovao,
sero contabilizados as MPE ou produtores rurais
participantes dos projetos de estruturao e
melhoria da gesto das Indicaes Geogrficas.
O atendimento s MPE pode ser realizado por
meio de palestras e consultorias.
Plano de Trabalho SEBRAE/Finep 04/2007
As aes implementadas por meio do Plano
de Trabalho FINEP/SEBRAE 04/2007 tem

como objetivo selecionar projetos de inovao


tecnolgica de interesse de Micro e pequenas
Empresas a serem executados por Instituies
Tecnolgicas (ICT), pbicas ou privadas, em
cooperao com MPE brasileiras inserias em
Arranjos Produtivos Locais (APL). Para a meta
de solues de inovao, sero contabilizadas
as MPE participantes dos projetos de inovao
tecnolgica contratados no mbito desse Plano
de Trabalho.
O atendimento pode ser realizado por meio de
consultorias.

Convnio com INMETRO


O Convnio Inmetro/SEBRAE tem como
objetivo ampliar a participao das MPE nos
programas de avaliao da conformidade
vigentes e em desenvolvimento no pas, como
mecanismo de acesso aos mercados interno e
externo. Utiliza a metodologia de implantao
assistida de programas de avaliao da
conformidade. Para a meta de solues de
inovao, sero contabilizados as MPE ou
produtores rurais atendidos por meio do Bnus
Avaliao da Conformidade, Bnus Metrologia
e Bnus Acreditao, alm das participaes
nos eventos de sensibilizao e reunies das
Comisses Tcnicas dos programas.
O atendimento pode ser realizado por
todas as categorias previstas no Modelo de
Atendimento do SEBRAE: cursos, palestras,
consultorias, etc.
Convnio com ABNT
O Convnio com a ABNT (Associao
Brasileira de Normas Tcnicas) possibilita
s Micro e Pequenas empresas, aps breve
cadastro, o acesso s normas tcnicas
brasileiras por 1/3 do seu preo de mercado.
O uso da norma tcnica auxilia na melhoria
da qualidade, reduo de custo, e acesso
a mercados, tudo o que o empresrio
ou empreendedor precisa para ser mais
competitivo e fazer sua empresa crescer.
O atendimento pode ser realizado por
todas as categorias previstas no Modelo de
Atendimento do SEBRAE: cursos, palestras,
consultorias, etc.

39

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS


VERSO 2.1 - 2011

Edital Incubadoras
Os Editais de incubadoras, lanados pelo
SEBRAE, buscam apoiar incubadoras do Pas
para que elas prestem servio de atendimento
empresarial s micro e pequenas empresas
que estejam fora do ambiente de incubao.
Seguem os editais lanados:




Edital 01/2007 Visa prestao de servios


de atendimento a empresas, fora do ambiente
de incubao (Ponto de Atendimento);
Edital 01/2008 - Duplicar o nmero de
empresas incubadas em 1 (um) ano nas
Regies NO, NE e CO;
Edital 06/2008 Dobrar o faturamento das
empresas incubadas em 36 (trinta e seis)
meses;
Edital 08/2008 Visa prestao de
servios de atendimento empresarial, fora
do ambiente de empresas em processo de
incubao (Ponto de Atendimento).
Uma incubadora de empresas um ambiente
planejado para a criao e o desenvolvimento
de micro e pequenas empresas (MPE)
interessadas em investir em novos projetos. Ela
oferece suporte tcnico, gerencial e formao
complementar ao empreendedor. A incubadora
tambm facilita e agiliza o processo de
inovao tecnolgica nas MPE.
O atendimento pode ser realizado por meio de
consultorias.

Workshop de Inovao
Os Workshops de inovao tm como
objetivo desmistificar que inovao para as
MPE apresentando os conceitos de inovao
adotados pelo Manual de Oslo e que sua
insero estratgica para as empresas.
O atendimento pode ser realizado por meio de
oficinas.
Eficincia Energtica
Curso para capacitar colaboradores quanto
ao uso inteligente e eficiente de energia,
eliminando desperdcios e otimizando
o desempenho dos equipamentos. So
abordados: contedos sobre competitividade;

uso eficiente e inteligente de energia; fontes


de energia; matriz energtica; vantagens
e benefcios da economia de insumos
energticos; desperdcio de energia; processo
de mudana; parmetros eltricos; gesto e
administrao da energia; e desenvolvimento
tecnolgico.
O atendimento pode ser realizado por
todas as categorias previstas no Modelo de
Atendimento do SEBRAE: cursos, palestras,
consultorias, etc.

Gesto Ambiental
Curso para capacitar empresrios e gerentes
de micro e pequenas empresas para melhor
conhecer alternativas de ferramentas de gesto
ambiental, beneficiando-se pela reduo de
seus custos e pelo atendimento da legislao
ambiental de forma mais eficiente.
O atendimento s MPE pode ser realizado por
todas as categorias previstas no Modelo de
Atendimento do SEBRAE: cursos, palestras,
consultorias, etc.
Produo Mais Limpa
O princpio bsico da metodologia de
Produo Mais Limpa (PmaisL) eliminar a
poluio durante o processo de produo e
no no final. Isso porque todos os resduos
gerados pela empresa custam dinheiro,
pois foram comprados a preo de matriaprima e consumiram insumos como gua
e energia. Uma vez gerado, continuam a
consumir dinheiro, seja sob a forma de gastos
de tratamento e armazenamento, seja sob a
forma de multas pela falta desses cuidados,
ou ainda pelos danos imagem e reputao
da empresa. A PmaisL , portanto, um
mtodo preventivo de combate poluio
que leva economia de gua, de energia e de
matria-prima, proporcionando um aumento
significativo de lucratividade e competitividade.
O atendimento pode ser realizado por meio de
palestras e consultorias.
Reduo de Desperdcio
O projeto de Reduo de Desperdcios tem
como objetivo eliminar o desperdcio nos

40

SEBRAE / 2011
Unidade de Gesto Estratgica - uge

pequenas empresas tecnologia e inovao,


tornando-as mais competitivas mediante o
estabelecimento de cooperao institucional
para a implementao de aes e projetos
conjuntos. As Unidades Mveis prestam apoio
s MPE, visando especificamente:

processos produtivos das MPE, reduzindo


custos e melhorando a gesto.
O atendimento pode ser realizado por meio de
palestras e consultorias.

Sebraetec
O Sebraetec uma soluo para facilitar o
acesso das pequenas empresas s consultorias
tecnolgicas. Por meio dela, o empresrio
adapta seu produto ou processo produtivo
realidade do mercado. A soluo atende
micro e pequenas empresas dos setores de
comrcio, indstria, servios e agronegcios,
com faturamento anual inferior a R$ 2,4
milhes, critrio previsto na Lei Geral da Micro
e Pequena Empresa.
O atendimento pode ser realizado por meio de
consultorias.
PRUMO
O Projeto Unidades Mveis (Prumo) tem como
objetivo a prestao de servios tecnolgicos
e laboratoriais rpidos s MPE, utilizando
unidades mveis.
Fruto de parceria entre a Finep e o Sebrae, o
projeto busca facilitar o acesso de micro e

capacitao tecnolgica;
aumento de sua produtividade e
competitividade;
correo de seus padres de trabalho;
reduo de seus custos de produo;
melhoria da qualidade dos seus produtos;
reduo de suas perdas de matrias primas e
de refugos/devolues;
calibrao de seus equipamentos de
produo;
induo inovao; gerao de novos
empregos.

O atendimento pode ser realizado por meio de


palestras e consultorias do SEBRAE/UF.
A lista apenas exemplificativa, podendo ser
incorporadas outras solues locais vinculadas
inovao e tecnologia para o alcance da meta.

41

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS


VERSO 2.1 - 2011

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS


VERSO 2.1 - 2011

>

43

Manual de
Gesto das Metas
Mobilizadoras

>

2
Monitoramento e
Avaliao das Metas
Mobilizadoras

2.4
Meta 4:
Ampliar o nmero
de pequenas
empresas atendidas
pelo Sebrae

2.4.1 Objetivo da meta


Apoiar o processo de crescimento de pequenas
empresas consolidadas no mercado e que buscam
a evoluo de seus negcios.
2.4.2 Clculo das estimativas
O Nmero de pequenas empresas, por UF, foi
calculado considerando-se a participao de
cada estado no total de pequenas empresas,
optantes pelo Simples, classificadas na base da
Receita Federal de 2008.
Na construo do PPA 2011-2013, a proposta
de meta para o Sistema Sebrae sofreu
alteraes. A meta consolidada, em 2011,
passou de 100.000 para 101.500 e, em 2012, o
nmero passou de 130.000 para 131.726.

44

SEBRAE / 2011
Unidade de Gesto Estratgica - uge

Tabela 6 Base de clculo da estimativa para a fixao da meta


UF

N Pequenas
Empresas

AC

406

AL

Participao
%

Metas propostas

Metas aprovadas pelas UF

2011

2012

2011

2012

0,13783

138

179

138

179

1791

0,60800

608

790

608

790

AM

1838

0,62395

624

811

846

974

AP

491

0,16668

167

217

167

217

BA

13629

4,62670

4.627

6.015

4.627

6.015

CE

5556

1,88612

1.886

2.452

1.886

2.452

DF

4845

1,64475

1.645

2.138

1.645

2.138

ES

6611

2,24427

2.244

2.918

2.244

2.918

GO

8891

3,01827

3.018

3.924

3.018

3.924

MA

1998

0,67827

678

882

678

882

MG

32887

11,16430

11.164

14.514

11.164

14.514

MS

3115

1,05746

1.057

1.375

1.057

1.375

MT

4147

1,40780

1.408

1.830

1.408

1.830

PA

3811

1,29374

1.294

1.682

1.294

1.682

PB

2287

0,77638

776

1.009

776

1.009

PE

6132

2,08166

2.082

2.706

2.082

2.706

PI

1777

0,60325

603

784

603

784

PR

24158

8,20102

8.201

10.661

8.201

10.661

RJ

26598

9,02934

9.029

11.738

9.029

11.738

RN

2714

0,92133

921

1.198

1.198

1.258

RO

1976

0,67080

671

872

671

872

RR

424

0,14394

144

187

144

187

RS

27798

9,43671

9.437

12.268

9.437

12.268

SC

19820

6,72838

6.728

8.747

6.728

8.747

SE

1621

0,55029

550

715

550

715

SP

87807

29,80823

29.808

38.751

30.808

40.251

TO

1445

0,49054

491

638

491

638

294.573

100

100.000

130.000

101.500

131.726

Brasil

Fonte: Secretaria da Receita Federal, 2008

45

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS


VERSO 2.1 - 2011

3.4.3 Frmula de clculo


pequenas empresas atendidas pelo Sistema
Sebrae e registradas no Siacweb, no exerccio.
3.4.4 Regras para aferio da meta
Contam para a meta todos os
empreendimentos formais atendidos e
registrados no Cadastro Nacional de Clientes
e Atendimentos, durante o ano corrente.
Consideram-se empreendimentos formais
todos aqueles voltados explorao de
determinado negcio e que possuam,
obrigatoriamente, CNPJ preenchido no

sistema de atendimento, alm de artesos,


vendedores ambulantes, produtores rurais
e outros empreendimentos que tenham
registros prprios de sua atividade, cujo campo
Legalizado esteja marcado com Sim.
Cada empreendimento de pequeno porte
atendido ser contabilizado uma nica vez.
O atendimento deve ser contabilizado na sua
concluso.
Sero contabilizadas para a meta pequenas
empresas atendidas em todas as solues
SEBRAE e em todas as categorias de
atendimento, como, por exemplo, palestras,
consultorias, cursos, feiras, rodadas de negcio
etc, tanto presencial, quanto a distncia.

3.4.5 Processo

UGE LOCAL E UNIDADE


GESTORA DO SISTEMA
DE ATENDIMENTO

>
>
>

Disponibiliza os
nmeros para o
Cadastro Nacional
de Clientes e
Atendimentos

>
>
>

UGE/
NACIONAL

UCE/
NACIONAL

Analisa os nmeros
e adota medidas de
gesto

>
>
>

Consolida, analisa
e divulga os
nmeros da meta.
Acompanha as
medidas de
gesto

>

3.4.6 Responsabilidades e prazos


Cabe UGE Local, em conjunto com a Unidade
responsvel pelo Sistema de Atendimento
Local, disponibilizar os nmeros atualizados
de pequenas empresas atendidas no Cadastro
Nacional de Clientes e Atendimentos, at o dia
07 do ms subsequente;
Cabe UCE Nacional analisar os nmeros e
adotar medidas de gesto para o alcance da

meta, em conjunto com as demais Unidades


envolvidas;
Cabe UGE Nacional consolidar os nmeros,
analisar, divulgar os dados e acompanhar
as medidas de gesto, at o dia 15 do ms
subsequente;
Cabe UGE Nacional e s UGE Locais serem as
guardis do processo de comunicao das metas.

46

SEBRAE / 2011
Unidade de Gesto Estratgica - uge

3.4.7 Vinculao com os Objetivos Estratgicos


A meta est vinculada ao Objetivo P4 Orientar e
capacitar em gesto, tecnologia e processos.

3.4.8 Principais linhas de ao e/ou solues


para o alcance da meta
O Programa SEBRAE MAIS continua sendo
um importante conjunto de solues para
atendimento a empresas de pequeno porte. Todas
as pequenas empresas atendidas com solues do
SEBRAE MAIS sero contabilizadas para a Meta
Mobilizadora 4.

47

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS


VERSO 2.1 - 2011

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS


VERSO 2.1 - 2011

>

49

Manual de
Gesto das Metas
Mobilizadoras

2.5

>

2
Monitoramento e
Avaliao das Metas
Mobilizadoras

Meta 5:
Contribuir para a
ampliao do nmero
de municpios
com a Lei Geral
regulamentada

2.5.1 Objetivo da meta


Criar um ambiente propcio formalizao,
competitividade e sustentabilidade das MPE,
promovendo o desenvolvimento local e regional.
2.5.2 Clculo das estimativas
As estimativas por UF foram calculadas
levando-se em considerao a participao do
nmero de municpios de cada estado no total
nacional.
Na construo do PPA 2011-2013, a proposta
de meta para o Sistema Sebrae sofreu
alteraes. A meta consolidada, em 2011,
passou de 2.500 para 2.953 e, em 2012, o
nmero passou de 3.000 para 3.362.

50

SEBRAE / 2011
Unidade de Gesto Estratgica - uge

Tabela 7 Base de clculo da estimativa para a fixao da meta


UF

N de
Municpios

Participao
%

Metas propostas
2011

Metas aprovadas pelas UF

2012

2011

2012

AC

22

0,3954

10

12

15

22

AL

102

1,8332

46

55

80

102

AM

62

1,1143

28

33

28

33

AP

16

0,2876

16

BA

417

7,4946

187

225

187

225

CE

184

3,3070

83

99

83

99

DF

0,0180

ES

78

1,4019

35

42

78

78

GO

246

4,4213

111

133

111

133

MA

217

3,9001

98

117

98

117

MG

853

15,3307

383

460

383

460

MS

78

1,4019

35

42

40

42

MT

141

2,5341

63

76

139

141

PA

143

2,5701

64

77

72

28

PB

223

4,0079

100

120

100

120

PE

185

3,3249

83

100

102

120

PI

223

4,0079

100

120

100

120

PR

399

7,1711

179

215

340

360

RJ

92

1,6535

41

50

80

92

RN

167

3,0014

75

90

120

140

RO

52

0,9346

23

28

30

40

RR

15

0,2696

RS

496

8,9145

223

267

223

267

SC

293

5,2660

132

158

132

158

SE

75

1,3480

34

40

34

40

SP

645

11,5924

290

348

290

348

TO

139

2,4982

62

75

62

75

5.564

100%

2.500

3.000

2.953

3.362

Brasil
Fonte: IBGE

51

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS


VERSO 2.1 - 2011

2.5.3 Frmula de clculo

2.5.4 Regras para aferio da meta

de municpios com a Lei Geral regulamentada


ao final do perodo.

Os nmeros apresentados so cumulativos


desde a implantao da Lei Geral
(Janeiro/2007);
Contam para a meta a regulamentao total
ou parcial da Lei Complementar Federal
n 123/2006, por meio de Decreto ou Lei
Municipal.
A fonte dados a publicao dos nmeros no
stio www.leigeral.com.br.

2.5.5 Processo

UPP/UF

>
>
>

Informa
municpio(s) com
a Lei Geral
regulamentada, enviando
para a UPP Nacional
arquivo contendo o
Decreto/Lei
Municipal

UPP/
NACIONAL

>
>
>

Analisa o
documento e atualiza
os dados no site da
Lei Geral.
Disponibiliza os
dados para a
UGE/Nacional.

2.5.6 Responsabilidades e Prazos


Cabe UPP dos SEBRAE/UF enviar para a
UPP Nacional a relao dos municpios que
regulamentaram a Lei e a cpia do Decreto ou
Lei Municipal que comprove a regulamentao,
no prazo de 2 dias teis aps a publicao do
ato;
Cabe UPP Nacional atualizar os dados da
Lei Geral no site respectivo, contabilizar as
adeses do ms e disponibilizar os nmeros da
meta para a UGE Nacional at o dia 07 do ms
subsequente;

UGE/
NACIONAL

>
>
>

Consolida, analisa
e divulga os
nmeros da meta.
Acompanha as
medidas de gesto.

Cabe UGE Nacional consolidar os nmeros,


analisar e divulgar os dados, at o dia 12 do
ms subsequente.
Cabe UGE Nacional e s UGE Locais serem
as guardis do processo de comunicao das
metas.
2.5.7 Vinculao com os Objetivos Estratgicos
Esta meta est vinculada ao Objetivo P11
Articular, propor e apoiar a implementao de
polticas pblicas.

52

SEBRAE / 2011
Unidade de Gesto Estratgica - uge

2.5.8 Principais linhas de ao e/ou solues


para o alcance da meta
Seminrio de Sensibilizao Desenvolvimento, MPE e Lei Geral;
Curso Bsico para Agente de Desenvolvimento;
Curso Especializado para Agente de
Desenvolvimento;
Curso de Compras Governamentais para
Gestores Pblicos;
Curso de Compras Governamentais para
Fornecedores (aplicao pelos SEBRAE/UF);
Oficina Implantao da Lei Geral;
Oficina Implantao Empreendedor Individual;
Oficina de Promoo da Inovao e Acesso
Tecnologia;
Apoio individualizado Implantao da Lei
Geral e Empreendedor Individual por meio de
consultoria;

Parceria com a Frente Nacional de Prefeitos


para aplicao das solues em reas de
concentrao populacional;
Parceria com a Confederao Nacional dos
Municpios para aplicao das solues em
microrregies;
Parceria com a Associao Brasileira
de Municpios para consolidao de
instrumentos de poltica pblica voltados
municipalizao da Lei Geral.

3.5.9 Outras informaes


A divulgao feita pelo site:
www.leigeral.com.br

>
>
Manual de Gesto
das Metas
Mobilizadoras

Anexos

54

SEBRAE / 2011
Unidade de Gesto Estratgica - uge

Anexo I Quadro Resumo do Registro das Metas no Siacweb


O que contabilizado
Meta
Mobilizadora
1
Meta
Mobilizadora
2

Forma de
contabilizar

Produto

O mesmo
empreendimento s
ser contabilizado
uma vez.

Qualquer
modalidade de
atendimento

Todos

Vrias formas
de registrar o
atendimento

n de empreendedores
individuais formalizados

Somatrio de
empreendedores
individuais
formalizados por
meio do portal

A partir
das bases
regularmente
fornecidas pela
Receita Federal

Educao

Ao abrir o evento,
utilizar o produto
da soluo. O
produto deve
estar vinculado ao
tema Inovao e
Tecnologia.

Educao

Ao abrir o evento,
utilizar o produto
da soluo. O
produto deve
estar vinculado ao
tema Inovao e
Tecnologia.

ALI

Ao registrar uma
ata de reunio,
indicar que o
diagnstico foi
realizado.

Consultorias
tecnolgicas

Atendimento
Integrado

Ao finalizar o
atendimento
qualificar a
demanda com
a rea temtica:
Inovao e
Tecnologia.

Oficina
n de empreendimentos
formais atendidos

O mesmo
empreendimento s
ser contabilizado
uma vez.
Consultoria no
projeto ALI

Meta
Mobilizadora
4

Meta
Mobilizadora
5

Forma de Registro
no Sistema

n de empreendimentos
formais atendidos

Cursos

Meta
Mobilizadora
3

Mdulo do
SIAC

n de empreendimentos
formais e de pequeno
porte

Cada
empreendimento
contabilizado uma
vez

Qualquer
modalidade de
atendimento

Todos

n de municpios com a
Lei Geral Regulamentada

somatrio dos
municpios com a Lei
geral regulamentada
ao final do perodo

Lei Geral
regulamentada
nos municpios
e publicada
no stio www.
leigeral.com.br

Fonte: UCE Nacional/SEBRAE/DF

55

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS


VERSO 2.1 - 2011

Anexo II Caderno de Indicadores das Metas Mobilizadoras


1 Introduo

2 Ficha Tcnica dos Indicadores

O objetivo deste documento orientar os


SEBRAE/UF quanto aos componentes da
metodologia de clculo dos Indicadores das Metas
Mobilizadoras do Sistema.

A Ficha Tcnica abaixo apresenta o


detalhamento das informaes necessrias e
suficientes para o entendimento da construo
dos indicadores.

Informao sobre o indicador

Descrio

Cdigo

O cdigo do indicador vincula-se ao seu respectivo objetivo estratgico

Nome

Deve ser escrito de forma concisa e explicitar claramente a questo crtica


do objetivo a ser mensurado

Definio

Relaciona-se com a descrio e questo crtica do objetivo a ser medido

Frmula de clculo

a expresso matemtica do indicador a ser calculado. Exemplo: A = B / C

Fonte dos dados

Especifica a origem dos dados e informaes utilizadas para o clculo do


indicador. Exemplos: Boletim de Monitoramento do SME, em 15/01/2010;
Pesquisa de Satisfao do Cliente Externo, edio 2007, etc

Unidade de medida

Medida (ou quantidade) especfica de determinada grandeza fsica usada


para servir de padro para outras medidas. Exemplo: R$ 1,00 / cliente
atendido; R$ 1,00 / Micro e pequena empresa (MPE) atendida

Periodicidade de mensurao

Freqncia por meio da qual ser calculado o indicador. Exemplos: mensal;


bimestral, etc

Perodo de referncia

o perodo que servir de parmetro para a realizao das comparaes


para fins de acompanhamento do indicador. Exemplo: mdia aritmtica dos
ltimos seis meses; acumulado dos ltimos trs anos, etc

Polaridade

Indica o sentido da transformao desejada para o indicador. Exemplo:


quanto maior, melhor; manuteno melhor, etc

Responsvel

Nome do colaborador responsvel pela disponibilizao do indicador para o


Sistema Sebrae

rea Gestora

a Unidade responsvel pela apurao do indicador. Normalmente a


Unidade do responsvel

Disponibilidade

Disponvel ou indisponvel

Data de disponibilizao

Data-limite para a disponibilizao o indicador

Srie histrica

Informaes pretritas sobre o indicador

Metas

Valor quantitativo que representa o patamar a ser alcanado (metas) em


cada um dos perodos

56

SEBRAE / 2011
Unidade de Gesto Estratgica - uge

Meta 1:
Ampliar o nmero de empresas
atendidas pelo Sistema Sebrae
Frmula de Clculo:
MPE atendidas e registradas no
Siacweb, no exerccio
Fonte de Dados:
Cadastro Nacional de Clientes e
Atendimentos

Quadro 1:
Metas para o nmero de empresas atendidas pelo
Sistema Sebrae, por UF

UF

Metas para o nmero de MPE atendidas


2011

2012

AC

3.288

3.300

AL

9.961

13.583

AM

10.274

11.716

AP

4.163

4.258

Unidade de Medida:
Nmero de MPE atendidas e registradas
no Siacweb

BA

62.090

84.668

CE

39.303

53.595

DF

23.450

24.722

Periodicidade de Mensurao:
Mensal

ES

21.147

28.836

GO

35.050

47.796

Perodo de referncia:
Ms anterior

MA

18.000

22.362

MG

132.006

180.008

MS

12.183

16.613

Polaridade:
Maior melhor

MT

16.914

23.065

PA

18.750

23.800

Interlocutor:
Joana Bona

PB

12.330

16.814

PE

40.853

46.818

rea Gestora:
UAI/Sebrae Nacional

PI

8.607

11.737

PR

75.097

105.136

RJ

75.330

102.723

RN

11.533

15.727

Disponibilidade do Indicador:
Disponvel

RO

8.156

11.199

Data de disponibilizao do Indicador:


At o dia 07 de cada ms

RR

4.320

5.148

RS

100.355

136.848

Srie histrica:
Disponvel

SC

53.347

72.745

SE

10.240

12.288

SP

316.073

431.008

TO

5.767

7.864

1.128.589

1.514.380

Metas por UF:


Vide Quadro 1, ao lado

Brasil

57

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS


VERSO 2.1 - 2011

Meta 2:
Contribuir para a formalizao de
empreendedores individuais
Frmula de Clculo:
empreendedores individuais
formalizados, no exerccio
Fonte de Dados:
UPP, a partir das bases regularmente
fornecidas pela Receita Federal
Unidade de Medida:
Nmero de empreendedores individuais
formalizados

Quadro 2:
Metas para a contribuio do Sistema Sebrae para a
formalizao de empreendedores individuais, por UF

UF

Metas para o nmero de MPE atendidas


2011

2012

AC

1.500

1.500

AL

8.000

8.000

AM

8.000

8.000

AP

1.500

1.500

BA

36.500

36.500

CE

19.000

19.000

DF

4.500

4.500

Periodicidade de Mensurao:
Mensal

ES

8.000

8.000

GO

14.000

14.000

Perodo de referncia:
Ms anterior

MA

12.500

12.500

MG

51.000

51.000

MS

6.500

6.500

Polaridade:
Maior melhor

MT

6.500

6.500

PA

28.500

17.500

Interlocutor:
Andr Spnola e Joana Bono

PB

10.000

10.000

PE

27.500

27.500

rea Gestora:
UPP e UAI Nacional

PI

7.500

7.500

PR

27.500

27.500

RJ

42.000

42.000

RN

6.500

6.500

Disponibilidade do Indicador:
Disponvel

RO

3.500

3.500

Data de disponibilizao do Indicador:


At o dia 07 de cada ms

RR

1.500

1.500

RS

34.500

34.500

Srie histrica:
Disponvel

SC

12.500

12.500

SE

5.000

5.000

SP

125.000

125.000

TO

3.500

3.500

512.500

501.500

Metas por UF:


Vide Quadro 2, ao lado

Brasil

58

SEBRAE / 2011
Unidade de Gesto Estratgica - uge

Meta 3:
Ampliar a quantidade de empresas
atendidas pelo Sebrae com solues
especficas de inovao
Frmula de Clculo:
MPE empresas atendidas pelo Sebrae
com solues especficas de inovao, no
exerccio
Fonte de Dados:
Cadastro Nacional de Clientes e
Atendimentos e monitoramento da UAIT
Nacional
Unidade de Medida:
Nmero de empresas atendidas pelo
Sebrae com solues especficas de
inovao

Quadro 3:
Metas de ampliao da quantidade de empresas
atendidas pelo Sebrae com solues especficas de
inovao, por UF

UF

Metas para o nmero de MPE atendidas


2011

2012

AC

120

150

AL

400

600

AM

671

773

AP

128

153

BA

1.693

2.822

CE

1.072

1.786

DF

550

855

ES

1.000

1.100

GO

956

1.593

MA

1.000

1.500

MG

3.600

6.000

MS

332

554

Perodo de referncia:
Ms anterior

MT

461

769

PA

1.500

1.778

Polaridade:
Maior melhor

PB

636

700

PE

731

1.219

PI

235

391

PR

1.802

2.253

RJ

2.054

3.424

RN

921

1.198

RO

219

365

RR

650

715

RS

2.737

4.562

SC

1.455

2.425

SE

700

910

SP

8.620

14.367

TO

157

262

34.402

53.226

Periodicidade de Mensurao:
Mensal

Interlocutor:
Magaly Tnia
rea Gestora:
UAIT Nacional
Disponibilidade do Indicador:
Disponvel
Data de disponibilizao do Indicador:
At o dia 07 de cada ms
Srie histrica:
Disponvel
Metas por UF:
Vide Quadro 3, ao lado

Brasil

59

MANUAL DE GESTO DAS METAS MOBILIZADORAS


VERSO 2.1 - 2011

Meta 4:
Ampliar o nmero de pequenas
empresas atendidas pelo Sebrae
Frmula de Clculo:
pequenas empresas atendidas pelo
Sistema Sebrae e registradas no Siacweb,
no exerccio
Fonte de Dados:
Cadastro Nacional de Clientes e
Atendimentos e monitoramento da UCE
Nacional
Unidade de Medida:
Nmero de pequenas empresas
atendidas
Periodicidade de Mensurao:
Mensal

Quadro 4:
Metas de ampliao do nmero de pequenas
empresas atendidas pelo Sistema Sebrae

UF

Metas para o nmero de MPE atendidas


2011

2012

AC

138

179

AL

608

790

AM

846

974

AP

167

217

BA

4.627

6.015

CE

1.886

2.452

DF

1.645

2.138

ES

2.244

2.918

GO

3.018

3.924

MA

678

882

MG

11.164

14.514

Perodo de referncia:
Ms anterior

MS

1.057

1.375

MT

1.408

1.830

Polaridade:
Maior melhor

PA

1.294

1.682

PB

776

1.009

PE

2.082

2.706

PI

603

784

PR

8.201

10.661

RJ

9.029

11.738

RN

1.198

1.258

RO

671

872

RR

144

187

RS

9.437

12.268

SC

6.728

8.747

SE

550

715

SP

30.808

40.251

TO

491

638

101.500

131.726

Interlocutor:
Hannah Frana
rea Gestora:
UCE Nacional
Disponibilidade do Indicador:
Disponvel
Data de disponibilizao do Indicador:
At o dia 07 de cada ms
Srie histrica:
Disponvel
Metas por UF:
Vide Quadro 4, ao lado

Brasil

60

SEBRAE / 2011
Unidade de Gesto Estratgica - uge

Meta 5:
Contribuir para a ampliao do
nmero de municpios com a Lei Geral
regulamentada
Frmula de Clculo:
municpios com a Lei Geral
regulamentada, ao final do perodo

Quadro 5:
Metas de ampliao do nmero de municpios com
a Lei Geral regulamentada, por UF

UF

Metas para o nmero de MPE atendidas


2011

2012

AC

15

22

AL

80

102

AM

28

33

AP

16

Unidade de Medida:
Nmero de municpios com a Lei Geral
regulamentada

BA

187

225

CE

83

99

DF

Periodicidade de Mensurao:
Mensal

ES

78

78

GO

111

133

MA

98

117

MG

383

460

MS

40

42

MT

139

141

PA

72

28

PB

100

120

PE

102

120

PI

100

120

PR

340

360

RJ

80

92

Disponibilidade do Indicador:
Disponvel

RN

120

140

RO

30

40

Data de disponibilizao do Indicador:


At o dia 07 de cada ms

RR

RS

223

267

SC

132

158

SE

34

40

SP

290

348

TO

62

75

2.953

3.362

Fonte de Dados:
UPP Nacional, por meio dos nmeros
publicados no stio www.leigeral.com.br

Perodo de referncia:
Ms anterior
Polaridade:
Maior melhor
Interlocutor:
Israel Souza
rea Gestora:
UPP Nacional

Srie histrica:
Disponvel
Metas por UF:
Vide Quadro 5, ao lado

Brasil

>

>

UGE
Unidade de Gesto
Estratgica