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Curso de Administrao

Professor Luis Octavio

O controle a funo administrativa que visa a assegurar se o que foi


planejado, organizado e dirigido realmente cumpriu os objetivos
pretendidos. O controle consiste basicamente de um processo que guia a
atividade exercida para um fim brevemente determinado
Princpio do Controle de Taylor
Controlar o trabalho para se certificar de que est sendo executado de
acordo com os mtodos estabelecidos e segundo o plano previsto. A
gerncia deve cooperar com os trabalhadores para que a execuo seja
a melhor possvel.
Conceito segundo Fayol
Consiste na verificao para certificar se tudo ocorre em conformidade
com o plano adotado, as instrues transmitidas e os princpios
estabelecidos. O objetivo localizar as fraquezas e erros no intuito de
retific-los e prevenir a recorrncia.

Controle como funo restritiva e coercitiva: Utilizada para coibir ou


restringir certos tipos de desvio indesejveis ou de comportamentos
no aceitos pela comunidade. Nesse sentido, o controle assume um
carter negativo e restritivo, sendo muitas vezes interpretado como
coero, delimitao, inibio e manipulao. (controle social)
Controle como um sistema automtico de regulao: utilizado para
manter automaticamente um grau constante no fluxo ou no
funcionamento de um sistema. o caso do processo de controle
automtico de refinarias de petrleo ou das industrias qumicas de
processo continuo e automtico. O mecanismo de Controle detecta
possveis desvios ou irregularidades e proporciona automaticamente e
regulao necessrio para voltar normalidade. (controle ciberntico).
Controle como funo administrativa: o controle como parte do
processo administrativo.

Processo de Controle

Processo de Controle
a) Estabelecimentos de objetivos ou padres
O primeiro passo do processo de controle estabelecer previamente os
objetivos ou padres que se deseja alcanar ou manter. O padro um
nvel de atividade estabelecido para servir como um modelo para a
avaliao do desempenham organizacional. Um padro significa um nvel
de realizao ou de desempenho que se pretende tomar como referencia.
Os padres funcionam como marcos que determinam se a atividade
organizacional adequada ou inadequada ou como normas que
proporcionam a compreenso do que se dever fazer.
Os padres definem o que se deve ser medido em termos de quantidade,
qualidade, tempo e custos dentro de uma organizao e quais os
instrumentos de medidas adequados.

Processo de Controle
b) Avaliao do desempenho
a segunda etapa do processo de controle, para se avaliar o
desempenho, deve-se conhecer algo a respeito dele e de seu passado.
Todo o sistema de controle depende da informao imediata a respeito do
desempenho. Bem como a unidade de mensurao a ser utilizada, pois
esta deve ser expressa de maneira a facilitar uma comparao entre o
desempenho e o objetivo ou padro previamente estabelecido. O
propsito da avaliao do desempenho verificar se os resultados esto
sendo obtidos e quais as correes necessrias a serem feitas. Quando
focalizada nas falhas e erros, a mensurao impede de ver o sucesso. As
pessoas prestam ateno naquilo que mensurado. Obviamente, o
sistema de mediao do desempenho deve atuar como reforo do bom
desempenho, e no simplesmente como uma tentativa de correo do
mau desempenho.

Processo de Controle
c) Comparao do desempenho atual com os objetos ou padres
estabelecidos
Essa etapa que verifica, a partir de indicadores de desempenho, se o
desempenho est de acordo com os padres estabelecidos ou se existem
desvios ou variaes
d) Tomada de ao corretiva para corrigir possveis desvios ou
anormalidades
A ao corretiva visa fazer com que aquilo que feito seja feito
exatamente de acordo com o que se pretendia fazer.
Para Ferreira e Souza determinam que uma deciso fundamental deve
ser tomada no caso da ocorrncia de divergncias entre os padres
adotados e os resultados alcanados: buscar-se a melhoria dos
resultados ou a reviso dos padres de desempenho adotados.

Tipos de Controle
a) Controles preventivos: so o conjunto de mecanismos e
procedimentos utilizados para analisar as operaes que so projetadas
para atingir, mesmo antes de sua autorizao ou antes de seu comeo,
com o fim de determinar a veracidade e legalidade das operaes e,
finalmente, a sua conformidade com os planos, programas e
oramentos.
Estes controles garantem que antes de uma ao comear, tenha sido
feito o oramento de Recursos Humanos, de materiais e recursos
financeiros que sero necessrios. Os oramentos e programao so
exemplos desse controle.
O controle preventivo responsabilidade exclusiva de cada
organizao, como parte de seus prprios sistemas de controlo interno.
Por esta razo, diz-se que o controle preventivo sempre interno.

Tipos de Controle
b) Controles simultneos: so aqueles feitos durante o
desenvolvimento de uma atividade. O mais conhecido desse tipo de
controle a superviso direta. Assim, um supervisor observa as
atividades dos trabalhadores, e pode corrigir as situaes problemticas
assim que aparecerem. Atualmente, os sistemas de computadores
podem ser programados para dar ao operador uma resposta imediata.
c) Controles posteriores: so aqueles que so feitos aps a ao.
Assim, so determinadas as causas de qualquer desvio ou violao do
plano original, e os resultados so aplicados a atividades futuras
semelhantes. Por exemplo, nas Auditorias Contbeis, estatstica,
contabilidade, etc.

Fontes de Controle (Don Hellriegel)


a) Controle dos grupos interessados: refere-se s presses externas
que recebe a empresa para que modifique determinados
comportamentos. Exemplos de tais fontes incluem sindicatos, rgos
governamentais, clientes, fornecedores, acionistas e outros.
b) Controle organizacional: refere-se s regras e procedimentos
formais, mesmo preventivos ou corretivos, de violaes dos planos, e o
logro dos objetivos planejados. Exemplos desses controles so as
regras, polticas, normas, oramentos, auditorias e outros.

Fontes de Controle (Don Hellriegel)


c) Controle grupal: refere-se s regras, normas, valores compartilhados
por membros de um grupo e mantidos atravs de prmios e punies;
por exemplo, tirar a autoridade a um membro do grupo, ou eleg-lo
representante dos outros grupos, e assim por diante.
d) Autocontrole individual: refere-se aos mecanismos de orientao
que operam em um indivduo ou pessoa, consciente ou
inconscientemente. A chamada tica Profissional um ponto de partida
importante para o autocontrole individual. Para ser um profissional bem
sucedido necessrio adquirir conhecimentos, atitudes e habilidades
especficas e formas de comportamento bsicas. No importa a
profisso, espera-se que eles exeram o autocontrole individual na
conduo dos seus trabalhos, com base em padres ticos e morais de
suas respectivas profisses.