Nombre de la materia

Investigacin de operaciones
Nombre de la Licenciatura
Ingeniera Industrial
Nombre del alumno
Alejandro Garcia Garduo
Matrcula
000017796
Nombre de la Tarea
La importancia de la investigacin de
operaciones
Unidad #1
La investigacin de operaciones
Nombre del Tutor
Karla Mara Pea Bautista
Fecha
07 Junio 2015

La investigacin de operaciones

Unidad 1:

La investigacin de operaciones

Investigacin de operaciones

Introduccin
El enfoque de sistemas a un problema, es caracterstico en la IO, consiste en examinar toda el rea que es
responsabilidad del administrador y no una en particular; esto permite que el grupo de IO observe los efectos
de acciones fuera del rea de localizacin del problema, lo que puede permitir resolver el problema verdadero
y no slo sus sntomas. Adems, debe incluirse una base cuantitativa o modelo para la toma de decisin en la
solucin del problema, pero en algunos casos, las respuestas dadas por la computadora conducirn a la
necesidad de ciertas modificaciones que reflejen la futura condicin del negocio o bien ser una gua a seguir
por el administrador sin necesidad de hacer cambios.

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Contesta las preguntas planteadas para este efecto.

Cmo se define la investigacin de operaciones?
La Investigacin Operativa es la aplicacin del mtodo cientfico por equipos interdisciplinarios a problemas que
comprenden el control y gestin de sistemas organizados (hombre- mquina); con el objetivo de encontrar
soluciones que sirvan mejor a los propsitos del sistema (u organizacin) como un todo, enmarcados en procesos
de toma de decisiones.
Cul es la metodologa para la investigacin de operaciones?

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Paso 1.- Identificar el problema.

Comienza con la observacin de los fenmenos que rodean el problema; hechos opiniones y sntomas relativos al
mismo. Esto incluye la especificacin de los objetivos de la organizacin y de las partes a analizar de la misma.
Por ejemplo, un banco desea reducir los gastos relacionados con los salarios de los cajeros, pero manteniendo un
nivel adecuado de servicio a los clientes (tiempo de espera razonable para el cliente y de ocio para los cajeros).
Los aspectos funcionales del banco que influyen para conseguir los objetivos pueden ser los que siguen:
Llegadas promedio al banco de clientes por hora, pues conforme aumenta se deben instalar cajeros adicionales
para tener el nivel deseado de servicio.
Promedio de clientes servidos por hora de uno o ms cajeros.
Efecto sobre los objetivos del banco, de mantener filas (colas) para cada caja o formar una sola que distribuye
clientes conforme se desocupan las cajas.
Intercambio entre filas de clientes, con desorden, en sistema de cola por caja.
Paso 2.- Observar el sistema
Se determinan aquellos factores que afectan, como son: variables, limitaciones y suposiciones. Los factores
variables que requieren decisiones como es el nivel de inventario y la necesidad de publicidad; las limitaciones
restringen el uso de recursos como: dinero, tiempo, personal, capacidad productiva, existencias de materia prima;
las suposiciones pueden ser para: precios de producto y competencia del mercado. Hay que reunir datos para
estimar valores de los parmetros que afectan el problema de la organizacin. En el ejemplo del banco, algunos
parmetros pueden ser:
Llegadas promedio de clientes por hora (tasa), durante la jornada bancaria.
Promedio de clientes servidos por hora en caja con diferente tamao de fila.
Paso 3.- Formular un modelo matemtico del problema
Consiste en el desarrollo de cursos alternativos de accin o hiptesis, en la forma de modelo matemtico que
generalmente se disea para usarse en computadora con el software correspondiente para obtener la solucin
ptima o una aproximacin a ella. Frecuentemente en este paso, hay necesidad de desarrollar varios modelos que
a primera vista parecen prometedores, posteriormente se van desechando conforme muestran sus deficiencias
para seleccionar el que se ajusta ms a los objetivos planteados, los que no deben descuidarse especificando una
ecuacin como medida de efectividad con el objetivo preciso
Paso 4.- Verificar el modelo y usarlo en predicciones

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Se trata ahora de verificar si el modelo matemtico diseado en el paso 3 anterior, es una buena representacin de
la realidad que se estudia, calificando su validez para situaciones actuales. Cuando sea posible, se debe obtener
informacin respecto al comportamiento del modelo al cambiar valores en sus variables y parmetros,
especialmente si estos ltimos no se pueden determinar con exactitud, esto se conoce como anlisis de
sensibilidad o experimentacin sobre el modelo y con ayuda de la computadora, cambiando los valores a variables
y parmetros, que representen las situaciones reales, incluyendo las desventajosas. Frecuentemente, si la
experimentacin es muy limitada, se pueden tener resultados engaosos que posteriormente en aplicacin a
poblacin mayor, se debe regresar a corregir los criterios equivocados en los pasos precedentes 2 y 3. Con el
anlisis de sensibilidad se puede ajustar:
La medida de efectividad u objetivo como es el dinero como utilidad o costo.
Revisin de las variables bajo control o de decisin.
Revisin de las variables no controlables y ambientales como demanda y ubicacin de clientes, precios de la
competencia, o nivel de actividad econmica.
Relacin de los factores ya mencionados con las restricciones propuestas.
En particular para el ejemplo del banco, si los valores de prediccin para el tiempo de espera en cola y el nivel de
servicio no estn cerca de los valores reales obtenidos en la observacin del paso 2, seguramente se necesitar
otro modelo o al menos revisar los parmetros considerados al mismo. Este caso es para analizar, si el modelo es
vlido para las situaciones de poca demanda de clientes y para los das de pago acostumbrados.
Paso 5.- Seleccionar una alternativa
Si existe una alternativa que se adapte mejor a los objetivos de la organizacin con el modelo matemtico
propuesto, entonces debe seleccionarse para su presentacin a los responsables de decidir, pero frecuentemente
la situacin no es clara para hacerlo as, porque el conjunto de opciones resultantes est sujeta a restricciones
difciles de cumplir o imposibles.
Paso 6.- Presentar resultados a la organizacin
Al terminar la etapa de pruebas y desarrollo de un modelo con solucin aceptable, se puede presentar una
recomendacin o bien varias alternativas para que la organizacin seleccione la que mejor se ajusta a sus
necesidades. Generalmente hay necesidad de mostrar varias corridas de computadora, en cuyo caso es
conveniente instalar un sistema bien documentado para aplicar el modelo segn lo establecido por la
administracin. Este sistema debe incluir, tanto el modelo como el procedimiento de solucin, anlisis de
sensibilidad y los procedimientos operativos para su probable implantacin. Pero dado el caso muy frecuente de
rechazo a la solucin propuesta, ya sea por definicin incorrecta o debido a la poca participacin del tomador de
decisin, entonces ser necesario regresar al paso 1,2 3.
Paso 7.- Implantar y evaluar las recomendaciones

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Si la organizacin acepta el estudio con la propuesta de solucin, se procede a la implantacin que incluye el
sistema de computo y la vigilancia constante para las actualizaciones por cambios en el sistema. Con frecuencia se
requiere un nmero considerable de programas integrados. Las bases de datos y los sistemas de informacin
administrativos puede proporcionar informacin actualizada cada vez que el modelo se utilice, en cuyo caso se
necesitan programas de interfaz (interaccin con el usuario) para hacer amigable la operacin del sistema
propuesto. Tambin se pueden instalar programas adicionales que manejen los resultados del implante de manera
automtica o bien un sistema interactivo de computadora denominado sistema de soporte de decisiones, para
ayudar a la direccin con informacin relevante en sus decisiones. Se puede generar informes con la terminologa
usual en el medio, que relacionen los resultados entregados por el sistema implantado y las implicaciones.
Dependiendo del tamao del estudio se pueden requerir meses o aos para implantar (desarrollar, probar e
instalar) el sistema computarizado y posteriormente su mantenimiento en las indispensables actualizaciones de
programas, modelo y an de equipo (hardware). Cualquier falla o rechazo en la implantacin puede hacer
necesario la revisin y ajuste en los pasos 1, 2, 3 y 4.
Cmo se construye un modelo matemtico?
Consiste en el desarrollo de cursos alternativos de accin o hiptesis, en la forma de modelo matemtico que
generalmente se disea para usarse en computadora con el software correspondiente para obtener la solucin
ptima o una aproximacin a ella. Frecuentemente en este paso, hay necesidad de desarrollar varios modelos que
a primera vista parecen prometedores, posteriormente se van desechando conforme muestran sus deficiencias
para seleccionar el que se ajusta ms a los objetivos planteados, los que no deben descuidarse especificando una
ecuacin como medida de efectividad con el objetivo preciso. Se puede construir (formular) un modelo que
represente la estructura del sistema real en trminos cuantitativos para manipularse y experimentar cambiando
ciertas variables y manteniendo como constantes a otras para conocer los efectos sobre el sistema que se estudia.
De esta manera, se puede experimentar con el mundo real en trminos abstractos. La construccin de los modelos
matemticos puede ser muy difcil incluyendo expresiones complejas con variables controlables como son: precios
de venta, nmero de unidades producidas, algunos costos, nmero de vendedores, restricciones presupuestadas;
por otra parte, las variables no controlables por la administracin pueden ser: precios de los competidores, costo de
las materias primas, costos de mano de obra, demanda de los clientes y su localizacin. Las variables controlables
y las no controlables se relacionan con matemticas en forma precisa, el conjunto de expresiones forman lo que se
llama modelo matemtico cuya solucin es funcin de los valores que tomen dichas variables. La construccin del
modelo debe incluir una ecuacin objetivo, con la previa definicin del significado cuantitativo de las variables
involucradas y puede necesitar el complemento de un grupo de expresiones restrictivas para los valores posibles de
las variables controlables. Por ejemplo, unidades que se producen, dinero gastado, demanda de clientes,
asignacin de recursos, disponibles o requeridos, como son las desigualdades (<= >=) para no exceder lo
especificado o para cumplir el mnimo requerido. Hay dos procedimientos para obtener la mejor solucin a un
problema partiendo de un modelo: el analtico y el numrico. El analtico emplea la deduccin matemtica con base
en el lgebra y/o clculo para lograr la solucin ptima de acuerdo a las consideraciones de diseo; por otro lado,
el numrico prueba diversos valores de las variables de control del modelo, compara los resultados obtenidos y
selecciona la serie de valores que optimizan. Estos procedimientos varan, desde los de tanteo hasta los iterativos.
Para ciertas situaciones complejas no hay modelo analtico que las represente en forma vlida, en estos casos se
puede recurrir a un modelo de simulacin que permite, con la ayuda de la computadora, aproximar el

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comportamiento del sistema y buscar la mejor solucin. En este paso es comn el regreso al paso 2 para ajustes
de observacin..
Cules son las 2 formas de dar solucin a un modelo matemtico?
Hay dos procedimientos para obtener la mejor solucin a un problema partiendo de un modelo: el analtico y el
numrico. El analtico emplea la deduccin matemtica con base en el lgebra y/o clculo para lograr la solucin
ptima de acuerdo a las consideraciones de diseo; por otro lado, el numrico prueba diversos valores de las
variables de control del modelo, compara los resultados obtenidos y selecciona la serie de valores que optimizan.
Estos procedimientos varan, desde los de tanteo hasta los iterativos. Para ciertas situaciones complejas no hay
modelo analtico que las represente en forma vlida, en estos casos se puede recurrir a un modelo de simulacin
que permite, con la ayuda de la computadora, aproximar el comportamiento del sistema y buscar la mejor solucin.
En este paso es comn el regreso al paso 2 para ajustes de observacin..

Conclusiones
La investigacin de operaciones proporciona la oportunidad de que sus resultados se utilicen en la toma de
decisiones a niveles administrativos superiores, medianos y bajos. La experiencia del administrador, las
futuras condiciones del negocio y los resultados de un modelo matemtico forman la mejor combinacin para
la planeacin, organizacin, direccin y control de las actividades de la empresa. El procedimiento de siete
pasos mostrado en el siguiente diagrama, puede constituir una metodologa de accin al aplicar la IO.

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Bibliografa
http://148.204.211.134/polilibros/portal/Polilibros/P_terminados/Investigacion_de_Operaci
ones_Careaga/Common/IO-int-metodologia.htm