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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
PROFESOR
TEMA
Alumno
FECHA
25/06/2012
AULA
C-502
CICLO
XI
2012
Introduccin
Descripcin de la empresa
Nombre del Proyecto
Nuestro negocio tomar el nombre de TURISMO CAVASSA, ya
que nuestra empresa cuenta con una cadena de Grifos SAN MARTIN
DE PORRAS, Transportes CARGO CAVASSA SAC, refrigerados a Nivel
Nacional, Lnea de Carroceras de Buses y Camiones.
Naturaleza econmica
Este proyecto es lucrativo porque se espera obtener mayores
ganancias al finalizar el ao despus del nuevo inicio de las
operaciones y ejecucin de nuevas estrategias para adquirir ms
mercado.
Nombre: TURISMO CAVASSA S.A.C
Grfico N 2: Logotipo de empresa de transporte Turismo
Cavassa
Ubicacin Geogrfica:
OFICINA PRINCIPAL:
AV. Paseo de la repblica La victoria
Terminal Plaza Norte:
AV. Gerardo Unger 6917/ counter LB46 y LB47
Sucursal en Los olivos
Av. Universitaria s/n Lot. 10 Urb. San Juan de Dios
Misin:
GRUPO CAVASSA busca constantemente innovar, adquiriendo
modernas unidades, capacitando a su personal y optimizando las
operaciones con el objetivo de garantizar la satisfaccin total que sus
clientes se merecen.
Misin
Aplicacin a la
Empresa
Aplicacin a la
Misin
Qu hace la
organizacin que es
nico y no lo hace
nadie ms en su
campo de accin?
Para quin trabaja
su institucin?
Brinda un servicio
especializado ofreciendo
refrigerios y comodidad
por parte del personal
capacitado.
Para todo el pblico en
general que quiera tener
un viaje inolvidable desde
el principio.
Realizando encuesta y
Busca constantemente
innovar
Cmo trabaja su
Para la satisfaccin
total de los clientes
Capacitando a su
Visin:
Ser reconocidos en el mercado como una excelente opcin de
servicios logsticos, caracterizndonos por la innovacin, capacidad
proactiva y el trabajo en equipo, para responder a cambios apoyados en
nuestro personal altamente capacitado y con amplia experiencia en el
sector.
Visin
Aplicacin a la
Empresa
Cmo
ser
el
proyecto
cuando
haya alcanzado su
madurez en unos
aos?
Aplicacin a la
Visin
Ser reconocida en el
mercado como una
excelente opcin.
- venta de pasajes en :
Cules sern los - Bus cama
principales
- Bus mixto
productos
y - Bus normal
servicios
que - Encomiendas
ofrezca?
Quines trabajarn Personal altamente
Personal altamente
en la empresa?
calificado y evaluado
capacitado y con
para desarrollar una
amplia experiencia en
eficiente labor.
el sector
Cules sern los Responsabilidad,
Trabajo en equipo,
valores, actitudes y solidaridad, respeto,
eficiencia, solidaridad
claves
de
la calidad, seguridad,
e innovacin.
empresa?
identificacin con los
objetivos de la empresa y
puntualidad.
Los clientes: que viajar en Que es una empresa
Cmo hablarn de
la empresa los
clientes, los
trabajadores y la
gente en general
que tenga relacin
con ella?
Mixto encomiendas
Objetivos:
Objetivo general:
-
Estrategia:
Nuestra principal estrategia ser constantemente innovar,
adquiriendo modernas unidades, capacitando a nuestro personal y
optimizando las operaciones con el objetivo de garantizar la
satisfaccin total que nuestros clientes se merecen.
ASPECTO A
CONSIDERAR
1.- AMBIENT
E
DEMOGRAFI
CO
1.- Cambios
geogrficos en la
poblacin(migracio
nes y distribucin)
2.- Crecimiento en
la poblacin
mundial y pas
SITUACION
ACTUAL DE LA
EMPRESA
1.- Si afecta,
debido a las
variaciones
climticas,
costumbres
religiosas y
vacaciones
que se dan
durante el
ao la
mayora de
personas opta
por viajar.
2.- Si afecta,
ya que debido
al crecimiento
de poblacin
existir mayor
posibilidad de
clientes que
puedan
utilizar
nuestro
servicio.
2.- AMBIENT
E
ECONOMICO
1.- Incremento
econmico salarial
de los clientes.
1.- Si afecta,
ya que al
tener una
economa ms
COMENTARIOS/
OPORTUNIDADES/
AMENAZAS
1.- Existen
muchas
oportunidades
cuando se trata
de brindar un
servicio, solo
debemos estar
informados en
saber cmo
aprovecharlas,
para que estas no
se conviertan en
amenazas
2.- Oportunidad:
Al tener ms
poblacin se
genera ms
oportunidad de
demanda en los
consumos que se
da en nuestro
servicio
1.Oportunidad: el
incremento en el
sueldo hace que
4.- Tasa de
desempleo y
empleo
estable
pueden
contratar
nuestros
servicios
especiales
como otros
servicios.
2.-Si afecta
debido a que
dependemos
de varios
insumos
(gasolina,
petrleo,
repuestos)
para
concretar
nuestro
servicio.
las personas, se
den ciertos gustos
para relajarse,
como por ejemplo
viajar a conocer
su pas
2.- Oportunidad:
Los cambios
serian para probar
nuevas maneras
de satisfacer al
cliente, usando la
tecnologa.
3.- Amenazas: la
inestabilidad de
dlar o el
incremento de
algunas
maquinarias
adquiridas en el
extranjero nos
3.- Si afecta,
puede ocasionar
ya que los
un gasto no
intereses o las planificado.
tasas
tributarias
4.- Amenaza:
subiran y
Sera un gran
afectaran el
problema no solo
margen
para nosotros,
lucrativo de la sino tambin para
empresa.
los clientes
porque se
privaran de darse
algunos gustitos.
4.- Si afecta al
ver
desempleo,
eso afecta la
estabilidad
econmica de
los clientes
por lo tanto
no
contrataran
nuestros
servicios.
3.- AMBIENT
E
TECNOLOGIC
O
1.- Cambios
tecnolgicos
constantes.
Falta de
respuesta
rpido de
productos que
dan desfasados
y dejaran pasar
nuevos
productos y
oportunidades
del mercado
2.Oportunidades
ilimitadas los
nuevos
productos que
surgen de las
tecnologas
ahora en
desarrollo
debern ser
practicas y no
demasiados
costosos
4.- ANALISIS
POLITICO
1.- La
legislacin
actual ser
mas rigurosa
para
inspecciones
de seguridad
en transito.
1.- Si afecta,
debido a que
nosotros
siempre
estamos
renovando
nuestra
tecnologa
para brindar
un servicio
de calidad.
2.- Si nos
afectara ya
que hay
servicios que
nosotros
contamos
para realizar
dichas
funciones
1.- Si afecta ya
que estas leyes
estn dirigidas
especialmente
al rubro que
nos estamos
desempeando
1.- Oportunidad:
Para poder
ofrecer de
maneramsrpid
a nuestra
publicidad
hacemos uso del
internet,
contando con
una pgina web
bien
implementada.
2.- Amenazas:
Esto afecta en
gran medida
nuestros
ingresos ya que
perdemos
clientela.
1.-Oportunidad:
Se genera una
mayor
oportunidad de
crecer como
empresa
respetando
cada normal
propuesta por
el estado
Amenaza: las
nuevas polticas
y los tipos de
cambios
podran afectar
en la forma de
inflacin de
precios para los
clientes.
FICHA DE UNA OPORTUNIDAD
O1-. Crecimiento en la poblacin mundial y pas
Descripcin:
El crecimiento que se da es muy importante ya que las empresas
que se dedican al rubro del transporte salen con mayor beneficios,
porque adquieren mayor demanda de los diferentes servicios que
se ofrecen, en este caso la organizacin se va ver beneficiada
porque va tener una ascendencia tanto en lo lucrativo as como la
aceptacin de la calidad del servicio que ofrecen hacia el pblico.
Comportamiento futuro:
Al tener mayor poblacin, se genera una mayor oportunidad de
demanda en los servicios y consumos que se ofrecen en la empresa
(CAVASSA) .
Fuentes: Banco mundial.
EXPLICACION
los
compradores
EMPLEADOS
-PROSEGUR
CENTRO
ESPECIALIZADOS:
COLABORADORES
-Escuela de Manejo Jos Glvez
-Escuela de Conductores Integral T-Apruebo
-Instituto Latinoamericano
PROVEEDORES:
PROVEEDORES Lima Caucho S.A
LLANTASUR S.A.C
Alfredo Pimentel Sevilla
RENOVA
Especialistas Ambientales S.A.C
CLIENTES
SOCIEDAD
Y
GOBIERNO
MAPEAR
EXPLICACION DEL MAPEO:
P
BAJO
ALTO
COLABORADORES:
EMPLEADOS
PROFESIONALES ALTAMENTE
A CALIFICADOS:
L -JOSE GALVEZ
-T-Apruebo
T
-Latinoamericano
O
PROPIETARIO
CLIENTES
Pblico en general
O
D
E
R
PROVEEDORES
Lima Caucho S.A
LLANTASUR S.A.C
B Alfredo Pimentel Sevilla
RENOVA
A
Especialistas Ambientales S.A .c
J
BANCOS
O
SCOTIABANK
BBVA BANCO CONTINENTAL
SUNAT
COMUNIDAD
SOAT
INTERES
GOBIERNO
GOBIERNO LOCAL
(MUNICIPALIDAD DE
LA VICTORIA)
SOCIEDAD
COMPETENCIA
Contamos con
una maquinaria
adecuada a las
necesidades de
nuestra empresa
Brindamos una
excelente
atencin hacia
nuestros clientes
PESO
CLASIFICACION
PONDERADO
10
20
40
20
60
Mantenemos los
mejores
estndares de
calidad
24
Elevado nmero
de proveedores
ofrecindonos
una amplia gama
para escoger sus
productos
20
16
24
10
20
10
20
AMENAZAS
Recesin de la
economa por la
mala
implementacin
de polticas
macroeconmica
s en el sector.
Alta fiscalizacin
de entidades
reguladoras que
pudieran poner
trabas o
implementar
normas que nos
perjudiquen
Alto nmero de
competidores con
posicionamiento
importante en el
mercado
El costo elevado
del principal
insumo en el
sector de
transporte(petrl
eo, gasolina, gas)
Nuevos modelos
de movilidad de
mercancas y
personas ms
sostenibles
Nuevos modelos
de movilidad de
mercancas y
personas ms
sostenibles
TOTAL
10
100
20
242
Anlisis:
Como el valor promedio es 242, quiere decir que la organizacin
se est mostrando irregular a las amenazas y oportunidades de la
industria.
Estratgica
Situacin actual de la
empresa
En la administracin se
aplican muchas
estrategias que ayudan a
la empresa a obtener
mejores resultados, ser
ms competitivo en el
mercado actual y ganar
posicionamiento frente a
Comentario
fortalezas/debilidade
s
La estrategia se
aplica a la variedad de
destino que brindamos,
y as ganamos mayor
posicionamiento en el
mercado
2. El objetivos y
las metas
trazadas por la
empresa
otras empresas de
transporte.
Nuestro principal objetivo
es convertirnos en la
primera opcin de
transporte al interior del
pas para los clientes,
para ello se necesita
contar con la ayuda de
todos los trabajadores de
la empresa.
Coment
fortalezas/de
Todo lo relacionado
plazo de la emp
realizar en el m
posible gracias a la
integrantes de la or
Cultura organizacional
La cultura organizacional puede ser percibida como un registro histrico de
los xitos y fracasos que obtiene la empresa desde su inicio y durante
sudesarrollo, a travs de los cuales puede tomarse la decisin de omitir o
crear algn tipo de comportamiento.
La cultura organizacional se fundamenta en los valores, las creencias y
los principios que constituyen las races del sistema gerencial de una
organizacin, as como tambin al conjunto de procedimientos y conductas
gerenciales que sirven de soporte a esos principios bsicos.
Tipos de cultura organizacionalDentro de los tipos de cultura
organizacional pueden ser mencionados los siguientes:
1.
problemas,
situaciones
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
procesos
y supervisin para
11.
12.
13.
Gestin Gerencial,
2.
3.
4.
5.
6.
7.
1.
2.
Matriz EFI
Factor
Peso
Calificacin
Peso
Ponderado
FORTALEZAS
11
33
32
28
16
64
10
40
13
39
24
18
12
24
DEBILIDADES
9.
Alta
petrolero.
dependencia
del
sector
TOTAL
100
308
Anlisis:
La empresa est respondiendo bien porque tiene un promedio
ponderado por encima de los 308 pero aun hay puntos en los cuales
se tiene que ir mejorando o plantear nuevas estrategias que nos
permita aprovechas mejor las oportunidad y hacer frente a las
amenazas.
Factores
Crticos
para
CIVA
OLTURSA
Pe
so
Calificaci
n
Peso
Pondera
do
Calificaci
n
Peso
Pondera
do
Calificaci
n
Peso
Pondera
do
1.
Participaci
n en el
mercado
24
24
16
2.
Competen
cia
de
precios
15
60
30
45
3. Posicin
Financiera
27
27
27
4. Calidad
del
Servicio
24
24
16
el xito
5. Lealtad
del
Cliente
36
27
36
6.
Publicidad
, Imagen y
reputaci
n.
21
21
14
7.
Capacidad
de
innovaci
n
del
servicio
24
18
12
8.
Garantas
para
el
cliente
11
44
44
22
17
68
68
68
10
30
30
20
(Seguros)
9.
de
ndice
accidente
s
10.
Sistemas
de
informaci
n
que
respondan
a
las
necesidad
es
del
cliente
TOTAL
358
313
Anlisis:
Como vemos el de mayor peso ponderado y la mayor
competencia es Cruz del Sur con respecto a los dems
competidores, as que lo consideraremos como la mayor
competencia.
Anlisis FODA
Fortalezas (F):
Oportunidades(O):
276
Debilidades (D):
Amenazas(A):
Matriz FODA
Fortalezas
Debilidades
Disponibilidad
de
Surgimiento
de
una amplia flota de nuevas empresas del
ANLISIS INTERNO
ANLISIS
EXTERNOS
pases.
Elevado nmero de
proveedores
ofrecindonos una
amplia gama para
escoger sus productos
Contamos con una
maquinaria adecuada a
las necesidades de
nuestra empresa
Amenazas
Alto
nmero
de
competidores
con
posicionamiento
importante
en
el
mercado
Recesin de la economa
por
la
mala
implementacin
de
polticas
macroeconmicas en el
sector
Alta
fiscalizacin
de
entidades
reguladoras
que
pudieran
poner
trabas o implementar
normas
que
nos
perjudiquen