Captulo No.

1
1. Liste los pasos que sigue el gerente para administrar los
recursos fsicos.
Los pasos

para la administracin

de recursos

fsicos conlleva

integrarlos para obtener un producto o que estn a disposicin para

su utilizacin; puede implicar tambin convertir una materia prima en
una forma refinada. Por ejemplo

la capacitacin a los empleados, o la

construccin de una maquinaria especial. Al tener integrados los

recursos

fsicos

el

gerente

maximizara

el

aprovechamiento

minimizara el tiempo de inactividad y los mantendr funcionando a

mxima eficiencia y los sustituir en un momento crtico: Antes de que
sean obsoletos o ineficientes.
1. Ensamblar (Integrar). 2. Convertir (capacitar

o construir). 3.

Maximizacin de su utilizacin. 4. sustituir

2. Liste los pasos que el gerente sigue para administrar la
informacin.

El gerente se asegura de que recopilen los datos necesarios en

bruto y luego se procesen para producir informacin til.

se aseguran de que los individuos

apropiados

reciban la

informacin en un formato adecuado y en el momento oportuno

para que pueda aprovecharse.

por ltimo, el gerente desecha la informacin que ya no es til y

la sustituye por informacin actualizada y exacta.

3. Cul fue la primera aplicacin de las computadoras que

reconoci las necesidades de informacin de los gerentes? La
primera aplicacin fue MIS (Magament Information System / Sistema de
Informacin Gerencial) el cual no produca solo informacin gerencial,
sino informacin para resolver problemas.

4. Cite las tres clases de usuarios de computadoras?

Gerentes, No Gerentes, Personas y organizaciones del entorno de la
compaa.
5. Cules son los tres niveles gerenciales segn Anthony?
5.1 Nivel de Plantificacin Estratgica: Donde se ubica la parte
ms alta de una Compaa, se refiere al Presidente y Vice-Presidente. En
muchas ocasiones se utiliza la palabra Ejecutivo y en algunas
Compaas Comit Ejecutivo cuando se refieren a Presidente y VicePresidentes; debido a que estos se ocupan de los principales problemas
que aquejan a la empresa. El trmino de plantificacin estratgica se
debe a que en este nivel las decisiones que se toman tienen un impacto
sobre toda la Organizacin.
5.2 Nivel de Control Gerencial:

Incluye a los Gerentes Regionales,

Directores de Producto y Jefes de Divisin. Tienen la responsabilidad de

llevar a cabo los planes y asegurar que se alcancen las metas.
5.3 Nivel de control Operativo:
Nivel Inferior.

Se les llama tambin Gerentes de

Se integran en este nivel a los Jefes de Departamento,

Supervisores y Jefes de Proyectos. Son los encargados de llevar a cabo

los planes especificados por los gerentes de niveles superiores y es aqu
donde se realizan las operaciones de la Compaa.
6. Qu diferencia hay entre un rea funcional y una funcin
gerencial?

En cualquier organizacin, existen tres reas funcionales:

Mercadotecnia,

manufactura

finanzas;

aunque

han

adquirido

importancia actualmente la de recursos humanos y la de servicios de

informacin (informtica).
Mientras que las cinco funciones gerenciales que segn Henri Fayol,
realizan los gerentes son: Planificar lo que se va a realizar, apoyar a la
organizacin con recursos necesarios, distribuir los recursos para

ejecutar el plan y controlarlos para mantener el rumbo de la

organizacin. La diferencia radica en la importancia que se le d a cada
funcin dependiendo del rea en que desempee y que los gerentes
tienen necesidades de informacin nica.
7. Cite las tres clases de papeles gerenciales segn Mintzberg.:
Los tres papeles gerenciales que cita Mintzberg son: 1. Papeles
interpersonales, papeles

de informacin

y papeles

de toma

de

decisiones
8. En el texto se identifican dos habilidades bsicas que un
gerente debe poseer. Cules son?
Habilidades de comunicacin: se refiere al proceso de recibir y
transmitir informacin en formas tanto oral como escrita
Habilidades para resolver problemas: se refiere a la modificacin de
las operaciones de la empresa de modo que esta pueda alcanzar sus
objetivos
9. Explique la diferencia entre resolucin de problemas y toma
de decisiones.
1. PROBLEMA: es una condicin o suceso que es perjudicial o
potencialmente perjudicial para una empresa en sentido negativo o
puede ser un beneficio o potencialmente beneficio en un sentido
positivo, entonces la actividad de resolver problemas se defines como
una solucin y a las actividades que se desarrollan para resolver un
problema se le define como resolucin de problemas.
2. DECISION: es un curso de accin especfico seleccionado, para
solucionar un solo problema ser necesario tomar varias decisiones.
Entonces; a la accin de SELECCIONAR UNO DE VARIOS CURSOS DE
ACCION ALTERNATIVOS se le denomina TOMA DE DECIONES.

10. En un anuncio, un rastrillo con hoja doble desmontable se

llamaba sistema de rasurado. El rastrillo en realidad es un
sistema? Cules son sus elementos? Cul es su objetivo?
Comprendemos que un sistema es un grupo de elementos que van
integrados con la finalidad de lograr un objetivo; basados en el anterior
concepto considero que el rastrillo con hoja doble desmontable (quitar y
poner) contiene los elementos necesarios para considerarse como un
sistema.
Los elementos son:
1. Entrada: La hoja desmontable
2. Proceso: Ensamblar la hoja desmontable en el rastrillo
3. Salida: Rastrillo listo para usarse
4. Mecanismo de control: Las veces que se necesita utilizar el rastrillo
en la
misma rea.
Objetivo:
La reutilizacin del rastrillo cambiando la hoja desmontable.
11. Liste los elementos de un sistema de ciclo cerrado. Coloque
un asterisco junto a los elementos que tambin se encuentren
en un sistema de ciclo abierto.
Elementos de un ciclo cerrado:
1. Objetivos.
2. Mecanismos de control.
3. Entradas*
4. Transformacin*.
5. Salidas*.
* Estos elementos comprenden el sistema de ciclo abierto.
12. Puede dar un ejemplo de compaa que no transforme una
entrada en una salida? Si as es, explique. POR EJEMPLO:

La empresa DUNBAR INTERNATIONAL es una organizacin que maneja

valores de empresas privadas bancarias donde manejan cdigos de
seguridad los cuales no pueden dar conocer al pblico.
13.Cul es el mecanismo de control de una compaa?
Los

Gerentes: a travs

de la administracin de recursos

fsicos, conceptuales y administracin de la informacin.

Los

Gerentes: Planifican,

Organizan, Desarrollan, Dirigen

Controlan.
Recursos Fsicos: Los

recursos se adquieren y se ensamblan

para poder utilizarse en cualquier momento.

Recursos

Conceptuales:

El

gerente

recopilen datos en bruto y luego

se

asegura

que

se procesen para producir

informacin til.
Administracin del

informacin:

Se reconoce as a toda

aquella actividad donde se recopila y utiliza informacin de forma

eficiente y eficaz.
14.

Cada da, una compaa telefnica metropolitana grande

imprime

miles

de

facturas.

Esas

facturas

son

datos

informacin? Explique.
Datos: Consisten en hechos y cifras que tienen relativamente poco
significado para el usuario.
Informacin: Cuando procesamos los datos y cuantificamos las
cifras se pueden convertir en valiosa informacin.

Finalmente es la

utilizacin de los datos informacin lo que determina su grado de

importancia.
15. Cite los cinco subsistemas del CBIS. Equipare cada uno con
uno de los trminos siguientes: datos, consulta, comunicacin,
informacin, problema especfico.

1)
2)
3)
4)
5)

Procesamiento de datos contables.

Sistema de Informacin Gerencial.
Sistema de apoyo a la Decisiones.
Oficina Virtual.
Sistema Basado en Conocimiento

16. Mencione a los especialistas en informacin que trabajan

directamente con el usuario.
1. Administrador de Bases de Datos
Los administradores de Bases de Datos trabajan con los
usuarios y analistas de sistemas para crear las bases de datos que
contienen los datos necesarios para producir la informacin de
usuario. Analista de Sistemas: Ver administrador de bases de
datos y Especialista
3.

en redes.

Especialista en Redes: Los especialistas en redes trabajan

con analistas de sistemas y usuarios para establecer la red de

comunicaciones de datos que vincula entre si los recursos de
computacin

dispersos.

conocimientos

en

los

Los

especialistas

campos

de

en

redes

computacin

tienen
y

de

de

la

telecomunicaciones.
4.

Programador

computadora).

(Indirectamente

travs

Los programadores usan la documentacin

preparada por los analistas de sistemas para codificar las

instrucciones que hacen que la computadora transforme los datos
en la informacin que los usuarios necesitan.
17. Un gerente que realiza la funcin financiera obtiene una PC
y un paquete de software de hoja de clculo electrnica,
aprende a usarlo con ayuda de los tutoriales y produce el estado
de ingresos mensual de la compaa. Es ste un ejemplo de
EUC? Explique su respuesta.

Si es un ejemplo de EUC en su definicin amplia como un usuario final.

Sin embargo, la definicin, no describe si solo se refiere, al uso de
software o a la creacin del mismo.
EUC: La computacin de usuario final o EUC por sus siglas en Ingles se
refiere a la creacin por parte de los usuarios de todos sus sistemas
basados en computadora, o de una parte. El concepto de EUC no implica
que ya no habr necesidad de tener especialistas en informacin. Ms
bien que los especialistas en informacin, asumirn el papel de
consultores en mucho mas grado que en el pasado.
18.

Cree usted que el gerente de la pregunta 17 posee

conocimientos bsicos de computadoras? Explique.

Si tiene los conocimientos bsicos, ya debe de conocer cules son las
funciones bsicas o intermedias de las aplicaciones que posee la hoja
de clculo y el alcance de las mismas, aunque no tenga el conocimiento
de que software fue utilizado para realizar el mismo o conocimientos
avanzados de computacin.
19. Mencione tres estrategias que se han usado para justificar
los sistemas de EDP. Cules dos tuvieron ms xito?
MIS (Management Information System) , DSS (Decision Support System),
OA (Office automation) AI (artificial intelligence). Las dos MIS y DSS.
20. Porqu es difcil justificar un subsistema de CBIS orientado
hacia la informacin como un MIS o DSS?
Por que se emplea una combinacin de medidas cuantitativas y
subjetivas en un paso clave para alcanzar este valioso recurso.

21. Liste las cinco fases del ciclo de vida de un sistema. Qu

papel desempea el especialista en informacin en la primera
fase? Qu papel desempea el gerente en las otras cuatro?

Planificacin, anlisis, diseo, implantacin y uso. Brindar apoyo a los

problemas definidos por el gerente. Controlar.

CAPTULO NO. 2
1. Qu conecta a la empresa con su entorno?
La informacin
5.

Cite los ocho elementos del entorno.

Los proveedores, Comunidad financiera, Gobierno, Comunidad global,

Clientes, Competidores, Accionistas o dueos, Sindicatos laborales
6.

Qu es el margen y qu relacin tienen con la ventaja

competitiva?

El margen es el valor que los productos y servicios de la compaa

tienen desde el punto de vista de los clientes, menos los costos.
La relacin que tiene el margen con la ventaja competitiva es que al
disminuir los costos obtiene una mayor utilidad con relacin a la
competencia obteniendo as una ventaja en relacin a ellas.
7.

Mencione las actividades con valor primarias de Porter.

Segn l, cules son las actividades con valor de apoyo?

Actividades con valor primarias: logstica de entrada, operaciones,
logstica de salida, mercadotecnia y ventas y las actividades de servicio.
Actividades con valor de apoyo: infraestructura de la empresa,
administracin

de

recursos

humanos,

desarrollo

tecnolgico

adquisicin.
8.

Qu es una cadena de valor?

Es la integracin mediante eslabones de las actividades primarias y de

apoyo.
9.

Qu es un sistema de valor?

Es el eslabonamiento de las cadenas de valor de mltiples compaas

10.

Liste los siete tipos de recursos de informacin. Coloque

un asterisco junto a los que siempre estn ubicados en el

departamento de servicios de informacin.
Hardware *,
Software *,
Especialistas de informacin,
Usuarios,
Instalaciones,
Base de datos,

 Informacin *
11.

Podra un gerente ser un CIO aunque no tenga ese

puesto? Explique su razonamiento.

S, porque un gerente debe de contar con competencias, habilidades y
destrezas al momento de manejar informacin que ayude a la toma de
decisiones.

12.

Un ttulo universitario en administracin de empresas

ayudara aun CIO? Explique.

S, por el conocimiento doctrinal que se adquiere en el desarrollo de la
carrera para un mejor desempeo en las actividades.
13.

La administracin de la informacin se ha vuelto ms o

menos compleja durante la ltima dcada? Explique.

Por el avance tecnolgico que descentraliza cada vez ms las funciones
en una misma persona.
14.

Por qu los ejecutivos podran producir un plan que no

funcione si realizan plantificacin estratgica descendente?

Porque la planificacin debe hacerse con la colaboracin de los
miembros de la organizacin.
15.

Por qu los gerentes de nivel bajo podran producir un

plan inaceptable para los ejecutivos si se adopta un enfoque de

plantificacin ascendente?
Porque los gerentes de nivel bajo no conocen la funcionalidad total de la
organizacin.

16.

Cite un punto dbil importante de la transformacin de

conjuntos de estrategias.
Las reas funcionales nos siempre cuentan con los recursos necesarios
para asegurar la consecucin de los objetivos estratgicos de la
empresa
17.

Cules son los dos elementos bsicos que deben incluirse

en un plan estratgico de los recursos de informacin?

Los objetos que deben alcanzar cada subsistema del CBIS durante el
periodo que cubra el plan.
Los recursos de informacin necesarios para alcanzar los objetivos.
18.

Liste las cuatro clases de usuarios finales.

1. Usuario final a nivel de mens.

2. Usuario final a nivel de macros
3. Usuarios finales programadores.
4. Personal de apoyo funcional.
19.

En el texto se dice que es poco probable que los usuarios

creen sistemas complejos de apoyo a decisiones. Los sistemas

que el personal de apoyo funcional podra crear tendran
limitaciones? De ser as, explique.
Si, por que son miembros de unidades funcionales especificas y sus
actividades son informadas a sus gerentes funcionales y no son parte de
un departamento de servicios de informacin.
20.

Cite los principales beneficios de la EUC. Cules son los

principales riesgos? Cmo puede minimizar los riesgos?

Equiparar capacidad y retos
Reduccin de la brecha de comunicacin.

Riesgos: sistemas mal

dirigidos, sistemas mal diseados y documentados, uso ineficiente de

recursos de informacin, perdida de integridad de los datos, perdida de

seguridad, prdida de control, Se puede minimizar cuando el rea de
servicios de informacin crea los sistemas gracias a la eficacia de los
controles centralizados.
21.

Cmo

podra

una

inspeccin

del

organigrama

de

la

empresa proporcionar una indicacin de que la compaa est

procurando lograr la IRM?
Siempre y cuando dentro las reas funcionales principales se encuentra
los servicios de informacin.
22.

Si el gerente de ms alto nivel en el rea de servicios de

informacin

tiene

estomticamente

el

que

puesto
la

de

empresa

CIO,
est

implica

esto

practicando

IRM?

Explique.
No necesariamente, en el caso que el CIO sea adems incluido en el
Comit Ejecutivo podemos decir que la empresa est practicando IRM.
23.

Donde estn ubicados los recursos de informacin que son

materia del plan estratgico de dichos recursos?

Departamento de servicios de informacin y otros en usuarios finales.

CAPTULO No. 3
1. Suponiendo que las compaas no ponen en prctica el
comercio electrnico en su sentido ms amplio, Cules de los
ocho elementos del entorno son los que se incluyen con mayor
frecuencia?

Los elementos del entorno que se incluyen con mayor frecuencia son los
clientes, proveedores, sindicatos laborales y el gobierno.
2.

Qu

impide

que

ms

compaas

realicen

comercio

electrnico?
Los costos elevados, los problemas de seguridad y el software inmaduro
o inexistente.
3. Qu nombre

se da a la informacin que describe a los

elementos del entorno de la compaa?

Inteligencia estratgica.
4.

Los

trminos

inteligencia

competitiva

inteligencia

comercial tienen el mismo significado? Explique

S, porque la inteligencia del competidores el proceso analtico que
transforma la inteligencia del competidor disgregada en conocimiento
estratgico relevante, preciso y utilizable acerca de competidores,
posn, rendimiento, capacidades e intenciones. la inteligencia comercial
es un trmino alternativo a la inteligencia competitiva, es la actividad de
monitorear el entorno externo de la firma para obtener informacin
relevante para el proceso de toma de decisiones de la compaa.
5. Qu diferencia hay entre datos primarios y secundarios?
Los datos primarios y secundarios no son dos clases esencialmente
diferentes de informacin, sino partes de una misma secuencia: todo
dato secundario ha sido primario en sus orgenes, todo dato primario, a
partir del momento en que el investigador concluye su trabajo, se
convierte en dato secundario para los dems.
6. Cmo puede hacerse eficiente la disemicin de inteligencia
comercial?

La diseminacin de inteligencia comercial puede hacerse eficiente con el

comercio es una actividad ancestral del ser humano que ha ido
evolucionado de muchas maneras. Pero su significado y su fin

es

siempre el mismo. Segn el diccionario consultor de economa, el

Comercio es el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para
colocar las mercancas, que son elaboradas en las unidades de
produccin, en los centros de consumo en donde se aprovisionan los
consumidores, es decir en el ltimo eslabn de la cadena de
comercializacin que consumidores, es decir en el ltimo eslabn de la
cadena de comercializacin que es comunicacin y trato.
7. En el captulo se explica cmo pueden usarse dos factores
para ayudar a los gerentes a identificar cules de las bases de
datos comerciales ofrecen las mejores posibilidades de uso.
Cules son esos dos factores?
Dos protagonistas importantes en este campo son DIALOG y LEXISNEXIS, es una fuente excelente de mltiples bases de datos para tener
acceso a informacin comercial, legal y gubernamental.
8. En qu dos formas ofrecen sus productos los proveedores de
bases de datos comerciales?
Estn disponibles mediante una conexin de modem con una de las
computadoras del proveedor o a travs de Internet.
9. Qu trmino se usa para describir a las empresas que
participan

en

un

IOS?

A las empresas que participan en un IOS se les denomina socios

comerciales.
10. Explique el significado del trmino reabastecimiento de
existencias de fabricante (VSR) Qu efecto, si acaso, tiene
sobre la seguridad de las computadoras de la compaa?

El termino se refiere cuando la compaa reabastece a los proveedores

electrnicamente de artculos a travs de ordenes de compras y de
acuerdo a la existencia de los inventarios que posee.
El efecto que puede generar sobre la seguridad de las computadoras de
la compaa es que las personas pueden hacer un mal uso del sistema,
ya que tendrn acceso a la base de datos de la compaa.
11. Que termino describe la transferencia de dinero de una
computadora a otra?

La transferencia electrnica de fondos (EFT)

12. Que distingue un usuario de EDI de tercer nivel de los

usuarios de los niveles uno y dos?
Que las aplicaciones de las computadoras de la empresa se adapta a las
estrategia de EDI, y los resultados son mucho mayores.
13. Explique la diferencia entre beneficios directos e indirectos
del EDI?
En que los beneficios directos se dan dentro de las actividades de la
empresa y los beneficios indirectos se dan externamente de la empresa,
brindando una mejor imagen entre clientes, mayores relaciones entre
socios comerciales y mayor capacidad para competir.
14.Como sabe una compaa cuales de las tres R debe usar
cuando efecta BPR?
Cuando la compaa defina que necesita en su sistema de informacin,
si necesita una retro ingeniera esta se utiliza cuando hay que revisar
toda la documentacin y corregirla si es necesario.
Si

quiere

mejorar

reestructuracin

su

funcionamiento
del

lo

que

necesita

es

una

sistema.

Reingeniera se usa cuando se quiere un rediseo total del sistema con

el fin de cambiar su funcionalidad.
15.- Qu termino se usa para describir la ejecucin del ciclo de
vida de los sistemas en la direccin normal despus de realiza
retro ingeniera?
Se usa el trmino Pro ingeniera o ingeniera hacia adelante.
16.- Qu tipo de proveedor se usa cuando la tecnologa
empleada para el comercio electrnico es la conectividad
directa?
Las redes VAN o internet.
17.-Qu ofrece un proveedor de VAN?
Ofrece servicios importantes como acceso a la base de datos, estudios
de mercado, servicios de informacin etc.
18. La internet es lo mismo que la World Wide Web? Explique.
La internet no es lo mismo que la Web, son dos cosas relacionadas pero
distintas ya que la internet nos proporciona toda la arquitectura de
redes, es decir es una infraestructura y la Web es un espacio de
informacin que est en la internet en donde se almacenan datos que
posteriormente podemos utilizar como un mtodo para almacenar y
recuperar documentos, o tambin lo podemos entender como un
servicio que se presta en la internet.
19. Cmo se llama un punto de la www? y Qu trmino se usa
para describir la informacin que ese punto pone a disposicin
de los usuarios de la web?
Sitio de Web y el trmino que se utiliza para describir la informacin de
este punto es WEB SITE.

24.

Qu es un navegador?

Es un sistema de software que permite al usuario recuperar hipermedia

tecleando parmetros de bsqueda o haciendo clic en un grfico. Para lo
cual es innecesario conocer el URL (direccin) de la pgina web que
contiene la informacin que se busca.
25.

Qu necesitamos conocer si queremos usar FTP o Gopher

para recuperar un archivo de internet?

Es preciso conocer el URL (direccin) del sitio Web en cuestin.
26.

Una

pared

contrafuego

se

construye

con

hardware,

software o una combinacin de las dos cosas? Explique:

Con una combinacin de las dos ya que es un filtro que restringe el flujo
de datos entre la red interna de la compaa y la internet, estableciendo
una proteccin para todas las computadoras de la red e lugar de
proteccin individual.
27.

Intranet es lo mismo que Internet?

Si ya que el internet se utiliza para cualquier aplicacin comercial tanto

dentro de la empresa como con el entorno, muchas compaas la usan
para las comunicaciones internas, aplicacin que se conoce como
intranet.
24.Que tipo de mercadotecnia es la que mejor se presta a la
obtencin de informacin sobre los clientes por internet?
La Mercadotecnia Industrial
25. Por qu es la mercadotecnia la que ms podra beneficiarse
de la internet?

Porque a travs de esta se obtienen fuentes de

informacin sobre los clientes y con ello realizar nuevas fuentes de

incursiones en sus mercados, as mismo obtienen mayor informacin
sobre sus competidores.

CAPITULO No. 12
1. Quien usa las salidas del AIS:
Individuos y organizaciones dentro y fuera de la compaa, fabricantes,
mayoristas, distribuidores de productos.
2. Mencione 4 operaciones de manipulacin de datos:
1. Recoleccin de Datos

2. Manipulacin de Datos
3. Almacenamiento de datos
4. Preparacin de documentos
3. Que origina una salida del AIS:
estas se originan de dos maneras:
1. Por una accin: cuando algo sucede (una factura)
2. Por una planificacin: en una fecha determinada (cheque de nmina)
4.Por que es necesario que una compaa tenga un AIS:
Porque sigue procedimientos relativamente estandarizados, maneja
datos detallados, tiene enfoque primordialmente histrico, proporciona
poca informacin para resolucin de problemas.

5. Qu forma de informacin para resolucin de problemas

proporciona el AIS a los gerentes de compaa?
Software de procesamiento de datos
6. Qu tipos de compaas usaran el sistema de distribucin?
Todo tipo de compaas ya sean de productos o servicios porque de
algn modo u otro
distribuyen un producto o un servicio.
7. Por qu llamamos diagrama de contexto al DFB de ms alto
nivel?
Porque presenta el sistema en el contexto de su entorno
8. Mencione los cuatro elementos del entorno del sistema de
distribucin Cules
Existen dentro de la compaa? Cules existen a fuera?

Los cuatro elementos son

Los que existen dentro de la compaa son la gerencia y bodega de
materiales, los que existen fuera son los clientes y proveedores.
9. Un DFD muestra flujos fsicos o conceptuales? Explique.
Muestra los dos flujos fsicos como conceptuales porque lleva datos e
informes y tiene relacin con clientes y proveedores por lo tanto utiliza
ambos flujos.
10. Qu nombre recibe el DFD que muestra los principales
subsistemas de un sistema?
Diagrama de figura
11. Cules son los dos procesos de filtrado bsicos que se
realizan antes de que una compaa decida aceptar una orden
de ventas?
Editar datos de pedido
Verificacin de crdito
12. Cmo puede un gerente usar la Bitcora de Pedidos para
mejorar el desempeo de la porcin del sistema de distribucin
que surte los pedidos de los clientes?
El gerente en la computadora puede examinar los campos de fecha de
surtido para determinar cules son los pedidos abiertos, y tambin
puede comparar las fechas en que se surtieron los pedidos con las
fechas en que se recibieron para determinar cunto tiempo toma surtir
los pedidos.
13. En qu subsistema encontramos un pedido abierto? Y una
factura pendiente de pago? Y una orden de compra pendiente
de surtirse?
Verificar el punto de reorden (resurtido)

14. Qu diferencia hay entre un pedido pendiente de surtirse y

una situacin de existencia agotada?
Un pedido pendiente de surtirse implica que no puede surtirse el pedido
ahora, pero se surtir apenas se reabastezca el inventario
Una situacin de existencia agotada esto implica que no se cuenta con
artculos disponibles para surtir.
15. Explique porque se verifica el punto de reorden solo cuando
se curte un pedido.
Por el inventario y las existencias disponibles
16. Qu diferencia hay entre una factura y un estado de
cuenta?
Un estado de cuenta es un recordatorio de que se debe por una o ms
facturas una factura es el aviso oficial que la compaa enva a sus
clientes para notificar cunto dinero deben.
17. Que cifras se multiplican cuando se extiende un rengln de
una factura
El precio por la cantidad
18. Por regla general, Cundo se vende una cuenta por cobrar?
Esta se realiza por la venta de productos a terceros, servicios prestados,
entregas de efectivo por prstamos o por cualquier otro concepto de
naturaleza similar, este es un recordatorio de que se debe una factura y
se le da al cliente 30 das para pagar la factura, luego de ese tiempo se
considera una cuenta por cobrar vencida.

19. A cules sistemas notifica el sistema de recepcin cuando

se recibe un embarque? Para cada uno, especifique el flujo de
datos que se usa.
Se enva al sistema de informacin de recepcin siendo este todos
los elementos de datos que otros sistemas usaran, el sistema de
inventarios para informar los nmeros de artculos y las cantidades
que se usan para actualizar el archivo de inventarios y al sistema
de compras usada para cerrar las ordenes de compras pendientes.
20. Menciones las tres condiciones que deben existir para que
una compaa pague una factura de un proveedor.
Hay pruebas de que las existencias se ordenaron.
Hay pruebas de que las existencias se recibieron.
Se recibi una factura del proveedor.
21. Cite dos contribuciones que el AIS hace a la resolucin de
problemas.

Produce informes estndar que resumen la situacin financiera de

la compaa.

Crean la base datos que usan otros subsistemas del CBIS.

CAPITULO No. 13
1. Qu factor dificulto la tarea que enfrentaban los diseadores
de los primeros sistemas de computo?.
La acumulacin de datos en grandes volmenes que haba que organizar
de forma que fuera aceptable para las computadoras y la falta de
experiencia en conducir la implementacin a travs de los pasos del
ciclo de vida de los sistemas.
2. Por qu fallaron muchos de los primeros proyectos del MIS?.
Debido

la

falta

de

conocimiento

de

los

diseadores

sobre

administracin y de los gerentes sobre el rea de cmputo se disearon

e implementaron proyectos basados en conjeturas equivocadas lo que
hizo que no los utilizaran.
3. Qu contiene la base de datos MIS? De dnde proviene ese
contenido?
Contiene los datos proporcionados por el AIS. Se introducen tanto
datos como informacin desde el entorno.
4. Mencione los dos tipos de Software que el MIS usa.
Redaccin de informes y modelo matemtico
5. Dnde estn los usuarios de la salida de MIS?
Algunas de ellas estn en el entorno de la compaa, esperando
resolver los problemas de la misma.
6. Cul rea funcional fue la primera en adoptar la idea de un
sistema de informacin funcional?

Mercadotecnia
7. Cul nivel gerencial ha expresado ms inters por adoptar
un sistema de informacin a sus necesidades?
Recursos Humanos
8.- Menciones los dos tipos de informes. Cul se preparara
usando un lenguaje de consulta?
-Redaccin de informes-Modelado matemtico
El tipo de informe que permite un lenguaje de consulta es la redaccin
de informes ya que el modelado matemtico se basa en clculos
matemticos
9. Cite cuatro formas de incorporar la gerencia por excepcin en
los informes?
1. Preparar el informe solo cuando ocurren las excepciones.
2. Usar la secuencia del informe para destacar las excepciones.
3. Agrupar las excepciones
4. Mostrar la variacin respecto a la norma.
10. Qu trminos usa para describir el fenmeno que un modelo
representa?
Entidad
11. Qu tipo de modelo es como una pelcula de cine? Y como
una instantnea?
a) Modelo dinmico (pelcula) y b) Modelo Esttico (instantneo)
12. Por qu habramos de incorporar probabilidades en un
modelo?
Para tener la certeza de que ocurra el fenmeno.

13. Por qu habramos de disear un modelo de modo que los

elementos de datos del escenario sean variables en lugar de
constantes?
Porque esta incluye el tiempo como variable.
14. Por qu es recomendable manipular slo una variable de
decisin a la vez?
Para reconocer el impacto que cada uno tiene sobre la
entidad.
15. Por qu habramos de incluir los elementos del escenario y
las variables de decisin en las salidas del modelo?
Porque siempre queda claro que entradas produjeron las salidas.
16. Si usted estuviera diseando un informe semanal para el
jefe de un departamento, en el que se muestran las horas que
cada empleado trabaj cada da, usara una presentacin
tabular o grfica? Justifique su respuesta.
Presentacin grafica, porque as se detectan las tendencias con el
tiempo y se pronostican actividades, es un resumen rpido de los datos,
se reciben impresiones relativamente sencillas de una cantidad muy
grande de informacin.
17. Cmo pueden disearse graficas de barras de modo que el
usuario pueda leer los valores de datos individuales?
Usando graficas de una sola lnea
18. Mencione una causa subyacente primordial de la resistencia
a los proyectos de cmputo?
Temor a perder el trabajo por causa de las
computadoras

19. Cite cuatro cosas que los gerentes y los especialistas en

informacin

pueden

hacer

para

vencer

el

miedo

las

computadoras que tienen otros gerentes y empleados?

Usar las computadoras como mecanismo para mejorar el trabajo.

Usar comunicaciones frmales para mantener a los empleados

enterados de las intensiones de la compaa.

Forjar una relacin de confianza entre los empleados, los

especialistas en informacin y la gerencia.

Hacer que las necesidades de los empleados y los objetivos de la

compaa sean congruentes.

20. Mencione las dos formas en que el MIS apoya la resolucin

de

problemas

Recursos

de

informacin

que

abarcan

toda

la

organizacin y la identificacin y comprensin de los problemas.

21. Cul es la principal deficiencia del MIS?
Que no est dirigido a las necesidades especficas de los que resuelven
los problemas individuales.

CAPITULO No. 15
1. Cul fue la primera aplicacin de OA?
El procesamiento de texto.
2. Mencione las cuatro categoras de empleados que usan OA?
Gerente, profesionales, secretarios y oficinistas.
3.

Nombre

otro

responsabilidad

de

subsistema
comunicar

entorno.
Automatizacin de la Oficina -OA-

del

CBIS

informacin

que
a

tenga

personas

la
del

4. Explique la relacin entre la oficina virtual y el trabajo a

distancia o tele conmutacin.
Ambos trminos identifican lo mismo, que el trabajo de la oficina se
puede hacer en cualquier lugar, siempre y cuando exista comunicacin
electrnica.
5. Explique como el procesamiento de textos contribuye a la
resolucin de problemas.
A travs de una comunicacin escrita se es ms eficaz, adems se
obtiene un mayor rendimiento y los problemas se solucionan de una
mejor forma, dejndose plasmado para una mejor comprensin y
anlisis.

6. En qu se parece el correo electrnico al correo de voz? En

qu sentido son diferentes?
Son similares ya que el correo electrnico cuenta con buzn de usuarios
y el correo de voz cuenta con un buzn de voz y la diferencia es que el
correo electrnico usa una red de computadoras que permite a los
usuarios enviar, almacenar, y recibir mensajes empleando terminales y
dispositivos de almacenamiento, y en el correo de voz se envan los
mensajes hablando al telfono en lugar de redactarlos, o sea que la
diferencia es que en uno se habla y en el otro se redacta.
7. Cual aplicacin OA no se usa para comunicar directamente
informacin de resolucin de problemas?
La agenda electrnica ya que solo prepara el camino para la
comunicacin.
8. Cul de las sugerencias para realizar un audio conferencias
aplicara tambin a una videoconferencia?

Que la persona que organiza debe fungir como moderador y asegurarse

de que todos los participantes tengan la oportunidad de hablar y que se
logren los objetivos.
9. Que distingue las conferencias por computadoras del correo
electrnico?
Que el correo electrnico est disponible para cualquiera que tenga
acceso a la red, y la conferencia por computadora implica que tiene que
tener una computadora conectada a la red para que los participantes
que tienen una caracterstica en comn intercambien informacin
respecto a un tema especfico, o sea que es ms disciplinado.
10. Que son las teleconferencias?
Son sistemas de comunicacin que pueden combinar escritura, sonido, e
imgenes de manera unidireccional o sea en una sola va o bidireccional
en ambas vas, las formas en que se pueden dar son tres por audio,
vdeo y computadora.
11. Mencione las tres fuentes de material de video tex?
La compaa puede crear archivos de video tex en su propia
computadora. La compaa puede suscribirse a un servicio de video tex
que permite a los usuarios a acceder a archivos de video tex previstos
por el servicio, los archivos se guardan en el almacenamiento
secundario en lnea del servicio o se distribuyen en forma de discos
compactos. La compaa puede tener acceso a los archivos video tex de
otras compaas.
12. Qu servicio de video tex por suscripcin sera popular
entre

los

analistas

financieros?

El Dow Jones News / Retrieval Service (DJNRS)

13. Qu tipo de dispositivo electrnico se usa para introducir

imgenes de documentos en un sistema de administracin de

documentos (DM)?
Software de sistemas de administracin de base de datos (DBMS) Qu
tipo de dispositivo electrnico se usa para guardar las imgenes?
Dispositivo de almacenamiento secundario.

14. Cul de los cuatro tipos de usuarios de OA tendra menos

razones para usar personalmente un sistema de DM:
El Gerente.
15. Mencione las tres reas de aplicacin de la autoedicin.
Cules intervienen en la resolucin de problemas?
Aplicaciones

administrativas,

aplicaciones

tcnicas

los

grficos

corporativos. Las que intervienen son las administrativas y las tcnicas.

16. Qu factores influyen en la seleccin de aplicaciones de OA
para un gerente en particular?
- tipo de organizacin
- Preferencias personales del gerente
- Recursos de OA
17. Qu hara que una compaa con una sola sede considerara
los audios conferencias videoconferencias?
Es indispensable ya que sera una manera eficaz y de bajo costo
utilizarlas para poder estar comunicado con los colaboradores y la
gerencia en cada una de las oficinas virtuales que posean, en los lugares
ms recnditos del lugar donde se desenvuelvan de esta manera
informar sobre planes de trabajo e informacin de inters para la
compaa.

CAPITULO No. 17
1. Cite una distincin bsica entre un ejecutivo y un gerente
de nivel inferior?
El ejecutivo es diferente del gerente de nivel inferior en cuanto a su
trabajo y de cmo lo desempea, pero algo que hace la diferencia entre
ellos es la actitud.
2. Cul de las funciones de Fayol se supone es ms crtica en
el nivel ejecutivo?
La funcin que supone Fayol que es mas critica es la planeacin.
3. Cul de los papeles gerenciales de Mintzberg se supone
que es ms crtico en el nivel ejecutivo?
El papel gerencial mas critico segn Mintzberg es el de
negociador, ya que implica decisiones.
4. Qu diferencia hay entre la forma como kotter usa el
termino entorno y la forma en que lo usamos aqu?
Kotter dice que los ejecutivos tratan de establecer el entorno
correcto de normas y valores que permita a los miembros de la red
trabajar hacia la consecucin de las agendas.
Los ejecutivos son parte importante de la organizacin que se
encargar de llevar a cabo los procesos en todo el entorno
organizacional.

5. Los ejecutivos siguen el enfoque de sistemas? Explique:

Los ejecutivos no utilizan el enfoque de sistemas, se enfocan ms en

obtener

la

informacin

con

rapidez

eficiencia

que

obtenerla

formalmente

6. A qu dedico su tiempo la mayora de los ejecutivos de

Mintzberg?
Realizaron un estudio formal para descubrir las necesidades de
informacin. Se identifico las cinco actividades bsicas que dan
cuenta del tiempo de sus cinco CEO.
7. Liste las 8 fuentes principales de informacin ejecutivas
identificadas en e l estudio de Jones y McLeod. Coloque un
asterisco junto a las que ofrezcan la mejor combinacin de
alto volumen y alto valor.
Reuniones programadas
Reuniones no programadas
Recorridos

Actividad social

Memorandos
Informe de computadoras
Cartas
Llamadas telefnicas.
8. El uso potencial de la informacin influye sobre un valor,
segn el estudio de Jones y McLeod? Explique
El valor es asignado entre o y diez, pero para cada ejecutivo le
asigna valores diferentes, porque cada uno lo ve de distinta
perspectiva el flujo de informacin que cada uno pueda tener.se
considera que donde los ejecutivos tendra que dar ms valor son
las partes en donde para ellos es menos importante.

9. El estudio Rockart y Treacy apoyan la creencia de que los

ejecutivos prefieren informacin resumida? Justifique su
respuesta.
Hace referencia que los ejecutivos en cierto punto son personas
maduras y que el algunas ocasiones se les dificulta el uso de
sistemas o computadoras, que algunos no estn capacitados para
poder utilizarlos, pero otros hacen hincapi que no es escusa para
aprender a utilizar los sistemas de computo.
10.

Qu diferencia hay entre un entrenador de EIS y un

conductor de EIS?
El entrenador de EIS es un miembro del personal inmediato del ejecutivo
de servicios de informacin o de una organizacin de consultora externa
que ayuda a establecer el sistema.
Un Conductor de EIS es un miembro del personal inmediato del ejecutivo
que opera el equipo a nombre del ejecutivo.
11.

Cite los cinco pasos que los ejecutivos pueden dar

para mejorar sus sistemas de informacin.

Hacer un inventario de las transacciones de informacin

recibida

12.

Estimular las fuentes con valor alto

Aprovechar las oportunidades

Adaptar el sistema al individuo

Aprovechar la tecnologa
Es

necesario

que

el

EIS

incluya

informacin

producida por computadora?

Si es de vital importancia, ya que todas las funciones realizadas van
enlazadas a una computadora, la configuracin del modelo de EIS est

basada en una computadora, permitiendo usar el sistema de correo

electrnico de la compaa y accede a datos del entorno.
13.

Por qu la profundizacin hace ms flexible un

sistema de informacin?
Este trmino significa que el ejecutivo puede comenzar con un
panorama general y luego recuperar gradualmente informacin ms
detallada.
14.

Porque las tres alternativas para lograr un EIS se

encaminan en el orden descrito?

Depende de la empresa de seleccin del EIS que desea
De productividad personal Pre escrito (mas barato pero no apto
para los ejecutivos).
Software de EIS pre escrito (costoso pero ofrece las ventajas de una
rpida implementacin y apta probabilidad de aceptacin)
Software

EIS a la medida (el personal interno de desarrolla las

aplicaciones y se encarga de capacitar).

15.

Cite tres razones por la que una compaa debera

considerar la adquisicin de software de EIS prescrito.

1. Permite a una compaa poner en funcionamiento un sistema en
muy poco tiempo.
2. No representa una carga tan pesada para el personal de
servicios de informacin de la compaa
3. Esta diseado especficamente para el ejecutivo y es probable
que se use realmente.

16.

Un

gerente

de

datos

es

lo

mismo

administrador de base de datos (DBA) Explique?

que

un

No, no lo es. El DBA utiliza la informacin para la toma de

decisiones. El Gerente de Datosk, es el experto en la informacin
que se presenta.
17.

Si el patrocinador ejecutivo quiere participar en la

actividad

de

desarrollo

cotidiana,

Se

necesita

un

patrocinador operativo?
El Patrocinador Ejecutivo necesita tiempo para dedicar mucho tiempo
a la implementacin, por lo que debe asignar la tarea a otro ejecutivo
de alto nivel, como el Vicepresidente ejecutivo que se denomina
Patrocinador Operativo
18.

Cul es la mejor manera de combatir la resistencia

organizacional al EIS?
Identificar un problema individual que el ejecutivo enfrente y luego
implementar rpidamente un EIS utilizando prototipos para atacar ese
problema
19.

Porque el uso del EIS se filtra hacia abajo por la

organizacin?
La experiencia ha demostrado si la gerencia de alto nivel comienza a
recibir informacin del EIS, los gerentes de niveles ms bajos van a
querer recibir las mismas salidas. Estos gerentes desean anticipar los
problemas y resolverlos antes que los gerentes de nivel superior
perciban que la situacin est fuera de control. Sin embargo debe
tenerse cuidado de solo agregar usuarios si es posible proporcionarles
la atencin que requieren. Una razn por la que el concepto de EIS ha
tenido xito ha sido el alto nivel de educacin y capacitacin de los
usuarios.

20.

Dentro de diez aos Cul de los tres caminos para

obtener el software de EIS cree que seleccionaran con

mayor frecuencia las compaas pequeas?
a. Se requiere a Software de EIS especial a ms bajo precio: la
tasa de adaptacin futura en el caso de las compaas
pequeas no es tan clara. Es posible que software de
productividad personal no sea una alternativa adecuada. La
alternativa ms atractiva para las compaas pequeas de
software es el EIS pre escrito, pero la calidad debe ser alta y
el software debe ser fcil de implementar y usar. Estas
condiciones aparecern tan pronto como ms proveedores
ingresen en el mercado.

CAPITULO No. 18
1.

Por

qu

un

sistema

de

informacin

funcional

no

es

independiente, sino que depende del resto del C.B.I.S.? Debido a

que uno es el espejo o la representacin del otro. Establece base terica
slida sobre la cual es posible construir nueva informacin.
2. Mencione los tres flujos de informacin que Kotler identifico:

Inteligencia de mercadotecnia: consecucin de informacin sobre

el entorno en beneficio de la compaa.

Informacin interna de mercadotecnia: informacin que se reune

dentro de la compaa.
Comunicaciones de mercadotecnia: informacin que fluye desde la
compaa hacia el entorno.

3. Cite tres funciones que ese software realiza normalmente.

1. Prestar ayuda a los entrevistadores telefnicos.
2. Realizar anlisis estadsticos complejos.
3. Produccin de grficos de los hallazgos de la investigacin.
4. La disponibilidad de software de investigacin de mercados
para micros permite a compaas pequeas realizar sus propios
proyectos de investigacin? Explique.
R/ Como se menciona en las respuestas de la pregunta anterior, la cual
es la No. 8, las compaas pequeas no tienen que contratar consultores
especializados en investigacin de mercados, ni comprar informacin
generada por otras empresas. Sino que con software propio pueden
llevar a cabo a su propia produccin de grficos y anlisis, con sus
propias variables y realizar miles de simulaciones, lo cual va a ser
beneficioso para plantear diferentes escenarios comerciales.
5. Qu diferencia hay entre espionaje industrial e inteligencia
de mercadotecnia?
R/ a). Espionaje Industrial: Actividades antiticas e ilegales, las cuales
involucran el robo de informacin empresarial sobre los productos,
estrategias, promociones, clientes, produccin diseo, futuros productos
informacin financiera, etc. en fin todo lo relacionado en lo que a
informacin de la competencia o posible competencia se refiere. Lo que
este tipo de actividades pretende es conocer a fondo como una empresa
desarrolla todas sus actividades para describir como alcanza sus ventaja
competitiva sobre las dems.
b.) Inteligencia de Mercadotecnia: Se refiere a la amplia gama de
actividades ticas que pueden realizarse para obtener informacin

acerca de los competidores; no se refiere a las actividades clandestinas

e ilegales como el espionaje comercial.

6. Mencione los tres periodos del ciclo de vida de los productos

en los que se proporciona apoyo de informacin? R/ El ciclo de
vida de un producto rastrea las ventas de unos productos desde su
introduccin, hasta su retiro del mercado. El primer periodo procede a la
introduccin del producto, cuando se toma la decisin de desarrollar y
comercializar el producto. El segundo periodo incluye el tiempo en el
que es preciso considerar varias estrategias para mantener saludables
las ventas. El periodo final ocurre durante la declinacin, cuando la
eliminacin del producto es una alternativa
7. Quien usa las salidas del modelo de evaluacin de producto
nuevo? R/ Los objetivos de la compaa: La decisin de desarrollar un
producto nuevo se debe considerar con detenimiento, debe tener bases
financieras solidas y debe ser tomada por ejecutivos. Las compaas que
introducen muchos productos nuevos crean un procedimiento eficiente
de recursos. La compaa podra contar con un comit de producto
nuevo, que realiza una funcin de presentacin empleando un modelo
de evaluacin de producto nuevo para calcular puntajes para los
candidatos de los productos nuevos. Los ejecutivos de la compaa se
basan en esos puntajes para tomar decisiones respecto a productos
nuevos.
En el modelo de evaluacin de producto nuevo que se describi en el
capitulo. Un buen producto recibira un puntaje alto o bajo? justifique su
respuesta. R// Debe recibir un puntaje alto, porque se califica 2 si es
malo y 10 si es bueno, y al multiplicarlo por la probabilidad sigue siendo
alto para que al final sea el valor esperado.

8. Mencione tres formas en que los vendedores pueden usar

las laptops. R// Presentaciones para mostrar sus productos, para
ventas en lnea, para contactar a los clientes usando el correo
electrnico.
9. Cite una distincin bsica entre un ejecutivo y un gerente de
nivel inferior? El ejecutivo es diferente del gerente de nivel inferior en
cuanto a su trabajo y de cmo lo desempea, pero algo que hace la
diferencia entre ellos es la actitud.
10. Cul de las funciones de Fayol se supone es ms crtica en
el nivel ejecutivo? La funcin que supone Fayol que es mas critica es
la planeacin.
11. Cul de los papeles gerenciales de Mintzberg se supone que
es ms crtico en el nivel ejecutivo? El papel gerencial mas critico
segn Mintzberg es el de negociador, ya que implica decisiones.
12. Los ejecutivos siguen el enfoque de sistemas? Explique:
Los ejecutivos no utilizan el enfoque de sistemas, se enfocan ms en
obtener

la

informacin

con

rapidez

eficiencia

que

obtenerla

formalmente

Qu diferencia hay entre un entrenador de EIS y un conductor

de EIS? El entrenador de EIS es un miembro del personal inmediato del
ejecutivo de servicios de informacin o de una organizacin de
consultora externa que ayuda a establecer el sistema.
Un Conductor de EIS es un miembro del personal inmediato del ejecutivo
que opera el equipo a nombre del ejecutivo.

13. Por qu la profundizacin hace ms flexible un sistema de

informacin? Este trmino significa que el ejecutivo puede comenzar
con un panorama general y luego recuperar gradualmente informacin
ms detallada.
14. Un gerente de datos es lo mismo que un administrador de
base de datos (DBA) Explique? R/ No, no lo es. El DBA utiliza la
informacin para la toma de decisiones. El Gerente de Datosk, es el
experto en la informacin que se presenta.
Si el patrocinador ejecutivo quiere participar en la actividad de desarrollo
cotidiana, Se necesita un patrocinador operativo?
R/ El Patrocinador Ejecutivo necesita tiempo para dedicar mucho tiempo
a la implementacin, por lo que debe asignar la tarea a otro ejecutivo de
alto

nivel,

como

el

Vicepresidente

ejecutivo

que

se

denomina

Patrocinador Operativo

15. Mencione los dos tipos bsicos de datos. Datos primarios, son
datos que la compaa recolecta. Los datos recabados por los
vendedores de una compaa son un ejemplo. Los datos secundarios son
los datos que han sido recabados por alguien ms.
16.

Cite

las

cuatro

tcnicas

fundamentales

que

los

investigadores de mercados usan para obtener sus propios

datos. Encuesta, Entrevista a Fondo, Observacin y Experimento
Controlado
b) Inteligencia de mercadotecnia: se refiere a la amplia gama de
actividades ticas que pueden realizarse para obtener informacin
acerca de los competidores; no se refiere a las actividades clandestinas
e ilegales como el espionaje comercial.
17. Por qu es importante la informacin de Proalimentacin?
Porque el trmino Proalimentacin describe el flujo de informacin

hacia el consumidor final. La informacin de pro alimentacin del

fabricante al mayorista y al detallista puede incluir anuncios de nuevos
productos, ayudas para promociones y ventas, y pronsticos de
demanda. La informacin de pro alimentacin que llega al consumidor
puede incluir instrucciones de uso, sugerencias de seguridad y
garantas.

18. Por qu una compaa que usa EDI puede competir mejor
que una compaa que no lo usa?

PORQUE A TRAVS DEL EDI SE

LOGRA UNA VENTAJA COMPETITIVA.

19. Mencione las cuatro fuentes que influyen en la conducta del
consumidor en el modelo BRANDAID.

PROMOCIN

PRECIOS

VENTAS PERSONALES Y

DISTRIBUCIN AL DETALLE

21.

Cite las tres tareas bsicas del sistema de informacin

financiera en trminos del flujo de dinero. El subsistema de

pronsticos, de administracin de fondos y subsistema de control.

22.

Cite las dos metas de la Administracin del flujo de

dinero.
1. Asegurar que el flujo de ingresos sea mayor que el de gastos y
2. Asegurar que esta condicin se mantenga lo ms estable posible
durante todo el ao.

23.

Explique por qu una hoja de clculo electrnica es un

buen vehculo para establecer un modelo de flujos de

efectivo.
Porque esta puede programarse a la medida y las salidas pueden

exhibirse en forma tabla o grafica

24.

Cul

nivel

gerencial

es

clave

para

lograr

que

funcione la presupuestacin participativa?

Los gerentes de nivel medio.

25.

Quin

establece

los

valores

relaciones de desempeo financiero?

relacin circulante

relacin de rotacin de inventarios

deseados

para

las